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Commerce & Sales © B Burlington Books

Vocabulary Builder1Learn the vocabulary you need. Write the words in your language.

before page 4

sales

be in charge of /VA Bm 'WiEb Ld/

be responsible for /VA pB'gUFmgLVo cL/

buyer /'VOL/

chain store /'aMm gWG/

colleague /'YFoAZ/

commerce /'YFlKg/

company /’YJlULmi/

customer /'YJgWLlL/

deal with /'XAo rBf/

employee /Bl'UoQA/

employer /Bl'UoQL/

hire /'kOL/

merchandise /'lKaLmXOg/

oversee /NdL'gA/

retail /'pAWMo/

sell /gCo/

seller /'gCoL/

supervisor /'gIULdOhL/

team /WAl/

wholesale /'kLHogMo/

ser responsable / encargado/a deser encargado/a / responsable de, estar a cargo decomprador/a / encargado/a de comprascadena (de tiendas)compañero/a (de trabajo)comercioempresacliente/aencargarse / ocuparse de, lidiar conempleado/aempleador/a, patrón/onacontratar, emplearproducto/s, mercancía/s, mercadería/sdirigir; supervisarventa al por menorvendervendedor/asupervisor/aequipoventa al por mayor

POsITIONs

chief accountant /aAc L'YPmWLmW/

human resources director /kqIlLm pB'hGgBh XLpCYWL/

marketing assistant /'lEYBWBn LgBgWLmW/

sales assistant /'gMoh LgBgWLmW/

sales director /'gMoh XLpCYWL/

warehouse manager /'rCLkPg lDmBbL/

jefe/a de contabilidaddirector/a de recursos humanosasistente de marketingasistente comercial / de ventas director/a / jefe/a comercial / de ventasjefe/a / encargado/a de almacén

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DePaRTMeNTs

bridal /'VpOXo/

cosmetics /YFh'lCWBYg/

furniture /'cKmBaL/

gifts /ZBcWg/

kitchenware /'YBWiBmrCL/

leisure /'oCjL/

lighting /'oOWBn/

lingerie /'oDmbLpi/

menswear /'lCmhrCL/

boda, casamiento, nupciascosméticosmobiliario, mueblesobsequios, regalosmenaje / utensilios de cocinaocio, tiempo libreiluminaciónlencería, ropa interior femenina(de) moda masculina / ropa de hombre

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DePaRTMeNTs (cont.)

party and occasions /UEWi DmX L'YMjmh/

toys /WQh/

womenswear /'rBlBmhrCL/

fiestas y eventosjuguetesmoda femenina, ropa de mujer

VeRBs

assist /L'gBgW/

fold /cNoX/

hang up /kæn 'JU/

price /UpOg/

tidy /'WOXi/

unpack /Jm'UDY/

atender; ayudardoblar, plegarcolgarponer el precio a, marcar el precio delimpiar; ordenardesembalar, desempaquetar

ORDINal NUMBeRs

first /cKgW/

second /'gCYLmX/

third /eKX/

fourth /cGe/

fifth /cBce/

sixth /gBYge/

seventh /'gCdme/

eighth /CBWe/

ninth /mOme/

tenth /WCme/

primero/asegundo/atercero/acuarto/aquinto/asexto/aséptimo/aoctavo/anoveno/adécimo/a

EXTRA!administrative assistant /LX'lBmBgWpLWBd LgBgWLmW/

appointment /L'UQmWlLmW/

business card /'VBhmLg YEX/

customer service department /YJgWLlL 'gKdBg XBUEWlLmW/

head office /kCX 'FcBg/

interview (n) /'BmWLdqI/

introduce /BmWpL'XqIg/

main branch /'lCBm VpEmWi/

meeting (n) /'lAWBn/

receptionist /pB'gCUiLmBgW/

sales representative /'gMoh pCUpBhCmWLWBd/

service business /'gKdBg VBhmLg/

store manager /'gWG lDmBbL/

take /WMY/

title /'WOWo/

auxiliar administrativo/apuesto (de trabajo), cargotarjeta de negocios / presentación / visitaDepartamento de Atención al Clienteoficina central, sedeentrevistapresentarsucursal principaljunta, reuniónrecepcionistarepresentante de ventasempresa de serviciosjefe/a / encargado/a de tiendallevarcargo

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sHOPs aND seRVICes

baby changing room /'VMVi aMmbBn pIl/

chemist’s /'YClBgWg/

disabled toilets /XBg'MVoX WQoLWg/

dry cleaner /XpO 'YoAmL/

emergency exit /i'lKbLmgi CYgBW/

escalator /'CgYLoCBWL/

florist /'coFpBgW/

food court /'cIX YGW/

jewellery /'bILopi/

lift (n) /oBcW/

luggage shop /'oJZBb iFU/

stairs /gWSh/

stationery /'gWMiLmpi/

supermarket /'gIULlEYBW/

toilets /'WQoLWg/

cambiadorfarmacia, boticaaseos / baños para discapacitadostintoreríasalida de emergenciaescalera mecánicafloristeríazona de restaurantes / restauraciónjoyeríaascensortienda de equipaje / maletasescalera/spapelería; (de) objetos de escritoriosupermercadoaseos, baños

DIReCTIONs

at the end of the corridor /DW fA CmX Ld fL 'YFpBXG/

go straight /ZLH 'gWpMW/

next to /'mCYgW WL/

on your left /Fm qG 'oCcW/

on your right /Fm qG 'pOW/

opposite /'FULhBW/

turn left /WKm 'oCcW/

turn right /WKm 'pOW/

al final del pasilloseguir rectoal lado de, junto aa la izquierdaa la derechaenfrente degirar a la izquierdagirar a la derecha

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ClOTHING

belt /VCoW/

blouse /VoPh/

boots /VIWg/

coat /YNW/

dress /XpCg/

jacket /'bDYBW/

sandals /'gDmXoh/

scarf /gYEc/

shirt /iKW/

shorts /iGWg/

socks /gFYg/

skirt /gYKW/

cinturónblusabotasabrigovestidoparkasandaliasbufandacamisapantalones cortos, shortscalcetinesfalda

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ClOTHING (cont.)

suit /gIW/

T-shirt /'WAiKW/

trousers /'WpPhLh/

trajecamisetapantalones

sHOP aCCessORIes

aisle /Oo/

cash desk /'YDi XCgY/

changing rooms /'aMmbBn pIlh/

counter /'YPmWL/

display unit /XB'gUoM qImBW/

mannequin /'læmBYBm/

mirror /'lBpL/

rail /pMo/

sale sticker /'gMo gWBYL/

security tag /gB'YqHLpLWi WDZ/

stock (n) /gWFY/

stockroom /'gWFYpIl/

shelf /iCoc/

trolley /'WpFoi/

window display /'rBmXN XBgUoM/

pasillocajaprobadoresmostradorexpositormaniquíespejoperchero, perchapegatina para ofertasantirroboexistencias, stockalmacénestante, repisacarro, carritoescaparate

PRePOsITIONs

above /L'VJd/

behind /VB'kOmX/

between /VB'WrAm/

in /Bm/

on /Fm/

under /'JmXL/

sobredetrás deentredentro deencima dedebajo de

EXTRA!tra!car park /'YE UEY/

clothes stand /'YoNfh gWDmX/

enter /'CmWL/

go up /ZLH 'JU/

go past /ZLH 'UEgW/

ground floor /'ZpPmX coG/

inside /Bm'gOX/

look for /'oHY cG/

near /mBL/

outside /PW'gOX/

over there /'NdL fCL/

sale rail /'gMo pMo/

swimsuit /'grBlgIW/

tie (n) /WO/

trainers /'WpMmLh/

aparcamiento, parkingpercheroacceder / entrar (a)subirpasar por (delante de)planta bajadentro (de)buscarjunto a, cerca defuera (de)de ahí / allí percha de productos rebajadosbañador, traje de bañocorbatazapatillas de deporte (Br. Eng.)

