501 síndrome de burnout y factotes psicosociales en el trabajo, estudiantes posgrado
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Rev Psiquiatría Fac Med Barna 2003;30 4):193-199
Síndrome de urnout y factores psicosociales
en el trabajo en estudiantes de postgrado
del Departamento de Salud Pública
de la Universidad de ~uadalajara México
Carolina Aranda1
Manuel Pando1
lrrna Velázquez
Brizuela2
Mar tln Acosta3
María B. P é m Reyes4
llnvestigadores
del Instituto Regional
de Investigación
en Salud Pública
Centro Universitario
de Ciencias
de la Salud
Univ. de Guadalajara
2Lab. Desarrollo
Envejecimiento
CIBO-IMSS
Instituto Mexicano
del Seguro Social
3Profesor Docente
Titular "A"
Centro Universitario
de Ciencias
de la Salud
Univ. de Guadalajara
4Carrera
de Psicología
Univ. de Guadalajara
Correspondencia:
Carolina Aranda Beltrán
Av. Magisterio 1545-2 S.H.
Colonia Miraflores
C.F 44270
E mail:
Resumen
Es conocido que el sindrome de burnout se da sobre todo
en personas que trabajan con personas y que los profesio-
nales de la salud son los más propensos a desarrollarlo.
El objetivo del estudio fue el de determinar la prevalencia
del síndrome de burnout, así como analizar su posible
relación con la presencia de factores psicosociales nega-
tivos en el trabajo, en los estudiantes de postgrado del
Departamento de Salud Pública de la Universidad de
Guadalajara, MBxico.
Los instrumentos de evaluación utilizados fueron: el cues-
tionario de datos sociodemográficos, la Escala de Valo-
ración de Maslach burnout Inventory (MBI) para evaluar
el síndrome y la Gula de Identificación de Factores
Psicosociales para identificar la presencia de factores
psicosociales negativos en el área de trabajo.
El total de alumnos inscritos en los diferentes postgrados
fue de 5 4 alumnos, 46,3 % son mujeres y 53 ,7% son
hombres, con un promedio de edad de 35,9 años. El
94,4% de ellos trabajan en algún puesto directivo, prin-
cipalmente en Instituciones de Sewicios de Salud. La pre-
valencia encoptrada para el síndrome de burnout fue del
56,9% . Las diferencias estadísticas significativas se ob-
tuvieron sobre todo entre los datos sociodemográficos
con la presencia de factores psicosociales negativos en el
traba jo, así como $n el área que evalúa la presencia de
factores psicosociales "dependientes del sistema de tra-
bajo" con la dimensión "agotamiento emocional" de la
Escala de Maslach (p= 0,036 6).
Debe ser suma preocupación por parte de las organiza-
ciones el mejorar el estado de salud flsico y mental de sus
trabajadores con miras hacia una mejor calidad de vida
del trabajador.
Palabras clave Síndrome de burnout. Factores
psicosociales. Postgrados.
Surnrnary
It is known that burnout Syndrome occurs most often in
people who work with people, and that health profession-
als are most likely to develop it.
The objective of this study was to determine the preva-
lence of burnout Syndrome in graduate students of the
Department of Publ ic Heal th of the Universi ty of
Guadalajara, Mexico, as well as to analyze its possible
relationship with the presence of negative job-related psy-
chosocial factors.
The measurement instruments used were: a questionnaire
covering sociodemographic data, the Maslach burn out
lnventory (MBI) rating scale, and the Psychosocial Fac-
t o s ldentification Scale (IMSS, 19 86), which identifies
the presence of negative psychosocial factors in the
workplace.
The total number of students enrolled in the various gradu-
ate programs was 54, of which 46.3% were women and
53.7% were men, with an average age of 35.9 years. Of
the total, 9 4.4% worked in management positions, mainly
in health sewices institutions, and 56.9% were found to
have burnou t Syndrome. The statistically significant dif-
ferences occurred ma inly in sociodemographic data. Nega-
tive job-related psychosocial factors were present, as in-
dicated by the "work system" category evaluated by the
Psychosocial Factors scale and the MBl's "emotional ex-
haustion" category (p 0.036 6).
Organizations must place utmost emphasis on improving
their workers' physical and mental health in order to im-
prove workers' quality of life.
Key words Burnout syndrome. Psychosocial factors.
Postgraduate courses.
