Titre de la présentation Intervenant - date

A2 : Peut-on faire du marketing alternatif lorsque l’on est un institutionnel ?

Denis Genevois – Stéphane Canarias

Introduction, Stéphane Canarias Brive Tourisme

Titre de la présentation Intervenant - date

Anne Lataillade Papilles et Pupilles @papilles

Qui suis-je ? #3615MaVie

•  Anne Lataillade – Bordeaux

•  Papilles et Pupilles :

www.papillesetpupilles.fr

@papilles Papilles et Pupilles

@papilles

@papilles

Papilles et Pupilles

Papilles & Pupilles en 2014 #WorldCompany

18 000 fans

17 500 fans

14 000 followers

1 million visiteurs / mois

66 000 fans

120 000 fans

C’est quoi un blogueur ? #Extraterrestre

Un passionné hyper connecté

Prévenir ses interlocuteurs en amont.

#Wifi

Quelqu’un qui vit et partage ses expériences.

#VisMaVie

Quelqu’un qui a des envies et qui connaît son lectorat.

#Programme

L’importance du premier contact #Oups

Bonjour Mercotte

Le ciblage géographique #Bordeaux

Infos pratiques

Trajet Aller-Retour Paris => Marseille

Départ  Gare de Lyon à 08h00

Retour Gare de Marseille pour une arrivée à 21h00 à Paris

Soyez compréhensibles #Pardon ?

Salut les bobos,

A défaut d’aller à la Weather le weekend prochain (vu et revu), venez plutôt profiter d’une activité originale, en compagnie des bobos du marché de votre quartier !

Petites annonces #LeBonCoin

Nous vous serions reconnaissants de bien

vouloir diffuser cette information dans votre

support.

Qu’est-ce qu’un blogtrip réussi ? #Happy

Du côté d’un blogueur ☺

Le programme

Le casting

Les temps de pause

Demander des engagements ? #BestPractices

Non si ce n’est pas rémunéré.

Oui si le voyage est rémunéré.

Pour aller plus loin #Contact

Anne Lataillade

Papilles@gmail.com

www.papillesetpupilles.fr

Pauline Le Vexier Social Media Manager – Paris je t’aime

Sommaire

I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ? 1- Nouveaux usages 2- Contexte d’infobésité 3- L’importance de l’e-réputation

II – Le choix des blogueurs 1- Des outils à disposition 2- Angle de communication - se poser les bonnes questions

III- L’exemple de l’OTCP 1- Conversations virtuelles 2- Vendredi #parisjetaime 3- Mobilisation dans le cadre d’une partenariat 4- Blog trip et journée blogueurs

-

I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?

1- Nouveaux usages

Le tourisme ne peut plus se concevoir sans l’expérience du web:

•  Any device : PC portable, tablette, smartphone :

•  Anywhere : avènement de l’ère mobile et l’accès à l’information n’importe où

•  Any time : La technologie est utilisée avant/pendant/après son voyage avec la possibilité d’agir à la dernière minute

•  Any content : texte, photos, vidéo

" Chaque internaute est une voix qui compte et qui peut être influente > pouvoir du buzz, la viralité > prendre en considération son e-réputation

I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?

1- Nouveaux usages

2 français sur 3 ont pris l'habitude de réserver leurs séjours sur le web :

" 63 jours de planification d’un voyage dont 9 jours de recherche active

" 2h41 de recherches sur en moyenne 10 sites de voyage

I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?

2- Contexte d’infobésité

Internet facilite la recherche mais il reste compliqué de se repérer sur la toile

" Le rôle de prescripteurs devient essentiel pour les internautes

•  Recherche d’inspiration

•  Pouvoir de la recommandation

•  Confiance en individu

I- Pourquoi collaborer avec les blogueurs ?

3- L’importance de l’e-réputation:

"  93% des voyageurs déclarent que les avis en ligne impactent leur décision de réservation

"  35% des voyageurs consultent des blogs de voyages pour préparer leur séjour

II- Le Choix des blogueurs

Mode de recherche : les moteurs de recherches, les blogs roll d’autres blogueurs.

Comment reconnaitre un blogueur influent?

