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Geek Cafe Tecnologie digitali applicate alle startup Saturday, November 10, 12

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• Twitter come comunicazione istituzionale • Twitter e i VIP • Twitter come CRM • Twitter come customer service realtime • Crisis management • Marketing e promozione • Bad case • Twitter e la Startup

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Geek CafeTecnologie digitali applicate alle startup

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Social Media

Social media employ web - and mobile-based - technologies to support interactive dialogue and “introduce substantial and pervasive changes to communication between organizations, communities, and individuals.”

Social media are social software which mediate human communication. When the technologies are in place, social media is ubiquitously accessible, and enabled by scalable clarification needed communication techniques. In the year 2012, social media became one of the most powerful sources for news updates through platforms such as Twitter and Facebook. wikipedia.org

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Twitter

An information networkTwitter is a real-time information network that connects you to the latest stories, ideas, opinions and news about what you find interesting. Simply find the accounts you find most compelling and follow the conversations.

At the heart of Twitter are small bursts of information called Tweets. Each Tweet is 140 characters long, but don’t let the small size fool you—you can discover a lot in a little space. You can see photos, videos and conversations directly in Tweets to get the whole story at a glance, and all in one place. Twitter.com

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Twitter

Tweet: messaggio di 140 caratteri che vuoi comunicare.

Follower: l’utente di Twitter che ha deciso di seguirti e che legge i tuoi tweet.

Following: l’utente Twitter che tu hai deciso di seguire e quindi ne leggi i suoi tweet.

Hashtag #: parola chiave all’interno del messaggio. Utile per tenere traccia degli argomenti discussi e per ricerche all’interno del motore di ricerca integrato su Twitter.

Mention o Reply @: il simbolo @ viene usato per indirizzare un tweet ad un utente specifico, per inviare una risposta ad un utente o per menzionarlo all’interno di un tweet; ad esempio @ggdroma.

Retweet: quando si ri-condivide un tweet di un altro utente. Il tweet in oggetto diventerà visibile a tutti i tuoi follower.

Time Line: la “bacheca” pubblica con tutti i tweet e retweet dei tuoi following.

Trendig Topic: elenco dei 10 argomenti più popolari secondo gli algoritmi di Twitter. È possibile visualizzare quelli mondiali o specifici per ogni paese. Possono contente hashtag o una o più parole.

Direct Message: messaggio privato tra due utenti che si “seguono”.Saturday, November 10, 12

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Creazione account Twitter

Fase iniziale di registrazione:

scelta del nome, email, passworde nome utente anche detto “handle"

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Step by step

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Chi seguire. Suggerimenti e ricerca

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Come appare il proprio profilo

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Impostare il proprio profilo.

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Twitter come mezzo di comunicazione e promozione

Caratteristiche di Twitter che ne fanno un social network dal grande potenziale:

- immediato- real-time- dialogo- semplice- conciso- diretto- vastità di informazione- facile reperibilità delle informazioni

Twitter come:- social CRM - luogo di monitoraggio delle conversazioni, ascolto e analisi

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- Intercettare i sostenitori ed instaurare un dialogo con loro- Creare la community di sostenitori e farli interagire tra di loro- Stimolare i sostenitori all’azione trasformandoli in “attivisti”- Stimolare i sostenitori alla donazione con una raccolta fondi online- Diffondere il proprio messaggio anche attraverso i vari social network

#YesWeCan #Forward

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#tunnelgelmini

Il comunicato stampa del MIUR

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La rete non perdona!

“Non si vede la luce alla fine del #tunnelgelmini perché arriva dopo”“I neutrini sono particelle elementari che si sprigionano quando esplode una Mariastella #tunnelgelmini"“Ogni giorno un neutrino si sveglia e sa che dovra correre nel #tunnelgelmini”“ATTENZIONE: blocco causa incidente al Km 485 del #tunnelgelmini. Si segnalano tempi di percorrenza allungati di 60 nanosecondi”

Effetto amplificazione Uso mirato di hashtag

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Social Care

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Il caso Groupalia

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