MODULO 4 TEMA 4.3

METODOS DE INTERVENCIN TUTORIAL

Diplomado para la Formacin de Tutores

MODULO 4 TEMA 4.3

MTODOS DE INTERVENCION TUTORIAL Las Tutoras pueden considerarse como un proceso de acciones sistemticas cuyo

principal objetivo es el de complementar la docencia ofreciendo una atencin dinmica.

En el mejor de los casos la tutora obtiene como resultado una relacin ms estrecha

entre el tutor y el alumno, transformando a este ltimo en un soporte emocional para el

alumno. (Trejo, 2009. SEP 2003).

La tutora como modalidad dentro del marco educativo, no

suple en ningn momento la prctica docente, ni la actitud

autogestiva del alumno, si no que la complementa y la

enriquece desde su propio campo. La tutora es un refuerzo

importante en los programas de apoyo integral a los

estudiantes; sta se plantea desde un contexto personal e

individualizado en donde el tutor mantiene un estrecho

contacto con el tutorado a lo largo de todo su trnsito

escolar. (Cruz & Gonzlez, 2009)

As, la tutora se ha visto como un instrumento para apoyar

al estudiante en su trnsito por la institucin y alcanzar los objetivos individuales e

institucionales. Ante la complejidad de estas tareas, un tutor tendra que estar capacitado

entre otras cosas, para establecer relaciones apropiadas con sus tutorados (utilizacin de

la tcnica de entrevista, identificar las caractersticas de la personalidad del alumno, etc.),

identificar problemas (problemas de tipo acadmicos, emocionales, de adaptacin, etc.),

tomar decisiones (establecer un programa de atencin) y dar seguimiento a las acciones

emprendidas. Funciones que en muchos casos han venido realizando los orientadores

educativos de las instituciones. (Galaz-Fontes, 2006).

Como puede observarse, las funciones del tutor son sumamente variadas, pero para que

una tutora cumpla con las expectativas planteadas, es importante la capacitacin de

quien funge como tutor, para promover una adecuada planeacin de un proceso gradual

que satisfaga las necesidades de los alumnos tutorados (Ochoa, 2008).

MODALIDADES DE LA TUTORA En Mxico las tutoras son pensadas como herramientas de desarrollo de diversas

habilidades o de soluciones de varios problemas. En algunas Instituciones de Educacin

Superior se asignan principalmente funciones remediales y compensatorias o de

nivelacin acadmica a las tutoras, mientras que en otras se propone el apoyo al

desarrollo integral, incluyendo cuestiones de trabajo emocional, autoestima, orientacin

vocacional, toma de decisiones profesionales, formacin en valores, o incluso atendiendo

cuestiones de salud y bienestar. En otros casos, la tutora se prev como un recurso para

la induccin y adaptacin del nuevo alumnado a la institucin. (Ochoa, 2008) Independientemente de los objetivos Institucionales, la tutora puede llevarse a cabo de

forma individual o grupal. Cada una de estas modalidades ofrece diversas ventajas y

desventajas y se recomiendan para ciertos escenarios ms que otros.

TUTORA INDIVIDUAL La tutora individual es una situacin en la que se

establece una relacin directa cara a cara entre tutor y

estudiante sobre cuestiones acadmicas individuales, de

su situacin personal, social o profesional. El principal instrumento es la entrevista, una conversacin

seria que se sostiene con un propsito. Es una relacin

interpersonal directa entre dos personas, donde los

objetivos estn prefijados y son conocidos; ambas partes tienen roles especficos que

interinfluencan mutuamente, ya que es un proceso bidireccional. (Universidad Politcnica

de Cartagena) Las principales finalidades de la entrevista individual en Tutoras son:

I. Orientar

II. Motivar

III. Canalizar I. Orientacin en Tutoras

El verbo orientar puede definirse como Informar a

uno de lo que ignora acerca de un asunto o

negocio, o aconsejarle sobre la forma ms acertada

de llevarlo a cabo (Word Reference, 2014)

