1ª aula - cenario atual e novo mkt
TRANSCRIPT
Estrateacutegias de Marketing Digital
S R T
agosto08
Calendaacuterio 21072008 22072008 23072008 24072008 25072008
1ordf introduccedilatildeo evoluccedilatildeo do eacutetica e_commerce segmentaccedilatildeo
marketing mobilidade advertainment histoacuterico e histoacuterias web e cauda - longa cases advergaming (Marcelo Lobianco) empreendedorismo
head do IG digital(Sandra Turchi) (Gil Giardelli) (Sandra Turchi) ex submarino e (Luciana Caran)
ex americanascom consultoria iTalentex Carrefour turismo
2ordf mundo digital inovaccedilatildeo advergaming comunicaccedilao fechamento web 20 criatividade digital para alinhamento web 30 baixa renda e web happy hour
inclusatildeo digital (opcional)
(Gil Giardelli) (Max Petrucci) (Kazi) (Renato Meirelles) (Gil Giardelli e
agencia GARAGEsoacutecio agecircncia AvBrasil
e Sandra Turchi)Colmeia TV inst PesqData Popular
Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
1ordf miacutedia -gt impressatildeo (1400acutes)2ordf miacutedia -gt fonogramas (1800acutes)3ordf miacutedia -gt cinema (1910)4ordf miacutedia -gt raacutedio (1920)5ordf miacutedia -gt TV (1950)6ordf miacutedia -gt Internet (iniacutecio comercial deacutec 80) ndash a 1ordf miacutedia que faz tudo que as anteriores fazem7ordf miacutedia -gt Dispositivos moacuteveis convergecircncia
Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo Digital
A palavra-chave natildeo eacute revoluccedilatildeo e sim EVOLUCcedilAtildeO A cada passo surgem mudanccedilas no(s)
Acesso agraves informaccedilotildeesModelos de negoacuteciosConteuacutedosFormatosPoder de barganhaTransformaccedilatildeo do
internauta em miacutedia
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
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Calendaacuterio 21072008 22072008 23072008 24072008 25072008
1ordf introduccedilatildeo evoluccedilatildeo do eacutetica e_commerce segmentaccedilatildeo
marketing mobilidade advertainment histoacuterico e histoacuterias web e cauda - longa cases advergaming (Marcelo Lobianco) empreendedorismo
head do IG digital(Sandra Turchi) (Gil Giardelli) (Sandra Turchi) ex submarino e (Luciana Caran)
ex americanascom consultoria iTalentex Carrefour turismo
2ordf mundo digital inovaccedilatildeo advergaming comunicaccedilao fechamento web 20 criatividade digital para alinhamento web 30 baixa renda e web happy hour
inclusatildeo digital (opcional)
(Gil Giardelli) (Max Petrucci) (Kazi) (Renato Meirelles) (Gil Giardelli e
agencia GARAGEsoacutecio agecircncia AvBrasil
e Sandra Turchi)Colmeia TV inst PesqData Popular
Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
1ordf miacutedia -gt impressatildeo (1400acutes)2ordf miacutedia -gt fonogramas (1800acutes)3ordf miacutedia -gt cinema (1910)4ordf miacutedia -gt raacutedio (1920)5ordf miacutedia -gt TV (1950)6ordf miacutedia -gt Internet (iniacutecio comercial deacutec 80) ndash a 1ordf miacutedia que faz tudo que as anteriores fazem7ordf miacutedia -gt Dispositivos moacuteveis convergecircncia
Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo Digital
A palavra-chave natildeo eacute revoluccedilatildeo e sim EVOLUCcedilAtildeO A cada passo surgem mudanccedilas no(s)
Acesso agraves informaccedilotildeesModelos de negoacuteciosConteuacutedosFormatosPoder de barganhaTransformaccedilatildeo do
internauta em miacutedia
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
1ordf miacutedia -gt impressatildeo (1400acutes)2ordf miacutedia -gt fonogramas (1800acutes)3ordf miacutedia -gt cinema (1910)4ordf miacutedia -gt raacutedio (1920)5ordf miacutedia -gt TV (1950)6ordf miacutedia -gt Internet (iniacutecio comercial deacutec 80) ndash a 1ordf miacutedia que faz tudo que as anteriores fazem7ordf miacutedia -gt Dispositivos moacuteveis convergecircncia
Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo Digital
A palavra-chave natildeo eacute revoluccedilatildeo e sim EVOLUCcedilAtildeO A cada passo surgem mudanccedilas no(s)
Acesso agraves informaccedilotildeesModelos de negoacuteciosConteuacutedosFormatosPoder de barganhaTransformaccedilatildeo do
internauta em miacutedia
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Email marketing
- Slide Number 44
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo Digital
A palavra-chave natildeo eacute revoluccedilatildeo e sim EVOLUCcedilAtildeO A cada passo surgem mudanccedilas no(s)
Acesso agraves informaccedilotildeesModelos de negoacuteciosConteuacutedosFormatosPoder de barganhaTransformaccedilatildeo do
internauta em miacutedia
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Comunicaccedilatildeo Digital
A palavra-chave natildeo eacute revoluccedilatildeo e sim EVOLUCcedilAtildeO A cada passo surgem mudanccedilas no(s)
Acesso agraves informaccedilotildeesModelos de negoacuteciosConteuacutedosFormatosPoder de barganhaTransformaccedilatildeo do
internauta em miacutedia
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
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- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
O maior impacto da internet natildeo foi por ter surgido como uma nova miacutedia e sim por ter mudado o comportamento do consumidor
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
e essa mudanccedila se deu principalmente pelo surgimento das comunidades virtuais e intensificaccedilatildeo da atuaccedilatildeo do internauta como ator principal
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Email marketing
- Slide Number 44
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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Eis que surge a WEB 20Afinal sempre
influenciamos e somos influenciados por nossos
semelhantes isso eacute da natureza humana eacute 20
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Usuaacuterio brasileiro (acesso
domeacutestico) cresceu 40 emum ano (mar07 x mar08) echegou a 23 milhotildees43 dos lares temcomputador (ceticbr)
Passa quase 1 dia por mecircsnavegando na web
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
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- Slide Number 34
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- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Email marketing
- Slide Number 44
