หนังสือวิชาการประจ าปี 2558 ... · 2017-02-14 ·...

หนงสอวชาการประจ�าป 2558

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน

ISBN 978-616-548-168-7

สงวนลขสทธ ตามพระราชบญญตลขสทธพ.ศ.2537

โดยสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.

พมพครงท 1 ธนวาคม2558

จ�ำนวนพมพ 1,000เลม

เจำของ สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.

47/111ถนนตวานนทต�าบลตลาดขวญ

อ�าเภอเมองนนทบรจงหวดนนทบร11000

พมพท บรษทแอรบอรนพรนตจ�ากด

1519/21หมบานพรไพลน2ซอยลาดพราว41/1

แขวงสามเสนนอกเขตหวยขวางกทม.10310

ค�าน�า

จากชอหนงสอ“The New Move”และภาพปก“หอยทำกขสเกตบอรด”หลายทานคงเกดค�าถาม

วา“The New Move”คออะไรและท�าไมตองเปนรป“หอยทำกขสเกตบอรด”

The New Moveคอ กาวใหมของการพฒนาขาราชการพลเรอน โดยยดกรอบความคด

การเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21(Frameworkfor21stCenturyLearning)ตามหลกแนวคด

ของPS21-Partnership for 21st Century Learningสหรฐอเมรกา ซงใหความส�าคญกบ

“กำรเรยนร” มากกวา“ควำมร”เพราะการเรยนรจะท�าใหคนสามารถพฒนาและปรบเปลยนตวเอง

ใหอยรอดอยเสมอขณะท“ควำมร” นนเกดขนใหมอยเสมอความรหรอสงท“เคยรอยเดม”จงอาจ

ลาสมยไดทกขณะนคอทมาของชอหนงสอ

สวนภาพปกซงเปนรป“หอยทำกขสเกตบอรด” นนมาจากภาพลกษณของการพฒนาทรพยากร

บคคลซงเปนเรองทเหนผลชาและวดผลยากเชนเดยวหอยทากคอยๆ คลานแตนบแตนตอไปการพฒนา

ขาราชการพลเรอนในยคศตวรรษท21จะพลกโฉมไปเปรยบเหมอน“หอยทำกขสเกตบอรด”

ศตวรรษท21เปนยคทกระแสโลกเปลยนแปลงไปโดยไมหยดนงจากความกาวหนาในเชงวชาการ

รวมถงววฒนาการของเครองมอสอสารและเทคโนโลยสารสนเทศท�าใหภมทศนแหงการเรยนรของคน

ในยคนเปลยนแปลงไปจากเดมมากความรไมไดจ�ากดในชนเรยนแตกระจายออกไปอยางไรขอบเขต

ดงนนผทท�าหนาทพฒนาทรพยากรบคคลจงตองปรบกระบวนคดใหกาวทนการเปลยนแปลงดวยเชนกน

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนตระหนกถงความส�าคญของการเปลยนแปลงดงกลาวจงได

ปรบเปลยนกรอบแนวคดในการพฒนาขาราชการใหทนสมยอยเสมอดงปรากฏในเนอหาหนงสอวชาการ

ประจ�าป2558ของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนเลมนซงประกอบดวย2สวนคอ

สวนท 1 งำนและควำมส�ำเรจของเรำซงเลาถงการด�าเนนการพฒนาขาราชการพลเรอนในภารกจ

ตางๆทสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนรบผดชอบในปงบประมาณพ.ศ.2558โดยเฉพาะการน�า

กรอบความคดในการเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21คอการรจกคดเรยนรท�างานแกปญหาสอสาร

และรวมมอท�างานไดอยางมประสทธผลและจตลกษณะ5ดานไดแกจตเชยวชาญ(DisciplineMind)

จตรสงเคราะห(SynthesizingMind)จตสรางสรรค(CreatingMind)จตรเคารพ(RespectfulMind)

2 หนงสอวชาการประจ�าป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ส�านกงาน ก.พ.

และจตรจรยธรรม(EthicalMind)มาใชเปนพนฐานในการพฒนาขดความสามารถของขาราชการพลเรอน

ทยงยนและปรบปรงรปแบบการพฒนาใหเนนทรปแบบการเรยนรดวยตนเองจากการปฏบตงาน

การเรยนรจากผรวมงานและการเรยนรอยางเปนทางการผสมผสานกนในสดสวน70:20:10เพอให

การเรยนรกอใหเกดการสรางสรรค

สวนท 2 บทควำมวชำกำรเพอกำรพฒนำทรพยำกรบคคลและองคกรเปนการรวบรวมบทความ

ทขาราชการในสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดไปศกษาคนควาแนวคดและนวตกรรมตางๆทสามารถ

น�ามาปรบใชในการพฒนาทรพยากรบคคลขาราชการพลเรอนและการพฒนาองคกรไดโดยถายทอดเปน

บทความวชาการรวม11เรอง

“ทำนจะไดอะไรจำกหนงสอเลมน” เปนอกหนงค�าถามทควรถามแตคณะผจดท�าจะไมขอตอบ

ณทน เนองจากตามนยามของ“กำรเรยนร” ทดดแปลงมาจากMayer,2002(อางในแอมโบรส

ซซานเอ,25561)กลาววา“กำรเรยนรเปนวธกำรทผเรยนรจะตควำมและตอบสนองตอประสบกำรณ

ของตน”ดงนนค�าตอบของค�าถามทวา“ทำนจะไดอะไรจำกหนงสอเลมน”นนยอมแตกตางหลากหลาย

ไปตามประสบการณของแตละทาน เมออานหนงสอเลมนแลวตวทานเองเทานนทจะตอบไดวา

“ทำนไดเรยนรอะไรบำงจำกหนงสอเลมน”

สทธลกษณเออจตถาวร

ผอ�านวยการสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน

ส�านกงานก.พ.

ธนวาคม2558

1 แอมโบรสซซานเอ.การเรยนรแหงศตวรรษท21 :7หลกการสรางนกเรยนรแหงอนาคตใหม.กรงเทพฯ:โอเพนเวลดสพบลชชงเฮาส,2556

MOVETHE NEW

3

CSTI’s Annual Academic Journal

สารบญ

ค�าน�า 2

สวนท 1: งานและความส�าเรจของเรา

• งานและความส�าเรจของเราในปงบประมาณ พ.ศ. 2558 6

The CSTI’s Works and Successes in 2015

สวนท 2: บทความวชาการเพอการพฒนาทรพยากรบคคลและองคกร

• ของฝากจากการสมมนา ATD 2015 26

• ทกษะการคดเพอพชตทางออกของปญหาอยางสรางสรรค 33

• การเรยนรผานกจกรรม...อกทางเลอกหนงของการฝกอบรมในชนเรยน 41

• ดนตร มใชแคอาวธในการฆาเวลาระหวางฝกอบรม 49

• Gamification เทรนดใหมในการท�างานทมากกวาความสนก 55

• กาวใหมของ e-Learning ส�านกงาน ก.พ. กาวใหมท (ยงไงกตอง) ถามคณ 63

• สตรและความทาทายตอความกาวหนาในอาชพ 71

“On the Way to the Top: Challenges for Women”

• การสรางความผกพนของคนตอองคกร 78

• บรหารการเปลยนแปลงไรแรงตาน (Change Management without Resistance) 82

• การพฒนาองคการยคศตวรรษท 21 พรอมกาวสการเปนองคการแหงนวตกรรม 88

• อนโฟกราฟก 94

กองบรรณาธการ 96


งานและความส�าเรจของเราในปงบประมาณ พ.ศ. 2558

The CSTI’s Works and Successes in 2015

หากกลาวถงชอ“สถำบนพฒนำขำรำชกำรพลเรอน (สพข.) หรอ Civil Service Training Institute

(CSTI)”เชอแนวาขาราชการพลเรอนไทยและขาราชการตางชาตหลายทานคงรจกและมประสบการณ

เขารบการฝกอบรมเพอพฒนาความรทกษะและสมรรถนะในหลกสตรตางๆ ทจดโดยสพข.ส�านกงานก.พ.บาง

ไมมากกนอยเนองจากสพข.มอ�านาจหนาทตามกฎกระทรวงแบงสวนราชการส�านกงานก.พ.ในการ

(1)ศกษาวเคราะห วจยและพฒนาเกยวกบการพฒนาและฝกอบรมทรพยากรบคคลภาครฐรวมทง

การพฒนาหลกสตรการฝกอบรมการผลตและใหบรการสอหรอเทคโนโลยการฝกอบรม(2) ศกษา

วเคราะหและวจยเกยวกบนโยบายระบบหรอแนวทางการพฒนาขาราชการพลเรอนรวมทงการ

ตดตามและประเมนผลการพฒนาทรพยากรบคคลในราชการฝายพลเรอน (3)ด�าเนนการจดและ

สนบสนนการจดการฝกอบรมและการพฒนาขาราชการ(4)ปฏบตงานรวมกบหรอสนบสนนการปฏบตงาน

ของหนวยงานอนทเกยวของหรอทไดรบมอบหมายโดยมเปาประสงคในการพฒนาก�าลงคนภาครฐ

และสรางความพรอมเชงกลยทธเพอให(1)ก�าลงคนไดรบการพฒนาใหมความพรอมในการปฏบตงาน

ทามกลางความเปลยนแปลง(2)สวนราชการมก�าลงคนคณภาพเพยงพอส�าหรบการเปนผขบเคลอน

การเปลยนแปลงในภาครฐและ (3)ผบรหารและนกทรพยากรบคคลของสวนราชการมสมรรถนะ

ในการเปนหนสวนเชงยทธศาสตร

ในการน เพอใหภารกจดงกลาวเปนไปตามทคาดหวง เกดผลสมฤทธตามเปาประสงคอยางเปน

รปธรรมในการทจะท�าใหก�าลงคนมคณลกษณะทสอดคลองกบความตองการในการปฏบตภารกจ

ของภาคราชการพลเรอนในอนาคตและสอดคลองกบความตองการในศตวรรษท21สพข.ไดวาง

กรอบความคดและแนวทางการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐตงแตปงบประมาณพ.ศ.

2558-2560ดงน

กรอบความคดในการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐ

1.ใชทกษะแหงศตวรรษท21คอการรจกคดเรยนรท�างานแกปญหาสอสารและรวมมอท�างาน

ไดอยางมประสทธผลและจตลกษณะ5ดานไดแกจตเชยวชาญ(DisciplineMind)จตรสงเคราะห


MOVETHE NEW

(SynthesizingMind)จตสรางสรรค (CreatingMind)จตร เคารพ (RespectfulMind)และ

จตรจรยธรรม(EthicalMind)เปนพนฐานในการพฒนาขดความสามารถของก�าลงคนในราชการพลเรอน

ทยงยนจงจ�าเปนตองวางระบบการสรางและพฒนาทมงเนนใหก�าลงคนของภาครฐมคณลกษณะเหลาน

2.ใชรปแบบการพฒนาทจะเกดผลตอวธคดและวธปฏบตงานของก�าลงคนภาครฐจ�าเปนตองใช

รปแบบการเรยนรดวยตนเองจากการปฏบตงานการเรยนรจากผรวมงานและการเรยนรอยางเปนทางการ

ผสมผสานกนในสดสวน70:20:10ตามทสถาบนการพฒนาบคลากรCenterforCreativeLeadership

(CCL)ประเทศสหรฐอเมรกาท�าการวจยพบวา“สตร 70:20:10” เปนรปแบบผสมผสานทชวยให

การพฒนาคนไดผลมากทสดโดย70หมายถงรอยละของเวลาทรพยากรและงบประมาณทควรถกใชไป

ส�าหรบการเรยนรดวยตนเองผานการลงมอท�า(On-the-jobLearning)20หมายถงรอยละของเวลา

ทรพยากรและงบประมาณทควรถกใชไปกบการเรยนรจากผอนซงอาจเปนพเลยง(Mentor)ผสอนงาน

(Coach)หรอผบรหาร(JobShadowing)และบคคลอนๆ และ10หมายถงรอยละของเวลาทรพยากร

และงบประมาณทใชไปกบการเรยนรอยางเปนทางการเชนการอบรมสมมนาการฟงเสวนาการบรรยาย

การเรยนผานสอออนไลนตางๆ เปนตนซงระบบการพฒนาในราชการพลเรอนในปจจบนยงอาศย

รปแบบการเรยนรอยางเปนทางการเนองจากสวนราชการขาดการจดการทเปนระบบในการสนบสนนให

เกดบรรยากาศการเรยนรจากการท�างานการเรยนรจากแนวปฏบตทดมกอยในระดบการลอกเลยนวธการ

มากกวาการเรยนรแลวเกดการสรางสรรคการน�าเทคโนโลยมาพฒนาทกษะการปฏบตราชการจงไมยงยน

3.ระบบการพฒนาขาราชการทมประสทธภาพและประสทธผลจ�าเปนตองมความสอดคลอง

เชอมโยงกนระหวางกลไกการบรหารทรพยากรบคคลและกลไกการพฒนาทรพยากรบคคลเพอการบรรล

ภารกจอยางมประสทธภาพประสทธผลสบเนองจากราชการพลเรอนประสบปญหาเกยวกบก�าลงคน

ทงในดานปรมาณและคณภาพปญหาความตองการทกษะการท�างานในบรบทประชาคมอาเซยนปญหา

ก�าลงคนขาดทกษะในการใชเทคโนโลยปญหาการพฒนาก�าลงคนทไมมความเชอมโยงกบการขบเคลอน

ยทธศาสตรการพฒนาประเทศปญหาเรองรปแบบการพฒนาทไมสอดคลองกบธรรมชาตการเรยนรและ

ปญหาการขาดการประเมนประสทธผลและความคมคาของการพฒนาบคลากรอยางเปนระบบ

7


แนวทางด�าเนนการปรบปรงระบบการสรางและพฒนาก�าลงคนภาครฐ

1.การศกษาวเคราะหบรบทภายนอก(HRDContext)

2.การวเคราะหทบทวนบรบทภายใน(InternalAudit)

3.การวเคราะหและเสนอทางเลอกในการวางระบบการพฒนาขาราชการพลเรอน(PolicyChoices)

4.การวเคราะหความเปนไปไดความเสยงในการขบเคลอนและการก�าหนดเปาหมายผลลพธ

ของระบบการพฒนา

5.การก�าหนดมาตรการแนวทางเครองมอในการพฒนาขาราชการรวมทงการประเมนประสทธผล

และความคมคาในการพฒนา

ภายใตกรอบความคดและแนวทางด�าเนนการปรบปรงระบบการสรางและการพฒนาขาราชการพลเรอน

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนส�านกงานก.พ.ไดด�าเนนการกจกรรมตางๆ ในปงบประมาณพ.ศ.2558

โดยสามารถแบงตามแผนยทธศาสตรของส�านกงานก.พ.ไดดงน

1. แผนงานรองรบการเขาสประชาคมอาเซยน

1.1 กำรพฒนำขำรำชกำรเพอเตรยมควำมพรอมเขำสประชำคมอำเซยน

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดฝกอบรมและพฒนาบคลากรภาครฐ เพอ

เตรยมความพรอมเขาสประชาคมอาเซยนจ�านวน7หลกสตรมผเขารบการฝกอบรมจ�านวนทงสน

350คนดงน

1) หลกสตรการสอสารและน�าเสนอเพอใหไดผลลพธและบรรลผลสมฤทธตามภารกจของ

ประชาคมเศรษฐกจอาเซยน(AECCommunication)

2) หลกสตรการสอสารและน�าเสนออยางมชนเชงทางการทต เพอสรางความรวมมอและ

เอกภาพในภมภาคอาเซยน(APSCCommunication)

3) หลกสตรความรและกรณศกษาวาดวยกฎหมายทเกยวของกบการปฏบตงานตามภารกจ

ประชาคมสงคมและวฒนธรรมอาเซยน(ASCCLegal)

4) หลกสตรเครอขายและบรณาการความรวมมอเพอเสรมสรางศกยภาพทางเศรษฐกจของ

ประเทศและภมภาคอาเซยน(AECNetwork)

5) หลกสตรการวางแผนอยางมกลยทธเพอสนบสนนการเตบโตของประชาคมเศรษฐกจอาเซยน

บนพนฐานการคดแบบองครวม(AECPlanningStrategically)


MOVETHE NEW

6) หลกสตรการโนมนาวเพอสรางความเชอมโยงในเชงเศรษฐกจของภมภาคอาเซยน

(AECInfluencing)

7) หลกสตรการยกระดบการวเคราะหและตดสนใจแบบองครวมในบรบทประชาคมเศรษฐกจ

อาเซยน(AECHolistic)

1.2 กำรพฒนำผน�ำคลนลกใหมเพออนำคต

(ASEAN New-Wave Leadership Development Program)

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ไดด�าเนนการจดหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม

“ASEAN New-Wave Leadership Development Program”ระหวางวนท 23มนาคม-

2เมษายน2558ณโรงแรมเซนทาราวอเตอรเกทพาวลเลยนกรงเทพฯโดยมผเขารบการอบรม

ประกอบดวย1)ขาราชการพลเรอนระดบกลางทมผลสมฤทธสงจากประเทศสมาชกอาเซยน11คน

2)ขาราชการพลเรอนระดบกลางจากสถานทตของประเทศสมาชกอาเซยนประจ�าประเทศไทย1คน

และ3)ขาราชการพลเรอนระดบกลางทมผลสมฤทธสงจากสวนราชการในประเทศไทย8คน

จากกระทรวงเกษตรและสหกรณกระทรวงพลงงานกระทรวงวฒนธรรมส�านกงานต�ารวจแหงชาต

9


กระทรวงพาณชยและส�านกงานก.พ.โดยมอายไมเกน45ปและมประสบการณในการรบราชการ

อยางนอย10ปทงนมผเขารบการฝกอบรมจากประเทศสมาชกทง10ประเทศรวมจ�านวน27คน

โครงสรางหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม“ASEAN New-Wave Leadership

Development Program”แบงเปน3สวนคอ สวนท1 เปนการเรยนรในหองเรยนสวนท2

เปนการแบงกลมท�ากจกรรมและสวนท3เปนการศกษาดงานเศรษฐกจพอเพยงในภมภาคซงใชรปแบบ

การจดฝกอบรมทหลากหลายทงการบรรยายแลกเปลยนการเรยนรโดยเชญวทยากรจากอาจารย

มหาวทยาลยในประเทศไทยและผบรหารจากหนวยงานภาคเอกชนแบงกลมท�ากจกรรมและกจกรรม

ศกษาดงานเกยวกบเศรษฐกจพอเพยงณจงหวดเพชรบรและจงหวดประจวบครขนธ

1.3 ควำมรวมมอดำนกำรพฒนำผน�ำภำครฐไทย-สงคโปร โดยด�าเนนโครงการฝกอบรมหลกสตร

Singapore-ThailandLeadershipDevelopmentProgramครงท4ใหแกขาราชการพลเรอน

จากฝายไทยและฝายสงคโปรในระหวางวนท7-18กนยายน2558มวตถประสงคเพอสรางเครอขาย

ความรวมมอระหวางราชการไทยและราชการสงคโปร โดยในปนเนนการสรางความรและความเขาใจ

เรองManagingComplexities,Buildingan InclusiveSociety,EconomicDevelopment

StrategiesและGoodGovernance เปนตนทงนมขาราชการจากประเทศไทยจ�านวน14คน

และขาราชการจากสาธารณรฐสงคโปรจ�านวน13คนเขารบการฝกอบรมโดยมการอภปรายแบงกลม

ท�ากจกรรมและกจกรรมศกษาดงานทงในประเทศไทยและสาธารณรฐสงคโปร

10 หนงสอวชาการประจำาป 2558 สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน สำานกงาน ก.พ.

1.4 กำรฝกอบรมหลกสตรผบรหำรระดบสงอำเซยน

(ASEAN Executive Management Program)

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดโครงการฝกอบรมหลกสตรผบรหาร

ระดบสงอาเซยน(ASEANExecutiveManagementProgram)โดยมจดประสงคเพอพฒนาผบรหาร

ระดบสงใหมทกษะการเรยนรแหงศตวรรษท21ภายใตบรบททางดานสงคมและวฒนธรรมสรางเสรม

ความสมพนธในการท�างานระหวางภาครฐและภาคเอกชนและเพอน�าเสนอแนวทางในการพฒนา

ความรวมมอในภาครฐและภาคเอกชนในการพฒนาทรพยากรมนษยภายใตบรบทของประชาคมสงคม

และวฒนธรรมอาเซยนใหกบขาราชการผด�ารงต�าแหนงประเภทบรหารระดบตน/สงของสวนราชการหรอ

เทยบเทาและผบรหารระดบสงจากหนวยงานภาคเอกชนและรฐวสาหกจจ�านวน50คนโดยกจกรรม

ประกอบดวยสวนท1การปฐมนเทศผเขารวมหลกสตรสวนท2การอบรมเชงปฏบตการในลกษณะ

การแลกเปลยนประสบการณ(IntensiveWorkshop&SharingExperiences)จ�านวน3ครงสวนท3

การประชมเชงปฏบตการและศกษาดงานจ�านวน3ครงณจงหวดอดรธานและสาธารณรฐประชาธปไตย

ประชาชนลาวจงหวดเชยงใหมและจงหวดกระบและสวนท4การอภปรายสรปผลการประชม

MOVETHE NEW

11


2. แผนงานการแกไขปญหาและพฒนาจงหวดชายแดนภาคใต

โครงกำรเสรมสรำงประสทธภำพและกำรพฒนำคณภำพชวตของขำรำชกำรในจงหวด

ชำยแดนใต (สปชต.)

ส�านกงานก.พ.รวมกบศนยอ�านวยการบรหารจงหวดชายแดนภาคใต (ศอ.บต.)ด�าเนน

โครงการเสรมสรางประสทธภาพและการพฒนาคณภาพชวตของขาราชการในจงหวดชายแดนใต

(สปชต.)มาตงแตปงบประมาณพ.ศ.2550โดยมวตถประสงคเพอบ�ารงขวญและก�าลงใจแกขาราชการ

ในจงหวดชายแดนภาคใตใหไดพกและผอนคลายชวคราวจากเหตการณความไมสงบในจงหวดชายแดน

ภาคใต รวมทงไดพฒนาความร และทกษะทจ�าเปนเหมาะสมกบสภาพการท�างานตลอดจนเปน

การสงเสรมความสมานฉนทและความสมพนธทดระหวางขาราชการดวยกน

โดยในปงบประมาณพ.ศ.2558สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดปรบปรงเนอหาสาระของ

โครงการในบางประเดนเพอใหสอดคลองกบความตองการของผเขารวมโครงการโดยไดปรบปรงเพมเตม


เนอหาสาระตางๆไดแกกจกรรมเสรมสรางความรและทกษะในการปฏบตงานเรองเทคนคการสงเกต

การใชวทยสอสารการปฐมพยาบาลเบองตนและศลปะการปองกนตวใหพนจากภาวะวกฤตกจกรรม

แสดงความคดเหนเพอสรางความรความเขาใจเกยวกบยทธศาสตรการแกไขปญหาชายแดนภาคใต

และการบรณาการแผนงานโครงการของสวนราชการเพอเปนแนวทางในการปฏบตงานรวมกนตอไป

โดยไดด�าเนนการจ�านวน22รนมผเขารบการฝกอบรมจ�านวน2,300คน

3. แผนงานพฒนาประสทธภาพการบรหารราชการแผนดน

3.1 กำรสรำงและพฒนำผน�ำ

3.1.1 กำรพฒนำนกบรหำรระดบสง ผน�ำทมวสยทศนและคณธรรม (นบส.1)

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ไดจดการฝกอบรมหลกสตรนกบรหารระดบสง:

ผน�าทมวสยทศนและคณธรรม เพอเตรยมผ ทจะไดรบการแตงตงใหด�ารงต�าแหนงนกบรหาร

ระดบสง ใหเปนผน�าทมวสยทศน เปนนกบรหารทมภาวะผน�าและมสมรรถนะดานการจดการทด

สามารถน�าการเปลยนแปลงและขบเคลอนยทธศาสตรอนจะน�าไปสประโยชนสขของประชาชนโดยใน

ปงบประมาณพ.ศ.2558ไดจดอบรมรนท81จ�านวน120คนและรนท82จ�านวน113คนโดยม

ผส�าเรจการฝกอบรมและอนมตประกาศนยบตรและเขมวทยฐานะนกบรหารระดบสงจ�านวนทงสน233คน

นอกจากนสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการปรบปรงสาระส�าคญของ

กรอบมาตรฐานหลกสตรนกบรหารระดบสงเพอใชในการจดการฝกอบรมหลกสตรนกบรหารระดบสง:

ผน�าทมวสยทศนและคณธรรมปงบประมาณพ.ศ.2559ใน4ประเดนสรปไดดงน

1)น�ารายวชาทก�าหนดใน7หมวดวชาของกรอบมาตรฐานหลกสตรนบส. เดม

มาจดหมวดหมใหมเปน4หมวดวชาโดยองตามมาตรฐานวชาชพแหงชาต(NationalOccupational

Standards)ดานการพฒนาทกษะภาวะผน�าและการบรหารจดการ(ManagementandLeadership)

MOVETHE NEW

13


ทก�าหนดโดยองคกรมลนธCFA(CharityforAdministration)Skillsสหราชอาณาจกรและกรอบ

ความคดในการเรยนรทกษะในโลกศตวรรษท21(Frameworkfor21st CenturyLearning)ตามหลก

แนวคดของPS21-Partnershipfor21st CenturyLearningสหรฐอเมรกาและเพมเตมดวยเนอหา

ทไดจากการศกษาของส�านกงานก.พ.ประกอบกบเนอหาทอ.ก.พ.วสามญเกยวกบการสรางและพฒนา

คณภาพก�าลงคนภาครฐไดใหความเหนและขอแนะน�าไวโดย4หมวดวชาใหมประกอบดวย

1.1) หมวดวชำท 1ภาวะผน�าและการบรหารราชการกบบรบทการเปลยนแปลง

ในศตวรรษท 21 (KeySubjectsonManagementandLeadershipand21stCentury

InterdisciplinaryThemes)

1.2) หมวดวชำท 2บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารทศทาง

นโยบายและการบรหารการเปลยนแปลง(Visioning,ManagingDirectionandChange)

1.3) หมวดวชำท 3บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารผลงาน

กบการบรหารจดการดานทรพยากรและเทคโนโลย(ManagingResults,ResourcesandTechnology)

1.4) หมวดวชำท 4บทบาทหนาทของนกบรหารระดบสงดานการบรหารตน

และการบรหารคน(ManagingSelfandOthers)