Por su parte, Boza, et al. (2001) definen la

Orientacin (psicopedaggica) como un Proceso

de ayuda continuo y sistemtico dirigido a todas las personas, en todos sus aspectos,

poniendo un nfasis especial en la prevencin y el desarrollo (personal, social y de la

carrera) que se realiza a lo largo de toda la vida, con la implicacin de los diferentes

agentes educativos (tutores, orientadores, profesores) y sociales (familia, profesionales y

paraprofesionales). (Citado por Parras et al, 2009). Tomando en cuenta lo anterior, se definir la orientacin en Tutoras como un proceso

dinmico y continuo donde el tutor analiza con el tutorado todas las alternativas de

solucin que existen en relacin a un problema de cualquier ndole. En este proceso, el

tutor funge solo como un facilitador de las alternativas, ms no se apoya a favor de

ninguna, porque es necesario que el estudiante sea quien elija la mejor. As, se promueve

tanto su actividad autnoma como la toma de responsabilidad por las consecuencias de

dichas decisin.

II. Motivacin en Tutoras En trminos generales se puede afirmar que la motivacin es la palanca que mueve toda

conducta, lo que nos permite provocar cambios tanto a nivel escolar como de la vida en

general. (Nez y Gonzlez-Pumariega, 1996). Citando a Schunk (1996) Fernndez (2010) explica que, de manera particular: La

motivacin se ha definido como un estado o condicin interna que activa, dirige y

mantiene un comportamiento. Tradicionalmente ha existido una separacin casi

absoluta entre los aspectos cognitivos y los afectivo-

motivacionales a la hora de estudiar su influencia en el

aprendizaje escolar. En la actualidad, no obstante,

existe un creciente inters en estudiar ambos tipos de

componentes de forma integrada. En consecuencia, en

la mejora del rendimiento acadmico, se deben tener

en cuenta tanto los aspectos cognitivos como los motivacionales. Como afirman Nez y Gonzlez-Pumariega (1996) (Citado por Bacete, &

Domenech, 2000): para aprender es imprescindible poder hacerlo, lo cual hace

referencia a las capacidades, los conocimientos, las estrategias y las destrezas necesarias (componentes cognitivos), pero adems es necesario querer hacerlo, tener la

disposicin, la intencin y la motivacin suficientes (componentes motivacionales) (Nez

y Gonzlez-Pumariega, 1996). Para explicar el rendimiento de un alumno es imprenscindible, pues, tener en cuenta

tanto las capacidades reales como las creencias personales sobre las propias capacidades

para realizar las tareas escolares. (Bacete, & Domenech, 2000)

TIPOS DE MOTIVACIN Fernndez (2010) realiza una sntesis de diversos autores, y explica que en general:

Sealan primordialmente dos tipos de motivacin: intrnseca y extrnseca; pero en

ocasiones se ampla la motivacin extrnseca con otra variable que hace referencia

a la motivacin social. Aunque los tres tipos de motivacin suelen ir unidos,

siempre prima alguno de ellos.

La motivacin intrnseca hace referencia a la voluntad del alumno, quien

primordialmente quiere estudiar, con inters personal, profesional o escolar, que

nacido dentro de si mismo le empuja al esfuerzo que ordinariamente exige el

estudio (Ramo, 2003). Entre las motivaciones internas o personales se distinguen

las que hacen referencia al inters profesional (conseguir un buen trabajo y seguir

estudiando), al inters personal (me gusta estudiar por satisfaccin personal) y al

inters escolar (saber ms, sacar buenas notas, superarme) Rinaudo, & Donolo (2006) citando a varios autores, amplan esta definicin, destacando

dos tipos de metas que pueden identificarse en un continuo desde la motivacin

intrnseca hacia la extrnseca.

META DE APRENDIZAJE ORIENTADA

INTRNSECAMENTE: Metas de

aprendizaje, centradas en la tarea o de

dominio.

En este caso, los alumnos orientados

hacia estas metas tienen la intencin, al

momento de aprender, de obtener

conocimientos, de desarrollar su competencia. Estn convencidos de que el esfuerzo

es la base del xito o del fracaso, conciben a la inteligencia como un aspecto variable,

modificable o transformable. Los problemas difciles no se constituyen en obstculos

sino ms bien se convierten en un reto o desafo a enfrentar, pensando siempre al

error de manera constructiva e implicndose ms en estrategias de procesamiento

profundo de la informacin (Dweck y Leggett, 1988; Meece, Blumenfeld y Hoyle, 1988;

Nolen, 1988 en Valle Arias et al., 1997; Pintrich y De Groot, 1990)

META DE APRENDIZAJE ORIENTADA EXTRNSECAMENTE: Metas de rendimiento o

ejecucin.

