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MIRADAS ACERCA DELAS ESTRUCTURAS

LABORALESARGENTINAS

Estudio sociolaboral sobre lasactitudes, comportamientos y valores

en la vida laboral, en el marcocontextual globalizado

MARÍA ANDREA GENOUDGERARDO BROVEGLIO

EMILIO PICASSO

APLICACION TRIBUTARIA S.A.

APLICACION TRIBUTARIA S.A.Viamonte 1546 Piso 2º Of. 200

(1055) CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRESTelefax: 4374-5418/6692/8855

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Genoud, María AndreaMiradas acerca de las estructuras laborales argentinas: estudio sociolaboral sobre lasactitudes, comportamientos y valores en la vida laboral, en el marco contextualglobalizado /Gerardo Broveglio; María Andrea Genoud; Emilio Picasso. - 1a ed.Buenos Aires: Aplicación Tributaria, 2012.152 p.; 21x15 cm.ISBN 978-987-1745-46-3.1. Administración de Empresas. I. Genoud, María Andrea II. Picasso, Emilio III.Título.CDD 658.8Fecha de catalogación: 20/01/2012

©COPYRIGHT 2012 BY APLICACION TRIBUTARIA S.A.1ª Edición, Febrero de 2012I.S.B.N. 978-987-1745-46-3

PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL POR CUALQUIERMEDIO, YA FUERE MECÁNICO, ELECTRÓNICO, ETCÉTERA, SIN

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El presente trabajo ha sido minuciosamente revisado y corregido.No obstante, ni la Editorial ni el autor se hacen responsables,

bajo ningún concepto, de ningún tipo de perjuicio quecualquier error y/u omisión puedan ocasionar.

Este libro se terminó de imprimir en Febrero de 2012 en

APLICACIÓN TRIBUTARIA S.A.

Guido Spano 550

Lanús Oeste – Buenos Aires

AUTORES

� MARÍA ANDREA GENOUD

Doctora en Sociología del trabajo. Licenciada en Organizaciónde empresas. Profesora titular Departamento de Administracióny Recursos humanos e Investigadora del Instituto de Investiga-ción de Administración de la Universidad Argentina de laEmpresa (UADE). Profesora adjunta e investigadora del Institu-to universitario Escuela Superior de Economía y Administraciónde empresas (ESEADE).

Dictó cursos de Administración empresarial, Organización I y II,Sociología II, Seminario de Relaciones Industriales; Seminariode historia del sindicalismo argentino. Fue Representante de ca-lida académica UADE, Coordinadora de la carrera de Adminis-tración de empresas entre 2004 y 2007, UADE. Premio a lamejor docente del Departamento Administración y RRH, UADEen 2007.

Coautora de numerosos libros como “Visiones de una Constitu-

ción” y “Administración Empresarial” (en sus diversas edicio-nes). Participó como expositora de numerosos congresosinternacionales en México, Brasil, Chile, España. Es miembro dela Asociación Latinoamericana de Sociología del Trabajo(ALAST), miembro de Asociación Argentina de Especialistas enEstudios del Trabajo (ASET) y Miembro de las Asociación Me-xicana de Estudios del Trabajo (AMET).

Gerente general de Cofundal, empresa de módulos especializa-dos en actividades físicas educativas y recreativas desde 1994 ala fecha.

� GERARDO BROVEGLIO

Magíster en Dirección de Empresas (UCEMA), Ingeniero Indus-trial (UBA). Es profesor adjunto del Departamento de Adminis-tración y Recursos Humanos e investigador del Instituto deInvestigación de Administración de la Universidad Argentina dela Empresa (UADE).

Dictó cursos de Administración Empresarial y Dirección deEmpresas.

Actualmente es responsable del área de “Gestión de Performan-

ce y Mejora Continua” del Banco Itaú Argentina. Trabajó comoconsultor en Accenture durante más de cuatro años, con expe-riencia en Industrias Logísticas, Productivas y de Servicios.

� EMILIO PICASSO

Master en Dirección de Empresas (CEMA) e Ingeniería Indus-trial en la UBA.

Profesor de Estadística Técnica Superior, Ingeniería en la Uni-versidad de Buenos Aires. Profesor titular de Estadística Aplica-da, Ingeniería en la Universidad Católica Argentina. Profesor deMétodos Cuantitativos. Máster en Finanzas en UCEMA. Profe-sor de Investigación de Mercados, Marketing en la Universidadde Palermo.

Es Director General de Picasso & Asociados, consultora espe-cializada en investigación de mercados cuantitativa y modelosmatemáticos. Anteriormente trabajó en Nielsen–BASES, comoManaging Director–Buenos Aires office entre 2007 y 2009; enAMADEUS, como Commercial Strategy Manager–Global Niza,

Francia entre 2005 y 2007 y antes como Marketing Manager–La-tinoamérica Niza, Francia entre 2003 y 2004. En THE CLOROXCO, se desempeñó como Marketing Manager–Latinoaméricaentre 2000 y 2002, y como Brand Manager–Argentina entre1997 y 2000. En ESSO ARGENTINA, como Esso Shop Franchi-se Development, Marketing entre 1995 y 1997. Como StrategicPlanning Senior Analyst, Marketing en 1992 y 1995, y comoCorporate Planning Analyst entre 1990 y 1992. Se desempeñó enANDERSEN CONSULTING en 1990.

