090421 (wr) v1 e learning bedrijfsleven
DESCRIPTION
Slides workshop e-learning in het bedrijfsleven CuraçaoTRANSCRIPT
A Proud Sponsor ofA Proud Sponsor ofThe “E-learning Workshops and Lecture”The “E-learning Workshops and Lecture”
E-learning in het bedrijfsleven
Inhoud
• Introductie e-learning• Vormen e-learning• Didactische meerwaarde• Business drivers• In hoeverre wordt e-learning toegepast
(kredietcrisis)• Knelpunten bedrijfsleven• Niet alleen cursussen en trainingen• E-learning invoeren
Welke drie begrippen schieten u het eerst te binnen als u aan
e-learning denkt?
Mijn definitie
het vormgeven van leersituaties met behulp van informatie- en communicatietechnologie (in het bijzonder internettechnologie).
Vormen van e-learning
Teleleren
E-learning
Tes
t
Op
war
men
Inta
ke
Intervisie
Toepassen
Tra
nsf
er g
esp
rek
Community
E-learning
Trainingblok
I
Trainingblok
II
Synchroon – a synchroon
Met en zonder F2F
Alleen - samen
Duur en complex – eenvoudig en goedkoop
Diverse didactische aanpakken
Maatwerk - standaard
Ontwikkeling e-learning
E-learning
Basiskennis leren
Applicatie leren gebruiken
Andere voorbeelden
• ICT-cursussen
• Customer-focussed
• Compliancy-based
• Supply-chain
• Inwerkprogramma (vb kassatraining)
• Nieuwe procedures
• Gedragsverandering (vb drugs, drank)
Bewustwording
Leermanagementsysteem- Ontsluiten leerstof- Registeren- Tracking & tracing- Beoordelen- …..
Niet alleen cursussen/trainingen….
Waarom e-learning?
• Van een industriële economie naar een postindustriële kenniseconomie
• Innovatie en creativiteit!• Bepaalde kennis veroudert• Kennis als concurrentiemiddel (time-to-market)• Complexe werkprocessen (multidisciplinair)• Weinig routineus werk• Flexibiliteit• Het werkt (mits…)
Technologie toegankelijker
Didactische meerwaarde
• Meer mogelijkheden om te differentiëren en personaliseren– in eigen tempo leren, waar het jou uitkomt– bijspijkeren òf verdiepen
• Integratie multimedia• Werken aan ICT-vaardigheden• Activeren (o.a. voortgangstoetsen, games,
simulaties); meer deelnemers erbij betrekken (ook de ‘rustige” deelnemers)
Didactische meerwaarde (2)
• Activeren: ook tussen bijeenkomsten door
• Minder instructies geven en huishoudelijke mededelingen doen
• Relaties met expert kennis
• Actueel materiaal
• Transparant maken van denk en werkprocessen
Beperkingen
• E-learning niet altijd kwalitatief goed en goedkoop• Bij de les houden• Van scherm lezen niet effectief• Minder ruimte voor improvisatie• Vaardigheden laten zien?• Communicatieve vaardigheden oefenen• ICT-vaardigheden opleiders en medewerkers (?)
Business drivers?
• Geven aan wat er in je omgeving gebeurt • Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten• Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:
– organisatie breed;– niet alleen HR-doelstellingen;
• Geven aan waar je e-learning wilt inzetten• Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken• Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten• Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten
Wat zijn uw prikkels voor e-learning?
Beschrijf business drivers
• Geven aan wat er in je omgeving gebeurt • Geven aan waarom je e-learning wilt inzetten• Geven aan wat je met e-learning wilt bereiken:
– organisatie breed;– niet alleen HR-doelstellingen;
• Geven aan waar je e-learning wilt inzetten• Geven aan wie je met e-learning wilt bereiken• Geven aan wanneer je e-learning wilt inzetten• Geven aan hoe je e-learning wilt inzetten
‘Business drivers’
• Verbeteren efficiency van leren: – Minder werktijd verloren laten gaat– Reis- en verblijfskosten van opleiden reduceren.
• Compliancy based learning• Verkorten “time to market” (doelgroep sneller
bereiken)• Integreren van werken en leren• Aanwezige expertise beter benutten• Alleen opleiden in dat wat medewerkers echt nodig
hebben– Op het moment dat ze het nodig hebben
‘Business drivers’ (2)
• Sneller en beter voorbereiden van medewerkers op veranderingen
• Medewerkers binden
• Toegevoegde waarde bieden aan klanten
• Beter voorbereiden toeleveranciers
Toepassing e-learning
• Huidige markt e-learning (wereldwijd): $ 20 miljard (10x zo veel als in 2000) (Karl Kapp).
