12912415 protokol etiket sosial
TRANSCRIPT
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
1/77
1
TAKLIMAT
PROTOKOL
Oleh;Haji Zaharuddin bin Haji Shamsuddin, AMP.
Penolong Pengarah (Naik Pangkat),
Pengurusan Sumber Manusia,
Sektor Khidmat Pengurusan dan Pembangunan,
Jabatan Pelajaran Negeri Pahang
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
2/77
2
PROTOKOL & ETIKET SOSIAL
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
3/77
3
ISI KANDUNGAN
1. Definisi
2. Susunan Keutamaan
3. Susunan Tempat Duduk Atas Pentas
4. Susunan Tempat Duduk Dalam Jamuan5. Susunan Bendera dan Pengibarannya
6. Bahasa Istana
7. Jemputan Rasmi
8. Pengacaraan Majlis Rasmi
9. Penyambut Tetamu
10. Kesesuaian Pakaian
11. Kesimpulan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
4/77
4
1.1. DEFINISI PROTOKOL
Berasal daripada bahasa Yunani yang menggabungkan dua
kata dua kata dasar protos yang bermaksud yang pertama
dan koll bererti pelekat. Ini bermakna protokol itu pada
asalnya membawa makna pelekat yang pertamaatau tanda
tarafatau status.
Secara ringkasnya, protokol berkaitan dengan peraturan
dalam penganugerahan darjah kebesaran, susunan keutamaan,
panggilan hormat, jemputan, tempat duduk dan sebagainya.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
5/77
5
1.2. DEFINISI ETIKET
Menurut beberapa pendapat, etiket ialah;
a. Peraturan pergaulan / budi bahasa
b. Hukum-hukum adab tertib
c. Ketetapan dalam tingkah laku sosial
d. Kesopanan dan bertimbang rasa
e. Peraturan / cara melakukan sesuatu
Kesimpulannya, etiket ialah peraturan-peraturan yang berkaitandengan citarasa, kesesuaian, adab tertib, penampilan, kesopanan dan
sebagainya semasa menghadiri sebarang majlis sama ada majlisrasmi atau majlis tidak rasmi.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
6/77
6
1.5. ELEMEN PENTING PROTOKOL
1. Anugerah Darjah Kebesaran
2. Susunan KeutamaanPersekutuan dan Negeri
3. Panggilan Hormat
4. Senarai Jemputan
5. Kad Jemputan
6. Penyusunan Tempat DudukDalam Pelbagai Majlis
7. Penyusunan Tempat DudukDalam Majlis Jamuan
8. Susunan Majlis Dalam Dewandan Luar Dewan
9. Pengacaraan Majlis
10. Penyambut Tetamu
11. Fungsi Pegawai Protokol dan
Pegawai Pengiring12. Pemilihan Menu
13. Lagu Kebangsaan & LaguNegeri
14. Penyusunan Gambar OrangKenamaan di Dinding
15. Bahasa Istana dan
Kesopanan Dengan Raja16. Kesempurnaan Pakaian
17. Pemakaian Anugerah
18. Protokol Dalam UrusanMenandatangani Perjanjian
19. Penulisan Program
20. Aturan Pentadbiran
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
7/77
7
1.6. ELEMEN PENTING ETIKET
1. Citarasa Berpakaian
2. Kesesuaian Pakaian
3. Penampilan dan PenggayaanDiri
4. Kesopanan Dalam Pertemuan
dan Perkenalan5. Kesopanan Dalam Perbualan
Sosial
6. Kesopanan Menghadiri MajlisJamuan Ringan SecaraBerdiri
7. Kesopanan Menghadiri MajlisJamuan Ringan SecaraDuduk
8. Kesopanan Dalam MajlisBuffet
9. Adab Makan Pelbagai KaumDi Malaysia
10. Kesopanan Tuan Rumah danKesopanan Tetamu (Majlis diRumah)
11. Kesopanan Tuan Rumah danKesopanan Tetamu (Majlis diLuar Rumah)
12. Menghadiri Majlis Formal
13. Mengenali Peralatan Jamuan
14. Cara Menghidang
15. Tertib di Meja Makan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
8/77
8
2. SUSUNAN KEUTAMAAN
2.1. TAKRIF SUSUNAN KEUTAMAAN
Susunan keutamaan ialah satu senarai yang disusun mengikut
kedudukan kekananan di antara pelbagai golongan masyarakat
termasuk ketua negara, pemimpin, pegawai kerajaan, bukan
kerajaan dan orang awam.
