สารนิพนธ์ ของ รักษ์รัศมี...

ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน

สารนพนธ ของ

รกษรศม วฒมานพ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา ตามหลกสตรปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ

มถนายน 2555


สารนพนธ ของ



มถนายน 2555 ลขสทธเปนของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ


บทคดยอ ของ



มถนายน 2555

รกษรศม วฒมานพ. (2555). ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. อาจารยทปรกษาสารนพนธ: อาจารย ดร.พนต กลศร

การว จยคร งน มความมงหมายเพ อศกษา ลกษณะบคคลและลกษณะงานท มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน กลมตวอยาง คอ พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร จ านวน 404 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการรวบรวมขอมล การวเคราะหขอมลใชสถตรอยละ คาเฉลยเลขคณต และสวนเบยงเบนมาตรฐาน สถตทใชในการวเคราะหขอมลเชงอนมาน คอ สถตวเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) สถตวเคราะหความแตกตางของคาเฉลยระหวางประชากรสองกลมทเปนอสระกน (Independent t-test) และสถตวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way analysis of variance : ANOVA) ผลการศกษาพบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง อายเฉลย 31.26 ป มการศกษาระดบปรญญาตร มระดบรายไดตอเดอน ระหวาง 10,001 – 20,000 บาท มต าแหนงงานในระดบเจาหนาท และมระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนเฉลย 5.32 ป

ผลการทดสอบสมมตฐาน ทระดบนยส าคญทางสถต 0.05 พบวา 1. ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มความสมพนธกบ ความกาวหนาในงานและ

โอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ระดบการศกษา และต าแหนงงาน 2. ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มความสมพนธกบ ผลประโยชนตอบแทน

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และสภาพแวดลอมในการท างาน ระดบการศกษา รายได ต าแหนงงาน และระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน

3. ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มความสมพนธกบ ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน รายได และต าแหนงงาน

4. ความผกพนตอองคกรโดยรวม มความสมพนธกบ ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ และสภาพแวดลอมในการท างาน รายได และต าแหนงงาน

PERSONAL AND JOB CHARACTERISTICS RELATING TO EMPLOYEE ENGAGEMENT

AN ABSTRACT BY

RUCKRUTSAMEE WOOTHIMANOP

Present in Partial Fulfillment of the Requirements for the Master of Business Administration Degree in Management

at Srinakharinwirot University June 2012

Ruckrutsamee Woothimanop. (2012). Personal and Job Characteristics Relating to Employee Engagement. Master’s Project, M.B.A. (Management). Bangkok: Graduate School, Srinakharinwirot University. Advisor: Dr. Panid Kulsiri.

This research aims to study personal and job characteristics relating to employee

engagement. The sample of this research is 404 private company’s employees in Bangkok metropolis. A questionnaire is the tool for data collection. Statistics for data analysis are percentage, arithmetic mean, and standard deviation. Inferential statistics for data analysis are Multiple Regression Analysis, Independent t-test, and one way Analysis of Variance (ANOVA).

The study showed that most respondents are female, at the average age of 31.26 years old, hold a bachelor’s degree, earn monthly income between 10,001 to 20,000 Baht, work in the officer level, and have worked for 5.32 years on average.

Results of hypotheses testing at the statistical significance level of 0.05 are as follows:

1. Employee engagement in terms of perception has relationship with career advancement and development opportunity, empowerment, work condition, education level, and work position.

2. Employee engagement in terms of feeling has relationship with compensation, career advancement and development opportunity, work condition, education level, income, work position, and length of work life.

3. Employee engagement in terms of behavior has relationship with career advancement and development opportunity, empowerment, work condition, income, and work position.

4. The overall employee engagement has relationship with career advancement and development opportunity, empowerment, work condition, income, and work position.

ประกาศคณปการ

สารนพนธฉบบนส าเรจลลวงไดดวยความอนเคราะหจาก อาจารย ดร.พนต กลศร ผเปนอาจารยทปรกษาสารนพนธทกรณาเสยสละเวลาใหค าแนะน าทมคณคา และชวยเหลอในการตรวจแกไขขอบกพรอง อนเปนประโยชนในงานวจยฉบบน จนงานวจยฉบบนส าเรจลลวงดวยด ผวจยขอกราบขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน

ผวจยขอกราบขอบพระคณ ผศ.ดร.กาญณระว อนนตอครกล และอาจารย ดร.มน ลนะวงศ ทกรณาใหความอนเคราะหเปนผเชยวชาญตรวจคณภาพของเครองมอ รวมทงทไดกรณามาเปนคณะกรรมการสอบเคาโครงและสอบปากเปลาสารนพนธ โดยไดใหการพจารณาและค าแนะน าซงเปนประโยชนยง

ผวจยขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทาน ในภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตรมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ และคณาจารยในโครงการบรหารธรกจมหาบณฑตทกทาน ทไดประสทธประสาทวชาความร ทเปนประโยชนยงแกผวจย

ทายทสดน ผวจยกราบขอบพระคณ บดา มารดา ทลกเคารพรกยง พๆ นองๆ เพอนๆ ทกทานทเปนก าลงใจในการศกษา ใหการสนบสนน และไดใหความชวยเหลอพรอมค าแนะน าท ดมคณคา ท าใหผวจยสามารถจดท าวจยฉบบน ส าเรจลลวงไดเปนอยางด


สารบญ บทท หนา

1 บทน า………………………………………………………………………......... 1 ภมหลง………………………………………………………………………… 1 ความมงหมายของการวจย…………………………………………………… 2 ความส าคญของการวจย……………………………………………………… 3 ขอบเขตของการวจย…………………………………………………………. 3 นยามศพทเฉพาะ……………………………………………………………… 4 กรอบแนวความคดในการวจย………………………………………………... 6 สมมตฐานในการวจย………………………………………………………….. 7

2 แนวคด ทฤษฎและผลการวจยทเกยวของ................................................. 8 แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน................................... 8 ความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน.................................... 9 องคประกอบและพฤตกรรมความผกพนตอองคกรของพนกงาน.................. 11 ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน..................................... 19 ความส าคญของความผกพนตอองคกรของพนกงาน................................... 28 เอกสารและงานวจยทเกยวของ………………………………………………. 30

3 วธด าเนนการวจย...................................................................................... 34 การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง…………………………..… 34 การสรางเครองมอทใชในการวจย……………………………………………. 36 การเกบรวบรวมขอมล………………………………………………………… 40 การจดกระท าและการวเคราะหขอมล………………………………………… 41 สถตทใชในการวเคราะหขอมล……………………………………………….. 42

4 ผลการวเคราะหขอมล................................................................................ 48 การเสนอผลการวเคราะหขอมล………………………………………………. 48 สวนท 1 การวเคราะหขอมลลกษณะงาน……………………………….. 49 สวนท 2 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร……………………. 53 สวนท 3 การวเคราะหขอมลลกษณะบคคล…………………………….. 56

สารบญ (ตอ)

บทท หนา 4 (ตอ) สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอการทดสอบสมมตฐาน……………….. 59

5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ......................................... 96 สงเขปความมงหมาย ความส าคญ สมมตฐาน และวธด าเนนการวจย........... 96 สรปผลการวเคราะหขอมล......................................................................... 99 อภปรายผล............................................................................................... 112 ขอเสนอแนะทไดจากการวจย..................................................................... 115

บรรณานกรม............................................................................................................ 120

ภาคผนวก................................................................................................................. 124 ภาคผนวก ก....................................................................................................... 125 ภาคผนวก ข........................................................................................................ 130

ประวตยอผท าสารนพนธ......................................................................................... 132

บญชตาราง

ตาราง หนา 1 องคประกอบของความผกพนตอองคกรของพนกงาน........................................... 16 2 สรปปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน....................................... 26 3 จ านวนกลมตวอยางทใชในการวจยจากการสมก าหนดโควตา............................... 36 4 ลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร. 49 5 ลกษณะงาน ดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ของพนกงาน

บรษท ในกรงเทพมหานคร.............................................................................. 50 6 ลกษณะงาน ดานการใหอ านาจ ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร………... 51 7 ลกษณะงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างานของพนกงานบรษท ใน

กรงเทพมหานคร............................................................................................ 52 8 ระดบความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร.................. 53 9 ระดบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ของพนกงานบรษทในกรงเทพมหานคร 53

10 ระดบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ของพนกงานบรษทในกรงเทพมหานคร............................................................................................ 54

11 ระดบความผกพนต อองคกร ด านพฤตกรรม ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร............................................................................................ 55

12 จ านวนและคารอยละเกยวกบลกษณะบคคลของผตอบแบบสอบถาม…………….. 56 13 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของอาย และระยะเวลาการท างานของผตอบ

แบบสอบถาม……………………………………………………………………… 57 14 จ านวนและคารอยละเกยวกบลกษณะบคคล ไดแก ระดบการศกษา รายไดตอ

เดอน และ ต าแหนงงาน ของผตอบแบบสอบถาม (รวมกลมใหม)……………… 58 15 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคโดยรวม…………………………………………………………………….. 61

16 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคกร ดานการรบร…………………………………………………………… 63

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 17 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบ ความผกพนตอองคกร ดานความรสก………………………………………………………….. 66

18 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวเลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม……………………………………………………..…... 68

19 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………….…..…... 71 20 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามเพศ............ 71 21 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 72 22 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามเพศ…. 72 23 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 73 24 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามเพศ 73 25 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 74 26 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามเพศ 75 27 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 76 28 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบ

การศกษา........................................................................................................ 76 29 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 77 30 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบ

การศกษา………………………………………………………………………….. 77 31 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test…………………………….. 79 32 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตาม

ระดบการศกษา…………………………………………………………………….. 79 33 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test.......................................... 80 34 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตาม

ระดบการศกษา............................................................................................... 80 35 การทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s test..................... 81 36 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบรายได.. 82

บญชตาราง (ตอ)

ตาราง หนา 37 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตาม

ระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3................................................................... 82 38 การทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s test..................... 83 39 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบ

รายได............................................................................................................. 84 40 การทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s test..................... 85 41 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามระดบ

รายได............................................................................................................. 85 42 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกร ดานความรสก

จ าแนกตามระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3.................................................. 86 43 การทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s test..................... 87 44 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามระดบ

รายได............................................................................................................. 88 45 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

จ าแนกตามระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3.................................................. 88 46 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test.......................................... 90 47 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามต าแหนง

งาน................................................................................................................. 90 48 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test.......................................... 91 49 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน.................................................................................................... 92 50 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test.......................................... 93 51 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน.................................................................................................... 93 52 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test.......................................... 94 53 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน.................................................................................................... 94 54 แสดงการสรปผลการทดสอบสมมตฐาน............................................................... 95

บญชภาพประกอบ

ภาพประกอบ หนา 1 การพฒนาตวชวดปจจยทมผลตอความสามารถขององคกร................................. 9 2 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ของ

Hewitt Associates……………………………………………………………….. 12 3 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) (3–D

Model) ของ International Survey Research (ISR)……………………...…… 13 4 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดย

Institute for Employment Studies (IES)……………………………………… 14 5 ล าดบชนของความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

โดย The Gallup Organization………………………………………………… 20 6 เครองมอของ Institute for Employment Studies ([IES) ทใชในการวนจฉยถง

ปจ จยท มอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)…………………………………................................................. 23

7 โมเดลตวชวดความผกพนตอองคกรของพนกงานของ Hewitt Associates.......... 25 8 ตวขบเคลอนผลลพธทางธรกจขององคกร (The Gallup Path to Business

Performance)................................................................................................ 28 9 ผลตอบแทนทางธรกจกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee

Engagement)................................................................................................ 29 10 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต ป 2008

และ 2010..................................................................................................... 32 11 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต แบงตาม

ชวงอาย (Generation).................................................................................... 32 12 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement Level) ในเอเซย

ตะวนออกเฉยงใต แบงตามแผนกงาน............................................................. 33 13 สดสวนของปจจยขบเคลอนความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement

driver) ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต.................................................................. 33

บทท 1 บทน า

ภมหลง เปาหมายสงสดของทกองคกรธรกจ คอการสรางผลก าไรสงสดใหแกผถอหนหรอ

ผประกอบการ โดยการทจะไดมาซงผลก าไรสงสดนน จ าเปนอยางยงทจะตองมการด าเนนงานขององคกรใหเปนไปอยางมประสทธภาพสามารถสรางยอดขาย ลดตนทน จนน าไปสการสรางผลก าไรสงสดใหกบองคกรไดซงการทองคกรจะบรรลถงจดมงหมายดงกลาวนนจ าเปนตองมปจจยเขามาเกยวของอยางนอย 4 ประเภทดวยกนคอ บคคล (Man) เงนทน (Money) วตถดบ (Material) และวธการ (Method) ซงเรยกยอๆ ทเปนทรจกกนวา “4 Ms” โดยทรพยากรทง 4 ประเภทนน เปนทยอมรบวาบคคล (Man) หรอ “คน” หรอ “มนษย” นน จะมความส าคญทสด (ณฎฐพนธ เขจรนนท. 2546: 1) ทงนดวยเหตผลคอ แมวาเจาของกจการจะมเงนในการลงทนหรอใชในการด าเนนกจการแตหากไมมคนท าหรอมคนท าแตขาดประสทธภาพ ไมมความรหรอทกษะเพยงพอแลว การด าเนนกจกรรมขององคกรกไมสามารถขบเคลอนไปใหมประสทธภาพและบรรลเปาหมายขององคกรได สวนวตถดบ (Material) นน ถงแมวาองคกรจะสามารถหาวตถดบทดมราคาถก สามารถน ามาใชในการด าเนนการผลตและบรการขององคกรใหมประสทธภาพทจะสามารถแขงขนกบคแขงขนได หรอมวธการ (Method) การผลตและเทคโนโลยททนสมยเพยงใด แตถาหากองคกรขาดบคคลทมความรความสามารถ ตลอดจนทศนคตทดในการเขามาใชและบรหารทรพยากรอก 3 ดานทกลาวถงขางตนแลว กจะท าใหองคกรขาดประสทธภาพในการปฏบตงาน ขาดศกยภาพในการแขงขนและการพฒนา และจะสงผลถงความลมเหลวในการด าเนนงานขององคกรในระยะยาว

ทรพยากรมนษย เปนทรพยากรทส าคญทจะชวยสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใหแกองคกรไดสงสด เปนแหลงสรางไอเดย รวบรวมองคความร เปนตวขบเคลอนกระบวนการทกอยางใหเกดขน กอเกดความแตกตางทางดานสนคาและบรการใหเหนอกวาคแขงในตลาดไดดงนน การทพนกงานขาดแรงจงใจในการท างาน ไมอยากท างาน ไมรกองคกร ยอมกอใหเกดความสญเสยดานประสทธภาพการท างาน ทรพยากรทลงไปไมเกดเปนประสทธผลทคมคาอกทง หากพนกงานไมรก ไมพงพอใจตอองคกรยอมกอใหเกดการลาออก ซงนนหมายถงตนทนการพฒนาทรพยากรมนษยขององคกรจะสง ทงคาใชจายในการสรรหาพนกงานใหม คาใชจายในการฝกอบรม ทส าคญทสดคอ การสญเสยประสบการณ และองคความรซงพฒนามาพรอมกบตวบคคล และยงมตนทนทซอนเรนอนไดแก การสญเสยอ านาจการผลต การสญเสยโอกาสในการขาย และความสมพนธกบลกคา (Eskildsen; & Nussler. 2000) ทงยงมผลตอขวญและก าลงใจในการท างานของพนกงานทยงอยกบองคกร มผลกระทบตอความมนคงขององคกร ดงนน การทจะท าใหพนกงานอยกบองคกรไดนานและมผลงานทดจงมความส าคญยง

2

หลายองคกรมความพยายามทจะพฒนากระบวนการ โครงการตางๆ ทจะท าใหพนกงานอยกบองคกรไดนานและมผลงานดทสด หนงในวธการทไดรบความนยมในทศวรรษน คอ การสรางความผกพนตอองคกรของพนกงาน หรอ Employee Engagement มงานวจยซงศกษาในเรองน พบวา องคกรระดบโลกทมความผกพนในองคกร (world-class engagement) จะชวยลดปญหาการลาออก อบตเหตในการท างาน และการเกดของเสยจากความผดพลาดได อกทงองคกรจะมผลก าไรตอหน (EPS) มากกวาองคกรในอตสาหกรรมเดยวกนแตมความผกพนต า (lower engagement) กวา 3.9 เทา(Gallup Consulting. 2010: 3) และหากพนกงานมความผกพนตอองคกร (Employee engagement) จะสงผลใหเกดความจงรกภกดของลกคา (Customer loyalty) อกดวย ทงนเนองจากพนกงานจะทมเทและเตมใจทจะผลตหรอใหบรการแกลกคาดวยความเอาใจใส และจะสงผลท าใหเกดการปรบปรงผลการปฏบตงานทางธรกจขององคการนนเอง (Burke. 2004)