1- Des outils à disposition:

" Stats de blog (alexa, Mustat, SimilarWab)

" Stats sur les réseaux (nombre de followers, klout)

Est-ce suffisant ?

II- Le Choix des blogueurs

2- Angle de communication - se poser les bonnes questions :

" Quoi ? Que cherche-t-on à mettre en avant?

" Qui ? Quel est le lectorat/la communauté du blogueur

" Comment ? Se reconnaitre dans la ligne éditorial du blogueur •  La qualité des contenus (écrits comme visuels)

•  Le ton utilisé

•  La mention des partenaires

•  Le délai de publication de billet Plus le blog est « de

niche » plus son lectorat est qualifié

III- L’exemple de l’OTCP

4 types de collaboration pour 4 objectifs:

1- Conversations virtuelles

→ animation des réseaux sociaux

2- Vendredi #parisjetaime

→ échange de visibilité

3- Mobilisation dans le cadre d’une partenariat

→ promotion de nos adhérents

4- Blog trip et journée blogueurs

→ promotion de la destination

III- L’exemple de l’OTCP

4 types de collaboration pour 4 objectifs

1. Les interactions avec des influenceurs sur les réseaux sociaux

•  Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations. L’e-influenceur peut être un atout précieux

•  Bénéficier du leadership d’un influenceur auprès de sa communauté

"  Contribue à maintenir une bonne e-réputation

III-1- Interactions sur les réseaux sociaux

"  Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.

III-1- Interactions sur les réseaux sociaux

"  Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.

III-1- Interactions sur les réseaux sociaux

"  Créer, animer et fédérer une communauté grâce à des conversations.

III-1- Interactions sur les réseaux sociaux

"  Bénéficier du leaderhip d’un influenceur

•  Recruter de nouveaux fans/followers

•  Diffuser son contenu à une cible qualifiée

4 types de collaboration pour 4 objectifs

2. Les vendredis #parisjetaime

"  rdv régulier pour notre communauté

"  humaniser nos réseaux sociaux

"  permettre aux blogueurs de se re-approprier Paris en tant que prescripteurs

"  recruter de nouveaux fans parmi la communauté du blogueur

III- l’exemple de l’OTCP

III-2- Les vendredis #parisjetaime

Comparaison d’un vendredi #parisjetaime par rapport à la moyenne des 28 derniers jours :

•  38,5K vs 23,8K impressions

•  5,5% vs 2,3% de taux d’engagement

•  267 vs 107 clics du lien

•  121 vs 53 retweets

•  167 vs 50 favoris

•  22 vs 6 réponses

Problématique de la pertinence du choix de la blogueuse :

" Blogueuse influente = OK " Ligne éditoriale, lectorat en adéquation avec @ParisOTC = ?

III- 3- Partenariat adhérent

4 types de collaboration pour 4 objectifs

3. Partenariat avec les adhérents:

"  faire bénéficier de notre réseaux à nos adhérents/partenaires

"  valorisation les blogueurs en tant qu’influenceurs

"  occasion de se rencontrer #IRL

III- 3- Partenariat adhérent

III- l’exemple de l’OTCP

4 types de collaboration pour 4 objectifs

4- Journées blogueurs, blog trips : "  Promotion de sa destination et de ses adhérents

"  Rencontrer les blogueurs et de consolider la relation

2 exemples d’opération OTCP :

•  Paris durable

•  Rentrée culturelle parisienne 2014

III- 4- Opérations blogueurs

Notre objectif, promouvoir une thématique définie : le tourisme responsable à Paris.

Notre méthode: •  Choix des blogueurs influents sur le sujet

•  Choix des partenaires de la journée, mise en avant d’adhérents

•  Définition d’un programme engageant

•  Stratégie de mise en avant sur les réseaux sociaux

•  Relance des blogueurs sur la publication de contenu

III- 4- Opérations blogueurs

Le compte @ParisOTC mentionné dans 69 tweets, donnant lieu à un pic important le jour de l’opération

63 photos postées sur la journée / 9 190 likes

III- 4- Opérations blogueurs

III- 4- Opérations blogueurs

De belles retombées Instagram:

• Nombre important de j’aime • Remerciements sincères et chaleureux partagés par les blogueuses • Commentaires et échanges entre les blogueuses témoignant de la bonne ambiance entre elles et des liens qui ont été créés durant la journée.