Estos alumnos se preocupan fundamentalmente por demostrar su capacidad,

creyendo que es esta la causa del xito y del fracaso. Conciben a la inteligencia como

un aspecto fijo y estable, y slo pueden considerar a los problemas difciles como un

posible fracaso, implicndose frecuentemente en el uso de estrategias de bajo nivel de

complejidad (Dweck y Leggett, 1988; Meece et al., 1988; Nolen, 1988;; Pintrich y

Garca, 1991 en Valle Arias et al., 1997; Pintrich y De Groot, 1990). Se caracterizaran

por tomar pocos riesgos durante sus estudios, prefiriendo obtener valoraciones

positivas sobre tareas fciles que recibir una valoracin negativa ante una tarea ms

desafiante y significativa, puesto que para ellos lo importante es ir a lo ms seguro. Es muy posible que los estudiantes orientados ms intrnsecamente tiendan a

comportarse de manera ms autorregulada, se hallen potenciados a un mayor uso de

estrategias, parezcan confiar en s mismos y se impliquen y comprometan en problemas

que conllevan desafos, atribuyndose a s mismos el mrito del xito. Los estudiantes

orientados de manera ms extrnseca, tienden a utilizar estrategias de tipo superficiales,

que otorguen una solucin rpida al problema y a atribuir el xito a factores

incontrolables por su parte. (Fernndez, 2010)

En otros estudios (Karssen-Griep, Hess y Trees, 2003, citado por Fernndez, 2010) se

destaca que la motivacin de los estudiantes puede verse afectada por factores externos

como la manera en que el profesor se comunica con ellos. Se ha encontrado que la

disposicin del maestro por medio de la comunicacin, fomenta la motivacin de los

estudiantes a travs del reconocimiento de los esfuerzos de estos y de actividades de

motivacin social, donde se discrepa, se pregunta, toman decisiones y prueban su

entendimiento en voz alta; sin embargo, puede o no darse la motivacin o ser incluso una

actividad amenazante dependiendo de las competencias comunicativas y de interaccin

del maestro. Asimismo, la investigacin de Atkinson (2004) para determinar la relacin entre

motivacin del profesor y la del estudiante, confirma que la motivacin es una variable

frente al desempeo acadmico del estudiante en tanto el profesor motivado ve la

capacidad de sus alumnos. El tacto, la solidaridad y la aprobacin educacional del

profesor, promueve positivamente la motivacin intrnseca de los estudiantes para ganar

nuevos conocimientos, para lograr cosas y la aceptacin de las tareas (Kerssen-Griep,

2001, citado por Fernndez, 2010). Trasladando lo anterior al mbito tutorial, es posible concluir que una de las metas

principales ser influir en los alumnos

para que sean capaces de motivarse

intrnsecamente. Si bien es verdad que

esta tarea resulta posible solo si toda la

Institucin Educativa participa, la

mediacin del tutor puede resultar

determinante para mantener la

motivacin de sus alumnos tutorados.

Puede afirmarse, tambin, que es a travs de sus acciones que el tutor influye en la

motivacin de sus alumnos; desde las plticas formales acerca del proceso motivacional,

hasta las charlas informales donde se oriente sobre las posibilidades de accin, se escuche

activamente y se de validez a las ideas y emociones del alumno. III. Canalizacin El trmino canalizacin tiene varias acepciones, pero en Tutoras generalmente se refiere

a la posibilidad de recomendar alguna instancia profesional cuando los recursos tanto del

alumno como del docente tutor superan las necesidades presentadas. Las instancias a las que puede canalizarse a un alumno pueden ser internas o externas,

dependiendo de si se encuentra dentro o fuera de la Institucin Educativa. As, existen

escuelas que cuentan con oficina de atencin psicolgica, mdica y de trabajo social, y

aquellas que tienen convenios con dichas instituciones en la comunidad. Lo importante es que el tutor: a) Reconozca y acepte sus lmites de la actividad tutorial b) Identifique diversos apoyos con los que cuenta la Institucin Educativa (internos o externos) c) Comunique al alumno cundo las dificultades que presenta requieran de un apoyo ms especfico que no puede brindar el mismo tutor. Esto no significa que el tutor no pueda seguir actuando como apoyo para el alumno; al

contrario, su disposicin servir como apoyo que podr influir positivamente en el

proceso del alumno.