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aDJeCTIVes

dishonest /XBg'FmBgW/

friendly /'cpCmXoi/

helpful /'kCoUco/

honest /'FmBgW/

impatient /Bl'UCBimW/

lazy /'oCBhi/

patient /'UMimW/

polite /UL'oOW/

responsible /pB'gUFmgLVo/

rude /pIX/

deshonesto/a, falso/a, mentiroso/aamigable, agradable, afableamable, atento/ahonesto/a, sincero/aimpacienteperezoso/a, vago/apacienteeducado/a, cortésresponsablemaleducado/a, grosero/a

VeRBs

check /aCY/

follow /'cFoN/

greet /ZpAW/

help /kCoU/

offer /'FcL/

show /iLH/

suggest /gL'bCgW/

welcome /'rCoYLl/

comprobarseguirsaludarayudarofrecerenseñar, mostraraconsejar, sugerir, proponerdar la bienvenida (you’re ~: de nada)

NUMBeRs

nought /mGW/

one /rJm/

two /WI/

three /epA/

four /cG/

five /cOd/

six /gBYg/

seven /'gCdm/

eight /CBW/

nine /mOm/

ten /WCm/

eleven /B'oCdm/

twelve /WrCod/

thirteen /eK'WAm/

fourteen /cG'WAm/

fifteen /cBc'WAm/

sixteen /gBYg'WAm/

seventeen /gCdm'WAm/

eighteen /CB'WAm/

nineteen /mOm'WAm/

cerounodostrescuatrocincoseissieteochonuevediezoncedocetrececatorcequincedieciséisdiecisietedieciochodiecinueve

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NUMBeRs (cont.)

twenty /'WrCmWi/

thirty /'eKWi/

forty /'cGWi/

fifty /'cBcWi/

sixty /'gBYgWi/

seventy /'gCdmWi/

eighty /'CBWi/

ninety /'mOmWi/

one hundred /rJm 'kJmXpLX/

veintetreintacuarentacincuentasesentasetentaochentanoventacien

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ClOTHes DesCRIPTIONs

boutique /VI'WAY/

casual /'YæjHLo/

cheap /aAU/

cotton /'YFWm/

designer /XB'hOmL/

dressy /'XpCgi/

expensive /BY'gUCmgBd/

gorgeous /'ZGbLg/

imported /Bl'UGWBX/

luxury /'oJYiLpi/

off-the-peg /FcfL'UCZ/

old-fashioned /NoX'cDimX/

outfit /'PWcBW/

practical /'UpDYWBYo/

pricey /'UpOgi/

silk /gBoY/

smart /glEW/

special occasion /gUCio L'YMjm/

sporty /'gUGWi/

trendy /'WpCmXi/

wool /rHo/

tienda de moda, boutiqueinformalbarato/a, económico/aalgodónde marca / diseñoformal, elegantecaro/a, costoso/ahermoso/a, precioso/aimportado/ade lujo, lujoso/ade confecciónanticuado/a, pasado/a de modaatuendo, conjuntopráctico/acaro/a, costoso/asedaarreglado/a, eleganteocasión especialinformal, de sportmoderno/a(de) lana

COlOURs

black /VoDY/

blue /VoI/

brown /VpPm/

green /ZpAm/

grey /ZpCB/

orange /'FpBmb/

pink /UBnY/

purple /'UKUo/

red /pCX/

turquoise /'WKYrQh/

white /rOW/

yellow /'qCoN/

negro/aazulmarrónverdegrisnaranjarosamorado/arojo/a(azul) turquesablanco/aamarillo/a

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EXTRA!

assorted colours /L'gGWBX YJoLh/

baggy /'VDZi/

loose-fitting /oIg'cBWBn/

multi-coloured /lJoWi'YJoLX/

skimpy /'gYBlUi/

synthetic /gBm'eCWBY/

tight-fitting /WOW'cBWBn/

try on /WpO 'Fm/

unfashionable /Jm'cæimLVo/

colores variadosholgado/a, ancho/a, suelto/aholgado/a, ancho/a, suelto/amulticolor, polícromo/acorto/a; provocativo/asintético/amuy ceñido/a / ajustado/aprobarsepasado/a de moda, anticuado/a

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OFFICe sUPPlIes

a box of /L 'VFYg Ld/

a packet of /L 'UDYBW Ld/

a pair of /L 'UCL Ld/

a roll of /L 'pNo Ld/

clothes hanger /'YoNfh kænL/

clothes labels /'YoNfh oCBVoh/

gift bag /'ZBcW VDZ/

gift card /'ZBcW YEX/

gift voucher /'ZBcW dPWiL/

paper clips /'UMUL YoBUg/

price label roll /'UpOg oCBVo pNo/

pricing gun /'UpOgBn ZJm/

receipt roll /pB'gAW pNo/

ribbon /'pBVLm/

sale tag /'gMo WDZ/

safety pins /'gMcWi UBmh/

scissors /'gBhLh/

sewing pins /'gNBn UBmh/

stapler /'gWMUoL/

staples /'gWMUoh/

sticky tape /'gWBYi WMU/

wrapping paper /'pDUBn UMUL/

una caja deun paquete deun par de (~ scissors: unas tijeras)un rollo deperchaetiquetas (de la ropa)bolsa de regalotarjeta (de) regalovale / bono / tarjeta (de) regaloclipsrollo de etiquetas para el preciopistola etiquetadorarollo de papel para tiques / reciboscinta, lazoetiqueta (de venta)imperdiblestijera/salfileresgrapadoragrapascinta adhesiva, celopapel de regalo / envolver

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ORDeRING ReTaIl sUPPlIes

delivery /XB'oBdLpi/

delivery date /XB'oBdLpi XMW/

discount /'XBgYPmW/

give a reduction /ZBd L pB'XJYim/

invoice /'BmdQg/

payment date /'UMlLmW XMW/

payments /'UCBlLmWg/

price per unit /'UpOg ULp qImBW/

quality /'YrFoLWi/

quantity /'YrFmWLWi/

run low on /pJm 'oN Fm/

run out of /pJm 'PW Ld/

subtotal /'gJVWNWo/

envíofecha de entregadescuento, rebajarebajar, hacer un descuentofacturafecha de pagopagosprecio por unidadcalidadcantidadescasearacabarse, agotarsesubtotal, total parcial

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DaYs OF THe WeeK

Monday (Mon) /'lJmXM/

Tuesday (Tues) /'WqIhXM/

Wednesday (Wed) /'rCmhXM/

Thursday (Thurs) /'eKhXM/

Friday (Fri) /'cpOXM/

Saturday (Sat) /'gDWLXM/

Sunday (Sun) /'gJmXM/

lunes (L)martes (M)miércoles (X)jueves (J)viernes (V) sábado (S) domingo (D)

MONTHs OF THe YeaR

January /'bDmqHLpi/

February /'cCVpILpi/

March /lEa/

April /'CBUpLo/

May /lM/

June /XjIm/

July /bI'oO/

August /'GZLgW/

September /gCU'WClVL/

October/FY'WNVL/

November /mLH'dClVL/

December /XB'gClVL/

enerofebreromarzo abrilmayojuniojulioagostoseptiembreoctubrenoviembrediciembre

EXTRA!

a couple /L 'YJUo/

a dozen /L 'XJhm/

barcodes /'VEYPXh/

cardboard box /'YEXVGX VFs/

delivery fee /XB'oBdLpi cA/

envelope /'CmdLoLHU/

exactly /BZ'hDYWoi/

folder /'cNoXL/

goods /ZHXh/

half a dozen /kEc L 'XJhm/

hole punch /'kNo UJma/

item number /'OWLl mJlVL/

place an order /'UoMg Lm GXL/

rubber /'pJVL/

rubber band /pJVL 'VDmX/

toner cartridge /'WNmL YEWpBb/

un paruna docenacódigos de barrascaja de cartóncoste / tarifa de entregasobreexactamentecarpetaproductos, artículos, mercancíasmedia docenaperforadoranúmero de artículo / productohacer un pedidogoma de borrargoma elásticacartucho de tinta

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PRODUCT DeTaIls

advantages /LX'dEmWBbBh/

bargain /'VEZLm/

best-seller /VCgW'gCoL/

colour options /'YJoL FUimh/

features /'cAaLh/

great value /ZpCBW 'dæoqI/

guarantee /ZDpLm'WA/

manufactured in /lDmqI'cDYWiLpX Bm/

offer (n) /'FcL/

payment terms /'UMlLmW WKlh/

product specification /'UpFXJYW gULgBcBYMim/

regular price /'pCZqLoL UpOg/

shipping fees /'iBUBn cAh/

size /gOh/

style /gWOo/

weight /rMW/

ventajasganga, chollosuperventas, éxito de ventasopciones de colorcaracterísticasmuy buen preciogarantíafabricado enofertacondiciones de pagoespecificación del productopreciogastos de envíotamañomodelopeso

aDJeCTIVes

colourful /'YJoLco/

comfortable /'YJlcWLVo/

economical /AYL'mFlBYo/

high-performance /kOUL'cGlLmg/

high-quality /kO'YrFoLWi/

popular /'UFUqLoL/

reliable /pB'oOLVo/

retro /'pCWpN/

stylish /'gWOoBi/

useful /'qIgco/

colorido/acómodo/aeconómico/ade gran rendimientode gran calidadde modaseguro/a, fiable; bueno/aretroelegante; moderno/aútil

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aDJeCTIVes

compact /YLl'UDYW/

complicated /'YFlUoBYMWBX/

convenient /YLm'dAmBLmW/

eye-catching /'OYæaBn/

fast /cEgW/

heavy /'kCdi/

innovative /'BmLdMWBd/

light /oOW/

noisy /'mQhi/

out-of-date /PWLd'XMW/

compacto/acomplicado/a; difícil de usarbien situado/a, accesiblellamativo/a, vistoso/arápido/apesado/ainnovador/aligero/aruidoso/adesactualizado/a, desfasado/a; anticuado/a