2)ปรบปรงกลไกและเครองมอสนบสนนประกอบดวยกลไกการประเมนสมรรถนะ

กลไกการประเมนความกาวหนาผลการเรยนรและพฒนาในชวงระหวางการจดกจกรรมการเรยนร

ในแตละหมวดวชาทงในรปแบบของการประเมนดวยตวเอง(Self-Assessment)การประเมนโดยกลม

(PeerGroupAssessment)และการประเมนโดยทปรกษาการพฒนารปแบบแผนการเรยนรและพฒนา

(LearningandDevelopmentPlan)ของผเรยนรและการจดท�าแฟมบนทกการเรยนรและพฒนา

(LearningandDevelopmentPortfolio)สมดรายงานการศกษา(StudyReport)หรอสมดสะทอน

สงทไดจากการเรยนร(ReflectiveReport)ฯลฯ

3) ปรบกลยทธหรอกระบวนทศนของการพฒนาจากเดมทใหความส�าคญกบการใช

วทยากรผทรงคณวฒเปนศนยกลางของการเรยนรและพฒนามาเปนการใหผเรยนรเปนศนยกลางของ

การเรยนรและเพมน�าหนกความส�าคญกบการศกษาดวยตนเองการเรยนรจากการปฏบตงานจรงการน�า

บทเรยนประสบการณจากการปฏบตจรงมาแลกเปลยนเรยนรกบผรวมหลกสตร โดยกระบวนการกลม

(GroupProcess)ใหผเรยนรจดท�าแผนการเรยนรและพฒนารายบคคล(IndividualDevelopment

Plan-IDP)และจดรปแบบการเรยนรทยดหยนโดยใหผเรยนรมสวนรวมในการออกแบบแผนการเรยนร


และพฒนาของกลม(GroupDevelopmentPlan)รวมทงปรบเพมบทบาทหนาทของทปรกษาประจ�า

หลกสตรใหท�าหนาทเปนผสนบสนนการเรยนร(LearningFacilitators)รวมวางแผนและบรหารแผนการ

เรยนรของกลมใหค�าปรกษาแนะน�าเปนพเลยงสอนแนะการเรยนรและพฒนาประเมนความกาวหนา

และผลการเรยนรและพฒนา

4) ปรบปรงรปแบบวธการฝกอบรมโดยลดชวโมงการบรรยายจากวทยากรภายนอก

และใชวธการเรยนร รปแบบอนทดแทน ซงวธการทเปนหวใจส�าคญในการฝกอบรมคอการใช

กระบวนการกลม(Classroom/GroupSession)ในการแลกเปลยนความรประสบการณ(OntheJob/

WorkExperiences)ความคดเหนจากกรณศกษา(CaseStudy)หรอการแบงปนประสบการณตรง

(ExperiencesSharing)

3.1.2 กำรพฒนำนกบรหำรระดบสง ผบรหำรสวนรำชกำร (นบส.2)

เพอรองรบความเปลยนแปลงดานโครงสรางอายของผด�ารงต�าแหนงประเภทบรหาร

ระดบตนทมแนวโนมลดลงและการเลอนขนส ต�าแหนงหวหนาสวนราชการทมแนวโนมเรวขน

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนจงไดด�าเนนการปรบปรงหลกสตรพฒนานกบรหารระดบสงผบรหาร

สวนราชการ (นบส.2) โดยไดปรบวตถประสงคและคณสมบตผสมครเขารวมโครงการใหสอดคลอง

กบการพฒนานกบรหารของส�านกงานก.พ.ทงระบบดงน

MOVETHE NEW

15


1) ปรบวตถประสงคของโครงการจากการสรางความพรอมในระยะเปลยนผาน เขาส

ต�าแหนงประเภทบรหารระดบตนเปนการสรางความพรอมส�าหรบการด�ารงต�าแหนงในระดบทสงขน

2) ปรบคณสมบตของผสมครเปนผด�ารงต�าแหนงรองหวหนาสวนราชการมาแลว

อยางนอย1ปและไมเปนผเกษยณอายราชการกอนปงบประมาณพ.ศ.2560

3) ปรบเปาหมายเปนการมงเนนการสรางผน�าระดบสากล (GlobalLeader)

และก�าหนดแนวทางการศกษาดงาน (Theme)เปนประเดนระดบสากล(Global Issue)และการใช

ผลการวจย/นวตกรรมในการพฒนาดานตางๆโดยใชวธการก�าหนดประเดนการศกษาทเปนปญหารวม

หรอความสนใจรวมกนของผรวมโครงการ

โดยมผเขารบการฝกอบรมนบส.2รนท7จ�านวน36คน


3.1.3 กำรฝกอบรมเสรมหลกสตรนกบรหำรระดบสง (ส.นบส.) รนท 8

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน ได จดการฝกอบรมโครงการฝกอบรมเสรม

หลกสตรนกบรหารระดบสง (ส.นบส.)ร นท8 โดยเนนการเสรมเตมเตมทงองคความร ททนสมย

ทบทวนองคความรเดมและขยายผลมงสการน�าไปปฏบตดวยการบรณาการจากหลากหลายสวนราชการ

ทสามารถน�าไปตอยอดไดจรง ซงด�าเนนการระหวางวนท18กนยายน-22ตลาคม2558โดยแบง

การฝกอบรมออกเปน2ชวงประกอบดวยชวงท1หมวดวชาท1การพฒนากระบวนการทาง

ความคดส�าหรบนกบรหารเปนการจดฝกอบรมแบบอยประจ�าเตมเวลาณจงหวดกาญจนบรชวงท2

ไดแกหมวดวชาท2การพฒนานกบรหารมออาชพและหมวดวชาท 3การขบเคลอนนโยบาย

สภาคปฏบตซงผเขารบการฝกอบรมไดจดท�ารายงานการศกษากลมรวมทงหมด16กลมโดยมหวขอ

การศกษา16เรองด�าเนนการฝกอบรมในหองเรยนแบบไป-กลบณส�านกงานก.พ.จงหวดนนทบร

และศกษาดงานในประเทศจ�านวน1ครง โดยแบงเปน2กลมกลมท1ณจงหวดเชยงรายและ

กลมท2ณจงหวดสงขลาในปงบประมาณพ.ศ.2558มผส�าเรจการฝกอบรมทงสนจ�านวน228คน

MOVETHE NEW

17


3.1.4 กำรพฒนำผคลนลกใหมในรำชกำรไทย (New-Wave Leadership Development)

โครงการพฒนาผคลนลกใหมในราชการไทยมวตถประสงคเพอพฒนาศกยภาพของ

ผน�ารนใหมของภาคราชการไทยในระดบช�านาญการพเศษทมศกยภาพสงใหมความพรอมเพอกาวขน

สต�าแหนงประเภทอ�านวยการและเพอสงเสรมการมเครอขายในการท�างานระหวางผเขารบการฝกอบรม

ทมาจากหนวยงานตางๆ ทงในภาคราชการภาคเอกชนและรฐวสาหกจกอใหเกดการท�างานแบบ

บรณาการเพอประโยชนสขของประชาชน

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดพฒนาและปรบปรงหลกสตรการพฒนาผน�าคลนลกใหม

ในราชการไทยโดยค�านงถงการเชอมโยงกนของระบบการพฒนากลมขาราชการผมศกยภาพสง(Talent

Management)เพอลดความซ�าซอนกบผทอยในกระบวนการพฒนาของขาราชการผมผลสมฤทธสง

(HiPPS)และสรางความตอเนองกบระบบการพฒนาผน�าในหลกสตรการพฒนานกบรหารระดบสง:

ผน�าทมวสยทศนและคณธรรม(นบส.1)ของส�านกงานก.พ.ซงมรายละเอยดของการปรบเปลยนดงน

1) ปรบเปลยนกลมเปาหมายจากขาราชการประเภทวชาการระดบช�านาญการ

เปนระดบช�านาญการพเศษ

2) ปรบเปลยนรายการทกษะและสมรรถนะทจะพฒนาขาราชการกลมดงกลาวดงน


MOVETHE NEW

สมรรถนะพนฐำน 6 สมรรถนะ สมรรถนะส�ำหรบผน�ำคลนลกใหม 7 สมรรถนะ

•มความมนคงเชอถอไดและมความรบผดชอบตอสงคม(DemonstratesIntegrity-SocialResponsibility)•มทกษะระหวางบคคล(GoodInterpersonalSkills)•สงเสรมการท�างานเปนทม(TeamBuilder)•มความสามารถในงาน(Competent)และความสามารถในการเรยนร(CompetentLearners)•มงผลงานไมยอทอ(ResultOriented)•จตใจใฝบรการ(ServiceMinded)

•มวสยทศน(Visionary)และมการมองแบบองครวม(HolisticView)•มทกษะในการคด(ThinkingSkills)•เปนผน�าการเปลยนแปลง(ChangeAgents/Leaders)และมความสามารถในการปรบเปลยน(ChangeCapable)•เปนตวอยางทด/ผอนใหความยอมรบ(WellRespected/GoodRoleModel)•ตระหนกในประเทศชาตและวฒนธรรมไทย(ConcernforThaiCultureandCountry)•กลาทจะแสดงความคดเหน(CouragetoExpressTheirViews)•สามารถพฒนาผอนได(PeopleImprovement)

3) ปรบเพมกจกรรมในการประเมนผสมครเขารบการฝกอบรมดวยศนยการประเมน

(AssessmentMethod)เพอใชในกระบวนการคดเลอกผสมครเขารบการอบรม

โดยในปงบประมาณพ.ศ.2558มผเขารบการฝกอบรมหลกสตรการพฒนาผน�า

คลนลกใหมในราชการไทยรนท20จ�านวน33คน

3.2 กำรปรบปรงระบบกำรพฒนำขำรำชกำรเพอรองรบกำรเปลยนแปลง

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาบคลากร

ภาครฐโดยการสงเสรมประสทธภาพการด�าเนนการพฒนาบคลากรภาครฐในเรองการสรางเครอขาย

การพฒนาทรพยากรบคคลทสอดคลองกบมาตรการบรหารและพฒนาก�าลงคนภาครฐ(พ.ศ.2557-2561)

ไดแกโครงการปรบปรงระบบการพฒนาขาราชการเพอรองรบการเปลยนแปลงโดยจดท�าหลกสตรกลาง

(CoreCourse)ของการพฒนาขาราชการพลเรอนและจดท�าคมอแนวทางการพฒนาขาราชการพลเรอน

รวมถงจดประชมชแจงและรบฟงความคดเหนตอขอเสนอการปรบปรงระบบการพฒนาและหลกสตรการ

พฒนาขาราชการพลเรอนนอกจากนยงไดจดการสมมนาเพอเสรมสรางศกยภาพการพฒนาบคลากรโดย

การเรยนรจากหนวยงานตวอยางทมประสบการณ

19


3.3 กำรจดตงศนยกำรประเมน (Assessment Center) เพอกำรบรหำรและพฒนำทรพยำกร

บคคลภำครฐ

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนเหนความจ�าเปนในการจดตงศนยการประเมนเพอใชเปน

กลไกสนบสนนการพฒนาขาราชการใหมความสามารถทกษะสมรรถนะพรอมทจะปฏบตหนาท

ในต�าแหนงตางๆรวมทง เปนกลไกสนบสนนการสรรหาคดเลอกขาราชการใหไดผทมคณภาพสง

มาปฏบตหนาทในต�าแหนงตางๆซงจะชวยลดการใชดลพนจเพมความเปนธรรมในการพจารณาจงได

รเรมศกษาและด�าเนนการจดตงศนยการประเมน(AssessmentCenter)เพอการบรหารและพฒนา

ทรพยากรบคคลภาครฐ โดยมวตถประสงคเพอจดตงศนยการประเมนส�าหรบประเมนสมรรถนะ

ของขาราชการโดยใชเครองมอทหลากหลายเชอถอไดเพอสงเสรมใหขาราชการไดพฒนาตนเองใหมขด

ความสามารถตามทสวนราชการคาดหวงและสรางทางกาวหนาในอาชพตามขดความสามารถของตน

ไดอยางเหมาะสมและเพอสนบสนนสวนราชการในการสรรหาพฒนาและคดเลอกบคลากรเขาส


MOVETHE NEW

ต�าแหนงตางๆใหมวธการทเชอถอไดในการกลนกรองและเตรยมบคคลใหไดผทมความสามารถพรอม

ในการปฏบตหนาทในต�าแหนงอยางมประสทธภาพมประสทธผลสงและมคณธรรมทงในปจจบนและ

ในสถานการณทเปลยนแปลงไปในอนาคตโดยแผนการด�าเนนการของการจดตงศนยการประเมน

ประกอบดวยการก�าหนดคณลกษณะทตองประเมนการจดหาและสรางเครองมอประเมนการจดเตรยม

ผประเมนและการบรหารจดการการประเมน

3.4 กำรพฒนำบคลำกรภำครฐดวยสอทำงไกลและสออเลกทรอนกส

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการพฒนาบคลากรภาครฐดวยสออเลกทรอนกส

แบบออนไลน (e-Learning) เพอเปนการเพมชองทางพฒนาการเรยนรของบคลากรภาครฐใหทวถง

และตอเนองมากยงขน เนองจากสอทางไกลและสออเลกทรอนกสเปนชองทางการเรยนร ทไมม

ขอจ�ากดเรองเวลาและสถานทผเรยนสามารถเลอกสถานทและเวลาเรยนไดอยางอสระอกทงยงเปน

กลไกส�าคญทจะชวยรองรบการพฒนาระบบราชการตามนโยบายรฐบาลอเลกทรอนกส(e-Government)

เพอใหระบบราชการมความทนสมยและทนตอการเปลยนแปลงของโลก

ในปงบประมาณพ.ศ.2558สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดจดการอบรมดวยบทเรยน

อเลกทรอนกส ทเปนความตองการรวมของสวนราชการและหนวยงานภาครฐ (HRDe-Learning)

จ�านวน9หมวดวชารวมทงสน117วชาและจดท�าเปนหลกสตรจ�านวน2หลกสตรโดยมรายละเอยดดงน

ท หมวดวชำ/หลกสตร จ�ำนวนวชำ

1 การบรหาร 302 การเขยนหนงสอราชการ 53 วชาการพฒนากระบวนทศนและคณลกษณะขาราชการ 134 การเสรมสรางบทบาทหญงชาย 25 การบรหารทรพยากรบคคล 246 เสรมทกษะดานเทคโนโลยสารสนเทศ 137 เสรมทกษะดานภาษา 118 กฎหมายและกฎระเบยบราชการ 59 เสรมทกษะดานอาเซยน 14

รวม 9 หมวดวชำ 117

1 หลกสตรฝกอบรมขาราชการบรรจใหม 132 หลกสตรผน�าทมทมประสทธภาพ 25

รวม 2 หลกสตร 38

21


3.5 กำรสรำงควำมเขมแขงนกทรพยำกรบคคลมออำชพ (HR Professional)

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดจดฝกอบรมหลกสตรนกทรพยากรบคคลมออาชพ

(HRProfessional) เพอพฒนาความรทกษะและสมรรถนะทจ�าเปนส�าหรบนกทรพยากรบคคล

ในสวนราชการโดยในปทผานมาไดจดฝกอบรมใหแกนกทรพยากรบคคลระดบตางๆจ�านวน12หมวด

วชามผเขารบการอบรมรวม558คนนอกจากนยงไดพฒนาหมวดวชาใหมเพมเตมจ�านวน4หมวดวชาคอ

1)การบรหารระบบพนกงานราชการ2)การบนทกดวยภาพ3)การคดวเคราะหและ4)การท�างานเปนทม

3.6 กำรพฒนำขำรำชกำรทอยระหวำงทดลองปฏบตหนำทรำชกำร

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการจดอบรม“หลกสตรกำรเปนขำรำชกำรทด”

จ�านวน2รนคอรนท8ระหวางวนท9-19ธนวาคม2557และรนท9ระหวางวนท9-19มถนายน

2558มผผานการอบรมสมมนารวมกนในรนท8และรนท9จ�านวน87คนโดยใชวธการฝกอบรม

แบบผสมผสาน เนนการเรยนร จากประสบการณและการลงมอปฏบตจรงและไดเพมเตมเนอหา

ในหลกสตรเพอใหสอดคลองกบสถานการณในปจจบนและการน�าไปประยกตใชส�าหรบการปฏบต

ราชการของขาราชการบรรจใหม3วชาไดแกกฎหมายเกยวกบวธปฏบตราชการทางปกครองความร

เกยวกบประชาคมอาเซยนและการเขยนหนงสอราชการและการเขยนรายงานการประชม


MOVETHE NEW

3.7 กำรปจฉมนเทศขำรำชกำรเกษยณอำยรำชกำร

สถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนไดด�าเนนการโครงการปจฉมนเทศขาราชการเกษยณอาย

ซงประกอบดวย2หลกสตรคอหลกสตรท1การประชมสมมนาเรอง“แนวทำงกำรเสรมสรำงคณภำพ

และคณคำของชวต”ระยะเวลา1วนมผเขารวมสมมนาจ�านวน940คนและหลกสตรท2ระยะเวลา

ฝกอบรม5วนมผเขารวมสมมนาจ�านวน1,528คนโดยหลกสตรท2มงเนนเรองการรกษาและ

เสรมสรางสขภาพเมอเขาสวยเกษยณและการเตรยมตวเมอเกษยณอาย23


ในบรบทโลกปจจบนทมพลวตรสงกอปรกบการทประเทศไทยจะเขาสประชาคมอาเซยนในป

พ.ศ.2558สงผลใหภาคราชการตองปรบเปลยนภารกจบทบาทและพฒนาระบบวธการด�าเนนงาน

พรอมทงเตรยมความพรอมบคลากรใหสอดรบกบบรบทตางๆ เพอใหสามารถบรหารจดการความ

เปลยนแปลงทอาจจะเกดขนทงภายในและภายนอกประเทศไดอยางมประสทธภาพสามารถปรบปรง

และพฒนาศกยภาพใหตอบสนองตอความตองการของภาคประชาชนโดยสวนราชการตองปรบบทบาท

จากการเปนผควบคมและออกกฎระเบยบมาเปนผอ�านวยความสะดวกใหแกภาคสวนตางๆดงนน

ภารกจการพฒนาบคลากรภาครฐใหสามารถปฏบตราชการไดอยางมประสทธภาพเปนธรรมและ

สรางสรรคจงมความส�าคญอยางยงยวดเพอรองรบบรบทดงกลาวสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน

ส�านกงานก.พ.จงไดวางกรอบความคดในการสรางและพฒนาคณภาพก�าลงคนภาครฐรวมทงไดน�า

กรอบความคดและแนวทางการพฒนาดงกลาวมาใชในการปรบปรงและพฒนาหลกสตรและการฝก

อบรมดงกลาวขางตนโดยไดน�าหลกการพฒนาและเรยนรของบคลากรในศตวรรษท21นอกเหนอจาก

องคความรเรองบรบทและสมรรถนะทเกยวของกบงานแลวยงใหความส�าคญกบการพฒนาทกษะ

การเรยนรและการสรางนวตกรรมดวยแนวโนมวธการพฒนาบคลากรภาครฐกเปลยนไปจากการฝกอบรม

ใหความรในหองเรยนเปนการองหลกการเรยนรของผใหญโดยมจดเนนทการเชอมโยงประสบการณเดม

และความรใหมเนนการพฒนาทเชอมโยงกบภารกจงานและอาศยวธการเรยนรผานประสบการณและ

การลงมอปฏบต เพอพฒนาก�าลงคนภาครฐใหสามารถปฏบตงานในบรบทสงคมและบรบทโลก

ทเปลยนแปลงไปไมหยดนงไดอยางมประสทธภาพและเกดประสทธผลสงสด

........................................................................


ของฝากจากการสมมนา ATD 2015

โดย วรรตน ดวงชะเอม

ผเขยนไดมโอกาสเขารวมการประชมสมมนาATD2015ระหวางวนท17-20พฤษภาคม2558

ณOrlando,Florida,USAจดขนโดยAmericanSocietyforTraining&Development(ASTD)

และไดเปลยนชอเปนTheAssociationforTalentDevelopment(ATD)เมอวนท6พฤษภาคม2557

ภายใตวสยทศน“Create a World that Works Better”และมพนธกจคอ“Empower Professionals

to Develop Knowledge and Skills Successfully”

วตถประสงคของการจดสมมนาATD2015เปนการแลกเปลยนความรดานการพฒนาทรพยากรมนษย

โดยเชญผรวมงานจากภาครฐภาคเอกชนสมาคมองคกรและหนวยงานตางๆทงในสหรฐอเมรกาและ

ประเทศตางๆ ทวโลกไมนอยกวา120ประเทศประกอบดวยสมาชกผปฏบตงานดานการพฒนาทรพยากร

มนษยเชนTalentDevelopmentManagers,Trainers,InstructionalDesigners,Performance

Consultants,FrontlineManagers,WorkplaceLearningProfessionalsมผรวมงานไมนอยกวา

10,500คนโดยจดSessionการเรยนรประมาณ300Sessionsครอบคลมเนอหาทส�าคญแบงเปน

10ContentTracksประกอบดวย

Picture: http://davidkelly.me/wp-content/uploads/2015/05/atd-2015-convention.png


• CareerDevelopment

• GlobalHumanResourceDevelopment

• HumanCapital

• InstructionalDesign

• LeadershipDevelopment

• LearningMeasurement&Analytics

• LearningTechnologies

• Management

• ScienceofLearning

• TrainingDelivery

นอกจากนในงานสมมนาไดจดใหมการแสดงนทรรศการในระดบWorldClassประกอบดวยบธ

ทนาสนใจส�าหรบหนวยงานดานการพฒนาทรพยากรมนษยประมาณ400บธน�าเสนอเครองมอตางๆ

เกยวกบการฝกอบรมทนาสนใจอาท เครองมอดานการพฒนาภาวะผน�าการวดและประเมนผล

การปฏบตงานการออกแบบหลกสตรการใชเทคโนโลยในการฝกอบรมเปนตน

สวนประกอบทเปนHighlightของงานสมมนาซงผเขารวมงานใหความสนใจมากทสดในปน

คอการบรรยายในชวงGeneralSessionเปนการน�าเสนอหวขอทเปนHighlightของการประชม

ในแตละวนรวม3หวขอโดยมวทยากรรบเชญไดแก

๏ Andrea Jung ในฐานะ President and CEO of

Grameen America and Former CEO and Chairwoman

of Avon น�าเสนอในหวขอ “Leading a Global Business”

Andreaไดกลาวถงประสบการณการท�างานในชวง20ปทผานมา

และไดเขาสต�าแหนงCEOในป1999ทบรษท เอวอนและกาวขน

ด�ารงต�าแหนงประธานบรษทเอวอนซงเปนผหญงคนแรกของต�าแหนงน

ในป2011-2012และเปนผบกเบกการขายโดยมสตรเปนผแทนขายสนคา

MOVETHE NEW

27


ไปกวา100ประเทศทวโลกและเธอไดรบการจดอนดบมากมายไดแกMostPowerfulWomenin

BusinessจากFortuneMagazineและMostPowerfulWomenintheWorldจากForbes

magazineและTopWomeninWorldBusinessจากFinancialTimesและลาสดไดรบรางวล

E x c e p t i o n a l L e a d e r s h i p a n d

CommitmenttoCommunityServiceจากTheUnitedWayofNewYorkCityนอกจากน

เธอไดรวมเปนBoardofDirectorของหลายหนวยงานเชนTheGeneralElectricCompany,

Apple,andDaimlerAGเปนตน

จากประสบการณมากมายAndreaJung ไดใหค�าแนะน�าในการท�าธรกจเพอใหองคกรเปน

“Leading Global Company”ประเดนแรกทตองค�านงถงคอ“Vision และ Value”ขององคกร

องคกรจะตองก�าหนดวสยทศนและคานยมขององคกรใหเปนภาษาของโลก“Vision and values

be a global language”จะตองเปนวสยทศนทชดเจนเขาใจงายพนกงานทกคนทวโลกสามารถ

เขาถงและน�าไปปฏบตใหเปนจรงไดโดยมคานยมคอความเปนเอกภาพและความภาคภมใจในองคกร

พนกงานทกคนยดถอคานยมเปนหลกในการท�างานและมความซอตรงเปนพนฐาน

ประเดนตอไปเปนเรองเกยวกบการโนมนาวใจ Influenceผน�าจะตองสามารถจงใจโนมนาว

สรางแรงบนดาลใจและแบงปนวสยทศนใหกบพนกงานในองคกรไดAndreaJungอธบายใหเหนชดเจน

ระหวางการโนมนาวกบการใชอ�านาจเธอยกตวอยางการก�าน�ากบการประคองน�าถาก�าน�าน�าจะไหลออก

จากมอจนหมดแตถาเอาสองมอประคองน�าน�าจะอยในมอเชนเดยวกบการใชอ�านาจเสมอนการก�าน�า

พนกงานจะหนจากไปหมดดงนนผน�าจะตองใช InfluenceมากกวาการใชPowerโดยผน�าจะตอง

โนมนาวใหคนในองคกรทมเทใหกบองคกรอยางไรกดAndreaJungมองวาการทมเทของพนกงานเปน

ผลพลอยไดจากการสอสาร“Engagement is a byproduct of communication”AndreaJung

ไมคดวาจะมการสอสารทมากเกนไปส�าหรบการท�าธรกจขามชาตจะไมมค�าวาOverCommunication

หรอHyperCommunicationในการท�าธรกจระดบโลกAndreaJungมองวายงสอสารกนมาก

ยงเปนขอดดงนนองคกรจะตองรกษาชองทางการสอสารไวใหมากทสดไมวาจะเปนการสอสารในเรอง

ทดและไมดผน�าทแทจรงจะตองไมเลอกรบฟงแตเรองทดเรองทไมยงยากและไมมปญหาเทานน

อกประเดนทส�าคญทองคกรจะตองท�าอยางตอเนองคอการปรบตวอยตลอดเวลา“Reinvention”

AndreaJungกลาววาไมวาอะไรจะท�าใหคณประสบความส�าเรจในวนนไมไดหมายความวาจะท�าให


คณประสบความส�าเรจในวนขางหนาตอไป“Whatever has made you successful to date

will not make you successful in the future”องคกรจะตองเกบกลยทธทท�าใหประสบความส�าเรจ

เอาไวแตจะตองมองหากลยทธใหมๆมาใชในองคกรอยางตอเนองAndrea Jungแนะน�าวา

คณไมสามารถทจะปรบเปลยนองคกรไดเลยถาคณไมเรมตนจากการเปลยนแปลงตนเองโดยAndrea

Jungแนะน�าใหผน�าเรมตนปรบปรงเปลยนแปลงดวยความคดใหมๆ ทกตนสปดาหผน�าจะตองคดทบทวน

และตดสนใจดวยมมมองใหมๆดวยความกลาหาญ

AndreaJungมองวาวตถประสงคขององคกรควรยกระดบใหสตรมบทบาทมากขนโดยเฉพาะ

ในต�าแหนงผน�าเนองจากสตรเตบโตในวงการธรกจมากขนอยางรวดเรวและมแนวโนมทจะสรางผลกระทบ

เชงบวกใหกบองคกรอยางมนยส�าคญ

ประการสดทายทบรษทระดบโลกควรค�านงถงคอการท�าในสงทถกตอง“Do good is as important

as do well”หมายถงไมใชรบผดชอบแตสงทองคกรผลตใหดทสดเทานนแตองคกรควรรบผดชอบ

ตอสงคมดวยความรบผดชอบตอสงคมจะชวยเปนพลงดงดดใหพนกงานขององคกรทกระจายอยทวโลก

มความรสกเปนหนงเดยวกนในการสรางสงคมการพฒนาผน�าอยางตอเนองเปนความหวงเพราะมนษย

เทานนทจะสรางการเปลยนแปลงโลกโลกตองการผน�าทใหความส�าคญตอ“คน”มากกวาใหความส�าคญ

กบ“วตถ”เธอยกตวอยางในเรองของบรษทเอวอนทจดเดนการกศลชวยเหลอผปวยโรคมะเรงทรวงอก

MOVETHE NEW

29


ซงเปนการท�ากจกรรมตอบแทนสงคม

๏ Sugata Mitra, ได รบรางวล the TED Prize

ดาน Innovative Work in Education Research ในหวขอ

“School in the Cloud” ปจจบนด�ารงต�าแหนง Professor

of Educational Technology at New Castle University

in England น�าเสนอในหวขอ “School in the Cloud:

Online Education”