ในป 2558 ประเทศไทยจะเขาสการเปดเสรทางดานการคาการลงทนหรอเขาสประชาคมเศรษฐกจอาเซยน (AEC) ซงนนหมายถง การแขงขนในอาเซยนจะทวความรนแรงมากขนกวาปจจบน โดยจะมบรษทตางชาตเขามาแขงขนมากขนและงายขนเพราะฉะนนแตละองคกรจ าเปนจะตองมการปรบตวใหพรอมกบการเปลยนแปลง โดยทางหนงคอ การเสรมสรางความเขมแขงใหกบองคกรของตนเอง โดยกลยทธหนงทมความส าคญและจะสามารถท าใหการพฒนาและการแขงขนมความไดเปรยบเหนอคแขงไดอยางยงยน และพรอมทจะเปนทงฝายรบและฝายรก คอ การสรางความผกพนของพนกงาน (Employee Engagement) ซงความผกพนของพนกงานน จะเปนเครองการนตไดวา พนกงานทมความผกพนจะท างานอยางเตมความสามารถ มความทมเทและเตมทในสงทท าเพอมงความส าเรจขององคกรอยางยงยวด การสราง Employee Engagement จะชวยพฒนาองคกรพรอมทางดานการบรหารจดการทรพยากรมนษยทจะน าไปสการเพมขดความสามารถในการแขงขนนนเองดงนน เพอใหทราบถงสงทจะน าไปส ความผกพนของพนกงาน (Employee Engagement) ผศกษาจงมความสนใจทจะศกษาลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน เพอใหทราบวาปจจยอะไรบางทท าใหพนกงานมความผกพนในองคกร เพอเปนประโยชนในการออกแบบและพฒนาองคกรใหมความเหมาะสมและสงเสรมใหเกดความผกพนในองคกรใหเกดขนได

ความมงหมายของการวจย ในการวจยครงนผวจยไดตงความมงหมายไว ดงน 1. เพอศกษาระดบความผกพนของพนกงานบรษทในกรงเทพมหานคร 2. เพอศกษาลกษณะบคคลและลกษณะงานทมผลตอความผกพนของพนกงานบรษท

ในกรงเทพมหานคร

3

ความส าคญของการวจย 1. ท าใหทราบระดบความผกพนของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร 2. ท าใหทราบถงผลของลกษณะบคคลและลกษณะงานทมตอความผกพนของพนกงาน

บรษท ในกรงเทพมหานคร 3. สามารถน าผลการวจยไปใชประโยชนในการวางแผนงานพฒนาทรพยากรมนษยและ

การจดการองคกร เพอน ามาพฒนาองคกรและปรบปรงลกษณะงานใหมความเหมาะสม ท าใหพนกงานเกดความผกพนในองคกรมากขน ขอบเขตของการวจย

ในการวจยครงนผวจยไดก าหนดของเขตการวจยไว ดงน 1. ขอบเขตดานเนอหา การวจยเรองนจะศกษาถง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทม

ความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโดยใชกลมตวอยาง พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

2. ขอบเขตดานประชากร และกลมตวอยาง 2.1 ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการศกษาและวจยในครงน คอ พนกงานบรษท 2.2 กลมตวอยางทใชในงานวจย กลมตวอยางทใชในการศกษาในครงน คอ พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร ซง

จากขอมลจ านวนลกจางเอกชน มจ านวน 2,078,100 คน (ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร, 2554) หากลมตวอยางดวยวธการค านวณ ส าหรบกรณทประชากรมจ านวนแนนอน (Finite population) ของ Yamane (บญธรรม กจปรดาบรสทธ. 2547 อางองจาก Yamane. 1973) โดยใชความเชอมน (Level of Confidence) ท 95% และยอมใหเกดความคลาดเคลอนในการเลอกตวอยาง 5% จะไดจ านวนกลมตวอยางเทากบ 400 คนและส ารองความผดพลาดแบบสอบถามทไมสมบรณจ านวน 10 คน รวมเปน 410 คน

ตวแปรทใชในการศกษา 1. ตวแปรอสระ (Independent variables)มดงน

1.1 ตวแปรทางดานลกษณะบคคล ไดแก 1.1.1 เพศ

1.1.1.1 ชาย 1.1.1.2 หญง

1.1.2 อาย (ป)

4

1.1.3 ระดบการศกษา 1.1.3.1 ต ากวาปรญญาตร 1.1.3.2 ปรญญาตร 1.1.3.3 สงกวาปรญญาตร

1.1.4 รายได 1.1.4.1 ≤ 10,000 บาท 1.1.4.2 10,001 – 20,000 บาท 1.1.4.3 20,001 – 30,000 บาท 1.1.4.4 30,001 – 40,000 บาท 1.1.4.5 40,001 – 50,000 บาท 1.1.4.6 50,001 บาท ขนไป

1.1.5 ต าแหนงงาน 1.1.5.1 พนกงาน 1.1.5.2 ผบรหาร

1.1.6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (ป) 1.2 ตวแปรลกษณะงาน

1.2.1 ผลประโยชนตอบแทน 1.2.2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา 1.2.3 การใหอ านาจ 1.2.4 สภาพแวดลอมในการท างาน

2. ตวแปรตาม (Dependent Variable) คอ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement)

2.1 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานการรบร 2.2 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความรสก 2.3 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานพฤตกรรม

นยามศพทเฉพาะ 1. ความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) หมายถง ความเชอ

ทศนคตทดและการแสดงออกทางพฤตกรรมตอองคกร ดานการรบร ดานความรสก และดานพฤตกรรม ทมงมนในการท างาน และจะอทศตนเพอความส าเรจขององคกร

1.1 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานการรบร หมายถง การทราบ และการรบรถงลกษณะขององคกร ความสมพนธของตนเองกบองคกร ไดแก รบรถงเปาหมายและวตถประสงคขององคกร รบรวาตนเองมความสมพนธตอเปาหมายขององคกรอยางไร รบรวา

5

คานยมของตนเองสอดคลองกบองคกร มความเขาใจวาตนเองสามารถชวยเหลอองคกรดวยวธใดจงจะชวยใหองคกรประสบความส าเรจรบรวาองคกรเปนทร จกโดยทวไปและเปนนายจางทดและรวาองคกรมการกระตนผลกดนทดในงานและแนวทางในการปฏบตงาน

1.2 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานความรสก หมายถง ความรสกทด หรอมความรสกในทางบวกตอองคกร ไดแก มความรสกรกและภาคภมใจตอในองคกร มความหวงใยตออนาคตขององคกรมความภมใจทไดท างานเพอองคกร มความรสกวาความส าเรจขององคกรคอความส าเรจของตนเอง มแรงจงใจสวนตวทมสวนชวยใหองคกรประสบความส าเรจมความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรพนกงานตงใจจะด ารงอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลวรสกมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง รสกภมใจทจะบอกกบคนอนๆวาเปนสวนหนงขององคกร

1.3 ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ดานพฤตกรรม หมายถง การมพฤตกรรมการแสดงออกทงค าพดและการกระท าทแสดงถงการท าเพอองคกร ไดแก การพดถงองคกรในทางบวกหรอในทางทด พดชนชมยกยององคกรใหผอนฟง มความเตมใจทจะพยายามมากกวาความคาดหมายปกตพยายามอยางสดความสามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจพยายามชวยเหลอองคกรในทกๆเรองเมอไหรกตามทสามารถท าได มความพยายามในการรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตนสมครใจทจะท าสงอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร และเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงหรอยกระดบทมงานของตนอยเสมอ

2. ผลประโยชนตอบแทน หมายถง หมายถง สงทบรษท หรอ หนวยงาน จดสรรใหกบพนกงานเพอเปนการแลกเปลยนจากการปฏบตงาน ไดแก การใหคาตอบแทน รางวล สวสดการ ทเหมาะสม เปนธรรมและนาพงพอใจ

3. โอกาสการพฒนาและความกาวหนาในการท างาน หมายถง บรษทหรอหนวยงานจะสนบสนนใหพนกงานมโอกาสใหไดดทสดและพฒนาในอกระดบเมอมประสบการณมากขน หรอมความสามารถมากขน การใหโอกาสกาวหนาในสายอาชพแกพนกงาน และการใหโอกาสการเพมทกษะและความรทเกยวกบการท างานแกพนกงานเพอชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของพนกงาน ในลกษณะการฝกอบรมหรอเพมโอกาสการเรยนรและพฒนาในรปแบบตางๆ

4. การใหอ านาจ หมายถง การทผบรหารแบงอ านาจและความรบผดชอบใหแกผใตบงคบบญชา เพอใหผใตบงคบบญชาสามารถตดสนใจในงานของตนเองไดแก การใหมสวนรวมในการตดสนใจ การใหอ านาจ การยอมรบ การรบฟงความคดเหน

5. สภาพแวดลอมในการท างาน หมายถง บรรยากาศสภาพแวดลอมตาง ๆ ภายในหนวยงาน ทงทางดานจตวทยาและกายภาพ ซงสภาพแวดลอมดานจตวทยา ไดแก การดแลเอาใจใสจากองคกร สมพนธภาพในการท างานความรวมมอจากเพอนรวมงานและสนบสนนในการท างานภายในองคกร ลกษณะของผน าทงดานการท างานรวมกนและความสามารถของผน า การสอสารภายในองคกร และสภาพแวดลอมดานกายภาพ ไดแก เครองมอและอปกรณการท างานพนฐานทม

6

ความเหมาะสม การดแลสขภาพความปลอดภยในการท างานและสภาพแวดลอมทางกายภาพในทท างาน

6. พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร หมายถง ลกจางของบรษทเอกชนทมส านกงานอยในกรงเทพมหานคร

กรอบแนวความคดในการวจย ในการศกษาวจยเรอง “ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน” ไดมการก าหนดตวแปรอสระและตวแปรตามเพอเปนเครองมอในการด าเนนงานวจย และเปนแนวทางในการคนหาแนวค าตอบแนวคดในการวจย ดงตอไปน

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม (Dependent Variables) (Independent Variables)

ความผกพนตอองคกร

(Employee Engagement)

ลกษณะงาน(I) ผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการ

พฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน

Multiple Regression

Multiple Regression

ปจจยสวนบคคล เพศ (N) การศกษา (N) รายได (O) ต าแหนงงาน (N)

อาย (R) ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน

(R)

One – Way (ANOVA)

t-test

7

สมมตฐานในการวจย 1. ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 2. ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน 3. การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 4. สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 5. เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 6. การศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 7. รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 8. ต าแหนงงานมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 9. อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน 10. ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงาน

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและผลงานวจยทเกยวของ

การวจยเรอง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงานผวจยไดศกษาแนวคดทฤษฎทเกยวของ โดยน าเสนอตามหวขอ ดงตอไปน

1. แนวคดเกยวกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) เปนแนวคดในการบรหาร

จดการและการพฒนาองคกร บรษททปรกษาในตางประเทศจ านวนมากไดท าการศกษาและน ามาประยกตใชในการวดความผกพนตอองคกร เพอใชในการปรบปรงและพฒนาองคกรเพอใหองคกรมความพรอมทางดานการบรหารจดการทรพยากรมนษยทจะน าไปสการเพมขดความสามารถในการแขงขนโดยความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ไดรบความสนใจเปนอยางมากจากองคการชนน าทางธรกจ นบตงแต Gallup องคการทปรกษาทางธรกจทกลาวถงความผกพน (Engagement) ไวในหนงสอ Break All the Rules เมอประมาณป 1990’s ซง Gallup (Ayers. 2004) ไดกลาววา ความส าคญของความผกพนของพนกงานทเพมขนนน เปนสงทสงผลท าให 1) ความสามารถในการผลตเพมขน 2) ความสามารถในการรกษาพนกงาน 3) ความพงพอใจของลกคา และ 4) ความสามารถในการสรางผลก าไรทเพมขน

เมอรเซอร (Mercer. 2009: 23) บรษททปรกษาระดบโลกซงมความเชยวชาญดานการบรหารจดการ ไดอธบายถงแนวคดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาการวดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) เปนวธการหนงของการชวดปจจยทมผลตอความสามารถของธรกจ (Business Performance) ซงการชวดปจจยทมผลตอความสามารถขององคกรนมการพฒนาเปนล าดบโดยเรมตงแต การใชตวชวด “ความพงพอใจ” (Satisfaction Moral) ตอมาพฒนาเปน “แรงจงใจ” (Motivation) พฒนาเปน “ความผกพน” (Commitment) จนมาถงตวชวด “ความผกพนตอองคกร” (Engagement) ตามล าดบ ตามภาพประกอบ 1

9

ภาพประกอบ 1 การพฒนาตวชวดปจจยทมผลตอความสามารถขององคกร

ทมา: Mercer. (2009). Improving Organization Performance through Talent

Management and Employee Engagement. p. 23.

เมอรเซอร (Mercer. 2009: 24) อธบายเพมเตมวาความพงพอใจของพนกงาน (Employee Satisfaction) เปนตววดความส าเรจในชวงเวลาสนๆ โดยไมสามารถการนตไดวาจะมเสถยรภาพดานแรงงาน (Stability of workforce) และการมสวนรวม (Particulary) เมอวดในเวลาเปลยนไป แตความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) นนคอความเปนหนงเดยวกบองคกร ไมวาจะเมอไหรกตาม โดยระดบความผกพนในการท างานทสง (The higher engagement level) จะแสดงถงความพงพอใจของพนกงานอยางยงยน แตอยางไรกตาม หากขาดความพงพอใจของพนกงานกไมสามารถเกดความผกพน (engagement)

1.1 ความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทาวเวอร เพอรรน (Tower Perrin. 2003) ไดใหค าจ ากดความเกยวกบความผกพน

ตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) วาหมายถง การเขามามสวนรวมทงปจจยดานอารมณความรสกและปจจยดานเหตผลทมความสมพนธไปสงานและองคกรเปนความมงมนและความสามารถทจะอทศตนเพอความส าเรจขององคกรหรออาจกลาวไดวาเปนระดบความพยายามอยางละเอยดรอบคอบอทศเวลาสตปญญาและพลงกายของพนกงานใหแกงาน

กปแมน (Gubman. 2003) ไดใหความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาคอ พฤตกรรมของพนกงานทใหพลงกายพลงใจอยางเตมทและเพมขนเรอยๆตองานทไดรบมอบหมายซงจะแสดงออกมาในหลายรปแบบเชนการท างานสรางสรรคและมคณภาพเกนความคาดหมายของลกคาและองคกร

ไอบเอลเอฟ ออรแกนไนเซชน (Iblf Organization. 2003) ไดใหหมายความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาหมายถง การทพนกงานไดรวบรวมทงปจจยในดานเวลาทกษะความสามารถและปจจยดานทรพยากรตางๆของตนเพอมาสนบสนนการด าเนนงานขององคกรซงจะกอเกดเปนความผกพนทยงยน (Sustained Commitment)

10

กรนเบอรก (Greenberg. 2004) ไดใหนยามค าวา ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาเปนระดบของความผกพนและระดบการเขาไปมสวนเกยวของของพนกงานทท าประโยชนใหแกองคกรและเปนสงทมคณคา โดยกระบวนการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงานนนตองเปนการกระท า 2 ทาง ซงเปนความสมพนธระหวางนายจางและลกจาง

เฮวทท เอสโซซเอท (Hewitt Associates. 2004) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) ไววาหมายถง สภาพหรอลกษณะแตละบคคลทอทศเกยวกบอารมณความรสกและสตปญญาแก องคกรหรอกลมงานพนกงานท มความผกพน(engage)ตอองคกรนนเปนความตองการสวนบคคลและท าอยางจรงจงอนน าไปสการเพมผลลพธทางธรกจขององคกร

อนเตอรเนชนเนล เซอรเวย รเสรช (International Survey Research[ISR]. 2004) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) ไวคอ การทพนกงานมความเชอตอองคกรปรารถนาทจะปฏบตงานใหดขนเขาใจภาพรวมทางธรกจขององคกรมความนบถอและพรอมใหความชวยเหลอแกเพอนรวมงานมความเตมใจทจะทมเทอยางสดความสามารถและพรอมทจะปฏบตตนใหสอดคลองกบสถานการณขององคกรเพอชวยองคกรบรรลเปาหมาย