AGRADECIMIENTOS

Los resultados que se describen en el presente libro sintetizan lafase inicial 2009– 20101 del proyecto de investigación desarrollado en elInstituto de investigación de Administración (INSAD) de la Universi-dad Argentina de la Empresa (UADE). Esta primera fase es una exten-sión de la línea de trabajo cualitativa realizada durante la tesis doctoralde la doctora María Andrea Genoud, de manera que materializa el pro-ceso de triangulación intermetodológica.

La revisión de fuentes primarias para construir el marco teórico doc-toral llevó a indagar libros, monografías, artículos de publicaciones,tests, disertaciones... y testimonios de expertos. La comprensión delcomplejo y multidimensional marco globalizado condujo a dos perso-nas. Por un lado Giovanni Reyes, Doctor en Economía para el desarro-llo y relaciones internacionales de la Universidad de Pittsburgh.Giovanni Reyes ha realizado trabajos en la University College y la Gra-

duate School of Public and International Affairs de la Universidad dePittsburgh, Carnegie Mellon, junto a Herbert Simon, Premio Nobel deEconomía de 1978. Trabajó para el Banco Interamericano de Desarro-llo, para la Organización Internacional del Café, con sede en Londres,para la Organización de Naciones Unidas en la Comisión Económicapara América Latina. Su posdoctorado fue en macroeconomía del desa-

1 Durante la fase posterior 2010–2011 se interpretó la matriz de 123 variables con sus innumerables

correlaciones, se generaron ponencias para varios congresos especializados en el área de Sociología

laboral en América Latina (Alast, Cladea y Amet), se formularon y analizaron con complejas técnicas

estadísticas diversas hipótesis y se desarrolló un informe técnico global. En la última etapa del año

2010 se concretó un panel de Internet con una consultora especializada para recabar una muestra

estratificada con control de cuotas de 400 casos tras aplicar el cuestionario mejorado. En la

actualidad, la fase final dará lugar a la interpretación y generación de productos intelectuales que

permitirán inferir datos coyunturales de las estructuras laborales argentinas.

rrollo. Se desempeñó como director de Desarrollo y Cooperación Re-gional del Sistema Económico Latinoamericano (SELA). Uno de losaspectos centrales que el especialista compartió acerca de sus estudiosfue la profunda dificultad que encuentran los economistas para opera-cionalizar el fenómeno de la globalización. El respeto académico porquienes estudian el tema y la consideración de esta advertencia permitiólimitar la forma en que se decidió abordar el fenómeno en los encuesta-dos, puesto que se trata de un concepto teórico con una evidente lejaníacon la realidad empírica. No obstante, se debe precisar que sus investi-gaciones econométricas acerca del desarrollo revelaron otra forma deabordar a la globalización: en este sentido se incluyeron dos perspecti-vas en la aproximación del concepto. Por un lado, se analizó a la globali-zación como un fenómeno multidimensional; por otro, una segundaperspectiva permitió estudiar a la globalización como una teoría acercadel desarrollo.

En este sentido lo que se cuestionó son las ideas acerca del desarrolloque suelen promoverse y cómo desde cada una de ellas, se contempla ono el condicionamiento de las libertades humanas.

De igual forma se contó con la colaboración del Coronel (R ) del ejér-cito, Raúl Racana, abogado y doctor en Física Nuclear y Finanzas deMassachusetts International Technology (MIT), quien constituyó un in-formante reflexivo de una riqueza intelectual que condujo el análisis delmarco estratégico ideológico existente tras el fenómeno de la globaliza-ción. Los encuentros demandaron lecturas y reflexiones que ampliaronla perspectiva acerca del contexto actual globalizado, con el propósitode sintetizar las propuestas, ordenar con fundamentos teóricos el proce-so de construcción de una perspectiva propia y contribuir a la acumula-ción del estado del conocimiento existente.

Cabe destacar la valiosa orientación académica que brindó el doctorMario Albornoz durante su gestión como asesor del Insad UADE. Sutrayectoria como investigador permitió precisar el rumbo con respecto acuestiones metodológicas y operativas, fortaleciendo el espíritu de equi-po con la humildad y solidez que caracteriza a quienes han transitado uncamino personal y laboral con seriedad y honradez. El doctor Albornoz

es Coordinador Internacional de la Red Iberoamericana de Indicadoresen Ciencia y Tecnología (RICYT) del Programa Iberoamericano deCiencia y Tecnología para el Desarrollo (CYTED), y se desempeñacomo Director de REDES – Centro de Estudios sobre Ciencia, Desarro-llo y Educación Superior.

Finalmente, resta agradecer formalmente al doctror Jorge del Águila,Rector de Universidad Argentina de la Empresa (UADE), quien ha leídocon detenimiento el producto final y ha enriquecido el libro con su epí-logo, confirmando su apoyo constante a la investigación.