SugataMitraไดรบรางวลTEDPrizeforHisInnovativeWork

i n Educat ion Resea rch เขา เป นผ แนะน� าการ ศกษาด วย เทคนคส มย ใหม ส� าหรบ

เดก ๆ เ พอผลกดนให เดก ๆ เรยนร ด วยตนเอง Sugata Mitra มความเหนว า เดก ๆ

ทอย หางไกลและยากจนทวโลกสามารถเขาถง Internet ไดและสามารถเรยนร ดวยตนเองจาก

Internet เขาจงเดนทางไปโรงเรยนตางๆทวโลก เพอชวยกอตงสภาพแวดลอมแหงการเรยนร

“Self-Organized Learning Environments (SOLEs)”โดยมการตดตงคอมพวเตอรทเขาถง

Internet ใหแกเดกๆ เพอใหเดกๆมารวมกลมกนคนหาค�าตอบทเขาตงค�าถามในคอมพวเตอร

ใหเดก ๆคนหาค�าตอบภายใตสภาพแวดลอมแหงการเรยนร น ครจะท�าหนาทเปนผ อ�านวย

ความสะดวกดานการเรยนรและสงเสรมผลกดนใหเดกๆคนหาค�าตอบดวยตนเองซงครไมไดเปน

ผตอบค�าถามเดกๆSugataMitraเชอวาเดกๆจะมค�าถามแบบกวางๆเปนค�าถามเชงบวกซงหาก

พฒนาหลกสตรการเรยนใหเดกๆคนหาค�าตอบดวยตนเองโดยใช Internetเดกๆจะตนเตนทงน

ครหรอผใหญจะเปนผใหการสนบสนนอยหางๆ

SugataMitraสงสยวาโรงเรยนทมอยในปจจบนเปนโรงเรยนทลาสมยหรอไมเนองจากโลก

มการเปลยนแปลงอยางรวดเรวตลอดเวลาดงนนจะมบางสงทลาสมยหรอตกยคเชนมาและรถลาก

ถกแทนทดวยรถยนตซงในไมชารถยนตอาจขบเคลอนไดดวยตนเองแผนทกระดาษถกแทนทดวยGPS

เครองเลนแผนเสยงถกแทนทดวยระบบiTunesกลองถายรปถกแทนทดวยSmartphoneเปนตน

SugataMitraเรมการศกษาวจยในป1999โดยเขาและคณะท�างานไดน�าคอมพวเตอรไปตดตง

ในอาคารรางในชมชนแออดในนวเดลลและเฝาสงเกตวามอะไรเกดขนภายในไมกชวโมงของการเฝาด

และใชคอมพวเตอรเปนครงแรกของเดกๆ ท�าใหเดกๆ สามารถเปดinternetและสอนคนอนใหท�าตาม


SugataMitraไดท�าการทดลองนหางไปอก100ไมลและไดผลลพธเหมอนๆกนSugataMitra

เรมทดลองโดยใชวธคณยา“Method of the grandmother”คอใหมคนยนอยดานหลงเดกๆ ทจบกลม

ดคอมพวเตอรในขณะทเดกๆคนหาค�าตอบจาก Internetผ ทยนอย จะคอยพดใหก�าลงใจ เชน

วาว!มนยอดมากเปนการพดชนชมเพอเปนแรงผลกดนใหเดกๆคนหาค�าตอบใหมๆซงSugataMitra

พบวาหากมสอกลางทเปนมตรกจะพฒนาการเรยนรของเดกๆไดมากยงขนดงนนเขาจงรบสมคร

อาสาสมครทวประเทศองกฤษ เพออทศเวลาสปดาหละ1ชวโมงท�าหนาทเปน คณยาทางไกล

(Remotegrandmothers)สงเสรมใหก�าลงใจเดกๆในการเรยนรทางไกล

รางวลทSugataMitraไดรบถกน�าไปสรางโรงเรยนในรปแบบ“School in the Cloud”7แหง

แบงเปนในประเทศอนเดย5แหงและในประเทศองกฤษ2แหงมหลกการอยบน“Self-Organized

Learning Environments (SOLEs)”ภายใตสภาพแวดลอมทซบซอนSugataMitra เชอวา

การเรยนรสามารถเกดขนไดตลอดเวลาในสภาพแวดลอมทซบซอนเขาสรปการศกษาวจยวาความรไมใช

สงทส�าคญทสดหากแตควำมสำมำรถในกำรคนหำควำมรคอสงท

ส�าคญมากกวา

๏ Erik Wahl ในฐานะ Graffiti artist, author, and

consultant น�าเสนอในหวขอ “Creativity and Innovation”

ซงเปน Session ปดทายการสมมนาอยางนาประทบใจ

ErikWahlเปนศลปนวาดภาพบนก�าแพงนกเขยนและทปรกษา

ใหกบบรษทตางๆ เชนAT&T,DisneyMicrosoft,FedEx,ExxonMobil

และErnst&Youngเปนผมความเขาใจอยางลกซงวาวสยทศนของคนเกดจากความผดหวงและความคบ

ของใจErikWahlมาจากครอบครวทมวยเดกผดหวงจากครบอกเขาวาไมมทกษะดานศลปะในมตของธรกจ

ErikWahlผดหวงจากการขาดความคดสรางสรรคและพรสวรรคในการท�าธรกจแตในปจจบนErikWahl

ทาทายบรษทใหเปลยนแปลงความคดทมตอตวเขาเขาเขยนหนงสอเปนไปไมได: กำรคนพบควำมเปน

อจฉรยะดำนควำมคดสรำงสรรคในตวคณ “Unthink: Rediscover Your Creative Genius”ซงท�าให

ErikWahlสามารถท�างานธรกจแบบมศลปะไดเปนอยางด

ErikWahlมความเหนวางานทรพยากรมนษยและงานพฒนาผมศกยภาพสงเปนงานอาชพดาน

MOVETHE NEW

31


การใชความคดสรางสรรคงานฝกอบรมไมใชเพยงระบบการสงมอบกระบวนการจดอบรมหรอสงมอบ

หลกสตรตางๆ ใหแกพนกงานหากแตการพฒนาศกยภาพพนกงานหมายถงการสรางแรงบนดาลใจใหเขา

น�าสงทไดเรยนรไปปฏบตในการท�างานการจดฝกอบรมทดไมเปนเพยงการใหขอมลผด�าเนนการ

จะตองกระตนดงดดความสนใจยวยใหผอบรมมสวนรวมเปรยบเสมอนกบครทดทสดไมใชเพยงแต

สอนความรหากแตจะเปนผจดประกายกอใหเกดความรกในการเรยนรตลอดชวต นกฝกอบรมทด

จะตองท�าใหการพฒนาศกยภาพเปนสงทนาหลงใหลErikWahlมองวาสงทท�าใหการท�าธรกจเปน

เรองยากซบซอนหมดแรงในปจจบนเชนความเปลยนแปลงความไมสมดลความไมแนนอนนนสามารถ

เปลยนเปนมมของความคดสรางสรรคและนวตกรรมได โดยเรมตนทการพฒนาศกยภาพของคนให

เปนแหลงทนมนษยและมพนทเจรญเตบโตในองคกรผน�าทสามารถเขาใจองคกรจะไมพฒนาแตสงทเปน

“What”ทองคกรผลตแตจะเขาใจสงทเปน“Why”ทสะทอนเหตผลอารมณความรสกของคนในองคกร

ภาพวาดของErikWahlเปนสงทเขาไมสามารถประเมนคณคาไดงานศลปะของเขาจะไมมวางขาย

ตามทองตลาดเขาจะเปดใหประมลเพอน�าเงนไปชวยเหลอสงคม

การสมมนาในครงน เปนการเตมเตมประสบการณทอดมไปดวยความร เสรมสรางพลงและ

สรางแรงบนดาลใจเปนอยางยงในการน�าสงทไดเรยนรมาพฒนาปรบปรงงานดานการฝกอบรมของ

หนวยงานใหมประสทธภาพมากยงขนโดยเฉพาะรปแบบของการจดงานสมมนาในระดบWorldClass

ทคณตองไปสมผสดวยตนเอง


ทกษะการคด

เพอพชตทางออกของปญหา

อยางสรางสรรค

การคดอยางสรางสรรคและการคดเชงนวตกรรมเปนสมรรถนะในการท�างานทมความจ�าเปนอยางยง

ส�าหรบการอยรอดขององคกรในยคปจจบนซงอยทามกลางการแขงขนในระดบสงดงจะเหนไดจาก

ตวอยางองคกรทมชอเสยงชนน�าระดบโลกหลายแหงทสามารถยนหยดไดมาจนถงทกวนนเชนApple,

StarbuckและDeltaเปนตนองคกรเหลานเคยผานประสบการณชนดทเรยกวาดงลงเหวมาแลวแต

กสามารถทะยานขนมาไดอกครงดวยการคดผานกลยทธตางๆทไมเหมอนใครและผลงานการวจย

หลายฉบบกไดมการพสจนใหเหนอยางประจกษชดวาการคดเชงนวตกรรมสามารถสรางความไดเปรยบ

ทางการแขงขนในเชงธรกจขององคกร

โดย ปจตำ ดศกล ณ อยธยำ

MOVETHE NEW

33


จากสถานการณทมการเปลยนแปลงเกดขนอยางตอเนองภาครฐเองจ�าเปนตองปรบเปลยนบทบาท

การท�างานใหเปนเชงธรกจมากขนโดยยงคงค�านงถงประโยชนของประชาชนเปนหลกและบคลากร

ของรฐควรจะตองมการปรบตวเพอใหทนตอการเปลยนแปลงและสามารถน�าองคกรไปสวสยทศนและ

เปาหมายขององคกรในอนาคตหนทางทจะชวยใหบคลากรท�าสงเหลานไดส�าเรจกคอการครอบครอง

ทกษะทชอวา“กำรคด” ทกษะทวานไมใชเปนเรองของพรสวรรคแตเปนสงททกคนสามารถพฒนา

และสรางขนได

Thinking is not a natural ability,

but is a skill that can be learned.

Edward de Bono

Picture: https://d13pix9kaak6wt.cloudfront.net/background/edwarddebono_1326775401_15.jpg

การพฒนาทกษะการคดอาจตองใชเวลาและตองอาศยการมวนยในตนเอง (Self-discipline)

เราอาจเรมตนท�าความเขาใจจากการคดแบบเปนระบบ(SystematicThinking)ทเราคนเคยซงเปนการคด

แบบพนฐานธรรมชาตทวไปและสอดคลองกบหลกธรรมของพทธศาสนา(อทธบาท4)ไดแกทกขสมทย

นโรธมรรคอปมาไดกบการพบปญหาการคนหาสาเหตการเปรยบเทยบทางเลอกและการก�าหนดผลลพธ

และการลงมอแกไขเราสามารถน�าวธการคดแบบนไปใชไดในเรองทวไปแตในสภาวะปจจบนทโลกม

ลกษณะเปนVUCAWorldคอมความผนผวน(Volatility)ไมแนนอน(Uncertainty)ซบซอน(Complexity)

และคลมเครอ(Ambiguity)การคดแบบเปนระบบทวไปคงจะไมสามารถชวยเราใหพาองคกรยนหยด

ตอไปไดดงนนเราจงตองหนมาหาวธการคดแบบทไมธรรมดาซงอาจจะเรยกวาเปนการคดแบบสรางสรรค

หรอการคดเชงนวตกรรม


• การคดสรางสรรคกบนวตกรรม

มกเปนทสงสยวาการคดสรางสรรค(Creativity)กบนวตกรรม(Innovation)นนมความเหมอน

แตกตางหรอเกยวของกนหรอไมอยางไรจากการประมวลความหมายทนกคดตางๆไดใหค�านยามไว

สามารถสรปไดวาการคดสรางสรรค(Creativity)เปนกระบวนการทางความคดหรอจนตนาการทกอใหเกด

การสรางสรรคสงใหมๆ ทมความเปนไปไดในโลกแหงความเปนจรงเกดขนจากความสามารถในการรบร

สงทเปนอยเดมในมมมองใหมๆสวนนวตกรรม(Innovation)เปนการน�าผลผลตการบรการหรอ

กระบวนการใหมๆมาใชเพอใหเกดคณคาหรอประโยชนแกธรกจรฐหรอสงคม

นกคดหลายทานไดมองการคดสรางสรรคไปในเชงของผลผลต(Product)ในขณะทนวตกรรมเปน

การน�าไปใชหรอปฏบต(Implementation)และเหนพองตองกนวาการคดสรางสรรคอาจจะไมใชนวตกรรม

แตนวตกรรมจะเกดขนไมไดหากไมมการคดสรางสรรคอยางไรกดทงการคดสรางสรรคและนวตกรรม

หากรวมกนแลวจะชวยเพมคณคาและประสทธภาพใหแกองคกร

ดงนนค�าถามทเปนทสงสยขางตนอาจตอบไดวา...

“สงทเหมอนกนกคอ...ทงสองเรองนนเปนเรองทเกยวกบ‘กระบวนกำร’หรอProcessแตทตางกน

คอ...สงทเปนผลลพธทเกดออกมาจากนวตกรรมนน...ตองเปนสงท ‘เกดประโยชน’ โดยเฉพาะ

การกอประโยชนในภาพกวางหรอยงใหญมากกวาแคการเปนเพยงสงประดษฐสวนความคดสรางสรรค

เปนกระบวนการทสราง‘ควำมคด’ใหมๆทอาจจะน�าไปสการสรางนวตกรรมกเปนได”

http://coach-ampol.blogspot.com/

• แนวทางการพฒนาเพอสรางสมรรถนะการคดสรางสรรคเชงนวตกรรม

GeorgeLandและBethJarman(1993)ไดศกษาพบวาจรงๆแลวเราทกคนมศกยภาพการคด

สรางสรรคทตดตวมาโดยธรรมชาตแตนบวนการคดสรางสรรคของเรากลบลดนอยลงพวกเขาไดท�าการวจย

กบเดกอายตงแต3-5ขวบทเรมเขาเรยนโดยใชแบบทดสอบการคดสรางสรรค (CreativityTest)

เหมอนกบทNASAไดใชทดสอบเพอรบวศวกรเขาท�างานและพวกเขาไดทดสอบกบเดกกลมเดมอกสองครง

เมอเดกเหลานมอาย10ขวบและ15ขวบผลการทดสอบพบวาเมอเดกอาย5ขวบคะแนนการคดสรางสรรค

MOVETHE NEW

35


สงถง98%อาย10ขวบลดลงเหลอ30%และอาย15ขวบลดลงเหลอ12%และเมอทดสอบอยางเดยวกน

กบกลมผใหญพบวาคะแนนสรางสรรคเหลอเพยง2%ทงนอาจเนองมาจากการทเราเตบโตมาใน

สภาพแวดลอมทถกตกรอบโดยสงคมหากลองสงเกตใหดจะพบวาเวลาทเราถามค�าถามเดกเรามกจะได

ค�าตอบทคาดไมถงอยเสมอแตแปลกทวาค�าถามอยางเดยวกนผใหญอาจจะตองใชความคดในการตอบท

นานกวาเดกและอาจไมใชค�าตอบทสรางสรรค

อยางไรกตามการคดสรางสรรคกเปนสงทเรยนรและพฒนากนไดโดยเรมตนจากการมพนฐานของ

ความรวนยการเรยนรและการรจกคดมผกลาวไววาการพฒนาการคดสรางสรรคกเหมอนกบการเลนกฬา

ทจะตองมการฝกกลามเนอและอาศยสภาพแวดลอมทสงเสรมสนบสนนการพฒนาผลการวจยของ

GinamarieScott,LyleLeritzและMichaelD.MumfordในCreativityResearchJournalป2004

พบวาผลการศกษากวา70เรองชใหเหนวาโปรแกรมการฝกอบรมพนกงานทออกแบบมาเพอพฒนา

การคดสรางสรรคสามารถเปนสงจงใจใหพนกงานสรางผลการปฏบตงานทดได

ClaytonM.Christensenและผรวมงานวจยของเขาไดแนะน�าในหนงสอTheInnovators’DNA:

MasteringtheFiveSkillsofDisruptiveInnovators(2011)วาความสามารถในการคดเชงนวตกรรม

ไมใชแคเพยงเปนเรองของกระบวนการทางความคดเทานนแตเปนเรองของพฤตกรรมซงจะชวยพฒนา

สมองใหมประสทธภาพในการคนหาทกษะ5ประการทวานไดแก

1. การตงค�าถาม(Questioning)ตองรจกฝกตงค�าถามทคนมกไมคอยถามหรอทาทายความคดเดมๆ

เชนโดยทวไปคนมกจะถามค�าถามวา“วนนทท�ำงำนเปนอยำงไรบำง”อาจลองเปลยนค�าถามเปนวา

“วนนลมท�ำอะไรทอยำกจะท�ำบำงหรอเปลำ”เปนตน

2. การตงขอสงเกต(Observing)พยายามฝกเกบรายละเอยดเลกๆนอยๆเชนพฤตกรรมของ

ผมาตดตอหรอรบบรการหรอในการเขาไปเกยวของกบหนวยงานอนๆซงจะชวยใหเราพบแนวทาง

ปฏบตใหมๆได

3. การสรางเครอขาย (Networking)หาโอกาสพบปะผคนทมความคดมมมองและภมหลง

แตกตางกนไปเชนคนในสาขาวชาชพอนเพอแลกเปลยนและเรยนรในสงทแตกตาง

4. การทดลอง(Experimenting)เปดหาประสบการณใหมๆ อยางตอเนองเพอคนหาและทดลอง

สงใหมๆในชวต


5. การคดเชอมโยง(AssociationalThinking)รจกเชอมโยงค�าถามปญหาหรอความคดตางๆ

จากแวดวงซงไมเกยวของกนซงสามารถฝกไดโดยการอาศยทกษะตางๆ ขางตนหรออาจฝกฝนจากการ

เลนเกมสรางค�าโดยใหผเลน2คนก�าหนดค�าซงไมเกยวของกนขนมาและเราเปนผคดความเชอมโยง

ค�าสองค�านใหเกยวของกนหรอเปนเรองเดยวกนเปนตนทกษะนจะเปนตวเรงใหเกดความคดสรางสรรค

เปนอยางด

• พลงแหงการรบร (The Power of Perception)

ในบางครง เราอาจเกดอาการทคดอะไรไมออกเพราะเราน�าความคดเราเขาไปตดอยแตในกรอบ

เดมๆใชวธคดเปนระบบแบบเดมท�าใหไมสามารถหาทางออกหรอแนวทางการท�างานใหมๆได

EdwardDeBonoซงถอไดวาเปนบดาแหงการคดจากการทไดศกษาและมผลงานหนงสอเกยวกบ

การคดเปนจ�านวนมากเขาไดคดคนวธการ“คดนอกกรอบ(LateralThinking)”ขนมาซงเปนการคดเพม

คดใหมหรอเปลยนมมมองใหมไปจากเดม เปนแนวทางเพอสรางสรรคและพฒนาผลงานชนใหมๆ

อยอยางตลอดเวลาและการคดนอกกรอบนถอเปนทกษะส�าคญส�าหรบการคดสรางสรรคและนวตกรรม

DeBonoระบวาสงทส�าคญยงส�าหรบการคด(Thinking)กคอการรบร(Perception)เพราะมนคอ

การตความหรอการใหความหมายของขอมลทเราไดรบจากการมองเหนสงใดสงหนงซงสงเดยวกนน

คนอนอาจจะแปลความหรอตความหมายแตกตางกนไดและน�าไปสขอสรปทางความคดของแตละคน

เชนเมอเราเหนผหญงก�าลงวงและมผชายถอไมตามหลงเราอาจคดวาผชายตองการท�ารายแตอกคนหนง

มองเหนสนขวงไลดานหลงผชายดวยกอาจสรปวาทงผชายและผหญงก�าลงโดนสนขวงไลซงจะมผลให

คนสองคนตดสนใจทจะท�าอะไรกนคนละอยางอนมผลมาจากการรบรทไมเหมอนกน

อยางไรกดขอผดพลาดทมกเกดขนกบการรบรของทกคนกคอการมองขามบางสงบางอยางการมอง

เหนเหตการณหรอสถานการณไดเพยงบางสวนการละเลยบางสงการไมไดพจารณาถงผลลพธทอาจจะ

เกดขนหรอไมไดพจารณาถงมมมองของผอนและการไมพยายามหาทางเลอกทหลากหลายในการตดสนใจ

ดงนนการสรางพลงแหงการรบรโดยการพฒนากรอบแนวทาง(Framework)และเครองมอส�าหรบ

การคดจะชวยใหการวางแผนและการบรหารงานภายในองคกรมคณคาอยางนบไมถวนเครองมอท

DeBonoน�าเสนอประกอบดวย10เครองมอดงน

MOVETHE NEW

37


• Edward de Bono’s 10 Tools

เครองมอ แนวทำงกำรใชค�ำถำมทชวยในกำร

กระตนควำมคด

Tool 1: C&S (Consequences and Sequels)

การมองเหตการณ/แผนงาน/การกระท�า/การตดสนใจไปขางหนาและคาดการณวาหากสงนนสงนเกดขน จะเกดผลอะไรตามมาบาง

ถาสงนเกดขน จะมผลอะไรตามมา

Tool 2: P.M.I (Plus, Minus, Interesting)

การมองสงตางๆใหครอบคลมทกมตกอนทจะท�า การตดสนใจใดๆไมวาจะเปนผลดผลเสย ซงอาจจะท�าใหพบมมมองทนาสนใจจากสงนน

อะไรคอสงทเปนผลดผลเสยและมสงใดทนาสนใจ

Tool 3: RAD (Recognize, Analyze, Divide)

การยอยหรอแบงสวนความคดภาพเหตการณหรอปญหาใหญเพอใหสามารถจดการไดงายขนกอนทจะ เรมการคดใดๆ

สงนเปนสงทคนเคยหรอไมและจะแยกสวนใหเลกลง ไดอยางไร

Tool 4: CAF (Consider All Factors)

การคนหาปจจยรอบดานทเกยวของกบเหตการณ การกระท�าการตดสนใจหรอแผนงานทก�าลงพจารณาและพยายามวเคราะหใหไดวาเรองใดหรอปจจยใด ทจะมามผลกระทบสบเนองจากสงทเราก�าลงพจารณา

ปจจยอะไรบางทเกยวของ ในเรองนและปจจยใด ทมผลกระทบ

Tool 5: A.G.O. (Aims, Goals, Objectives)

การมงเปาไปยงสงทเราตองการจะพจารณา โดยการตงค�าถามกบตวเองวาท�าไปเพออะไร ตองการความส�าเรจระดบไหน

เราก�าลงท�าสงนเพออะไร

Tool 6: A.P.C. (Alternatives, Possibilities, Choices)

การระดมคนหาทางเลอกแลวพจารณาทางเลอก ทเปนไปไดกอนท�าการตดสนใจเลอกทางออกทดทสด

มทางเลอกอนใดทเกยวของอกหรอไม

Tool 7: O.P.V. (Other People’s Views)

การพจารณาสถานการณปญหาหรอสงตางๆ ในมมมองของผอนทเกยวของกบเรองนนๆวา หากเราเปนเขาเราจะคดอยางไร

คนอนๆทเกยวของจะคดอยางไรกนบาง

Tool 8: K.V.I. (Key Values Involved)

การพจารณาวาสงทเราคดหรอตดสนใจนนเปนคณคา ทเราตองการหรอไมโดยพจารณาทงในแงบวกและแงลบ

อะไรคอคณคาทจะไดจากสงน

Tool 9: FIP (First Important Priorities)

การเรยงล�าดบความคดปจจยหรอผลลพธทเกยวของทงหมดแลวเลอกในสงทมความส�าคญทสด ตอสถานการณปญหาทพจารณา

อนไหนทจะมความส�าคญทสด

Tool 10: DOCA (Design/Decision, Outcome, Channels, Action)

การตดสนใจในขนสดทายเกยวกบผลลพธทเกดจาก การคดทงหมดวาจะเลอกทางเลอกใดและจะเกด ผลลพธอยางไรตามมา

เราตองท�าอะไรตอไป และจะท�าอยางไร


เครองมอชวยคดเหลานสามารถน�ามาใชในสถานการณตางๆเชนในการวางแผนคาดการณอนาคต

การออกแบบระบบการประเมนผลการพจารณาทางเลอกและการตดสนใจเปนตนโดยในสถานการณ

หนงอาจจะตองใชเครองมอหลายๆตวในการชวยคดเชนในการตดสนใจวาหนวยงานของเราควรจะ

ใชนโยบาย“FlexyTime”ในการท�างานหรอไม เราอาจจะเรมตนดวยการใชP.M.Iชวยประเมนวา

นโยบายนมขอดและขอเสยประการใดและเมอพบประเดนทนาสนใจกอาจจะน�าC&Sเขามาพจารณา

ถงผลลพธทอาจจะเกดขนส�าหรบทางเลอกทตดสนใจการผสมผสานการใชเครองมอในสถานการณตางๆ

แสดงตวอยางไดดงตาราง

ลกษณะกำรใช เครองมอทใช หมำยเหต

การประเมน P.M.I,C&Sอาจน�าเครองมออนมาใชดวยเพอตรวจสอบวาเปนไปตามความตองการหรอไมเชนCAF,O.P.V.,K.V.I.,และFIP

การส�ารวจคนหา RAD,CAF,O.P.V.,A.P.C.อาจน�าC&SและP.M.Iมาใชในการพจารณาผลดผลเสยและผลลพธหากเรองเหลานเปนสวนหนงของการส�ารวจคนหา

การสรางคณคา K.V.I.,FIP อาจน�าO.P.V.มาใชกบK.V.I.ดวย

การด�าเนนการ A.G.O.,A.P.C.,DOCAเครองมอเหลานจะน�ามาใชส�าหรบการด�าเนนการเรองใดเรองหนงมากกวาการสงเกตหรอการตอบโต

โดยทการคดเกดจากการรบรดงนนหากเราตองการพฒนาทกษะการคดใหแกตนเองจงอาจเรมจาก

การน�าเครองมอของDeBonoไปใชเพอไมใหเกดขอผดพลาดในการรบรดงทกลาวขางตนซงนอกจากจะ

ไดรบขอมลทหลากหลายและครอบคลมแลวยงเปนการฝกใหเราคดอยางนอกกรอบและสรางสรรคดวย

และทายทสดกจะสามารถน�าขอมลทางความคดเหลานไปใชในการปฏบตเพอสรางนวตกรรมในงาน

สงผลตอการเพมคณคาในองคกร

Perception Think Creativity Innovation Value

MOVETHE NEW

39


• ปจจยสนบสนน

อยางไรกดการสรางพลงความคดและนวตกรรมใหเกดขนในองคกรไดนนหนวยงานจะตองสนบสนน

สงเสรมใหเกดแรงจงใจในการผลตนวตกรรมใหมๆดวยวธการเชนยอมรบในความเสยงทจะเกดขน

เพราะเปนเรองทสามารถบรหารจดการไดเปดโอกาสใหบคลากรเขาถงแหลงความรอยางกวางขวาง

มระบบการใหรางวลแกนกคดทงหลายรบเอาแนวความคดและวธการใหมๆมาใชในการปฏบตงาน

การมอบต�าแหนงผน�าใหส�าหรบผทมความคดดเปนตน

............................................................................

แหลงอำงอง • DeBono,E.(1997).The Power of Perception: Ten Tools for Making Better Business Decision.

Iowa:DeBonoThinkingSystems. • Dyer,J.,Gregersen,H.&Christensen,C.M.(2011).The Innovator’s DNA: Mastering the Five

Skills for Disruptive Innovators.MA:HarvardBusinessReviewPress. • Fallon,N. Creativity Is Not Innovation (But You Need Both).(July24,2014) http://www.businessnewsdaily.com/ • Scott,G.,Leritz,L.E.,&Mumford,M.D.(2004).The effectiveness of creativity training:

A quantitative review.CreativityResearchJournal.Vol.16,No.4,pp.361-388.

ขอมลจำกเวบไซต • “CanCreativitybeTaught?ResultsfromResearchStudies.”http://www.creativityatwork.com/

(June6,2014) • “InnovationSolutions.”http://www.innovationmanagement.se/ • “StrategicManagement.”http://coach-ampol.blogspot.com/(April1,2012) • “Creativityatwork.”http://www.creativityatwork.com/


การเรยนรผานกจกรรม...

