8 accions de marketing digital per a establiments comercials
DESCRIPTION
Aqueseta és la presentació utilitzada en les jornades d'Innovació i Comerç realitzades al Cosmocaixa.TRANSCRIPT
![Page 1: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/1.jpg)
8 Accions que podríem dur a terme demà mateix
Marketing Digital per a Comerços
Montserrat Peñarroya – Abril 2013
![Page 2: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/2.jpg)
Avui veuremBreu història d’Internet
Les 8 accions:
1.Orientar el lloc web als clients.
2.Realitzar un bon benchmark.
3.Posicionar millor el lloc web a Google.
4.Provar una campanya d’Adwords.
5.Enviar un butlletí.
6.Provar una promoció a Facebook.
7.Fer el nostre lloc web responsive.
8.Analitzar bé les dades del nostre lloc web.
![Page 3: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/3.jpg)
LA WEB 0.0
![Page 4: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/4.jpg)
Breu Història d’Internet
4
El primer módem
Neix ARPANET
Protocol TCP/IP i la
paraula Internet
1.000 ordinadors connectats
10.000 ordinadors connectats
100.000 ordinadors connectats
Neix el WWW
Neix Mosaic 1993
58 67 82 84 87 89 91 93
![Page 5: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/5.jpg)
LA WEB 1.0
![Page 6: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/6.jpg)
Les webs dels anys 90
6
![Page 7: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/7.jpg)
LA WEB 2.0
![Page 8: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/8.jpg)
Les diferents dimensions de la Web 2.0
• No és una nova tecnologia, ni una forma de programació, és una altra forma d’entendre Internet:– Internet com a eina bidireccional de comunicació.– Espai ple d’aplicacions que ens permeten treballar
des de qualsevol ordinador.– Espai en el que les aplicacions interactuen entre
elles.
• També és una moda i una estètica:– Existeix el look 2.0
8
![Page 9: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/9.jpg)
Neixen tots els Social Media Sites
9
![Page 10: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/10.jpg)
Neixen totes les xarxes socials
![Page 11: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/11.jpg)
Marketing centrat en el client
• A tots aquests canvis s’hi afegeix el fet que el Marketing també evoluciona i passa a centrar-se en les relacions amb els clients.
11
Producte Transacció Relació amb el Client
![Page 12: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/12.jpg)
ORIENTAR EL LLOC WEB ALS CLIENTS
#Acció 1
![Page 13: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/13.jpg)
Orientació a l’usuari• Els llocs web s’orienten a l’usuari, no al
producte o al servei.• Com es fa?
– Es pensa bé quins són els nostres segments de mercat. Com són els nostres usuaris? Què necessiten?
– Es crea una zona per a cada segment on parlem des del seu punt de vista, pensant en les seves necessitats i utilitzant el seu vocabulari .
13
![Page 14: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 17: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/18.jpg)
REALITZAR UN BON BENCHMARK
# Acció 2
![Page 19: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/19.jpg)
Mapa de posicionament
http://www.montsepenarroya.com/como-hacer-un-benchmark/
![Page 20: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/20.jpg)
ELS PROCESSOS BÀSICS DEL MARKETING
DIGITAL
![Page 21: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/21.jpg)
Els processos bàsics del Marketing Digital
21
Fidelització de Clients
Conversió de Visites en Clients
Atracció de Visites
![Page 22: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/22.jpg)
Prog. Afiliació
RRPP Blogs
RRPP Premsa
Web Social
eMail Marketing
Publicitat
SEM
SEO
Portals Intermed.
El Call to action
La Usabilitat
La Persuasió La orientació a client
El Butlletí
El eCRM
Les Comunitats
L’analítica webEl Lock in’s
La venda creuada
La Confiabilitat El motor de reserves
22
![Page 23: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/23.jpg)
MILLORAR EL SEO DEL NOSTRE LLOC WEB
# Acció 3
![Page 24: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/26.jpg)
PROVAR UNA CAMPANYA D’ADWORDS.
