Инновации и направления развития netrac service … · oss/bss 2011...
TRANSCRIPT
PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL. The information contained in this material is privileged and confidential, and is intended only for the use of the individual to
whom it is addressed and others who have been specifically authorized to receive it. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any
dissemination, distribution or copying of this material is strictly prohibited. If you have received this material in error, please destroy it immediately.
OSS/BSS 2011
Инновации и направления
развития Netrac Service Assurance
Алексей Михайлов
|
Содержание
Составляющие Service Assurance
Архитектура современного решения
Движущие факторы развития
Направления развития
Эффективность автоматизации
Преимущество раннего предупреждения
Service Management
Вопросы и ответы
2
|
Составляющие Service Assurance
Service Management
Service Quality
Management
Service Thresholds |
Service Reports |
KQI Generation
Service Problem
Management
Service Alarms
Management |
Service Impact Analysis
Fault Management Performance Management
Netrac FaM
Normalization | Qualification
De-duplication
Expert System correlation
TrafficGuard
Smart Thresholds
Netrac PMM
KPI Generation
Aggregation | Analysis
FaultPro
Corrective Actions
Presentation Layer
Netr
ac In
frastr
uctu
re
Un
ifie
d R
ep
osit
ory
| S
ecuri
ty
Adm
inis
tration
Application
Interfaces
FaM API
PMM API
Configuration
Implementation
Tools
Netrac Studio
Bi directional Assurance Mediation
Netrac Mediation
Auto discovery | Connection | Collection | Processing | Enrichment
TCAsLogsCollectionEventsxDRs Commands
Network3G
VoIP
ATMSwitching
SDH/PDHIPGSM/GPRS
NeT
kT
Pro
ble
m a
nd Incid
ent
Managem
ent
Alarm Monitoring Maps ViewsReports Service Quality Center
Fault Management Performance Management
Service Management
Service Management
• Выявление Quality of Service (QoS) трендов, сервисных проблем, ухудшения KQI
• Анализ с позиции сервисов , абонентов, сети, моб телефонов
• Приоритезация решения сервисных сбоев и жалоб
абонентов над сетевыми проблемами
• Анализ влияния сетевых сбоев на сервисы
Performance Management
• Анализ и представление информации о сетевой доступности и трафике
• Улучшение сетевого планирования, эксплуатации
• Проактивное обнаружение аномального сетевого поведения
и деградации сервисов в режиме близком к реальному премени
Fault Management
• Масштабируемый, централизованный мониторинг в режиме реального времени
мультивендорной сети, построенной по различным технологиям
• Комплексный анализ и корреляционная обработка
• Автоматизация – формирования TT
• Автоматизация – быстрое восстановление сетевых сбоев
Incident Management
• Центр управления плановыми и
ремонтно-восстановительными работами
• Координация и автоматизация создания и
управление нарядами на работы и TT
Unified Repository
• Физическая информация о сети
• Логическая информация о сети
• Топологии
• Информация о потребителях
• Ресурсно-сервисная модельMediation
• Распределенный и централизованный сбор и обработка информации о:
• Событиях в сети
• Показателях работы оборудования
• Сетевом трафике
• Параметрах предоставления сервисов
• Сетевой конфигурации
|Proprietary and
Confidential
Архитектура Service Assurance
Service Management
Service Quality
Management
Service Thresholds |
Service Reports |
KQI Generation
Service Problem
Management
Service Alarms
Management |
Service Impact Analysis
Fault Management Performance Management
Netrac FaM
Normalization | Qualification
De-duplication
Expert System correlation
TrafficGuard
Smart Thresholds
Netrac PMM
KPI Generation
Aggregation | Analysis
FaultPro
Corrective Actions
Presentation Layer
Netr
ac In
frastr
uctu
re
Unifie
d R
epository
| S
ecuri
ty
Adm
inis
tration
Application
Interfaces
FaM API
PMM API
Configuration
Implementation
Tools
Netrac Studio
Bi directional Assurance Mediation
Netrac Mediation
Auto discovery | Connection | Collection | Processing | Enrichment
TCAsLogsCollectionEventsxDRs Commands
Network3G
VoIP
ATMSwitching
SDH/PDHIPGSM/GPRS
NeT
kT
Pro
ble
m a
nd Incid
ent
Managem
ent
Alarm Monitoring Maps ViewsReports Service Quality Center
Fault Management Performance Management
Service Management
|
Движущие факторы развития направления
Service Assurance
5
Конвергенция
•Традиционные и IP сети, Мобильные, Фиксированные, Широкополосные и Кабельные технологии
Консолидация
•Комплексный взгляд на ресурсы и сервисы. Консолидация систем Fault, Performance иService Management
Децентрализация
•Смартфоны, планшеты, различные гаджеты – новое направление устройств мониторинга
IP/NGN
•Использование пакетных технологий в ядре и пограничных устройствах требует гибкого, но надежного управления
Гибкость и быстрота вывода на рынок
•Жесткая конкуренция – требование динамичной и расширяемой системы управления
|
5.1 ПоложенияОсновная задача системы Performance Management – максимально быстрое предоставление корректных показателей счетчиков наиболее эффективным способом.