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aDJeCTIVes (cont.)

quiet /'YrOLW/

reasonably priced /'pAhmLVoi UpOgW/

slow /goLH/

top-of-the-range /WFULdfL'pCBmb/

up-to-date /JUWL'XMW/

user-friendly /qIhL'cpCmXoi/

well-designed /rCoXB'hOmX/

silencioso/aa precio razonablelento/amejor de la gamaactualizado/a; moderno/afácil de usar; sencillo/abien diseñado/a

PRODUCT DeTaIls

benefits /'VCmBcBWg/

maintenance /'lCBmWLmLmg/

money-back guarantee /'lJmiVDY ZDpLmWA/

standard model /'gWæmXLX lFXo/

ventajasmantenimientogarantía de reembolso / devolución del dineromodelo estándar

EXTRA!

a sale /L 'gMo/

catalogue /'YDWLoFZ/

cool /YIo/

compare /YLl'UCL/

comparison /YLl'UDpBgm/

dark /XEY/

deal (n) /XAo/

durable /'XqHLpLVo/

fit (n) /cBW/

narrow /'mDpN/

on sale /Fm 'gMo/

pretty /'UpBWi/

sophisticated /gL'cBgWBYMWBX/

special offer /'gUCio FcL/

wide /rOX/

las rebajascatálogoguaycompararcomparaciónoscuro/aganga, chollo; tratoduradero/aajusteestrecho/aa la venta (Br. Eng.); rebajado/a (Am. Eng.)bonito/asofisticado/aoferta especialancho/a

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FURNITURe

armchair /'ElWiCL/

bookcase /'VHYMg/

carpet /'YEUBW/

coffee table /'YFci WMVo/

cupboard /'YJVLX/

desk /XCgY/

dining room suite /'XOmBn pIl grAW/

mattress /'lDWpLg/

sillónlibrería, estanteríaalfombramesita de centroarmarioescritoriocomedorcolchón

TelePHONe Calls

connect /YL'mCYW/

engaged /Bm'ZMbX/

extensions /BY'gWCmimh/

hang up /kæn 'JU/

on the line /Fm fL 'oOm/

put on hold /UHW Fm 'kNoX/

put through /UHW 'epI/

take a message /WMY L 'lCgBb/

transfer calls /WpDmgcK 'YGoh/

wrong number /pFn 'mJlVL/

ponercomunicando, ocupado/aextensionescolgaral teléfonoponer en esperapasarcoger el recadopasar llamadasnúmero equivocado

TellING THe TIMe

half past /'kEc UEgW/

o’clock /L'YoFY/

quarter past /'YrKWL UEgW/

quarter to /'YrKWL WL/

ten past /'WCm UEgW/

y mediaen puntoy cuartomenos cuartoy diez

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CUsTOMeR sURVeYs

contact information /'YFmWDYW BmcLlMim/

customer satisfaction /YJgWLlL gDWBg'cDYim/

data security /'XMWL gBYqHLpLWi/

demographic information /XClLZpDcBY BmcL'lMim/

incentives /Bm'gCmWBdh/

online survey /'FmoOm gKdM/

product performance /'UpFXJYW ULcGlLmg/

profile (n) /'UpNcOo/

purchase (n, v) /'UKWiLg/

rate (v) /pMW/

información de contactosatisfacción del clienteprotección de datosinformación demográficaincentivosencuesta online / por Internetrendimiento del productoperfilcompra, adquisicióncomprar, adquirirvalorar; opinar sobre

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CUsTOMeR sURVeYs (cont.)

records (n) /’pCYGXh/

respondents /pB'gUFmXLmWg/

retail trends /'pAWMo WpCmXh/

sample /'gElUo/

shopping preferences /'iFUBn UpCcpLmgBh/

sign up /gOm 'JU/

social media /gNio 'lAXBL/

statistics /gWL'WBgWBYg/

telephone survey /'WCoBcNm gKdM/

transaction history /Wpæm'hæYim kBgWpi/

datos; registro personas que rellenan un cuestionariotendencias del comercio minoristamuestrapreferencias de compraregistrarsemedios socialesestadísticasencuesta telefónicahistorial de transacciones

EXTRA!busy line /'VBhi oOm/

caller /'YGoL/

customer experience /YJgWLlL BY'gUBLpiLmg/

cut off /YJW 'Fc/

dial /'XOLo/

evaluate /B'dDoqHMW/

is un/available /Bh JmL'dMoLVo/

no reply /mN pB'UoO/

on another line /Fm LmJfL 'oOm/

opinion /L'UBmiLm/

repeat /pB'UAW/

response /pB'gUFmg/

return your call /pB'WKm qG YGo/

speak clearly /gUAY 'YoBLoi/

to be in touch /WL VA Bm 'WJWi/

voicemail /'dQglMo/

línea ocupada / comunicandopersona que llamaexperiencia del clientecortar, desconectarmarcarevaluar; valorarestá / no está disponibleno contesta, sin respuestaen otra líneaopiniónrepetirrespuesta, contestacióndevolver la llamadahablar con claridadestar en contactobuzón de voz

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PaRTs OF ClOTHING

button /'VJWm/

collar /'YFoL/

cuff /YJc/

hem /kCl/

sleeve /goAd/

zip /hBU/

botóncuellopuñodobladillomangacremallera

PROBleMs

broken /'VpNYLm/

cracked /YpDYW/

faulty /'cGoWi/

ripped /pBUW/

shrank /ipDmY/

stained /gWCBmX/

stretched /gWpCaW/

stuck /gWJY/

roto/arajado/a, cascado/adefectuoso/arasgado/a, rajado/aencogiódesteñido/aensanchó; dio de síatascado/a

CUsTOMeR COMPlaINTs

apologise /L'UFoLbOh/

care instructions /'YCL BmgWpJYimh/

complain /YLl'UoMm/

damage /'XDlBXj/

fall apart /cGo L'UEW/

refund (n) /'pAcJmX/

disculparse, pedir disculpasinstrucciones de lavadoquejarse; reclamardañar, estropeardeshacerse, caerse a pedazosdevolución; reembolso

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CUsTOMeR ReTURNs

bring back /VpBn 'VDY/

credit (v) /'YpCXBW/

credit card /'YpCXBW YEX/

demand (v) /XB'lEmX/

displeased /XBg'UoAhX/

exchange /BYg'WiMmb/

handle (v) /'kæmXo/

in good condition /Bm ZHX YLm'XBim/

insist /Bm'gBgW/

misuse /lBg'qIh/

original receipt /L'pBbLmo pBgAW/

packaging /'UDYBbBn/

refuse (v) /pB'cqIh/

repair /pB'UCL/

devolverabonar, ingresartarjeta de créditoexigirdescontento/acambiarocuparse / encargarse deen buen estadoinsistirmal usorecibo / tique originalembalajerechazar; negarsearreglar, reparar

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CUsTOMeR ReTURNs (cont.)

return (v) /pB'WKm/

satisfied /'gDWBgcOX/

store policy /'gWG UFoLgi/

suggest /gL'bCgW/

take back /WMY 'VDY/

worn /rGm/

devolversatisfecho/a, contento/apolítica / normas de la tiendasugeriraceptar la devolución deusado/a

EXTRA!a hole /L 'kNo/

as soon as possible /Dh 'gIm Dh UFgLVo/

damaged /'XDlBXjX/

deal with a problem /'XAo rBf L UpFVoLl/

delay /XB'oM/

disappointed /XBgL'UQmWBX/

discuss the matter /XBg'YJg fL lDWL/

dissatisfied /XBg'gDWBgcOX/

get back to /ZCW 'VDY WL/

inconvenience /BmYLm'dAmiLmg/

make a complaint /lMY L YLl'UoMmW/

missing a part /'lBgBn L UEW/

overcharge /NdL'aEb/

solution /gL'oIim/

torn /WGm/

wrong item /pFn 'OWLl/

un agujerolo antes posible, cuanto antesdañado/a, estropeado/aencargarse / ocuparse de un problemaretrasodecepcionado/a, desilusionado/ahablar sobre el temadescontento/a, insatisfecho/acontestar; devolver la llamadainconvenienteponer una reclamación, formular una quejaque le falta una piezacobrar de mássoluciónrasgado/aartículo / producto incorrecto

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IN sTORe sales

cash drawer /'YDi XpG/

cash register /'YDi pCbBgWL/

coins /YQmh/

credit card reader /'YpCXBW YEX pAXL/

display screen /XB'gUoM gYpAm/

notes /mNWg/

receipt /pB'gAW/

scanner /'gYDmL/

cajón de dinerocaja registradoramonedaslector de tarjetas de créditopantalla; monitorbilletesrecibo, tiqueescáner; lector