# Acció 4
![Page 27: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/27.jpg)
Posicionament de Pagament
Posicionament Natural
SEO
SEM
![Page 28: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/28.jpg)
Pas 1
Pas 2
SEM
![Page 29: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/29.jpg)
CREAR UN BUTLLETÍ
# Acció 5
![Page 30: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/30.jpg)
El butlletí / Newsletter
![Page 31: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/31.jpg)
Exemple de mala campanya
![Page 32: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/32.jpg)
Exemple de bona campanya
![Page 33: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/34.jpg)
PROVAR UNA PROMOCIÓ A FACEBOOK
# Acció 6
![Page 35: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/35.jpg)
Easy promosPromoció creada amb Easy Promos
![Page 36: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/36.jpg)
Cas Vueling Day
http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html
Campaña “Vueling Day”
Vueling Day, + de 47.000 nous usuaris en 10 hores.
![Page 37: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/37.jpg)
LA WEB 3.0
37
![Page 38: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/38.jpg)
Els pilars de la 3.0
• Les bases de dades són estàndards.– Els programes interactuen bé entre ells i
s’entenen.– Es poden començar a aplicar algoritmes que
simulen intel·ligència.
• Internet esdevé mòbil perquè tothom fa servir aplicacions al núvol.– Les webs s’adapten al mòbil.– Els dispositius utilitzen la geolocalització.– Apareix la realitat augmentada.
38
![Page 39: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/39.jpg)
Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al nostre lloc web actual ja venen des de dispositius mòbils.
39
![Page 40: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/40.jpg)
FER EL NOSTRE LLOC WEB RESPONSIVE
# Acció 7
![Page 41: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/41.jpg)
Cal adaptar els llocs webDISSENY RESPONSIVE
![Page 42: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/42.jpg)
Per Wordpress
42
![Page 43: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/43.jpg)
Eina de Google per fer-ho un mateix
43
http://gomo.dudamobile.com Veure exemple a www.montsepenarroya.com a través del mòbil
![Page 44: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/44.jpg)
REALITZAR ALGUN TIPUS D’ACCIÓ AMB
CODIS QR
# Acció 8
![Page 45: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/45.jpg)
Els codis bidimensionals
45
![Page 46: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/46.jpg)
Com funcionen• Hi ha diferents tipus de codis:
– QR (Quick Response Barcode) i els Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que els està mostrant.
46
![Page 47: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/47.jpg)
Codi QR• Eina: http://qrcode.kaywa.com/• Per fer-la en colors i amb més
opcions: http://www.qrstuff.com/
• Recomanacions Impressió:
• 2x2 cm, o de 12x12 mm amb 300 ppp.
• Amb un espai mínim en blanc al voltant de 4 mm.
• Amb aquestes mides pot ser escanejat a 10 cm. A més distància, impressió més gran.
• Sobre superfície plana, no rugosa ni reflectant.
47
![Page 48: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/48.jpg)
48
![Page 49: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/49.jpg)
Per què serveixen
• Per donar a conèixer informació.
• Per realitzar ofertes.
• Per publicar la nostra URL.
49
![Page 50: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/50.jpg)
Tonyina 3.0 - l’Ametlla de Mar
50
![Page 51: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/51.jpg)
Carta interactiva per a Restaurant
• Els clients poden veure els plats en 6 idiomes.• Consultable des del restaurant mateix o des de
qualsevol altre lloc.• Connectat al lloc web / a un microsite / a una pàgina
de Facebook...
51
![Page 52: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/52.jpg)
EN RESUM
52
![Page 53: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/53.jpg)
Cal fer el següent:
• Assegurar-nos de que el lloc web és 2.0 i que
coneixem bé com realitzar Marketing en mitjans
socials.
• Utilitzat tantes tècniques com ens sigui possible.
• Començar a mirar les estadístiques d’accessos amb
mòbil al nostre lloc web.
• Aplicar les tècniques de comunicació al Marketing
digital (publicitat, RRPP, promocions, venta directa,
Marketing directe, etc.)53
![Page 54: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/54.jpg)
La realitat augmentada
54
Veure vídeo: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=9c6W4CCU9M4
![Page 55: 8 accions de Marketing Digital per a establiments Comercials](https://reader035.vdocument.in/reader035/viewer/2022070317/55671219d8b42a8e528b5534/html5/thumbnails/55.jpg)
Moltes gràcies
Montserrat Peñarroya
Tel. 935377605 - Mòb. [email protected]
www.facebook.com/Montserrat.Penarroyawww.Twitter.com/montsepenarroya