อนสตตว ฟอร แอมพลอยแมนท สตาดส (Institute for Employment Studies[IES]. 2004) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) วาหมายถง ทศนคตทางบวกของพนกงานทมตอองคกรและเปนคานยมของพนกงานทมความผกพน (engage) กบองคกรจะเปนผทรถงบรบททางธรกจและการท างานตางๆกบผรวมงานในทางทจะชวยปรบปรงหรอเพมผลการปฏบตงานภายในงานเพอเปนประโยชนตอองคกร องคกรจะตองด าเนนการอปถมภบ ารงรกษาและท าใหเกดความผกพนตอองคกรมากขน โดยสงเหลานตองการความสมพนธ 2 ทางระหวางนายจางกบพนกงาน

เบลสซง ไวท (Blessing White. 2005) ใหความหมายของความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee Engagement) วาคอ การแสดงใหเหนวามความสมพนธกนระหวางความพงพอใจในงานกบงานทไดชวยเหลอสนบสนนองคกรอยางมากพนกงานทมความผกพนตอองคกรไมเพยงแตจะวางแผนโดยรอบดานในการท างานพวกเขาไมเพยงจะมความสขหรอความภาคภมใจในการท างานพนกงาน ยงมความกระตอรอรนมศรทธาแรงกลาทจะดงเอาความสามารถพเศษออกมาใชสรางความแตกตางในสงทนายจางแสวงหาเพอชวยเหลอใหองคกรประสบความส าเรจ ทงนในการวดความผกพนตอองคกรของพนกงานนนวดจากพฤตกรรมความพงพอใจในงานความผกพนทางอารมณความรสกของพนกงานทมตอองคกรความสม าเสมอของการผกพนและวางแผนทจะอยหรอลาออกจากองคกรของพนกงาน

เดอะ เกลลอบ ออรแกนไนเซชน (The Gallup Organization. 2006) ไดใหความหมายความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาคอ ความเปนหนสวนกน

11

ระหวางพนกงานกบองคกรทกคนท างานรวมกนเพอไปสการบรรลวตถประสงคทางธรกจขององคกรและเปนการบรรลความปรารถนาสวนบคคลของพนกงานโดยองคกรมภาระหนาทในการชวยเหลอสนบสนนเชงสรางสรรคตอสภาวะทเกดขน

และจากแนวคดเรองการวดความผกพนของพนกงานตอองคกรนเอง The Gallup Organization (2006) ไดน ามาศกษาวจยเรองความผกพนของพนกงานในการท างาน โดยไดแบงประเภทของพนกงานในองคกร ออกเปน 3 ประเภท คอ

1) พนกงานทมความผกพนตอองคกร (Engaged Employee) คอ พนกงานเปรยบเสมอน“ดาวเดนในองคกร” ท างานดวยความเตมใจ ตงใจ มใจรกและทมเทในงานทไดรบมอบหมายค านงถงองคกร มความรสกวาตนเปนสวนหนงขององคกร และหาแนวทางในการปรบปรงตนเองอยเสมอ เพอใหตนและองคกรกาวสความส าเรจในทสด

2) พนกงานทไมยดตดกบผกพนตอองคกร (Not-engaged Employee) คอ พนกงานไมมความกระตอรอรนในการท างาน ท างานเพอใหเสรจตามความตองการเบองตน ท างานโดยไมตงใจไมมใจรกและทมเทในงาน ไมคดคนนวตกรรม นอกจากนน ยงท างานเพอตอตานวตถประสงคขององคกร ซงเปรยบเสมอน “ผดบในองคกร”

3) พนกงานทไมมความผกพนตอองคกร (Actively disengaged Employee) คอ พนกงานทไมมความสขในการท างาน สรางปญหาในองคกร มทศนคตในแงลบ และยงสงตอความรสกไมดไปยงพนกงานทอยรอบๆ คอยท าลายความส าเรจของผอน อกทงยงขดขวางการท างานของพนกงานคนอนดวย เปรยบเสมอน “แอปเปลเนา” ทคอยท าลายความส าเรจของผอน

1.2 องคประกอบและพฤตกรรมความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Employee

Engagement) ทาวเวอร เพอรรน (Tower Perrin. 2003) ไดอธบายการวดผกพนตอองคกรของ

พนกงาน (Employee Engagement) โดยพนกงานทมผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) นนจะมลกษณะ ดงน

1) มความหวงใยอนาคตขององคกรโดยใจจรง 2) มความภมใจทไดท างานเพอองคกร 3) ความรสกเกยวกบความส าเรจสวนบคคลจากงานตนเอง 4) พดถงองคกรในทางทด 5) เขาใจวาแผนกตนเองสามารถชวยเหลอองคกรดวยวธใดจงจะชวยใหองคกร

ประสบความส าเรจ 6) เขาใจถงบทบาทตนเองวามความสมพนธตอเปาหมายและวตถประสงคของ

องคกรอยางไร 7) แรงจงใจสวนตวทมสวนชวยใหองคกรประสบความส าเรจ 8) พนกงานมความเตมใจทจะพยายามมากกวาความคาดหมายปกต

12

กรนเบอรก (Greenberg. 2004) ไดอธบายถงลกษณะพนกงานทมความผกพนตอองคกร (Employee Engagement) นนจะมพฤตกรรม ดงน คอ พนกงานพดถงองคกรในทางทดเมอสนทนากบเพอนรวมงานหรอลกคา มความปรารถนาทจะเปนสมาชกขององคกรพนกงานจะด ารงอยกบองคกรและพยายามอยางสดความสามารถ ทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจโดยกระบวนการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงานนนตองเปนการกระท า 2 ทาง คอ เปนความสมพนธระหวางนายจางและลกจาง

เฮวทท เอสโซซเอท (Hewitt Associates. 2004) ไดอธบายวา พนกงานทมความผกพนตอองคกรนนจะแสดงพฤตกรรมออกมา 3 พฤตกรรม ซง Hewitt ใชวดถงความผกพนตอองคกรของพนกงาน ตามภาพประกอบ

ภาพประกอบ 2 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ของ Hewitt

Associates ทมา: Hewitt Associates. (2004). Best employers in Canada. Online.

ตามภาพประกอบ 2 สามารถอธบายองคประกอบแตละตวได ดงน

1) Say คอ การพดเกยวกบองคกรในทางบวกตอผรวมงานและมแนวโนมไปสการพดกบลกคาขององคกรในทางบวก

2) Stay คอ ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะเปนสมาชกขององคกร 3) Strive คอ การใชความพยายามอยางสดความสามารถและท าตามหนาทใหด

ทสดมความเปนไปไดทจะชวยเหลอสนบสนนเพอความส าเรจทางธรกจขององคกร

Say Stay

Strive

Engagemen

t

13

อนเตอรเนชนเนล เซอรเวย รเสรช (International Survey Research[ISR]. 2004) ไดแบงองคประกอบผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ออกเปน 3 องคประกอบ ตามโมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (3–D Model) ซงไดแบงผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ออกเปน 3 องคประกอบ ดงน

1) ดานการรบร (Cognitive) หรอสงทท าใหพนกงานคดเกยวกบองคกรของเขาคอ การใชสตปญญาในระดบทเหมาะสมของพนกงานแตละคนตอองคกร ความเชอในเปาหมายและวตถประสงคขององคกรสนบสนนคานยมหลกขององคกรและสงทท าใหองคกรด ารงอยได

2) ดานอารมณความรสก (Affective) หรอสงทท าใหพนกงานรสกเกยวกบองคกรของเขาเปนอารมณขอผกมดระหวางพนกงานแตละองคกรท าอะไรทพวกเขาจะภมใจทเปนสวนหนงขององคกร

3) ดานพฤตกรรม (Behavioral) เปนพฤตกรรมทแสดงถงความสมพนธตอองคกรของเขา ซงม 2 พฤตกรรมทพนกงานจะกระท าตอองคกรของเขา อนดบแรก คอ พนกงานมความพยายามอยางมากในการท างานของเขาหรอไมและเขาท ามากกวาปกตหรอไม อนดบทสอง คอ การทพนกงานแตละคนตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว

The ISR Model of Employee Engagement Dimensions

ภาพประกอบ 3 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) (3–D

Model) ของ International Survey Research (ISR) ทมา: International Survey Research. (2004). Engagement. Online.

ENGAGEMENT

AFFECTIVE Feel

BEHAVIORAL Act

COGNITIVE Think

14

สวน อนสตตว ฟอร แอมพลอยแมนท สตาดส (Institute for Employment Studies[IES]. 2004) ไดอธบายวา ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) เกดจาก 3 องคประกอบคอการมความผกพน (Commitment) มแรงจงใจ (Motivation) และการเปนสมาชกทดขององคกร (Organizational Citizenship Behavior)

Locating Employee Engagement

ภาพประกอบ 4 โมเดลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดย Institute for Employment Studies (IES)

ทมา: Institute for Employment Studies. (2004). Employee engagement. Online.

จากภาพประกอบ 4 แสดงถงองคประกอบ 3 สวนของความผกพนตอองคกรของ

พนกงาน (Employee Engagement) โดย IES ไดน ามาวเคราะหรวมกนในการแสดงถงพฤตกรรมของพนกงานทมความผกพนตอองคกร (Employee Engagement) วาเปนอยางไร ซงมทงหมด 12 ขอ ซงไดใชเปนเครองมอในการวดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ดงน

1) พนกงานจะพดชนชมยกยององคกรใหแกเพอนฟง 2) พนกงานจะมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการ

จากองคกรตนเอง 3) พนกงานรบรวาองคกรเปนทรจกโดยทวไปและเปนนายจางทด 4) พนกงานรบรวาองคกรมชอเสยงในทางทด 5) พนกงานมความภมใจทจะบอกกบคนอนๆวาเปนสวนหนงขององคกร

ENGAGEMENT

Organizational Citizenship Behavior

Motivation

Commitment

15

6) พนกงานรวาองคกรมการกระตนผลกดนทดในงานและแนวทางในการปฏบตงาน

7) พนกงานพบวาคานยมตนเองและคานยมขององคกรมความสอดคลองกน 8) พนกงานจะท าใหมากเกนกวาความคาดหมายทตงไว 9) พนกงานจะพยายามชวยเหลอองคกรในทกๆเรองเมอไหรกตามทสามารถท า

ได 10) พนกงานจะพยายามรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน 11) พนกงานสมครใจทจะท าสงอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนน

วตถประสงคขององคกร 12) บอยครงทพนกงานไดเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงหรอยกระดบ

ทมงานของตน สวน เกลลอบ คอลเซาทตง (Gallup Consulting. 2010: 2) ไดออกแบบเครองมอวด

ความผกพนในการท างาน โดยอาศยองคประกอบความผกพน โดยเชอมโยงปจจยทกอใหเกดความผกพนในการท างาน โดยไดสรางเครองมอวดทเรยกวา 12 ขน ของการจดการทด (12 Elements of Great Managing) หรอ Gallop Q12 ดงน

1) ฉนรวาฉนถกคาดหวงอะไรบางในการท างาน (I know what’s expected of me at work)

2) ฉนมเครองมอในการท างานทเหมาะสม (I have materials and equipment to do work right)

3) ทท างานฉนมโอกาสไดท าในสงทฉนท าไดดทสดทกวน (At work I have opportunity to do what I do best everyday)

4) ในชวงเจดวนทผานมาฉนไดรบการยกยองหรอชมเชยในงานทออกมาด (In the last seven days, I have received recognition or praise for doing good work)

5) ฉนมหวหนาหรอคนทท างานคอยดแลเอาใจใสฉน (My supervisors or someone at work, seem to care about me as a person)

6) มบางคนในทท างานทคอยสนบสนนฉนใหไดรบการพฒนา (There is someone at work who encourage development)

7) ในทท างานความคดเหนของฉนไดรบการยอมรบ (At work my opinion seem to count)

8) พนธกจหรอจดมงหมายขององคกรท าใหฉนรสกวางานของฉนนนส าคญ(The mission or purpose of company makes me feel my job is important)

9) เพอนรวมงานหรอลกนองของฉนท างานอยางเตมทเพอใหงานมคณภาพ(My associates or fellow employees are committed to doing quality work)

10) ฉนมเพอนทดทสดในทท างาน (I have a best friend at work)

16

11) ในชวงหกเดอนทผานมามคนในทท างานพดถงความกาวหนาในงานของฉน (In the last six months, someone at work has talked to me about my progress)

12) เมอปทผานมานฉนไดมโอกาสเรยนรและเตบโตในทท างาน (This last year, I have had opportunities to learn and grow at work)

จากการรวบรวมเอกสารในสวนของความหมาย องคประกอบและพฤตกรรมความผกพน

ตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) พบวา มการใหความหมาย องคประกอบพฤตกรรมไปในทางเดยวกน กลาวคอ จะเรมจากการมทศนคต ความเชอมน ความศรทธา ตอองคกร และจะน าไปสพฤตกรรมความผกพน ซงเกอบทกแนวความคดไดใหลกษณะพฤตกรรมความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทไปในทศทางเดยวกนคอ การสอออกมาจากการพดถงเรองทดขององคกร มพฤตกรรมความทมเทอทศทงพลงกาย พลงใจ มสวนรวมท าภารกจใหองคกรอยางเตมความสามารถ และมความตงใจทจะอยกบองคกร ตาราง 1 องคประกอบของความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

ผศกษา ดานการรบร ดานความรสก ดานพฤตกรรม

Tower Perrin (2003)

เขาใจวาแผนกตนเองสามารถชวยเหลอองคกรดวยวธ ใดจงจะชวยใหอ ง ค ก ร ป ร ะ ส บความส าเรจ

มความหวงใยอนาคตขององคกรโดยใจจรง

พดถงองคกรในทางทด

เขาใจถงบทบาทตนเองว า ม ค ว ามส มพ นธ ต อเ ป า ห ม า ย แ ล ะวตถประสงคขององคกรอยางไร

มความภมใจทไดท างานเพอองคกร

พนกงานมความเตมใจทจะพยายามมากกวาความคาดหมายปกต

ค ว า ม ร ส ก เ ก ย ว ก บความส าเรจสวนบคคลจากงานตนเอง

17

ตาราง 1 (ตอ)

ผศกษา ดานการรบร ดานความรสก ดานพฤตกรรม Tower Perrin (2003) (ตอ)

แรงจงใจสวนตวทมสวนชวยให อ งค กรประสบความส าเรจ

Greenberg (2004)

มความปรารถนาทจะเปนส ม า ช ก ข อ ง อ ง ค ก รพนกงานจะด ารงอยกบองคกร

พนกงานพดถ งองคกรในทางทดเมอสนทนากบเพอนรวมงานหรอลกคา

พยายามอยางสดความ สามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหอ ง ค ก ร ป ร ะ ส บความส าเรจ

Hewitt Associates (2004)

การพดเกยวกบองคกรในทางบวกตอผรวมงานและมแนวโนมไปสการพดกบล ก ค า ข อ ง อ ง ค ก ร ใ นทางบวก

ความปรารถนาอยางแรงกลาทจะเปนสมาชกขององคกร

การใชคว ามพยายามอยางสดความสามารถและท าตามหนาท ใหดทสดมความเปนไปไดทจะชวยเหลอสนบสนนเพอความส าเรจทางธรกจขององคกร

18


ผศกษา ดานการรบร ดานความรสก ดานพฤตกรรม International Survey Research หรอ ISR (2004)

อารมณขอผกมดระหวางพนกงานแตละองคกรท าอะไรทพวกเขาจะภมใจทเปนสวนหนงขององคกร

การใชสตปญญาในระดบทเหมาะสมของพนกงานแตละคนตอองคกร พนกงานมความพยายามอยางมากในการท างานของเขาและท ามากกวาปกต

ความเชอในเปาหมายและว ตถ ประสงค ขององคกรสนบสนนคานยมหลกขององคกรและสงทท าใหองคกรด ารงอยได

พนกงานแตละคนตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอย ในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว

Institute for Employment Studies หรอ IES (2004)