อกทางเลอกหนงของการฝกอบรมในชนเรยน

โดย เสนหสดำ แสนประสำน

หากพดถงการฝกอบรมโดยทวไปแลวคนสวนใหญมกนกภาพหองเรยนทมโตะวทยากรอย

ดานหนามโตะเกาอจดวางไวเตมหองเสมอนหองเรยนหองหนงเมอลงทะเบยนทานกจะไดรบเอกสารแจก

ของวทยากรพอถงเวลาวทยากรกเรมบรรยายหากเปนเรองททานสนใจลงทะเบยนมาเรยนเองทานก

อาจจะใหความสนใจมากหนอยแตพอนงฟงไปสกพกทานอาจเรมรสกวาเนอหากอานจากในเอกสาร

PowerPointเองกไดทานเรมหยบโทรศพทมอถอขนมาเลนเฟซบกหรอตดตองานทคางไวพอเวลา

ใกล10.30น.(เวลาเบรก)กเรมคดแลววาวนนจะมอาหารวางอะไรนะ...ทานเคยเปนแบบนนหรอไมคะ

ผเขยนเองเปนนกฝกอบรมคนหนงทมภารกจงานทงในฐานะผออกแบบหลกสตร วทยากรและ

ผจดการฝกอบรมจงเรยกไดวามประสบการณในหองฝกอบรมมาพอสมควร สงทพบไดชดเจนคอ

หากเปนการฝกอบรมโดยการบรรยายเพยงรปแบบเดยวแลวอาจจะงายส�าหรบวทยากรในการเตรยมตว

แตกตองยอมรบวาเปนเรองยากทจะท�าใหผเรยนใหความสนใจไปตลอดทางดงนนในหวขอวชาทได

ออกแบบเองหรอเปนวทยากรเองจงพยายามศกษาและหาแนวทางในการปรบเนอหาการฝกอบรม

ใหอยในรปแบบของกจกรรมมากขน

MOVETHE NEW

41


เมอชวงเดอนพฤษภาคม2558 ทผานมาผ เขยนไดมโอกาสไดเขารวมการประชมนานาชาต

ATD2015InternationalConference&Expositionณเมองออแลนโดฟลอรดาประเทศสหรฐอเมรกา

จดโดยTheAssociationforTalentDevelopment(ATD)ในการประชมดงกลาวไดพดถงประเดน

ทางดานการน�าเทคโนโลยมาใชในการพฒนาทรพยากรมนษยในรปแบบตางๆอาทMobileLearning

Gamificationแตอยางไรกตามการฝกอบรมในชนเรยนหรอการเรยนรอยางเปนทางการยงคงเปน

วธการพฒนาทมบทบาทส�าคญและใชอยางแพรหลายอยเสมอสงททาทายนกฝกอบรมคอความพยายาม

ในการท�าใหหาวธการหรอกจกรรมในชนเรยนทสงเสรมใหผเรยนเกดการเรยนรไดมากขน ในหวขอหนง

ของการประชมซงผเขยนไดเขารวมคอหวขอWriteActivitiestoMakeBoringLecturesDisappear

โดยJeanBarbazetteมการน�าเสนอทางเลอกกจกรรมซงจะชวยสรางใหผเรยนเกดความมสวนรวม

และสามารถเกดการเรยนรไดมากยงขนนอกเหนอจากการบรรยายซงผเขยนขอน�ามาเลาสกนฟงดงน

1.LearningTournaments

2.CoursePre-Work

3.InformationSearchActivities

4.ObservationActivities

5.Demonstration

1. กจกรรมกำรแขงขน Learning Tournamentsเปนเทคนคทใชในการใหขอมลใหมๆแก

ผเขารบการฝกอบรมผานกจกรรมทมการแขงขนกนระหวางกลม เทคนคนเหมาะส�าหรบการใหขอมล

ทเปนขอเทจจรงหรอแนวคดหลกการตางๆโดยขอค�าถามอาจเปนเนอหาทอยในการบรรยายหรอให

ผเรยนศกษาดวยตนเองมากอนลกษณะของขอค�าถามสามารถออกแบบไดหลากหลายอาทแบบหลาย

ตวเลอกแบบตวเลอกถกผดหรอเตมค�าในชองวางกได

ในการใชกจกรรมLearningTournamentsวทยากรตองท�าการเตรยมสวนประกอบหลกของ

กจกรรมไดแกตารางเกม(GameBoard)ลกเตาและขอค�าถามหากทานยงนกภาพไมออกวากจกรรมน

ใชอยางไรขอใหลองนกถงเกมบนไดงซงทานเคยเลนในสมยเดกนนละคะวธการด�าเนนกจกรรมมดงน

1. วทยากรท�าหนาทเปนกรรมการโดยแบงผเขาอบรมออกเปนทม ใหสมาชกของแตละทม

มจ�านวนเทาๆกน(จ�านวนสมาชกของทมควรมประมาณ2-8คน)

2. แตละทมสงตวแทนมาทอยลกเตาทมทไดคะแนนสงทสดเปนผเรมและไดคะแนนรองจากนน

กเรมถดจากนนไป


3. เกมหรอทวรนาเมนตน เปนการแขงขนกนเดนทางจากจดเรมตนไปสเสนชยบนตารางเกม

(GameBoard)ซงมลกษณะเปนชองตอเนองกนการเดนแตละรอบทมจะตองทอยลกเตาแลว

ใชตวเดนของทมเดนไปตามชองเทากบจ�านวนแตมซงกรรมการจะมขอค�าถามถามหากทมตอบไดถกตอง

กจะไดอยในชองใหมนนหากตอบไมไดหรอตอบผดจะตองถอยกลบไปอยในชองเดมในกรณทเปน

ขอค�าถามทมความยากหรอซบซอนมากกรรมการสามารถสนบสนนดานแหลงขอมลได

4. ในกรณตอบค�าถามผดหรอตอบไมไดกรรมการอาจเปนผเฉลยหรอใหทมถดไปไดสทธ

ในการตอบและหากทมถดไปตอบถกอาจใหสทธพเศษในการเดนแตมได

5. ทมทเดนทางมาถงเสนชยของตารางฯกอนเปนทมชนะ

การเรยนรโดยใชกจกรรมนจะชวยใหผเรยนเกดความรสกสนกทาทายและมสวนรวมอยางมาก

ซงสอดคลองกบแนวคดเรองหลกการเรยนร ของผ ใหญ (Andragogy)ของMalcolmKnowles

ซงเสนอไววาผใหญจะเรยนรไดดเมอไดมสวนรวมและอยในบรรยากาศทเปนกนเอง

Picture: http://images.bit-tech.net/content_images/2012/01/what-video-games-can-learn-from-board-games/2.jpg

MOVETHE NEW

43


ถงตรงนหลายทานอาจจะยงสงสยวาแลวกจกรรมนจะน�าไปใชในหลกสตรไหนไดบางกขอแนะน�าวา

หากเนอหาในหลกสตรของทานมลกษณะเปนขอเทจจรงความรทเปนหลกการพนฐานไมจ�าเปนตองพลกแพลง

อะไรมากอาทหลกสตรฝกอบรมปฐมนเทศพนกงานใหมกจกรรมนกอาจจะเปนอกหนงทางเลอกใหทาน

2. กจกรรมกอนกำรฝกอบรม (Course Pre-Work) กจกรรมPre-Workสามารถท�าไดหลากหลาย

รปแบบวธการในทนจะพดถง4วธไดแก1)การมอบหมายใหอาน(Reading)2)การมอบหมายใหหา

ค�าตอบจากโจทย(CompletinganAssignment)3)การคนหาหรอรวบรวมและน�าขอมลหรอตวอยาง

มาใชในการฝกอบรม(GatherandBring)และ4)การตอบแบบส�ารวจ(Complete-ReturnSurvey)

โดยสวนใหญแลวการมอบหมายPre-Workจะท�าเพอการประหยดเวลาในการเรยนแบบบรรยาย

ทเปนเนอหาเบองตนและใชเวลาในชนเรยนเพอเรยนรในประเดนทมความซบซอนมากยงขนหรอใชเวลา

ในชนเรยนใหผเขารบการฝกอบรมไดแลกเปลยนความคดเหนในประเดนทไดศกษามาเปนตน

สงทวทยากรควรค�านงถงในการมอบหมายPre-Workคอแนวทางในการสอสารทเหมาะสมและ

ชดเจนโดยอาจเขยนในรปแบบของจดหมายบนทกหรอสงอเมลเพอแจงถงขอมลการฝกอบรมและ

สงทมอบหมายใหผเรยนด�าเนนการกอนการมาฝกอบรมรวมถงวตถประสงคของการทใหด�าเนนการท�า

Pre-Workนนดวยนอกจากนควรค�านงถงแนวทางในการจดการในกรณทผ เรยนบางคนไมไดท�า

Pre-Workมาหรอท�าไมเรยบรอยดวยเชนกน

ส�าหรบในหลกสตรฝกอบรมทผเขยนรบผดชอบอยนน (หลกสตรHRProfessional)ไดมการน�า

CoursePre-Workมาใชแลวในชวง2ปทผานมาทงในรปแบบของการใหอานเอกสารมากอนลวงหนา

การเตรยมขอมลมาใชประกอบกจกรรมในชนเรยน และการมอบหมายใหหาค�าตอบจากโจทย

สงทพบคอกจกรรมนนอกจากจะเปนการชวยประหยดเวลาในการเรยนแบบบรรยายแลวยงชวยสราง

ความเชอมโยงระหวางการท�างานจรงกบการฝกอบรมเชนในหมวดวชาการสอนงานเพอการปรบปรง

ไดมอบหมายใหผเรยน (ซงเปนหวหนางาน) เลอกผใตบงคบบญชามา1คนแลววเคราะหจดเดน

ขอควรปรบปรงและบนทกพฤตกรรมของผใตบงคบบญชาคนนนซงการเตรยมขอมลเชนนมาชวยให

ผเรยนสามารถเชอมโยงเนอหาจากการฝกอบรมกบการปฏบตจรงไดชดเจนมากยงขนนอกจากน

ในบางหลกสตรทมอบหมายใหผเรยนสอบถามขอมลบางอยางจากหวหนางานยงชวยสรางการมสวนรวม

ของหวหนางานกบการฝกอบรมไดอกดวย


3. กจกรรมกำรคนหำขอมล (Information Search Activities) เปนกจกรรมทใหผเขารบ

การฝกอบรมแขงขนกนคนหาขอมลจากแหลงตางๆทมอย ทวไปอาทอปกรณ เครองใชหรอ

สอสงทพมพตางๆและน�าขอมลมาตอบโจทยทวทยากรตงขนพดไปกคลายๆกบการท�าขอสอบแบบ

เปดหนงสอได (Open-BookTest)การใชกจกรรมนอาจด�าเนนการแบบรายคนหรอเปนกลมกได

ปจจยความส�าเรจของการใชแหลงขอมลตางๆ คอวทยากรตองมการระบขอค�าถามใหชดเจนการก�าหนด

เวลาทเหมาะสมและเมอด�าเนนการกจกรรมเสรจสนตองมการอภปรายและสรปผลในตอนทาย

4. กจกรรมกำรสงเกต (Observation Activities)เปนวธการเรยนรจากการสงเกตการมสวนรวม

ในพนทจรงสถานการณจ�าลองหรอการชมวดทศนสวนส�าคญทชวยในการเรยนรจากการสงเกตคอ

การจดบนทกขณะสงเกตนนเอง

หากกลาวถงการใชกจกรรมการสงเกตนหลายทานคงนกในใจวากเคยใชกจกรรมนมาแลวนบครง

ไมถวนอยางไรกตามหลายครงทเราเตรยมสอหรอสถานการณจ�าลองตางๆมาอยางดรวมถงการน�า

ผเขาอบรมไปศกษาดงานในพนทจรงกลบลมทจะชแจงใหผเรยนไดทราบวาวตถประสงคหรอประเดน

ทใหสงเกตนนคออะไรผเรยนกมกจะเพลดเพลนกบการชมสอนนแตเมอสนสดกลบไมสามารถระบ

ประเดนทวทยากรตองการสอไดดงนนในการใชกจกรรมการสงเกตนวทยากรหรอผออกแบบหลกสตร

ตองมความชดเจนในเปาหมายพอสมควรวาใหผเรยนไดสงเกตอะไรเพออะไรและท�าการชแจงให

ผเรยนทราบนอกจากนเมอสนสดกจกรรมตองมการสรปประเดนส�าคญของกจกรรมนนดวยทางออกหนง

ทจะชวยใหการท�ากจกรรมนไมหลดประเดนส�าคญคอวทยากรหรอผออกแบบหลกสตรสามารถเตรยม

แบบฟอรมการจดบนทกการสงเกตโดยระบรายละเอยดทเกยวของใหครบถวนเชนสถานทหรอ

ชอวดทศนวตถประสงคของการสงเกตและประเดนหลกทไดจากการสงเกตเปนตน

5. กจกรรมกำรสำธต (Demonstration)เปนการแสดงกระบวนการหรอขนตอนของสงทตองการ

ใหผเรยนเกดการเรยนร ซงจะวาไปแลวกมความใกลเคยงกบการสงเกตมากเลยทเดยวแตโดยทวไป

หากเปนการสาธตเพอการเรยนรทเกยวของกบทกษะ เรามกใชวธการสาธตควบคไปกบฝกปฏบต

นนคอหากเราตองการใหผเรยนเพยง“ทรำบ”กระบวนการหรอขนตอนของสงใดกอาจใชการสาธต

เพยงอยางเดยวไดแตหากตองการใหผเรยนสามารถ“ปฏบต”ไดจรงแลวนนกจ�าเปนตองออกแบบ

กจกรรมใหมการฝกปฏบตในขณะทชมหรอภายหลงการสาธตนนแลวดวยขอยกตวอยางทแสดงใหเหน

ถงการออกแบบกจกรรมทแตกตางกนตามวตถประสงคของผออกแบบในหมวดวชาเรองการสอนงาน

MOVETHE NEW

45


กจกรรมรปแบบตางๆทน�าเสนอไปขางตนนเปนเพยงทางเลอกหนงของการออกแบบการเรยนร

เทานนสงทส�าคญทสดคอเมอออกแบบกจกรรมตางๆแลวจะน�าไปใชอยางไรใหผเรยนเกดการเรยนร

ไดดทสดผเขยนจงขอน�าขนตอนส�าหรบการเรยนรของผใหญ5ขนตอน(StepsofAdultLearning)

ซงJeanBarbazetteไดกลาวถงไวดงน

1. ผสอนตองมกำรจดเตรยมกจกรรมกำรเรยนรอยำงเปนระบบ โดยมกำรสอสำรใหทรำบวำ

สงทผเรยนจะตองปฏบต คออะไร เพออะไร และ อยำงไรการจดกจกรรมตางๆตองมการสอสาร

ใหผรวมกจกรรมเขาใจวาเขาก�าลงจะท�าอะไรใหเขาท�าเพออะไร(เชนใหอานกรณศกษาเปนรายบคคล

แลวจะใหอภปรายประเดนตางๆ จากกรณศกษากบกลม)ซงการจงใจใหผเรยนทเปนผใหญเกดความสนใจนน

เขาตองรสกวาสงทก�าลงเรยนรเปนสงใหมๆและมความส�าคญส�าหรบตวเขาอยางไรดวยและสดทาย

ใหเขาทราบวาจะสามารถบรรลวตถประสงคของการเรยนรไดอยางไรดงนนในการจดกจกรรมตางๆ ควรม

ประเดนตางๆ อาทการแจงใหผรวมกจกรรมทราบถงวตถประสงคของการเรยนรผานกจกรรมนอธบายสงท

ตองท�าแนะน�าแนวทางในการถามตอบในกจกรรมแจงวธการและเวลาทชดเจนส�าหรบการท�ากจกรรมเดยว

หรอกลมแบงบทบาทของสมาชกกลมเชนผจดบนทกผน�าการอภปรายแจงกฎกตกาพนฐานตางๆ

2. กำรสรำงควำมมสวนรวมของผเรยน ในการเรยนรในรปแบบใดๆกตามควรใหผเรยนไดม

สวนรวมดวยมากทสดเทาทจะท�าไดสงทผสอนควรค�านงถงคอจะออกแบบกจกรรมอยางไรใหผเรยน

ซงมสไตลหรอความถนดในการเรยนรทแตกตางกนสามารถมสวนรวมและเกดการเรยนรไดอยางถวนทว

เปาหมาย

หลกสตร 1 หลกสตร 2

กจกรรมสาธต

1. ชมวดทศนสถานการณการสอนงาน2. กรอกแบบฟอรมตรวจสอบพฤตกรรม การสอนงานระหวางการชมการสาธต

สามารถระบพฤตกรรมการสอนงานในแตละขนตอนได

สามารถสอนงานลกนอง โดยใชหลกการสอนงาน 5 ขนตอนได

1. ชมวดทศนสถานการณการสอนงาน2. กรอกแบบฟอรมตรวจสอบพฤตกรรม การสอนงานระหวางการชมการสาธต3. ฝกปฏบตการสอนงานตามขนตอน


3. ผเรยนไดมโอกำสในกำรแสดงควำมคดเหนของตนในการท�ากจกรรมกลมโดยเฉพาะกลมทม

คนจ�านวนมากมความเปนไปไดวาอาจมผทไมมโอกาสแสดงความคดเหนของตนหรอโดนอทธพลของกลม

จนไมกลาแสดงความคดเหนของตนเองโดยเฉพาะหากเปนความคดเหนทไมสอดคลองกบคนทมอ�านาจ

ในกลมดงนนผสอนจงควรหาวธการใหผเรยนทกคนไดแสดงความคดเหนของตนเองเชนการตงค�าถามใน

ประเดนตางๆ เพอใหทกคนไดมโอกาสคดและจดบนทกความคดเหนของตนกอนการเขาอภปรายในกลม

หากผสอนละเลยในขนตอนนมความเปนไปไดวาผเรยนบางคนทมความเหนแยงกบกลมและไมไดม

โอกาสแสดงความคดเหนจะไมเหนดวยกบขอสรปและไมเกดการเรยนรเลยทเดยว

4. กำรใหผเรยนไดสรปประเดนกำรเรยนรดวยตนเองการสรปประเดนการเรยนรถอเปนขนตอน

ส�าคญของการท�ากจกรรมในการฝกอบรมเลยทเดยวซงหากละเลยในสวนนไปแลวนบวาการเรยนรนน

ยงไมสมบรณเพราะผเรยนอาจเกดการเรยนรเฉพาะในสถานการณของกจกรรมแตไมสามารถบรรลถง

แนวคดหลกทเชอมโยงกบบรบทอนๆ ไดหลายครงวทยากรจงมกเปนฝายสรปประเดนการเรยนรภายหลง

การท�ากจกรรมตางๆ ดวยตนเองอยางไรกตามการใหผเรยนเปนผสรปประเดนการเรยนรกสามารถท�าได

โดยวทยากรเปนผตงค�าถามชวยใหผเรยนท�าความเขาใจและอภปรายในกลมใหญจนสามารถพฒนาเปน

ขอสรปของแนวคดทตองการซงแนวทางหลงนจะชวยใหผเรยนไดเขาใจแนวคดหลกอยางมากขน

MOVETHE NEW

47


5. กำรใหผเรยนระบแนวทำงกำรประยกตใชควำมรในบรบทกำรท�ำงำนเมอการฝกอบรมจบลง

มกมค�าถามตามหลงมาวาฝกอบรมแลวไดอะไรจะใชในการท�างานอยางไรขนตอนสดทายนจะชวยให

ผเรยนสามารถน�าองคความรจากกจกรรมไปใชในบรบทการท�างานจรงไดโดยวทยากรอาจใชค�าถาม

อาท“สถำนกำรณไหนบำงทคณคดวำจะไดผลลพธดขน หำกน�ำเทคนคนไปใชได” “หำกลกนองคณ

ท�ำงำนไดผลงำนด คณจะท�ำอยำงไรในครงหนำ”หากขามขนตอนนไปแลวมความเปนไปไดวาผเรยน

บางคนอาจไมสามารถเชอมโยงกจกรรมทงหลายกบบรบทการท�างานจรงไดเลยนนหมายความวา สงท

เรยนรจบลงอยทหองเรยนนนนนเอง

ทกลาวมาทงหมดนเปนสวนหนงทผเขยนไดจากการไปเขารวมประชมATD2015ซงจะเหนไดวา

รปแบบการฝกอบรมมหลากหลายรปแบบมใชเฉพาะการบรรยายเพยงอยางเดยวเทานนแตมกจกรรม

ตางๆ ทวทยากรสามารถน�าเทคนครปแบบกจกรรมหรอแนวทางการถายทอดองคความรผานกจกรรม

ดงกลาวขางตนไปปรบปรงรปแบบการเรยนการสอนใหมความนาสนใจมความใหมทนสมยสงผล

ใหสามารถถายทอดองคความรไปยงผเขารบการฝกอบรมไดอยางมประสทธภาพนอกจากนยงชวยให

ผเขารบการฝกอบรมไดรบองคความรไดอยางครบถวนผานกระบวนการฟงการคดการลงมอปฏบต

การสรปบทเรยนฯลฯทสอดแทรกอยในกจกรรมตางๆททานไดทราบแลวทงนนอกจากทงวทยากร

และผเขารบการฝกอบรมจะไดรบประโยชนแลวยงสงผลใหเกดบรรยากาศแหงการเรยนรและบรรล

วตถประสงคของการจดฝกอบรมอยางมประสทธภาพ

มาถงชวงทายนทานคดวาใชการเรยนรผานกจกรรมเปนสงทยากไหมคะ...แนนอนคะแรกๆ

อาจจะตองใชความคดและความพยายามมากหนอยแตเชอเถอะคะวาเมอทานไดเรมและลองใชกจกรรม

แทนการบรรยายไปเรอยๆแลวทานจะเหนผลทคมคาและเกดแรงบนดาลใจในการออกแบบกจกรรม

ไดเรอยๆตอไปผเขยนขอคอนเฟรม

............................................................................

อำงอง • เอกสารประกอบการประชมATD2015:sessionTU121Writeactivitiestomakeboringlectures

disappear,JeanBarbazette,TheTrainingclinic • หนงสอActivetraining:ahandbookoftechniques,designs,caseexample,andtips,MelSilberman

withCarolAuerbach • วจตรอาวกล,การฝกอบรมและการพฒนา.โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย:กรงเทพ,2540


“อนดนตรมคณทกอยำงไป ยอมใชไดดงจนดำคำบรนทร”ส�าหรบบทกลอนทอนนผมเชอวา

หลายทานทเปนคอกวตองเคยผานตาใหรสกคนเคยอยบางซงทอนนเปนสวนหนงในบทกลอนประโยคทอง

ของสดยอดกวในต�านานพระสนทรโวหาร(ภ) ซงแสดงใหเหนวาคนไทยเรารจกคณคาของดนตรมา

ยาวนานแลวบทกลอนทอนนคดมาจากนทานค�ากลอนชนเอกของทานนนกคอนทานเรองพระอภยมณ

ซงตามทองเรองพระอภยมณในฐานะเจาชายแหงกรงรตนาตองไปเรยนสรรพวชาเพอน�ากลบมาใชใน

การบรหารบานเมองแตวชาตางๆ มากมายทมอยมเพยงวชาเดยวทพระอภยมณพระเอกของเรองเลอก

คอวชาการเปาปและบทกลอนขางตนเปนการบอกเลาถงการตดสนใจของพระอภยมณ

สวนใหญเรามกคดวาดนตรเปนแคสนทรยศลปแขนงหนงทเสพไดดวยโสตประสาทเสพเพอสราง

ความสวยงามผอนคลายอารมณคลายความเครยดฟงเพลนๆแตในความเปนจรงการฟงดนตรมผล

ตอรางกายและจตใจมากกวาทคดหากยงนกไมออกวาฟงแลวมผลอยางไรขอใหทานปดบทความนลง

แลวลองเปดดนตรทมเสยงกลองเสยงเบสดงๆ แนนๆ และมจงหวะเรวๆ จากนนหลบตาเอามอทาบอก

แลวตงใจฟงสกครทานจะไดพบกบความเปลยนแปลงในรางกายของทานจงหวะการเตนของหวใจทาน

จะเปลยนไปจากนนทานลองสงเกตตวเองดวาอารมณและความรสกของทานเปนเชนไรยงไมตอง

บอกใครแตขอใหทานลองเปลยนเพลงจากเมอสกครเปนดนตรบรรเลงดวยเปยโนเบาๆยงถาเพลงนน

เคลาดวยเสยงธรรมชาตนกรองหรอสายน�าไหลทานจะยงเหนความแตกตางทงทางกายและทางจตใจ

ไดอยางชดเจนบางครงเพลงบางเพลงดนตรบางประเภทอาจท�าใหทานรสกสนกสนานอยากรายร�า

กระโดดโลดเตนบางทท�าใหทานเศราหดหอยากรองไหและกมดนตรบางประเภททท�าใหทานรสก

ลองลอยมจนตนาการเกดการรบรเขาใจและจดจ�าไดดยงขน1

1“ดนตรบ�าบดMusicTherapy”นพ.ทวศกดศรรตนเรขา(www.happyhomeclinic.com)

ดนตรมใชแคอาวธในการฆาเวลา

ระหวางฝกอบรม

โดย กลวฒน อมะไชย

MOVETHE NEW

49


ทานอาจจะตงค�าถามวาแลวดนตรไปมผลตอรางกายอารมณและความรสกไดอยางไร2,3,4,5ทเปน

เชนนเพราะวาคลนเสยงของเครองดนตรทบรรเลงเปนทวงท�านองและจงหวะของดนตรไปกอใหเกด

ความเปลยนแปลงตางๆ ในสมองของเราท�าใหการท�างานของเซลลสมองและสารสอประสาทม

การเปลยนแปลงไปเปนผลใหความคดอารมณความรสกเปลยนไปดวยทงนขนอยกบลกษณะของดนตร

จงหวะทวงท�านองตลอดจนประเภทของเครองดนตรทใชในการบรรเลงนนเปนอยางไร

เราจะพบวาหากฟงดนตรทมจงหวะชาๆจะท�าใหรสกผอนคลายสงบอยากหลบในทางกลบกน

ดนตรทมจงหวะเรว เรงเราจะท�าใหเรารสกตนตวสนกสนานส�าหรบความชาหรอเรวของดนตรนน

เราจะพจารณาโดยเปรยบเทยบกบจงหวะการเตนของหวใจถำเพลงมจงหวะเรวกวำจงหวะกำรเตน

ของหวใจ เรำเรยกวำเพลงเรว ถำชำกวำ เรำเรยกวำเพลงชำมการศกษาพบวาดนตรทมจงหวะพอด

กบจงหวะกำรเตนของหวใจหรอเรวกวำนดหนอยจะมผลท�ำใหเรำรสกสบำย ๆ ผอนคลำยแตกไมถงกบ

ท�าใหงวงในขณะเดยวกนกท�าใหรสกตนตวอยในทแตกไมมากจนท�าใหวอกแวกขาดสมาธกำรศกษำ

พบวำ สภำวะแบบนเปนสภำวะทคนเรำเรยนรไดดทสดดงนนนกการศกษาจงมกน�าดนตรแบบนมาใช

เพอกระตนหรอเพมประสทธภาพการเรยนรของคนเรามากขนซงนกการศกษาในตางประเทศมกน�า

แนวดนตรแบบนมาเปดคลอไปในขณะทเรยนหนงสออานหนงสอหรอท�าการบานส�าหรบเดกวยเรยน

เราเรยกวาเปนBackground Music for Learning6

นอกจากจงหวะของดนตรจะมผลตอรางกายอารมณและความรสกแลวประเภทของเครองดนตร

ทเปนทมาของคลนความสนสะเทอนทไปกระทบกบโสตประสาทการไดยนแตละชนดกมผลตอสมองมนษย

แตกตางกนออกไปตวอยางทนกดนตรบ�าบดมกใชเปนพนฐานในการเรยนรและจดจ�าเพอน�าดนตรไปใช

ในการบ�าบดนนมแบงประเภทของเครองดนตรไดคราวๆดงน

เครองดนตรประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน ฮำรป เปนเครองดนตรทใหคลนควำมถของ

