COMUNICACIONES DE MARKETING DEL COMERCIO ELECTRONICO

CAPITULO VIILIC. VERONICA RAMOS CAMACHO

7.1 COMUNICACIONES DE MARKETING

Es un método utilizado por las empresas en línea para comunicarse con el consumidor y crear

expectativas sólidas de marca Las comunicaciones de marketing tienen un doble

propósito:

1

2

EL BRANDING: (Creación de valor de Marca) y las ventas, desarrollar y fortalecer las marcas de una empresa, para lo cual se informan a los

consumidores acerca de las características que diferencian a los productos y servicios de la empresa.

LAS COMUNICACIONES DE VENTAS PROMOCIONALES: Casi siempre indican al consumidor comprar ahora y hacen ofertas para incitar a la

compra inmediata.

Branding

*

•Tiene que ver con muchas áreas de un negocio, desde la estrategia del negocio hasta las de comunicación.

•El branding está basado en el posicionamiento de la marca, es la acción de crear y desarrollar una marca. Cuando hablamos de creación de branding hablamos de la plataforma de la marca, y cuando se trata de desarrollo hablamos de estrategia de negocios, estrategia de mercadotecnia y estrategia de comunicación de marca.

*

•* Un ejemplo es Nike pues la marca significa el 80% del valor de la empresa

•* Puede suceder que el nombre de la compañía del fabricante domine sobre las marcas que produce y la gente identifique la marca cuando quiera identificar el producto: Ejm:

•COMPAÑIA / PRODUCTO:•Colgate(pasta dental).•IMB(tecnología).•* La marca domina a la

compañía: Ejm: MARCA / COMPAÑÍA: corona(modelo)

•*La compañía es igual a las marcas que lo produce: Ejm: chrisler=jeep

Publicidad en LíneaLa publicidad: Es la herramienta de comunicaciones de marketing más

común y familiar

Publicidad en línea: Mensaje pagado en un sitio web, servicio en línea u otro medio interactivo

BannersBanner: Como no este tiene que ser el primer formato en comentar ya que da nombre a todos. La gente llama banners a todos los formatos pero cada uno tiene su nombre. El banner sólo es el que mide 468×60 píxeles. Antes era muy común encontrarlo en todas las webs pero hoy en día debido a su pequeño tamaño es muy complicado encontrarlo. Aparecía en la parte superior de las páginas pero como ahora las resoluciones de los monitores son mayores hay más espacio y se utilizan formatos mayores.

Megabanner o Superbanner: En inglés lo conocemos como Leaderboard. Es la evolución del banner ya que es de las mismas proporciones pero

más grande. Mide 728×90 píxeles y lo podemos encontrar en las cabeceras de la mayoría de los periódicos online. Puede ser expandible, esto quiere decir que al pasar por encima muchos aumentan su tamaño

hacia abajo.

Megabanner o Superbanner: En inglés lo conocemos como Leaderboard. Es la evolución del banner ya que es de las mismas proporciones pero más grande. Mide 728×90 píxeles y lo podemos encontrar en las cabeceras de la mayoría de los periódicos online. Puede ser expandible, esto quiere decir que al pasar por encima muchos aumentan su tamaño hacia abajo.Robapáginas: Posiblemente este sea el formato más encontrado en internet. Sobre todo porque debido a sus dimensiones y proporciones es muy fácil de integrar con el contenido. Su tamaño es 300×250 pero tiene muchísimas variantes.

Minibanner: Formato muy utilizado pero pequeño, su tamaño es 234×60 píxeles. Pensaréis por qué un formato tan pequeño es tan utilizado y la explicación la tenéis seguramente delante de vosotros.Botón o Botones: Con este nombre diría yo que agrupamos a todos los formatos que son más pequeños que un minibanner. Por ejemplo un 120×60, un 90×90, etc… Es decir, son formatos que son muy pequeñitos y que muchos además van acompañados de texto al lado.Text-link: Este no es un formato gráfico como los anteriores sino de texto. Tiene una limitación de caracteres, por ejemplo 30 caracteres y suelen ir acompañados de un botón de los anteriores (Botón+Text-Link)Ejm:

Anuncio emergenteBanners y botones que parecen en la pantalla sin que el usuario los solicite

Los anuncios emergentes son pequeñas ventanas que se abren

automáticamente en la pantalla. Con frecuencia (pero no siempre)

muestran publicidad, que puede ser de empresas legítimas, pero también

pueden ser engaños o software peligroso.