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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-
Quase metade dos internautasbrasileiros navega em lanhouses e cyber cafeacutesClasse C impulsiona crescimento on-lineChina ultrapassou EUA eminternautas
(Ibope ndash NetRatings 24042008)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
CENTRALIZACcedilAtildeO ndash em 2006 40 do traacutefegona internet estava focado nos 10 sites maispopulares (OESP ndash jan 08)
Youtube lidera mais em viacutedeos on-line (share73) do que Google em buscas (67) nomercado americano (Hitwise ndash EUA)
Publicidade on-line vai superar TV em 2009 naInglaterra (IAB)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
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Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Haacute diversos formatos full
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
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- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Email marketing
- Slide Number 44
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- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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Visitas a sites de empresas cresceu viagens(99)informaccedilotildees corporativas (93) casa e moda (86)
isso sugere a transferecircncia da relaccedilatildeo empresa cliente para as paacuteginas da internet
8 milhotildees de conexotildees banda larga em 2007 e devem chegar a 15 milhotildees em 2010 (IDC)
23 populaccedilatildeo americana on-line 52 satildeo mulheres (e-marketer)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
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Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
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bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
bull Principais atividades on-line Brasil EUA
Comunidades 156
Instant messaging 153
E-mail 49
Portais 40
Fabricantes de soft 37
Online games 21
Brasil EUA
Comunidades 64
E-mail 63
Instant messaging 61
Online games 55
Portais 54
Fabricantes de soft 19
Fonte IbopeNetRatings ndash audicdomiciliar
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
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Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
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- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
e ao que se deve esse avanccedilo das comunidades
bull Desejo de pertencimento
bull Facilidade de acesso
bull Avanccedilos em hardware e software facilitando a produccedilatildeo de conteuacutedos
bull Globalizaccedilatildeo
bull Aumento da instabilidade nas relaccedilotildees
COM ISSO AS COMUNIDADES VIRTUAIS SURGEM COMO FONTE DE IDENTIDADE MESMO QUE PRECAacuteRIAS
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
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Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
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Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
A internet eacute democraacutetica
bull12 bilhotildees de usuaacuteriosbull100 milhotildees de websitesbull490 milhotildees de servidores registradosbullUS$ 17 bilhotildees em publicidadena internet
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
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Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
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por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
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Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
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Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
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Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
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Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
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Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
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Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
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- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
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- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
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ClassesA 80B 53C 25D 11
Perfil
bull Adultos 72 tem mais de 25 anos
bull A meacutedia dos que jogam games on-line eacute 29 anos
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
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Demanda novas ferramentas e maior criatividade
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
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(Cannes 2007)
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Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
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Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
No Brasilbull 1ordmlugar em navegaccedilatildeo domiciliar seguido de Franccedila EUA Austraacutelia e Japatildeobull R$ 64 bilhotildees ndash e-commerce em 2007 (45 mais que 2006) bull Ticket meacutedio nacional eacute R$29600
Rev Exame
bull 33 milhotildees usuaacuteriosbull 54 masculinobull MSN 15 milhotildeesmecircsbull 81 milhotildees de e-consu-midores
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
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Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
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Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
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travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
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soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Mudanccedilas para o marketing
Estrateacutegia de maior precisatildeo no targeting Identificaccedilatildeo de nichos natildeo mais por perfil sociograacutefico mas comportamental one to one
Essa ldquoPrecisatildeordquo assegura cobertura e frequecircncia no tempo
Comunicaccedilatildeo Digital
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