TUTORA GRUPAL

La tutora grupal es el proceso de

acompaamiento de un grupo de

alumnos con la finalidad de abrir

un espacio de comunicacin,

conversacin y orientacin grupal,

donde los estudiantes tengan la posibilidad de revisar y discutir junto con su tutor temas que sean de su inters, inquietud,

preocupacin, as como tambin para mejorar el rendimiento acadmico, solucionar

problemas escolares, desarrollar hbitos de estudio, reflexin y convivencia social (De

Serranos y Olivas, 1989, citado por Amezcua, et al). Por lo tanto, en este proceso, el grupo de estudiantes tambin es responsable de que la

tutora que se les brinde sea exitosa, es decir, una tutora adecuada depende tanto de los

estudiantes como del tutor y la institucin educativa. (Amezcua, et al) Un grupo de tutora es un agente de valor aadido con relacin al apoyo mutuo en el

aprendizaje, apoyo social y al uso eficiente del tiempo de tutora. El grupo de tutora ayuda para:

Generar sistemas de apoyo para el desarrollo acadmico.

Facilitar la adquisicin y desarrollo de competencias de trabajo en grupo.

Mejorar el aspecto social, tanto en las relaciones entre iguales y su repercusin en

el proceso de formacin como en aspectos no estrictamente acadmicos.

La transicin al mundo laboral, tras generar un proyecto profesional en la

universidad. (Universidad Politcnica de Cartagena)

ESTRATEGIAS GRUPALES EN TUTORAS Por la disposicin del alumnado en las

Instituciones Educativas actuales, as como

los recursos (temporales, econmicos, etc.)

con los que se cuenta, es muy posible que

las Tutoras se lleven a cabo, si no

completamente, al menos en su mayora de

manera grupal. Por lo tanto, es importante que el tutor conozca y sepa manejar algunas estrategias

grupales para promover la cooperacin de sus alumnos tutorados. De acuerdo a la persona que las lleva a cabo, las estrategias grupales en Tutoras pueden

dividirse en dos tipos: aquellas que son realizadas directamente por el tutor, y aquellas

que realiza alguna persona externa al grupo, generalmente algn especialista en cierto

tema. Tomando en cuenta las caractersticas de las estrategias, pueden clasificarse en tres tipos

principales: conferencias, talleres y dinmicas de grupo. A continuacin, se describen cada uno de stos ltimos: a) Conferencias Una conferencia puede definirse como una exposicin que se realiza por una o ms

personas, sobre un tema cualquiera, generalmente de inters general, ante un pblico, al

que se le permite intervenir mediante preguntas. Si no se permite formular preguntas se

trata de un monlogo llamado conferencia fija, o ms acertadamente, discurso. El orador

debe tener la suficiente empata para captar la atencin de sus interlocutores, y

responder las preguntas con la mejor predisposicin posible, para que no resulte tediosa.

(www.DeConceptos.com) Generalmente, se utiliza con grupos numerosos para informar de un tema que sea de

inters para los participantes. b) Talleres Un taller es un programa educacional corto e intensivo, para una cantidad relativamente

pequea de personas, en un rea de conocimientos determinada que hace nfasis en la

participacin para la resolucin de problemas. (http://www.dosideas.com) Realizando un desglose de esta definicin, Cano (2012) seala que las principales

caractersticas de la metodologa de taller son las siguientes:

Es un dispositivo de trabajo con grupos.

Es limitado en el tiempo.

Tiene objetivos especficos.

Es un proceso en s mismo que tiene una apertura, un desarrollo y un cierre.

Es un espacio que se caracteriza por la produccin colectiva: los aprendizajes y

creaciones se producen a partir de un dilogo de experiencias y saberes basado en

el protagonismo de los participantes.

Busca la generacin de aprendizajes y la transformacin de una situacin as como de los propios participantes: al taller "se entra de una forma y se sale de otra".