III- 4- Opérations blogueurs

Blogueuse choisie pour sa ligne éditoriale

Réalisation d’un article de qualité et très complet sur la journée :

"  Reporting complet (belles photos, contenu rédactionnel bien écrit)

"  Mise en avant de la thématique « durable »

"  Partenaires de la journée cités (+ adresse et lien vers site)

"  Prise de position de manière diplomate

"  Remerciements

En conclusion

Les collaborations avec les blogueurs sont nombreuses et représentent un véritable levier de promotion que l’OTCP souhaite développer :

•  Elargir la cible des blogueurs avec qui travailler

•  Sensibiliser et former nos adhérents

@Nicolas2Dianous We Like Travel

Pourquoi ?

Des blogueurs, pourquoi ?

Trois problématiques web de destinations touristiques

#  Capter un maximum d’audience

#  Faire passer des recommandations crédibles

#  Créer / récolter du contenu immersif & expérientiel

Les blogueurs permettent de travailler ces sujets, mais…

Des blogueurs, pourquoi ?

Êtes-vous prêts à collaborer avec des blogueurs ?

1.  Quelle est votre présence / votre performance sur les réseaux sociaux ?

2.  Parlez-vous blogueur ? Votre organisation, votre équipe, sont-elles prêtes à recevoir/côtoyer des influenceurs ?

3.  Cette action est-elle isolée ou transversale dans votre communication de destination touristique ?

Des blogueurs, pourquoi ?

Êtes-vous prêts à collaborer avec des blogueurs ?

4.  Les blogueurs ne feront pas le travail à votre place. Quels contenus avez-vous déjà à leur montrer ? Comment allez-vous les séduire ?

5.  Qui allez-vous faire venir ? Comment les sélectionner ? Quels retours et indicateurs de performance évaluer ? Quels objectifs vous fixez-vous ?

Des blogueurs, pourquoi ?

Les blogueurs, instagramers et influenceurs sont de puissants ambassadeurs de votre visibilité à travers les contenus et les hashtags.

La puissance du hashtag

L’enjeu n’est plus d’inciter les touristes

à partager des contenus,

mais d’être identifié

dans les contenus qu’ils partagent.

Le combo hashtag + influenceurs

#espritlot 1 239 photos

#jaimelafrance 8 491 photos

#parisjetaime 130 794 photos

#zilwa +400 photos

Comment ?

Des blogueurs, oui mais comment ?

#  Les raisons de la collaboration : notoriété à booster, contenus à renforcer, événement à promouvoir, offre à lancer, positionnement à appuyer… Êtes-vous dans une stratégie globale d’ambassadeurs à long terme (influenceurs + grand public), ou dans un accueil RP unique ?

#  Les critères de sélection : ligne édito, contenus, sensibilité, qualité du trafic, dynamique de la communauté, thématiques abordées (non, il ne faut pas forcément inviter un blogueur voyage quand on fait la promotion d’une destination). Mais aussi bon esprit, et bonne réputation.

Des blogueurs, oui mais comment ?

#  Le programme que vous proposez : un bon timing, du fun, de l’émotion, des activités photogéniques, de la participation (les blogueurs ne sont pas des journalistes), mais aussi de la liberté, et du naturel. Vous devez recevoir des blogueurs comme vous recevez des amis.

#  La visibilité que vous espérez : des articles, des publications sociales, des contenus… combien et quelle audience ? Cela dépend d’eux… et du caractère inoubliable / long terme de l’opération. Des outils analytics sont nécessaires pour mesurer l’efficacité de votre action.

Des blogueurs, oui mais comment ?

#  Le retour sur investissement : les blogs sont un média social, mais un média quand même. Comme pour Facebook ou votre newsletter, le nombre de personnes réellement touchées est un KPI essentiel. Nous mesurons l’audience de chaque opération blogueur, et réalisons un calcul d’équivalence en valeur média nette.

Les blogueurs sont des passionnés. Intéressez-vous à eux et construisez une relation durable et sincère.

Merci ! Des questions ?

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