• Bersin (2007): 30% opleidingsuren e-learning• 65% leeractiviteiten: klassikaal, 20% zelfstudie
e-learning, 15% overig (Training Magazine's 2007 Industry Report)
• 75% van Britse ondernemingen minstens redelijk volwassen op gebied van e-learning (Towards Maturity.org)
Niveaus van volwassenheid
•(Towards Maturity.org)
India
• Internet-penetratie: 4% (in Nederland ong. 85%)
• E-learningmarkt: $ 27 miljoen
• Verwacht: $ 280 miljoen in 2012
Bron: Karl Kapp
Those that spend a greater proportion of budgets on e-
learning do get a greaterbusiness benefit than those that
spend a smaller proportion.
Bron: Karl Kapp
Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/
LMS
• 2008: geschatte groei 11%
• 2009: verwachte groei 8%
• Multinationals: 80% heeft een LMS
• Klanten zijn lang niet altijd tevreden
Bron: Bersin & Associates
National Program for e-Learning in Taiwan
Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf
Groei e-learning markt Taiwan
Bron: http://www.ifets.info/journals/12_1/2.pdf
Kredietcrisis
• Deel bedrijven bezuinigt op (e-)leren
• Deel bedrijven investeert in (e-)leren
• Bedrijven vervangen f2f-leren door e-learning
• Bedrijven vervangen formeel leren door informeel leren
• Groei e-learning halt toe geroepen
Aandeel e-learning als gevolg van de recessie
budget voor leren en ontwikkelingen
Bron: http://www.masie.com/barometer
Aandeel e-learning als gevolg van de recessie
aantal in gebruik zijnde e-learning modules
Bron: http://www.masie.com/barometer
Aandeel e-learning als gevolg van de recessie
volume face-to-face leren
Bron: http://www.masie.com/barometer
Financiering e-learning content
• Maatwerk• Eenmalig bedrag• Licentiekosten• Naar gebruik• Gratis….
Knelpunten
E-learning - bedrijfsleven
Aard van het werk
Foto (rechts): Hans Voorn
Complexiteit en veranderlijkheid werk
Mate standaardisatie
Innovatievermogen
Overige knelpunten
• Niet adequate ICT-infrastructuur
• Kennis, vaardigheden, houdingen medewerkers mbt e-learning
• Houding manager t.a.v. e-learning
• Opleiders: nut e-learning
• (Perceptie van) kosten
We ♥ e-learning (?)
• Deelnemers willen niet 100% online (alleen als het niet anders kan, en als het moet)
• We gebruiken ICT al zo veel …• ICT noodzakelijk kwaad• Negatieve ervaringen met ICT• Negatieve ervaringen met (e)-
learning• Timemanagement• Opleiden is een uitje• Zeker in eigen tijd…..• Geen gelegenheid voor e-learning
Herkenbaar?
• Aard van het werk• Niet adequate ICT-infrastructuur• Kennis, vaardigheden, houdingen
medewerkers mbt e-learning (♥)• Houding manager t.a.v. e-learning• Opleiders: nut e-learning• (Perceptie van) kosten• …………………….
Niet alleen cursussen/trainingen!
Rapid e-learning
Snel en goedkoop te ontwikkelenIn korte tijd te bestuderenBijvoorbeeld screencasts, powerpoint shows etc
Bron: http://www.flickr.com/photos/judybaxter/3217146810/
Van formeel naar informeel leren
Cross, J. (2003). Informal Learning – the other 80%
http://www.internettime.com/Learning/The%20Other%2080%25.htm
The spending/outcomes paradox
Proces
Plaats/setting
Doelen
Leerinhouden
+
+
+
+ -
-
-: gefaciliteerd, informeel
+: gepland, formeelGebaseerd op Weistra, 2005
Web 2.0
Term is uit 2003/4
Gebruiker centraal
Internet als platform
User generated content
Foto: Popoever
Bron: http://www.rossdawsonblog.com/Web2_Framework.pdf
Social software:
verzamelnaam, interactie (‘linking people’), laagdrempelig, samenwerking, user generated content.
“It's not about technology, it's about the changes it enables.
While technology is a close second (…), the real discussion
is about the disruptive new opportunities it creates.”
Dion Hinchcliffe (2008)
Behoefte om verbonden te zijn
Foto’s: Moqub
Behoefte om verbonden te zijn
Foto’s: Moqub, René vd Burgt en Wilfred Rubens
Wiki
Wikipedia=WikiWiki≠Wikipedia
Bron: http://www.wikinomics.com/blog/index.php/2008/03/26/wiki-collaboration-leads-to-happiness/
Productiever en goedkoper dan e-mail
Bronnen toegankelijk maken
Andere toepassingen
• Online publiceren (uitdragen)
• Samen aan teksten schrijven (met versiebeheer)
• Brainstormen
• Samen een eigen encyclopedie maken (bijv. Wellen)
• Elkaars fouten verbeteren
Wiki’s succesvol inzetten
• Opdrachten betekenisvol voor lerenden• Resultaat en proces zijn belangrijk
– Werken lerenden met bestaande informatie en bouwen zij daar op voort?
