Олег Афанасьев. negotiation skills. Программа. Астана. 2015

Заказчик:Исполнитель: Business SystemsАвтор и ведущий тренинга: Олег Афанасьев

Астана - 2016

© Олег Афанасьев, 2015

ОЛЕГ АФАНАСЬЕВ

Управляющий партнёр «Profiles International»(США) в Украине, учредитель компании "Business Systems», соучредитель компаний «Global Management Challenge»(Португалия) в Украине, «Школа Бизнес Стратегий».

Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент» ®.

Автор 40 базовых программ профессиональной подготовки персонала в области маркетинга и менеджмента

Специалист в области психологии организационного поведения, бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор, психолог, автор книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).

Консультант по вопросам бизнес-психологии таких изданий как: газета «Бизнес», журналы «Менеджер по персоналу», «Компаньон», «Стратегии», «Обучение персонала», «Отдел Кадров». Автор уникальных мастер классов для молодежи «Бизнес как возможность Самореализации».

Член жюри студенческого чемпионата GMC Junior.

Клиенты: Lexus, JTI, SC Jonson, SI Group, Pemko, Wrygley, ИДС, Союз Виктан, Агро Союз, Мегатрейд, Олимп, Приватбанк, Райфайзен Аваль Банк, VAB Банк, OTP Банк, Первый Украинский Международный Банк, УКРЭКСИМБАНК, Донгорбанк, Всеукраинский Банк Развития, Украинский Профессиональный Банк, сети супермаркетов «Fozzy group», сеть магазинов «ProStor», сеть магазинов «АТБ», сеть салонов причёсок «Владимир Тарасюк», сеть салонов тайского массажа «Вай Тай», Премиум Клуб «Фаворит», Партия Регионов и др.

2

Цель Задачи

Повысить эффективность менеджеров в переговорах

1. Определить типы переговорных процессов2. Создать классификатор целей и результатов переговоров по типам3. Рассмотреть психологические типы переговорщиков4. Определить эффективные стратегии поведения с представителями различных типов характера5. Научиться глубокому исследованию интересов сторон переговорного процесса на стадии подготовки к встрече6. Освоить алгоритм эффективного ведения переговоров «Целе-центрированное взаимодействие» (Германия)7. Отработать навык установления доверительных отношений с партнёром по переговорам8. Научиться исследованию и эффективному преодолению возражений9. Потренироваться поиску взаимовыгодных компромиссов

10. Развить целеустремлённость и личностную гибкость в ведении переговоров 11. Научиться извлечению «уроков» из собственного опыта ведения переговоров

© Олег Афанасьев, 2015 3

День первый День второй 10.00. Введение. Типы переговорных процессов11.30. Кофе-брейк11.45. Классификатор целей и результатов переговоров по типам13.00. Обед14.00. Психологические типы переговорщиков.Эффективные стратегии поведения с представителями различных типов характера15.30. Кофе-брейк15.45. Исследование интересов сторон переговорного процесса на стадии подготовки к встрече. 17.15. Кофе-брейк17.30. Подготовка к переговорам18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы

10.00. Модель ведения переговоров «Целе-центрированное взаимодействие».11.30. Кофе-брейк11.45. Этап1. Контакт. Этап 2. Интересы13.00. Обед14.00. Этап 3. Варианты. Этап 4. Выбор15.30. Кофе-брейк15.45. Этап 5. Решение Этап 6. Действия17.15. Кофе-брейк17.30. Этап 7. Результат18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы


День первый Методы и приемы 10.00. Введение. Типы переговорных процессов11.30. Кофе-брейк11.45. Классификатор целей и результатов переговоров по типам13.00. Обед14.00. Психологические типы переговорщиков.Эффективные стратегии поведения с представителями различных типов характера15.30. Кофе-брейк15.45. Исследование интересов сторон переговорного процесса на стадии подготовки к встрече. 17.15. Кофе-брейк17.30. Подготовка к переговорам18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы

Модерация. Мозговые штурмы. Презентации11.30. Кофе-брейкИнструктаж. Мозговые штурмы в группах. Презентации13.00. ОбедПрезентация тренера. Упражнение на материале участников. 15.30. Кофе-брейкИндивидуальная разработка подходов к партнерам по переговорам17.15. Кофе-брейкПрактикум подготовки в реальным переговорам18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы


День второй Методы и приемы Презентация тренера. Демонстрационная ролевая игра. Разбор результатов11.30. Кофе-брейкИнструктаж тренера. Практикум в группах по 3 чел. по установлению контакта и анализу интересов сторон13.00. ОбедУпражнение по выбору оптимального решения 15.30. Кофе-брейкУпражнение по выработке совместного плана действий17.15. Кофе-брейкИнтеграционная ролевая игра «Велосипедная Цепь» (Цель: решить вопрос за 1 минуту)18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы

10.00. Модель ведения переговоров «Целе-центрированное взаимодействие».11.30. Кофе-брейк11.45. Этап1. Контакт. Этап 2. Интересы13.00. Обед14.00. Этап 3. Варианты. Этап 4. Выбор15.30. Кофе-брейк15.45. Этап 5. Решение Этап 6. Действия17.15. Кофе-брейк17.30. Этап 7. Результат18.30. Итоги дня19.00. Окончание работы


Главный результат Навыки

Менеджеры научились достигать своих целей в любых переговорах на 360 градусов

1. Научились классифицировать цели и результаты по типам переговоров

2. Научились точно определять мотивы поведения партнеров по переговорам

3. Выработали эффективные стратегии поведения с переговорщиками различной мотивации

4. Научились глубокому исследованию интересов сторон переговорного процесса на стадии подготовки к встрече

5. Освоили алгоритм эффективного ведения переговоров по технологии «Целе-центрированное взаимодействие» (Германия)

6. Отработали навык установления доверительных отношений с партнёром по переговорам

7. Научились убеждать партнера в своей точке зрения и искать взаимоприемлемые компромиссы

8. Развили целеустремлённость и личностную гибкость в ведении переговоров

9. Научились извлечению «уроков» из собственного опыта ведения переговоров