RESUMEN

El fenómeno contextual de la globalización alude a un proceso de in-terdependencia entre las regiones del mundo en términos comerciales,económico–financieros, político y socioculturales; esta mayor interco-nectividad que caracteriza al momento actual del capitalismo, se susten-ta en el sistema comunicacional, derivado del desarrollo tecnológico.No obstante, la mayor integración funcional de estas unidades operati-vas a nivel planetario coexiste con un creciente proceso de marginalidady discriminación sectorial; con base en que la globalización ha modifi-cado las condiciones de desarrollo, el abordaje de su significación debe-ría incluir una perspectiva descriptiva y normativa.1

La idea rectora de este trabajo es que la globalización acentuó el de-sarrollo de la capacidad de cambio en la naturaleza formal e informal delas organizaciones empresarias, propiciando que los individuos constru-yan representaciones sociales respecto de los ámbitos laborales que in-ciden en sus actitudes, valores y comportamientos en el plano laboral.

Las representaciones sociales son construcciones colectivas enraiza-das en experiencias compartidas; involucran componentes cognitivos,afectivos y simbólicos que juegan un rol primordial en el modo de pensary de actuar de las personas en su vida cotidiana. Estas construcciones so-ciales no quedan atrapadas en lo mental sino que tienen repercusiones enhechos prácticos, pues los individuos comprenden e interpretan sus situa-

1 Reyes, G.; “Principales teorías sobre desarrollo económico y social y su aplicación en América Latina

y el Caribe”, pp. 1–32, Recuperado:http://www.ucm.es/info/nomadas/4/greyes2.htm, 2002.

ciones de una manera particular y se organizan de acuerdo con ellas.Desde ellas, se pueden articular vinculaciones entre lo micro y lo ma-cro.2

¿Cómo son las representaciones sociales acerca de los ámbitos labo-rales argentinos en el marco de la globalización? ¿Se corresponden conlas características próximas al modelo estructural mecanicista, al mode-lo orgánico o a un esquema intermedio que los comprende a ambos? Apartir de estas representaciones sociales: ¿de qué manera los sujetos seadaptan a la realidad laboral, propiciando o dificultando la eficacia y laeficiencia empresarial?

Subyace el supuesto que un mejor diagnóstico de la realidad sociola-boral argentina, podría enriquecer el proceso formativo de competen-cias de quienes, en el futuro, ocuparán cargos jerárquicos directivos,pues ellos son quienes en definitiva articularán o no procesos de creci-miento, no solo rentables sino sustentables.

2 Deschamps, J. C. y Beauvois, J. L. (1996). “Des attitudesaux attributions. Sur la construction de la

réalitésociales. Grenoble: PUF. En Sautu, R. (2001). La gente sabe. Interpretaciones de la clase media

acerca de la libertad, la igualdad, el éxito y la justicia. Buenos Aires; Lumière, p. 154.

PRÓLOGO

El libro de Andrea Genoud, Gerardo Broveglio y Emilio Picasso,“Miradas acerca de las estructuras laborales argentinas”, es un aportemuy valioso para la comprensión del mundo del trabajo en un país comoel nuestro, que busca su camino hacia el desarrollo y el bienestar en elcontexto de un mundo globalizado a impulsos de la revolución tecno-científica. En mi opinión, se trata de un libro de carácter técnico y desensibilidad a flor de piel. Técnico, en la medida en que presenta los re-sultados de una investigación en la que se han explorado marcos teóri-cos y se han obtenido evidencias empíricas. Sensible, en la medida enque se hace cargo de que en este país el flagelo del desempleo y la ines-tabilidad económica tornan más vulnerable al ser humano.

El informe de investigación que aquí se expone contiene los resulta-dos de un estudio sociolaboral realizado en UADE sobre las actitudes,comportamientos y valores en el mundo del trabajo, a partir de una ex-ploración empírica realizada en una muestra de individuos que se de-sempeñaban en organizaciones empresarias en la Ciudad Autónoma deBuenos Aires, durante el año 2009.

Considero que desde el campo de la sociología del trabajo resulta degran interés un estudio de estas características, enfocado sobre el complejoterreno de las relaciones entre los individuos y las organizaciones sociales.La distancia entre lo global y lo local, entre el individuo y la sociedad, entrelas organizaciones y quienes se desenvuelven en ellas, permite avistar di-versos senderos de ida y de vuelta que las ciencias sociales transitan desgra-nando niveles de análisis y cruzando dimensiones teóricas.

Se trata, en efecto, de un camino ida y vuelta que puede ser examina-do en un nivel macrosocial desde el cual aparece ante nuestros ojoscomo una sociedad mundial reconstruida en un plano de relaciones, apartir de esa densa trama de vínculos que las tecnologías de informacióny comunicación (TIC) ha hecho posible; una sociedad con tendenciasglobales que bien puede ser especificada como “de la información” o“del conocimiento”.

El fenómeno puede ser también visto en un nivel medio o meso–socialen el que las organizaciones, como series vivientes, ensayan estrategias deadaptación y accionar en el contexto globalizado. En efecto, las empresasenfrentan actualmente exigencias de competitividad e innovación que lasobligan a encarar un doble proceso de integración, uno externo (con rela-ción a los elementos del contexto) y otro interno (con relación a la flexibi-lidad de la organización para acompañar los cambios).