No todos los elementos emergentes son peligrosos: algunos sitios web usan ventanas emergentes para

tareas específicas. Es necesario que vea la ventana para completar dicha

tarea.

Los anuncios emergentes pueden ser parte de una la suplantación de

identidad (phishing) diseñada para engañarle y para que revele

información personal o financiera confidencial a medida que explora

Internet

Si abre anuncios emergentes cuando no está explorando Internet, su

equipo podría estar infectado con spyware

Microsoft Security Essentials le protege de anuncios emergentes peligrosos

Microsoft Security Essentials es un programa gratuito que ayuda a proteger su equipo frente a anuncios emergentes peligrosos,

spyware, virus y otro software no deseado. Para obtener más información, consulte

Microsoft Security Essentials.

Use un bloqueador de elementos emergentes

Recomendamos que active un bloqueador de elementos emergentes cuando explore Internet, y que solo lo desactive en los casos esporádicos en que necesite interactuar con un elemento emergente en un sitio para completar una tarea. Internet Explorer incluye un bloqueador de elementos emergentes.

Para activar el bloqueador de elementos emergentes, haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Bloqueador de ventanas emergentes.

Para desactivar el bloqueador de elementos emergentes, haga clic en Herramientas y, a continuación, haga clic en Desactivar el bloqueador de elementos emergentes.

Bloqueador de elementos

• Si el bloqueador de elementos emergentes de Internet Explorer bloquea una ventana emergente de un sitio en el que confía, puede decidir permitir los elementos emergentes temporalmente de dicho sitio o siempre permitir los elementos emergentes del mismo.

Para ajustar la configuración del bloqueador de elementos

emergentes de Internet Explorer

• Haga clic en el botón Herramientas y, a continuación, haga clic en Bloqueador de ventanas emergentes.

• Haga clic en Configuración del bloqueador de elementos emergentes

Anuncios de medios complejos y anuncios de video* Son equivalentes a los anuncios para televisión, con la diferencia de que tienen más variedad de formatos para su realización y publicación en la web, y pueden ser: grabados con cámaras de televisión, digitales y de vídeo, luego bajados a la computadora y editados con el software adecuado; y hechos en flash, de imágenes fijas, estáticas, o de movimiento, con o sin audio, y con música de fondo. Su duración puede ser de 30 s a 2 min.*La inversión en anuncios de vídeo online está creciendo rápidamente y los anunciantes están comprobando cómo estos funcionan para las marcas, por lo general enviando a los espectadores a otras páginas y dominios de su propiedad.

Según un estudio de la plataformaJun Group, después de ver un anuncio de vídeo online los usuarios suelen visitar la página de Facebook de la marca, al menos los espectadores estadounidenses que ven anuncios de marcas incluidas dentro de la lista de Fortune. La segunda opción preferida

muy de cerca es la de visitar la página oficial de la marca.

Publicidad en los motores de búsqueda y patrocinios

En el Marketing en Internet, la Publicidad en Búsquedas es un método que refiere a colocar anuncios en línea en páginas Web que muestran resultados de consultas en motores de búsqueda. A través de los mismos servicios de publicidad de los motores de búsqueda, también se puede colocar los anuncios en las páginas Web con otras publicaciones.

Publicidad en los motores de búsqueda y patrocinios

Los Anuncios de Búsqueda están dirigidos para que coincidan con términos clave de búsqueda

(llamadas palabras clave o keywords) ingresados en los motores de búsqueda. Esta capacidad de

orientación ha contribuido al atractivo que la publicidad de búsqueda tiene para los

anunciantes.