Introducción
Es bien conocido que a mediados de la década de
los años setenta, se introdujo en la literatura el tér-
min o (burnout) o "sindrome de quemarse en el tra-
bajo" (Freudenberguer, 19741 l cual designa a una
serie de signos y síntomas que manifiesta el sujeto
como respuesta al estrés laboral crónico (Maslach y
Jackson, 1981; Gil-Monte, 2002). Estar quemado
es estar agotado emocionalmente, con actitudes ne-
gativas hacia las personas con las que se trabaja y
su propio rol.
Esta respuesta ocurre con frecuencia en los profesio-
nales de la salud y, en general, en profesionales de
organizaciones de servicios que trabajan en contacto
directo con los usuarios de la organización.
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C. Aranda, M. Pando, l Velázquez Brizuela, M. Acosta MB. Pérez Reyes
Entonces, el síndrome de quemarse por el trabajo
o de burnout es el resultado de la combinación de
estresores originados en el entorno social, laboral y
en el propio sujeto, en donde variables de carácter
demográfico (sexo, edad, estado civil, número de
hijos, etc), el tipo de profesión, la utilización de
medios tecnológicos modernos, disfunciones en el
desempeño del rol, clima laboral, contenido del puesto
y características de personalidad, así como el apoyo
social, entre otras, han sido estudiados como ante-
cedentes o facilitadores de éste síndrome (Gil-Mon-
te,1997 ). Además de la participación de ciertos fac-
tores psicosociales negativos que se asocian al sín-
drome de quemarse por el trabajo, entendiendo por
factores psicosociales aque llos estresores percibidos
con carácter crónico que ocurren en el ambiente
laboral como son, dentro de los aspectos organiza-
cionales, el ambiente físico de trabajo, contenido
del puesto, desempeño de roles, relaciones interper-
sonales, desarrollo de la carrera, tecnologías nue-
vas, oportunidades de decisión y de realización per-
sonal, rotación de turnos, sobrecarga laboral y otros
más (Gil-Monte y Peiró, 1997; 2001; Benavides,
2002). En la medida que estos facilitadores están
presentes aumentará o disminu irá el grado de estrés
laboral percibido afectando el desarrollo del síndro-
me.
Actualmente se le considera al síndrome de burnou t,
como una patología (Gil-Monte y Peiró, 20 01 ; Martos,
2000; MedicinalV.com, 2001) moderna (Martos,
20001, derivada del estrés laboral crónico, caracte-
rizada por tres dimensiones: agotamiento emocio-
nal, despersonalización y falta de realización perso-
nal en el trabajo (Gil-Monte, 20021, lo que constitu-
yen signos y síntomas suficientes para considerarlo
enfermedad y síndrome, sin olvidar que se debe a
una exposición laboral gradual y continuada de por lo
menos 6 meses, como opina Capilla (2000) en su
estudio, a los estresores existentes en el medio que
rodea al trabajador.
El estrés y el malestar acaban po r instalarse de modo
crónico provocando trastornos psicosomáticos y de
conducta que en estos momentos son preocupantes.
El burnout entendido como estrés crónico asisten-
cial o síndrome de quemarse por el trabajo o síndro-
me de desgaste ocupacional, es una señal de alerta
sobre esta situación.
Existe una gran cantidad de estudios que hablan so-
bre el desarrollo y la prevalencia del síndrome de
burnout con distintas poblaciones participantes,
como por ejemplo: los estudios realizados en profe-
sionales de la salud como enfermeras, médicos y del
ambiente sanitario (De las Cuevas, 1995; Gil Mon-
te, 1996; Lavanco y Atance, 1997; Pando, 2000;
Pérez, Manzano, Garnier, Gala y Cebriá, 2001;
Carmona, 200 1-2 00 2; Tello y Gongalves, 2 00 2) en
docentes (Ferrando, 1996; Lavanco y Van Horn,
1997; Guerrero, 2000) en secretarias (Manzano,
2001), policías (Gil-Monte, 2002), etc.
Como se sabe, el síndrome de bur no ut se caracteri-
za por tres dimensiones. La dimensión despe rsona-
lización se caracteriza por actitudes nega tivas, irri-
tabilidad, pérdida de motivación e incompetencia
(Maslach, 19 81 ; Gil-Monte, 2001 -2 00 2). La dimen-
sión agotamiento emocional (C.E) , que se carac-
teriza por pérdida progresiva de energía, cansancio,
desgaste, agotamiento, fatiga física o psícológica o
ambas.(Maslach, 19 81 ; Gil-Monte, 20 01 -20 02 ). La
falta de realización persona l en el trabajo se ca-
racteriza por respuestas negativas hacia sí mismo y
el trabajo (Maslach, 1981; Gil-Monte 2001-2002).