Finalmente –o inicialmente, según se mire– puede ser abordado des-de la perspectiva del individuo cuya vida cotidiana transcurre en esa tra-ma, mediada por una dimensión subjetiva; esto es, por su comprensiónde los procesos que lo trascienden, pero en los que se encuentra situado.

El libro me parece muy preciso al afirmar que la realidad cotidianatiene un carácter dual, objetivo y subjetivo. De un lado, en el plano de lofáctico, se encuentra la sociedad concreta con sus rasgos objetivos; delotro lado, se instala la realidad construida por un conjunto de significa-dos intersubjetivos del sentido común. Los autores se preguntan cómoes posible que los significados subjetivos se vuelvan hechos concretos,fácticos y objetivos. Una posible respuesta puede ser obtenida a partir deconstatar que las representaciones intersubjetivas sirven –de una mane-ra ineludible– como guías para la acción y como instrumentos para lalectura de la realidad. Funcionan como pautas orientadoras y los indivi-duos, en cierta medida, ajustan a ellas su accionar. Este territorio, en elque la subjetividad de los individuos y la organización social se permeanmutuamente, en un entrecruzamiento de elementos cognitivos, simbóli-cos, afectivos y valorativos abre perspectivas que remiten al campo de lapsicología social o de una sociología de las representaciones.

Ya sea vista como una construcción social de la realidad o como lapercepción pública de las oportunidades y los riesgos del avance tecno-científico, los elementos subjetivos ocupan un territorio cada vez másimportante en los distintos planos de la actividad humana: la generaciónde creencias, la formación de valores y el desarrollo de actitudes colecti-vas inciden en el mundo de la educación, el trabajo, la economía, la polí-tica y, en términos generales, la formación de ciudadanía.

El estudio se orienta a la percepción de los actores –en un contextolocal determinado– sobre el nuevo escenario laboral, caracterizado pordos ejes: uno de ellos, el de las TIC, como auténticos elementos acelera-dores de los cambios de época y como soporte material del nuevo mode-lo de sociedad de la información; el otro eje, el de la globalización,caracterizada por una expansión geográfica que interviene en los proce-sos económicos, sociales, políticos y laborales a escala mundial. Ambosejes relacionados entre sí dan lugar al fenómeno de la “sociedad en red”

que describiera tempranamente Manuel Castells.

El libro se hace eco de las ideas de este autor, según el cual son la in-mediatez y la amplitud dos dimensiones que caracterizan a esta “socie-

dad en red”. Esto quiere decir que la modernidad industrial queconocimos hasta la irrupción de estos nuevos procesos estuvo dominadapor un tiempo lineal, secuencial y mensurable, común a los sujetos y alas organizaciones, en tanto que la sociedad tecnológica globalizadapermite que el capital y el trabajo coexistan en ámbitos espaciales y tem-porales diferentes. Por un lado, el de los flujos de las redes y, por el otro,el tiempo real de la vida de las personas.

En un plano, tal dualidad acentúa la importancia de las representacio-nes como mundos simbólicos cargados de información, que orientan lasacciones y los valores de los individuos reales y concretos; en otro pla-no, impacta sobre la producción y sobre el mundo del trabajo, tornandopoco funcional la organización “científica” de la producción, basada enla disciplina y en un orden mecanicista, para requerir un nuevo sistemade gestión basado en la autonomía de trabajadores dotados de la infor-mación necesaria y de las aptitudes requeridas para poder tomar decisio-nes por sí mismos.

El nuevo paradigma productivo despierta reacciones pesimistas y op-timistas. La polémica sobre los impactos sociales del cambio tecnológi-co es intensa. Los autores mencionan visiones pesimistas como las deJeremy Rifkin y Harry Braverman, visiones optimistas como la de Ma-nuel Castells y visiones de un optimismo moderado, como la de Chris-topher Freeman y Luc Soete, quienes aceptan como real la existencia deun impacto negativo de la innovación sobre el empleo, pero lo conside-ran como un fenómeno de corto plazo, reversible en períodos más am-plios.

Los aspectos negativos de la innovación eran reconocidos por el pro-pio Joseph Schumpeter, quien la llamó también en forma elocuentecomo “destrucción creadora”. Cuánta destrucción sea el precio de lacreatividad es algo sobre lo que difieren las opiniones. El texto deAndrea Genoud y sus colaboradores reconoce estos riesgos al afirmarque en el contexto de la innovación globalizada, las sociedades se venexpuestas a eventuales consecuencias desfavorables si no logran sercompetitivas, ya sea por deficiencias técnicas o educativas, o bien porcostos elevados en relación con los valores internacionales.

Es importante –sostienen los autores– comprender las representacio-nes que los individuos construyen acerca de sus particulares ámbitos la-borales, en el marco del contexto actual globalizado, dado que laglobalización se presenta como un fenómeno que no solamente ofreceoportunidades, sino que expone a los distintos grupos sociales a situa-ciones de adaptabilidad no equitativas para todas las partes del sistema.