2.2. BENTUK SUSUNAN KEUTAMAAN
a. Susunan tempat duduk
b. Susunan atur cara
c. Susunan benderad. Tertib ketibaan dan kepulangan
e. Penyampaian ucapan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
9/77
9
2.3. SUSUNAN KEUTAMAAN PERSEKUTUAN
1. Yang di-Pertuan Agong
2. Raja Permaisuri Agong
3. Raja-Raja & Pemangku Raja
4. Yang di-Pertua Negeri
5. Bekas-Bekas Raja PermaisuriAgong Yang Menerima Saraan DiRaja
6. Perdana Menteri
7. Timbalan Perdana Menteri
7a Bakal-bakal Raja (TM / RM)8. Ahli-ahli Darjah Utama Seri
Mahkota Negara (DMN)
9. Ahli-ahli Seri Maharaja MangkuNegara (SMN)
10. Ahli-ahli Seri Setia Mahkota(SSM)
10a Dato-Dato Undang YangEmpat
11. Ketua Hakim Negara MahkamahPersekutuan
12. Yang di-Pertua Dewan Negara
13. Yang di-Pertua Dewan Rakyat14. Bekas-Bekas Perdana Menteri
15. Bekas-Bekas Timbalan PerdanaMenteri
16. Ahli-Ahli Jemaah Menteri
17. Setiausaha Jemaah Menteri /KSN
17a Menteri Besar / KetuaMenteri
18. Peguam Negara
19. Panglima Angkatan Tentera
20. Ketua Polis Negara
21. Ketua Pengarah PerkhidmatanAwam
22. Timbalan-Timbalan Menteri
23. Timbalan Yang di-Pertua DewanNegara & Timbalan Yang di-Pertua Dewan Rakyat
24. Pesuruhjaya Tinggi / Duta Besar
.bersambung.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
10/77
10
2.4. contoh SUSUNAN KEUTAMAAN NEGERI PAHANG
A. PERINGKAT NEGERI1.DYMM Sultan Pahang
2. DYMM Sultanah Pahang SultanahHajjah Kalsom
3.KDYTM Tengku Mahkota Pahang
4.KDYTM Tengku Puan Pahang
5.YAM Tengku Muda Pahang
6.YAM Cik Puan Pahang7.YAM Tengku Puteri Lela WangsaPahang
8.
KEHORMAT:
a. YAB Perdana Menteri Malaysiab. YAB Timbalan Perdana Malaysia*
9. YAB Menteri Besar Pahang
10. YB Speaker Undang an Negeri pahang
11. YA Hakim mahkamah Tinggi Pahang
12. YB SUK Negeri Pahang
13. WARIS-WARUS NEGERIa.
e. Diikuti oleh Waris-warus NegeriYang lain.
. Bersambung.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
11/77
11
3 SUSUNAN TEMPAT DUDUK ATAS
PENTAS
Menggambarkan taraf, susunan keutamaan, kekananan serta
pentingnya seseorang itu dalam majlis yang berkenaan.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
12/77
12
3.1. PRINSIP-PRINSIP PENYUSUNAN
TEMPAT DUDUK DI ATAS PENTAS
Tetamu yang paling hampir sekali dengan tetamu
kehormat adalah tetamu yang terkanan sekali.