Busca la integracin de teora y prctica. Hay un aprender haciendo y un hacer

aprendiendo. Respecto a los usos que se le puede dar en educacin, Cano (2012) afirma que por lo general se suele utilizar el taller con los siguientes fines:

Diagnstico (anlisis colectivo de una situacin o problema, a fin de comprenderlo)

Planificacin (organizacin de acciones y actividades con el fin de operativizar una estrategia dirigida a alcanzar determinados objetivos)

Evaluacin (anlisis del grado de cumplimiento de determinados objetivos

previamente formulados)

Sistematizacin (el taller puede tambin ser una metodologa a utilizar como parte

de una estrategia de sistematizacin de una experiencia, en tanto permite analizar

elementos del proceso de desarrollo de dicha experiencia)

Monitoreo o seguimiento (anlisis del desarrollo de determinadas acciones, durante el proceso de su implementacin)

Anlisis de una temtica (abordaje colectivo de una temtica para su discusin)

Formacin (el taller es tambin una metodologa apropiada para realizar objetivos

de formacin sobre determinados temas especficos) c) Dinmicas de grupo Las Dinmicas de Grupo son tcnicas de discusin verbal,

con las cuales se pueden confrontar distintos aspectos

desde diferentes puntos de vistas, en un clima de

armona, cordialidad y de respeto. Permiten desarrollar y

mejorar la competencia comunicativa. (Matas Sales,

2000, citado por Universidad de Cartagena) Existe una gran variedad de dinmicas de grupo que es posible clasificar basndose en la

similitud de sus objetivos. As, pueden dividirse en los siguientes rubros:

Tcnicas de Presentacin. Implican actividades cuyo objetivo primordial sea el de que las personas del grupo se

conozcan. Adems, permite desarrollar la capacidad oral y desinhibicin de los

participantes

Tcnicas divisorias. Son aquellas que pretenden unir personas en diversos rdenes para que se conozcan o

formen equipos para realizar algn trabajo.

Tcnicas para el conocimiento. Pretende brindar a los participantes una

oportunidad de hablar sobre s mismos y

sobre aspectos significativos de su vida.

Ofrece tambin la posibilidad de fomentar la

imaginacin, expresar la amistad o

dependencia de otras personas, brindar

oportunidad de criticar a otros sin herirlos y

hablar indirectamente sobre valores.

Tcnicas para fomentar la participacin. Estas tcnicas buscan promover un clima de confianza personal, de valoracin de las

personas y de estmulo positivo del grupo. Adems, dar y recibir un feedback positivo en

ambiente grupal. Se centran en estimular la comunicacin interpersonal, la tolerancia y el

trabajo en equipo. Suelen utilizarse de apoyo a otras tcnicas de grupo cuando por alguna

razn se necesite: promover rpidamente la participacin de todo el grupo; obtener

muchas opiniones en poco tiempo; desarrollar la creatividad; descubrir conceptos nuevos;

resolver problemas; superar el conformismo y la monotona; intercambiar informaciones;

lograr un alto grado de consenso; equilibrar el grado de participacin entre los miembros

del grupo y obtener una idea clara de las opiniones del grupo.

Tcnicas de planificacin. Permiten a un grupo conocer y ordenar los pasos que deben seguirse en un proceso de

planificacin en un plan de trabajo concreto, para apoyarlo a organizarse, ordenar y

planificar su trabajo a la hora de ejecutar actividades concretas. Adems, permite al

facilitador analizar la capacidad de organizacin de un grupo y analizar el papel del

liderazgo en el trabajo

Tcnicas de organizacin. Ayudan a crear en un grupo, considerado hostil, un clima positivo. Adems, apoya en la

integracin de un grupo que se resiste a entrar en los ejercicios.

ASPECTOS A TOMAR EN CUENTA PARA LA ELECCION DE UNA DINMICA DE GRUPO

a) Delimitacin del problema. Es muy importante que el tutor tenga claro exactamente cul es la situacin que busca analizar o mejorar a travs de una

dinmica de grupo.

b) Establecimiento de los objetivos. Una vez delimitado el problema, es necesario establecer los objetivos de la dinmica de grupo, es decir, qu es lo que se espera

alcanzar a travs de ella.

c) Eleccin de la dinmica. Basndose en la informacin detectada en los puntos anteriores, ser posible hacer una eleccin informada de la mejor dinmica para

cada situacin.

d) Evaluacin de los resultados. Que buscar analizar, por diversos medios, las

secuelas de la dinmica.

Por ltimo, es necesario hacer notar que las dinmicas de

grupo son un buen instrumento para promover cambios

en los alumnos. Sin embargo, pierden su efectividad

cuando solo se les utiliza como actividades ldicas que no

van dirigidas a un claro objetivo.