เสยงทสง จะมผลตอสมองสวนทใชควำมคดของมนษยไดมากกวาเครองดนตรทใหเสยงความถต�าดงนน

ถาหากเราตองการจะเลอกเพลงเพอกระตนสมองสวนกำรเรยนร กำรใชควำมคด ใชเหตผลกควรเลอก

2“ดนตรเพอสขภาพ(ตอนท1)”อ.เสาวณยสงฆโสภณ(วารสารคณะแพทยศาสตรศรราชพยาบาล)3“ผลของเพลงโมสารทตออตราการเตนของหวใจอตราการหายใจคาความอมตวของออกซเจนในเลอดและระยะเวลาการนอนหลบ

ในทารกเกดกอนก�าหนด”สรลกษณศรเศวตทพวลยดารามาสเรณพกบญมคณะพยาบาลศาสตรมหาวทยาลยมหดล4“ฟงดนตรแลวไดอะไร”นพ.อดมเดชเพชรสงหารนตยสารรกลก5“ฟงดนตรเพมเครอขายใยสมอง”สชาดานตยสารดวงใจพอแมฉบบเดอนสงหาคม20066“Theeffectsofbackgroundmusiconlearning,performanceandbehaviour”SueHallamandAnastasiaKotsopoulou,

InstituteofEducation,UniversityofLondon


เพลงทบรรเลงดวยเครองดนตรในกลมนและจงหวะของเพลงกตองพอดกบจงหวะการเตนของหวใจหรอ

เรวกวานดหนอยเรามกจะเรยกดนตรประเภทนวาดนตรประเภทชำ ฟงสบำย

เครองดนตรประเภท ดบเบลเบส เบส กลองใหญ เปนเครองดนตรทใหควำมถของเสยงต�ำมำก ๆ

จะมผลตอควำมตนตวของสมองและรำงกำยถาจงหวะชามากๆมนจะใหความรสกทเชองชาอยอาย

แตถาจงหวะเรว จะท�ำใหรสกตนตว คกคก บำงครงถงขนดดนได เชนในสมยกอนจะมการตกลอง

ใหญเพอเรงเรานกรบใหมความฮกเหมในสนามรบซงในกาลตอมาเมอการรบแบบประชดตวเชนสมย

กอนหมดไปไดมการววฒนาการการตกลองใหญมาเปนการตกลองโชวแตกยงคงเคามลแหงการสราง

อารมณฮกเหมในสนามรบอย เชนการตกลองสะบดชยเปนตนเรามกเรยกดนตรประเภทนวาดนตร

ประเภทจงหวะเรวเรงเรำ

เครองดนตรประเภท เครองเปำ ขลย ฟลต ป แซกโซโฟน เปนเครองดนตรทใหควำมถต�ำ มกจะ

มผลตออำรมณของคนมำกกวำเคยสงเกตไหมวาเวลาฟงเพลงทบรรเลงดวยขลยอารมณของเราจะ

หวนไหวมากเชนหากมการกลาวถงคณความดของผลวงลบประกอบสยงขลยอาจท�าใหทานถงกบน�าตาซม

ไดเลยทเดยวดงนนเพลงทบรรเลงดวยเครองดนตรในกลมนจงไมเหมาะกบการกระตนการเรยนร

แตจะเหมาะกบการประเทองอารมณและเราความร สกมากกวา เปดฟงใหมนซงๆ เพอร�าลกถง

เรองราวบางเรองแตถาจงหวะมนชามากๆ บางครงอาจท�าใหเขาสภวงคแลวหลบไปเลยกไดเรามกจะเรยก

ดนตรประเภทนวาดนตรประเภทสรำงอำรมณ

ในอกมมหนงทานจะสงเกตไดวาในปจจบนดนตรทท�าใหเกดการฮกเหมมกเปนดนตรทเนน

จงหวะเบสและกลองมากๆ เชนดนตรจงหวะ Rockดนตรประเภทน มกยวยใหเกดกำรตนตว

ปลกเรำพลง สรำงควำมฮกเหมเขมแขงในยามทเราตองการไดแตในทางกลบกนทานอาจจะสงเกตไดวา

ตามงานแสดงดนตรประเภทน เมอมการแสดงไปสกพกมกมการกระทบกระทงกนของผฟงอยบอยๆ

ซงในแงมมหนงอารมณรวมทเกดจากดนตรประเภทนกเปนปจจยทท�าใหเกดการกระทบกระทงกนได

ส�าหรบในแงมมของนกฝกอบรมทวไปแลวมกมองวำ ดนตรเปนแคหนงในเครองมอในกำรจด

ฝกอบรมทมระดบควำมส�ำคญในระดบต�ำเชนเปนตวบอกระยะเวลาในการท�ากจกรรมเปนตวชวยในการ

ฆาเวลาในบางชวงซงในการใชดนตรมกเปดโดยอาศยแนวคดแควา“เปดกนเงยบและเปดแกงวง”เทานน

แตในความเปนจรงหากเราน�าแนวคดของนกการศกษานกดนตรบ�าบดและนกฝกอบรมมาบรณาการ

เขาดวยกนดนตรทเปดนนจะกลำยเปนเครองมอสงเสรมกำรเรยนรไดอยำงดเยยม ขอเพยงแคเลอก

เปดใหถกจงหวะ ถกท ถกเวลำเทานน

MOVETHE NEW

51


หากจะอธบายใหเหนภาพขอใหทานลองนกถงการจดฝกอบรมใดๆกไดสก1โครงการเราจะ

สามารถแบงชวงฝกอบรมไดแบบหยาบๆงายๆเปน3ชวงคอกอนเรมการฝกอบรมขณะฝกอบรม

และหลงบรรยายจบลงผมจะยกตวอยางการใชดนตรในแตละชวงใหทานเหนภาพไดดงน

ชวงกอนกำรฝกอบรมไมวาจะเปนวนแรกหรอวนทเทาไรชวงเชาหรอชวงบายหลงทานอาหาร

กลางวนกตามชวงเวลานมกเปนชวงแหงความเครยดของนกฝกอบรมกลาวคอ มกจะมความรสก

กงวลวาคนจะมาตามความคาดหมายหรอไมลงชอแลวแตคนยงไมยอมเขาหองจะถงเวลาวทยากรมาแลว

ผเขารบการอบรมยงไมนงประจ�าทคนจะหายไปมากนอยขนาดไหน ผเขารบการอบรมจะงวงเหงา

หาวนอนท�าใหบรรยากาศการฝกอบรมนาเบอหรอไมนกฝกอบรมสามารถใชดนตรชวยในชวงเวลาน

ไดโดยใชดนตรจงหวะเรวเรงเราทมเสยงเบสและกลองทหนกหนวงโดยเพลงประเภทนควรเปดเมอ

ใกลถงเวลาทจะเขาสการฝกอบรมเพลงประเภทนจะท�ำใหผฟงเกดควำมคกคก สดชน สนกสนำน

และรสกวำอกสกครจะถงเวลำเรมกำรอบรมแลวดงนนจงเปนกำรกระตนใหผเขำรบกำรฝกอบรม

รบเขำมำยงทนงของตนเอง และจะมควำมรสกคกคก ไมงวงเหงำหำวนอน และเปนกำรสรำงบรรยำกำศ

กอนกำรฝกอบรมไดอยางดอกดวย

ชวงเวลำขณะฝกอบรมในชวงเวลานนกฝกอบรมสามารถใชดนตรทงประเภทจงหวะเรว เรงเรา

และดนตรจงหวะชาฟงสบายไดตามแตเปาหมายทตองการ เชนชวงใดมกจกรรมทตองสรำงอำรมณ

สนกสนำน มกำรขยบตว มกำรโยกยำยเปลยนแปลงทนง หรอตองใชควำมรวดเรวในกำรท�ำกจกรรม

(SpeedActivity)หรอตองกำรเรงเรำบำงอยำง(เชนเรงใหท�ากจกรรมเรวขนเรงใหรวาจะหมดเวลา

ทก�าหนด)ในชวงเวลาเหลานสามารถใชดนตรจงหวะเรวเรงเรำ เปนเครองมอในการท�าใหไดตาม

เปาหมายไดหรอชวงใดทตองกำรใหผเขำรบกำรอบรมท�ำกจกรรมทตองใชควำมร ประสบกำรณ ซงตอง

มสมำธ มควำมคดสรำงสรรค เกดจนตนำกำร สำมำรถท�ำควำมเขำใจและรวมแลกเปลยนเรยนรไดอยำง

มคณภำพในชวงเวลาเหลานสามารถเปดดนตรจงหวะชำฟงสบำยโดยเฉพำะดนตรทใชเครองดนตร

ประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน หรอ ฮำรป เพอสนบสนนกลไกทำงควำมคดของสมองได

แตหากกำรฝกอบรมบำงประเภทจ�ำเปนทจะตองอำศยกำรสรำงอำรมณเศรำในสภำวะกดดน

เชนเรองการปลกจตส�านกในเรองยาเสพตดเรองการตงครรภไมพรอมในวยรนเรองคณธรรมจรยธรรม

เปนตนเรองเหลานจ�าเปนตองท�าใหผเขารบการอบรมรถงผลไดผลเสยบาปบญคณโทษซงการสราง

อารมณเศราในสภาวะกดดนนนจะท�าใหผเขาเขารบการอบรมเขาใจและจดจ�าไดดกวาการฟงบรรยาย

เฉยๆ เพอใหเหนภาพไดอยางชดเจนยงขนผมขอยกตวอยางโครงการอบรมเยาวชนไทยหางไกล

ยาเสพตดในการบรรยายของวทยากรในบางชวงจะเลาถงความรกของแมทมตอลกเพอใหผเขารบ


การอบรมคดพจารณาถงสงทจะท�าวาจะท�าใหแมเสยใจขนาดไหนซงในชวงนวทยากรจะบรรยายถง

ความเจบปวดในการคลอดบตรพรอมทงเปดภาพขณะทท�าการคลอดบตรประกอบการบรรยายและ

ทส�าคญในชวงนจะเปดดนตรประเภททสรำงอำรมณซงเปนเพลงบรรเลงทเปนเสยงขลยทแผวเบา

และโหยหวนท�าใหผเขารบการอบรมมอารมณรวมและเขาใจในความเจบปวดในการคลอดตนออกมา

ในบางครงอาจท�าใหผเขารบการอบรมรองไหออกมาซงอารมณเศราในสภาวะกดดนเชนนจะมผลให

เกดความประทบอยในใจเมอไหรทผเขารบการอบรมมสงยวยกจะท�าใหนกถงภาพเสยงบรรยากาศ

ค�าบรรยายท�าใหตองยงคดมากยงขน

ชวงหลงบรรยำยจบลงไมวาจะเปนชวงระหวางเปลยนวทยากรหรอชวงจบการฝกอบรมดนตร

กยงมผลตออารมณความรสกของผเขารบการอบรมเชนกนเชนหากตองการใหผเขารวมการอบรมคด

ไตรตรองถงสงทไดฟงบรรยายมาหรอตองการใหมค�าถามดนตรจงหวะชาฟงสบายทใชเครองดนตร

ประเภท ไวโอลน ซอ ขม จะเข เปยโน หรอ ฮำรปจะเปนดนตรทเหมาะสมกบชวงเวลานแตหาก

ตองการสรางบรรยากาศไมใหซมเศราเหงาหงอยใหกระปรกระเปราหรอตองการจดเตรยมหองใหมส�าหรบ

การบรรยายหรอกจกรรมในรปแบบอนหรอแมแตเวลาทผเขารบการอบรมสอบถามวทยากรจนเกนเวลา

ท�าใหกระทบตอตารางการฝกอบรมนกฝกอบรมสามารถใชดนตรจงหวะเรวเรงเราเปนเครองมอใน

การจดการกบกรณดงกลาวไดอยางแนบเนยน

อยางไรกตามในการใชดนตรประกอบการฝกอบรมนนถงแมจะมประโยชนในแงมมตางๆ มากมาย

แตหากใชไมถกอาจเกดผลเสยอยางทคาดไมถงขนมากไดดงนนจะขอน�าขอพงระวงบางประการ7

มาเสนอเชน

• ดนตรจงหวะชาฟงสบายไมควรเปดเบำหรอดงจนเกนไปเพราะจะท�าใหแปรสภาพจากVoice

(เสยงชวนฟง)กลายเปนNoise(เสยงนาร�าคาญ)ได

• ในทางกลบกนดนตรจงหวะเรว เรงเรา กไมควรเปดเบาจนไมไดอารมณและไมควรเปดดง

จนแสบแกวหทส�าคญไมควรเปดดนตรประเภทนนานจนเกนไป

• กำรเปดดนตรควรใชวธปดเสยงกอนเปดดนตร เมอระบบเรมเลนเพลงแลวคอยเปดเสยง

ใหคอยๆดงขนจนพอดกบสถานการณในขณะนนในมมกลบกนการปดดนตรกเชนเดยวกน

ควรใชวธคอยๆลดเสยงลงจนสดกอนแลวคอยปดการเลนดนตรกำรเปดหรอปดโดยไมใช

วธเพมหรอลดเสยงดงทผมเลามานจะมผลท�ำใหเกดควำมตกใจ เกดควำมสงสยวาอปกรณ

มปญหาหรอไมซงจะท�าใหผเขารบการอบรมเกดควำมไมมนใจ ซงเปนผลเสยตอการฟงบรรยาย

7“ดนตรบ�าบด”น�าเสนอในการประชมวชาการ“การดแลรกษาผปวยทมความปวดเฉยบพลน:การประยกตองคความรสการปฏบต

MOVETHE NEW

53


• การเลอกดนตรแตละเพลงมาใชควรเลอกดนตรบรรเลงทแตงขนมำเพอเปนเพลงบรรเลง

โดยเฉพำะไมควรน�าเพลงทเคยมคนรองมาท�าเปนเพลงบรรเลงซงเพลงประเภทนมกเปนเพลง

ทเปนทนยมและคนหท�าใหผเขารบการอบรมเสยสมาธ เพราะจะพยายามฟงและรองตาม

ไมสนใจวทยากรและเนอหาตางๆ

ดงนน“อนดนตรมคณทกอยำงไป ยอมใชไดดงจนดำคำบรนทร”จะเปนจรงไดดนตรจะมคา

ดงทองในการฝกอบรมหรอไมขนอยกบนกฝกอบรมวาจะเลอกใชใหถกจงหวะถกทถกเวลาไดมาก

ขนาดไหนหากรจกเลอกแลวดนตรจะมใชแคอำวธในกำรฆำเวลำระหวำงฝกอบรมอกตอไป

............................................................................


Gamification เทรนดใหมในการท�างาน

ทมากกวาความสนก

Picture: http://solutions.pageuppeople.com/rs/pageuppeople/images/Gamification_large.JPG

โดย พรศร เจรญสบสกล

“ถำเรำสำมำรถสรำงบรบทกำรท�ำงำนเหมอนก�ำลงเลนเกมไดกคงดสนะ”ประโยคนผดขนในหว

ของผเขยนทนททไดเหนตวอยางของการน�าเกม(Game)มาประยกตใชกบการท�างานหรอทรจกกนด

ในโลกของการพฒนาทรพยากรบคคลวา“Gamification”(เกม-ม-ฟ-เค-ชน)ซงก�าลงเปนทสนใจและ

ถอเปนเทรนด (Trend) ทก�าลงมาแรงระดบโลก(ATDเสนอเปนหนงในเทรนดทก�าลงมาณขณะน)

โดยเปนการน�าหลกของเกมมาประยกตใชกบการพฒนาทรพยากรบคคลและสรางบรบทการท�างานให

ไมนาเบอดงทเคยเปนมาซงผเขยนเหนวาประเดนนนาจะสามารถน�ามาใชกบระบบราชการไดเชนเดยวกน

MOVETHE NEW

55


กบทปรากฏในภาคเอกชนเพราะจะชวยสรางสสนใหกบภาพลกษณของระบบราชการทมกจะดไมคอย

ทนสมยไดมากทเดยวเนองจากเรองท“สนกสนำน”ดจะเปนรปแบบทรบไดยากส�าหรบระบบราชการ

ทคนจ�านวนไมนอยมองวาตองคงความดงเดมจรงจง เครงขรมเอาไวจะไดดนาเชอถอจงสงผลให

ผบรหารภาครฐมกไมกลาเสยงกบการน�าอะไรทเปนเรองการท�างานเชงศลปหรอแนวการตลาดเขามาใช

ทงๆทบางครงเปนสงจ�าเปนทจะชวยสรางความเชอมโยงภาครฐใหใกลชดกบผรบบรการไดมากยงขน

อยางไรกตามผเขยนพบวาปจจบนนมบางสวนราชการไดทดลองน�ามาใชบางแลวซงนนชวยจดประกาย

ความหวงวา“หำกจะท�ำจรง ๆ กยอมท�ำได”และจะขอยกตวอยางใหไดรบทราบกนในชวงทายของ

บทความชนน

กอนอนเราคงตองมาท�าความรจกนยามของGamificationกนเสยกอนแลวคอยไปดกนวา

Gamificationมลกษณะอยางไรกนหลงจากนน

Gamificationคอการน�าองคประกอบของเกมอาทความสนกสนานการสะสมคะแนนกฎ

กตกาของเกมเปนตนมาประยกตเขากบกระบวนการหรอกจกรรมตางๆอยางมเปาหมายโดยทไมใช

แคการเลนสนกเพยงอยางเดยวนนเองเกมสามารถท�าลายเสนบางๆทกนระหวางการเรยนรอยางเปน

ทางการและไมเปนทางการไดการเรยนรทแฝงอยในการเลนจะสรางแรงบนดาลใจใหผเรยนศกษาอยาง

ไมมทสนสดเพอใหรมากยงๆขนไปและเกดการเรยนรตลอดเวลา1

ปจจบนGamificationถกดดแปลงเขากบทงเรองของการศกษาการแพทยวทยาศาสตรการตลาด

และการพฒนาทรพยากรมนษยซงอนทจรงมแนวคดทใกลเคยงกบGamifacationอกหลายอยางอาท2

Advergamesถกใชในการสงเสรมการขายและบรการของแบรนดสนคาตางๆ เชนLay’sSuperfan

ทใหลกคาไดเขามามสวนรวมในการออกผลตภณฑมนฝรงทอดกรอบแบบใหมของบรษทโดยมรางวล

ใหกบซเปอรแฟนของเลยดวยซงนนชวยสรางความสมพนธอนดระหวางบรษทและลกคา

The Serious games เปนการใชเกมโดยก�าหนดวตถประสงคมกใชกบเรองของการศกษาหรอ

พฒนาฝกอบรมโดยบางครงถกเรยกวา“Game with purpose”

Simulationsเปนการจ�าลองสถานการณซงเกดขนในชวตจรงในรปแบบของเกมโดยมวตถประสงค

เพอใหผเลนรสกวาอยในภาวะทมความเสยง ซงเรามกจะพบเหนไดในการพฒนาบางสายอาชพเชน

นกบนและปจจบนใชในทางธรกจดวยเชนการจ�าลองการตดสนใจการบรหารธรกจเปนตน

1AekkapolPollamart.Gamification inEducation,February26th,2015.<http://c4ed.lib.kmutt.ac.th/x-classroom/ ?tag=gamification>

2GuidoCramer.2014.ExamplesofGamification,February12nd,2015.<http://examplesofgamification.com/>


จากตวอยางทยกมาขางตนพบวาGamification ไมใชเรองใหมเอยมอองทเพงจะเกดขน

เมอไมนานมานแตเปนเรองทมฐานคดจากการใชวธการ/กจกรรมทสนกสนานเขามาประยกตใชในงาน

หรอการสงเสรมการเรยนรโดยมความแตกตางไปจากในอดตคอการน�าเทคโนโลยสารสนเทศITหรอ

Applicationตางๆ ทมความทนสมยและรดหนาอยางมากใหเขามาผสมผสานดวยจนเกดเปนนวตกรรม

ใหมๆ ทนกการศกษาและนกพฒนาทรพยากรมนษยก�าลงใหความสนใจในการน�ามาประยกตใชอยางยง

เพราะ“ควำมสนก กหมำยถง กำรไดเรยนร ควำมดงดดใจ ควำมกระหำยใครรใครลอง”3

ในปจจบนนเทคโนโลยเปนเรองทเกยวของสมพนธกบชวตมนษยอยางใกลชดและมแนวโนมทจะ

เพมมากขนเรอยๆอยางตอเนองแมวาเทคโนโลยจะมทงดานบวกมากมายแตกมดานลบดวยเชนกน

ดงนนการเลอกใชใหเกดประโยชนและสรางสรรคเปนเรองส�าคญกวาGamificationเขามามบทบาทมาก

ในเรองของ“ธรกจ”และปจจบนขยายไปถงเรองของการแกปญหายากๆปญหาทมความซบซอน

หรอปญหาทไมเคยมใครแกไดมากอนดวยโดยตวอยางทจะหยบยกมาเลาสกนฟงในทนมอยหลายกรณ

ทนาสนใจอาท4

Folditเปนเกมทถกสรางขนเพอแกไขปญหาทางวทยาศาสตรทเกยวของกบ“Supercomputer”

โดยโปรแกรมเมอรผ เชยวชาญและนกวจยของUniversity ofWashingtonตองการสราง

Supercomputerทสามารถแกไขปญหาทซบซอนมากๆไดจงพยายามจ�าลองความสามารถของ

Supercomputerของมนษย (สมอง) โดยอานขอมลจากวธการแกปญหาในเกม ซงนกวจยกลมน

เลอกใชปญหาเรองการปะตดปะตอProteinFoldซงเปนหนงในปญหาทยากทสดทางชววทยาของโลก

และไมมใครเคยแกโจทยนไดมากอนมาสรางเปนเกมทเหมอนเกมPuzzleใหผคนไดเขามาทดลอง

ปะตดปะตอโครงสรางโปรตนนกนตามจดประสงคของนกวจยทกคนแปลกใจมากทหลงจากเกมน

เปดออนไลนเพยง10วนโจทยปญหาทไมมนกวทยาศาสตรแกไดมากอนนกไดรบการแกไขท�าใหได

ค�าตอบวาโครงสรางM-PMVทถกตองคออะไรจากผเลนทสมครเขามากวา240,000คนจงถอเปน

รปแบบแรกๆของGamificationทท�าใหโลกตะลง

อกตวอยางทนาสนใจคอPain Squadซงเปนแอพพลเคชน(application)บนโทรศพทมอถอ

ทถกออกแบบมาเพอใหเดกๆทปวยเปนโรคมะเรงใหตอสกบโรคมะเรงไดโดยใชเกมทมความนาสนใจ

เขามาชวยในตงเปาหมายใหกบผปวยโดยลดความรสกโดดเดยวในการตอสกบโรครายและในขณะเดยวกน

กชวยใหนกวจยเกบขอมลความเจบปวดของผปวยโรคมะเรงไดจรงอกดวย

3MichaelJohn.2014.“GamificationIsDead”,LongliveGamesforLearning”,February20,2015.<http://techcrunch.com/ 2014/10/05/gamification-is-dead-long-live-games-for-learning/>

4GuidoCramer.2014.ExamplesofGamification,February12nd,2015<http://examplesofgamification.com/>

MOVETHE NEW

57


5BenRossi.2014.Gamification:notfunandgames,butaseriousHRtool,February26th,2015.<http://www.information-age.com/ it-management/skills-training-and-leadership/123458498/gamification-not-fun-and-games-serious-hr-tool#sthash. d2oPbgPy.dpuf>

6 เกม“LDD’sIM-Farm”ฐานขอมลจ�าลองการเกษตรกรรม,กรมการพฒนาทดน(ออนไลน).(2558)สบคนจากhttp://www.ldd.go.th/th-TH/ ฐานขอมลจ�าลองการเกษตรกรรม/[26พฤษภาคม2558]

ส�าหรบตวอยางในดานการบรหารทรพยากรบคคล (HR)นนGamificationถกน�าไปใชใน

หลายเรองซงในภาคเอกชนเรมนยมน�ามาใชกบการสรรหา(Recruitment)ซงพบวาชวยในการหาคนท

มสมผส(Sense)ดทางธรกจไดบรษทHCLTechnologyไดน�าGamificationมาใชสามารถลดภาระ

คาใชจายในการละเมดสญญาไดหลายลานดอลลาร ในระยะเวลา18เดอนทน�ามาใชสามารถสรรหา

คนทใชส�าหรบองคกรไดมากยงขนเพราะเหนบคลกของผสมครไดชดเจนยงขนจากการใชGamification

ส�าหรบการสรรหาพนกงานนนเอง5

คราวนกมาถงGamificationกบการท�างานในระบบราชการไทยกนบางหลายทานอาจยงไมทราบวา

มหนวยงานภาครฐทเรมน�าเอาGamificationมาใชงานแลวเชนกนนนกคอผลงานของ“กรมพฒนำทดน”

โดยใชชอโปรแกรมวา“ฐำนขอมลจ�ำลองกำรเกษตรกรรม”6ความนาสนใจของโปรแกรมน คอ

สรางขนเพอใหเกษตรกรหรอผสนใจไดรบทราบขอมลถงความเหมาะสมของทดนในการท�าเกษตรกรรม

ของประเทศไทยโดยแสดงใหเหนวาในแตละพนทมความเหมาะสมในการท�าเกษตรส�าหรบพชชนดใดบาง

นอกจากน เกมยงสามารถชวยคดค�านวณตนทนคาใชจายในการลงทนแตละรอบการเพาะปลกท�าให

ผเลนเหนภาพเสมอนจรงของอาชพเกษตรกรรมและสงทตองค�านงถงในการท�าเกษตรของตนเองดวย

Picture: http://www.cundari.com/wp-content/themes/cundari/inc/attachment.php?id=2394&size=full


การใหขอมลผานเกมโดยทเปนขอมลจรงของสภาพดนในแตละพนทประกอบเขากบเกม(มลกษณะ

คลายๆเกมFarmvilleในFacebook)ซงเพมความนาสนใจและเปนการใหขอมลทดไมจรงจงนาเบอ

ในรปแบบทแปลกใหม ซงมความแตกตางจากภาพลกษณเดมทสวนราชการมกจะน�าเสนอขอมลใน

รปแบบทเปนทางการจ�านวนมากๆยากตอการเหนภาพรวมกนและมกไมไดสอดแทรกกลยทธทาง

การตลาดไวเทาใดนกถอเปนการสรางนวตกรรมของทางราชการทนาชนชมอยางยงเพราะเปนงานท

พบไดยากในหนวยงานภาครฐแมตวเกมจะมขอจ�ากดบางในตวโปรแกรมเชนชนดของพชทมเพยง

ไมกชนดและไมใชพชทปลกเปนรายไดหลกในทกพนทของประเทศไทยหรอการทโปรแกรมนอาจ

เขาไมถงเกษตรกรรนเกาๆ(GenBabyBoomers) เปนตนแตขอจ�ากดดงกลาวกไมส�าคญเทากบ

การรเรมสรางสรรคทผเขยนมองวาสามารถน�ามาตอยอดไดอกในอนาคตเพราะหากเกษตรกรสามารถ

เขาถงขอมลในลกษณะนไดและโปรแกรมถกพฒนาใหทงสามารถเกบขอมลและชวยเกษตรกรในการ

วางแผนปลกพชใหเหมาะสมกบพนทไดและอาจเหมาะกบเกษตรกรรนใหมทใช internetคลองแคลว

รวมถงเรองอนๆทอาจจะเปนประโยชนไดอกหลายแงมมดวย

MOVETHE NEW

59


Gamificationจากตวอยางขางตนนจงเปนหนงของการรเรมซงชวยสรางแรงบนดาลใจในการคด

สรางสรรคเพอพฒนางานในระบบราชการใหมรปแบบททนสมยและแตกตางจากภาพลกษณเกาๆของ

ระบบราชการทานคงจะไดเหนแลววาGamificationเปนมากกวาแคความสนกสนานแตคออกหนง

เครองมอทเราสามารถน�ามาสรางสรรคกบการท�างานไดและนาจะเปนเรองยอดเยยมหากภาครฐสามารถ

สรางนวตกรรมทจะชวยใหบรบทการท�างานทถกมองวาซ�าซากจ�าเจกลายเปนสงทเขาถงไดงายและสราง

ความสมพนธกบผรบบรการภาครฐไดในรปแบบททนสมยและไมเปนทางการไดอกดวยรวมถงยงจะ

สามารถตอยอดเกบขอมลมาเปนประโยชนในการปรบปรงและพฒนางานไดตอไปดวย

สงทผเขยนสนใจและอยากจะท�าตอไปคอการน�าเอาหลกการของGamificationมาประยกตใชกบ

งานพฒนาของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอนโดยทคดไวม3รปแบบคอ

