Starbucks  

         

                   

           

Nike                          

                   

 Twi0er  

       

     

Companies  Systema7cally  Applying  

The  Approach  of  LEAN  STARTUP  HABIT  DESIGN  

     

                 

             

#4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

LEAN  STARTUP  HABIT  DESIGN  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

 

Over  80%  of  InnovaRon,  

Change  Management,  and  Startup  Projects  

Fail  Because  

They  Don’t  Recognize  That  They  Are  in    

The  Highly  Risky  Business  of  Habit  TransformaRon  and  Design  

There’s  An  Emerging  Paradigm  ShiE  

From  TradiRonal  Product/Service  Design  

To  Lean  Startup  Habit  Design  

“Habits  Can  be  Changed  

If    We  Understand  How  They  Work”  

Charles  Duhigg  

A  Habit  Is  

An  autonomic  process  or  rouRne  For  

Ge\ng  a  task  or  job  done  

In  Lean  Startup  Habit  Design,  

The  “Habit  Engine”  Is  

The  Unit  of  Analysis  and  Design  

The  Habit  Engine  is  analogous  to  the  “Basal  Ganglia”  which  is  at  the  base  of  the  brain  and  which  stores  our  rouRnes  or  habits  as  “chunks  (scripts)”  

In  Prac7ce,  The  “Habit  Engine”  

Refers  to  A  Cyclic  System  of  Four  “Gears”  

For  Changing,  DisrupRng,  and/or  

Transforming  Habits  

In  A  Lean  Startup  Habit  Design  Project,  

The  “DB-­‐MAIL”  Cycle  Is  Applied  to  

The  Customer  “Habit  Engine”  Note  DB-­‐MAIL  is  an  acronym  for:    D:  Define  B:  Build  M:  Measure  A:  Analyze  I:  Improve  L:  Learn  

Always  Start  with  Design  and  Tes7ng  of  Minimum  Viable  Habit  

(MVH)  As  Well  As  

Minimum  Viable  Habit  Engine  (MVHE)  

Every  Habit  Engine  Has  

4  “Gears”:    

Trigger  AcRon  &  Tool  Reward  &  Craving  Investment  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Tr  

AT  

RC  

In  

Get  Out  Of  the  Enterprise  &  

Observe  Customer  Habit  Engines  

Use  The  Habit  Engine  Gameboard  

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER                          

REWARD  &  CRAVING    

         

           

 ACTION  &  TOOL  

                         

INVESTMENT            

Tr   AT   RC  

In  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Pinterest’s  Habit  Engine  Gameboard:  Cycle  1  (Early  User/Player  Type)  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                       

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

           

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

q  Favorite  q  Sign  up  q  Follow  q  Comment  q  Re-­‐pin  

External  Trigger  q  Facebook  q  Twi0er  q  Word  of  Mouth  

q  Visit  Website  q  Scroll  

Hunt  q  Discovery  of  interes7ng  

objects  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Pinterest’s  Habit  Engine  Gameboard:  Cycle  2  (Experienced  User/Player  Type)  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                       

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

           

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

q  Install  Pin-­‐It  bu0on  q  Pin  

q  Follow  q  Comment  q  Re-­‐pin  

External  Trigger  q  No7fica7ons  q  Emails    

Internal  Trigger  q  Boredom  q  Fear  of  Losing  Content  

q  Log  in  (Sign  in)   Hunt  q  Discovery  of  interes7ng  

objects  Tribe  q  Discovery  of  informa7on  

from  the  tribe:  “What  did  friend  post?”  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

3  Visual  Tools  for  

Lean  Startup  Habit  Designers  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  

Habit  Engine  Gameboard  

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER                          

REWARD  &  CRAVING    

         

           

 ACTION  &  TOOL  

                         

INVESTMENT            

Tr   AT   RC  

In  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

   

       

   

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

External/Internal  Trigger  

   

       

   

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

External/Internal  Trigger  

   

       

   External/Internal  Reward  P:  Physical  Craving/ExpectaRon    I:  Intellectual  Craving/ExpectaRon    E:  EmoRonal  Craving/ExpectaRon    S:  Spiritual  Craving/ExpectaRon  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

When  I  perceive  [Trigger],   I  [Ac9on/Task]   to  enjoy  [P.I.E.S.  Reward].  