Debido a la baja existencia de trabajos que estudien
el síndrome de burno ut en estudiantes de postgrado,
es que nos planteamos esta investigación, en primer
lugar, con el objetivo de determinar la prevalencia
del síndrome de burnout y, en segundo lugar, anali-
zar su posible relación con la presencia de factores
psicosociales negativos en el trabajo, en los estu-
diantes de postgrado del Departamento de Salud Pú-
blica de la Universidad de Guadalajara.
Metodología
La población seleccionada estuvo constituida por los
estudiantes de primer semestre de los postgrados
(maestrías y doctorados) que tiene a su cargo el De-
partamento de Salud Pública de la Universidad de
Guadalajara. La distribución de los alumnos inscritos
en cada uno de los postgrados podemos observarla
en la Tabla 1
Los cuestionarios utilizados para la obtención de los
datos incluyeron el de datos sociodemográficos con
variables como sexo, edad, estado civil, escolaridad,
si trabaja o no además de estudiar, puesto laboral,
antigüedad en el puesto y en la institución, turno y
carga horaria laboral.
El otro cuestionario, es la Escala de Valoración de
Maslach burno ut lnventory (M BI), instrumento utili-
zado con mayor frecuencia para m edir dicho síndro-
me (Maslach y Jackson, 198111986). Originalmen-
te el instrumento fue elaborado para ser aplicado en
profesionales de la salud, constituido por 2 5 ítems y
distribuidos en cuatro escalas, los cuales eran valo-
rados mediante dos formas: una de frecuencia y otra
de intensidad (Maslach y Jackson, 1981). Actual-
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Síndromede urnouty factores psicoscciales en el trabajo, en estudiantesde postgrado del Departamentode Salud Pública de la Universidadde Guadalalara,Méxiw
mente el cuestionario consta de 2 2 ítems (Maslach
y Jackso n,1986 ) distr ibuid os en tres factores o
subescalas: 1 . agotamiento emocional. 2 . desperso-
nalización, y 3. falta de realización personal en el
trabajo. La subescala de Agotamiento emocional
(Emotional exhaustion) (EE) formada por 9 ítems,
describen sentimientos de es tar abrumado y agotado
emocionalmente por el trabajo. La subescala de
Despersonalización (despersonalization) (D I consti-
tuida por 5 ítems, describen una respuesta imperso-
nal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto
de atención, y la subescala de Realización personal
en el trabajo (Personal accomplishment) (PA) com-
puesta por 8 ítems, evalúan sentimientos de compe-
tencia y realización exitosa en el trabajo hacia los
demás. Al final se suman los Items de acuerdo a la
dimensión. Las dos primeras son positivas y la últi-
ma se considera negativa. Las puntuaciones de los
sujetos para el MBI se calificaron en base a la norma
americana y adaptación catalana, determinando las
categorías de bajo, medio y alto para cada una de
las dimensiones. Para la dimens ión agotam iento
emocional (EE) corresponde el siguiente puntaje:
2 7 alto, de 17 -2 6 medio, y de 0-16 bajo. Para la de
despersonalización (D), 1 4 sería alto, medio de
9-13 y bajo de 0-8, quedando la dimensión falta de
realización en el trabajo (FP) como alto < 30 , me-
d io 36-3 1 y bajo de 48 -3 7 puntos. Mientras que en
las subescalas de agotam iento emoc ional y
despersonalización , altas puntuaciones corresponden
a altos sentim ientos de quemarse, en la subescala de
falta de realización personal en el trabajo bajas pun-
tuaciones corresponden a altos sentimientos de que-
marse. De este modo, un sujeto que se encuentra en
la categoría alto en las dimensiones de agotamien-
to emoc ional y despersonalización , y bajo para la
de falta de realización personal en el trabajo puede
ser categorizado como un sujeto con altos sentimien-
tos de estar quemado (Maslach y Jackson, 19 86 ).
La Guía de Identificación de los Factores Psicosociales
negativos en el área laboral elaborada por el Institu -
to Mexicano del Seguro Social (1986), consiste en
una lista de agentes agrupados en 4 áreas que son:
a. dependientes de la tarea misma, b. relacionados
con el sistema de trabajo, c. dependientes de la
interacción social, y d. relacionados con la organiza-
ción, en el que el trabajador hace la valoración, que-
dando los niveles de clasificación en alto, medio y
bajo para cada una de las áreas evaluadas, corres-
pondiendo el siguiendo puntaje: para el área de de-
sarrollo de la tarea , el puntaje alto va de 10 -1 3
puntos , med io de 7 a 9 y, ba jo de 3 a 6 . Para el área
sistema de trabajo , de 1 3 a 1 8 puntos correspon-
de a un puntaje alto, medio de 9 a 12 y bajo de 4 a
8.