Kekananan bermula dari sebelah kanan tetamu
kehormat.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
13/77
13
3.2.BENTUK SUSUNAN TEMPAT DUDUK
a. Susunan Bagi Dua Tempat Duduk
b. Susunan Bagi Empat Tempatduduk
1
3 421
2
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
14/77
14
c. Susunan Bagi Tiga Tempat Duduk
d. Susunan Bagi Lima Tempat Duduk
2 1
4 52 31
3
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
15/77
15
e. Susunan Penuh Dalam Dewan
2
58 6 4 7
3
9
1
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
16/77
16
f. Susunan Tempat Duduk Melibatkan Tetamu
Kehormat Bersama Isteri
3 1 2 65 4
(S) (S) (S) (I) (I) (I)
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
17/77
17
3.3. PELAN LAKAR PENTAS
Susunan utama atas pentas;
LATAR BELAKANG
PENTAS
14 2 53
MEJA
1
2
MEJA HADIAH
LALUAN PENERIMA HADIAH
RUANG BERIHADIAH
BARISAN BENDERA BARISAN BENDERA
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
18/77
18
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
19/77
19
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
20/77
20
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
21/77
21
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
22/77
22
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
23/77
23
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
24/77
24
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
25/77
25
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
26/77
26
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
27/77
27
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
28/77
28
4. SUSUNAN TEMPAT DUDUK DALAM MAJLIS
JAMUAN
4.1.PENDAHULUAN
Susunan tempat duduk bagi majlis jamuan makan berbeza sedikit
susunan tempat duduk bagi majlis lain. Bilangan tetamu di meja utamabiasanya lebih daripada bilangan di tempat duduk dalam majlistersebut
4.2.PRINSIP-PRINSIP PENYUSUNAN
Bagi menentukan kedudukan tetamu utama di meja panjang atau meja
bulat, perkara berikut perlu diberi perhatian antaranya kehadirantetamu tersebut datang seorang / bersama isteri / bilangan genap /ganjil.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
29/77
29
a. Contoh Kedudukan Tetamu 10 Orang
(Meja Bulat / Tetamu Utama Datang Seorang)
1
3
5
7
9 10
8
6
4
2
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
30/77
30
b. Contoh Kedudukan Tetamu 9 Orang
(Meja Bulat / Tetamu Utama Datang Seorang)
1
32
54
76
8 9
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
31/77
31
c. Contoh Kedudukan Tetamu 8 Orang
(Meja Panjang / Tetamu Utama Datang Seorang)
d. Contoh Kedudukan Tetamu 9 Orang(Meja Panjang / Tetamu Utama Datang Seorang
645
1
2137 8
6 4 2 3 758 9
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
32/77
32
e. Contoh Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri
(Bilangan 8 orang / Meja Bulat)
Gambaran1
1
7
2
5
3
6
4
8
ISTERISUAMI
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
33/77
33
f. Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri
(Bilangan 8 orang / Meja Bulat)
Gambaran 2
1 2
63
8 7
5 4
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
34/77
34
g. Contoh Kedudukan Tetamu Utama Bersama Isteri
( Bilangan 8/6 orang / Meja Panjang Sebaris )
i.
ii.
7 5 3 1 2 4 6 8
S I S I IS
(S) (S) (S) (S) (I) (I) (I) (I)
MEJA MAKAN UTAMA
MEJA MAKAN UTAMA
2 1 3
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
35/77
35
4.3. BENTUK SUSUNAN MEJA DI DEWAN MAKAN
a. Bentuk Panjang-Panjang b. Bentuk Panjang Bulat
1 1
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
36/77
36
c. Bentuk Bulat-Bulat d. Bentuk Bulat Panjang
11
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
37/77
37
5. SUSUNAN BENDERA
Pengibaran bagi semua bendera negeri adalah mengikut keutamaannegeri-negeri. Susunan keutamaan negeri pula mengikut susunan
keutamaan Duli Yang Maha Mulia Raja-Raja dan Tuan Yang Terutama
Yang Di Pertuan Negeri. Pada masa ini, susunan keutamaan bendera-
bendera adalah seperti berikut;
1. Malaysia
2. Kedah
3. Negeri Sembilan
4. Pahang
5. Kelantan
6. Johor7. Perak
8. Terengganu
9. Selangor
10. Perlis
11. Melaka
12. Sabah
13. Sarawak
14. Pulau Pinang
15. W/P Kuala Lumpur16. W/P Labuan
17. W/P Putrajaya
18. Sekolah /Agensi
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
38/77
38
5.1. PENGIBARAN BENDERA
A. PENGIBARAN BENDERAMALAYSIA
b. PENGIBARAN DUA
BENDERA
BenderaMalaysia
Bendera
Negeri
Bendera
Malaysia
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
39/77
39
c. PENGIBARAN TIGA BENDERA
Pengibaran bendera Malaysia hendaklah dipasang di tengah-tengah antara bendera negeri dan agensi.Bendera negeri berasa
di sebelah kanan bendera Malaysia dan bendera agensi di
sebelah kiri bendera Malaysia.