To  get  greater  reward  ,  I  [Investment]  

External/Internal  Trigger   External/Internal  Reward  P:  Physical  Craving/ExpectaRon    I:  Intellectual  Craving/ExpectaRon    E:  EmoRonal  Craving/ExpectaRon    S:  Spiritual  Craving/ExpectaRon  

   

       

   

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER  (Pain/Cue/S7mulus/Prompt)  

                     

REWARD  &  CRAVING  (Variable  Benefit/Delight)  

         

           

 ACTION  &  TOOL  

(Rou7ne/Job  To  Get  Done)                          

INVESTMENT  (Prepara7on;  Stored  Value;  Lock-­‐in;  Anchor)  

       

Tr   AT   RC  

In  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER                          

REWARD  &  CRAVING    

         

           

 ACTION  &  TOOL  

                         

INVESTMENT            

Tr   AT   RC  

In  

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  Engine  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

TRIGGER                          

REWARD  &  CRAVING    

         

           

 ACTION  &  TOOL  

                         

INVESTMENT            

Tr   AT   RC  

In  

   

       

   

The  4  “Gears”of  a  Habit  Engine  are  based  on  informa7on  in  Nir  Eyal’s  book,  “Hooked”  as  well  as  Charles  Duhigg’s  book,  “The  Power  of  Habit”    

Habit  TransformaRon  Gameboard  

Habit  TransformaRon  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

PRESENT  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

                     

FUTURE  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

         

           

 STRATEGY/TACTICS  

(Lean  Startup-­‐Six  Sigma  Game)                          

DB-­‐MAIL  Cycle    

D:  Define  Customer/Habit  Engine  B:  Build  Solu7on/Habit  Engine  M:  Measure  Problem  A:  Analyze  Problem  I:  Improve  Solu7on/Habit  Engine  L:  Learn  What’s  Valued    

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Habit  TransformaRon  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

PRESENT  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

                     

FUTURE  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

         

           

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

 STRATEGY/TACTICS  

(Lean  Startup-­‐Six  Sigma  Game)                          

DB-­‐MAIL  Cycle    

D:  Define  Customer/Habit  Engine  B:  Build  Solu7on/Habit  Engine  M:  Measure  Problem  A:  Analyze  Problem  I:  Improve  Solu7on/Habit  Engine  L:  Learn  What’s  Valued    

Habit  TransformaRon  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

PRESENT  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

                     

FUTURE  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

         

           

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

 STRATEGY/TACTICS  

(Lean  Startup-­‐Six  Sigma  Game)                          

DB-­‐MAIL  Cycle    

D:  Define  Customer/Habit  Engine  B:  Build  Solu7on/Habit  Engine  M:  Measure  Problem  A:  Analyze  Problem  I:  Improve  Solu7on/Habit  Engine  L:  Learn  What’s  Valued    

Habit  TransformaRon  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

PRESENT  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

                     

FUTURE  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

         

           

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

Habit  Engine  T:  Trigger      

A:  AcRon  &  Tool      

R:  Reward  &  Craving      

I:  Investment  

 STRATEGY/TACTICS  

(Lean  Startup-­‐Six  Sigma  Game)                          

DB-­‐MAIL  Cycle    

D:  Define  Customer/Habit  Engine  B:  Build  Solu7on/Habit  Engine  M:  Measure  Problem  A:  Analyze  Problem  I:  Improve  Solu7on/Habit  Engine  L:  Learn  What’s  Valued    

Habit  TransformaRon  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

PRESENT  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

                     

FUTURE  HABIT  ENGINE  (Trigger/Ac7on/Reward/Inv.)  

         

           

 STRATEGY/TACTICS  

(Lean  Startup-­‐Six  Sigma  Game)                          

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Business  Model  Gameboard  

BMC  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

BMC  Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

3  Stream-­‐Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

3  Stream-­‐Gameboard  Rapidly  Understand,  Prototype,  and  Manage  Habits  as  well  as  Addic9ve  Customer  Experiences  (ACEs)  

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing  

Revenue  Streams  (R$)        

Key  Partners  (KP)        

Key  Resources  (KR)        

Channels  (CH)  &  Customer  RelaRonships  (CR)      

Customer  Segments  (CS)        

Cost  Structure  (C$)        

PROFIT        

Value  ProposiRon  (VP)        

Key  AcRviRes  (KA)        

Business  Model  Jigsaw  Rapidly  Visualize,  Prototype,  and  Manage  Business  Models  

 #4ROD.  Dr.  Rod  King.  rodkuhnhking@gmail.com  &  hDp://businessmodels.ning.com  &  hDp://twiDer.com/RodKuhnKing