Para el área de interacción social , de 9 a 1 2
Nivel de estudio actual f
Maestría en Ciencias de la Salud Pública 16 29 6
Doctorado en Ciencias de la Salud Pública 6 11 l
Maestría en Ciencias de la Salud Laboral 5 6
Doctorado en Ciencias de la Salud Laboral 2 3,7
Maestría en Gerontología
2 3,7
Maestría en Gerencia de Servicios de Salud 25 46 3
Fuente: Directa
puntos es alto, de 6 a 8 medio y de 3 a 5 bajo. La
última área, la de factores psicosociales pertene-
cientes a la organización , tener un puntaje alto es
aquel que va de 1 0 a 1 3 puntos, m edio de 7 a 9 y,
bajo de 3 a 6. Además se obtuvo un nivel de valora-
ción total de las áreas. Aquel que reúna de 3 4 a más
puntos se clasifica como puntaje alto, de 2 4 a 3 3
medio y de 1 4 a 23 bajo.
El análisis estadístico de los datos fue d e dos tipos:
uno descriptivo y otro inferencial, sobre la asocia-
ción del síndrome de burnout con las variables
sociodemográficas y con cada agente psicosocial y,
de estos últimos con las variables sociodemográficas,
mediante el análisis estadístico de Odds R atio (OR),
Chi cuadrada (con o sin corrección de Yates), siendo
significativo una p < 0,05, utilizando el paquete es-
tadístico EPI INFO versión 6.04.
esultados
El total de estudiantes de todos los postgrados per-
tenecientes al D epartamento de Salud Pública de la
Universidad de Guadalajara, Jalisco, México, fue de
5 4 alumnos. La mayoría de ellos se encuentran ubi-
cados en la Maestría en Gerencia en Servicios de
Salud (46,3%) y en la Maestría en Ciencias de la
Salud Pública (29,6%), la minoría pertenecen al Doc-
torado en C iencias de la Salud Laboral y a la Maes-
tría en Gerontología (Tabla 1).
Tabla l
D~stribución
de la población por n/ve/
de estudio actual
de los estudiantes
de postgrado
del Departamento
de Salud Públtca UDG)
Según sexo, 2 5 (46,3% ) son m ujeres y 2 9 (53 ,7% )
son hombres. El grupo de edad más numeroso fue el
de 25-29 años de edad, con un promedio de 35.9
años. La mayoría son casados 3 6 (6 6,7 %) , seguido
por los solteros 1 6 (29,6% ), de los dos restantes,
uno esta divorciado (1,9%) y el otro en unión libre.
El 94,4 % (51 ) de ellos trabajan y sólo 5,6% (3) se
dedican a sus estudios de postgrado. El 52,9% (27)
mantienen un puesto directivo, principalmente en
Instituciones de Servicios de Salud, mientras el 47 ,1 %
(2 4) dedican sus labores en áreas no directivas como
docentes, médicos generales, familiares y residen-
tes de medicina, dentistas e investigadores.
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C. Aranda M . Pando l. Velhzquez Brizuela M . Acosta M B. P6rez Reyes
Tabla 2.
Prevalencias del
síndrome de Burnout
según la escala
de valoración de Maslach
Burnout lnventory MBI)
por dimensiones, de los
estudiantes de postgrado
del Departamento
de Salud Pública UDG)
Tabla 3.
Porcentajes reportados
según la Guía
de Identificacióh
de Factores Psicosociales
del IMSS 198 6), de los
estudiantes de postgrado
del Departamento
de Salud Pública UDG)
Tabla 4.
Asociaciones encontradas
entre las variables
sociodemográficas con
la guía de identificación
de factores psicosociales
del IMSS 19 86 ) por
área de estudio, de dicha
población. p < 0 05
Según el tiem po que llevan trabajando para esas ins-
tituciones o empresas, éste varía desde menos de 5
años 35,3 % (181, entre 5 y menos de 1 0 años 27,5%
(141, de 1 0 a menos de 1 5 años 15,7% (8) y más
de 1 5 años 21,6 % (11). Al preguntarles sobre su
antigüedad en el puesto actual, la mayoría dice tra-
bajar en él menos de cinco años 68,6% (351, entre
5 y m enos de 1 0 años 9,8% (51, igual se comporta
para aqueHos que llevan trabajando en ese puesto
entre 1 0 y menos de 1 5 años de labor, 11 ,8% (6)
tienen más de 1 5 años de antigüedad en el puesto.