Таким образом решения должны учитывать как рекомендации online performance management так и потребность в оптимизированном
администрировании, мониторинге и конфигурации с учетом имеющихся технических и человеческих ресурсов.
Рекомендации NGMN
6
|
Рекомендации NGMN
7
5.3 Рекомендации• Конфигурация измерений и интервалов сбора без
ограничений для каждого счетчика или группы счетчиков.
• Автоматическая идентификация сетевых сбоев и коррекция
ошибок.• Стандартизация PM является основополагающей для бесшовной
интеграции в мультивендорные решения систем OSS
• Тенденция к обеспечению работы PM в режиме реального времени для более быстрого понимания ситуации в сети
|
Рекомендации NGMN
8
1.3 Качество и количество аварий
… концепция должна гарантировать, что количество и качество аварий достаточно для обеспечения эффективного разрешения проблем при минимальном количестве операторов. Подход, фокусирующийся на сервисной деградации и влиянии на абонентов должен поддерживать быструю идентификацию основных причин для минимизации времени восстановления сервиса ...
1.3.2 Количество аварий
Сетевые элементы должны отправлять только те аварии, которые отвечают рекомендациям по качеству и можно использовать для разрешения отклоняющихся от нормы ситуаций. Неинформативные события должны быть отброшены.
|
Netrac Assurance
Прогресс и инновации
9Proprietary and Confidential to TEOCO
|
Автоматизация и адаптация
10
Анти-спамАвтоматизация коррекции
Слишком большое количество аварий…
Фокус на значимых
Поддержание актуализации
Обучаемая автоматизация
|
Автоматические пороги
11
Автоматические
пороги
Сложность сети= глубокая
телеком экспертиза
Динамичность сети и новые
сервисы = частое
изменение настроек
Большое количество
отслеживаемых метрик
Нетривиальные статистические
данные Автоматические пороги
Слишком большое
количество счетчиков…
Фокус на информативных
Обучаемая автоматизация
|
Преимущество раннего предупреждения
Мониторинг нарушения Service Quality
Направленность на абонента - KPIs/KQIs
Сервис/ Абонент Мониторинг аварий
SLOs
- Service Level
- Service Level
- Service Level
- Service Level
KPI/KQI 1
KPI/KQI 2
KPI/KQI 3
KPI/KQI 4
12
|
Быстрая идентификация основных причин сбоя
13
4
Показатели качества предоставления сервисов в зависимости от моделей
используемых телефонов
5 Показатели качества передачи данных
1
Индивидуальные показатели качества предоставления сервисов для корпоративных и VIP абонентов
2
Показатели качества предоставляемых сервисов:WAP порталMMSHTTPИНФОЧАТ......
3Показатели качества предоставления сервисов контент-провайдерами
|
SQM - Service Quality Center
14
Исследование с позиции абонентов, моб устройств, сети, сервисов
SQM аналитик обращает внимание на большое количество ошибок в одном
выделенном APN
Установка Порога и получение Уведомления при его Пересечении
Большинство ошибок имеют тип: “SM Cause: Network Failure”
Возможность выбора 2х разных KPIs. Точное понимание причины и времени:
Большое количество запросов, малое количество удачных подключений
|
Взгляд под разными углами зрения
Вопросы?
16
PRIVILEGED AND CONFIDENTIAL. The information contained in this material is privileged and confidential, and is intended only for the use of the individual to
whom it is addressed and others who have been specifically authorized to receive it. If you are not the intended recipient, you are hereby notified that any
dissemination, distribution or copying of this material is strictly prohibited. If you have received this material in error, please destroy it immediately.
Посетите наш сайт:
http://www.tti-telecom.com/ru
Спасибо за внимание