ALCANCES DE LA TUTORA Como se ha revisado anteriormente, la tutora tiene diversos objetivos. Estudiarlos por separado sera una labor muy extensa y que excede a las finalidades de este curso. Sin embargo, es posible revisar los principales alcances que pretende tener la tutora en el ambiente institucional.

ALCANCE PREVENTIVO Es importante recordar que una de las principales funciones de la tutora consiste en prevenir, es decir, evitar que se presente cualquier situacin que pudiera incidir negativamente en la formacin integral del alumno. Para lograr mayor eficacia en esta rea, el tutor puede plantearse las siguientes interrogantes:

a) Cules son las caractersticas de mis alumnos? (sociales, demogrficas, psicolgicas, acadmicas, etc.)

b) Cules son los principales factores de riesgo a los que estn expuestos? c) Cules son sus intereses y motivaciones primordiales?

En base a las respuestas a estas preguntas, el tutor puede disear programas preventivos que vayan dirigidos a proporcionar opciones que eviten (o al menos, disminuyan la probabilidad) de que los estudiantes se dediquen a actividades nocivas o riesgosas. Los siguientes son ejemplos de actividades preventivas en Tutoras:

AREA EJEMPLOS DE ACTIVIDADES AREA PERSONAL-SOCIAL Diplomados en Desarrollo Humano

AREA ACADMICA

AREA VOCACIONAL

AREA DE SALUD CORPORAL Y MENTAL

AREA DE AYUDA SOCIAL

AREA DE CULTURA Y ACTUALIDAD AREA DE CONVIVENCIA

Club de Matemticas Club de Lectura Open class para alumnos que ingresarn a la Universidad Diagnstico vocacional a alumnos que ingresarn a la universidad. Residencias Grupos de autoayuda Campaas de prevencin de enfermedades y fomento de hbitos saludables Actividades de involucramiento con personas desfavorecidas (p.ej. asilos) Exposiciones culturales Expresin a travs de las artes Reuniones estudiantiles Actividades recreativas

ALCANCE POTENCIALIZADOR

Debido a diferentes factores (cantidad de alumnos atendidos, tiempo y recursos disponibles para realizar la labor tutorial), en muchos casos el tutor debe concentrarse en atender a aquellos alumnos que presenten dificultades evidentes, o estn en riesgo de presentarlas. Sin embargo, ayudar a los alumnos a explorar sus capacidades y desarrollarlas es un objetivo muy importante de las tutoras.

El tutor puede llevar a cabo una variedad de actividades que le permitirn lograr el objetivo antes expuesto. Entre estas opciones, estn las siguientes:

a) Aplicacin y anlisis de tests de habilidades (individualmente) b) Impulso de programas extraescolares de desarrollo de talentos c) Vinculacin con las empresas para crear puestos interinos para alumnos con capacidades

sobresalientes. d) Apertura de clubes de diferentes intereses (ajedrez, lectura, artes, etc.) e) Vinculacin con Instituciones internacionales que otorguen becas para alumnos

sobresalientes en diferentes reas. f) Desarrollo de clubes de asesora de pares, donde alumnos sobresalientes apoyen a los

menos aventajados en diversas reas del conocimiento.

ALCANCE REMEDIAL

Por ltimo, tenemos al ms conocido alcance de la tutora, que consiste en atender a los alumnos que evidencien alguna dificultad que pudiera incidir negativamente en su formacin integral.

Dichas dificultades variarn dependiendo de las caractersticas de los alumnos y el contexto en el que se desenvuelvan.

A manera de ejemplo, a continuacin se ha realizado una clasificacin de los principales problemas que pueden presentar los alumnos y que requerirn de una intervencin eficaz:

AREA PERSONAL AREA GRUPAL AREA ACADMICA A) Conflictos interpersonales en el A)Hbitos de estudio A) Problemas de autoestima grupo ineficientes B) Problemas de pareja docente-alumno C) Problemas familiares alumno-alumno B)Problemas de orientacin D) Adicciones vocacional Drogadiccin B) Problemas grupales de: Alcoholismo Actitud negativa C)Necesidades educativas Anorexia/Bulimia Falta de motivacin especiales E) Trastornos mentales Indisciplina

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