พนกงานรบรวาองคกรเปนทรจกโดยทวไปและเปนนายจางทด

พนกงานจะมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง

พนกงานจะพดชนชมยกยององคกรใหแกเพอนฟง

พนกงานรบรวาองคกรมชอเสยงในทางทด

พนกงานมความภมใจทจะบอกกบคนอนๆวาเปนสวนหนงขององคกร

พนกงานจะท าใหมากเกนกวาความคาดหมายทตงไว

พนกงานร ว าองคกรมการกระตนผลกดนทดในงานและแนวทางในการปฏบตงาน

พน ก ง านจ ะพยาย ามชวยเหลอองคกรในทกๆเ ร อ ง เ ม อ ไหร ก ต ามทสามารถท าได

พนกงานพบวาคานยมตนเองและคานยมขององคกรมความสอดคลองกน

พน ก ง านจ ะพยาย ามรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน

19


ผศกษา ดานการรบร ดานความรสก ดานพฤตกรรม Institute for Employment Studies หรอ IES (2004) (ตอ)

พนกงานสมครใจทจะท าส งอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร

บอยคร งทพนกงานไดเสนอแนะแนวทางทจะช ว ย ป ร บ ป ร ง ห ร อยกระดบทมงานของตน

1.3 ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

กปแมน (Gubman. 2003) ไดกลาวถงเรองความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาเกดขนไดกดวยการเชอมโยง ระหวาง 3 องคประกอบ คอ

1) คณคาและความรบผดชอบ (Values and Responsibilities) เปนพนฐานทท าใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทงนเพราะการใหคณคาของพนกงานทสอดคลองกบคานยมหรอวฒนธรรมขององคกรนน เปนสวนหนงทจะท าใหพนกงานเตมใจทจะท างานเพอองคกรโดยดานคณคา ไดแก ความยตธรรมการเคารพใหเกยรตกนความเชอถอไววางใจและการชวยเหลอสงคมดานความรบผดชอบไดแกการออกแบบงานทดระบความรบผดชอบชดเจนและความพรอมของเครองมอและอปกรณในการท างานเปนตน

2) โปรแกรมหรอโครงการ (Programs) ทจดขนใหกบพนกงานเชนคาตอบแทนสวสดการการจดฝกอบรมและพฒนาการใหความส าคญและการยอมรบรวมถงคณภาพชวตของพนกงาน เหลานลวนแลวแตมผลกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทงสน หากองคกรจดหาปจจยเหลานไดตรงกบความตองการของพนกงานอยางแทจรงแลวจะชวยใหพนกงานอยากทจะอยกบองคกรตอไป อยางไรกตามทรพยากรขององคกรทมจ ากดไมสามารถตอบสนองความตองการของพนกงานไดทงหมด ดงนนองคกรจงควรค านงถงความเหมาะสมดวย

3) ความสมพนธ (Relationships) เปนเรองทมผลอยางยงตอการสรางใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทงนเพราะการจดการกบอารมณความรสกของมนษย ไดแก การแสดงความขอบคณการแสดงความยนดเปนปจจยส าคญทจะท าใหเกดการรบรและตดสนใจในการกระท าตางๆ ดงนนไมวาจะเปนสมพนธภาพระหวางเพอนรวมงานหรอหวหนางานจงลวนแลวแตมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ทงสน

20

เดอะ เกลลอบ ออแกนไนเซชน (The Gallup Organization. 2006) แสดงปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) เปนล าดบขน ซงมทงหมด 4 ระดบ ไดแก

1) ดานความตองการพนฐาน (Basic Need) คอความคาดหวง (Expect) และเครองมอและอปกรณ (Materials and equipment)

2) ดานการสนบสนนทางการบรหาร (Management Support) คอ โอกาสทจะท างานใหไดดทสด (Opportunity to do best) การไดรบการยอมรบ (Recognition) การดแลเอาใจใส (Care about me) และการพฒนา (Development)

3) ดานสมพนธภาพ (Relatedness) คอการยอมรบความคดเหน (Opinions count)ภารกจ/วตถประสงค (Mission/Purpose) เพอนรวมงานมคณภาพ (Employee committed to quality) และเพอนทดทสด (Best friend)

4) ดานความกาวหนาในงาน (Growth) คอความกาวหนา (Progress) และการเรยนรและพฒนา(Learn and grow) โดยมค าถามทใชวดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

ภาพประกอบ 5 ล าดบชนของความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดย

The Gallup Organization

ทมา: The Gallup Organization. (2006). Gallup Study: Engaged Employees Inspire Company Innovation. Online.

ความกาวหนา

ในงาน

(Growth Overall)

สมพนธภาพ (Relatedness)

การสนบสนนทางการบรหาร(Management Support)

ความตองการพนฐาน (Basic Need)

ความกาวหนา (Progress) การเรยนรและพฒนา (Learn and grow)

การยอมรบความคดเหน (Opinions count) ภารกจ/วตถประสงค (Mission/Purpose) เพอนรวมงานมคณภาพ (Employee committed to quality) เพอนทดทสด (Best friend)

โอกาสทจะท างานใหไดดทสด (Opportunity to do best) การไดรบการยอมรบ (Recognition) การดแลเอาใจใส (Care about me) การพฒนา (Development)

ความคาดหวง (Expect) เครองมอและอปกรณ (Materials and equipment)

21

ทาวเวอร เพอรรน (Tower Perrin. 2003) อธบายวา ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ประกอบดวยปจจย 2 ประการ ทเกยวของกบงานและประสบการณในการท างานโดยรวม คอ

1) ปจจยดานเหตผล (Rational Factors) โดยทวไปเกยวของกบความสมพนธระหวางบคคลกบองคกร เชน ขอบเขตของงานบทบาทและหนาททเชอมโยงกบเปาหมายองคกร

2) ปจจยทางดานอารมณ (Emotional Factors) เกยวของกบความพงพอใจสวนบคคลและความรสกของแรงบนดาลใจพรอมทจะเปนสวนหนงของงานทไดรบมอบหมายและขององคกร

และไดอธบายปจจยท มความส าคญตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ดงน

1) ผบรหารใหความสนใจเอาใจใสตอความเปนอยทดของพนกงาน 2) ความทาทายในงานทท า 3) การมอ านาจในการตดสนใจในต าแหนงหนาทความรบผดชอบ 4) ความชดเจนขององคกรทเนนลกคาเปนส าคญ (หนทางอนน าไปสความส าเรจ

องคกร) 5) โอกาสความกาวหนาในอาชพ 6) ชอเสยงของบรษทในการเปนนายจางทด 7) สภาพแวดลอมเกยวกบการใหความรวมมอในการปฏบตงานทสามารถท างาน

เปนทมไดด 8) องคกรมทรพยากรเชนเครองมอและอปกรณทสมบรณสนบสนนในการท างาน

ทเพยงพอและเหมาะสม 9) การใหกระท าทอยบนการตดสนใจทสามารถท าได

10) ความชดเจนเกยวกบวสยทศนของผบรหารเกยวกบการบรรลความส าเรจขององคกรในอนาคต

อนเตอรเนชนเนล เซอรเวย รเสรช (International Survey Research[ISR]. 2004) ได

อธบายถงปจจยทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) วาม 4 องคประกอบหลก คอ

1) การพฒนาสายอาชพ (Career development) คอ ความกาวหนาและการพฒนาในอาชพของแตละบคคลการจดการทมประสทธภาพส าหรบคนทมความสามารถพเศษ (Talent) ในองคกรนนมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดยเฉพาะการรกษาพนกงานทมศกยภาพสงนน มความสมพนธกบการเตรยมโอกาสส าหรบการพฒนาบคลาการกญแจส าคญของการมความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)ในระดบทสงองคกรจะตองเตรยมโปรแกรมส าหรบพนกงานในการไดรบโอกาสการ

22

พฒนาความรความสามารถการเรยนรทกษะใหมๆ การไดเรยนรความรใหมๆและมความเปนไปไดทจะเกดขนจรงเมอองคกรลงทนแกพนกงานพนกงานกจะยอมลงทนใหกบองคกรเชนกน

2) ผน า (Leadership) คอ ผน าทสามารถสอสารถงคานยมหลกขององคกรอยางชดแจนและการรกษาไวซงมาตรฐานของบรษทเกยวกบการกระท าทางจรยธรรมและการกระท าตนใหเปนทยอมรบนบถอของพนกงานในองคกรในทนผน าหมายถงผบรหารระดบสงผจดการและหวหนา

3) ภาพลกษณ (Image) คอ มมมองของพนกงานเกยวกบคณภาพสนคาและบรการขององคกรอนจะมความสมพนธกบลกคาพนกงานจะถายทอดอยางไรนนขนอยกบมมมองของพนกงานแตละคน

4) การใหอ านาจในการกระท าและการตดสนใจ (Empowerment) คอ พนกงานตองการมสวนรวมในการตดสนใจทมผลกระทบตองานของเขาหากตองการใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ในระดบสงนนจะตองสรางบรรยากาศในการท างานทไมท าใหเกดวฒนธรรมความกลวหรอต าหน เพราะพนกงานจะไมเตมใจทจะแสดงความคดเหนหรอการรเรมด าเนนการอะไรเลยจะตองสรางความเชอมนและสภาพแวดลอมททาทายมความแตกตางทางความคดทจะน าไปสการปรบปรงเพอความกาวหนาขององคกร

อนสตตว ฟอร แอมพลอยแมนท สตาดส (Institute for Employment Studies[IES].

2004) อธบายวา ปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) คอ การสรางความรสกวามคณคาและการเขาไปมสวนเกยวของมอทธพลตอการเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดยบทบาทส าคญในการสรางความรสกวามคณคาและการเขาไปมสวนเกยวของ (felling valued and involved) ประกอบดวย 7 บทบาท ดงน

1) พนกงานไดมสวนรวมในการตดสนใจกระท า 2) นายจางแสดงใหเหนวามความเปนหวงเอาใจใสตอสขภาพและการจด

สภาพแวดลอมในการท างานทดแกพนกงาน 3) บรรดาผบรหารระดบสงแสดงใหพนกงานเหนวาพนกงานมคณคาส าหรบเขา 4) พนกงานมความรสกวาสามารถออกเสยงแสดงความคดเหนได 5) การไดรบค าแนะน าอยางสรางสรรค 6) พนกงานมโอกาสความกาวหนาพรอมทงไดรบการพฒนาในงานของตนเอง 7) บรรดาหวหนารบฟงความคดเหนของพนกงาน

23

นอกจากน IES ยงไดอธบายถงเครองมอทใชวนจฉยถงปจจยทมอทธพลตอการสรางความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ซงเครองมอเหลานจะมอทธพลตอการสรางความรสกวามคณคาและการเขาไปมสวนรวมของพนกงานอนจะเชอมโยงไปสการเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ตอไปดงแสดง ตามภาพประกอบ

IES’ diagnostic tool

ภาพประกอบ 6 เครองมอของ Institute for Employment Studies (IES) ทใชในการวนจฉยถงปจจย

ทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

ทมา: Institute for Employment Studies (IES). (2004). Employee engagement. Online)

จากภาพประกอบ 6 เครองมอของ IES ทใชในการวนจฉยถงปจจยทมอทธพลตอ

ความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) มอทธพลตอการสรางความรสกวามคณคาและการเขาไปมสวนรวม (felling valued and involved) และสงผลตอการเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดยเรยงล าดบตามคณคาความส าคญของเครองมอซงสามารถอธบายรายละเอยดไดดงน

1) การฝกอบรมการพฒนาและอาชพ (Training, development and career) คอการทพนกงานไดรบการสนบสนนไปสการพฒนาทกษะใหมๆ โดยไดรบเวลาและโอกาสนอกเหนอจากเวลางานในการฝกอบรม การฝกอบรมมความเหมาะสมในสายงานของพนกงานมการอภปรายถงเรองความตองการในการฝกอบรมพนกงานรสกวาไดรบโอกาสในการฝกอบรมและ

The diagnostic tool

Importance

Feeling Valued And involved

engagement

Training, development and career Immediate management Performance and appraisal Communication Equal opportunities and fair treatment Pay and benefits Health and safety Co-operation Family friendliness Job satisfaction

24

พฒนาอยางเทาเทยมกนและความนาเชอถอในการกระท าการสนบสนนอยางตอเนอง เพอการพฒนาเปนผเชยวชาญในสายอาชพนน

2) การจดการโดยตรง (Immediate management) คอ หวหนามความเขาใจลกนองทงในเรองงานและชวตและรวาใครท าอะไร อยางไร พนกงานและหวหนามความสมพนธทดตอกนและหวหนาสามารถชวยเหลอเมอพนกงานมปญหาหรอขอผดพลาดในงาน

3) ผลการปฏบตงานและการประเมนผล (Performance and appraisal) คอ พนกงานไดรบการปอนกลบเกยวกบผลการปฏบตงานและหวหนามความจรงจงในเรองผลการปฏบตงาน

4) การสอสาร (Communication) คอพนกงานไดรบขอมลขาวสารเมอมการเปลยนแปลงเกดขนเมอพนกงานตองการขอมลในการท างานขอมลนน สามารถหาไดงายและรวดเรวและการมชองทางในการสอสารทมประสทธภาพ

5) โอกาสทเทาเทยมกนและการปฏบตตออยางยตธรรม (Equal opportunities and fair treatment) คอ พนกงานรสกวาไดรบความยตธรรมในทท างานสภาพแวดลอมในงานมความเปนอสระปราศจากการคกคามและรบกวนมความยตธรรมในการไดรบโอกาสเลอนต าแหนง หากมต าแหนงวางภายในองคกรมความเทาเทยมกนโปรงใสชดเจนและไมมการแบงแยก

6) คาตอบแทนและผลประโยชนเกอกล (Pay and Benefits) คอ ความยตธรรมในการไดรบรางวล เมอมผลการปฏบตงานทดรางวลคาตอบแทนมความยตธรรมในมมมองเกยวกบประสบการณในการท างาน

7) สขภาพและความปลอดภย (Health and safety) คอสภาพแวดลอมทางกายภาพดและสะอาดมการฝกอบรมเกยวกบการดแลสขภาพและความปลอดภยในทท างานเครองมอและอปกรณทใชในการท างานมคณภาพสถานทท างานมความปลอดภย

8) ความรวมมอ (Co-operation) คอมความสามคครวมมอกนในการแกไขปญหาการใหความรวมมอทดตอกนระหวางสวนงานหรอแผนก

9) มตรภาพแบบคนในครอบครว (Family friendliness) คอนายจางใหการดแลแบบสมาชกในครอบครวพนกงานมความเทาเทยมกบสมาชกในครอบครวของนายจางในเรองโอกาสความกาวหนาในงาน โดยไมมการแบงแยกพนกงานทท างานไมเตมเวลา (Part-timers) มความเทาเทยมกนในเรองความกาวหนาในอาชพ

10) ความพงพอใจในงาน (Job satisfaction) คอ งานมความหลากหลายไมซ าซากจ าเจงานมความนาสนใจและทาทายความรสกถงการไดรบความส าเรจจากงานทท า

กรนเบอรก (Greenberg. 2004) ไดอธบายถงปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน (Employee Engagement) รวมถงการรกษาพนกงานโดยไดระบไว 10 องคประกอบดงน

25

1) วฒนธรรมทเกยวกบความนบถอใหความส าคญถงคณคาของงาน 2) ปฏกรยาปอนกลบเรองงานและเตอนพนกงานอยางเหมาะสมและสรางสรรค 3) โอกาสส าหรบความกาวหนาในการไดรบการพฒนาสการเปนผเชยวชาญ 4) การใหความยตธรรมและรางวลทเหมาะสมการใหความส าคญและระบบการ

กระตนสงเสรมพนกงาน 5) การมผน าทมประสทธภาพ 6) ความชดเจนในเรองความคาดหวงตองาน 7) เครองมออปกรณมความสมบรณเพยงพอตอการปฏบตงานทไดรบมอบหมาย 8) ความพงพอใจหรอแรงจงใจในระดบสง 9) การรบฟงความคดเหนของพนกงาน 10) การสนบสนนพนกงานและการกระตนใหพนกงานไดมสวนรวมในการ

ตดสนใจ

เฮวทท เอสโซซเอท (Hewitt Associates. 2004) ไดอธบายถงปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ตามแนวคดวาประกอบดวย 6 องคประกอบ ตามภาพประกอบ

ภาพประกอบ 7 โมเดลตวชวดความผกพนตอองคกรของพนกงานของ Hewitt Associates

ทมา: Hewitt Associates. (2004). Research brief employee engagement higher at double-digit growth Company. Online.