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bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
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Comunicaccedilatildeo Digital
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travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
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(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Slide Number 31
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- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Demanda novas ferramentas e maior criatividade
O grau de dificuldade eacute alto e consome muito mais tempo
Mas essa eacute a nova regra do jogo
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
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- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Surgem tambeacutem novas oportunidades profissionais e de negoacutecios
Exemplos Lojas virtuais vatildeo faturar R$ 300
milhotildees no dia dos paisPonto Frio cria empresa independente
para e_commerce
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
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Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
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Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
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caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
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Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
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Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- A internet eacute democraacutetica
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Slide Number 41
- Slide Number 42
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- Slide Number 44
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- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Lanccedilamento do 135i Coupeacute 2008
Utilizaram blogs podcasts sites de viacutedeos como YouTube e paacuteginas de relacionamento como MySpace e Facebook
Puacuteblico alvo de 29 a 40 anos ndash hoje a faixa etaacuteria dos compradores da marca eacute 48 anos
[Revista Exame]
Case BMW
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
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Possibilita
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
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Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
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o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
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Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
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Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
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existir
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
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BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Case 2 Filme Mucossolvan
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
Diferenccedilas ndash miacutedia Digital x Tradicional
Eacute o melhor canal para atingir as pessoas no horaacuterio comercial
Permite ao consumidor ldquosaber mais sobre o produtoserviccedilordquo
Comprar na hora e indicar a um amigo
Trazer o cliente facilmente para o seu banco de dados
Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
logo informo)
Personalizaccedilatildeo de campanhas
Acessibilidade a qualquer hora em qualquer lugar
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
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- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
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Possibilita Todo tipo de meacutetrica (clico
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Possibilita
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Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 13
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Possibilita
bullServiccedilos agregados (ex simulaccedilatildeo creacutedito)
bullPermite interaccedilatildeo com outros meios caso BBB -TV Globo -gt mais de 22 milhotildees de pageviews soacute em um dia
Comunicaccedilatildeo DigitalMudanccedilas para o marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
Entregar conteuacutedo serviccedilo em sincronia com o desejo do usuaacuterio
Usar redes sociais para falar com os consumidores
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 13
- Slide Number 14
- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
- Slide Number 17
- Slide Number 18
- Slide Number 19
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
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- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Slide Number 44
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- Slide Number 50
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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-
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Manter valor da marca nesse universo
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Usar redes sociais para falar com os consumidores
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Usar ferramentas colaborativas que faccedilam sentido para o funcionaacuterio do seacutec XXI
Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
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soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Slide Number 41
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- Slide Number 44
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
Usar tecnologia para aprender sobre o comportamento humano
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Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo Digitalcases
FragmentaccedilatildeoMarketing ViralBlogsLegislaccedilatildeoPrivacidadeAdvertainment advergamingMobile Marketing
Ferramentas de buscaEmail mktBannersMeacutetricas onlineUsabilidadeWikis
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
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BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
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Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
