2008 09 04 e mailmarketing conferentie presentatie reichardt def

Méér opens, méér clicks, méér conversie.Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing.

Frans ReichardtHoly Cow! Direct Communications

Utrecht ∙ 4 september 2008

© Holy Cow! 2008

Verbeter uw resultaten met testen in e-mailmarketing • Utrecht • 4 september 2008 • © Holy Cow! 2008

2

E-mail: het ideale testmedium

Gericht & persoonlijk

Goed meetbaar & exact toewijsbaar

Resultaten snel beschikbaar

Voordelig in ontwikkeling & realisatie


3

“Geen tijd”

“Geen budget”

“Te kleine aantallen”

“Het gaat goed zo”

Redenen om niet te testen


4

Wie?• Doelgroepen

• Adresbestanden• Klantsegmenten

Wat?• Producten & diensten

• Proposities• Prijzen

Hoe?• Kanalen & media

• Concepten & teksten• Vormgeving & visuals

Wanneer?• Periode van het jaar

• Dag v/d week & uur v/d dag

• Moment (‘event’)

Wat kunt u testen?


5

• Klanten vs Prospects• Klantsegment A vs

Klantsegment B• Interne vs externe

adressen

• Aanbod A vs Aanbod B• Verkoop vs Proefaanbod

• Prijs X vs Prijs Y• Met vs Zonder incentive

• Met vs Zonder direct mail • Nieuwsbrief vs E-mailing• Lay-out A vs Lay-out B

• Kort vs Lang

• Dag A vs Dag B vs Dag C• Uur X vs Uur Y vs Uur Z

• Voor vs Na postale mailing• 1 vs 2 dagen na aankoop

Wat kunt u testen?


66


77

Selectie uit diverse product-groepen

Selectie binnen één productgroe

p


88

Leads werven +‘Friend-get-a-friend’

Leads werven

Met dank aan: Testnet


99

Test: e-mail zonder vs e-mail mét incentive


1010

Mét afbeeldingen van aanbiedingen

Zonder afbeeldingen

Bron: Wegener DM


1111

Stijging in% opensvan 43%

naar 67%

Toename in % clicksvan 10%naar 22%

Met dank aan: E-Profile Marketing


12

10%

18%

24%

22%

Met dank aan: E-Profile Marketing


1313

‘jij’

‘u’

Met dank aan: Sanoma Uitgevers


1414

Kleiner corps en korte e-mailing…

Met dank aan: Elsevier Science


1515

Of: groter corps en dus langere e-mailing?

Met dank aan: Elsevier Science

DE WINNAAR!


16

Met dank aan:

Test: timing

Conclusie:

maandag =+ 50% kliks!


1717

Met dank aan:

Conclusie:

niet sturen op vrijdag!


1818

Van méér clicks naar méér conversie

Met dank aan: Testnet


19

IDEE

HAALBAARHEID

TESTONTWERP

VERWACHTE RESPONS

TESTOMVANG

TEST

REGISTRATIE RESULTATEN

ANALYSE

CONCLUSIE

ARCHIEF

Stappenplanvoor testen in

e-mailmarketing


20

Controle-versie

Met dank aan:Office Depot/Viking Directen Marc Borgers, Suremail


21

Met vrouw Zonder vrouw

Met prijzen

Zonder prijzen

Met prijzen

Zonder prijzen

Met buttons Control Test 2 Test 1 -

Zonder buttons

Test 3 - - -

Testgrid


22

Test-versie 1



23

Test-versie 2



24

Test-versie 3



25

Open rate

Click through

rate

Number of

orders

Average order value

Controleversie

100 100 100 100

Testversie 1 (zonder vrouw)

107 106 113 78

Testversie 2 (zonder prijzen)

105 129 116 68

Testversie 3 (zonder buttons)

103 107 142 59

Resultaten (geïndexeerd)


26

Controle-versie

E-mail-nieuwsbrief met oplage: 549 ex.


27

Test-versie

E-mail-nieuwsbrief met oplage: 549 ex.


28

Open rateClick through

rate

Controleversie(zonder poll)

100 100

Testversie(met poll)

94 135

Resultaten split run test (geïndexeerd)


29

Do’s & don’ts voor succesvol testen

1. Test in de juiste testomvang

2. Test één verschil per testvariant

3. Zorg dat elke testvariant afzonderlijk exact meetbaar is

4. Verzend testvarianten op zelfde moment

5. Toets de significantie van uw testresultaten

6. Kijk naar meer dan opens en clicks alléén

7. In geval van twijfel: niet uitrollen (maar opnieuw testen)


30

Testen leert u wat werkt (en wat niet)

Testen bespaart u tijd

Testen bespaart u geld

Testen verbetert gegarandeerd uw rendement

Samenvattend

http://images.google.nl/imgres?imgurl=http://www.debannerconcurrent.nl/images/garantie_DBC.jpg&imgrefurl=http://www.debannerconcurrent.nl/index.php?osCsid=b66087fa7dd9f89552f5f7523513673f&h=293&w=292&sz=90&hl=nl&start=2&tbnid=FGHOgPZvSQ5kgM:&tbnh=115&tbnw=115&prev=/images?q=garantie&gbv=2&svnum=10&hl=nl&sa=G

2008 09 04 e mailmarketing conferentie presentatie reichardt def

Business