26

จากภาพประกอบ 7 สามารถอธบายไดดงน 1) บคคล (People) ประกอบดวย ผบรหารระดบสงผจดการและเพอนรวมงาน 2) งาน/คณคา (Work/Values) ประกอบดวย แรงจงใจภายในทรพยากรในการ

ท างานและความเปนสมาชกขององคกร 3) โอกาสทไดรบ (Opportunities) ประกอบดวย โอกาสความกาวหนาในอาชพ

และโอกาสในการพฒนาความรความสามารถ 4) คณภาพชวต (Quality of Life) ประกอบดวย ความสมดลระหวางงานกบชวต

สวนตวและสภาพแวดลอมการท างานทางกายภาพ 5) กระบวนการวธการ (Procedures) ประกอบดวย หลกการปฏบตของบคคล

และการทบทวนผลการปฏบตงาน 6) รางวลโดยรวม (Total Rewards) ประกอบดวย คาตอบแทนผลประโยชน

เกอกลและการใหความส าคญ

ตาราง 2 สรปปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

ผศกษา ป

ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement)

การใหค

ณคา

/ กา

รยอม

รบ /ใหอ

านาจ

การออก

แบบง

านทด

ความ

สมพน

ธ/ สม

พนธภ

าพ/ความรวม

มอ

ความ

ตองการพน

ฐานเครองมอ

อปกรณ

การพ

ฒนาอาชพ

/ ความก

าวหน

าในง

าน

การดแล

เอาใจใส

/ คณภา

พชวต

ทด

ภาพล

กษณ / ชอ

เสยงขอ

งบรษ

ท

ผน า/ ผบ

รหาร

การแนะ

น าอย

างสรางสรรค

ความ

พงพอ

ใจในงาน

ความ

ยตธรรม

คาตอ

บแทน

และผลป

ระโยชน

เกอก

ล

Gubman 2003 X X X X X

Gallup 2003 X X X X

Tower Perrin

2003 X X X X X

ISR 2004 X X X X

IES 2004 X X X X X X X X X

Greenberg 2004 X X X X X X

Hewitt 2004 X X X X X X

27

จากตารางสรปปจจยท มผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) พบว าป จ จยท ม ผลต อ ความผ กพ นต ออ งค ก รของพนก งาน ( Employee Engagement) ไดแก การใหคณคา การยอมรบ การใหอ านาจ การออกแบบงานทด สมพนธภาพทด ความรวมมอในองคกร พนฐานอปกรณ การดแลเอาใจใส คณภาพชวตทด ภาพลกษณชอเสยงของบรษท ผน า การแนะน าอยางสรางสรรค ความพงพอใจในงาน ความยตธรรม และคาตอบแทน ผลประโยชนเกอกล

ในการศกษาครงน ผวจยไดแบงกลมปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ออกเปน 4 ปจจย ไดแก

1) ปจจยผลประโยชนตอบแทน หมายถง สงทบรษท หรอ หนวยงาน จดสรรใหกบพนกงานเพอเปนการแลกเปลยนจากการปฏบตงาน ไดแก การใหคาตอบแทน รางวล สวสดการ ทเหมาะสม เปนธรรมและนาพงพอใจ

2) ปจจยดานโอกาสการพฒนาและความกาวหนาในการท างาน หมายถง สงทบรษทหรอหนวยงานจะสนบสนนใหพนกงานมโอกาสใหไดดทสดและพฒนาในอกระดบเมอมประสบการณมากขน ความสามารถมากขน การวางโอกาสความกาวหนาในสายอาชพใหแกพนกงาน รวมถงการใหโอกาสการเพมทกษะและความรทเกยวกบการท างานใหแกพนกงานเพอชวยปรบปรงผลการปฏบตงานของพนกงาน ในลกษณะการฝกอบรมหรอเพมโอกาสการเรยนรและพฒนาในรปแบบตางๆ ซงไดแก โปรแกรมการพฒนาตนเอง/ฝกอบรม การเรยนรและพฒนา การพฒนาสายอาชพ ความกาวหนาในการท างาน

3) ปจจยดานการใหอ านาจ หมายถง การทผบรหารแบงอ านาจและความรบผดชอบใหแกผใตบงคบบญชา เพอใหผใตบงคบบญชาสามารถตดสนใจในงานของตนเองซงไดแก การใหมสวนรวมในการตดสนใจ การใหอ านาจ การยอมรบ การรบฟงความคดเหน

4) ปจจยดานสภาพแวดลอมในการท างาน บรรยากาศสภาพแวดลอมตาง ๆ ภายในหนวยงาน ทงทางดานจตวทยาและดานกายภาพ

4.1) ปจจยดานจตวทยา ไดแก การดแลเอาใจใสจากองคกร สมพนธภาพในการท างานความรวมมอและสนบสนนในการท างานภายในองคกร ลกษณะผน า การสอสารภายใน

4.2) ปจจยดานกายภาพไดแก เครองมอและอปกรณการท างานพนฐานทมความเหมาะสมการดแลสขภาพความปลอดภยในการท างาน

28

1.4 ความส า คญของคว ามผ กพ นต ออ งค ก รของพน ก ง าน ( Employee Engagement)

เกลลอบ คอลซลตง (Gallup Consulting. 2010) ไดศกษาแนวทางทมนษยเปนตวขบเคลอนผลลพธทางธรกจขององคกรในรปของ The Gallup Path โดยหวใจส าคญของโมเดลน แสดงใหเหนวาพนกงานทกระดบในทกองคกรจะสรางการเตบโตยอดขายและก าไรขององคกร

ภาพประกอบ 8 ตวขบเคลอนผลลพธทางธรกจขององคกร (The Gallup Path to Business

Performance)

ทมา: Gallup. (2010). Employee Engagement: What’s Your Engagement Ratio?. Online.

จากภาพประกอบ 8 แสดงใหเหนวา องคกรจะตองก าหนดขดความสามารถทกษะ

และประสบการณทดทสดในทกๆ ต าแหนงงาน เพอคดเลอกพนกงานทมความสามารถทเหมาะสมกบต าแหนงงานนนๆ อกทง ผจดการทดจะตองสรางสภาพแวดลอมทเออใหพนกงานสามารถปฏบตงานไดดทสด ตองรจกจงใจและรกษาพนกงานทมความสามารถไว เพอใหพนกงานเกดความผกพน ซงพนกงานทมความผกพนนนจะชวยเพมและรกษาลกคาทสรางก าไรใหแกองคกรไดตลอดจนเพมความจงรกภกดของลกคา สงผลใหองคกรเกดการเตบโตของยอดขายและผลก าไรอยางยงยน จนเพมมลคาหนขององคกรได

29

ภาพประกอบ 9 ผลตอบแทนทางธรกจกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ทมา: Gallup Consulting. (2010). Employee Engagement: What’s Your

Engagement Ratio?. Online.

จากท Gallup Consulting (2010: 3) ท าการศกษาองคกรระดบโลก จ านวน 152 องคกร พบวาองคกรระดบโลกทมความผกพนในองคกร (world-class engagement) จะชวยลดปญหาการลาออก อบตเหตในการท างาน ของเสยได และมผลก าไรตอหน (EPS) มากกวาองคกรในอตสาหกรรมเดยวกนแตมความผกพนต า (lower engagement) กวา 3.9 เทา

นอกจากนจากการศกษาเรองความผกพนตอองคการของพนกงาน ของ Blessing White (2005) เปนไปในทศทางเดยวกบ Gallup Consulting โดยพบวา คณคาของความผกพนตอองคการของพนกงาน (Engaged Employee) มผลตอคณภาพของสนคาและบรการ ความสามารถในการแขงขนขององคการ ความจงรกภกดของลกคา และผลก าไรของผถอหน

เบอรก (Burke. 2004) มมมมองวา หากพนกงานมความผกพนตอองคการ (Employee engagement) จะสงผลใหเกดความจงรกภกดของลกคา (Customer loyalty) ทงนเพราะพนกงานจะทมเทและเตมใจทจะผลตหรอใหบรการแกลกคาดวยความเอาใจใส และจะสงผลท าใหเกดการปรบปรงผลการปฏบตงานทางธรกจขององคการ

อนเตอรเนชนเนล เซอรเวย รเสรช (International Survey Research[ISR]. 2004) ไดกลาวถงความส าคญของความผกพนตอองคการของพนกงาน (Engaged Employee) คอ ความ

30

ผกพนของพนกงานมความเชอมโยงอยางมนคงไปสความพงพอใจระดบสงของลกคา การเพมผลผลต ประสทธภาพ และผลการประกอบการทางการเงน ในทางตรงกนขาม เมอพนกงานมความผกพนในระดบต าลงกจะแสดงใหเหนวาตวชวดทางการเงน เชน operating margin และ net profit margin ลดลงดวย

เฮวทท เอสโซซเอท (Hewitt Associates. 2004) กลาววา ความผกพนตอองคการของพนกงาน (Engaged Employee) เทากบ ความไดเปรยบในการแขงขน (Employee Engagement = Competitive Advantage) เมอพนกงานมความผกพนจะสงผลใหองคการเจรญเตบโตเพมขน 20 % มากกวาทจะท าใหองคการเจรญเตบโตลดลง ซงไดท าการส ารวจจากพนกงานประมาณ 4 ลานคน พบวาองคการมการเจรญเตบโต อธบายคาเฉลยของรายไดใน 5 ป นนมการเจรญเตบโตเพมขน 10 % หรอมากกวานน

2. เอกสารและงานวจยทเกยวของ

วกนดา นนสะด (2549) ท าการศกษาเรอง ความทมเทตอองคการของพนกงานการรถไฟแหงประเทศไทย ศกษาจากกลมตวอยางพนกงานรถไฟแหงประเทศไทย จ านวน 228 คน ผลการศกษาพบวา พนกงานการรถไฟแหงประเทศไทยมความทมเทตอองคการโดยรวมและความทมเทตอองคการดานการรบรอยในระดบคอนขางสง สวนความทมเทตอองคการดานอารมณความรสกและความทมเทตอองคการดานพฤตกรรมอยในระดบสงเชนกน และพนกงานการรถไฟแหงประเทศไทยทท างานอยในเสนทางเดนรถไฟทแตกตางกนทง 4 สาย มความทมเทตอองคการโดยรวมและรายดานไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 และพบวา ผลตอบแทนทเปนเงนและผลประโยชนตอบแทน โอกาสดานการเรยนรและพฒนา สภาพแวดลอมในการท างานไมมอทธพลตอความทมเทตอองคการของพนกงานรถไฟ

ปรญา ทอสงเนน (2549: บทคดยอ) ท าการศกษาเรอง ความทมเทตอองคการและความตงใจทจะอยกบองคการของพนกงานในอตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมา จากกลมตวอยางพนกงาน จ านวน 1,148 คน ผลการศกษา พบวา สภาพแวดลอมในการท างานดานผบรหารระดบสง/เจาของบรษท สภาพแวดลอมในการท างานดานงาน การเรยนรและพฒนาดานความกาวหนาในสายอาชพ การเรยนรและพฒนาดานการพฒนาความรความสามารถ คาตอบแทนทไมเปนตวเงน และคาตอบแทนทเปนตวเงน สามารถรวมกนพยากรณความทมเทตอองคการโดยรวมของพนกงานในอตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมาไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001

จรวด ตงศรสมฤทธ (2551: บทคดยอ) ท าการศกษาเรองความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทลอกซเลยจ ากด (มหาชน) จากกลมตวอยางพนกงาน จ านวน 269 คน ผลการศกษาพบวา ปจจยทมผลตอความผกพนตอองคกร ไดแก ดานองคการ ดานงาน ดานการพฒนาทรพยากรมนษยและดานภาวะผน าในระดบมากทกดาน สวนปจจยลกษณะสวนบคคลทมอทธพลตอความ

31

ผกพนตอองคการของพนกงาน ไดแก อาย ระดบรายไดและระดบต าแหนงงาน สวนเพศ สถานภาพสมรส ระดบการศกษาและระยะเวลาปฏบตงานในองคการไมมอทธพลกบระดบความผกพนตอองคการอยางมนยส าคญทางสถต

แวววรรณ ละอองศร (2551: บทคดยอ) ท าการศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เฟดเดอรลเอกซเพรส (ประเทศไทย) จ ากด จากกลมตวอยางพนกงาน จ านวน 226 คน ผลการศกษาพบวา ความผกพนตอองคการของพนกงานอยในระดบมความผกพน(Engaged) โดยพนกงานมระดบความคดเหนตอองคประกอบความผกพนตอองคการอยในระดบเหนดวยมาก โดยสามารถเรยงล าดบระดบความคดเหนตอองคการจากมากไปหานอยไดดงน ดานองคการ ดานงาน ดานการพฒนาทรพยากรมนษย ดานภาวะผน า โดยปจจยทสงผลตอระดบความผกพนตอองคการของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต ไดแก ดานองคการ และดานการพฒนาทรพยากรมนษย ปจจยสวนบคคลทมอทธพล อยางมนยส าคญทางสถตตอระดบความผกพนตอองคการในภาพรวม ไดแก อาย ระดบการศกษา ระดบต าแหนงงาน และอายงาน ปจจยสวนบคคลทไมมอทธพลอยางมนยส าคญทางสถตตอระดบความผกพนตอองคการ ไดแก เพศ และระดบรายได

ชานนท ปวงละคร (2551: บทคดยอ) ท าการศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ กลมธรกจน ามน จากกลมตวอยางพนกงาน จ านวน 202คน ผลการศกษาพบวา ปจจยทท าใหเกดความผกพนตอองคการของพนกงาน ไดแก ดานการพฒนาทรพยากรมนษย สวนปจจยสวนบคคลทมผลตอความผกพนในองคการ ไดแก สวนงานทสงกด อตราเงนเดอนของพนกงาน สวนปจจยดานลกษณะสวนบคคล ไดแก เพศ ระดบการศกษาและอายการท างานของพนกงาน ไมมความสมพนธ อยางมนยส าคญทางสถตกบระดบความผกพนองคการ

เบลสซง ไวท (Blessing White. 2011) บรษททปรกษาดานการบรหารจดการ ไดท าการศกษา ความผกพนในองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ใน 6 พนททวโลก ไดแก อนเดย ออสเตรเลย อเมรกาเหนอ ยโรป เอเซยตะวนออกเฉยงใต และ จน รวมกลมตวอยางจ านวน 10,914 คน พบวา 1 ใน 3 ของกลมตวอยาง มความผกพนในองคกร (Engaged) โดยระดบความผกพน (Engagement level) จะยงสงขนเมอมอายมากขน และพนกงานทเปน Generation (เกดระหวางป 1978 – 1994) มระดบความผกพน (Engagement level) ในระดบต าทสดของทกชวงอาย สวนเพศหญงและชายนน มระดบความผกพนตอองคกรตางกนบางพนทคอ อนเดย และ จน และจากการศกษาในพนท เอเซยตะวนออกเฉยงใต (ประเทศไทยเปนสวนหนงของการส ารวจ) โดยมกลมตวอยางจ านวน 3,492 คน พบวา ในป 2010 มพนกงานทมความผกพนตอองคกร(Engaged) จ านวน 26% เกอบผกพน (Almost Engage) จ านวน 30% ซงในป 2010 มจ านวนพนกงานทมความผกพนมากกวาป 2008

32

ภาพประกอบ 10 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต ป 2008 และ 2010

ทมา: Blessing White. (2011). Employee Engagement Report 2011. Online. เมอพจารณาตามชวงอาย(Generation) จะพบวา Generation Y (Gen Y) มระดบความ

ผกพนตอองคกรในสดสวนทนอยกวาชวงอายอน ตามภาพประกอบ

ภาพประกอบ 11 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต แบงตาม ชวงอาย (Generation)

ทมา: Blessing White. (2011). Employee Engagement Report 2011. Online.

33

สวนแผนกงานทมระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement Level) สงทสด คอ ฝายขาย รองลงมา คอ ฝายปฏบตการและโลจสตกส

ภาพประกอบ 12 ระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน(Engagement Level) ในเอเซยตะวนออกเฉยงใต แบงตามแผนกงาน

ทมา: Blessing White. (2011). Employee Engagement Report 2011. Online. ปจจยขบเคลอนความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement driver) เอเซย

ตะวนออกเฉยงใต มากทสด คอ ปจจยเกยวกบโอกาสการพฒนาและการฝกอบรม รองลงมา คอ ความยดหยนของงาน ดงภาพประกอบ 13

ภาพประกอบ 13 สดสวนของปจจยขบเคลอนความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement driver) ในเอเซยตะวนออกฉยงใต

ทมา: Blessing White. (2011). Employee Engagement Report 2011. Online.