(1)ท�าOCSCHRGameบนคอมพวเตอรหรอลงระบบInternetเนองจากส�านกงานก.พ.เปน

ผทท�าหนาทHRของระบบราชการพลเรอนเรองทควรจะตองสงเสรมใหเกดความรความเขาใจกควรเปน

เรองของการบรหารทรพยากรมนษยซงเรามเนอหาอยในมอเหลอเพยงการน�าเนอหานนมาคดวเคราะห

และสรางเปนเรองราว(StoryBoard)โดยก�าหนดตวละครสถานการณและเงอนไขในรปแบบของ

Gamificationแลวหาบรษททสามารถออกแบบเกมและแอนเมชนมาสนบสนนแปลงความคดเปนรปธรรม

เพอใหเนอหาของHRทส�านกงานก.พ.รบผดชอบอยสามารถเขาถงผทสนใจดานการบรหารทรพยากร

บคคลในราชการพลเรอนไดงายยงขนโดยเฉพาะอยางยงนกทรพยากรบคคลซงผเขยนมองวาอาจสามารถ

เรยนรผานGamificationไดดกวาเนอหาทมาจากการบรรยายในหองฝกอบรม

(2)ท�าเกมบอรด (ลกษณะเหมอนเกมเศรษฐ)ทใชเงอนไขในรปแบบของเกมแตเนอหาเปนเชง

การบรหารหรอกลยทธซงใชงบประมาณนอยมากหากเทยบกบการท�าเกมในคอมพวเตอรและยงสามารถ

ออกแบบโจทยหรอสถานการณไดหลากหลายอกดวย


(3)ท�าSimulationทสามารถใชในหลกสตรของการพฒนาในระดบตางๆไดโดยอาศยเนอหา

จากกรณศกษาตางๆมาท�าเปนบทและโจทยใหผเรยนท�าและแกปญหาเสมอนจรง ซงสามารถน�ามาใช

ในการบรหารความเสยงตางๆไดอาทภยพบตตางๆทอาจเกดขนกบประเทศไทยแลวน�าเอาตวละคร

อยางหนวยงานภาครฐทเกยวของเขามาเปนบทใหแตละหนวยงานตองจดการ ซงจะชวยใหผทเรยน

โดยใชSimulationเหนภาพและความเชอมโยงของสถานการณทเกดขนรวมถงทางเลอกในการตดสนใจ

ทดกวาการเรยนจากหนงสอหรอการบรรยายมาก

Picture: https://clubjuegosdemesa.com.ar/wp-content/uploads/2012/05/Settlers-of-Catan11.jpg

MOVETHE NEW

61


ทานสามารถหาขอมลเพมเตมในเรองGamificationไดจากเวบไซตhttp://top5onlinecolleges.org/gamificationเนองจากรวบรวมGamificationไวกวา100เวบไซต

Picture: http://1.bp.blogspot.com/-oWXkmWU4SSI/VFslghrx65I/AAAAAAAAKwo/pcQfYr7yuMI/s1600/DSCN8569.JPG

สงทงหลายทผเขยนไดเลามาทงหมดนจะเกดขนไดหรอไมนนคงอยทวาผเขยนจะสามารถไปขาย

แนวคดนใหผบรหารซอไดสกอนหรอไมและคงตองใชระยะเวลาและความตงใจอยพอสมควรอยางไรกด

ผเขยนกจะพยายามมงมนใหเกดGamification เพอการพฒนาทรพยากรบคคลในสถาบนพฒนา

ขาราชการพลเรอนใหจงได

สดทายนหากทานผอานสนใจในเรองของGamificationเพมเตมหรออยากเปนสวนหนงทจะ

รวมกนสรางความเปลยนแปลงดวยการขยายความคดในเรองนผ เขยนขอแนะน�าใหลองSearch

หาตวอยางในGoogleหรอYouTubeแลวมาพยายามคดรเรมและสรางสรรคสงใหมๆใหหนวยงาน

ของทานและระบบราชการไทยกนใหไดแมเพยงเลกนอยแตหากมาจ�านวนมากๆกเปนไปไดวา

ในอนาคตเรองของGamificationจะแพรหลายในภาครฐไดและอาจกลายเปนสงทใหประโยชนตอ

ประเทศชาตและประชาชนทมมากกวาแคความสนกกเปนได

............................................................................


“กาวใหม...ของ e-Learning ส�านกงาน ก.พ.

กาวใหม... ท (ยงไงกตอง) ถามคณ”

Picture: http://elearningindustry.com/wp-content/uploads/2015/04/eLearning-Interactivity-Guide-eLearning-Professionals.jpg

ปฏเสธไมไดเลยนะคะวา เทคโนโลยของโลกยคนกาวล�าไปมากจรงๆและเทคโนโลยททนสมย

เหลานนอกจากจะมสวนชวยใหการใชชวตของเรางายขนแลวยงมสวนท�าให“พฤตกรรมกำรใชชวต”

ของเราเปลยนแปลงไปอยางมากทเดยวเชนกนไมวาจะเปน“พฤตกรรมกำรซอของ”ทกอนจะซอ

อะไรสกชนกตองขอดรววในอนเทอรเนตกอนสกหนอยและเรมหนมาซอผานระบบออนไลนมากขน

หรอ“พฤตกรรมกำรตดตำมขำวสำร” ทอาจเปลยนจากการนงดรายการขาวเปนชวโมงๆมาเปน

การเลอกตดตามขาวเฉพาะเรองทสนใจผานโซเชยลมเดยเปนตน

และกอาจเปนไปไดวา“พฤตกรรมกำรเรยนร ”ของพวกเราในยคเทคโนโลยเฟ องฟน กคง

เปลยนแปลงไปไดเหมอนกนนะคะ ซงพฤตกรรมการเรยนรของขาราชการและบคลากรภาครฐนละ

มความสมพนธและส�าคญอยางยงตอการสงมอบบรการของสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน

ส�านกงานก.พ.หากเรารวาขณะนคณๆทงหลาย ซงเปนผรบบรการโดยตรงของเรามความสนใจ

และตองการรปแบบการเรยนรแบบใดหรอประสบปญหาหรออปสรรคใดๆอยหรอไมกนาจะเปน

ขอมลชนส�าคญส�าหรบเราในการเลอกมอบบรการท“ตรงใจ”คณทสดนนเองคะ..

โดย วชรวร นมเปำ MOVETHE NEW

63


วาแลวสถาบนพฒนาขาราชการพลเรอน(สพข.)จงไดด�าเนนโครงการพฒนาเชงรกดวยการเรยนร

ทางสออเลกทรอนกสปงบประมาณพ.ศ.2558รวมกบมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒเพอท�าการศกษา

ตนแบบแหงความส�าเรจในการจดรปแบบการเรยนรอยางเหมาะสมกบผเรยนในศตวรรษท21ทงหนวยงาน

ภาครฐและเอกชนและทงในและตางประเทศการทอดแบบสอบถามขาราชการและบคลากรภาครฐ

ทงสวนกลางและสวนภมภาคเกยวกบสภาพปญหาและอปสรรคความตองการและความพรอมของ

สวนราชการกบการเรยนรทางสออเลกทรอนกสรวมทงการจดการประชมเชงปฏบตการเพอรวมกน

วเคราะหความเปนไปไดและรปแบบทเหมาะสมในการมอบบรการการเรยนรทางสออเลกทรอนกส

ทเหมาะสมของส�านกงานก.พ.ตอไปซงในบทความนผเขยนจะน�าผลการศกษาและขอมลทรวบรวม

ไดจากแบบสอบถามมาเลาใหอานกนคะ

เพศ

สถานทปฏบตงาน

18%

82%

สวนกลาง

สวนภมภาค

อาย

รวมทกกลมเปาหมาย

40.8

23.122.913.2

21-30 ป 41-50 ป31-40 ป 51-60 ป

37.3

65.7


สพข.ไดท�าการส�ารวจความคดเหนขาราชการและบคลากรภาครฐในสวนราชการตางๆรวม

45แหงจ�านวนทงสน1,322คนโดยจ�าแนกกลมเปาหมายออกเปน5กลมไดแกกลมทด�ารงต�าแหนง

ระดบบรหารจ�านวน41คนกลมทปฏบตงานในกองการเจาหนาทหรอกลมงานสารสนเทศจ�านวน

176คนกลมทด�ารงต�าแหนงระดบช�านาญการพเศษขนไปหรอเทยบเทาจ�านวน158คนกลมทด�ารง

ต�าแหนงระดบช�านาญการหรอเทยบเทาจ�านวน487คนและกลมทด�ารงต�าแหนงระดบปฏบตการ

หรอเทยบเทาจ�านวน460คนพบขอมลทนาสนใจดงนคะ

รปแบบการเรยนรท “คดวาสนบสนนการเรยนร” และ “สนใจจะเรยนร” มากทสด

ภาพรวมของทกกลมเปาหมายเหนวารปแบบการเรยนรแบบผสมผสาน(ทงผานสออเลกทรอนกส

และเรยนในชนเรยน)เปนรปแบบทสนบสนนการเรยนรไดมากทสดสงถงรอยละ70.2ตามดวยการเรยนร

ผานสออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบรอยละ19.6เรยนดวยe-Learningเพยงอยางเดยวรอยละ5.8

และเรยนในชนเรยนเพยงอยางเดยวรอยละ4.4ซงกเปนค�าตอบทสอดคลองกบอกหนงค�าถามทเราถามวา

41-50 ป51-60 ป

20-30 ป31-40 ป

อาย

0

60

20

80

40

100

กลมรวม บรหาร กจ./สารสนเทศ

ช�านาญการพเศษข�นไป

หรอเทยบเทา

ช�านาญการหรอเทยบเทา

ปฏบตการหรอเทยบเทา

MOVETHE NEW

65


“สนใจทจะเรยนร”ดวยรปแบบการเรยนรแบบใดมากทสดโดยภาพรวมของทกกลมเปาหมายสนใจ

ทจะเรยนรแบบผสมผสาน(ผานสออเลกทรอนกสและชนเรยน)มากทสดสงถงรอยละ66.2ตามดวย

การเรยนรผานสออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบรอยละ20.9เรยนดวยe-Learningเพยงอยางเดยว

รอยละ7.7และเรยนในชนเรยนเพยงอยางเดยวรอยละ5.2

ขอมลทไดจากแบบสอบถามนท�าใหเหนวากลมผรบบรการของสพข.สนใจและคดวาการผสมผสาน

ระหวางการอบรมในชนเรยนและการอบรมแบบออนไลนผานสอประกอบการเรยนรทหลากหลาย

อยางเหมาะสมจะชวยสนบสนนใหเกดการเรยนรทดขนซงความจรงแลวถอวาเปนขอคนพบทตรงกบ

แนวโนมการเรยนรของโลกพอดบพอดเลยละคะยกตวอยางรายงานประจ�าปของNewMedia

ConsortiumHorizonเกยวกบแนวโนมของเทคโนโลยทางการศกษาทระบชดเจนเลยวาการเรยนร

แบบผสมผสานหรอBlendedLearning นละคอหนงในเทคโนโลยทางการศกษาทควรน�ามาใช

เพอสนบสนนและเพมประสทธภาพในการเรยนรของผเรยน(NewMediaConsortiumHorizon,2015)

ขาวเกยวกบรายงานของNewMediaConsortiumHorizonโดยDobo,N.(June,2015)เขาถงจากhttp://hechingerreport.org(Dobo,2015)


รปแบบการเรยนรท “คดวาสนบสนนการเรยนร”

รปแบบท “สนใจจะเรยนร”






ชนเรยนเพยงอยางเดยว

ผสมผสานชนเรยนและสออเลกทรอนกส

e-Learning เพยงอยางเดยว

สออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบ

0

30

60

10

50

70

20

40

80

5.8 4.47.3 7.3

19.617.1 18.2

10.8

20.3 22.0 20.4

5.1 4.43.9 4.33.2 3.7 4.1

70.268.3

65.9

72.270.4 71.1






ชนเรยนเพยงอยางเดยว

ผสมผสานชนเรยนและสออเลกทรอนกส

e-Learning เพยงอยางเดยว

สออเลกทรอนกสหลากหลายรปแบบ

0

30

60

10

50

70

20

40

80

7.7 5.27.3

12.2

20.917.1

19.9

13.6

21.5 22.2 22.4

4.5 5.1 5.3 4.85.1 5.3 6.5

66.2 63.4 61.9

68.4 67.1 66.3

MOVETHE NEW

67


ความจรงแลวในขอมลชดเดยวกนนยงมขอสงเกตอกหลายประการเลยนะคะหากมโอกาสจะ

กลบมาเขยนใหอานถงประเดนอนๆกนบางแตยงมขอมลอกหนงชดทขอเลาใหคณๆไดอานกน

ในโอกาสนเลยคอขอมลทไดจากแบบส�ารวจเกยวกบสภาพปจจบนและสภาพทคาดหวงของประสทธภาพ

ของเครองมอทใชในการเรยนรของกลมเปาหมายคะ

สภาพปจจบนและสภาพทคาดหวงตอประสทธภาพของเครองมอทใชในการเรยนร

ของกลมเปาหมาย

จากกราฟจะเหนวาปจจบนกลมเปาหมายเลอกเรยนรผาน “คอมพวเตอรตงโตะ”และคดวาเขาถง

ความรไดสะดวกทสดโดยทในอนาคตกยงคาดหวงวาคอมพวเตอรตงโตะจะยงคงเปนเครองมอทม

ประสทธภาพในการเรยนรสงทสดเชนกนแตเครองมอทนาสนใจไมแพกน คอ “สมำรทโฟน”และ

“โนตบก”ทตามขนมาเปนล�าดบท2และ3สวนแทบเลตนนจะเหนวาแมปจจบนจะไมไดมการใช

อยางแพรหลายมากนกแตในอนาคตกมความคาดหวงทจะเรยนรผานเครองมอชนดนเปนล�าดบท4

สมารทโฟน

คอมพวเตอรตงโตะ

ใชอปกรณอเลกทรอนกสใด ๆ

โนตบก

เครองเลนวดทศน

Digital Classroom

แทบเลต

สภาพปจจบน สภาพทคาดหวง

คาเฉลย (Mean) ของประสทธภาพของเครองมอทใช ในการเรยนรของกลมเปาหมาย

3.193.99

4.21

3.54

3.92

3.47

3.55

3.67

3.33

2.78

2.82

2.40

2.34

2.41


เลยทเดยวคะซงจะวาไปกสอดคลองกบรายงานของSkillsoftทท�าการส�ารวจผคนในแวดวงการพฒนา

ทรพยากรบคคลทงฝายก�าหนดนโยบายและฝายผเรยนใน12ประเทศในภาคพนเอเชยแปซฟกไดแก

ออสเตรเลยจนฮองกงอนเดยอนโดนเซยมาเลเซยนวซแลนดฟลปปนสสงคโปร เกาหลใตไทย

และเวยดนามเกยวกบแนวโนมของการเรยนรและการพฒนาในอนาคตและพบวาผเรยนในภาคพน

เอเชยแปซฟกสนใจทจะเรยนผานอปกรณอเลกทรอนกสแบบเคลอนทได (MobileDevices)ซงก

ไดแกสมารทโฟนแทบเลตหรอโนตบกมากถงรอยละ82ในขณะทปจจบนมองคกรทมอบบรการ

การเรยนรทสามารถเขาถงผานอปกรณเหลานไดเพยงรอยละ44เทานนเอง(Skillsoft,2013)

นอกจากนผลการส�ารวจประจ�าปของCharteredInstituteofPersonnelandDevelopment

(CIPD)ในปน (พ.ศ.2558)กมการถามความคดเหนวาเทคโนโลยทางการศกษาใดทคดวาจะมอทธพล

มากทสดในอก5ปขางหนา ซงผตอบแบบสอบถามกพรอมใจกนเลอก“Mobile Learning”มาเปน

ล�าดบท1(CIPD,2015)

ทมา:LearningandDevelopmentTrendsinAsiaPacificWhitePaper,Skillsoft(2013)

MOVETHE NEW

69


เหนขอมลทงจากการสอบถามกลมผรบบรการโดยตรงของสพข.เองและจากแนวโนมเทคโนโลย

ทางการศกษาของโลกแลวกท�าใหเรามองเหนทศทางการสงมอบบรการให“ตรงใจ”คณๆอยางชดเจน

มากขนทเดยวคะตอจากนไปคงจะถงเวลาทสพข.ตองเตรยมลกเลนและรปแบบการเรยนรใหมๆ

เพอรองรบการเปลยนแปลงของโลกและสนบสนนการเรยนรของคณๆ ใหดยงขนซงคงจะเปน“กาวใหม”

ททาทายและส�าคญอยางยงยวดและเพราะเปนกาวทเรา“ถามคณ”ดงนนจงเปนการกาวทเรามนใจคะ..

แลวคณ...“พรอมทจะกำวไปดวยกน...หรอยงคะ”

............................................................................

ป.ล.ปจจบนสพข.อยระหวางการพฒนารายวชาใหมๆทสามารถจะเขาถงผานทงคอมพวเตอรตงโตะและ โทรศพทเคลอนท(MobileDevices)หากพรอมเปดใหบรการเมอไรจะรบมาแจงทนทคะ!

อำงอง • CIPD.(2015).LearningandDevelopmentAnnualSurveyReport.London. • Dobo,N. (2015, June29).hechingererport.Retrieved fromhttp://hechingererport.org:

http://hechingerreport.org/blended-learning-emerges-as-a-leading-trend-in-education- technology-report-says/

• NewMediaConsortiumHorizon.(2015).TheNMCHorizonReport:2015K-12Edition. • Skillsoft.(2013).LearningandDevelopmentTrendsinAsiaPacific.


สตรและความทาทายตอความกาวหนาในอาชพ

“On the Way to the Top: Challenges for Women”

โดย ดลยำ เปยมสวรรณ

บทน�า

นบตงแตทศวรรษท60เปนตนมาสตรมบทบาทมากกวาการเปนผดแลความเรยบรอยในครวเรอน

ซงเปนเหตมาจากหลายปจจยดวยกนไมวาจะเปนการทสตรไดรบการศกษามากขนท�าใหมความร

ความสามารถและตระหนกถงสทธและหนาทของตนเองในขณะเดยวกนสมาชกในสงคมทเปนบรษ

กตระหนกในคณคาและศกยภาพของสตรในการพฒนาและขบเคลอนเศรษฐกจและสงคมรวมไปถง

สภาพเศรษฐกจทเปลยนไปวกฤตเศรษฐกจทเกดขนเปนระลอกๆและอตราการแขงขนทสงขนกมสวน

ผลกดนใหสงคมตองปรบมมมองเรองบทบาทสตรสวนสตรเองกตองปรบบทบาทของตนเองเชนกน

MOVETHE NEW

71


ในปจจบนมจ�านวนสตรทท�างานนอกบานมากขนและในหลายองคกรมสตรด�ารงต�าแหนงส�าคญๆ

หลายคนซงหลายคนอาจจะมองวาปรากฏการณนเปนเครองยนยนความส�าเรจของสตร ในการปรบ

บทบาทและพฒนาศกยภาพของตนเองใหทดเทยมกบมาตรฐานทสงคมวางไวและเปนสญลกษณทช

ใหเหนวาสงคมประสบความส�าเรจในการสรางความเทาเทยมทางเพศนอกจากนในหลายๆองคกร

ยงใหความส�าคญกบการใหความรและการสรางความตระหนกรวมในบทบาทหญงและชายรวมทง

ออกมาตรการปองกนและแกปญหาการคกคามทางเพศในทท�างานอยางไรกตามนกวชาการหลายคน

กลบชใหเหนวายงมความทาทายอกหลายประการทสตรตองเผชญไมเฉพาะเพยงแตภยจากการคกคาม

ทางเพศและปญหาทเกดจากอคตเรองเพศเทานนแตรวมไปถงปญหาเรองความกาวหนาในอาชพดวย

ความทาทายทคกคามความกาวหนาของสตร

ความทาทายเรองความกาวหนาในอาชพสวนหนงเกดจากการทองคกรไมมการก�าหนดแผน

ความกาวหนาในอาชพใหกบบคลากรของตนแตส�าหรบสตรแลวการขาดแผนความกาวหนาในอาชพเปน

เพยงสวนหนงของสาเหตเทานนHewlettและLuce(2005)พดถงปญหาทสตรเผชญในการประสบ

ความส�าเรจและความกาวหนาในอาชพไวในบทความทชอวาOff-RampsandOn-Ramps:Keeping

TalentedWomenontheRoadวา มสตรทมศกยภาพสงจ�านวนไมนอยเลอกออกจากเสนทาง

การท�างานโดยสาเหตดงกลาวสามารถแบงออกเปนสองประเภทประกอบไปดวยสาเหตทดงสตร(Pull)

และสาเหตทผลกสตรออกจากภาคการท�างาน(Push)

๏ สำเหตทดงสตรออกจำกภำคกำรท�ำงำน (Pull Factors)ประกอบไปดวยความรบผดชอบ

เรองลกภาระการดแลผใหญและสมาชกในครอบครวรวมไปถงปญหาเรองสขภาพดวย

โดยเฉพาะอยางยงสตรในภาคการท�างานทอายระหวาง41-55ปตองรบภาระเรองครอบครว

เปนอยางมากเพราะเปนชวงอายทเรยกวา“SANDWICH” ซงตองรบผดชอบดแลทงลก

ทก�าลงโตและผสงอายของครอบครว

๏ สำเหตทผลกสตรออกจำกภำคกำรท�ำงำน (Push Factors) ประกอบไปดวยการไมม

แรงบนดาลใจในการท�างานและการขาดโอกาสในการกาวหนาซงเปนสาเหตหลกอกสาเหตหนง

คอภาระงานทมากเกนไป


อยางไรกตามสาเหตทท�าใหสตรตดสนใจพกงานชวคราวหรอออกจากงานคงไมไดเปนเพราะ

สาเหตใดสาเหตหนงแตเปนเพราะหลายๆ สาเหตรวมกนเชนการทสตรเผชญกบภาระงานทมากเกนไป

ท�าใหไมสามารถจดสรรเวลาใหกบภาระครอบครวจงตดสนใจเลอกจะทมเทใหกบการดแลครอบครวเปนตน

นอกจากนจากรายงานผลการศกษาของMcKinsey&Company(2014)พบวาผชายและผหญง

มทศนคตตอศกยภาพของสตรในการเปนผน�าหรอการด�ารงต�าแหนงส�าคญขององคการอยางต�าแหนง

บรหารหรอผจดการอาวโสแตกตางกนผตอบแบบสอบถามทเปนผหญงสวนใหญเหนดวยอยางยงวาสตร

มศกยภาพในการเปนผน�าทดเทยมผชายในขณะทมเพยงครงหนงของจ�านวนผตอบแบบสอบถามทเปน

ชายเทานนทเหนดวยอยางยงกบความคดนนอกจากนผชายสวนใหญเองยงไมเหนดวยกบค�าพดทวา

“แมจะมศกยภำพและทกษะเทำเทยมกน สตรเผชญกบควำมทำทำยมำกกวำผชำยในกำรทจะกำวไป

สต�ำแหนงผบรหำรขององคกำร”

จากผลส�ารวจของMcKinseyQuarterly ในป 2011ซงท�าการศกษาบรษททมชออย ใน

ตลาดหลกทรพยหลกของ10ประเทศตวอยางพบวาประเทศในแถบตะวนตกจ�านวนสตรมบทบาท

อยในต�าแหนงบรหารขององคการมากกวาประเทศในแถบเอเชยถงแมกระนนประเทศทมจ�านวน

สตรสงทสดอย ในต�าแหนงบรหาร เมอเปรยบเทยบสดสวนผ ชายแลวมไมถง 40 เปอรเซนต

(Barsh,Devillvard,&Wang,2012)โดยทสาเหตของปรากฏการณน เกดจากการทสตรไมสามารถ

เขาถงเครอขายProfessionals ไดทดเทยมกบผชายท�าใหสตรขาดโอกาสในการเขาถงMentor

หรอSponsorทจะสามารถใหค�าปรกษาและสรางแรงบนดาลใจใหสตรทมศกยภาพคงอยในสายงานหลก

ขององคกรซงเปนงานทมภาระหนกและแรงกดดนสง

ส�าหรบประเทศในแถบเอเชยแมจะเปนประเทศทมขนาดเศรษฐกจขนาดใหญอยางประเทศจน

หรอประเทศทความกาวหนาทางเทคโนโลยอยางญปนเองกมจ�านวนสตรในระดบบรหารขององคกร

ไมถง10เปอรเซนตซงปรากฏการณนสวนหนงเกดจากคานยมทางวฒนธรรมทสตรมบทบาทและหนาท

ในการดแลกจการในครวเรอนและสมาชกในครอบครวมากกวาการท�างานนอกบานอกทงยงเกดจาก

การทรฐบาลเองไมมกลไกในการใหความชวยเหลอสนบสนนสตรในภาคการท�างานโดยเฉพาะอยางยง

สวสดการและความชวยเหลอเรองบตรท�าใหสตรสวนใหญออกจากงานตงแตยงอายยงนอยและไมกลบ

เขามาในภาคการท�างานอกเลย(Barsh,Devillvard,&Wang,2012)

