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Transformez votre Business avec Yammer

gettingsocialroadshow

The Journey to SuccessKarl Harriau, Customer Success Manager, Microsoft, @kharriau

Le chemin vers le success…

…de votre RSE

Getting Social roadshow Paris – 2 Octobre 2013Karl HarriauCustomer Success Manager@kharriau

Qu’est-ce que le succès pour un projet RSE ?

Que faut-il pour qu’un projet RSE ait du succès ?

Comment Microsoft peut vous aider?

Sommaire

Qu’est-ce que le succès pour un projet RSE ?

Technologie

Culture

Transformer la Culture Déployer la Technologie

Gartner, September 2012

Un projet RSE se fait à travers 80% de transformation culturelle et 20% de technique.”

Le chemin vers le succès de votre RSE

Valeur métier

Systématique

Méthodologie éprouvée

Méthode itérative

Qu’est-ce que la valeur métier ?

La valeur métier n’est PAS … … Mais plutot ...

Réduire les emails Réduire les emails de la force de vente, afin de leur dégager encore plus de temps pour discuter avec les prospects/clients

La communication des directeurs Améliorer les communications des directeurs afin de mieux harmoniser les plans d’actions de l'entreprise pour soutenir la stratégie

Partager l’information Améliorer le partage de l'intelligence économique afin de mieux positionner l'entreprise contre les menaces concurrentielles

Communication de crise Réduire l'impact d’une crise sur l'entreprise et ses employés en donnant aux employés une meilleure information en temps réel

Project Management Raccourcir la durée du projet en partageant les mises à jour au fil de l’eau et non lors de réunions hebdomadaires, tout en éliminant les temps de latence.

Quel impact aura votre RSE?

CollaborerCommuniquer, collaborer et délivrer avec des équipes très performantes

Pour les organisations qui souhaitent améliorer l'alignement de l'équipe sur des projets et des évènements, décloisonner et connecter lescollaborateurs à distance.

EngagerAttirer, engager et fidéliser vos employés

Pour les organisations qui souhaitent que chaque employé se sente plus connecté et engagé au travers d’une communication bidirectionnelle, avoir une meilleure intégration des nouveaux employés et la reconnaissance des meilleurs talents.

InnoverAdapter, chalenger et gagner grâce à l'innovation rapide

Pour les entreprises qui veulent accélérer l'innovation, s'adapter rapidement aux changements, et développer une culture plus unie.

Que faut-il pour qu’un projet RSE ait du succès ?

Vous contrôlez la direction de votre feuille de route "sociale"Le succès du RSE vient de l’organisation elle-même.Donnez les moyens à votre organisation de définir et délivrer

la valeur métier que vous souhaitez

Les rôles clés qui font la réussite de votre RSE...

rôles clés

Directeurs Chefs de projets

Responsables metiers

Community Managers et champions

Avez-vous les bons facteurs clés de succès?

Community Management appropriéLes bonnes personnes seront -elles impliquées?

Sponsorship & Participation des ExecsVotre RSE sera-t-il la plateforme officielle de collaboration?

Une vision claireQue voulez-vous de votre RSE?

IntégrationsYammer est-il connecté à vos autres applications métiers?

Comment Microsoft peut vous aider?

Yammer Customer Success Program :

Nous proposons:

Une méthodologie éprouvée pour identifier et créer de la valeur, au moyen de ressources auto-guidées et des modèles pour accélérer votre voyage vers le succès.

Une communauté de Customer Success Managers pour coacher et soutenir ce voyage vers le succès en se concentrant sur les cas d’usages et le partage des bonnes pratiques en interne.

L'accès à des scénarios métiers et des expériences pertinentes, en vous connectant a l'ensemble de nos clients grâce à notre communauté de clients (YCN) et évènements locaux.

Méthodologie et ressources auto-guidées

Communauté de clients (YCN)

Accès au Customer Success Managers sur le YCN

Rencontres et évènements locaux

Partages des meilleures pratiques grâce à la communauté du YCN

Webinars

Le YCN pour Yammer Customer Network est un réseau externe Yammer accessible à tous nos clients dits “Entreprise” où il vous sera possible d‘accéder à toutes les ressources auto-guidées disponibles.Vous pourrez également avoir accès & tous les clients Yammer du monde entier avec qui vous pourrez dialoguer en francçis ou utiliser la fonctionnalité “traduire” de Yammer pour partager vos succès ou questions sur vos scénarios métiers.

Qu’est-ce que le Customer Success Program ?

Ressources

Inscrivez-vous www.yammer.com1

Comencez le chemin vers le succes de votre RSE https://socialjourney.yammer.com/2

Voyez comment d’autres clients utilisent Yammer https://www.yammer.com/customers/3

Questions / reponses avec nos clients…