MaKING PaYMeNTs

barcode /'VEYPX/

cheque /WiCY/

chip-and-PIN /aBULmX'UBm/

debit card /'XCVBW YEX/

insert /Bm'gKW/

loyalty card /'oQLoWi YEX/

PIN number /'UBm mJlVL/

ring up /pBn 'JU/

scan (v) /gYDm/

self-checkout counter /gCoc'aCYPW YPmWL/

total amount /'WLHWo LlPmW/

transaction /Wpæm'hæYim/

voucher /'dPWiL/

código de barrascheque, talónde chip con número PINtarjeta de débitoinsertar, introducirtarjeta de fidelidadnúmero PINregistrarescanear; leercaja de autoserviciototal, cantidad totaloperaciónvale, bono

before page 34

ORDeRING ONlINe

billing address /'VBoBn LXpCg/

cancel /'Yæmgo/

courier /'YHpiL/

deliver /XB'oBdL/

electronic billing /BoCYWpFmBY 'VBoBn/

helpline /'kCoUoOm/

gift wrapping /'ZBcW pDUBn/

parcel /'UEgo/

postage /'UNgWBb/

priority shipping /UpO'FpLWi iBUBn/

privacy policy /'UpBdLgi UFoLgi/

process (v) /'UpNgCg/

promo code /'UpNlN YNX/

secure (adj) /gB'YqHL/

shipping address /'iBUBn LXpCg/

dirección de facturacióncancelarmensajeríaentregarfacturación electrónicateléfono de ayuda / asistenciapapel de regalopaqueteportes, gastos de envíoenvío urgentepolítica de privacidadtramitarcódigo promocionalseguro/adirección de envío

Extra!

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Vocabulary Builder


ORDeRING ONlINe (cont.)

shopping cart /'iFUBn YEW/

standard shipping /'gWæmXLX iBUBn/

status /'gWCBWLg/

track (v) /WpDY/

tracking number /'WpDYBn mJlVL/

wish list /'rBi oBgW/

carro / cesta de la compraenvío ordinarioestadoseguirnúmero de seguimiento, localizadorlista de deseos

EXTRA!calculate /'YDoYqHoMW/

cashier /YD'iR/

catalogue number /'YDWLoFZ mJlVL/

coupon /'YIUFm/

credit your account /'YpCXBW qG LYPmW/

delivery note /XB'oBdLpi mNW/

error /'CpL/

express service /BY'gUpCg gKdBg/

full amount /cHo L'lPmW/

overcharge /NdL'aEb/

petty cash /UCWi 'YDi/

priority /UpO'FpLWi/

retail price /'pAWMo UpOg/

reward points /pB'rGX UQmWg/

wireless POS terminal /'rOLoLg UALHCg WKlBmo/

calcularcajero/anúmero de catálogo / referenciacupónabonar / ingresar en la cuentanota de entrega, albaránerrorservicio exprés / urgentetotalcobrar de másdinero para gastos menoresprioridadprecio de venta al públicopuntos (de recompensa)TPV inalámbrico

18

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before page 36

BalaNCING THe CasH ReGIsTeR

add /DX/

authorisation /GeLpB'hCBim/

balance /'VDoLmg/

bank bag /'VDnY VDZ/

calculations /YDoYqH'oMimh/

cancellation /YæmgL'oMim/

count /YPmW/

counterfeit notes /'YPmWLcBW mNWg/

credit card slips /'YpCXBW YEX goBUg/

denomination /XBmFlB'mMim/

discrepancy /XBg'YpCULmgi/

float (n) /coNW/

overpayment /NdL'UMlLmW/

shortages /'iGWBXjBh/

small change /'glGo aMmb/

spreadsheet /'gUpCXiAW/

subtract /gJV'WpDYW/

takings /'WMYBnh/

underpayment /JmXL'UMlLmW/

sumarautorizacióncuadrar; hacer cajabolsa para el bancocálculoscancelacióncontarbilletes falsoscomprobantes / recibos de la tarjeta de créditovalordiscrepancia, desajustefondo de cajasobrepago, pago de másdescuadres, faltascambio, suelto, calderillahoja de cálculorestarrecaudaciónpago insuficiente / de menos

before page 38

aT THe BaNK

ATM /M WA 'Cl/

bank balance /'VDnY VDoLmg/

bank branch /'VDnY VpEma/

bank statement /'VDnY gWMWlLmW/

bank teller /'VDnY WCoL/

calculator /'YDoYqHoMWL/

cash a cheque /'YDi L WiCY/

cheque book /'WiCY VHY/

commission /YL'lBim/

deposit /XB'UFhBW/

driving licence /'XpOdBn oOgmg/

drop-off box /'XpFUFc VFYg/

exchange rate /BYg'WiMmb pMW/

foreign currency /cFpLm 'YJpLmgi/

ID /O'XA/

passport /'UEgUGW/

payable /'UMLVo/

percentage /UL'gCmWBb/

signature /'gBZmLaL/

withdraw /rBf'XpG/

cajero automáticosaldo bancariosucursal bancariaextracto bancario / de cuentacajero/a, empleado/a del bancocalculadorahacer efectivo / cobrar un chequetalonario de chequescomisióndepositarcarnet de conducirbuzón de ingresostipo de cambiodivisas, moneda extranjeraidentificaciónpasaportea quien hay que pagarporcentajefirmasacar, retirar

19

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CURReNCIes

dirham /'XBpDl/

dollar /'XFoL/

euro /'qHLpLH/

new leu /'mqI oI/

pound sterling /UPmX 'gWKoBn/

rouble /'pIVo/

rupee /pI'UA/

yen /qCm/

yuan /qH'Em/

dírhamdólareuronuevo leulibra esterlinarublorupiayenyuan

EXTRA!account holder /L'YPmW kNoXL/

bank charges /'VDnY WiEbBh/

billion /'VBoqLm/

business account /'VBhmLg LYPmW/

check my records /aCY lO 'pCYGXh/

convert (v) /YLm'dKW/

current account /'YJpLmW LYPmW/

interest (n) /'BmWpLgW/

lend /oCmX/

million /'lBoqLm/

overdrawn /NdL'XpGm/

pay in /'UM Bm/

save /gMd/

savings account /'gMdBnh LYPmW/

standing order /'gWæmXBn GXL/

thousand /'ePhmX/

transfer /'WpDmgcK/

titular de la cuentagastos / comisiones bancarios/asmil millonescuenta de negocios / empresacomprobar mis datosconvertircuenta corrienteinterésprestarmillónen descubiertoingresar enahorrarcuenta de ahorrosorden permanente de pagomiltransferencia

20

Vocabulary Builder



before page 40

BOOKING FlIGHTs

arrival /L'pOdo/

book a flight /VHY L 'coOW/

business class /'VBhmLg YoEg/

cancelled /'YDmgoX/

change of plan /aMmb Ld 'Uoæm/

delayed /XB'oMX/

departure /XB'UEWiL/

direct flight /XL'pCYW coOW/

diverted /XO'dGWBX/

economy class /B'YFmLli YoEg/

first class /'cKgW YoEg/

fully booked /'cHoi VHYW/

itinerary /O'WBmLpLpi/

luggage /'oJZBb/

make a reservation /lMY L pChL'dMim/

one-way ticket /'rJmrM WBYBW/

return ticket /pB'WKm WBYBW/

special request /'gUCio pBYrCgW/

stopover /'gWFUNdL/

via /'dOL/

waiting list /'rMWBn oBgW/

llegadareservar un vueloclase preferentecancelado/acambio de planretrasado/asalidavuelo directodesviado/aclase económica / turistaprimera clasecompleto/aitinerarioequipajehacer una reservabillete de idabillete de ida y vueltasolicitud / petición especialescalavía, porlista de espera

before page 42

HOTel FaCIlITIes

business centre /'VBhmLg gCmWL/

conference centre /'YFmcLpLmg gCmWL/

fitness centre /'cBWmLg gCmWL/

gift shop /'ZBcW iFU/

laundry service /'oGmXpi gKdBg/

lounge /oPmb/

room service /'pIl gKdBg/

swimming pool /'grBlBn UIo/

centro de negocioscentro de conferenciasgimnasiotienda de regalosservicio de lavanderíasalónservicio de habitacionespiscina

BOOKING a HOTel

amenities /L'lAmLWih/

check-in times /'aCYBm WOlh/

checkout /'aCYPW/

double occupancy /'XJVo FYqLULmgi/

executive suites /BZ'hCYqLWBd grAWg/

extra charge /'CsWpL WiEb/

free of charge /'cpA Ld WiEb/

servicios e instalacioneshorario de (registro de) entrada(registro de) salidahabitación doblesuites ejecutivasrecargo, suplementogratis, gratuito/a

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BOOKING a HOTel (cont.)

full board /'cHo VGX/

half board /'kEc VGX/

high season /'kO gAhm/

local taxes /oNYo 'WæYgBh/

location /oN'YMim/

low season /'oLH gAhm/

luxury suites /'oJYiLpi grAWg/

service charges /'gKdBg WiEbBh/

single occupancy /'gBno FYqLULmgi/

special rates /'gUCio pMWg/

standard rooms /'gWæmXLX pIlh/

vacancies /'dCBYLmgBh/

pensión completamedia pensióntemporada altaimpuestos localesubicacióntemporada bajasuites de lujogastos (por servicio)habitación individualtarifas / precios especialeshabitaciones estándareshabitaciones libres