MOVETHE NEW

73


แมกระนนผเขยนเชอวามสตรจ�านวนไมนอยทออกจากงานแลวตองการทจะกลบเขามาเปน

สวนหนงของภาคแรงงานยกตวอยางผลการศกษาของHewlett&Luce(2005)พบวามสตรผทศกยภาพ

กวา93เปอรเซนตทออกจากงานดวยภาระเรองบตรและครอบครวแตมเพยง74เปอรเซนตเทานน

ทสามารถหาทางกลบเขามาสภาคการท�างานไดโดยจาก74เปอรเซนตดงกลาวมเพยง40เปอรเซนต

เทานนทกลบมาท�างานเตมเวลา24เปอรเซนตกลบมาท�างานแบบไมเตมเวลาและอก9เปอรเซนต

ท�างานอสระซงแนนอนวาชวงทสตรกลมนออกจากงานไปไมเพยงแตจะท�าใหองคกรขาดก�าลงคน

ทมศกยภาพแตยงท�าใหสตรกลมนเองขาดโอกาสในการพฒนาและเกบเกยวชวโมงบนในอาชพอกทง

ยงมผลกระทบกบเงนรายรบทลดลงซงเปนผลมาจากคาประสบการณทหายไประหวางออกจากงานหรอ

เกดจากการเปลยนงาน

ลดความทาทายเพอสนบสนนบคลากรทมศกยภาพสง

องคการมสวนส�าคญมากในการทจะใหความชวยเหลอและสนบสนนสตรทมศกยภาพใหสามารถสราง

ความสมดลระหวางกจการงานในครวเรอนและความรบผดชอบในองคการชวงป1990บรษทErnst&Yong

ซงเปนบรษทใหค�าปรกษาระดบโลกเคยประสบปญหาจ�านวนพนกงานหญงลาออกเปนจ�านวนมาก

ท�าใหมสดสวนพนกงานหญงทเปนPartnershipนอยซงนอกจากจะท�าใหErnst&Yongสญเสย

บคลากรศกยภาพสงแลวยงท�าใหบรษทเองตองลงทนกบการคดเลอกและสรรหาคนเขามาทดแทนบคลากร

ทออกจากงานไปมากขนผบรหารของบรษทตระหนกในปญหานและไดด�าเนนการปรบเปลยนตนเอง

เพอใหสามารถรกษาพนกงานหญงไวในบรษทไดซงมใจความส�าคญหลกดงน

๏ ความมงมนของผบรหารPhilipLaskawyประธานบอรดของErnst&Youngทด�ารง

ต�าแหนงระหวางป1994-2001ใหความส�าคญอยางยงกบการรกษาไวและสนบสนนพนกงานหญง

ใหมความกาวหนารวมทงยงมการใหPartnersทงหญงและชายของบรษทรวมตวกนเพอรวมกน

หาทางออกใหกบปญหาดงกลาวนอกจากนJimTurley ผทมารบชวงตอจากPhillipLaskawy

ยงใหความส�าคญกบDiversityในองคกรโดยการออกนโยบายPeopleFirst

๏ การมงความสนใจErnst&Youngมโครงการน�ารองในระดบภมภาคซงมงพฒนาปรบปรง

บรษทใน5ดานดวยกนประกอบไปดวยสมดลการท�างานและชวตสวนตวระบบพเลยงการจดระบบ


และวธการท�างานทยดหยน เครอขายสตรในแวดวงธรกจและเครอขายสตรของErnst&Young

ซงโครงการทประสบความส�าเรจจะถกน�ามาใชกบทงองคกร

๏ การสรางบทบาทใหมบรษทErnst&Youngมหนวยงานตางๆทใหการสนบสนนสตร

ในองคกรและปรบเปาหมายขององคกรใหมความยดหยนตอทงสมาชกองคกรชายและหญงอกทงยง

แตงตงสมาชกในองคกรใหเปน“Career Watchers”ทคอยดแลตดตามความกาวหนาของสตรในองคกร

๏ การออกนโยบายบรษทErnst&Youngมการใหความยดหยนในการท�างานแกสมาชกในองคกร

และมนโยบายก�ากบวาวธการท�างานทยดหยนไมมผลตอโอกาสในการกาวหนาในอาชพ

๏ เครอขายผรวมงานบรษทErnst&Youngกวา41สาขามเครอขายสตรมออาชพซงเครอขาย

เหลานมงสรางทกษะเพมพนความมนใจสรางโอกาสในการกาวหนาและใหการสนบสนนอนๆ ทจ�าเปน

ตอสตรในการประสบความส�าเรจในอาชพ

๏ การสรางแหลงความรบรษทErnst&YoungมเวบไซตE&YAchievingFlexibility

ทสมาชกองคการสามารถเขาไปเรยนรเกยวกบการจดระบบและวธการท�างานทยดหยน(FlexibleWork

Arrangements:FWAs)

๏ การตรวจสอบทกปบรษทErnst&Youngจะออกแบบส�ารวจPeoplePointSurvey

ซงเปนแบบส�ารวจทใหพนกงานประเมนหวหนาฝายเรองการสงเสรมสภาพแวดลอมการท�างานทยดหยน

ไมปดกนและประสทธภาพมากนอยเพยงใดนอกจากนยงมการประเมนหวหนาฝายของบรษทโดยดจาก

จ�านวนสตรทท�างานในต�าแหนงส�าคญๆของแตละฝายดวย

สตรไทย...ในบรบทไทย...ในราชการไทย

ในบรบทสงคมไทยเองอาจจะไมมการพดถงเรองนกนมากนกซงอาจไมไดเปนเพราะสงคมพงใจกบ

จ�านวนสตรไทยต�าแหนงบรหารและต�าแหนงส�าคญๆขององคการทงองคการภาครฐและองคการเอกชน

ของประเทศแตอาจเปนเพราะวฒนธรรมและคานยมทยงคงใหความส�าคญกบบทบาทสตรในฐานะ“แม”

และ“ภรรยำ”และสตรเองกใหความส�าคญกบบทบาทนไมใชนอยจนไมไดตระหนกถงความจ�าเปนในการ

ใหความชวยเหลอสตรใหสามารถแสดงศกยภาพทมอยอยางเตมทและดวยสภาพเศรษฐกจทบบสตรท

ถงแมจะมครอบครวและบตรแลวกยงตองท�างานนอกบานเพอแบงเบาภาระทางการเงนเราจงพบกรณ

ทสตรออกจากงานถาวรไมมากนกแตเราจะพบสตรไทยในองคการหลายรายเลอกทจะเปลยนงานทม

MOVETHE NEW

75


ความยดหยนมากขนหรอท�างานPart-Timeเพอใหมเวลาจดการภาระเรองบตรและภาระอนๆ ทางบาน

ไดดขนหรอสตรบางคนกเลอกทจะไมโตขนไปตามต�าแหนงงานอยางทควรจะเปนดวยตระหนกวา

ภาระครอบครวอาจท�าใหตนเองไมสามารถแบกรบภาระความรบผดชอบทมากขนไปตามต�าแหนงทสงขน

(ผเขยนมประสบการณพบเจอสตรทเลอกจะท�างานในหนาทต�าแหนงเดมและเลอกปฏเสธภาระงาน

ทมากขนดวยเหตผลในการเลยงดบตร)ซงปรากฏการณนสงผลใหองคการสญเสยบคลากรทมศกยภาพ

ทองคการลงทนพฒนามา

เมอมองยอนมาดบรบทราชการไทยคงไมใชเพยงขาราชการสตรเทานนทเผชญกบความทาทาย

ในอาชพแตเปนตวองคกรภาคราชการเองดวยเชนกนเพราะดวยกฎระเบยบตางๆองคกรภาคราชการ

คงไมสามารถทจะด�าเนนกจกรรมเพอสงเสรมและใหการสนบสนนสตรไดเหมอนกบภาคเอกชนโดยเฉพาะ

ในเรองของการจดสรรเวลาการท�างานทยดหยนเพราะเกยวเนองกบกฎหมายหลายฉบบและเกยวของ

กบผมสวนไดสวนเสยในระดบกวางอยางไรกตามองคกรภาคราชการสามารถใหความสนบสนนขาราชการ

สตรผานกลไกความชวยเหลออนๆเชนการจดศนยรบเลยงเดกออนในองคกรส�าหรบสตรทมบตรออน

การจดกลมเครอขายสตรทนอกจากจะใหค�าแนะน�าดานอาชพแกขาราชการสตรดวยกนแลวยงให

ความชวยเหลอโดยการใหค�าปรกษาในการจดการภาระอนนอกเหนอจากภาระงานเปนตน


บทสรป

การทสตรทมศกยภาพสงจะประสบความส�าเรจในอาชพไดนนใชวาจะเปนไปไมไดดวยตวสตรเอง

แตกปฏเสธไมไดวาสตรสวนใหญเผชญกบความทาทายดงทไดกลาวไปแลวและเปนความทาทายท

สตรไมสามารถจดการไดดวยตวของตวเองแตตองอาศยการสนบสนนจากองคการและบคคลรอบขาง

โดยเฉพาะอยางยงจากเพอนรวมงานและหวหนางานชายซงอาจจะขาดความเขาใจถงสภาพปญหาและ

ความทาทายดงกลาวดวยความทตนเองไมมโอกาสไดประสบพบเจอดวยตนเองดงนนนอกจากกลไก

และเครองมอตางๆทพฒนาขนเพอสนบสนนสตรในองคการแลวการสรางความเขาใจและปรบเปลยน

กรอบความคดของผชายกเปนสงทส�าคญเชนเดยวกนเพราะหากปราศจากความเขาใจไมวาเรองใดๆ แลว

เราคงไมสามารถแกปญหาและอปสรรคเหลานไดอยางมประสทธภาพสดทายนผเขยนเชอวาผหญง

มศกยภาพสงสามารถประสบความส�าเรจไดทงการงานและการเรอนไมจ�าเปนตองเลอกทางใดทางหนง

เหมอนทเคยเปนมาในอดต

............................................................................

อำงอง • Brash,J.,Devillard,S.,&Wang,J.(2012).Theglobalgenderagenda.McKinseyQuarterly. • Mckinsey&Company. (2014).Movingmind-setsongenderdiversity.MckinseyGlobal

SurveyResults. • Hewlett,S.A.&Luce,C.B.(2005).Off-rampsandon-ramps:Keepingtalentedwomenon

theroadtosuccess.HarvardBusinessReview,83,43-54.

MOVETHE NEW

77


การสรางความผกพนของคนตอองคกร

โดย เมทน สกใส

ปจจบนคนในวยท�างานโดยเฉพาะอยางยงคนในGenerationYซงเปนคนรนใหมมแนวโนมทจะ

ไมคอยมความผกพนตอองคกรและมแนวโนมในการยายงานบอยกวาคนรนกอนๆ การพฒนาระบบงาน

ใหสามารถดงดดคนรนใหมโดยเฉพาะอยางยงคนในกลมTalentจงมความส�าคญอยางยงตอองคกร

ทจะท�าใหการบรหารงานเปนไปโดยราบรนมเชนนนบคลากรทองคกรทมเทอบรมใหการเรยนรในเนองาน

อาจจะออกจากองคกรไปอยางรวดเรวและถอเปนความสญเสยขององคกรอยางแทจรง

ส�าหรบคนรนใหมนนนอกเหนอจากคาตอบแทนแลวการไดท�างานทท�าใหตนเองรสกถงคณคา

และความสขกเปนเรองส�าคญไมนอยเชนกนวธการทองคกรสามารถจดสรรสภาพแวดลอมใหเหมาะ

ในการรกษาคนรนใหมไวในองคกรมหลายวธเชน


1. การใหโอกาสไดท�างานกบผน�าทมความนาเคารพศรทธาในองคกรในลกษณะของRoleModel

แนนอนวาการไดเรยนรจากผน�าทดยอมเปนแรงกระตนใหเกดพฤตกรรมในเชงบวกตอองคกรเปนการ

กระตนใหคนรนใหมไดเรยนรการท�างานทกษะการคดการแกปญหาและเกดความรสกทดตอองคกร

2. สมพนธทดตอคนรอบขางคนรนใหมทไมรสกถงความจ�าเปนของค�าวาอดทนนนมแนวโนม

ทจะเปลยนงานไดงายๆ หากเผชญกบสภาพแวดลอมในการท�างานทพวกเขาไมชอบการสรางบรรยากาศ

ทดในการท�างานท�าไดทงแบบเปนทางการเชนการสมมนาประจ�าปการจดกฬาสหรออยางไมเปน

ทางการเชนปารตวนเกดในฝายสงเหลานยอมท�าใหบคลากรท�างานอยางเปนทมและสรางความผกพน

ตอเพอนรวมงานไดไมยาก

3. การใหโอกาสท�างานส�าคญและมความหมายการไดรบการยอมรบจากผอนมความหมาย

ตอคนรนใหมมากยงเปนTalentดวยแลวยอมไมอยากอยในองคกรและท�างานเดมๆไปวนๆ

การไดโอกาสท�างานทไดเรยนรสรางคณคายอมท�าใหคนเหลานมความสขมากขนและเหนชองทาง

ทจะเจรญเตบโตในองคกรตอไป

4. ไดรบการยอมรบชนชมจากองคกรแนนอนวาการทมเทท�างานนนคนรนใหมกตองการ

ค�าชมเชยหรอการไดรบรางวลในรปแบบตางๆเงนโบนสอาจไมใชวธการตอบแทนเดยวทองคกรท�าได

การใหค�าชนชมในทสาธารณะนอกจากจะท�าใหคนรนใหมเกดความภาคภมใจแลวยงเปนแรงกระตน

ทดส�าหรบคนอนๆอกดวย

5. การสรางสมดลชวตทดอยาลมวาการทคนเราท�างานนนหลายๆคนท�างานเพอยกระดบ

คณภาพชวตใหดขนและท�าใหชวตมความหมายมากขนบางคนอาจจะเหนวาเปนการไรประโยชน

ทจะท�างานเอาดอๆหากวาปรมาณงานนนมากจนไมมเวลาใหกบเรองสวนตวในดานอนๆ เชน

ครอบครวงานอดเรกดงนนปรมาณงานทเหมาะสมจงเปนเรองทไมควรละเลยอยางเดดขาด

6. การไดรบการสอนงานและสนบสนนการไดเรยนรงานใหมๆหรอไดรบการสนบสนนในการ

เสนอโครงการใหมยอมเปนแรงกระตนทดใหคนรนใหมเชนกน

7. ระบบประเมนผลทดและเปนธรรมการวดและประเมนผลสมฤทธในงานเปนเรองจ�าเปน

ส�าหรบองคกรแตสงทยากคอการท�าใหทกคนรสกถงความเปนธรรมและโปรงใสการประเมนทดนน

จะสรางความยอมรบในคณคาของตนเองและของผอนและท�าใหการบรหารองคกรงายขนอกดวย

8. ไดรบโอกาสในการกาวหนาในองคกรการประเมนทด เปนปจจยส�าคญในการสรางเสนทาง

ความกาวหนาในองคกรคนทตงใจท�างานยอมสามารถคาดหวงถงความกาวหนาของตนและองคกรเอง

MOVETHE NEW

79


ควรใหโอกาสคนกลมทมผลสมฤทธสงไดอยในกลมวาทผน�ารนใหมซงจะท�าใหองคกรสามารถท�านาย

ทศทางการพฒนาบคลากรไดงายขนสามารถชตวกลมคนทตองการพฒนาใหเปนผน�าทดแทนขององคกร

ไดชดเจนขนดวย

9. การแจงขอบเขตหนาทงานอยางชดเจนเมอคนเขาท�างานในองคกรยอมตองการทราบความคาด

หวงทองคกรมตอตนคนรนใหมคงไมชอบนกหากตองท�างานแบบจบฉายหรอไมตรงกบความสามารถของ

ตนเองการก�าหนดขอบเขตงานทชดเจนยอมท�าใหเกดความสมดลระหวางองคกรและผปฏบตงานและงาย

ตอการก�ากบตดตามความกาวหนาของงานตางๆอกดวย

10.เครองมอเครองใชทเพยงพอตองานและชองทางการสอสารทดปจจบนความเจรญทาง

เทคโนโลยมบทบาทตอการท�างานมากขนเรอยๆการท�างานระบบคอมพวเตอร1ตวตอคน5-6คน

เปนสงทพบไดยากในองคกรการสรางคนรนใหมทมผลผลตทดนนกตองมเครองมอเครองใชทเพยงพอ

ใหพวกเขาดวยนอกจากนนระบบการแจงขาวสารหรอสอตางๆขององคกรกชวยใหคนในองคกรรบร

ขอมลขาวสารของคนอนๆและความกาวหนาขององคกรดวย

จากบทความขางตนในมมมองของผเขยนเหนวาองคกรทกองคกรสามารถสรางแรงดงดดคนเกง

ใหเขามาอยในองคกรแตสงทส�าคญกวานนคอการสรางความผกพนใหคนรกองคกรซงเปนการรกษา


คนเกงเหลานนใหอย กบองคกร ซงเงนจงไมใชค�าตอบสดทายเสมอไป สงทพวกเขาตองการคอ

ความทาทายเพอท�าใหชวตมคณคาการสรางวฒนธรรมองคกรทเปดโอกาสใหทกคนไดสรางสรรคผลงาน

เหนถงความส�าคญของทกคนทกฝายเพราะคนเกงไมสามารถท�างานไดอยางดเลศไดเพยงล�าพงและ

เชอวาทกคนมศกยภาพในตวเองทงสนและการทคนในองคการจะปฏบตงานอยางเตมก�าลงความสามารถ

สงส�าคญนอกจากคาตอบแทนทดและงานทมคณคาแลวคณภาพชวตในการท�างานทดจงมความส�าคญ

และจ�าเปนทจะท�าใหคนอยากอยกบองคกรนนๆเพราะบคลากรถอเปนทรพยากรทส�าคญยงตอองคกร

กลาวคอหากองคกรทสามารถท�าใหบคลากรเกดความรกความผกพนหรอรสกเปนสวนหนงยอมท�าให

บคลากรปรารถนาจะเปนสมาชกขององคกรตอไปโดยจะทมเทความสามารถในการปฏบตงานอยาง

เตมศกยภาพKeyPersonทจะสรางใหคนรสกผกพนกบองคกรคอผบรหารดงนนผบรหารจงควรให

ความสนใจในเรองความผกพนตอองคกรเพอเสรมสรางใหสมาชกมความผกพนในองคกรมากยงขน

จากทกลาวมาหากองคกรสามารถสรางแรงดงดดและความผกพนใหคนรกองคกรไดเชนนแลว

องคกรยอมจะไดคนดคนเกงทมความรกตอองคกรเพมขนเรอยๆอยางแนนอน

............................................................................

MOVETHE NEW

81


บรหารการเปลยนแปลงแบบไรแรงตาน

(Change Management without Resistance)

Picture: http://www.changefactory.com.au/wp-content/uploads/2014/03/bigstock-D-Ready-For-Change-Arrow-42063796.jpg

โดย เพญศร รตนไกรศร

การเปลยนแปลง

ในฐานะผน�าบางครงเราเองกไมสามารถควบคมเรองราวตางๆใหเปนไปอยางทคาดหวงไดเสมอไป

เพราะเมอการเปลยนแปลงใดๆ เกดขนในองคกรสงทอาจตามมาคอปญหาทคนในองคกรเกดความรสก

ตอตานและแสดงออกมาในรปแบบทแตกตางกน เนองจากความเปลยนแปลงเปนเรองนากลวส�าหรบ

คนสวนใหญเพราะเราไมรวาผลของการเปลยนแปลงนนจะดหรอรายซงหมายถงมความเสยงนนเอง

ทศนคตของคนสวนใหญถาพดถงความเสยงกจะมองไปในแงลบมากกวาแงบวกทงๆทความเสยงหรอ

ความเปลยนแปลงนนอาจน�ามาซงสงดๆและความกาวหนากเปนไดนจงเปนสาเหตหลกทท�าใหเกด

การตอตานความเปลยนแปลงขนในองคกรในความเปนจรงแลวกอนทจะคดถงวธการบรหารจดการปญหา

เราจ�าเปนตองรถงสาเหตของปญหาเสยกอน


การน�าเพอใหเกดการเปลยนแปลง

โครงการทมการเปลยนแปลงครงใหญสวนมากไมวาจะเปนการปรบเปลยนโครงสรางองคกร

การปรบเปลยนวฒนธรรมองคกรหรอการเพมคณภาพการบรหารจดการดวยเทคโนโลยอนทนสมย

มกเกดผลลพธทไมนาพอใจและบางโครงการถงขนลมเหลว เนองจากผบรหารระดบสงไมเขาใจ

วาการแปรรปองคกรเปน“กระบวนกำร”ไมใชเพยงแค“เหตกำรณ”การแปรสภาพองคกรตอง

กาวไปตามขนตอนตางๆ ซงแตละขนตอนตองอาศยเวลาและการพงพาอาศยซงกนและกนความ

กดดนทจะเรงรดกระบวนการเปลยนแปลงใหเกดขนอยางรวดเรวโดยใชทางลดนนท�าใหผ บรหาร

ละเลยขนตอนบางอยางทส�าคญอนเปนเหตใหเกดแรงตานจากคนในองคกรและผลทตามมาคอ

การเปลยนแปลงนนไมประสบความส�าเรจการท�าความเขาใจในขนตอนการบรหารการเปลยนแปลง

รวมถงขอควรระวงตางๆอยางถองแทจะท�าใหองคกรของเราสามารถปรบตวและพรอมรบมอกบ

การเปลยนแปลงทเกดขนในทกๆดาน

การลดแรงตาน

เมอเรารสาเหตทชดเจนแลวกถงเวลาหาทางลดแรงตอตานของคนในองคกรคนทมบทบาทส�าคญ

อยางยงคอผ บรหารระดบสงทรเรมหรออนมตการเปลยนแปลงซงจะตองเปนคนทสรางและเพม

ความมนใจใหกบคนทไดรบผลกระทบถาเปนการเปลยนแปลงครงใหญ ผบรหารระดบสงจ�าเปนตอง

ประสานและบรณาการใหทกภาคสวนในองคกรสามารถท�างานรวมกนไดอยางมประสทธภาพ

มมมองการเปลยนแปลง

3 ดาน ทอาจกอใหเกดแรงตาน

ในองคกร

Technological Change

คอ การเปลยนแปลงทเกดกบเทคโนโลยทใชทง

ภายในและภายนอก

Structural Change

คอการเปลยนแปลงทเกดกบโครงสราง

ขององคกร

Behavioral Change

คอการเปลยนแปลงทเกดกบพฤตกรรมหรอ

ธรรมเนยมปฏบตขององคกรและคนในองคกร

MOVETHE NEW

83


1การน�าใหเกดการเปลยนแปลง(LeadingChange).คอตเตอร,จอนหพ.อางในดบเบลย,ชานคม.(๒๕๕๖).

1. สรางจตส�านกของความเรงดวนทจะตองเปลยนแปลง

ส�ารวจตลาดและสภาพการแขงขนจรงๆ

คนหาและน�ามาหารอกนในเรองวกฤตการณหรอสงทอาจเปนวกฤตการณ

หรอโอกาสทางธรกจทยงใหญในอนาคต

2. การกอตงกลมผน�าในการเปลยนแปลงทมพลงอ�านาจสง

รวบรวมคนขนมาหนงกลมโดยใหอ�านาจกบกลมนนมากเพยงพอ

ทจะเปนผน�าแหงการเปลยนแปลงได

สงเสรมใหคนกลมนท�างานรวมกนเปนทม

3. สรางวสยทศน

ก�าหนดวสยทศนเพอเปนแนวทางส�าหรบความพยายามในการเปลยนแปลง

พฒนากลยทธส�าหรบการบรรลวสยทศนนน

4. สอสารใหทกคนไดรบรวสยทศน

ใชทกชองทางทเปนไปไดเพอสอสารวสยทศนและกลยทธใหมไปสทกคนในองคกร

ท�าใหเกดพฤตกรรมใหมโดยใชกลมทเปนผน�าในการเปลยนแปลงเปนตวอยาง

5. ใหอ�านาจคนอน ๆ ในการท�าตามวสยทศนนน

ก�าจดอปสรรคในการเปลยนแปลง

ปรบเปลยนระบบหรอโครงสรางซงเปนตวขดขวางวสยทศน

สงเสรมใหคนกลารบความเสยงและใหมความคดกจกรรมและการปฏบตทไมเหมอนเดม

6. วางแผนและพยายามสรางความส�าเรจในระยะสนใหเกดขน

วางแผนเพอใหเกดการปรบปรงผลประกอบการทสามารถมองเหนอยางชดเจน

ท�าใหเกดการปรบปรงผลประกอบการนนๆ

ยกยองและใหรางวลแกพนกงานซงมสวนในการปรบปรงผลประกอบการ

7. น�าการปรบปรงนนมาบรณาการแลวสรางการเปลยนแปลงทยงใหญขนไปอก

ใชความนาเชอถอทมมากขนเพอเปลยนแปลงระบบโครงสราง

และนโยบายซงไมเหมาะสมกบวสยทศน

วาจางเลอนต�าแหนงและพฒนาพนกงานซงสามารถท�าตามวสยทศนใหมได

สรางความมชวตชวาใหกลบคนสกระบวนการอกครงดวยโครงการใหมๆ เรองราวใหมๆ

และผจดประกายการเปลยนแปลงคนใหมๆ

8. ท�าใหวธการใหม ๆ ไดกลายไปเปนระบบใหมขององคกร

สรางความเชอมโยงใหชดเจนระหวางพฤตกรรมใหมและความส�าเรจขององคกร

พฒนาวธการเพอสรางความเชอมนวาจะมการพฒนาผน�าแหงการเปลยนแปลง

และมการสบทอดต�าแหนงผน�านนอยางตอเนอง

ตาราง 8 ขนตอน เพอปฏรปองคกรของคณ1


วสยทศน

ผ น�าทดต องมวสยทศนทชดเจน ทส�าคญตองชไปในอนาคตวาเราจะไดประโยชนอะไรกบ

การเปลยนแปลงสาเหตหนงทคนในองคกรตอตานการเปลยนแปลงเพราะพวกเขาไมรวาจะท�าไปเพออะไร

ท�าแลวตวเขาองคกรและกลมเปาหมายจะไดอะไรซงผน�าหรอผบรหารระดบสงทเปนคนรเรมหรออนมต

โครงการตองตอบค�าถามไดอยางชดเจนขอมลเรองนจ�าเปนจะตองถกสงตอลงมาจากผบรหารระดบสง

ใหกบทกคนทไดรบผลกระทบดวย

การจงใจ

“พดกนมำกขน เขำใจกนมำกขน”คอหลกการการสอสารงายๆ ทไดผลดและถอเปนขนตอนส�าคญ

ทผบรหารจะตองมการสอสารถงการเปลยนแปลงทจะเกดขนใหกบคนในองคกรทจะไดรบผลกระทบ

รบทราบตงแตเนนๆซงการสอสารทมประสทธภาพตองอาศยการจงใจคนในองคกรเพอใหเกด

การเปลยนแปลงซงนอกจากจะใหประโยชนในการสรางความตนตวและความเขาใจถงแนวนโยบายใหมแลว

ยงเปนการสรางความรสกวาพวกเขาเปนสวนส�าคญขององคกรดวย ซงเรองนส�าคญมากเพราะทกคน

ตองการสทธในการรบรขอมลและมสวนรวมในการแสดงความคดเหนกบสงทจะเกดขนและมผลกระทบ

ตอพวกเขาดวย

แผนภาพการจงใจใหเกดการเปลยนแปลง4ขนตอน(ChangeThroughPersuasion:DavidA.GarvinandMichaelA.Roberto)

พฒนาแผน น�าแผนไปปฏบต ชวงพลกฟน

ชวงจงใจ

ประกาศใชแผน

ขนตอนท 1จงใจใหพนกงานเชอวาการเปลยนแปลงครงใหญจ�าเปนตองเกดขนแสดงใหเหนวาเหตใดแนวทางใหมจงถกตองเหมาะสม

วางต�าแหนงและก�าหนดกรอบเบองตนของแผนรวบรวมขอมลปอนกลบ ประกาศใชแผนสดทาย

จดการกบอารมณความรสกของคนในองคกร ผานการสอสารสม�าเสมอ

สงเสรมพฤตกรรมทพงประสงค เพอหลกเลยงการถอยหลงกลบไปเปนแบบเดม

ขนตอนท 2



MOVETHE NEW

85


ความส�าเรจ

ถงแมวาคนในองคกรจะถกจงใจผานการสอสารสม�าเสมอรวมถงเขาใจวสยทศนขององคกรแลว

แตสวนลกกอาจยงไมมนใจในการเปลยนแปลงผบรหารระดบสงสามารถจดการปญหานไดดวยการสราง

ความส�าเรจใหเปนรปธรรมเชนกอนประกาศใชระบบใหม เราอาจจะเลอกบางหนวยงานเขามาเปน

หนวยน�ารองหรอหนวยทดลอง (PilotProgram)โดยผบรหารระดบสงควรเนนย�าถงความส�าเรจ

ทเกดขนกบหนวยงานนรวมถงการสงเสรมพฤตกรรมทพงประสงคเพอหลกเลยงการกลบไปเปนแบบเดม

ซงจะชวยใหความคลางแคลงใจของคนในองคกรคอยๆลดนอยลงจนแปรเปลยนไปเปนความมนใจ

ในการเปลยนแปลงในทสด

รางวลพเศษ

เพอสรางแรงจงใจให

คนในองคกรหนมายอมรบ

การเปลยนแปลงมากขน

ผ บรหารระดบสงอาจจะ

เตรยมรางวลส�าหรบคนใน

องคกรทสามารถน�าระบบ

ใหมมาใชกบงานของตวเอง

ได อย างมประสทธภาพ

ดวยแตขอควรระวงกคอ

ถาทกคนไดรางวลกไมม

ประโยชนอะไรเลยในการสรางแรงจงใจฉะนนการใหรางวลทวาส�าคญแลวแตการไดมาซงรางวลนน

ส�าคญยงกวา เพอใหมระบบระเบยบในการใหรางวลมากขนผบรหารทมหนาทประเมนผลงานของ

คนในองคกรกควรจะน�าเรองการใชระบบใหมอยางมประสทธภาพ เขามาเปนสวนหนงของวตถประสงค

ในการท�างาน(PerformanceObjective)ตามความเหมาะสมการท�าแบบนเปนการสรางมาตรฐาน

(Standard)แนวทางปฏบต (ActionPlan)และตวชวดความส�าเรจ(SuccessCriteria)ทชดเจน

ในการใหรางวลกบคนในองคกร

Picture:http://pha-media.com/wp-content/uploads/2013/11/awards-image.jpg


กรณศกษา

การทผน�าหรอผบรหารระดบสงขององคกรจะสามารถปฏรปองคกรใหประสบความส�าเรจไดนน

การเรยนรเทคนคการบรหารการเปลยนแปลงจากกรณศกษาตางๆทผานมาแลวนนถอเปนประเดน

ทนาสนใจและมประโยชนตอการตดสนใจวางแผนกลยทธขององคกรจากค�ากลาวทวา“ผทฉลำด

ยอมเรยนรจำกควำมส�ำเรจและควำมผดพลำดอยตลอดเวลำแตผทฉลำดกวำยอมจะเรยนรจำก

ควำมส�ำเรจและควำมผดพลำดของผอนอยเสมอๆ” เนองจากกรณศกษาเปนหนทางไปสการฝกฝน

ความสามารถดานการจดการซงอาจน�าไปประยกตใชไดกบหลายๆสถานการณในองคกรของเราเอง

การศกษาแบบมออาชพคอการเรยนรทจะจดการกบปญหาซงตองการการวเคราะหและการแกไข

การศกษาดงกลาวรวมถงการเรยนรกฎเกณฑและมาตรฐานตางๆรวมถงการสรางค�าตดสนทดดวย

ถงแมกรณศกษาจะเปนเพยงผลสะทอนบางสวนในโลกแหงการเปลยนแปลงและประสบการณทเกดขน

โดยตรงจะเปนครทดทสดกตามแตส�าหรบผบรหารระดบสงแลวกถอไดวากรณศกษาคอเครองมอหนง

ในการฝกฝนความช�านาญความเฉยบขาดหลกแหลมในการบรหารการเปลยนแปลงทเกดขนในองคกร

ดวยเหตผลทวา“เรำสำมำรถเรยนรจำกกำรคดทบทวนกบกรณศกษำไดมำกกวำกำรไดประสบกำรณ

จำกกำรเปลยนแปลงจรงๆ แตปรำศจำกกำรคดทบทวนถงบทเรยนทไดรบ”นนเอง

อยางไรกตามหากผบรหารระดบสงตองการประสบความส�าเรจในฐานะผน�าการเปลยนแปลงแลว

กจ�าเปนตองมความเชยวชาญในการบรหารจดการการเปลยนแปลงดวยซงหนาทส�าคญส�าหรบผบรหาร

ระดบสงทเลงเหนถงความจ�าเปนในการบรหารการเปลยนแปลงขององคกรคอการเตรยมความพรอม

เพอทจะรบมอกบแรงตานทอาจจะเกดขนดวยวธการตางๆ อยางไรกดกอนทจะมการเปลยนแปลงอะไร

กตามขอใหคนในองคกรรบรกบสงทจะเกดขนมสวนรวมในการใหความคดเหนและการตดสนใจในระดบ

ทเหมาะสมดวยซงถาท�าไดตามขนตอนทงหมดดงทกลาวมาขางตนแลวเชอไดวาแรงตานของคนในองคกร

ทจะเกดขนจากการเปลยนแปลงไมวาในดานใดกตามยอมจะลดนอยจนกลายเปนไรแรงตานในทสด

............................................................................