Bendera
Malaysia
Bendera
Negeri
Bendera
Agensi
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
40/77
40
E. PENGIBARAN BENDERA SEBARIS
( contoh PROGRAM DIADAKAN DI NEGERI PERAK)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1. Malaysia 6. Kelantan 11. Melaka
2. PERAK 7. Johor 12. Sabah
3. Kedah 8. Terengganu 13. Sarawak
4. N / Sembilan 9. Selangor 14. P. Pinang
5. Pahang 10 Perlis 15. W / Persekutuan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
41/77
41
E. PENGIBARAN BENDERA SEBARIS DI BAHAGI DUA
( contah PROGRAM DIADAKAN DI NEGERI PERAK)
15 13 11 9 7 5 3 1 2 4 6 8 10 12 14
1. Malaysia 6. Kelantan 11. Melaka
2. PERAK 7. Johor 12. Sabah
3. Kedah 8. Terengganu 13. Sarawak
4. Negeri Sembilan 9. Selangor 14. P. Pinang
5. Pahang 10 Perlis 15. Wilayah
Persekutuan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
42/77
42
E. PENGIBARAN BENDERA SEBARIS BERPUSAT DI
TENGAH (CONTOH PROGRAM DI NEGERI PERAK)
14 12 10 8 6 4 2 1 3 5 7 9 11 13 15
1. Malaysia 6. Kelantan 11. Melaka
2. PERAK 7. Johor 12. Sabah
3. Kedah 8. Terengganu 13. Sarawak
4. Negeri Sembilan 9. Selangor 14. Pulau Pinang
5. Pahang 10. Perlis 15. W/Persekutuan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
43/77
43
6. BAHASA ISTANA
Ialah bahasa yang digunakan oleh Raja kepada rakyat dan bahasa yang
digunakan oleh rakyat kepada Raja. Bahasa Istana amatlah perlu danpenting diketahui semua agar ia terpelihara dan ia menjadi warisan kita.
Berikut ialah sebahagian daripada perkataan-perkataan yang seringdigunakan dalam keluarga diraja;
* Raja Kebawah Duli Tuanku
* Ayah Paduka ayahanda
* Emak Paduka Bonda
* Abang Paduka kekanda* Kakak Paduka kekanda
* Adik Paduka Adinda
* Anak Paduka adinda
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
44/77
44
* Tinggal Bersemayam
* Duduk Bersemayam* Bangun Bangun
* Berlepas Berangkat
* Beri Kurnia
* Menyampaikan Anugerah
* Mandi Bersiram
* Makan Santap
* Marah Murka
* Sakit Gering
* Sampai Berangkat tiba
* Saya Beta
* Setuju Berkenan
* Tidur Beradu
* Sudi Mengunjungi Mencemar duli berangkat
* Rumah Istana
* Merasmikan Menyempurnakan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
45/77
45
Berikut ialah perkataan-perkatan yang sering digunakan oleh rakyat kepada
raja;
* Terima kasih Menjunjung kasih
* Saya Patek
* Rumah Pondok
* Menurut arahan Menjunjung Titah
* Marah Dukacita
* Makan Ayap
* Jemput Mempersilakan
* Berjumpa Mengadap
* Sudi mengunjungi Mengadap Kebawah Duli
* Nenek Hamba tua nenek
* Ayah Hamba tua ayah* Emak Hamba tua emak
* Kakak Pacal kakak
* Adik Pacal adik
* Anak Pacal didik
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
46/77
46
7. JEMPUTAN RASMI
7.1. PENDAHULUAN
a. Perkara / alat yang wajib bagi sesuatu majlis rasmi
b. Gambaran majlis rasmi atau tidak rasmi
c. Menentukan jaya atau gagalnya majlis tersebut.
d. Untuk menentukan persiapan tempat, anggaranperbelanjaan, susunan tempat duduk dan juga
persiapan- persiapan lain yang berkaitan.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
47/77
47
7.2. JENIS-JENIS SENARAI JEMPUTAN
a. Ringkasan senarai
b. Senarai nama
c. Senarai keutamaan
d. Senarai jawapan
e. Senarai kehadiran
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
48/77
48
7.2.1. RINGKASAN SENARAI JEMPUTAN
Berikut ialah contoh ringkasan senarai jemputan;
Bil. Jemputan Bil.Jemputan
1. Kementerian Pendidikan 5 orang
2. Jabatan Pendidikan Negeri 22 orang
3. Pejabat Pendidikan Daerah 9 orang
4. Ahli Parlimen 2 orang
5. ADUN 6 orang
6. Ketua-Ketua Jabatan 30 orang
7. Pengetua-Pengetua 35 orang
8. Guru Besar 120 orang
9. PIBG & Ibu bapa 621 orang
Jumlah : 850 orang
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
49/77
49
7.2.2. SENARAI NAMA JEMPUTAN
Contoh;
a. Menteri Pendidikan
YB Tan Sri Dato Seri .