EXTRA!aisle seat /'Oo gAW/

cancellation fee /YæmgL'oMim cA/

check-in desk /'aCYBm XCgY/

connecting flight /YL'mCYWBn coOW/

duty free shops /'XqIWi cpA iFUg/

en-suite /Fm'grAW/

guest /ZCgW/

hand luggage /'kæmX oJZBb/

lost-luggage desk /'oFgWoJZBb XCgY/

overweight /NdL'rMW/

passenger /'UDgBmbL/

standby /'gWæmXVO/

suitcase /'gIWYMg/

transit desk /'WpDmhBW XCgY/

weather conditions /'rCfL YLmXBimh/

window seat /rBmXN 'gAW/

asiento de pasillogastos de anulación / cancelaciónmostrador de facturaciónvuelo de enlace / conexióntiendas libres de impuestos / duty freecon baño privadohuésped, cliente/aequipaje de manomostrador de equipajes perdidossobrepeso, exceso de pesopasajero/a(en lista de) esperamaletamostrador de tránsitocondiciones meteorológicas, estado del tiempoasiento de ventanilla

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before page 44

sTOCK MaNaGeMeNT

demand (n) /XB'lEmX/

discontinued /XBgYLm'WBmqIX/

excess /'CYgCg/

expiry date /BY'gUOLpi XMW/

forecast /'cGYEgW/

in stock /Bm 'gWFY/

mark down (v) /lEY 'XPm/

monitor stock levels /lFmBWL 'gWFY oCdoh/

out of stock /PW Ld 'gWFY/

overstocked /'NdLgWFYW/

reorder point /pA'GXL UQmW/

reduce the price /pB'XqIg fL UpOg/

reprice stock /'pAUpOg gWFY/

seasonal /'gAhLmo/

SKU code /'gYI YLHX/

slow seller /'goLH gCoL/

sold out /gLHoX 'PW/

take an inventory /WMY Lm 'BmdLmWpi/

write off /pOW 'Fc/

demandafuera de catálogo, descatalogado/aexceso defecha de caducidadprevisiónen existenciarebajarcontrolar las existenciasagotado/a, sin existenciascon exceso de existenciaspunto de reposiciónreducir el precio, rebajarvolver a fijar un nuevo precio a las existenciasde temporadanúmero de referencia, código SKUque se vende despacioagotado/a, que no quedahacer (el) inventariodesechar

before page 46

PURCHasING

buy in bulk /VO Bm 'VJoY/

cost price /'YFgW UpOg/

credit limit /'YpCXBW oBlBW/

distributor /XB'gWpBVqLWL/

follow trends /cFoN 'WpCmXh/

importer /Bl'UGWL/

line of products /oOm Ld 'UpFXJYWg/

manufacturer /lDmqH'cDYWiLpL/

markup (n) /'lEYJU/

negotiate /mB'ZNiiCBW/

pay upfront /UM JU'cpJmW/

predict /UpB'XBYW/

profit (n) /'UpFcBW/

request a quote /pB'YrCgW L YrNW/

retailer /'pAWMoL/

showroom /'iLHpIl/

supplier /gL'UoOL/

tradeshow /'WpCBXiLH/

resell /pA'gCo/

validity /dL'oBXLWi/

comprar al por mayora precio de coste / fábricalímite de créditodistribuidor/a; compañía distribuidoraseguir modas / tendenciasimportador/alínea de productosfabricantemargen de ganancianegociarpagar por adelantadopredecir, preverganancias, beneficiossolicitar un presupuestominorista, comerciante al por menor; vendedor/asala de muestras / exposiciónproveedor/aferiarevendervalidez

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Vocabulary Builder


EXTRA!cost ratio /'YFgW pMiiN/

fast mover /cEgW 'lIdL/

hot seller /kFW 'gCoL/

margin /'lEbBm/

pro-forma invoice /UpN'cGlL BmdQg/

process an order /'UpNgCg Lm GXL/

purchase order /'UKWiLg GXL/

remaining stock /pB'lCBmBn gWFY/

stock check /'gWFY aCY/

stock transfer /'gWFY WpDmgcK/

substitute /'gJVgWBWqIW/

supply chain /gL'UoO aMm/

theft and damage /eCcW LmX 'XDlBXj/

wear and tear /rCL LmX 'WCL/

relación de precioque se mueve rápidoel / la / lo más vendido/amargenfactura proformatramitar un pedidoorden de compraexistencias restantes / que quedancomprobación de existenciastraslado de mercancíassustituto/acadena de suministrorobo y dañosdesgaste natural / por uso

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before page 48

WaReHOUse ITeMs

bubble wrap /'VJVo pDU/

cardboard box /'YEXVGX VFs/

conveyor belt /YLm'dML VCoW/

forklift /'cGYoBcW/

log book /'oFZ VHY/

pallet /'UDoLW/

picking list /'UBYBn oBgW/

rack /pDY/

scale /gYCBo/

shrink wrap /'ipBnY pDU/

wooden crate /'rHXm YpCBW/

(envoltorio de) plástico de burbujascaja de cartóncinta transportadoracarretilla elevadora, grúa horquillacuaderno de registropalélista de selección de pedidosestante; estanteríabásculafilm estirablecajón (de embalaje / transporte) de madera

WaReHOUse DePaRTMeNTs

cold storage /'YNoX gWGpBb/

dry storage /'XpO gWGpBb/

goods in /ZHXh 'Bm/

goods out /ZHXh 'PW/

order picking /'GXL UBYBn/

stock management /'gWFY lDmBblLmW/

almacenamiento en cámaras frigoríficasalmacenamiento en seco(de) entrada de mercancías(de) salida de mercancíasselección de pedidogestión de existencias

VeRBs

dispatch /XBg'UDa/

label /'oCBVo/

load /oNX/

pick /UBY/

stack /gWDY/

weigh /rM/

enviaretiquetarcargarseleccionarapilarpesar

before page 50

TRaNsPORTING sTOCK

air freight /'CL cpCBW/

cargo /'YEZLH/

carrier /'YDpiL/

export /Bs'UGW/

import /Bl'UGW/

part load /'UEW oNX/

road haulage /'pNX kGoBb/

carga aérea; transporte aéreocargamento, cargaempresa de transportesexportarimportarcarga parcialtransporte por carretera

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Vocabulary Builder


sHIPPING

consignee /YFmgO'mA/

customs /'YJgWLlh/

customs declaration form /YJgWLlh XCYoL'pMim cGl/

door to door /XG WL 'XG/

duty free /'XqIWi cpA/

freight container /'cpCBW YLmWCBmL/

handling charges /'kæmXoBn WiEbBh/

insurance /Bm'iHLpLmg/

paperwork /'UMULrKY/

port of discharge /UGW Ld 'XBgWiEb/

port of loading /UGW Ld 'oNXBn/

shipper /'iBUL/

vessel /'dCgo/

worldwide service /'rKorOX gKdBg/

consignatario/a; destinatario/aaduanaformulario de declaración de aduanasa domiciliolibre de impuestos, exento/a de arancelescontenedor de mercancíasgastos de tramitaciónseguropapeleopuerto de descargapuerto de cargaexpedidor/a; transportistanavío, embarcaciónservicio mundial

EXTRA!container terminal /YLm'WCBmL WKlBmo/

dimensions /XO'lCmimh/

distribute /XB'gWpBVqIW/

duties and taxes /'XqIWBh LmX WæYgBh/

FIFO (first in first out) /CcOCc'N/

fuel surcharge /'cqILo gKWiEb/

in transit /Bm 'WpDmhBW/

less than container load /oCg fLm YLm'WCBmL oNX/

liability /oOL'VBoLWi/

LIFO (last in first out) /CoOCc'N/

loss prevention /'oFg UpBdCmim/

on board /Fm 'VGX/

regulations /pCZqI'oMimh/

shrinkage /'ipBnYBb/

unload /Jm'oNX/

volume /'dFoqIl/

terminal de contenedoresdimensionesdistribuirtasas e impuestosPEPS, FIFO (primero en entrar, primero en salir)recargo por combustibleen tránsitomenos de un contenedor completoresponsabilidadUEPS, LIFO (último en entrar, primero en salir)prevención de pérdidasa bordonormaspérdidas; depreciacióndescargarvolumen