Un 56 ,9% (29 ) de ellos trabajan por la mañana, y el
23,5% (5) su horario laboral es mixto, con un pro-
medio de 45 ,4 horas de labor a la semana.
En cuanto a los resultados de la valoración del sín-
drome de burnout por dimensiones, encontramos
una prevalencia del 39 ,2 % de presencia de burno ut
para la dimens ión agotamiento emocional , de
37 ,3 % para la de falta de realización personal en el
trabajo y, un 9,8 % para la de despersonalización
(Tabla 21, y cuando se evaluó por el total de dimen-
siones quemadas, se observa una prevalencia del
56,9% (29) de presencia de burnout, contra un
43,1% (22) de no burnout.
Escala de Maslach Burnout lnventory
Cal ificación Dimensiones del SCndrome
Agotamiento Falta de Desperso-
emocional realización nalización
en el trabajo
Alta 10 (19,6 ) 8 (15,7 ) 2 (3,9 )
Media 10 (19,6 )
11 (21,6 ) 3 (5,9 )
Baja 31 (60,8 ) 32 (62,7 ) 46 (90,2 )
Fuente: Directa
Los resultados encontrados en la escala de Identifi-
cación d e Factores Psicosociales en el trabajo, mues-
tran la presencia de ellos en un 47,0% (2 4) en el
área que evalúa los factores psicosociales depen-
dientes de la tarea , un 29 ,4 % (1 5) para la área
sistema de trabajo , 54,9% (28) para el área
interacción social , y por último, un 13,7% para el
área que evalúa los factores psicosociales referentes
a la organización (Tabla 3). Cuando se evaluó por el
total de las áreas, se observa que el 39, 2% (2 0) de
los estudiantes refieren la presencia de los factores
psicosociales en su área laboral, contra 60 ,8% (31 )
que dicen no estar presentes.
En el estudio sólo se obtuvieron diferenc ias estadísti-
cas significativas entre los datos sociodemográficos
con la presencia de factores ps icosociales en el tra-
bajo, en específico, el estado civil con las áreas de-
pendientes de la tarea , del sistema de trabajo y
con la totalidad de las áreas .
La variable sociodemográfica puesto actual con el
área dependien tes de la tarea y de la interacción
social , la escolaridad con el área interacción so-
cial (Tabla 4). También se obtuvo asociación en
específico con el área que evalúa la presencia de
factores psicosociales dependientes del sistema de
trabajo con la dimensión agotamiento emocional
correspondiente a la Escala de Valoración del Sín-
drome de burnout, con una p= 0,0366.
Según la Escala de Identificación de los Factores
Psicosociales, los factores que corresponden a el área
de interacción social se encontraron con mayor
frecuencia. Así por ejemplo, los reactivos requiere
participar en actividades de grupo , se encuentra
presente en un 86,3 %; tiene supervisión directa y
Guía de identificación de Factores Psicosociales
Calificac ión Dependientes de la tarea Sistema de trabajo Interacción social Organización
Alto
Medio
Bajo
Fuente: Directa
Variables Sociodemo-
Áreas de la Guía de Identificación de Factores Psicosociales
gráficas Dependientes de Sistema de Interacción Organ ización Total de
la tarea trabajo social áreas
Estado civil 0,0208 0,0024 0,0046
Puesto actual 0,0119 0,0022
Escolaridad 0,0342
Fuente: Directa
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Síndrome deburnout y factores psicosociales en el trabajo, en estudiantes de postgrado del Departamento de Salud Pública de la Universidadde Guadalajara,México
constante , el 78,4%; requiere la participación de
otros para la ejecución de las funciones de su pues-
to , el 74,5%, etc (Tabla 5).
Discusión
Hay que recordar que, cualquier situación molesta
presente en el entorno laboral puede ser un estresor
(estímulo o situación que provoca una respuesta de
estrés en el profesional) y por tanto un desencade-
nante de una serie de alteraciones y consecuencias
entre el que se encuentra el Síndrome de quemase
por el trabajo o síndrome de burnout o de Desgaste
Profesional .
Es conocido, que el síndrome de burnout se da so-
bre todo en personas que trabajan con personas y
que los profesionales de la salud son los más propen-
sos a desarrollarlo (Maslach, 1981).