La hipótesis que orienta este libro consiste en la suposición de que elfenómeno contextual de la globalización acentúa el desarrollo de capa-cidades de cambio en las organizaciones, al propiciar que los individuosconstruyan representaciones sociales relativas a los ámbitos en los quetrabajan, las que inciden en sus actitudes, valores y comportamientos enel plano laboral. La investigación cuyos resultados aquí se presentan dacuenta de cómo las personas leen o resignifican las ideas de flexibilidadlaboral y estructural, así como también de cómo experimentan el valorde la libertad en el ámbito laboral.

El estudio empírico que se presenta en este libro y que sustenta lasafirmaciones teóricas formuladas tuvo un carácter exploratorio y des-criptivo. Se plasmó en un conjunto de más de doscientas respuestas auna encuesta realizada por vía electrónica a individuos que trabajabanen empresas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en 2009. Los en-cuestados poseían un alto nivel de instrucción y pertenecían mayorita-riamente a empresas de servicios. La indagación estuvo centrada en ladescripción de aquellos elementos formales e informales que dan signi-ficación al ámbito laboral y en la comprensión de cómo se articula esasignificación con la práctica cotidiana en dicho ámbito, así como en lasactitudes, los valores y el comportamiento de los trabajadores.

Uno de los aspectos analizados fue el grado de profundidad de lospuestos de trabajo, desde una mirada que abarcaba tres dimensiones: laautonomía, la capacidad de retroalimentación y la identidad. La imagenobtenida permite desentrañar muchos procesos sociales pero en térmi-nos impresionistas se corresponde con una imagen intuitiva a priori decómo podrían ser las relaciones, actitudes y valoraciones de estos con-glomerados sociales en tal país como Argentina. En lo que se refiere a laautonomía, la imagen obtenida da cuenta de sujetos que reconocieronexperimentar libertad para programar actividades e independencia paradecidir los procedimientos; sin embargo, en menor medida expresarondisponer de libertad para ser creativos. Desde la perspectiva de la retroa-limentación, los encuestados reconocieron tener la posibilidad de autoe-valuarse y corregirse, pero le otorgaron menor importancia relativa a laposibilidad de recibir información directa y clara acerca de los resulta-dos de su trabajo. Libertad sin autocrítica ¿puede ser un rasgo de la cul-tura nacional? En el mismo sentido, todos los niveles jerárquicosafirmaron intervenir en las decisiones acerca de los resultados del traba-jo, pero al mismo tiempo le asignaron menor importancia relativa a reci-bir información acerca de los resultados de su labor.

Desde el punto de vista de los procesos de toma de decisiones es inte-resante observar que quienes ejercían distintos niveles de mando dijeronintervenir en la toma de decisiones de su área profesional, aunque contendencia al asesoramiento, ya que las decisiones finales se resolvíansiempre en el alto nivel. Sin embargo, los colaboradores sin posición de

mando en un alto grado precisaron que nunca intervenían ni asesoraban.Pareciera ser la pintura de organizaciones estructuradas en forma másjerárquica que horizontal, con escasa aptitud para la revisión de las deci-siones adoptadas en los niveles más altos.

En resumen, el objeto de este estudio pertenece al campo de la socio-logía del trabajo y como tal, su mirada se focaliza sobre los trabajadores,en sus ámbitos y situaciones concretas. Por ello, la forma de abordaje as-pira a reconstruir social y territorialmente, la atmósfera en la que el tra-bajo se desarrolla.

Estimo que debe valorarse el esfuerzo que representa la indagacióncuyos resultados resume este libro, así como creo que debe también re-conocerse el valor de los datos obtenidos, cuya riqueza puede ser anali-zada con mayor profundidad y enriquecida con nuevas evidencias en elfuturo. Desde el punto de vista de la organización de la investigación,estimo que este aporte debería inaugurar una línea de trabajo que segu-ramente habría de ser muy fecunda. En este sentido, valoro en este libroel hecho de que abre un camino que sería deseable ver muy transitado enel futuro.

Como corolario, me inclino a recoger el manifiesto de los autores enel sentido de que quienes trabajan como sociólogos laborales deben con-tribuir a romper con falsas explicaciones y sumar argumentos que des-traben la comprensión de la realidad. No es una tarea sencilla, ya que espreciso superar el aislamiento académico y dar lugar a la intervenciónde los actores sociales, propiciando además un abordaje interdisciplina-rio que resulta crucial para la complejidad de la sociedad actual. No esmenor la tarea que se proponen –poblada de consideraciones éticas– alencarar la realización de investigaciones concretas que enriquezcan lateoría con nuevos conceptos que reflejen el devenir de un mundo globa-lizado a impulsos de la tecnociencia, pero no por ello más equitativo.