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bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
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No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
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Eacute estar aonde o consumidor estiver
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Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
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Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
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UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
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Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
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Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
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Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
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Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
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- Slide Number 41
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Case 3
Canal Internet banda larga - Argentino
(Cannes 2007)
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
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Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
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Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 21
- Slide Number 22
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
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Fragmentaccedilatildeo - Fica mais difiacutecil alcanccedilar o consumidor
Revistas concorrem com sitesRaacutedio concorre com PodcastingJornais concorrem com blogsTV com gravadores de viacutedeoCelular com internet
Principalmente os jovens entre 12 e 19 anos vecircemvaacuterias miacutedias ao mesmo tempo
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Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
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- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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-
Marketing Viral pode ser descrito como qualquer estrateacutegia que encorage as pessoas a passar uma mensagem para outras pessoas
Refere-se agrave ideacuteia de que as pessoas vatildeo passar adiante e compartilhar um conteuacutedo interessante
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Patrocinado por uma marca que procura construir conhecimento de um produto ou serviccediloEvita o aborrecimento do spamEacute similar agrave proliferaccedilatildeo de uma epidemiaO segredo estaacute na ldquorelevacircnciardquo da informaccedilatildeo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash mkt viral
por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
bullAs pessoas sabem quais os interesses e necessidades de seus amigos
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
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Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 9
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Slide Number 31
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- Slide Number 41
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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-
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por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
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caso
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Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo Digital
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por outro lado tem resultados imprevisiacuteveis e incontrolaacuteveis Pode reforccedilar
o conceito da marca mas pode ser extremamente prejudicial dependendo do
caso
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mkt viral
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Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
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Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
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Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
- Slide Number 31
- Slide Number 32
- Slide Number 33
- Slide Number 34
- Slide Number 35
- Ferramentas de busca (Search Engines)
- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
- Slide Number 42
- Email marketing
- Slide Number 44
- Slide Number 45
- Slide Number 48
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 50
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
- Slide Number 57
-
BlogsPor que blogs Alternativa eficaz e de baixo custo para as empresas de comunicarem
Um demonstrativo do sucesso do boca-a-bocasatildeo os blogs - divulgaccedilatildeo eacute feita via links e indicaccedilotildees
Tem influecircncia no consumo ndash quando se fala bem ou mal de uma marca na blogosfera (ex Nike Ronaldinho)
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
bull Haacute atualmente 112 milhotildees de blogs
bull Satildeo 175 mil blogs criados diariamente
bull 16 milhotildees de posts por dia 18 atualizaccedilotildees por segundo
bullEx noticias EUA bull livejournalcom bull opendiarycom bull usatodaycom
(Fonte Technoraticom nov2007)
Advertainment eacute o uso do entretenimento como forma de divulgaccedilatildeo e criaccedilatildeo de marca
Advergaming - Eacute o uso dos jogos como ferramenta de marketing
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Mobile MktA principal tendecircncia que se pode verificar eacute a convergecircncia de meios entre eles o mais importante eacute para os celulares
O consumidor quer celular para ouvir muacutesica fotografar assistir TV transferir arquivos pagar e
ateacute falar
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
- Slide Number 21
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- Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Blogs
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Slide Number 9
- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
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Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