บรรณำนกรม • ดบเบลย,ชานคม.(๒๕๕๖).กลยทธและการจดการการเปลยนแปลง(แปลจากHBR’s10MustReads:

OnChangeโดยคมสนขจรชพพนธงาม).กรงเทพฯ:เอกซเปอรเนท. • เคอร,สตฟ. (๒๕๕๓)กรณศกษาการบรหารการเปลยนแปลง (แปลจากMakingChangeStick โดย

สนยรตนลมปนววธ).กรงเทพฯ:เอกซเปอรเนท.

MOVETHE NEW

87


กระแสโลกาภวตนได ส งผลตอการ

เปลยนแปลงในการบรหารทงทางการเมอง

เศรษฐกจสงคมวฒนธรรมและเทคโนโลย

สงผลกระทบตอการบรหารทงทางตรงและ

ทางออมและสงผลกระทบตอการบรหาร

ทรพยากรบคคลของไทยดวยทงนการบรหารทรพยากรบคคลไดถกหยบยกมาเปนกลยทธในการน�าพา

องคการใหประสบความส�าเรจในยคทมการแขงขนสงและแตละองคการตองพยายามสรางความไดเปรยบ

ในการแขงขนองคการตางๆ พยายามคนหาแนวทางในการสรางความไดเปรยบในการแขงขนอยางยงยน

และหลายองคการพยายามมงสการเปนองคการแหงนวตกรรม

นวตกรรมมความส�าคญตอองคการในการสรางความยดหยนและความไดเปรยบในการแขงขน

(Borins,2000;Hage,1999อางถงในพยตวฒรงค,2554)ซงเปนกระบวนการหนงในการแกปญหา

ขององคการทงนการแกปญหาและนวตกรรมเปนกระบวนการทเกดควบคกนและชวยใหองคการ

บรรลเปาหมายทตงไวความส�าเรจขององคการตางๆ ตงแตองคการขนาดเลกและกลาง(SME)ไปจนถง

องคการขนาดใหญระดบโลกหลายแหงทกาวขนมาอยางโดดเดนในปจจบนตองผานประสบการณการ

แขงขนเพอใหสามารถกาวน�าคแขงทามกลางสภาวะการแขงขนทรนแรงขนโลกทไรพรมแดนไดกดดน

การพฒนาองคการ

ยคศตวรรษท 21 พรอมกาวสการเปน

องคการแหงนวตกรรม

โดย พงศธร ชนรตน


ใหผแขงขนทกรายหาแนวทางคดคนวธการทจะเพมขดความสามารถในการแขงขนซงกคอความสามารถ

ในการสรางสรรคนวตกรรมเพอมงส“องคกำรแหงนวตกรรม (Innovative Organization)”

ในทางตรงกนขามหากองคการใดไมไดปรบปรงหรอพฒนาองคการใหสอดคลองกบกระแสของ

ความเปลยนแปลงในดานตางๆทกลาวมาขางตนอาจจะท�าใหองคการนนๆไมสามารถแขงขนและ

อยรอดไดในสภาพแวดลอมและการแขงขนในปจจบน ซงนบวนจะทวความเขมขนและรนแรงมากขน

และก�าลงวงเขามาในวถชวตของเราดวยความเรวมากขนอยางทไมเคยปรากฏมากอนซงโลกยคโลกาภวตน

ทไรพรมแดนนไดผลกดนใหทกๆคนจ�าเปนตองแสวงหาทางคดคนวธการทจะเพมขดความสามารถ

ในการแขงขนและอยรอดไดในระยะยาว(เดชาเดชะวฒนไพศาล,2554)

โดยองคการแหงนวตกรรมมลกษณะทส�าคญคอ(Higgins,1995;Denton,1999Tiddetal.;

2001;KingandAnderson,2002;GreenbergandBaron,2002;Dundon,2002อางถงใน

พยตวฒรงค,2554)

1. มควำมมงมนตอกำรบรรลจดประสงคขององคกำรผบรหารทมความมงมนตอการสรางนวตกรรม

มสวนส�าคญตอการผลกดนใหเกดการสรางสรรคนวตกรรมภายในองคการซงความลมเหลวในการสราง

นวตกรรมมกเกดจากนโยบายและการปฏบตงานทขาดความชดเจน

2. บรรยำกำศในกำรท�ำงำนทสนบสนนกำรท�ำงำนเปนทมและการสรางสรรคนวตกรรมเชงพฤตกรรม

ทพนกงานทกคนในองคการมสวนรวมในการสรางบรรยากาศทเปดโอกาสใหทกคนมสวนรวมในการแสดง

ความคดเหนมการวางแผนระยะยาวเพอเปลยนแปลงองคการกอนทสภาพแวดลอมจะกดดนใหองคการ

ตองเปลยนแปลงหรอกลาวไดวาพนกงานและผบรหารตองมพฤตกรรมเชงรกและการยอมรบความเสยง

และความลมเหลวทอาจเกดขนจากการสรางสรรคนวตกรรม

3. มกำรตดตอสอสำรทมประสทธภำพการเปดกวางในการตดตอสอสารทงภายในและภายนอก

องคการทงนองคการจ�าเปนตองท�าใหเกดการท�างานรวมกนระหวางหนวยงานและมการแลกเปลยน

ขาวสารระหวางกนรวมทงตองน�าขาวสารจากลกคาหรอคแขงขนเพอเปนขอมลในการสรางสรรค

นวตกรรมดงนนความเปนอสระของการไดข อมลขาวสารเปนสงส�าคญทท�าใหพนกงานเกด

ความคดใหมและน�าไปสการสรางสรรคนวตกรรมองคการความส�าเรจของการสรางสรรคนวตกรรม

ไมไดเกดจากการน�าเทคโนโลยมาใชในองคการแตเกดจากความมงมนในการเรยนรของคนในองคการทม

เปาหมายเดยวกนและพนกงานเปดใจรบฟงและมการแลกเปลยนความรภายในองคการเพอใหพนกงาน

ทกคนไดรบประสบการณจากความส�าเรจและความลมเหลวจากการสรางสรรคนวตกรรม

MOVETHE NEW

89


4. มลกษณะสภำพแวดลอมขององคกำรทเออตอกำรเรยนรและสรำงสรรคนวตกรรมไดแก

การจดการหรอปรบโครงสรางการด�าเนนงานการออกแบบงานสายการบงคบบญชาหนาทความรบผดชอบ

และการจดโครงสรางองคการใหมความยดหยนท�าใหเกดประสทธภาพและประสทธผลในการสรางสรรค

นวตกรรมองคการทมการสรางสรรคนวตกรรมมการเปลยนแปลงเกดขนในองคการอยางตอเนองโครงสราง

ทสอดคลองกบวตถประสงคและกลยทธขององคการท�าใหเกดการสรางสรรคนวตกรรมเพมขน

5. องคกำรตองสนบสนนใหพนกงำนมกำรเรยนรและสรางสรรคนวตกรรมโดยการใหความส�าคญ

กบคนในองคการการคดเลอกบคลากรทมความสามารถในการสรางสรรคสงใหมๆเขามาในองคการ

มการฝกอบรมทกษะและความรใหมๆมการสรางแรงจงใจทเนนการยอมรบทางสงคมรวมทงมระบบ

การประเมนผลทไมไดใหความส�าคญกบผลลพธของนวตกรรมแตตองใหความส�าคญกบกระบวนการ

ในการสรางสรรคนวตกรรม เพอไมท�าใหพนกงานเกดความกดดนในความลมเหลวในการน�าเสนอ

ความคดใหม

การมงสองคการแหงนวตกรรมองคการตองออกแบบการบรหารทรพยากรบคคลเพอน�าไปส

นวตกรรมทมความแตกตางจากองคการแบบดงเดมองคการจ�าเปนตองพฒนาพนกงานใหสามารถ

แกไขปญหาอยางนอกกรอบพฒนาการเรยนรทเปนวงจรทเกยวของกบพฤตกรรมพนกงานจะท�าให

เกดความสามารถในการปรบตวอยางตอเนอง (พยตวฒรงค,2554)นอกจากนนแลวในหนงสอเรอง

Innovator’sDNA:MasteringtheFiveSkillsofDisruptiveInnovatorsของJeffDyerและคณะ

ยงไดกลาวถงทกษะของนกคดเชงนวตกรรมประกอบดวยการคดเชอมโยงการตงค�าถามการชางสงเกต

การสรางเครอขายและทกษะการทดลองซงทกษะเหลานเปนสงส�าคญส�าหรบนกคดเชงนวตกรรมดงนน

ในการบรหารทรพยากรบคคลจ�าเปนตองปรบเปลยนกระบวนการตางๆ เพอตอบสนองตอพฤตกรรมของ

พนกงานตองสรางใหพนกงานมความกลาคดกลาท�ากลาเสยงซงไมสามารถใชการใหแรงจงใจหรอ

การก�าหนดตวชวดแบบปกตไดแนวทางการบรหารทรพยากรบคคลเพอการสรางสรรคนวตกรรม

จงตองมวธการหรอกระบวนการทสอดคลองกบความเปนองคการแหงนวตกรรมบางองคการอาจให

ความรหรอใหพนกงานเขาโปรแกรมการฝกอบรมทเกยวกบนวตกรรม เพอกระตนใหพนกงานใช

ความคดในเชงนวตกรรมมากขนหรอบางองคการไดจดตงโครงการหรอกจกรรมตางๆ เพอพฒนา

ความเปนนวตกรรมใหกบพนกงานเชนจดตงเปนปแหงนวตกรรมหรอจดกจกรรมสรางความภมใจ

ใหพนกงานทมการสรางสรรคนวตกรรมซงน�าไปสความเปลยนแปลงในองคการ


กรณศกษาบรษทชนน�าในประเทศไทยเครอซเมนตไทยหรอSCGในวนนถกพลกโฉมใหกลาย

เปนองคการแหงนวตกรรมทามกลางสถานการณของโลกทมการเปลยนแปลงอยางรวดเรวในทกๆ กาว

ซงแนนอนวาพนฐานของการด�าเนนธรกจตงแตเรมตนมบทบาทส�าคญทชใหเหนทศทางการเตบโต

ขององคการในอนาคตไดเปนอยางดดวยแนวทางการด�าเนนธรกจบนอดมการณทสอดคลองกบหลก

ธรรมาภบาลส�าหรบองคการยคใหมสงผลใหSCGเปนองคการทมหลกธรรมาภบาลโดดเดนโดยม

5รางวลจากเวทThailandCorporateExcellenceAwardsเปนสงทการนตถงความเปนเลศไดเปน

อยางดทงรางวลความเปนเลศของการบรหารจดการธรกจโดยรวมการใหความส�าคญตอสงคมและ

สงแวดลอมการใหความส�าคญตอคณภาพของสนคาและบรการการใหความส�าคญตอการจดการ

ทรพยากรบคคลและการใหความส�าคญตอการสรางนวตกรรมและการสรางสรรคสงใหมๆ ภายใตแนวคด

ของการคดนอกกรอบเพอกาวสการเปนองคการแหงนวตกรรมนนSCGไดสรางวฒนธรรมองคการ

แหงนวตกรรมใหเกดขนโดยยงคงรกษาความเปนบรรษทภบาลไวไดเปนอยางด

โลกทกวนนมการเปลยนแปลงและนบวนกจะเปลยนแปลงอยางรวดเรวยงขนดวยขอมลขาวสาร

ททวถงกนท�าใหคนเราเรยนรไดเรวขนการเขาถงแหลงขอมลกจะมากขนดงนนความตองการของลกคา

กจะมมากขนคณภาพของสนคาจะตองสงขนดวยเชนกนเพอใหสามารถตอบสนองความตองการใหมๆ

ของลกคาได ดงนนจงท�าใหตองมการปรบเปลยนองคการใหสามารถเปลยนแปลงการสรางสรรค

สงตางๆใหมากขนเพอใหเกดเปนนวตกรรมใหมๆหรอ Innovationเกดเปนแนวคดในการสราง

วฒนธรรมองคการแหงนวตกรรมจากแนวคดดงกลาวSCGจงมงเนนใหเกดการพฒนาคนโดยไมยดตด

กบแนวคดเดมๆมความกระตอรอรนในการเสาะแสวงหาความรใหมๆกลาคดกลาลงมอท�าและ

กลาเสยงเพอทจะพฒนาสงใหมๆ ขนมาใน3แนวทางคอProductInnovation,ProcessInnovation

และServiceInnovationเพอใหไดนวตกรรมผลตภณฑใหมๆประสทธภาพของกระบวนการท�างาน

ทดกวาภายใตความกาวหนาของเทคโนโลยสมยใหมทสามารถท�างานไดรวดเรวขน มคณภาพและ

ปรมาณมากขนแตมการใชResourceลดลงและสามารถใหบรการลกคาไดสะดวกรวดเรวขนปจจบน

การด�าเนนงานของเครอซเมนตไทยนนใหความส�าคญกบการวจยและพฒนามากขนเนองจากมงพฒนา

ใหเปนองคการแหงนวตกรรมจงไดมการสนบสนนและสงเสรมใหบคลากรในหนวยงานท�าการวจย

มากขนมการสรางเครอขายการท�าวจยพรอมทงรวมมอกบสถาบนการศกษาตางๆและหนวยงาน

ภาครฐอาทส�านกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต(สวทช.)เพอท�าการวจยในหวขอตางๆ

โดยมการพฒนารวมกนอยางตอเนอง

MOVETHE NEW

91


นอกจากนนยงจดตงสถาบนนายชางดรองรบการเปนองคการแหงนวตกรรมโดยหนมามงเนน

การเปนองคการแหงนวตกรรมพฒนาService Innovationใหเกดขนอยางเปนรปธรรมผานการ

ด�าเนนงานภายใต“สถำบนนำยชำงด”สถาบนทเกดขนเพอพฒนาผรบเหมาและชางทใชผลตภณฑ

ของเครอซเมนตไทยใหมขดความสามารถในการผลตผลงาน เพอใหผบรโภคไดรบความพงพอใจ

มากทสดสถาบนนายชางด เปนสถาบนทม งพฒนาขดความรความสามารถของผรบเหมาและชาง

ทงภาคทฤษฎและภาคปฏบตภายในระยะเวลาประมาณ6เดอนสถาบนนายชางด มศนยฝกอบรม

ของธรกจในเครอซเมนตไทย (SCG) ทงหมด6ศนย22แหงกระจายอยทวประเทศซงรวมถง

ศนยอบรมฝาผนงตราชาง (CeilingandWallSchool) ศนยฝกอบรมหลงคา ศนยฝกยปซม

ศนยบรการหองน�าครบวงจร (COTTOBathroomService) ศนยความรและนวตกรรมการตดตง

(COTTOTilesTechnical)และศนยเทคโนโลยการฉาบปนเพอยกระดบใหผรบเหมาและชางทผาน

การฝกอบรมจากหลกสตรของสถาบนนายชางดประกอบกบวสดกอสรางในปจจบนมความหลากหลาย

และมความซบซอนในการใชงานมากขนหากไมมการใหความรทถกตองเกยวกบตวสนคาและวธการ

ตดตงอาจท�าใหเกดความผดพลาดจากขนตอนการตดตงท�าใหคณภาพของสนคาไมสามารถตอบสนอง

ความตองการใชงานไดอยางเตมประสทธภาพ

กรณศกษาบรษทชนน�าระดบโลกในการน�าแนวคดองคการแหงนวตกรรมไปใชเชนบรษทGoogle

ทไดรบการจดอนดบตนๆใหเปนTheWorld’sMost InnovativeCompanies โดยวารสาร

BusinessWeekและเปนองคการทดทสดอนดบหนงทมคนเปนจ�านวนมากอยากรวมงานดวยหรอ

TheBestCompaniestoWorkForโดยวารสารFortuneทงนบรษทGoogleไดยดหลกปรชญา

10ประการซงถอวาเปนสวนหนงของวฒนธรรมองคการหรอDNAขององคการไปแลวและผบรหารเองก

สามารถปฏบตตวใหเปนแบบอยางทดดวยเชนกนจนกลายมาเปนปรชญาการท�างานขององคการททกคน

ยดเปนหลกปฏบตในการท�างานจนกระทงทกวนนซงสามารถสรปพอสงเขปไดดงน

๏ เอาใจใสกบความตองการของลกคา

๏ ท�าสงใดสงหนงทรบผดชอบหรอทช�านาญอยอยางเตมทและดทสดเทาทจะท�าได

๏ ท�างานใหส�าเรจอยางรวดเรวดกวาท�างานใหส�าเรจแตชา

๏ การแสวงหาความคดดๆไมจ�าเปนตองนงท�างานอยทโตะของตวเองเสมอไป

๏ ทกอยางมทางออกเสมอ

๏ เราสามารถท�างานอยางจรงจงไดโดยไมจ�าเปนตองมความเปนทางการ

๏ จงอยาพอใจกบ“ควำมยอดเยยม”หรอ“สงทดทสด”


เอกสำรอำงอง • เดชาเดชะวฒนไพศาล.(2554).ทรพยากรมนษยและการพฒนาความคดสรางสรรคHumanResourceand

CreativityEnhancement.ThaiHumanResourceResearchJournal,6(1),54-65. • พยตวฒรงค. (2551ก).การบรหารนวตกรรมเพอการพฒนาในองคกรภาครฐ.ChulalongkornReview,

20(78),25-45. • พยตวฒรงค. (2551ข).การบรหารทรพยากรมนษยเพอสรางความไดเปรยบในการแขงขนกรณศกษา:

เครอซเมนตไทย.วารสารบรหารธรกจ,31(12),43-59. • พยตวฒรงค. (2554).5สดยอดองคการแหงนวตกรรมของไทย:ความแตกตางภายใตความคลายคลง

ในการบรหารทรพยากรมนษย.วารสารพฒนบรหารศาสตรNIDADevelopmentJournal,51(3),35-57. • Borins,S.(2002).Loosecannonsandrulebreakers,orenterprisingleaders?:Someevidence

aboutinnovativepublicmanagers.PublicAdministrationReview,60(6),498-508. • Dundon,E.(2002).Theseedsofinnovation:Cultivatingthesynergythatfostersnewideas.

NewYork:AMACOM. • JeffDyer,HalGregersen,ClaytonChristensen.(2013).TheInnovator’sDNA:MasteringtheFive

SkillsofDisruptiveInnovators.NewYork:HarvardBusinessPress. • กานตตระกลฮนนวตกรรมไมใชเพออยรอดแตเพอเปนผน�า.http://www.gotomanager.com/content

สบคนออนไลนเมอวนท20กรกฎาคม2558. • ปราโมทยเตชะสพฒนกลคดนอกกรอบเพอกาวสการเปนองคกรแหงนวตกรรม. http://www.constructionandproperty.net/article_detail.php?a_id=54 สบคนออนไลนเมอวนท20กรกฎาคม2558.

จะเหนไดวานวตกรรมทส�าคญในปจจบนสวนใหญแลวเกดจากการประสานความคดตอยอด

ความคดและชวยกนคดของกลมบคคลทมทกษะและความรทชวยสงเสรมซงกนและกนซงอาจมาจาก

ตางทและตางพนฐานกนมากกวาทจะเกดขนจากบคคลใดบคคลหนงโดยเฉพาะและ“คน”คอ

พลงแหงความคดสรางสรรคอยางแทจรงความเชอมนในคณคาของคนจะเปนการจดประกายใหเกดโอกาส

ในการคดนอกกรอบสรางสรรคใหเกดสงใหมๆ ขนซงคณสมบตในการกลาทจะเสยงจะเปนอกหนง

แรงบวกทท�าใหเกดนวตกรรมใหมๆ ขนในองคการโดยตองไมมองขามการเปดใจยอมรบในสงทแตกตาง

และยอมรบในความผดพลาดทอาจเกดขนใหไดเพอเปนบทเรยนส�าหรบการคดนอกกรอบเพอสรางสรรค

นวตกรรมใหมๆตอไป

............................................................................

MOVETHE NEW

93


เมอไมนานมานมการพดถงบทบาทใหมของนกทรพยากรบคคลนนคอการเปนนกคาดการณ

(Anticipator)1ซงภายใตบทบาทใหมทวานนกทรพยากรบคคลจะตองสามารถใชขอมลในการวเคราะห

คาดการณตางๆไมวาจะเปนความตองการก�าลงคนความตองการผมศกยภาพระบบคาตอบแทนฯลฯ

และแนนอนวาการเปนAnticipator นนหมายถงการจดการกบขอมลมากมายมหาศาล(BigData)

ไมวาจะเปนขอมลเชงคณภาพหรอขอมลเชงปรมาณ(ขอมลตวเลข)และนอกจากจะตองมทกษะใน

การวเคราะหสงเคราะหขอมลเหลานนแลวทกษะในการน�าเสนอกเปนสวนส�าคญอยางยง เพราะหาก

ขอมลเปนประโยชนแตไมมความนาสนใจดงดดใหอานแลวกคงไมไดรบความสนใจเทาไหรนกในยค

BigDataเชนน โดยนอกจากจะน�าเสนอเปนPowerPointกราฟเสนกราฟแทงสสนสดใสในแบบ

เดมๆแลวในปจจบนนยมใชสงทเรยกวาInfographicเปนสอในการน�าเสนอขอมลตางๆ

1อานเพมเตมเกยวกบการเปนAnticipator ไดในReady-NowLeaders:MeetingTomorrow’sBusinessChallenges. GlobalLeadershipForecast2014/2015โดยDDIWorld

HR In trendตอน อนโฟกราฟก โดย ดลยำ เปยมสวรรณ

มมสน ๆ คนเวลำ (Let’s Take a Break)


Infographicยอมาจาก InformationGraphicซงหมายถงภาพหรอแผนภาพทบงชขอมล

ไมวาจะเปนขอมลตวเลขขอมลทางสถตความรตางๆซงมประโยชนมากในโลกยคปจจบนทรอบตวเรา

เตมไปดวยขอมลทเราตองรดวยขอมลมากมายมหาศาลนท�าใหผรบสารแตละคนไมสามารถใชเวลา

กบขอมลชดใดชดหนงไดเปนเวลานานดงนนการใช Infographicนอกจากจะชวยดงความสนใจของ

กลมเปาหมายของเราใหสนใจขอมลทเราน�าเสนอแลวยงเปนการชวยยนระยะเวลาในการอานขอมล

ของผรบสารอกดวย

การท�า InfographicในปจจบนไมยากเลยแคเพยงมComputerและ Internetพรอมทง

ขอมลทตองการน�าเสนอกสามารถท�าInfographicสวยๆออกมาไดอยางงายดายเพราะในปจจบน

มเวบไซตใหบรการท�า Infographicงายๆ ไมวาจะเปนpiktochart.comทสมครสมาชกและ

สราง InfographicฟรแตหากอยากใชPlatformทมอยแลวกจะตองเสยคาสมาชกหรอเวบไซต

อยางcanva.comทสมครและสราง Infographicฟรเชนกนแตหากตองการไอเทมตกแตงบางชน

จะตองเสยคาใชจายเปนตน

............................................................................

MOVETHE NEW

95


กองบรรณาธการ

1. นางสทธลกษณ เออจตถาวร บรรณาธการ

2. นางสาวรพพร มณพงษ ผชวยบรรณาธการ

3. นางสาวปรางคมาศ บญสทธ ผชวยบรรณาธการ

4. นางสาวณฏฐกา ณวรรณโณ ผชวยบรรณาธการ

5. นางปจตา ดศกลณอยธยา กองบรรณาธการ

6. นางวรรตน ดวงชะเอม กองบรรณาธการ

7. นางสาวมกดาวรรณ เอยววจตรจาร กองบรรณาธการ

8. นางสาววรรษวรรณ พานชเจรญ กองบรรณาธการ

9. นางสาวหทยทพย วนด กองบรรณาธการ

10. นางสาวเสนหสดา แสนประสาน กองบรรณาธการ

11. นางวชรวร นมเปา กองบรรณาธการ

12. นางสาวพรศร เจรญสบสกล กองบรรณาธการ

13. นายพงศธร ชนรตน กองบรรณาธการ

14. นางสาวดลยา เปยมสวรรณ กองบรรณาธการ

15. นายชยพร แสงสวรรณ กองบรรณาธการ

............................................................................

หนังสือวิชาการประจ าปี 2558 ... · 2017-02-14 ·...

Documents