En este estudio, la mayoría de los estudiantes de
postgrado laboran para Instituciones de Servicios de
Salud y las prevalencias encontradas en ellos según
la Escala que evalúa el síndrome de burnout son
elevadas (56,9% ) si se comparan con las reportadas
en otros estudios como el de Gil-Monte y Peiró (19 97 )
que refieren prevalencias entre un 5 y 15%, entre los
profesionales de la sanidad, o el de Pando y cols (2 00 0)
en donde encuentran cifras entre un 6,5 y 10,3%
tam-
bién en los profesionales de la salud. Estudios más
actuales como el de Cebriá (20 01) reporta prevalencias
del síndrome de burnout del 12,4%.
El excesivo estrés relacionado con el trabajo lleva a
tensiones en el mismo y gran parte de las causas de
su desarrollo provienen del funcionamiento organiza-
cional y del equipo como parte del mismo. Se puede
observar en el estudio, que las áreas que evaluan los
factores psicosociales dependientees de la inte-
racción social y los dependientes de la tarea se
encuentran con mayor frecuencia en sus áreas labo-
rales. Sin embargo, el área sistema de trabajo fue
la Única variable asociada al síndrome de burnout,
específicamente con la dimensión agotamiento
emocional .
Tanto el estado civil, el puesto actual y la escolari-
dad son variables que se ha n visto asociadas al desa-
rrollo del síndrome de burnout, más sin embargo no
todos los autores opinan igual, ya que los resultados
entre un estudio y otro no han sido lo suficientemen-
te concordantes o significativos (Cuevas, 1995; Gil-
Monte, 1996-2001). Para Atance (1997) el grupo
constituido por los sujetos separados, divorciados y
1 Esencia de la tarea f
Simultaneidad de 3 o más actividades 3 8 7 4 .5
Rapidez de la ejecución 3 8 741 5
Verbalizaciones constantes 3 O 5 8 ,8
Servicio al público 4 3 84 ,3
Servicio a población fluctuante 3 6 70 ,6
Servicio a población desconocida 3 4 66 ,7
Tarea peligrosa
2 Sistema de trabaio
Limitación de tiempo por paciente 27 52 ,9
Cambios constan tes en la tarea 3 1 6 0 , 8
Sobrecarga de trabajo 36 70,6
Cambios en los métodos, thcnicas, nueva tecnologia
2
7 52 ,9
Responsabilidad por la seguridad personal e integridad física de otros
3 3 6 4 , 7
3 Interacción social
Requiere de la intervención de otros para realizar su tarea.
Requiere la participación de otros para la ejecución de las funciones de su puesto.
Requiere participar en actividades de grupo.
Ejerce control de personal o supervisión
Tiene supervisión directa y constante
Recibe supervisión de manera inesperada
Participa en grupos alternos o simultáneos
Probabilidad de recibir agresiones verbales
4 Organizacionales
Cambios de técnicas, modernización, desarrollo tecnológico. 3 1 6 0 , 8
Fuente: Directa
Tabla 5.
Factores psicosociales
presentes en las áreas
donde trabajan los
estudiantes de postgrado
del Departamento de
Salud Pública UDG),
según la Escala
de Identificación de
Factores Psicosociales
(reactivos que puntuaron
en más del 50 )
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C. Aranda, M. Pando, l . Velázquez Brizuela, M. Acata MB. PBrez Reyes
viudos presentaron diferencias significativas con la
dimensión falta de realización personal. En cuanto al
puesto actual, Anderson
1984)
en su estudio apli-
cado en docentes, dice que la falta de seguridad en
el puesto es un factor de agotamiento emocional.
Yperen 1992) en personal de enfermería el cual
refiere que cuando el personal da más de lo que
recibe a cambio, experimenta menor realizacion per-
sonal en el trabajo, más agotamiento emocional y
mayor despersonalización.
Las actitudes que desarrollan los profesionales hacia
los usuarios de la organización y el servicio que ofre-
cen están asociados a los riesgos laborales de origen
psicosocial, lo que favorece la aparición del síndro-
me en muchos de los trabajadores.
El mejorar el estado de salud tanto físico como men-
tal de los trabajadores, debe ser de suma preocupa-
ción por parte de las organizaciones, ya que de no
ser así, traería repercusiones sobre la m isma organi-
zacibn y la sociedad en general.
Bibliografía recomendada
Atance M JC. Aspectos Epidemiológicos del sínd rome de
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Benavides GF, Gimeneo D , Benach J y cols. Desc ripción de
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