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- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo DigitalEvoluccedilatildeo
- Comunicaccedilatildeo Digital
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- A internet eacute democraacutetica
- Slide Number 16
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- Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
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- Comunicaccedilatildeo Digital Mudanccedilas para o marketing
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- Comunicaccedilatildeo DigitalDesafios para as organizaccedilotildees
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- Comunicaccedilatildeo Digitalcases
- Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
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- Slide Number 32
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- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
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-
No Brasil mais de 96 milhotildees de celularesNo mundo 3 bilhotildees de usuaacuterios
Comparando TV 39 MM de lares Jornais 72 MM dia Revistas 32 MM mecircs Raacutedio 40 MM de lares
Eacute estar aonde o consumidor estiver
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Mobile mkt
Ferramentas de busca (Search Engines)
Necessidade de organizar esse enorme volume de informaccedilotildees disponiacuteveis como fazemos com cataacutelogos livros etc
Facilitam o acesso agrave informaccedilatildeo procurada por meio de lsquopalavras-chaversquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
Para onde elas eram direcionadas antes de ele
existir
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash Ferr busca
Links patrocinados
Uso publicitaacuterio dessa ferramenta Eacute muito mais interativo os anuacutencios satildeo feitos nas paacuteginas relacionadas ao assunto que se estaacute procurando
Essa alternativa de divulgaccedilatildeo somou US$ 7 bilhotildees em 2006
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia - Busca
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia ndash links patrocinados
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Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
Haacute diversos formatos full
banner half banner banners animados pop-ups etc
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Com tantas possibilidades de divulgaccedilatildeo e venda via internet eacute necessaacuterio avaliar o que gera melhores resultados para a companhia
Soacute eacute possiacutevel melhorar o que se pode mensurar
Meacutetricas online
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
UsabilidadeEacute a forma de medir o quanto eacute faacutecil a utilizaccedilatildeo de algo seja no mundo virtual ou no realFacilidade de uso acesso simplicidade foco e legibilidade
Determina se um produto sistema ou serviccedilo eacute eficaz se traz satisfaccedilatildeo e se proporciona a experiecircncia perfeita ao usuaacuterio
Comunicaccedilatildeo DigitalTerminologia
Cases inovadores
Comunicaccedilatildeo Digital
httpproductenhemanl
Comunicaccedilatildeo Digital
Loja de departamentos de Amsterdatilde
Diesel
(Cannes 2007)
Comunicaccedilatildeo DigitalContexto atual
Comunicaccedilatildeo Digital
Site viagens criado em 1996Facilita busca preccedilosTroca de sugestotildees e conselhos nas comunidades que incentivaram a criar (legitimidade)Receitas compostas tambeacutem pela publicidade online(25)
travelocity
Inovaccedilatildeo ldquoDream Maprdquo- carro ou voarTecnologia interativo por voz sintetizadaCartatildeo fidelidade para adquirir o que quiser semrestriccedilotildees na empresaCriaram a VacationCoachcom sistema cruza issocom dados demograacuteficos para indicar roteirosCompete com Expedia Hotwire Orbitz ePricelinecomEacute multicanal (site cartatildeo revista guia de viagemprograma de milhagem etc)Acordos de sucesso com Yahoo E America Online
Comunicaccedilatildeo Digitaltravelocity
Microcreacutedito on-lineComunidade que conectaempreendedores de baixa rendaque necessitam de creacutedito a quem pode emprestar $$ emqquer lugar do mundo semintermediaacuterios
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
FILANTROPIA Site KIVA
Criada na Califoacuternia em 2005 por um jovem casal em visita agrave AacutefricaJaacute movimentou mais de US$ 19 milhotildees
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
Seremos todos usuaacuterios 20 acionistas 20
consumidores 20funcionaacuterios 20 ongueiros 20
Comunicaccedilatildeo DigitalEnfim
obrigada
sturchiespmbr
- ESPM
- Calendaacuterio
- Comunicaccedilatildeo - Evoluccedilatildeo
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Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
Assim como no orkut as estrelinhas servem para indicar o grau de confiabilidade das instituiccedilotildees associadas
ldquoEacute como se vc conhecesse aquelaspessoas
soubesse como elas vivem e como tocamseus negoacutecios E vc ainda pode ajudaacute-las Tudo isso pela internet Eacute fantaacutesticordquo
(Bill Clinton)
Comunicaccedilatildeo DigitalInovaccedilotildees
O novo ser humano digital teraacute acesso instantacircneo agrave informaccedilatildeo captando-a traduzindo-a disseminando-a mas principalmente criando novas informaccedilotildees gerando conhecimento deixando suas pegadas
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sturchiespmbr
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- Vocecirc sabia que mais de 27 billhotildees de pesquisas satildeo feitas por mecircs no Google 65 de todas as pesquisas feitas na web foram via Google (OESP ndash jan 08)
- Slide Number 41
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Email marketing
Teacutecnica das mais utilizadas atualmente na busca por novos clientes ou na divulgaccedilatildeo de informaccedilotildeesO correto eacute que seja feito com a autorizaccedilatildeo expressa do consumidor caso contraacuterioA tecnologia permite que se enviem informaccedilotildees viacutedeos e se interaja com o email mkt recebido ex ldquoclick to callrdquo
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BannersOs banners tambeacutem satildeo velhos conhecidos da equipe de marketing Destaque para o uso da tecnologia Rich media
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