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15 acciones de marketing para vender más Tirso Maldonado
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CV Tirso Maldonado
Evangelist Manager en SocialtecBachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Máster oficial en dirección de empresas turísticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organización Industrial) en Tecnologías de la información y negocios en Internet.
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Internet 1994
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Internet 2019
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Nos están haciendo el sandwich
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Comercialización onlineHoja de ruta
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Definición del modelo de negocioEl modelo de negocio describe los fundamentos de cómo las organizaciones pueden crear, entregar y recibir valor. Es la versión corta (resumen ejecutivo) del business plan.
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Diseña tu modelo de negocio y potencia la diferenciación1
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR
RECURSOS CLAVE
RELACIÓN CLIENTES SEGMENTOS
CANALES
ESTRUCTURA DE COSTES LINEAS DE INGRESO
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Diseña tu modelo de negocio y potencia la diferenciación1
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Aplicación de técnicas creativasLa única forma de innovar es aplicar técnicas creativas de forma sistémica en la empresa
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11Referencia | https://www.hoteldeljuguete.com
2 Implementa alguna técnica para innovar en la empresa
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2 Implementa alguna técnica para innovar en la empresa
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Mejora de la experiencia de cliente (CX)El alto nivel de competencia y la facilidad de compartir opiniones y valoraciones en Internet fuerza a las empresas a diseñar procesos para maximizar la experiencia de usuario y así mantener un ratio de retención alto.
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antes (captación) ZMOTdurante (interacción)
después (recomendación /fidelización)
3 Diseña experiencias de cliente
◉ Alignment Diagrams
○ Service Blueprints
○ Customer Journey Maps
○ Experience Maps
○ Mental Model Diagrams
○ Spatial Maps
interacciones
clientes
empresa
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Definición de la estrategia de contenidoContent marketing se basa en la generación de contenido relevante y de mucho valor para los visitantes.
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Identificación de palabras clave que generan tráfico4
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Desarrolla una plataforma web en WordpressLa única forma de crear un negocio rentable es convertir visitantes en posibles clientes
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Desarrolla una página web en Wordpress5
Referencia |
2.800*$64=$179.200
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Convierte visitantes en posibles clientesLa única forma de crear un negocio rentable es convertir visitantes en posibles clientes
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“20
Fuentes de tráfico
40% visita el catálogo
30% accede al carrito
1-5% convierte
100% de accesos
Tenemos que optimizar la página para “conectar” con ese 95%-99% que abandona el proceso de compra y convertirnos en “cazadores de @s”
Estrategia de conversión6
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Definición de objetivos primarios y secundarios
Compra / Reserva
Contacta por Whatsapp
Registro en el newsletter
Envíanos un email
Sigue navegando
Hazte fan de RRSS
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Implanta CRM y formularios web para la venta gris
CRM es una estrategia de negocio que permite a las empresas identificar, atraer, seleccionar y gestionar individualmente a los candidatos, contactos y clientes a efectos de aumentar la retención de las cuentas y optimizar su valor en la organización en el corto, medio y largo plazo. Para ello es necesario una cultura de empresa centrada en el cliente (customer centric) y un software adecuado.
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Practica el inbound marketing para convertirLa única forma de crear un negocio rentable es convertir visitantes en posibles clientes
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Contenido de calidad a cambio de tus datos8
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Desarrolla acciones de email marketing segmentado
Porque el problema no reside en el número de newsletters que puedas enviar, sino en la capacidad de segmentación de tu base de datos
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Utiliza un sistema en cloud como Zoho Campaigns o MailChimp9
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Define una estrategia de marketing multicanalEs el conjunto de principios, metodologías y técnicas desarrolladas con el objetivo de conquistar un mercado a través de todos los canales existentes. El marketing multicanal asume la diversidad de preferencias y sensibilidades del mercado y establece que se deben orquestar todos los posible canales para conectar con nuestros clientes.
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PLATAFORMA WEB Y LANDING PAGES
DIRECTO
SEO
Mid
y L
ong
tail
INDIRECTO
Com
pra
Rese
rva
Form
ulario
Llamada
IMChat
Marke
ting a
filiad
os
Selecciona el mix de canales adecuado según mercado10
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Explota el long tail de la búsquedaLas búsquedas generales están completamente saturadas por lo que hay que apostar por uns búsqueda más especializada
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Explota la búsqueda especializada Long Tail11
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Diseña una estrategia de generación de valoraciones de tu establecimientoLos grandes operadores nunca podrán ser propietarios de vuestros establecimientos
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Define una estrategia para generar opiniones insitu12
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Apuesta por el video SEO y SEMEl video marketing es una técnica de video marketing que utiliza contenido audiovisual para promocionar un producto, servicio o marca.
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El vídeo es el formato que mejor posiciona online
“I think video is a megatrend, almost as big as mobile”
-Mark Zuckerberg, Facebook
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Contrata campañas en Google Ads Long Tail y publicidad social para generar posibles clientesEl video marketing es una técnica de video marketing que utiliza contenido audiovisual para promocionar un producto, servicio o marca.
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Publicidad en Facebook, Instagram Ads y Google Ads Long Tail14
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Diseña un dashboard de indicadores e interpreta los informesPara poder evaluar la evolución de un negocio es necesario definir indicadores de negocio que representen la métrica real y no recurrir a la métrica de vanidades.
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Dashboard de indicadores en tiempo real de CRM14
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CANVAS DE SECTOR
MODELO DE NEGOCIO
APLICACIÓN DE LA INNOVACIÓN AL MODELO
EXPERIENCIAS DE USUARIO Y ESTRATEGIA DE CAMPAÑAS
MO
DE
LA
CIÓ
NC
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RS
IÓN
MER
CA
DO
MÉTRICA e INTERPRETACIÓN DE DATOS
PLATAFORMA WEB EMAIL MARKETING
INBOUND Y OUTBOUND MARKETING
INTERNET MEDIOS TRADICIONALES
FER
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CONTENIDO
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