บทท 3 วธด าเนนการวจย

ในการศกษาวจยเรอง “ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน” ผวจยไดด าเนนตามขนตอน ดงนคอ 1. การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย 3. การเกบรวบรวมขอมล 4. การจดกระท าขอมลและการวเคราะหขอมล 5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล

1. การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยครงน คอ พนกงานบรษท กลมตวอยางทใชในการวจย

กลมตวอยางทใชในการศกษาในครงน คอ พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร ซงจากขอมลจ านวนลกจางเอกชน ในกรงเทพมหานคร มจ านวน 2,078,100 คน (ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. 2554) หากลมตวอยางดวยวธการค านวณ ส าหรบกรณทประชากรมจ านวนแนนอน (Finite population) ของ Yamane (บญธรรม กจปรดาบรสทธ. 2547 อางองจาก Yamane. 1973) โดยใชความเชอมน (Level of Confidence) ท 95% และยอมใหเกดความคลาดเคลอนในการเลอกตวอยาง 5%

สตร n =

เมอ n = ขนาดกลมตวอยาง = จ านวนกลมประชากร = ระดบความคลาดเคลอนทยอมใหเกดขนได 5% หรอ 0.05

แทนคาในสตร ดงน n = 2 078 100

2 078 100

= 399.92 ~400

35

ดงนน จ านวนกลมตวอยางทได เทากบ 400 คน และส ารองความผดพลาดแบบสอบถามทไมสมบรณจ านวน 10 คน (ประมาณ 2.5% ของกลมตวอยาง) รวมขนาดกลมตวอยางทงหมด 410 คน โดยก าหนดระดบความเชอมนไวท 95% การเลอกกลมตวอยางจะใชวธเลอก ดงน

การเลอกกลมตวอยางทใชในการวจย

ผวจยไดท าการเลอกกลมตวอยาง โดยใชวธการสมตวอยางแบบหลายขนตอน(Multi-Stage Random Sampling) ซงมรายละเอยดดงน

ขนตอนท 1 ใชวธสมตวอยางแบบงาย (Simple Random Sampling) โดยวธจบฉลากเพอเลอกกลมตวอยาง ตามการแบงเขตการบรหารงานของกรงเทพมหานคร 6 กลมเขต รวมทงหมด 50 เขต (ศนยขอมลกรงเทพมหานคร, 2555) ดงน

1) กลมกรงเทพกลาง จ านวน 9 เขต ประกอบดวย เขตพระนคร เขตดสต เขตปอมปราบศตรพาย เขตสมพนธวงศ เขตดนแดง เขตหวยขวาง เขตพญาไท เขตราชเทว และเขตวงทองหลาง

2) กลมกรงเทพใต จ านวน 11 เขต ประกอบดวย เขตปทมวน เขตบางรก เขตสาทรเขตบางคอแหลม เขตยานนาวา เขตคลองเตย เขตวฒนา เขตพระโขนง เขตสวนหลวง เขตบางนาและเขตประเวศ

3) กลมกรงเทพเหนอ จ านวน 7 เขต ประกอบดวย เขตจตจกร เขตบางซอ เขตลาดพราว เขตหลกส เขตดอนเมอง เขตสายไหม และ เขตบางเขน

4) กลมกรงเทพตะวนออก จ านวน 8 เขต ประกอบดวย เขตบางกะป เขตสะพานสงเขตบงกม เขตคนนายาว เขตลาดกระบง เขตมนบร เขตหนองจอก และเขตคลองสามวา

5) กลมกรงธนเหนอ จ านวน 8 เขต ประกอบดวย เขตธนบร เขตคลองสาน เขตจอมทอง เขตบางกอกใหญ เขตบางกอกนอย เขตบางพลด เขตตลงชน และเขตทววฒนา

6) กลมกรงธนใต จ านวน 7 เขต ประกอบดวย เขตภาษเจรญ เขตบางแค เขตหนองแขม เขตบางขนเทยน เขตบางบอน เขตราษฎรบรณะ และเขตทงคร

สมจบฉลากกลมละ 1 เขต ไดจ านวน 6 เขต ดงน เขตหวยขวาง เขตบางเขน เขตลาดพราว เขตบงกม เขตบางกอกนอย และเขตราษฎรบรณะ

ขนตอนท 2 ใชวธการก าหนดตวอยางแบบก าหนดโควตา (Quota Sampling)

ค านวณจากขนาดของกลมตวอยางจ านวนทงหมด 410 คน และจากการเลอกสถานทในแตละเขตทงสน 6 เขต ท าใหไดเขตละ 68 คน จ านวน 4 เขต และจ านวนเขตละ 69 คน จ านวน 2 เขต รวมทงสน 410 คนดงนนในแตละเขตจะมกลมตวอยาง ดงน

36

ขนาดของตวอยางในแตละเขต = ขนาดของกลมตวอยางทงหมด

จ านวนทจบฉลากได

=

= 68.33 ~ 68

ตาราง 3 จ านวนกลมตวอยางทใชในการวจยจากการสมแบบก าหนดโควตา

เขต จ านวนกลมตวอยาง เขตหวยขวาง 68 เขตบางเขน 68 เขตลาดพราว 68 เขตบงกม 68 เขตบางกอกนอย 69 เขตราษฎรบรณะ 69

รวม 410

ขนตอนท 3 ใชการเลอกตวอยางตามความสะดวก (Convenience Sampling) เพอเกบรวบรวมขอมลโดยน าแบบสอบถามทไดจดเตรยมไวไปจดเกบขอมลในแตละเขตตามบรษทตางๆ ทจบฉลากไดตามขนตอนท 1 และ 2 จนครบจ านวนทตองการ 2. การสรางเครองมอทใชในการวจย

ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดสรางเครองมอและขนตอนการสรางเครองมอหรอแบบสอบถาม (Questionnaire) ทใชในการเกบรวบรวมขอมลมการด าเนนการสรางตามล าดบ ดงน

1) ศกษาแนวคดและทฤษฎทเกยวของจากต ารา บทความ เอกสารตางๆ และงานวจยทเกยวของ เพอน ามาใชในการสรางแบบสอบถามใหครอบคลมกบสงทตองการศกษา

2) รปแบบของแบบสอบถามทใชในการเกบรวบรวมขอมล แบงออกเปน 3 สวน ดงน

37

สวนท 1 ขอมลลกษณะเกยวกบงาน ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert Scale) โดยใหผตอบ

เลอกเพยงค าตอบเดยว โดยประมวลเปนการก าหนดลกษณะตววด ไดแก

ลกษณะเกยวกบงาน จ านวน 22 ขอ ดงน ผลประโยชนตอบแทน ขอ 1 –5

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ขอ 6 – 8 การใหอ านาจ ขอ 9 – 13 สภาพแวดลอมในการท างาน ขอ 14 - 22 โดยแบงเปน 5 ระดบคอ 5 หมายถง มากทสด 4 หมายถง มาก 3 หมายถง ปานกลาง 2 หมายถง นอย 1 หมายถง นอยทสด

การอภปรายผลการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภท

อนตรภาคชน (Interval Scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผล ดงน

ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด –คะแนนต าสด

จ านวนชน

=

= 0.80

มเกณฑในการประเมนผล ดงน คะแนนเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง อยในระดบมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง อยในระดบมาก คะแนนเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง อยในระดบปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง อยในระดบนอย คะแนนเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง อยในระดบนอยทสด

38

สวนท 2 ขอมลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert Scale) โดยใหผตอบเลอก

เพยงค าตอบเดยว โดยประมวลเปนการก าหนดลกษณะตววด ไดแก

ลกษณะความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) จ านวน 18 ขอ ดงน

ดานการรบร ขอ 1 - 5 ดานความรสก ขอ 6 - 12 ดานพฤตกรรม ขอ 13– 18

โดยแบงเปน 5 ระดบคอ 5 หมายถง ระดบมากทสด 4 หมายถง ระดบมาก 3 หมายถง ระดบปานกลาง 2 หมายถง ระดบนอย 1 หมายถง ระดบนอยทสด

การอภปรายผลการวจยของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภท

อนตรภาคชน (Interval Scale) ผวจยใชเกณฑเฉลยในการอภปรายผล ดงน

ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด –คะแนนต าสด

จ านวนชน

=

= 0.80

มเกณฑในการประเมนผล ดงน คะแนนเฉลย 4.21 – 5.00 หมายถง อยในระดบมากทสด คะแนนเฉลย 3.41 – 4.20 หมายถง อยในระดบมาก คะแนนเฉลย 2.61 – 3.40 หมายถง อยในระดบปานกลาง คะแนนเฉลย 1.81 – 2.60 หมายถง อยในระดบนอย คะแนนเฉลย 1.00 – 1.80 หมายถง อยในระดบนอยทสด

39

สวนท 3 แบบสอบถามลกษณะสวนบคคล ไดแก ขอท 1 เพศ เปนแบบสอบถามปลายปด (Close-ended Questions) โดยใชระดบการ

วดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale) ดงน (1) เพศชาย (2) เพศหญง

ขอท 2 อาย เปนแบบสอบถามปลายเปด (Open-ended Questions) เปนระดบการวดขอมลประเภทอตราสวน (Ratio Scale) โดยใหกลมตวอยางเขยนค าตอบลงในชองวาง คอ อายของทาน (ป)

ขอท 3 ระดบการศกษา เปนแบบสอบถามชนดปลายปด (Close-ended Questions) ลกษณะค าถามมหลายค าตอบใหเลอกโดยใชระดบการวดขอมลประเภทเรยงล าดบ (Ordinal Scale) ดงน

(1) ต ากวาปรญญาตร (2) ปรญญาตร (3) สงกวาปรญญาตร

ขอท 4 รายไดตอเดอน เปนแบบสอบถามชนดปลายปด ลกษณะค าถามมหลายค าตอบใหเลอกโดยใชระดบการวดขอมลประเภทเรยงล าดบ (Ordinal Scale) ซงการก าหนดชวงอตราเงนเดอนมการแบงเกณฑอตราเงนเดอนเปนชวงหางชวงละ 10,000 บาท แสดงชวงอตราเงนเดอนตาง ๆ ของกลมดงน

(1) ≤ 10,000 บาท (2) 10,001 – 20,000 บาท (3) 20,001 – 30,000 บาท (4) 30,001 – 40,000 บาท (5) 40,001 – 50,000 บาท (6) 50,001 บาท ขนไป

ขอท 5 ต าแหนงงาน เปนแบบสอบถามชนดปลายปด (Close-ended Questions) ลกษณะค าถามมหลายค าตอบใหเลอกโดยใชระดบการวดขอมลประเภทเรยงล าดบ (Ordinal Scale) ดงน

(1) พนกงาน (2) หวหนางาน (3) ผบรหาร

ขอท 6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน เปนแบบสอบถามปลายเปด (Open-ended Questions) เปนระดบการวดขอมลประเภทอตราสวน (Ratio Scale) โดยใหกลมตวอยางเขยนค าตอบลงในชองวาง คอ ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (ป)

40

3. การเกบรวบรวมขอมล การวจยเรองนเปนการวจยเชงพรรณนา (Descriptive Research) และการวจยเชงส ารวจ

(Exploratory research) โดยมงศกษา “ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน” โดยมแหลงขอมลดงน

1) แหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดจากการศกษาคนควา จากหนงสอวารสาร เอกสารและงานวจยทเกยวของ และขอมลตางๆ ทเผยแพรในเวบไซตในอนเตอรเนต

2) แหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) ไดจากการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางจ านวน 410 คน โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอ

การตรวจคณภาพเครองมอ 1) ศกษาขอมลทเกยวของกบ “ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคกรของพนกงาน” เพอใชเปนแนวทางในการสรางแบบสอบถาม 2) น าแบบสอบถามทสรางขนมาเสนอตออาจารยทปรกษาสารนพนธ เพอเปนการ

ตรวจสอบขอค าแนะน าในการน ามาปรบปรงแกไขใหเหมาะสมกบความมงหมายของงานวจยและจากนนน าเสนอตอคณะกรรมการการควบคมสารนพนธ เพอปรบปรงแกไข เสนอตอผเชยวชาญเพอปรบปรงใหมความชดเจนกอนน าไปใช

3) น าแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขแลวไปท าการทดสอบเบองตน (Pre-test) กบกลมตวอยางจ านวน 30 ชด แลวน าผลทไดไปวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชคาสมประสทธ Cronbach’s Alpha Coefficient วธสมประสทธแอลฟา ( - Coefficient) สตรของครอนบาค (Cronbach) เพอหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม คาแอลฟาทไดจะแสดงถงระดบความคงทของแบบสอบถาม โดยมคาระหวาง 0 ≤ 1 ซงคาทใกลเคยงกบ 1 มาก แสดงวา มความเชอมนสง การวจยครงนไดใชคา ทยอมรบไดท 0.70 (กลยา วานชยบญชา. 2545: 449) ไดคาความเชอมน ดงน ลกษณะงานดานผลประโยชนตอบแทน คาความเชอมนเทากบ .722

ลกษณะงานดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา คาความเชอมนเทากบ .880 ลกษณะงานดานการใหอ านาจ คาความเชอมนเทากบ .903 ลกษณะงานดานสภาพแวดลอมในการท างาน คาความเชอมนเทากบ .843

ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานการรบร คาความเชอมนเทากบ .860 ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานความรสก คาความเชอมนเทากบ .927 ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานพฤตกรรม คาความเชอมนเทากบ .889

4) น าแบบสอบถามฉบบสมบรณไปสอบถามกบกลมตวอยาง

41

4. การจดกระท าและการวเคราะหขอมล การจดกระท าขอมล

1. หลงจากเกบขอมลแลว น าแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองสมบรณของแบบสอบถาม และคดแบบสอบถามทไมสมบรณออก จากการแจกแบบสอบถาม จ านวน 410 ชด ไดฉบบสมบรณคนมา 404 ชด คดเปน รอยละ 98.54

2. น าแบบสอบถามทสมบรณแลวมาลงรหส (Coding) ในแบบลงรหส ส าหรบประมวลขอมลดวยคอมพวเตอร

3. น าขอมลมาบนทกลงคอมพวเตอร เพอประมวลผล (Processing) ดวยโปรแกรมการประมวลขอมลโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรปเพอวเคราะหขอมลเชงพรรณนาและเชงอนมาน

การวเคราะหขอมล 1. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณา (Descriptive Statistic) โดยใชตารางแจก

แจงความถ เปนผลคารอยละ (Percentage) คาเฉลยเลขคณต(Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.1 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 1 ซงเปนขอมลเกยวกบงานโดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ไดแก

1.1.1 ผลประโยชนตอบแทน 1.1.2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา 1.1.3 การใหอ านาจ 1.1.4 สภาพแวดลอมในการท างาน

1.2 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 2 ซงเปนขอมลความผกพนตอองคกร (Employee Engagement) โดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.3 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 3 ซงเปนขอมลลกษณะสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม

1.3.1 เพศ วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และน าเสนอเปนคารอยละ (Percentage)

1.3.2 อาย วเคราะหโดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.3.3 การศกษา วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และน าเสนอเปนคารอยละ (Percentage)

1.3.4 รายได วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และน าเสนอเปนคารอยละ (Percentage)

42

1.3.5 ต าแหนงงาน วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และน าเสนอเปนคารอยละ (Percentage)

1.3.6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน วเคราะหโดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

2. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) วเคราะหถงลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน

2.1 การหาความสมพนธ ระหวางปจจยดานงานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโดยใชสถตวเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐาน ขอท 1 - 4

2.2 การเปรยบเทยบความสมพนธ ระหวางปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดยใชสถต t - test และOne – Way(ANOVA) และ วเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานในการวจยขอท 5-10 ไดแก

2.2.1 เพศ สถตทใช คอ t – test 2.2.2 การศกษา สถตทใช คอ One – Way (ANOVA) 2.2.3 รายได สถตทใช คอ One – Way (ANOVA) 2.2.4 ต าแหนง สถตทใช คอ One – Way (ANOVA) 2.2.5 อาย สถตทใช คอ Multiple Regression Analysis 2.2.6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน สถตทใช คอ Multiple

Regression Analysis

5. สถตทใชในการวเคราะหขอมล การศกษาคนควาครงน ผวจยไดวเคราะหขอมลโดยใชสถต ดงน 1. สถตทใชทดสอบความเชอมนของชดค าถาม

ความเชอมนของชดค าถาม โดยใชคาสมประสทธ Cronbach’s Alpha Coefficient วธสมประสทธแอลฟา ( - Coefficient) สตรของครอนบาค (Cronbach)โดยมสตรดงน

เมอ = จ านวนของค าถาม

= คาความเชอมนของชดค าถาม = คาเฉลยของคาแปรปรวนรวมระหวางค าถามตางๆ = คาเฉลยของคาแปรปรวนของค าถาม