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26

Vocabulary Builder



before page 52

HealTH aND saFeTY

bleeding /'VoAXBn/

breathing /'VpAfBn/

drills /XpBoh/

emergency procedures /i'lKbLmgi UpLgAbLh/

evacuating /B'dDYqHCBWBn/

fainting /'cCBmWBn/

false alarm /'cGog LoEl/

fire alarm /'cOL LoEl/

fire assembly point /'cOL LgClVoi UQmW/

fire extinguisher /'cOL BYgWBnZrBiL/

first-aid kit /cKgW'CBX YBW/

hazard sign /'kDhLX gOm/

head protection /'kCX UpLWCYim/

lifting /'oBcWBn/

slipping /'goBUBn/

smoke detector /'glNY XBWCYWL/

unconscious /Jm'YFmiLg/

sangrarrespirarsimulacrosprocedimientos de emergenciaevacuardesmayarsefalsa alarmaalarma de / contra incendiospunto de encuentro en caso de incendioextintorbotiquín / kit de primeros auxiliosseñal de peligroprotección para la cabezalevantarresbalarsedetector de humoinconsciente

VeRBs

follow /'cFoN/

keep /YAU/

make sure /lCBY 'iT/

put out /UHW 'PW/

report /pB'UGW/

sound /gPmX/

seguirmantener(se)asegurarse deapagar, extinguirinformar sobre / (acerca) dehacer sonar

before page 54

VeRBs

alert /L'oKW/

hang around /kæn L'pPmX/

keep a lookout /YAU L 'oHYPW/

lock /oFY/

loiter /'oQWL/

monitor /'lFmBWL/

prevent /UpB'dCmW/

protect /UpL'WCYW/

steal /gWAo/

alertar, poner sobre avisoholgazanear; rondarestar atento/acerrar con llave / cerrojomerodearobservar; vigilarprevenir, evitarprotegerrobar

Vocabulary Builder

27

Vocabulary Builder


WORKPlaCe seCURITY

access /'DYgCg/

authorised /'GeLpOhX/

personal belongings /UKgLmo VB'oFnBnh/

pickpocketing /'UBYUFYBWBn/

premises /'UpClBgBh/

security guard /gB'YqHLpLWi ZEX/

security recordings /gB'YqHLpLWi pBYGXBnh/

shoplifter /'iFUoBcWL/

suspicious /gL'gUBiLg/

theft /eCcW/

valuables /'dæoqHLVoh/

accesoautorizado/aefectos personales, pertenenciasratear, robar (la cartera)edificio, instalacionesguarda de seguridadgrabaciones de seguridadratero/a, ladrón/ona (de tiendas)sospechoso/aroboobjetos de valor

EXTRA!accident /'DYgBXLmW/

accompany /L'YJlULmi/

break-in (n) /'VpMYBm/

disappear /XBgL'UBL/

fall /cGo/

install /Bm'gWGo/

limit (v) /'oBlBW/

locker /'oFYL/

property /'UpFULWi/

rescue (v) /'pCgYqI/

restricted area /pB'gWpBYWBX CLpiL/

resuscitate /pB'gJgBWMW/

round-the-clock /pPmXfL'YoFY/

security camera /gB'YqHLpLWi YælLpL/

surveillance system /gL'dMoLmg gBgWLl/

unattended /JmL'WCmXBX/

accidenteacompañarrobo (con allanamiento de morada)desaparecercaer(se)instalarlimitarconsigna, taquilla; cajón con llavepropiedad/esrescatarzona restringidareanimar(de) veinticuatro horascámara de seguridad / vigilanciasistema de vigilanciadesatendido/a; solo/a

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Vocabulary Builder



before page 56

TYPes OF aDVeRTIsING

billboard /'VBoVGX/

free samples /'cpA gElUoh/

leaflet /'oAcoLW/

logo /'oNZN/

magazine ad /lDZL'hAm DX/

poster /'UNgWL/

slogan /'goNZLm/

TV ad /WA'dA DX/

cartelera; valla publicitariamuestras gratuitasfolletologoanuncio de revistapóstereslogananuncio de televisión

aDVeRTIsING

advertising campaign /'DXdLWOhBn YDlUMm/

budget /'VJbBW/

distribute /XB'gWpBVqIW/

exposure /BY'gUNjL/

launch /oGma/

product awareness /'UpFXJYW LrCLmLg/

product image /'UpFXJYW BlBb/

prospective customer /UpL'gUCYWBd YJgWLlL/

target market /'WEZBW lEYBW/

wide audience /'rOX GXiLmg/

campaña publicitariapresupuestorepartir; distribuirpublicidadlanzarconocimientos sobre el / percepción del productoimagen del productoposible cliente/a, cliente/a potencialmercado objetivo / de destinopúblico en general, el gran público

before page 58

MaRKeTING

boost sales /'VIgW gMoh/

brand image /'VpDmX BlBb/

consumers /YLm'gqIlLh/

market leader /'lEYBW oAXL/

market research /'lEYBW pBgKa/

market size /'lEYBW gOh/

marketing strategy /'lEYBWBn gWpDWLbi/

new market /'mqI lEYBW/

niche market /'mAi lEYBW/

public relations event /UJVoBY pB'oMimh BdCmW/

aumentar / incrementar las ventasimagen de la marcaconsumidores/aslíder del mercadoestudio de mercadostamaño / volumen del mercadoestrategia comercial / de comercializaciónnuevo mercadonicho de mercadoacto publicitario / de relaciones públicas

VeRBs

appeal to /L'UAo WL/

engage /Bm'ZMb/

expand /BY'gUDmX/

find out /cOmX 'PW/

improve /Bl'UpId/

persuade /UL'grMX/

promote /UpL'lNW/

atraer acaptarampliaraveriguarmejorarpersuadir, convencerpromover

Vocabulary Builder14

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Vocabulary Builder


EXTRA!advertising agency /'DXdLWOhBn CBbLmgi/

brand loyalty /'VpDmX oQLoWi/

brochure /'VpNiL/

buying habit /'VOBn kDVBW/

convince /YLm'dBmg/

(corporate) sponsorship /YGULpLW 'gUFmgLiBU/

flyer /'coOL/

in-store demo /'BmgWG XClLH/

press release /'UpCg pBoAg/

product placement /'UpFXJYW UoMglLmW/

product trials /'UpFXJYW WpOLoh/

rebrand /pA'VpDmX/

agencia de publicidadfidelidad a una marcafolletohábito de compraconvencerpatrocinio (por parte de empresas)folletodemostración / degustación en tiendacomunicado de prensaposicionamiento de productopruebas de productosrediseñar la marca, renovar la imagen (corporativa)

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Vocabulary Builder



before page 60

TeleMaRKeTING

appointments /L'UQmWlLmWg/

consumer needs /YLm'gqIlL mAXh/

consumer privacy policy /YLmgqIlL 'UpBdLgi UFoLgi/

customer profile /'YJgWLlL UpNcOo/

deal with objections /XAo rBf LV'bCYimh/

follow-up calls /'cFoNJU YGoh/

interviewee /BmWLdqI'A/

lead (n) /oAX/

loyal to /'oQLo WL/

on behalf of /Fm VB'kEc Ld/

outbound calls /'PWVPmX YGoh/

promotion /UpL'lNim/

purchasing patterns /'UKWiLgBn UæWmh/

repeat business /pB'UAW VBhmLg/

take advantage of /WMY LX'dEmWBb Ld/

telemarketer /'WCoilEYBWL/

telemarketing script /'WCoilEYBWBn gYpBUW/

valid until /'dæoBX LmWBo/

word of mouth /rKX Ld 'lPe/

citasnecesidades del cliente / consumidorpolítica de confidencialidad del clienteperfil del clienteocuparse / encargarse de las objecionesllamadas de seguimientoentrevistado/aposible cliente/a, cliente/a potencialfiel aen nombre de, de parte dellamadas salientespromociónhábitos / patrones de comprafidelización, clientela fielbeneficiarse devendedor/a telefónico/aguion de telemarketingválido/a hastaboca a boca

before page 62

MeRCHaNDIsING

countertop display /'YPmWLWFU XBgUoM/

dump bin /'XJlU VBm/

hanging banner /'kænBn VæmL/

pavement sign /'UMdlLmW gOm/

shopping trolley advertising /'iFUBn WpFoi DXdLWOhBn/

tent card /'WCmW YEX/

expositor de mostradorcajón / cubeta para mercancíascartel / pancarta colganteseñal / cartel de aceraanuncio para el carrito de la comprapublicidad de sobremesa (triangular)

PROMOTIONs

buy now, pay later /VO mP UM 'oCBWL/

buy two, get one free /VO WI ZCW rJm 'cpA/

e-coupons /'AYIUFmh/

free gift /'cpA ZBcW/

freebies /'cpAVih/

last day to save /'oEgW XM WL gMd/

no purchase necessary /mN UKWiLg 'mCgLgLpi/

non-refundable /mFmpA'cJmXLVo/

on sale /Fm 'gMo/

prize draw /'UpOh XpG/

proof of purchase required /UpIc Ld UKWiLg pB'YrOLX/

seasonal promotion /'gAhLmo UpLlNim/

compra ahora, paga despuéscompra dos y llévate el tercero/a gratiscupones electrónicosobsequiomuestras gratuitasúltimo día para ahorrar / de ofertasin necesidad de comprano rembolsable, que no se puede devolvera la venta (Br. Eng.); rebajado/a (Am. Eng.)sorteo de regalosnecesario el recibo / comprobante de comprapromoción de temporada