Puan Sri Datin .
Alamat, .
No telefon:
b. Timbalan Menteri Pendidikan
YB Datuk .
Datin .
Alamat, .
No telefon:
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
50/77
50
7.2.3. SENARAI KEHADIRAN IKUTKEKANANAN
Berikut contoh senarai berkenaan;
Bil. Nama Jawatan
1. YB Tan Sri . Menteri Pendidikan
2. YB Dato Dr Exco Pendidikan
3. YB. Dato ADUN..4. YB En. ADUN .
5. Y.Bhg. Datuk.. KPPM
6. Y.Bhg. Dato . Pengarah
7. Y.Bhg. Dato . Pegawai Daerah
..
..
Jumlah Kehadiran : ====
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
51/77
51
7.2.4. SENARAI JAWAPAN KEHADIRAN
Bil Nama Seorang Berdua T/HBil
1. YB. Tan Sr i X
2. YB Datuk X
3. Y.Bhg. Dato .. X
3. Y.Bhg. Dato Pengarah X
4. Tuan Haji .. X
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
52/77
52
7.2.5.SENARAI KEHADIRANContoh;
Bil. Nama KehadiranSeorang Berdua
1. YB. Tan Sr i X
2. YB Datuk X
3. Y.Bhg. Dato Pengarah X
4. Tuan Haji .. X
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
53/77
53
7.3. KAD JEMPUTAN
MUKA HADAPAN MUKA BELAKANG
KERAJAAN NEGERI PERAK
DARUL RIDZUAN
Dengan segala hormatnya mempersilakan
.
Ke
Upcacara Perasmian Sekolah Menengah
..
Sempena
Perayaan Ulang Tahun Hari Keputeraan
..
Pada :
Jam :
Tempat :
Sila Jawab. Pakaian: ..
ATUR CARA MAJLIS
MAJLIS PERASMIAN SEKOLAH
..
10.30 pagi : Ketibaan Dif-Dif Jemputan
10.40 pagi : Ketibaan YB
10.50 pagi : Ketibaan YAB
11.00 pagi : Keberangkatan Tiba DYMM &
DYMM Raja Permaisuri Perak
Persembahan
Ucalan YB Menteri.
Ucapan YAB Menteri Besar
Titah Perasmian
Upcara Perasmian
Bacaan Doa
Santapan
LOGO
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
54/77
54
7.4. KAD JAWAPAN
MUKA HADAPAN MUKA BELAKANG
URUSAN KERAJAAN
Kepada,
Pegetua,SMK ..
..
.
KAD JAWAPAN
Upacara Perasmian SMK
Sukacita saya akan hadir / tidak hadirSeorang / berdua ke majlis tersebut.
Terima kasih.
..
(Tandatangan & Cop)
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
55/77
55
7.5. JEMPUTAN KE MAJLIS
JAMUAN7.6. PELEKAT LETAK KERETA
JEMPUTAN
KE MAJLIS SANTAPAN DI RAJA
Sukacita saya bagi pihak Jawatankuasa
Pengelola Perasmian SMK ..
Menjemput YB/Dato/Datin/Tuan/Puan
Ke Jamuan Makan Bersama D.Y.M.M
Paduka Seri Sultan Perak. Terima kasih.
PELEKAT LETAK KERETA
Upacara Perasmian SMK.
(TEMPAT LETAK KERETA : ..)
A
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
56/77
56
8. PENGACARAAN MAJLIS RASMI
8.1. PENDAHULUAN
a. Berperanan penting dakam sesuatu majlis rasmi.
