9. estrategia de comunicacion de marketing integrada
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6. LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE MARKETING
INTEGRADA
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Comunicación de marketing...
¿integrada?
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Todo comunica
Precio
Envase
Publicidad
Atención telefónica
Diseño
Colores
Tipografía
Merchandising
Post-venta
Redes sociales
Web
Tiendas
Patrocinios
Eventos
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¿Qué mensajes estamos transmitiendo a nuestros clientes?
Precio
Envase
Publicidad
Atención telefónica
DiseñoColores
Tipografía
Merchandising
Post-venta
Redes sociales
Web
Tiendas
Patrocinios
Eventos
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Para el cliente, tu empresa tiene una sola voz
Precio
Envase
Publicidad
Atención telefónica
DiseñoColores
Tipografía
Merchandising
Post-venta
Redes sociales
Web
Tiendas
Patrocinios
Eventos
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1. Selección de objetivos y públicos objetivos
2. Creación del mensaje
3. Selección de los canales
4. Evaluación del efecto
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
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Selección de públicos objetivos
distribuidoresclientespersonal de la empresamedios de comunicaciónlíderes de opinión
¿A quién quiero dirigirme?:
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¡Yo quiero vender!
informarpersuadirrecordar
crear una buena imagen
Objetivos de la comunicación
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El mensaje perfecto...
capta la atencióncrea interéses comprendido y fácil de descifrarcomunica los beneficios del productoes creíblees persuasivoinduce a una respuestaes recordado
Creación del mensaje
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Creación del mensaje
Mensaje
Qué Cómo
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Above
Below
Selección de canales
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Revistas, periódicos, tv, radio, cine...
Desfiles, showrooms, mailings, catálogos....
Selección de canales
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Evaluación de resultados
Pre-test Post-test
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MIX DE COMUNICACIÓN
PublicidadPromoción de ventas RRPPVenta
personalMarketing directo
Otras herramientas
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Publicidad
- Permite llegar a un público disperso- Medio muy expresivo: comunica marca y aumenta ventas
- Impersonal y unidireccional- Costosa
MIX DE COMUNICACIÓN
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http://www.flickr.com/photos/desconciertos/135794319/
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Venta personal
- Dinámica y flexible- Permite cerrar la venta- Construye relaciones
- Costosa- Implica un compromiso
MIX DE COMUNICACIÓN
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Promoción de ventas
- Respuesta rápida
- No duradero
MIX DE COMUNICACIÓN
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RRPP
- Credibilidad: son noticias, no anuncios- Público heterogéneo
- Control final no es de la empresa
MIX DE COMUNICACIÓN
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Marketing directo
- Individual, personalizado, interactivo- Menor coste- Medible
- El público objetivo debe estar localizado
MIX DE COMUNICACIÓN
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Otras herramientas
desfilesshowrooms
product placementmerchandising (comunicación en el punto de venta)
comunicación corporativaservicio posventa
catálogos y lookbooksferias
sitios web
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http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10150966367469681&set=a.10150966364604681.441625.148596019680&type=3&theater
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http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/
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http://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151237874251425&set=a.10151236522231425.509379.122792026424&type=3&theater
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http://explorerartemis.wordpress.com/2011/09/12/the-fashion-side-of-paris/
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Empresa Distribuidor Consumidor
Empresa Consumidor Distribuidor
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• Del Olmo Arriaga, José Luis. Marketing de la moda. 3ª ed. EIUNSA
• http://smoda.elpais.com/articulos/cuando-la-moda-se-cuela-en-la-pantalla-cinematografica/2562 17/01/13
• http://clothesonfilm.com/review-skyfall/28301/ 17/01/13
• http://www.soitu.es/soitu/2008/09/24/tendencias/1222252876_377316.html 17/01/13
• http://www.telva.com/2012/03/01/moda/1330620722.html 17/01/13
Fuentes de consulta