Vocabulary Builder

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Vocabulary Builder


EXTRA!corporate image /'YGULpLW BlBb/

feedback /'cAXVDY/

focus group /'cNYLg ZpIU/

follow-up campaign /'cFoNJU YDlUMm/

level of satisfaction /oCdo Ld gDWBg'cDYim/

merchandiser /'lKaLmXOhL/

neon sign /'mAFm gOm/

public relations /UJVoBY pB'oMimh/

questionnaire /YrCgWiL'mCL/

sales analysis /'gMoh LmDoLgBg/

target group /'WEZBW ZpIU/

trade fair / exhibition /'WpCBX cCL/

/'WpCBX CYgBVBim/

imagen corporativaopinión, comentariosgrupo focal / destinatariocampaña de seguimientonivel de satisfacciónminorista; comercianteanuncio de neónrelaciones públicascuestionarioanálisis de ventasgrupo objetivo / destinatarioferia de muestras

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Vocabulary Builder



before page 64

sales TeRMs

90-day credit terms /mOmWiXM 'YpCXBW WKlh/

extended warranty /BY'gWCmXBX rFpLmWi/

fast delivery /'cEgW XBoBdLpi/

free service /'cpA gKdBg/

free shipping /'cpA iBUBn/

sale or return /gMo G pB'WKm/

(posibilidad de) pago a 90 díasgarantía ampliadaentrega urgente / inmediataservicio gratuitoenvío gratisventa en depósito

sellING aND NeGOTIaTING

close the deal /'YoNh fL XAo/

cold calls /'YNoX YGoh/

cross-selling /'YpFggCoBn/

demands /XB'lEmXh/

incentives /Bm'gCmWBdh/

key contact /'YA YFmWDYW/

list price /'oBgW UpOg/

negotiate terms /mB'ZNiiCBW WKlh/

persuade /UL'grMX/

referrals /pB'cKpLoh/

sales pitch /'gMoh UBWi/

sales target /'gMoh WEZBW/

upselling /'JUgCoBn/

win-win solution /rBm'rBm gLoIim/

cerrar un tratollamadas en fríoventa cruzadapeticiones; exigenciasincentivoscontacto principal / claveprecio de catálogo / venta al públiconegociar las condicionesconvencer, persuadirreferenciasargumento de venta, discurso comercialobjetivo de ventasventa de un producto superior, upsellingsolución beneficiosa para ambas partes

before page 66

DIaGRaMs

bar chart /'VE WiEW/

flow chart /'coLH WiEW/

line graph /'oOm ZpDc/

pie chart /'UO aEW/

scatter chart /'gYDWL aEW/

table /'WMVo/

gráfico / diagrama de barrasorganigrama, diagrama de flujográfico de líneasgráfico circular / de sectoresgráfico de dispersión / XYtabla

GRaPHICs

background /'VæYZpPmX/

bold /VLHoX/

bullet point /'VHoBW UQmW/

font /cFmW/

heading /'kCXBn/

high-resolution image /'kOpChLoIim BlBb/

low-resolution image /'oLHpChLoIim BlBb/

upper case /'JUL YCBg/

fondonegritaviñeta, bolofuente, tipo de letratítulo; secciónimagen de alta resoluciónimagen de baja resoluciónmayúscula

Vocabulary Builder16

33

Vocabulary Builder


sales PReseNTaTIONs

audience /'GXiLmg/

informative /Bm'cGlLWBd/

move on /lId 'Fm/

outline /'PWoOm/

summarise /'gJlLpOh/

testimonials /WCgWB'lNmiLoh/

públicoinformativo/a, instructivo/apasar, cambiarresumen, esquemaresumirrecomendaciones

EXTRA!bargaining power /'VEZLmBn UPL/

bottom line /VFWLl 'oOm/

compromise /'YFlUpLlOh/

customer base /'YJgWLlL VMg/

deadlock /'XCXoFY/

demonstrate /'XClLmgWpMW/

firm offer /cKl 'FcL/

motivate /'lNWBdCBW/

pressure (v) /'UpCiL/

price limit /'UpOg oBlBW/

profit margin /'UpFcBW lEbBm/

sales figures /'gMoh cBZLh/

sales territory /'gMoh WCpLWpi/

supply and demand /gLUoO LmX XB'lEmX/

poder / capacidad de negociaciónbalance finalarreglo, solución intermedia, transigenciaclientela, cartera de clientespunto muertohacer una demostración deoferta en firmemotivarpresionarprecio tope / límitemargen de beneficioscifras de ventassector / territorio de ventasoferta y demanda

34

Vocabulary Builder



before page 68

sellING ONlINe

browse /VpPh/

e-commerce /'AYFlGg/

e-customer /'AYJgWLlL/

embed /Bl'VCX/

FAQ /CcCB'YqI/

filters /'cBoWLh/

give feedback /ZBd 'cAXVDY/

homepage /'kNlUMb/

image gallery /'BlBb ZDoLpi/

links /oBnYg/

Live Chat /oOd 'aDW/

mobile optimised /'lNVOo FUWBlOhX/

navigate /'mædBZCBW/

payment gateway /'UMlLmW ZMWrM/

product review /'UpFXJYW pBdqI/

rich media format /pBWi 'lAXBL cGlDW/

search /gKa/

surfer /'gKcL/

virtual catalogue /'dKaHLo YDWLoFZ/

website content /'rCVgOW YFmWCmW/

website traffic /'rCVgOW WpDcBY/

website developer /'rCVgOW XBdCoLUL/

navegar por; ojearcomercio electrónicocliente/a (de comercio) electrónicoincrustar, insertarpreguntas frecuentesfiltrosopinar, dejar comentariospágina de iniciogalería de imágenesenlaces, vínculoschat en vivo / directooptimizado/a / adaptado/a para el móvilnavegarpasarela de pagoopinión sobre un productoformato multimedia enriquecido / rich mediabuscar eninternautacatálogo virtualcontenido de la (página) webtráfico de la (página) webdesarrollador/a (de páginas) web

before page 70

ONlINe MaRKeTING

affiliate advertising /L'cBoiLW DXdLWOhBn/

click-through rate /'YoBYepI pMW/

digital channels /XBbBWo 'aDmoh/

followers /'cFoNLh/

keywords /'YArKXh/

landing page /'oDmXBn UCBb/

leaderboard banner /'oAXLVGX VDmL/

online audience /'FmoOm GXiLmg/

pay-per-click /UMUL'YoBY/

pop-up window /'UFUJU rBmXN/

post /UNgW/

rank (v) /pDnY/

return on investment (ROI) /pBWKm Fm Bm'dCgWlLmW/

search engine software /'gKa CmbBm gFcWrCL/

search results /'gKa pBhJoWg/

skyscraper banner /'gYOgYpMUL VDmL/

publicidad de afiliacióníndice / proporción de clicscanales / vías digitalesseguidores/aspalabras clavepágina de aterrizaje / destinorótulo / banner / anuncio horizontalpúblico en Internetde pago por clicventana emergentepublicarposicionarrendimiento / rentabilidad del capital invertido (RCI)software / programa de motor de búsquedaresultados de búsquedarótulo / banner / anuncio vertical

Extra!

35

Vocabulary Builder


ONlINe MaRKeTING (cont.)

traffic analysis /'WpDcBY LmDoLgBg/

user registration information /qIhL pCbB'gWpMim BmcLlMim/

viral advertising campaign /'dOpLo DXdLWOhBn YDlUMm/

análisis de tráficodatos / información de registro del usuariocampaña de publicidad viral

EXTRA!domain name /XL'lMm mMl/

end-user /CmX'qIhL/

exposure /BY'gUNjL/

forums /'cGpLlh/

generate a buzz /'bCmLpMW L VJh/

global branding /ZoNVo 'VpDmXBn/

Google ads /'ZIZo DXh/

guerrilla advertising /ZL'pBoL DXdLWOhBn/

microsite /'lOYpLgOW/

optimisation /FUWBlO'hMim/

paid search /'UMX gKa/

search advertising /'gKa DXdLWOhBn/

search engine /'gKa CmbBm/

SMS advertising /CgCl'Cg DXdLWOhBn/

strategy /'gWpDWLbi/

tactics /'WDYWBYg/

user-generated content /'qIhLbCmLpMWBX YFmWCmW/

nombre de dominiousuario/a finalpublicidad; exposiciónforosgenerar ruido / expectacióncrear una marca global / internacionalanuncios de Googlepublicidad de guerrillamicrositiooptimizaciónpago por búsqueda, búsqueda pagadapublicidad de búsqueda, búsqueda patrocinadamotor de búsquedapublicidad por SMSestrategiatácticascontenido generado por los usuarios