b. Dikenali sebagai juruacara atau master ofceremonies(MC)
8.2. PERANAN PENGACARA MAJLIS
a. Mengawal Majlis
b. Membuat Pengumuman
c. Memberi Panduan
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
57/77
57
8.3. PENGACARA MAJLIS YANG BAIK
a. Mempunyai suara yang baik dan lunak didengar
b. Fasih dalam penyebutan bahasa serta terang danjelas sebutannya / tidak pelat. Kelajuanpenyebutannya sederhana
c. Tidak cacat anggota supaya mudah menjalankantugasnya
d. Cergas dan cepat dalam pergerakannya
e. Tidak gugup / gagap dalam percakapannya
f. Tidak mempunyai darah gemuruh
g. Tidak panik jika berhadapan dengan pelbagai situasi
h. Tahu menggunakan budibicara
i. Sentiasa bersifat sabar
j. Tidak mempunyai perawakan yang serious / sombongh. Mempunyai pengetahuan asas mengenai adat istiadat dan protokol
dalam majlis-majlis rasmi
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
58/77
58
8.4. PENYEDIAAN TEKS PENGACARA MAJLIS
Semua majlis yang penuh istiadat dan juga majlis-majlis formal maka
pengacara berkenaan perlu menyediakan teks pengacara yanglengkap. Teks pengacara yang baik mestilah disediakan denganlengkap di atas kertas berukuran A4 kertas taip biasa. Satu muka suratbagi satu pengumuman. Cara menyelakkannya ialah ke atas atau ke
kiri. Kandungan teksnya perlulah mengandungi;
a. Nama majlis
b. Masa
c. Muka surat
d. Bilangan pengumuman
e. Panduan / isyarat (CUE)f. Pengumuman
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
59/77
59
Contoh Format Teks Pengacara Majlis
Majlis Mesra Bersama(m.s.1/15)Timbalan Menteri Pendidikan Malaysia
Masa Panduan Pengumuman
(P1) YB Timbalan Menteri Mengumumkan ketibaan YB Datto
AbdTimbalan Menteri Pendidikan
Malaysia tiba di pintu utama dewan
2.00ptg
(P2) Ucapan Aluan oleh Bismillahirrahmanirrahim
Pengacara Majlis Assalammualikum
Selamat Sejahtera.
YB DatoAbd Aziz b Shamsuddin
Tim.Menteri Pendidikan Msia
Y.Bhg Dato Ahmad Zainuddin b Othman
Pengarah Pendidikan Perak.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
60/77
60
8.5. RUJUKAN KEHORMAT
Panggilan hormat yang sesuai hendaklah digunakan terhadap tetamu kehormat. Panggilan ini
hendaklah diamalkan oleh pengacara majlis. Panggilan hormat yang menjadi amalan sekarangini ialah;
Bil. Jawatan Panggilan hormat Panggilan hormat
untuk penyandang untuk pasangan
1. YDP Agong Seri Paduka Baginda -
2. Permaisuri Agong Seri Paduka Baginda -
3. Perdana Menteri Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia
4. TPM Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia
5. Menteri / Yang Berhormat Yang Berbahagia
Timbalan Menteri
S/U Parlimen6. Yang Di Pertua Yang Berhormat Yang Berbahagia
DN \ DR
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
61/77
61
Sambungan
7. Timbalan YDP Yang Berhormat Yang BerbahagiaDN / DR
8. Ahli Parlimen Yang Berhormat Yang Berbahagia
9. Tun & Toh Puan Yang Amat Berbahagia Yang Amat Berbahagia
10. Tan Sri & Puan Sri Yang Berbahagia Yang Berbahagia
11. Datuk/Dato/Datin Yang Berbahagia Yang Berbahagia
12. Ketua Hakim Negara Yang Amat Arif Yang Amat Berbahagia
13. Hakim Besar Yang Arif Yang Berbahagia
Malaya / Borneo
14. Hakim Mahkamah Yang Arif Yang Berbahagia
Agong/Tinggi
15. Ketua Setiausaha Yang Berbahagia Yang Berbahagia
Negara
16. Panglima Angkatan Yang Amat Setia Yang Amat Berbahagia
Tentera
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
62/77
62
17. Ketua Polis Negara Yang Amat Setia Yang Amat Berbahagia
Ketua Turus Tentera18. Pegawai Polis / Yang Setia Yang Berbahagia
Tentera
19. KSU Yang Berbahagia Yang Berbahagia
20. Speaker Dewan Yang Berhormat Yang Amat Berbahagia
Undangan Negeri
21. Menteri Besar/ Yang Amat Berhormat Yang Amat Berbahagia
Ketua Menteri
22. Ahli Dewan Yang Berhormat Yang Berbahagia
Undangan Negeri
23. SUK /PU/PKN Yang Berhormat Yang Berbahagia
24. Ketua Jabatan Yang Berusaha Yang Berbahagia
25. Raja / Tengku Yang Mulia Yang Mulia
26. Profesor / Doktor Yang Berbahagia Yang Berbahagia
27. Mufti Sahibus Samahah Yang Berbahagia
28. Kadi / Ulama Sahibul Fadhilah Yang Berbahagia
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
63/77
63
29. Pengarah Jabatan Sahibus Saadah Yang Berbahagia
Agama Islam
30. Balu Almarhum Yang Maha Mulia -
Sultan
31. Sultan, Sultanah, DYMM Sultan Perak DYMMRP Perak
Raja Perempuan,
Tengku Ampuan Besar32. Raja Muda DYTM Raja Muda Perak DYTM Raja Puan
Besar Perak
33. Raja DiHilir DYAM Raja Di Hilir Perak DYAM Raja Puan
Muda Perak
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
64/77
64
8.6. SEMBAH UCAPAN (DYMM / DYTM / DYAM)
(contoh Negeri Perak)
Assalamu alaikum Warahmatullah hiwabarukatuh
Duli Yang Maha Mulia Paduka Seri Sultan Perak, Sultan Azlan MuhibbuddinShah ibni Almarhum Sultan Yussuf Izzuddin Shah Ghafarullaghu-lah.
