07 interfaces ciudadania
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Interfaces / Instituciones y Ciudadanía
Juan Manuel Casanueva
@info_activismo Caracas, Venezuela – 30 julio 2011
Estrategias comunicativas basadas en la web por una causa
Usos de medios
1.Telefonía móvil y SMS● Alta penetración● Alta Disponibilidad● Comunicación en tiempo real● Cámara y geolocalización y aps con smartphones
2.Email
3.Internet
4.Facebook
5.Twitter
Herramienta base: Comunicación por SMS
Visualización
Sistemas de ReferenciaPara la Ciudadanía
Expectativas para una interfaz
● Funcionalidad: ¿qué puede hacer cada involucrado/a?
● Roles: ¿qué debe hacer cada involucrado/a??
● Participación: ¿cómo se espera que participen lo/as involucrado/as?
● Medios: ¿A través de qué medios pueden participar lo/s involucrado/as?
● Estímulos: ¿Qué debe de existir para que lo/as involucrado/as participen?
● Riesgos: ¿Qué peligros o limitantes se deben tomar en cuenta?
● Expectativas: ¿Qué se debe esperar como resultado de la participación?
1 Sitios de Referencia
●INVESTIGACIÓN●ANÁLISIS
●REFERENCIA ●BÚSQUEDA DE INFO●CONSULTA DE INF
●Útil para presencia en Internet de algún tema, movimiento, situación o análisis●Esquemas tradicionales de noticias●Grupo de análisis difunde información precisa y bien documentada●Mantenimiento de contenidos programable y relativamente estable
●El sito es visitado sólo si la información es (genuinamente) relevante para el público●Debe haber actualizaciones para refrescar el sitio y mantener visitas●Se requiere generalmente de apoyos de comunicación y eventos externos para llevar tráfico al sitio
21deMayo: seguimiento de promesas
http://21demayo.ciudadanointeligente.cl/
2 Sitios de Referencia con Comentarios
●INVESTIGACIÓN●ANÁLISIS
●REFERENCIA ●BÚSQUEDA DE INFO●CONSULTA DE INFO●COMENTARIOS
●Espacios de información con comentarios ciudadanos●Útil para presencia en Internet de algún tema, movimiento, situación o análisis●Grupo de análisis difunde información precisa y bien documentada●Mantenimiento de contenidos programable y relativamente estable; posible moderación
●El sito es visitado sólo si la información es (genuinamente) relevante ●Usuarios del sitio juzgan su manejo transparente de los comentarios●Comentar no es participar ni interactuar de manera plena●Se presta a guerra de comentarios entre puntos de vista opuestos
Congreso Visible: comunidad y comentarios
http://www.congresovisible.org
3 Sitios de contenido mixto e interacción
●INVESTIGACIÓN●ANÁLISIS●OPINIÓN
●REFERENCIA●CROWDSOURCING●OPINIONES
●BÚSQUEDA DE INFO●CONSULTA DE INFO●COMENTARIOS●INTERACCIÓN
●Espacios de expresión, opinión y contenidos ciudadanos●Útil para presencia en Internet de algún tema, movimiento, situación o análisis●Unión con uso de redes sociales●Grupo de análisis difunde información precisa y bien documentada que se complementa con el sentir ciudadano●Mantenimiento de contenidos dinámico y relativamente estable; posible moderación
●El sito es visitado sólo si la información es (genuinamente) relevante para el público; mucho depende el liderazgo de opinión y dinamismo de la comunidad●El sitio es juzgado por su transparencia y pertinencia sobre temáticas de momento●Es complejo moderar y gestionar información y contenidos en tiempo real●Se presta a guerra de comentarios
La Silla Vacía: Editorial y sección usuarios
http://www.lasillavacia.com/usuarios
4 Interacción continua
●INVESTIGACIÓN●ANÁLISIS●OPINIÓN
●REFERENCIA●CROWDSOURCING●OPINIONES●VISUALIZACIÓN
●BÚSQUEDA DE INFO●CONSULTA DE INFO●COMENTARIOS●INTERACCIÓN●PARTICIPACIÓN
●Espacios de expresión, opinión y contenidos ciudadanos●Opciones de visualización: mapas●Útil para presencia en Internet de algún tema, movimiento, situación o análisis●Grupo de análisis difunde información precisa y bien documentada●Mantenimiento de contenidos programable y relativamente estable; posible moderación
●El sito debe ser pare de campañas de involucramiento ciudadano hacia un debate u opinión pública●El sitio es juzgado por su transparencia de publicación de contenidos●Requiere moderación editorial de contenidos para enfatizar lo relevante si se busca destacar cierta temática●Requiere de revisores de publicación●Se presta a guerra de comentarios