36

Vocabulary Builder



before page 72

sMall BUsINesses

convenience store /YLm'dAmiLmg gWG/

kiosk /'YAFgY/

market stall /'lEYBW gWGo/

on-the-go retail truck /'FmfLZN pAWMo WpJY/

pop-up shop /'UFUJU iFU/

retail cart /'pAWMo YEW/

tienda 24 horas / de convenienciaquioscopuesto de mercadofurgoneta de venta ambulantetienda efímera / pop-upcarrito de venta ambulante

seTTING UP a BUsINess

business plan /'VBhmLg UoDm/

entrepreneur /FmWpLUpL'mK/

limited company /'oBlBWBX YJlULmi/

permit (n) /'UKlBW/

premises /'UpClBgBh/

public company /'UJVoBY YJlULmi/

requirements /pB'YrOLlLmWg/

set up /gCW 'JU/

sole trader /gNo 'WpCBXL/

start-up capital /'gWEWJU YæUBWo/

SWOT analysis /'grFW LmDoLgBg/

tax returns /'WæYg pBWKmh/

town council /WPm 'YPmgo/

plan de empresa / negociosempresario/asociedad limitadapermiso, licencialocal; establecimientoempresa públicarequisitosestablecer, fundarcomerciante individualcapital inicial / de puesta en marchaanálisis DAFOdeclaración de la rentaayuntamiento

before page 74

FRaNCHIsING

afford /L'cGX/

bankruptcy /'VDnYpJUWgi/

competitive advantage /YLl'UCWLWBd LXdEmWBb/

contract /'YFmWpDYW/

franchise /'cpDmWiOh/

Franchise Disclosure Document /cpDmWiOh XBg'YoNjL

XFYqHlLmW/

gross profit /'ZpNg UpFcBW/

growth prospects /'ZpNe UpFgUCYWg/

investor /Bm'dCgWL/

lease /oAg/

net profit /'mCW UpFcBW/

partnership /'UEWmLiBU/

patent /'UDWmW/

reputation /pCUqH'WMim/

risk /pBgY/

royalty /'pQLoWi/

poder permitirsequiebra; insolvenciaventaja competitivacontratoconcesión, franquiciadocumento de divulgación de franquicia

ganancia brutaperspectivas de crecimientoinversor/acontrato de arrendamientoganancia netaasociación; sociedad colectivapatentereputaciónriesgoregalía; derechos de autor

37

Vocabulary Builder


FRaNCHIsING

trademark /'WpCBXlEY/

turnover /'WKmNdL/

upfront fee /'JUcpJmW cA/

marca comercialfacturacióncuota inicial

EXTRA!borrow /'VFpLH/

competition /YFlUL'WBim/

deadline /'XCXoOm/

deed of incorporation /XAX Ld BmYGUL'pMim/

franchisee /cpDmWiO'hA/

franchisor /'cpDmWiOhL/

fund (n) /cJmX/

fund (v) /cJmX/

government regulations /ZJdLmlLmW pCZqI'oMimh/

home-based /'kNlVMgW/

loan (n) /oNm/

partner /'UEWmL/

pay back /UM 'VDY/

profitability /UpFcBWL'VBoLWi/

register (v) /'pCbBgWL/

sustainable /gL'gWMmLVo/

venture (n) /'dLmaL/

pedir prestado/a; tomar prestado/acompetenciafecha tope; plazoescritura de constituciónconcesionario/a, franquiciado/a(compañía) concesionaria, franquiciador/afondo; reservafinanciarnormativas gubernamentalesa domicilio; casero/apréstamo; créditosocio/adevolver (dinero); pagar (préstamo)rentabilidadregistrarsostenibleempresa

38

Vocabulary Builder



before page 76

JOB aPPlICaTIONs

abroad /L'VpGX/

educational background /CXjH'YMiLmo VæYZpPmX/

experience /BY'gUBLpiLmg/

fluent /'coILmW/

physically fit /'cBhBYoi cBW/

product knowledge /'UpFXJYW mFoBb/

secondary school /'gCYLmXpi gYIo/

team /WAl/

under pressure /JmXL 'UpCiL/

vocational course /dN'YMiLmo YGg/

en el / al extranjeroformación, educaciónexperienciaque habla con fluidez, que dominaen buena forma (física)conocimiento del producto(enseñanza) secundariaequipobajo presióncurso de formación profesional

aDJeCTIVes

anxious /'DnYiLg/

careful /'YCLco/

careless /'YCLoLg/

confident /'YFmcBXLmW/

conscientious /YFmii'CmiLg/

insecure /BmgB'YqHL/

introverted /'BmWpLdKWBX/

outgoing /'PWZNBn/

professional /UpL'cCiLmo/

relaxed /pB'oæYgW/

trustworthy /'WpJgWrKei/

nervioso/acuidadoso/a, meticuloso/adescuidado/aseguro/a de sí mismo/aconcienzudo/ainseguro/aintrovertido/aextrovertido/a, sociableprofesionalrelajado/a, sosegado/aformal, de confianza

before page 78

JOB CONDITIONs

fire (v) /'cOL/

hire /'kOL/

permanent /'UKlLmLmW/

recruit (v) /pB'YpIW/

retire /pB'WOL/

retirement benefits /pB'WOLlLmW VCmBcBWg/

schedule (n) /'iCXqIo/

shift work /'iBcW rKY/

starting salary /'gWEWBn gDoLpi/

temporary /'WClULpLpi/

despedir, echarcontratarestable, fijo/acontratarjubilarse, retirarseprestaciones por jubilaciónhorariotrabajo por turnossueldo / salario inicialtemporal, eventual

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Vocabulary Builder


INTeRVIeWING

ambitious /Dl'VBiLg/

creative /YpA'MWBd/

diligent /'XBoBbLmW/

easy-going /Ahi'ZNBn/

energetic /CmL'bCWBY/

fast learner /cEgW 'oKmL/

flexible /'coCYgLVo/

good at multi-tasking /ZHX LW 'lJoWiWEgYBn/

industrious /Bm'XJgWpiLg/

sensitive /'gCmgLWBd/

ambicioso/acreativo/adiligentede trato fácilactivo/a, lleno/a de energíaque aprende con rapidezflexiblebueno/a haciendo varias cosas a la veztrabajador/asensible

EXTRA!application /DUoB'YMim/

articulate /E'WBYqLoLW/

career /YL'pBL/

competency /'YFlUBWLmgi/

health insurance /'kCoe BmiHLpLmg/

incentive /Bm'gCmWBd/

intermediate /BmWL'lAXiLW/

interviewer /'BmWLdqIL/

native /'mCBWBd/

night shift /'mOW iBcW/

relevant /'pCoLdLmW/

salary slip /'gDoLpi goBU/

seasonal work /'gAhLmo rKY/

team player /'WAl UoML/

solicitudelocuenteprofesión; carrera profesionalcompetencia, capacidadseguro médicoincentivointermedio/aentrevistador/anativo/aturno de nochepertinentenóminatrabajo estacional / de temporadaque trabaja bien en equipo

40

Vocabulary Builder



before page 80

WRITING a CV

Bachelor’s degree /'VDWiLoLh XBZpA/

career objectives /YLpBL LV'bCYWBdh/

certificate /gL'WBcBYLW/

computer skills /YLl'UqIWL gYBoh/

current job /YJpLmW 'bFV/

foreign languages /cFpLm 'oDnZrBbBh/

formal training /'cGlo WpMmBn/

graduate (v) /'ZpDbHMW/

job description /'bFV XBgYpBUim/

personal details /UKgLmo 'XAWMoh/

references /'pCcpLmgBh/

licenciatura, gradoobjetivos profesionalescertificado; diploma, títuloconocimientos de informáticatrabajo actualidiomas extranjerosformación oficial / regladagraduarsedescripción del (puesto de) trabajodatos personalesreferencias, recomendaciones

PeRsONal DeTaIls

date of birth /XMW Ld 'VKe/

divorced /XB'dGgW/

female /'cAlMo/

gender /'bCmXL/

male /lCBo/

marital status /'lDpBWo gWCBWLg/

married /'lDpiX/

single /'gBno/

fecha de nacimientodivorciado/afemenino; mujersexomasculino; hombreestado civilcasado/asoltero/a

EXTRA!covering letter /YJdLpBn 'oCWL/

long-term /'oFnWKl/

Master’s degree /'lEgWLh XBZpA/

qualifications /YrFoBcB'YCBimh/

résumé /'pChqIlM/

separated /'gCULpMWBX/

spell-check /'gUCoaCY/

suitability /gIWL'VBoLWi/

widow /'rBXN/

widower /'rBXNL/

with honours /rBf 'FmLh/

carta de presentacióna largo plazomástertítulos; requisitos; aptitudescurrículum, currículoseparado/apasar el corrector (ortográfico)idoneidadviudaviudocon honores

1 vocabulary builder - bbresources.s3.amazonaws.com voucher /'zbcw dpwil/ paper clips...

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