Mario AlbornozSeptiembre de 2011

Sumario Analítico

CAPÍTULO 1EL TEMA QUE PREOCUPA: LA VIDA LABORAL ACTUAL . . . . . . . . . 211. LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA EN TÉRMINOS DE TRES

PLANOS DE ANÁLISIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 212. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273. ALGUNOS SUPUESTOS TEÓRICOS QUE HACEN BASE . . . . . . . . . 28

3.1. El nuevo paradigma productivo despierta perspectivas negativasy optimistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

4. EN SÍNTESIS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374.1. Plano de análisis macro (nivel III) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374.2. Plano de análisis intermedio: las organizaciones empresarias

(nivel II) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 384.3. Plano de análisis de los individuos: las representaciones sociales

(nivel I) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385. TANTEANDO HIPÓTESIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

5.1. Las hipótesis específicas descriptivas . . . . . . . . . . . . . . . . . 406. CUADRO DE SITUACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

CAPÍTULO 2DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431. HACIENDO UN RACCONTO SOBRE LA NATURALEZA

METODOLÓGICA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 432. AGUDIZANDO LAS ESPECIFICACIONES: EL UNIVERSO

DE ESTUDIO, LA DELIMITACIÓN DEL CAMPOGEOGRÁFICO-TEMPORAL Y ALGUNOS DETALLES SOBREEL CAMINO RECORRIDO PARA CONSTRUIR LA ENCUESTA . . . . . 44

CAPÍTULO 3EL ANÁLISIS DE LOS DATOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491. QUIÉNES SON Y DÓNDE TRABAJAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 492. LAS REPRESENTACIONES DE LOS ENCUESTADOS ACERCA

DE SUS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES LABORALES . . . . . . 562.1. Aspectos formales de las representaciones sociales acerca

de sus estructuras organizacionales laborales. . . . . . . . . . . . . . 562.2. Aspectos informales de las representaciones sociales acerca

de sus estructuras organizacionales laborales. . . . . . . . . . . . . . 92

CAPÍTULO 4CONCLUSIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1131. ¿QUÉ NOS ENSEÑAN OTRAS MIRADAS? . . . . . . . . . . . . . . . . 113

APLICACIÓN TRIBUTARIA S.A. Miradas Acerca de las Estructuras Laborales... / 19

2. CONTRIBUCIONES Y LÍNEAS A DESARROLLAR. . . . . . . . . . . . 121

EPÍLOGO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125

ENCUESTACARACTERÍSTICAS SOCIODEMOGRÁFICASDEL ENTREVISTADOY DE SU EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1291. CARACTERÍSTICAS DEL ENTREVISTADO . . . . . . . . . . . . . . . 1292. CARACTERÍSTICAS DE SU EMPRESA . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

BIBLIOGRAFÍA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

20 / Miradas Acerca de las Estructuras Laborales... APLICACIÓN TRIBUTARIA S.A.

CAPÍTULO 1

El Tema que Preocupa: LaVida Laboral Actual

1. LA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ENTÉRMINOS DE TRES PLANOS DE ANÁLISIS

El mundo actual está caracterizado por la integración económico–fi-nanciera, política y sociocultural, pero simultáneamente una gran franjade la población mundial queda marginada, excluida de esta intercone-xión cuya columna vertebral son los medios de comunicación.

Si bien esta tendencia histórica a la interconectividad es antigua, elhoy llamado fenómeno de la globalización se presenta como un comple-jo conjunto de conexiones de alcance planetario entre unidades socialesque antes no se vinculaban. En este sentido, las interconexiones resul-tantes de los procesos sociales son multidimensionales debido a la pro-pia naturaleza del fenómeno, y a causa de la variedad infinita de actoressociales que intervienen: ellos construyen sus interconexiones múltiplesa través de las prácticas sociales (así involucran “lo social”, “lo políti-

co”, “lo económico”, “lo cultural”). Como resultado de estos procesossociales los actores se forman, transforman, entran en conflicto, nego-cian y contribuyen a modificar las relaciones.

En el marco de este sistema mayor (lo que se denomina el plano deanálisis macro), las empresas enfrentan exigencias de competitividad,


CAPÍTULO 1

disponibilidad de cambio e innovación. La naturaleza organizacionalformal e informal de los ámbitos laborales actuales, debe ser capaz deadaptarse al contexto externo mientras propician simultáneamente la in-tegración interna. Algunas organizaciones promueven modelos estruc-turales mecanicistas, otras encuentran en los tipos orgánicos laversatilidad tan deseada. En cualquier caso, las empresas (ubicadas en elplano intermedio de análisis) centran el esfuerzo en la búsqueda de enfo-ques de gestión flexibles que promuevan la eficacia y la eficiencia.

El contexto laboral actual demanda a los individuos mayor capacidadcreativa y disponibilidad de conocimientos, pues quienes poseen estasfacultades en la era informática son potenciales generadores de resulta-dos; ellos son los que pueden asignar anticipadamente valor a la infor-mación que circula, que está disponible y abunda. El recurso humanocapacitado se vuelve esencial para promover el desarrollo dentro de estenuevo orden mundial.

Sin embargo, la idea de desarrollo no debe limitarse a una perspecti-va economicista productiva, sino por el contrario, resulta necesario in-cluir una mirada normativa en el análisis del mismo En este sentido, eldesarrollo debe ser concebido como un proceso de expansión de liberta-des1, que propicia la existencia de condiciones igualitarias para que to-dos y cada uno de los seres humanos experimenten la posibilidad dedesarrollar sus capacidades potenciales (Sen, 2000).