Curul501: voto, comentarios y redes sociales
Http;//www.curul501.org
Elecciones Bolivia 2.0: crowdsourcing
http://elecciones2.0bolivia.com
Visualización
Sistemas de Gestióny Visualización de Reportes
1. Algo está sucediendo
2. Ciudadanos reportan testimonios por medio de mensajes a través de SMS, tweets, emals, Internet ...
3. Cada reporte se clasifica dependiendo del tipo de evento que representa el reporte
4. Cada reporte se representa en un mapa o gráfica indicando el tema y ubicación
5. La ciudadanía puede ver en un mapa qué está sucediendo en distintos lugares a través del mapa
6. Instituciones pueden dar seguimiento y resolver reportes de manera transparente para los ciudadanos
Nuevas interfaces comunicativas
¿Nueva relación con ciudadanos?
● Un ciudadano ahora puede ... ● Reportar lo que ve y vive todos los días● Monitorear su solución● Comparar su región con las demás
● Una institución ahora puede ...● Recibir información de 1ra mano del ciudadano● Comunicarse con el ciudadano activo● Demostrar públicamente su trabajo y soluciones
Caso: Terremoto Haití
● Org:
● Objetivo:
● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados● Usos de Ushahidi:
● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter
● Visualización de reportes
www.ushahidi.com
Caso: Campaña y movilización
● Org:
● Objetivo:
● Visualización de reportes● Mapeo de reportes de crisis y
necesidades de afectados● Gestión de reportes
● Usos de CitiVox:
● Reportes por SMS, email, Internet y Twitter
● Visualización de reportes● Gestión de reportes por
autoridades responsables● Visualización de reportes
solucionadoswww.citivox.com
Proyectos emblemáticos de mapeo
● Kenya 2007: http://kenya.ushahidi.com - reportes ciudadanos de violencia post-electoral verificados por reporteros y voluntarios
● Haití 2010: http://haiti.ushahidi.com - reportes de acontecimientos y necesidades post-desastre liderado por grupos pequeños de ONGs internacionales, gestión de información por 3ras fuentes (Google Missing PErson, datos ONU y Cruz Roja) y algunos grupos ciudadanos
● Chile 2010: http://chile.ushahidi.com - reportes de necesidades post-desastre liderado por grupos de rescate voluntarios vinculados a Ushahidi y la Ude Chile
● Otros proyectos: Líbano (www.sharek961.org), Nigeria (http://iwitness-nigeria.com/#) y Tanzania 2010 (http://www.uchaguzi.or.tz) y Kenya 2010 (http://uchaguzi.co.ke)
● Ver experiencias de implantaciones internacionales y divulgación de la herramienta en: http://www.crisismappers.net
● Cuidemos el Voto: www.cuidemoselvoto.org - 1ra implementación con plataforma customizada a público de habla hispana; monitoreo de acontecimientos y denuncias electorales en 2009 y 2010 por parte de ciudadanos y observadores de ONGs
● Todos por Nuevo León: http://todosxnl.org/main - mapeo de sitios afectados y daños en Monterrey después del huracán Alex
● Elecciones 2.0 Bolivia: http://elecciones2.0bolivia.com - cobertura de eventos y actividad de votantes en las elecciones en Bolivia 2010
Consideraciones básicas
● Cada interfaz debe tener un objetivo claro
● En caso de solicitar la participación de la ciudadanía (ej. Denuncias o reportes) debe ser claro para ella/os aquello que se hará o en qué impactará su participación
● En muchas ocasiones, es necesario contemplar acciones de posicionamiento de la herramienta y construcción de la confianza con instituciones antes de presentar la herramienta
● El uso de nuevas herramientas implica un cambio de cultura para las instituciones: diálogo continuo con la ciudadanía y transparencia de acciones
Sigamos en contacto
Páginas informativas
● www.informationactivism.org/es
● www.telarsocial.org
Correo electrónico
● @info_activismo ● @jm_casanueva
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