Duli Yang Maha Mulia Raja Permaisuri Perak Tuanku Bainun.
Ampun Tuanku,
* Patik dan Ahli-ahli Jawatankuasa (sebut pihak penganjur majlis)...
dengan penuh takzim merafakkan sembah menjunjung kasih kebawah DuliYang Maha Mulia Tuanku, di atas limpah perkenan Duli-Duli Tuanku sudiberangkat mencemar Duli ke majlis (sebutkan nama majlis)..(pagi,petang/malam) ini. Sesungguhnya dengan keberangkatan kebawah Duli-Duli
Tuanku serta perhatian berat Duli-Duli Tuanku terhadap .(sebutkan fungsimajlis).. adalah sangat disanjungi oleh patik sekalian.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
65/77
65
Sambungan.
Duli Yang Teramat Mulia Raja Muda Perak, Raja Nazrin Shah ibni
Sultan Azlan Muhibbuddin Shah.
Duli Yang Amat Mulia Raja DiHilir Perak, Raja Jaafar bin Raja Muda
Musa.
Duli Yang Amat Mulia Raja Puan Muda Perak , Raja Noor Mahani binti
Raja Haji Shahar Shah. Patik dengan penuh takzim turut merafakkan sembah menjunjung
kasih dan merakamkan penghargaan yang tidak terhingga kebawah
Duli-Duli Tuanku di atas limpah perkenaan Duli-Duli Tuanku untuk
berangkat di majlis ini.
Ampun Tuanku
Patik memohon ampuni limpah perkenan Duli-Duli Tuanku untukmengizinkan patik menyampaikan ucapan kepada tetamu sekalian.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
66/77
66
Sambungan
[ ] YAB Dato Seri DiRaja Mohamad Tajol Rosli b Ghazali
Menteri Besar Perak Darul Ridzuan.
[ ] YB Tan Sri Dato Seri Musa bin Mohamad
Menteri Pendidikan Malaysia
[ ] Yang Amat Berbahagia Orang Kaya Bendahara Seri Maharaja
Tun Syed Zahiruddin bin Syed Hassan dan Toh Puan
[ ] YB DatoDr.Abdul Malek b Haji Mohd Hanafiah
Pengerusi JK Agama Islam dan Pendidikan Negeri Perak
[ ] Yang Berbahagia DatoAhmad Zainuddin bin Othman
Pengarah Pendidikan Perak
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
67/77
67
[ ] Yang Berusaha En
Pegawai Daerah ..
[ ] Yang Amat Berbahagia DatoSeri..
Orang Besar Jajahan
[ ] Yang Berusaha
Pegawai Pendidikan Daerah
[ ] Yang Berusaha En..
Pengetua / Guru Besar
[ ] Yang Dihormati En.
YDP PIBG..
[ ] Ahli-Ahli Yang Berhormat , Dato-Dato, Datin-Datin, Tuan- Tuan,Puan-
Puan serta para pelajar yang dikasihi sekalian.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
68/77
68
9. PENYAMBUT TETAMU
9.1.DEFINISI
Orang yang bertanggungjawab menunggu, menyambut dan menjemputtetamu yang hadir dan seterusnya mengiringi ke tempat duduk yangdikhaskan dengan penuh sopan dan penuh hormat.
9.2.KATEGORI PENYAMBUT TETAMU
Pada umumnya penyambut tetamu terbahagi kepada 3 kategori iaitu;
a. Penyambut tetamu di agensi
b. Penyambut tetamu di kaunter
c. Penyambut tetamu dalam majlis
9.3.