– Dragen lerenden nieuwe informatie aan? – Is sprake van een vertaling van informatie in
bruikbare ideeën?
• Uitkomsten toepassen in betekenisvolle context
Fasen wiki-opdrachten
• Fases ontwikkeling denkproces
• Samenwerking
• Synthese
• Toepassing
Wiki’s niet geschikt…
• Eenvoudige problemen
• Vraagstukken met van te voren gedefinieerde oplossingen
• Tijdsdruk
Online video
Online video en lerenEigen instructies ontsluiten
Beroepshandelingen voor doen (bijv. koken, chefsonline.tv)
Instructies van anderen gebruiken
Interviews professionals
Lerenden video’s laten maken (interviews, clips, presentaties)
Hardop reflecteren (gedachten opnieuw ordenen en delen)
Social network sites
Social network sites en leren
• Integratie van toepassingen (weblog, wiki, social bookmarking): krachtige leeromgeving
• Minder hiërarchisch, informeler, persoonlijker• Externen toegang geven
(organisatieoverstijgend leren)• Feedback van buitenaf ontvangen• Online aanwezigheid is zichtbaar
Community Netwerk (1)
• Regelmatig delen en leren
• Gemeenschappelijk belang
• Onderlinge relaties• Meer gestructureerd• Intentionele deelname
• Meer ad hoc delen en leren
• Gemeenschappelijke interesse
• Meer oppervlakkige relaties
• Losjes gekoppeld• Deelname niet altijd
intentioneel
Community Netwerk (2)
• Rechtstreeks lidmaatschap
• Vrijwillig• Deelname over langere
periode• Verschillende
organisaties (kan)• Vaak formele status• Moderator
• ‘Lidmaatschap’ ook via-via• Vrijwillig• Deelname op ad hoc
basis• Verschillende organisaties• Vaak informele status• Geen moderator
Manieren van leren (bedrijfsleven)
Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/
Manieren van leren (bedrijfsleven; in opkomst)
Bron: http://www.towardsmaturity.org/article/2009/01/28/driving-business-benefits-towards-maturity-researc/
Stel zelf je eigen krachtige leeromgeving samen m.b.v. gebruikersvriendelijke applicaties
Eigenaarschap
Betrokkenheid + Motivatie
Beter presteren?
Zie: http://wilfredrubens.typepad.com/wilfred_rubens_weblog/2009/02/hoe-kun-je-intrinsieke-motivatie-be%C3%AFnvloeden-en-de-invloed-van-ict.html
Voordelen social software
• Laagdrempelig, eenvoudig• Uitgebreide mogelijkheden, integratie
multimedia• Vooral voor samenwerkend leren en meer
informeel leren• En leren buiten de ‘organisatie’• Mogelijkheid om zelf te kiezen
(personaliseren; motivatie)• Sluit aan bij veranderende opvattingen
over leren
Aandachtspunten social software
• Continuïteit (videosite Stage6)• Stabiliteit• Service (back-ups?)• Wie beheert?• Privacy (omgang data)• Functionaliteiten niet altijd optimaal• Vaak Engelstalig• Passen niet altijd bij organisatie
CurriculumCurriculum
MensenMensen
ManagementManagement
InfrastructuurInfrastructuur
E-learning invoeren: factoren
Realisatie
Tijd
E-learning invoeren
Huidig
Toekomst
CurriculumCurriculum
MensenMensen
ManagementManagement
InfrastructuurInfrastructuur
E-learning invoeren: factoren
Relatief zware infrastructuur vs functioneel
gebruik
E-readiness medewerkers en opleiders
Foto: Torjussen
LeercultuurIs kennis macht? Intellectueel eigendom?
Kenniswerkers?
Masculine organisatie? Mogen fouten gemaakt worden?
Competitieve sfeer?
Is leren werken?
Status informeel leren?
Wordt kennisdeling gestimuleerd?
Wordt veel samengewerkt?
Internet beschikbaar en
vrij toegankelijk?Technische
infrastructuur?Technische
ondersteuning?
Foto: http://www.flickr.com/photos/erfgoed/2914081325/
Realisatie
Tijd
Maak je eigen implementatieplan
Huidig
Toekomst
Opzet
• Waartoe e-learning?• Curriculum: leerdoelen, leeractiviteiten,
groepering, beoordelen• Management: faciliteiten, commitment,
visie, organisatie werk• Mensen: e-readiness, leercultuur• Infrastructuur: netwerk, hardware, ruimtes,
applicaties• Lange termijn en eerste stap
Evaluatie
• De drie belangrijkste dingen die ik vandaag geleerd heb, zijn….
• Ik ga op korte termijn aan de slag met….
[email protected]://www.wilfredrubens.com
Bron: http://www.slideshare.net/igorterhalle