De igual forma, en el plano intermedio de las organizaciones se asistea la inclusión de enfoques administrativos que resaltan un componentenormativo en la gestión estratégica empresaria. La revalorización del rolde la ética en el mundo de los negocios refleja el intento por ampliar elcontenido de la misión empresaria: al interés por generar riqueza o cum-plir con las obligaciones legales, se agregan los conceptos y las prácticasde sensibilidad y responsabilidad social. La expansión del foco del pro-pósito organizacional va en búsqueda del desarrollo integral de todos lospúblicos con los que interactúa la organización: los internos (emplea-


CAPÍTULO 1

1 Sen, A.;“Global Doubts”, Harvard Magazine; septiembre–octubre de 2000.

dos) y los externos (clientes, proveedores, comunidad, etcétera). Estagestión estratégica asume la búsqueda del bien común, no solo debe pro-piciar individuos más capaces y productivos, sino mejores personas.

Las características sustantivas descriptas en los planos de análisismacro y en el intermedio organizacional empresario, no necesariamentecoinciden con las representaciones sociales que los individuos constru-yen acerca de la realidad laboral, día a día. En este sentido debemos pre-cisar que la realidad cotidiana tiene un carácter dual2: la sociedad poseefacticidad objetiva y a su vez está construida por una actividad que ex-presa los significados intersubjetivos del sentido común. ¿Cómo es po-sible que los significados subjetivos se vuelvan facticidades objetivas?Esto se debe a que los individuos aprehendemos la realidad de la vidacotidiana como una realidad interpretada, ordenada y objetivada, es de-cir, constituida por objetos que han sido designados antes de que aparez-camos en escena. Una representación social3 es entonces el producto dela elaboración colectiva; ella articula tres tipos de contenidos:

� Los cognitivos, expresados en palabras (que facilitan el modo enque se integra el conocimiento nuevo al preexistente).

� Los afectivos, expresados a través de sentimientos o emociones(cuya función es la de orientar las relaciones sociales y los com-portamientos).


CAPÍTULO 1

2 Berger y Luckmann (1997) explican que la apreciación adecuada de la realidad “sui generis” de la

sociedad, requiere indagar la manera de cómo esta realidad está construida; así especifican la tarea

de la Sociología del conocimiento. “Para mejor describir la senda por la cual nos internamos,

debemos hacer referencia a dos de las “consignas” más famosas y más influyentes de la sociología.

Una fue impartida por Durkheim en Reglas del método sociológico y la otra por Weber en Wirschaft

und Gesellschft. Durkheim nos dice: “La regla primera y fundamental es: considerar los hechos

sociales como cosas (Durkheim, 1950: p. 14)”. Y Weber observa: “Tanto para la sociología en su

sentido actual, como para la historia, el objeto de conocimiento es el complejo de significado subjetivo

de la acción (Weber, 1947: p. 101)” (citados en Berger y Luckmann, 1997: p. 35).

3 Jodelet: “La representación social: Fenómeno, conceptos y teoría”, 1986. En Moscovici, S. (1986).

“Psicología Social II”, pp. 1–3, Paidós, Barcelona, 1986. En Redpsicológica, Biblioteca. Resúmenes

de Psicología. Recuperado: http://galeoon.hispavista.com/pcazau/resps_jode.htm, p.2.

� Los contenidos simbólicos, expresados en imágenes o íconos(cuya función es ayudar a interpretar la realidad).

La representaciones “sirven de guía para la acción y son instrumen-

tos para la lectura de la realidad”4. Generalmente las modificacionesen las condiciones de vida, ocasionan reelaboraciones y cambios en lasconcepciones de los objetos sociales5 . No obstante, si bien los conflic-tos globales afectan las representaciones sociales y las prácticas que deellas derivan, la convergencia o no de las representaciones sociales tam-bién afecta la interconexión de los actores sociales. De ellas dependeráel modo en que se adapten o no.

El mundo cotidiano se estructura en el tiempo y espacio. De hecho, larealidad cotidiana impone sus tiempos y éstos pueden ser distintos a lostiempos interiores de cada persona; los individuos usan el lenguaje paramarcar las coordenadas de la vida en sociedad, y simultáneamente la lle-nan de objetos significativos (Berger y Luckmann, 1997; p. 39). “La

representación social nos sitúa donde se intersectan lo psicológico y lo

social” (Jodelet, 1986 a; p. 1). Es la forma en que los sujetos aprehen-den los acontecimientos de la vida común, las características de su con-texto social, a los otros sujetos y los diversos grados de información quelos rodea, y así producen un conocimiento de sentido común.

Peña Zepeda y González (2001) señalan que “la representación no

debe ser entendida como simple reproducción, sino también como cons-

trucción del objeto representado, lo cual nos dice que posee espacios de

autonomía y de creación, sea individual y colectiva” 6. Por este motivosolo explorando el nivel de análisis de los individuos se podrá describirel sentido que los propios actores experimentan. Allí se ubican los obje-tivos de esta investigación.