BIDANG TUGAS
a. Menyambut ketibaan tetamu
b. Menyemak senarai jemputan
c. Menyelaras tempat duduk tetamu
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
69/77
69
9.4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU
Kriteria penyambut tetamu yang baik dan berkualiti ialah;a. Berperawakan yang baik, tidak cacat dan
berwajah manis.
b. Penglihatan terang dan pendengaran yang baik.
c. Gaya diri
d. Berpakaian kemas dan bersih
e. Tingkah laku baik dan bersopan santun
f. Mengenali tetamu yang akan hadir
9.5. CARA MENYAMBUT TETAMU
a. Penyambut utamab. Pembahagi program (jika ada)
c. Pengiring
d. Penunjuk tempat duduk
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
70/77
70
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
71/77
71
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
72/77
72
9.6. MASALAH TUGASAN PENYAMBUT TETAMU
a. Kesesuaian tempat majlis itu diadakan
b. Tetamu tiada membawa kad jemputan
c. Jawab hadir tetapi tidak hadir
d. Jawab tidak hadir tetapi hadir
e. Jawab datang berdua tetapi datang seorang
f. Jawab datang seorang tetapi datang berdua
g. Datang membawa kawan-kawan lain
h. Tetamu yang tidak ada dalam senarai
i. Pakaian yang tidak mengikut seperti yang
ditetapkan
j. Datang terlalu awal
k. Datang terlalu lewatl. Tetamu tidak berpuas hati dengan tempat yang di tetapkan
m. Tetamu mengubah sendiri tempatnya
n. Tetamu menghantar wakil
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
73/77
73
10. KESESUAIAN PAKAIAN
10.1. PENDAHULUAN
Pakaian seseorang dapat mencerminkan;
a. Kedudukan Ekonomi
b. Tahap pelajaran
c. Tahap kedudukan sosial
d. Kerjaya
e. Moral / tahap boleh dipercayaif. Imej diri
g. Kehebatan dan kecemerlangan masa hadapan
10.2. KESESUAIAN PAKAIAN LELAKI
a. Jenis kainb. Corak kain
c. Warna kain
d. Fesyen pakaian
e. Kesesuaian pakaian dengan bentuk badan /umur
f. Jenis dan warna kasut serta sarung kaki
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
74/77
74
10.3. KESESUAIAN PAKAIAN WANITA
a. Elakkan pakaian berkilat / berkilau pada waktusiang.
b. Elakkan memakai pakaian satu warna sahaja(sepasang)
c. Elakkan memakai pakaian berwarna warnimelebihi empat warna
d. Menggunakan alat-alat hiasan tambahan yangbersesuaian dan tidak keterlaluan.
e. Penggunaan pewangi yang berbau lembut di sianghari dan pewangi yang kuat baunya di sebelah malam.
Elakkan penggunaan lebih daripada satu pewangi pada satu masa.
f. Pemilihan warna / saiz beg tangan dan warna /bentuk kasut hendaklah disesuaikan dengan fesyendan warna pakaian serta majlis yang dihadiri.
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
75/77
75
10.4. JENIS-JENIS PAKAIAN RASMI
a. Pakaian kebangsaan rasmi (bertanjak & keris)
b. Pakaian kebangsaan hitam (serba hitam)
c. Pakaian kebangsaan (warna bebas)
d. Lounge Suit (Warna cerah siang / gelap- malam)
e. White tie (Jamuan Di Raja)
f. Dinner jacket / black tie (Jamuan Di Raja)
g. Morning Dress (seluar hitam berjalur) mengadap
h. Pakaian Istiadat (khusus kepada penyandang)
i. Pakaian kerja (bertugas)
j. Batik lengan panjang
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
76/77
76
11. KESIMPULAN
a. Protokol merupakan tatasusila sosial dan tatacara bagi sesuatumajlis rasmi yang diwarisi sejak turun temurun.
b. Segala susunan yang diatur bertujuan untuk kemuliaan majlisdan kesempurnaan istiadat.
c. Untuk meninggikan budaya bangsa dan negara.
d. Membentuk tatasusila diri dalam majlis rasmi
e. Sebagai panduan dan membantu urusan pengendalian majlisrasmi di pejabat atau di sekolah.
Terima kasih
Disediakan oleh,
Hassan bin Ibrahim,
-
8/8/2019 12912415 Protokol Etiket Sosial
77/77
77
Sekian
Terima kasih