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©2003 Great Place to Work® Institute Italia 11
Gilberto DondéGREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE ITALIA
Gilberto DondéGREAT PLACE TO WORK® INSTITUTE ITALIA
Gor
izia
, 24
Ott
obre
200
3
Creare un rapporto di fiducia come base di
una politica di responsabilità sociale
©2003 Great Place to Work® Institute Italia22Gorizia, 24 ottobre 2003
Sistema Azienda
Sistema politicoSistema politico
ClientiClienti
FornitoriFornitori
Sistema finanziarioSistema finanziario
TerritorioTerritorio AzionistiAzionisti
Creare valore in modo permanente
Collaboratori
©2003 Great Place to Work® Institute Italia33Gorizia, 24 ottobre 2003
-0.71% -0.56% 9.86%
Fortune “100 Best” vs. Stock MarketFortune “100 Best” vs. Stock MarketAnnualized Return: 1998-2002Annualized Return: 1998-2002
Source: Frank Russell Company, 2003Source: Frank Russell Company, 2003
RussellRussell30003000
S&PS&P500500
Fortune Fortune “100 Best”“100 Best”
(Equally weighted (Equally weighted portfolios; portfolios;
adjusted annually)adjusted annually)
©2003 Great Place to Work® Institute Italia44Gorizia, 24 ottobre 2003
Fattori di influenza sulla Fattori di influenza sulla Responsabilità Sociale d’ImpresaResponsabilità Sociale d’Impresa
Fonte: Hill and Knowlton/Harris Interactive: International Corporate Reputation Report (USA, Canada, Belgio, Germania, Italia, Olanda, Gran Bretagna) febbraio – luglio 2002
• Corporate Reputation (C.R.) fattore più critico al fine di incrementare i risultati delle vendite
• Comunicazione: valore fondamentale per costruire e proteggere la C.R.
• Clienti: maggior driver della C.R.
• Dipendenti: al secondo posto come influenzatori della C.R. (putroppo i CEO italiani sono quelli che danno il rating più basso: 42% contro 83% dei colleghi tedeschi)
• Social responsibility (CSR) aumenterà la propria importanza nel futuro (dal 94% del Canada al 56% dell’Italia)
• Cura ed attenzione verso i dipendenti fattore critico di successo fra le iniziative di Responsabilità Sociale
• Corporate Reputation (C.R.) fattore più critico al fine di incrementare i risultati delle vendite
• Comunicazione: valore fondamentale per costruire e proteggere la C.R.
• Clienti: maggior driver della C.R.
• Dipendenti: al secondo posto come influenzatori della C.R. (putroppo i CEO italiani sono quelli che danno il rating più basso: 42% contro 83% dei colleghi tedeschi)
• Social responsibility (CSR) aumenterà la propria importanza nel futuro (dal 94% del Canada al 56% dell’Italia)
• Cura ed attenzione verso i dipendenti fattore critico di successo fra le iniziative di Responsabilità Sociale