CAPÍTULO 1

4 Jodelet; 1986a; citado en Jodelet y Guerrero Tapia, 2000: p. 10.

5 Wagner y Elejabarrieta, 1997; citado en Morales, Moya y Rebolloso, 1997: p. 817.

6 Citado en Tarrés, 2001: p. 328.

Jodelet sostiene que los investigadores latinoamericanos deben pro-ducir un conocimiento científico sin fronteras, pero respetando siemprela dimensión ética. “En el enfoque de los diferentes campos sociales, la

ética aparece como un modo de regulación así como de subversión de

ciertas prácticas dictadas por normas institucionales o funcionales, o

por intereses de grupos” (Jodelet 1986 b; p. 26). De hecho, al examinarmoralmente las prácticas sociales en el plano de análisis de los indivi-duos, se busca describir desde sus miradas, por ejemplo si ellas reflejanun proceso de expansión o de retracción de sus libertades. Simultánea-mente, la Ética involucra dos cuestiones más: el enfoque de los valoresque orientan la conducta humana (el ideal que debe ser favorecido), yuna vertiente epistemológica diferente, que atenúa la idea del relativis-mo acerca de la construcción de la realidad, mientras estimula la bús-queda del ideal de la verdad. Lo expuesto supone que al indagar lasrepresentaciones sociales, se busca respetar los puntos de vista de los ac-tores sociales. Se propicia una toma de conciencia.

Numerosos estudios7 están dirigidos a describir cómo son producidassocialmente las representaciones de diferentes objetos en el presentetiempo de la globalización, caracterizado por intensos intercambios en-tre actores locales y globales, porque son estas representaciones socialeslas que orientan las prácticas de los actores e impulsan las transforma-ciones sociopolíticas.

En el marco de un mundo interconectado, en el que las organizacio-nes empresarias ocupan un lugar central de poder, y simultáneamenteestán expuestas a exigencias de competitividad y constante capacidadde cambio, resulta inquietante preguntarse cómo son las representacio-nes que construyen los individuos acerca de estos ámbitos laborales; in-dagar cómo inciden en sus actitudes laborales en términos de intereses oconflictos; explorar si experimentan que son más libres en ámbitos labo-rales orgánicos, en aquellos más formalizados o en otros esquemas in-


CAPÍTULO 1

7 Daniel Mato propone hacer un trabajo de “Microfísica de la Globalización” basado en el estudio de

casos. El autor hace etnografía de los actores globales para uso de los actores locales, revirtiendo a la

antropología (Mato, 1994; pp. 148-164).

termedios. Cuestionarnos si la flexibilidad laboral libera o solo es otraforma de enmascarar un régimen laboral que atraviesa la vida personal.

Las representaciones acerca de los marcos laborales son objetos ins-criptos en un contexto social y cultural, y en un tiempo histórico. En unmundo complejo y con fuertes exigencias de interrelación, se deben in-dagar las especificidades que caracterizan a cada realidad, más allá de lafuerte presencia homogeneizante de la globalización, más allá de la im-portación de modelos de gestión que remiten a países desarrollados.

La comprensión multidisciplinaria de las particulares representacio-nes acerca de estos ámbitos laborales podrá dar luz a una visión globalde lo que es el hombre y su mundo de los objetos; “solamente el estudio

de los procesos y los productos por medio de los cuales los individuos y

los grupos construyen e interpretan su mundo y su vida, permite la inte-

gración de las dimensiones sociales y culturales con la historia, como

evolución diacrónica orientada” (Jodelet, 1986 b; p. 10).

Los seres humanos transitan gran parte de sus vidas en sus trabajos. Apartir de la interacción con otros, atribuyen significados a los hechos y alas situaciones que vivencian en sus particulares contextos culturales ysociales, y en un determinado tiempo histórico. Las simbolizaciones delos marcos laborales son diferenciables y descriptibles, se producen ycomparten colectivamente al establecer relaciones de colaboración, deconflicto o negociación. Probablemente, dichas representaciones cons-tituyen guías para la acción y condicionan de diferente manera las acti-tudes, valores y comportamientos en el ámbito laboral. La aproximaciónde las representaciones sociales permite comparar objetos comunes encontextos distintos, lo cual da cuenta de una forma de describir más am-plia, más propia de los tiempos complejos que transitamos.


CAPÍTULO 1

2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación que desarrollaremos en las siguientes páginas poseedos objetivos centrales:

1) Describir si en el marco del contexto globalizado actual, la representaciónsocial que construyen los individuos acerca de sus estructuras organizacio-nales laboralesseaproximaalascaracterísticasdelmodeloestructuralmeca-nicista, orgánico o a un esquema intermedio que los comprende a ambos.

2) Describir cómo las mencionadas representaciones sociales acercade las estructuras organizacionales laborales, guían a los valores, lasactitudes y los comportamientos reales en dichos ámbitos laborales.

Los objetivos específicos asociados al objetivo central número dos son:

a) Explorar los intereses relativos a la labor organizativa: las expec-tativas, los deseos, los valores directamente asociados a la fun-ción. Subyace la idea de indagar el significado que posee eltrabajo, lo cual remite a describir los valores básicos asociados almismo en cada ámbito laboral. El supuesto es que cada personaespera obtener diferentes objetivos del trabajo.

� En particular, indagar cómo experimentan el valor de la liber-tad en el ámbito laboral.

� Describir si compatibilizan la estructura personal de valoresasociados al trabajo con la estructura de valores que promue-ve cada empresa.

� Indagar qué significación le atribuyen a la flexibilidad laboral.


CAPÍTULO 1

(7) final miradas acerca de -...

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