43

2. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณา (Descriptive Analysis) 2.1 คาสถตรอยละ (Percentage) เพอเปรยบเทยบความถของขอมลในแตละกลมกบ

จ านวนขอมลทงหมดทเทยบเปน 100 ซงมสตรในการค านวณดงน

เมอ = รอยละหรอเปอรเซนต = ความถของขอมลในแตละกลม = จ านวนความถทงหมด

2.2 หาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) เปนการวดแนวโนมเขาสศนยกลางของ

ขอมล ขอมลทมการแจกแจงแบบสมมาตร (Normal Symmetric) คาเฉลยเลขคณตของขอมล หาไดจากผลรวมของทกคาของขอมลทงหมดหารดวยจ านวนขอมลทงหมดมสตร ดงน

เมอ = คาเฉลยของกลมตวอยาง

= ความถของขอมลในแตละชน = 1, 2, …, = คาของขอมลในแตละชน = 1, 2, …, = จ านวนขอมลของกลมตวอยาง

2.3 สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เปนการพจารณาลกษณะการกระจายของขอมล ขอมลทมการกระจายนอยแสดงวาขอมลชดนนมตวเลขทใกลเคยงกนหรอแตกตางกนนอย ซงจะมประสทธภาพ มสตรการค านวณดงน

√

เมอ = สวนเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยาง

= คาเฉลยของกลมตวอยาง = คาของขอมลในแตละชน = 1, 2, …, = จ านวนขอมลของกลมตวอยาง

44

3. การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน ( Inferential Statistic) ในการทดสอบสมมตฐาน

3.1 สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis)

Y = 0 + 1X1 + 2X2 + … + nXn + e; i = 1,2, ……, N

เมอ Y แทน ตวแปรตาม X แทน ตวแปรอสระ 0 แทน คาคงท (Constant) ของสมการถดถอย e แทน ความคลาดเคลอนทเกดจากตวอยางระหวางคาจรง Y และคาทไดจากสมการ ŷ (hat) 1 แทน คาสมประสทธการถดถอย (Regression Coefficient) ของตวแปรอสระตวท i(x)

3.2 การวเคราะหความแปรปรวน (Analysis of variance (ANOVA)) เปนการทดสอบ

ความแตกตางระหวางคาเฉลยของประชากรมากกวา 2 กลมขนไป พจารณาอตราสวนของความแปรปรวนระหวางคาเฉลยของขอมลในแตละประชากร และคาเฉลยของขอมลภายในประชากรเดยววามความแตกตางกนมากนอยเพยงใด ถาอตราสวนดงกลาวมคามาก กแสดงวาคาเฉลยของประชากรทน ามาทดสอบมความแตกตางกนมาก ใชสตรการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One-way Analysis of Variance) สถต One – Way (ANOVA) สามารถค านวณได ดงน

3.3.1 แหลงของความแปรปรวน (Source of Variation, SOV) ระหวางกลม (Between group, b) ผลรวมก าลงสอง (Sum of Square, SS) คอ

โดยองศาแหงความเปนอสระ (Degree of freedom, df) คอ

และคาความแปรปรวนเฉลย (Mean Square, MS) คอ

45

3.3.2 แหลงของความแปรปรวน (Source of Variation, SOV) ภายในกลม (Within group, w) ผลรวมก าลงสอง (Sum of Square, SS) คอ


และคาความแปรปรวนเฉลย (Mean Square, MS) คอ

3.3.3 แหลงของความแปรปรวน (Source of Variation, SOV) รวม (Total, T)

ผลรวมก าลงสอง (Sum of Square, SS) คอ


3.3.4 การวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว สถตทใชเปรยบเทยบความแปรปรวนระหวางกลมกบความแปรปรวนภายในกลม โดยตวสถตทดสอบ F (The F-Test) ซงมสตร ดงน

ความแปรปรวนเฉลยระหวางกลม

ความแปรปรวนเฉลยภายในกลม

หรอ

เมอ = คาการแจกแจงของ F (F - distribution)

46

= คาความแปรปรวนเฉลยระหวางกลม = ความแปรปรวนเฉลยภายในกลม

= จ านวนกลมของตวอยาง = จ านวนกลมตวอยางทเลอกทงหมดมา = จ านวนคาสงเกตในกลมท = คาสงเกตแตละคาจากตวอยางท ประชากรชดท = 1, 2 … = คาเฉลยรวม = คาเฉลยของกลมท = ความแปรปรวนรวมทงหมด = ผลรวมของก าลงสองระหวางกลม = ผลรวมของก าลงสองภายในกลม

3.3.5 Brown-Forsythe ( ) กรณคาความแปรปรวนของแตละกลมไมเทากน ม

สตร ดงน

(

)

เมอ = คาความแปรปรวนเฉลยระหวางกลม = ความแปรปรวนเฉลยภายในกลมส าหรบ Brown-Forsythe

= จ านวนกลมของตวอยาง = จ านวนคาสงเกตในกลมท = ขนาดของประชากร

= คาความแปรปรวนของกลมตวอยางท

3.3.6 กรณผลการทดสอบมความแตกตางอยางมนยส าคญทางสถต จะท าการทดสอบเปนรายค เพอดวามคใดทแตกตางกน โดยใชวธ Dunnett’s T3 มสตรดงน

47

เมอ = คาสถตทใชพจารณาใน (t - distribution) = ความแปรปรวนเฉลยภายในกลมส าหรบ Brown-Forsythe

= คาเฉลยของกลมตวอยางท = คาเฉลยของกลมตวอยางท = จ านวนคาสงเกตในกลมท

= จ านวนคาสงเกตในกลมท 3.4 การเปรยบเทยบพหคณหรอการเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple comparison test

หรอ Post hoc test) เมอตองการทดสอบวาคาเฉลยคใดทไมเทากน จะตองท าการทดสอบโดยเปรยบเทยบเชงซอน เปนการเปรยบเทยบทกกลมวามคาเฉลยคใดทมความแตกตางกนซงมรายละเอยด ดงน

3.4.1 การเปรยบเทยบทดสอบความแตกตางอยางมนยส าคญนอยทสด (Fisher’s Least Significant Difference (LSD)) เปนวธของ R.A. Fisher ใชเปรยบเทยบคาเฉลยเปนรายคในกรณมกลมตวอยางเทากนหรอไมเทากนกได ซงมสตร ดงน

√

เมอ ≠

และ

√

เมอ =

โดยท = เปรยบเทยบคาเฉลยเปนรายค = คาการแจกแจงแบบ = องศาแหงความเปนอสระ = คาความแปรปรวนเฉลยจาก

= ขนาดตวอยางในกลมท = ขนาดตวอยางในกลมท หากคาเฉลยคใดมคามากกวาหรอเทากบ LSD กจะแสดงวา กลมตวอยางคนนม

ความแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถต

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

ในการวจยครงนมงศกษาลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพน

ตอองคกร ในการวเคราะหขอมลและการแปลความหมายของการวเคราะหขอมล เพอใหเกดความเขาใจและสอความหมายทตรงกน ผวจยจงก าหนดสญลกษณและอกษรยอในการวเคราะหขอมล ดงน

N แทน ขนาดของกลมตวอยาง แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง (Mean) S.D. แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาสถตทใชพจารณา t-distribution F แทน คาสถตทใชพจารณา F-distribution df แทน ระดบขนของความเปนอสระ (Degree of freedom) * แทน ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 ** แทน ความมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 Sig แทน ระดบนยส าคญทางสถตจากการทดสอบทโปรแกรม SPSS ค านวณได ใช

ในการสรปผลการทดสอบสมมตฐาน H0 แทน สมมตฐานหลก (Null Hypothesis) H1 แทน สมมตฐานรอง (Alternative Hypothesis)

การเสนอผลการวเคราะหขอมล

ในการน าเสนอผลการการวเคราะหขอมล และการแปลผลการวเคราะหขอมลของการวจยครงน ผวจยไดวเคราะหและน าเสนอในรปแบบของตารางประกอบค าอธบาย โดยแบงออกเปน 4 สวน ดงน

สวนท 1 การวเคราะหขอมลลกษณะงาน ไดแก ผลตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน

สวนท 2 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร สวนท 3 การวเคราะหขอมลลกษณะบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดตอ

เดอน ต าแหนงงาน ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอการทดสอบสมมตฐาน

49

สวนท 1 การวเคราะหขอมลลกษณะงาน ไดแก ดานผลประโยชนตอบแทน ดานความกาวหนาในงานและโอกาสการพฒนา ดานการใหอ านาจ และดานสภาพแวดลอมในการท างาน ตาราง 4 ลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

ปจจยลกษณะงาน S.D. แปลผล ดานผลประโยชนตอบแทน 1. องค กร ให ค าตอบแทน ท เหมาะสมกบความรความสามารถและหนาทความรบผดชอบ

3.17 .783 ปานกลาง

2. องคกรจายคาตอบแทน ทยตธรรม 3.16 .861 ปานกลาง 3. องคกรมสงตอบแทนหรอรางวลส าหรบผทปฏบตงาน ทเหมาะสม


4. องคกรจดสวสดการทตรงกบความตองการ 3.25 2.379 ปานกลาง 5. องคกรจดสวสดการใหพนกงานทกคนอยางเทาเทยมและทวถง

3.09 1.098 ปานกลาง

รวม 3.12 .861 ปานกลาง

จากตาราง 4 พบวาผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดานผลประโยชนตอบแทน ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.12

เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะดานผลประโยชนตอบแทน ในระดบปานกลาง ในทกเรอง โดยลกษณะทมมากกวาดานอน คอ องคกรจดสวสดการทตรงกบความตองการ โดยมคาเฉลย 3.25 รองลงมา ไดแก การใหคาตอบแทนทเหมาะสมกบความร ความสามารถและหนาทความรบผดชอบ การจายคาตอบแทนทยตธรรม การสวสดการใหพนกงานทกคนอยางเทาเทยมและทวถง และการมสงตอบแทนหรอรางวลส าหรบผทปฏบตงานทเหมาะสม โดยมคาเฉลย 3.17, 3.16, 3.09 และ 2.97 ตามล าดบ

50

ตาราง 5 ลกษณะงาน ดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

ปจจยลกษณะงาน S.D. แปลผล

ดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา 1. องคกรไดใหโอกาสความกาวหนาและพฒนา เ มอพนกงานมประสบการณหรอความสามารถมากขน

3.18 1.072 ปานกลาง

2. องคกรมใหโอกาสความกาวหนาในสายอาชพแกพนกงาน

3.10 1.036 ปานกลาง

3. องคกรใหโอกาสในการเพมทกษะและความร อาท การฝกอบรม การดงาน หรอเขารวมกจกรรมการเรยนรตางๆ เพอเพมความร ทกษะ ในการท างาน

3.35 1.059 ปานกลาง

รวม 3.21 .948 ปานกลาง จากตาราง 5 พบวา ผตอบแบบสอบถามมความเหนวางานของตน มลกษณะงานดาน

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.21 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการ

พฒนา ในระดบปานกลาง ในทกเรอง โดยลกษณะทมมากกวาดานอน คอ องคกรใหโอกาสในการเพมทกษะและความร เพอเพมความร ทกษะ ในการท างาน โดยมคาเฉลย 3.35 รองลงมา ไดแก การใหโอกาสความกาวหนาและพฒนา เมอพนกงานมประสบการณหรอความสามารถมากขน และการใหโอกาสความกาวหนาในสายอาชพแกพนกงาน โดยมคาเฉลย 3.18 และ 3.10 ตามล าดบ

51

ตาราง 6 ลกษณะงาน ดานการใหอ านาจ ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

ปจจยลกษณะงาน S.D. แปลผล

ดานการใหอ านาจ

1. ผบรหารเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการตดสนใจเรองทมผลตองาน


2. การไดรบอ านาจในการจดการงานในความรบผดชอบของตนเองไดอยางเตมท

3.58 .921 มาก

3. ความรสกวาไดรบการยอมรบจากผบรหาร 3.32 .925 ปานกลาง 4. ความรสกวาไดรบการยอมรบจากผใตบงคบบญชา 3.42 .900 มาก 5. ผบรหารรบฟงความคดเหนและเปดโอกาสน าเสนอสงใหมๆในทท างาน


รวม 3.39 .804 ปานกลาง

จากตาราง 6 พบวา ผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดานการใหอ านาจ ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.39

เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะ ดานการใหอ านาจ ทงในระดบมากและระดบปานกลาง โดยในระดบมากนน ลกษณะทมมากกวาดานอน คอ การไดรบอ านาจในการจดการงานในความรบผดชอบของตนเองไดอยางเตมท โดยมคาเฉลย 3.58 รองลงมา คอ ความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบจากผใตบงคบบญชา โดยมคาเฉลย 3.42

สวนงานมลกษณะ ดานการใหอ านาจ ในระดบปานกลาง ไดแก เรอง การรบฟงความคดเหนและเปดโอกาสน าเสนอสงใหมๆของผบรหาร ความรสกวาไดรบการยอมรบจากผบรหาร และการเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการตดสนใจเรองทมผลตองาน โดยมคาเฉลย 3.33, 3.32 และ 3.27 ตามล าดบ

52

ตาราง 7 ลกษณะงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

ปจจยลกษณะงาน S.D. แปลผล ดานสภาพแวดลอมในการท างาน

1. การไดรบการดแลเอาใจใสจากองคกรเปนอยางด 3.23 .938 ปานกลาง

2. เพอนรวมงานมสมพนธภาพทดตอกน 4.00 .755 มาก

3. การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอในการท างานจากเพอนรวมงานในแผนกเปนอยางด

4.07 .730 มาก

4. การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอจากเพอนรวมงานตางแผนกภายในองคกรเปนอยางด

3.67 .842 มาก

5. การไดรบค าแนะน าในการท างานอยางถกตองและสรางสรรคจากหวหนางาน

3.58 .996 มาก

6. การไดรบขอมลขาวสาร ความเคลอนไหวและการเปลยนแปลงขององคกรอย เสมอ

3.61 .890 มาก

7. องคกรอ านวยความสะดวกเกยวกบเครองมอและอปกรณในการท างานทเพยงพอและเหมาะสม

3.42 .916 มาก

8. องคกรใหการใสใจดแลดานความปลอดภยทงในพนทการท างานและเครองมออปกรณ

3.54 .866 มาก

9. องคกรดแลจดสถานทภายในทท างานใหนาอย สะอาด สวยงามอยเสมอ

3.52 .860 มาก

รวม 3.63 .579 มาก

จากตาราง 7 พบวา ผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดาน

สภาพแวดลอมในการท างาน ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.63 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน อยใน

ระดบมาก เกอบทงหมด ซงลกษณะทมมากกวาดานอน คอ การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอในการท างานจากเพอนรวมงานในแผนกเปนอยางด โดยมคาเฉลย 4.07

รองลงมา ไดแก เพอนรวมงานมสมพนธภาพทดตอกน การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอจากเพอนรวมงานตางแผนกภายในองคกรเปนอยางด การไดรบขอมลขาวสารความเคลอนไหวและการเปลยนแปลงขององคกรอยเสมอ การไดรบค าแนะน าในการท างานอยางถกตอง

53

และสรางสรรคจากหวหนางาน การใสใจดแลดานความปลอดภยทงในพนทการท างานและเครองมออปกรณ การดแลจดสถานทภายในทท างานใหนาอย สะอาด สวยงามอยเสมอ และการอ านวยความสะดวกเกยวกบเครองมอและอปกรณในการท างานทเพยงพอและเหมาะสม โดยมคาเฉลย 4.00, 3.67, 3.61, 3.58, 3.54, 3.52 และ 3.42 ตามล าดบ

ทงน งานมลกษณะดานสภาพแวดลอมในการท างาน อยในระดบปานกลาง คอ การไดรบการดแลเอาใจใสจากองคกรเปนอยางด โดยมคาเฉลย 3.23 สวนท 2 การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกร

ตาราง 8 ระดบความผกพนตอองคกร ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร

ความผกพนตอองคกร S.D. ระดบความผกพน

ความผกพนตอองคกร โดยรวม 3.54 .675 มาก

จากตาราง 8 พบวา ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกรโดยรวม ในระดบ

มาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54

ตาราง 9 ระดบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร


ดานการรบร

1. รบรในเปาหมายวตถประสงค วสยทศนและพนธกจ ขององคกร

3.66 .782 มาก

2. รบรวาการท างานของตนเองเปนสวนหนงของความส าเรจขององคกร

3.80 .815 มาก

3. คานยมในการท างานของตนเองมความสอดคลองกบองคกร

3.47 .798 มาก

4. รบรวาตนเองจะตองท างานหรอชวยเหลอองคกรอยางไร เพอใหองคกรประสบความส าเรจ

3.74 .795 มาก

5. รบรวาองคกรจะใหการสนบสนนและผลกดนการท างานอยเสมอ


รวม 3.59 .668 มาก

54

จากตาราง 9 พบวา ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.59

เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยในระดบมาก เกอบทกเรอง โดยการรบรทมมากทสด คอ การรบรวาการท างานของตนเองนนเปนสวนหนงของความส าเรจขององคกร โดยมคาเฉลย 3.80 รองลงมา ไดแก การรบรวาตนเองจะตองท างานหรอชวยเหลอองคกรอยางไร เพอใหองคกรประสบความส าเรจ รบรในเปาหมายวตถประสงค วสยทศนและพนธกจขององคกร และคานยมในการท างานของตนเองมความสอดคลองกบองคกร โดยมคาเฉลย 3.74, 3.66, 3.47 ตามล าดบ ทงน มความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยในระดบปานกลาง คอ การรบรวาองคกรจะใหการสนบสนนและผลกดนการท างานอยเสมอ โดยมคาเฉลย 3.26

ตาราง 10 ระดบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร


ดานความรสก

1. ความรสกรกในองคกร 3.41 .901 มาก 2. ความรสกภาคภมใจในองคกร 3.49 .967 มาก 3. ความรสกหวงใยในอนาคตขององคกร 3.51 .999 มาก 4. ความร ส ก ว า ค ว ามส า เ ร จ ขอ ง ง าน ค อความส าเรจของตนดวย

3.84 .888 มาก

5. ความรสกยนดทจะเลอกองคกรทท างานปจจบนมากกวาองคกรอนหากสามารถเลอกได

3.25 1.131 ปานกลาง

6. ความตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว

3.03 1.086 ปานกลาง

7. ความรสกมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง

3.40 1.043 ปานกลาง

รวม 3.42 .838 มาก

จากตาราง 10 พบวาผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.42

เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก อยในระดบมากและระดบปานกลาง ใกลเคยงกน โดยความรสกทมมากทสด คอ ความรสกวาความส าเรจของงานคอความส าเรจของตนดวย โดยมคาเฉลย 3.84 รองลงมาคอ ความรสกหวงใยในอนาคตของ

55

องคกร ความรสกภาคภมใจในองคกร และความรสกรกในองคกร โดยมคาเฉลย 3.51, 3.49 และ 3.41 ตามล าดบ

ความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทอยในระดบปานกลาง ไดแก ความรสกมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง ความรสกยนดทจะเลอกองคกรทท างานปจจบนมากกวาองคกรอนหากสามารถเลอกได และความตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว โดยมคาเฉลย 3.40, 3.25, 3.03 ตามล าดบ

ตาราง 11 ระดบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร


ดานพฤตกรรม 1. การพดถงองคกรในทางทดและชนชมยกยองใหผอนฟงอยเสมอ

3.38

.978

ปานกลาง

2. ความเตมใจและพยายามทจะท างานใหดทสดมากกวาเปาหมายในงานทตงไว

3.83 .744 มาก

3. ความพยายามอยางสดความสามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจ

3.77 .841 มาก

4. ความพยายามอยางมากในการรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน

3.83 .804 มาก

5. ความสมครใจทจะท าสงอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร

3.60 .860 มาก

6. การเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงงานหรอยกระดบทมงานของตน

3.52 .857 มาก

รวม 3.66 .681 มาก จากตาราง 11 พบวา ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.66 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม อยในระดบมาก

เกอบทกเรอง โดยพฤตกรรม ทมมากทสด 2 เรอง คอ ความพยายามอยางมากในการรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน และความเตมใจและพยายามทจะท างานใหดทสดมากกวาเปาหมายในงานทตงไว โดยมคาเฉลยเทากน คอ 3.83 รองลงมา คอ ความพยายามอยางสด

56

ความสามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจ ความสมครใจทจะท าสงอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร การเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงงานหรอยกระดบทมงานของตน โดยมคาเฉลย 3.77, 3.60 และ 3.52 ตามล าดบ และ ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทอยในระดบปานกลาง คอ พฤตกรรมการพดถงองคกรในทางทดและชนชมยกยองใหผอนฟงอยเสมอ โดยมคาเฉลย 3.38 สวนท 3 การวเคราะหขอมลลกษณะบคคล ไดแก เพศ ระดบการศกษา รายไดตอเดอน

ต าแหนงงาน อาย ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ตาราง 12 จ านวนและคารอยละเกยวกบลกษณะบคคลของผตอบแบบสอบถาม

ลกษณะบคคล จ านวน (คน) รอยละ

เพศ

ชาย 145 35.9

หญง 259 64.1

รวม 404 100.0

ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร 17 4.2

ปรญญาตร 280 69.3

สงกวาปรญญาตร 107 26.5

รวม 404 100.0

รายไดตอเดอน

≤10,000 บาท 14 3.5

10,001 – 20,000 บาท 140 34.7

20,001 – 30,000 บาท 110 27.2

30,001 – 40,000 บาท 80 19.8

40,001 – 50,000 บาท 26 6.4

50,001 บาท ขนไป 34 8.4

รวม 404 100.0

57



ต าแหนงงาน

เจาหนาท 282 69.8

หวหนางาน 97 24.0

ผบรหาร 25 6.2

รวม 404 100.0

จากตาราง 12 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะบคคลของผตอบสอบถามทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 404 คน จ าแนกตามตวแปร ไดดงน

เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศหญง จ านวน 259 คน คดเปนรอยละ 64.1 รองลงมาเปน เพศชาย จ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 35.9

ระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มการศกษาระดบปรญญาตร จ านวน 280 คน คดเปนรอยละ 69.3 คน รองลงมา คอ สงกวาปรญญาตร จ านวน 107 คน คดเปนรอยละ 26.5 และต ากวาปรญญาตร จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.2

รายไดตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มรายไดตอเดอนระหวาง 10,001 – 20,000 บาท จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 34.7 รองลงมา คอ ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.2 ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 30,001 – 40,000 บาท จ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 19.8 ผทมรายไดตอเดอน 50,001 บาท ขนไป จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.4 ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 40,001 – 50,000 บาท จ านวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.4 และผมรายไดนอยกวาหรอเทากบ 10,000 บาท จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5

ต าแหนงงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มต าแหนงงานในระดบเจาหนาท จ านวน 282 คน คดเปนรอยละ 69.8 คน รองลงมา คอ ระดบหวหนางาน จ านวน 97 คน และผบรหาร จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 24.0 และ 6.2 ตามล าดบ

ตาราง 13 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน ของอาย และระยะเวลาการท างานของผตอบแบบสอบถาม

ลกษณะสวนบคคล ต าสด สงสด S.D.

อาย 23.00 59.00 31.26 5.926 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน .01 34.42 5.32 5.393

58

จากตาราง 13 ผลการวเคราะหขอมลจากผตอบแบบสอบถาม ทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 404 คน จากการจ าแนกอาย พบวา อาย ต าสดของผตอบแบบสอบถาม คอ 23 ป สงสด คอ 59 ป โดยมคาเฉลย 31.26 ป โดยมคาเบยงเบนมาตรฐาน เทากบ 5.926 และสวนของระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน พบวา ระยะเวลาต าสด คอ .01 ป มากทสด คอ 34.42 ป โดยมคาเฉลย 5.32 ป และมคาเบยงเบนมาตรฐาน 5.393

ทงนพบวา ลกษณะบคคลของผตอบแบบสอบถาม ในเรอง ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และต าแหนงงาน มจ านวนความถในกลมยอยบางกลมคอนขางนอย ผวจยจงไดรวมกลมเพอใชส าหรบในการทดสอบสมมตฐานตอไป ซงสามารถแสดงจ านวน (ความถ) และคารอยละ ของขอมลกลมใหม ดงน

ตาราง 14 จ านวนและคารอยละเกยวกบลกษณะบคคล ไดแก ระดบการศกษา รายไดตอเดอน และ ต าแหนงงาน ของผตอบแบบสอบถาม (รวมกลมใหม)


ระดบการศกษา

ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร 297 73.5

สงกวาปรญญาตร 107 26.5

รวม 404 100.0

รายไดตอเดอน

≤ 20,000 บาท 154 38.1

20,001 – 30,000 บาท 110 27.2

30,001 – 40,000 บาท 80 19.8

40,001 บาทขนไป 60 14.9

รวม 404 100.0

ต าแหนงงาน

เจาหนาท 282 69.8

หวหนางาน/ผบรหาร 122 30.2

รวม 404 100.0

59

จากตาราง 14 ผลการวเคราะหขอมลลกษณะบคคลของผตอบสอบถามทใชเปนกลมตวอยางในการศกษาครงน จ านวน 404 คน จ าแนกตามตวแปร ไดดงน

ระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มการศกษาระดบ ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร จ านวน 297 คน คดเปนรอยละ 73.5 คน รองลงมา คอ สงกวาปรญญาตร จ านวน 107 คน คดเปนรอยละ 26.5

รายไดตอเดอน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มรายไดต ากวาหรอเทากบ 20,000 บาท จ านวน 154 คน คดเปนรอยละ 38.1 รองลงมา คอ ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.2 ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 30,001 – 40,000 บาทจ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 19.8 ผทมรายไดตอเดอน 40,001 บาท ขนไป จ านวน 60 คน คดเปนรอยละ 14.9

ต าแหนงงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท จ านวน 282 คน คดเปนรอยละ 69.8 คน รองลงมา คอ ระดบหวหนางาน/ผบรหาร จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 30.2 สวนท 4 การวเคราะหขอมลเพอการทดสอบสมมตฐาน

งานวจยครงน มสมมตฐานทงหมด 10 ขอ ผวจยไดท าการทดสอบสมมตฐาน ท 1 - 4 และ 9 - 10 ดวยสถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis)

ทงน ในการวเคราะหสมมตฐาน จะวเคราะหตามลกษณะความผกพนตอองคกรโดยรวม และรายดานจ านวน 3 ดาน ไดแก

1. ความผกพนตอองคกร ดานการรบร 2. ความผกพนตอองคกร ดานความรสก 3. ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ซงเขยนสมมตฐานทางสถตและมผลการทดสอบ ดงน

สมมตฐานท 1 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร H1: ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

60

สมมตฐานท 2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H1: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สมมตฐานท 3 การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: การใหอ านาจ ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร H1: การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สมมตฐานท 4 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: สภาพแวดลอมในการท างาน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร H1: สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สมมตฐานท 9 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร H1: อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

สมมตฐานท 10 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความผกพน

ตอองคกร H0: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร H1: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร

61

ตาราง 15 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคกรโดยรวม

ตวแปรความถดถอยเชงพห Unstandardized

(B) Standardized ( )

คาสถต t

Prob. (P)

(Constant) .554 2.754 .006 ผลประโยชนตอบแทน(b1) .064 .076 1.589 .113 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา(b2)

.180 .253 4.978 .000

การใหอ านาจ(b3) .131 .156 3.151 .002 สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) .437 .375 8.132 .000 อาย (b5) .004 .036 .747 .456 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (b6)

.011 .088 1.847 .065

Adjusted R Square .545 Std. Error of the Estimate .45549

F 81.419 Sig .000

จากการวเคราะหดวย Multiple Regression ดงแสดงในตาราง 14 สามารถเขยนเปน

สมการไดดงน

Ŷ = .554 + .180b2 + .131b3 + .437b4

เมอ Ŷ แทน ความผกพนตอองคกร b2

แทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา

b3

แทน การใหอ านาจ b4

แทน สภาพแวดลอมในการท างาน

ผลการวเคราะหขอมลดวยคา Unstandardized B พบวา ความผกพนตอองคกร โดยรวม

มความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา (b2) และ การใหอ านาจ (b3) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .437, .180 และ .131 ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01

62

จากสมการสามารถอธบายไดวา เมอสภาพแวดลอมในการท างานเพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกรโดยรวม เพมขน 0.437 หนวย เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนาเพมขน 1 หนวย ความความผกพนในองคกรโดยรวม เพมขน .180 หนวย และเมอการใหอ านาจเพมขน 1 หนวย ความความผกพนในองคกรโดยรวม เพมขน .131 หนวย

จากคา Standardized ( ) พบวา สภาพแวดลอมในการท างาน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และการใหอ านาจ มคาเทากบ .375, .253 และ .156 ตามล าดบ หมายความวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรโดยรวม มากทสด รองลงมาไดแก ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนาและการใหอ านาจ ตามล าดบ

คา Adjusted R Square เทากบ .545 หมายความวา ตวแปรอสระ ดงกลาวขางตนสามารถท านายความผกพนตอองคกรโดยรวม ไดรอยละ 54.5 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนอกรอยละ 45.5 เกดจากอทธพลของตวแปรอนๆ ทไมไดน ามาพจารณาและความคลาดเคลอนมาตรฐาน (S.E.) มคาเทากบ .45549 หนวย

สมมตฐานท 1.1 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

H0: ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H1: ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

สมมตฐานท 2.1 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกร ดานการรบร H0: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ไมมความสมพนธกบความผกพน

ตอองคกร ดานการรบร H1: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร ดานการรบร

สมมตฐานท 3.1 การใหอ านาจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H0: การใหอ านาจ ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H1: การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

สมมตฐานท 4.1 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

H0: สภาพแวดลอมในการท างาน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

63

H1: สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

สมมตฐานท 9.1 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

H0: อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H1: อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

สมมตฐานท 10.1 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกร ดานการรบร H0: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร ดานการรบร H1: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร ดานการรบร

ตาราง 16 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคกร ดานการรบร



คาสถต t

Prob. (P)

(Constant) 1.006 4.764 .000 ผลประโยชนตอบแทน(b1) -.004 -.004 -.087 .930 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา(b2)

.190 .270 5.012 .000

การใหอ านาจ(b3) .206 .247 4.727 .000 สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) .353 .306 6.255 .000 อาย (b5) -.001 -.011 -.207 .836 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (b6)

.008 .066 1.313 .190


F 65.247 Sig .000

64

จากการวเคราะหดวย Multiple Regression ดงแสดงในตาราง 15 สามารถเขยนเปนสมการไดดงน

Ŷ = 1.006 + .190b2 + .206b3 + .353b4



b3



ผลการวเคราะหขอมลดวยคา Unstandardized B พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) การใหอ านาจ(b3) และความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา (b2) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .353, .206 และ .190 ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01

จากสมการสามารถอธบายไดวา เมอสภาพแวดลอมในการท างานเพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร เพมขน .353 หนวย เมอการใหอ านาจเพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร เพมขน .206 หนวย และเมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร เพมขน .190 หนวย

จากคา Standardized ( ) พบวา สภาพแวดลอมในการท างาน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และการใหอ านาจ มคาเทากบ .306, .270 และ .247 ตามล าดบ หมายความวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มากทสด รองลงมาไดแก ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนาและการใหอ านาจ ตามล าดบ

และคา Adjusted R Square มเทากบ .489 หมายความวา ตวแปรอสระ ดงกลาวขางตนสามารถท านายความผกพนตอองคกร ดานการรบร ไดรอยละ 48.9 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนอกรอยละ 51.1 เกดจากอทธพลของตวแปรอนๆ ทไมไดน ามาพจารณาและความคลาดเคลอนมาตรฐาน (S.E.) มคาเทากบ .47822 หนวย

สมมตฐานท 1.2 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

ความรสก H0: ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

ความรสก H1: ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

65

สมมตฐานท 2.2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H1: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

สมมตฐานท 3.2 การใหอ านาจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: การใหอ านาจ ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก H1: การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

สมมตฐานท 4.2 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: สภาพแวดลอมในการท างาน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H1: สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ด า นความรสก

สมมตฐานท 9.2 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก H0: อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก H1: อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

สมมตฐานท 10.2 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H1: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

66

ตาราง 17 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบ ความผกพนตอองคกร ดานความรสก



คาสถต t

Prob. (P)

(Constant) -.371 -1.472 .142 ผลประโยชนตอบแทน(b1) .114 .109 2.266 .024 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา(b2)

.205 .232 4.528 .000

การใหอ านาจ(b3) .082 .079 1.583 .114 สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) .609 .421 9.048 .000 อาย (b5) .006 .043 .880 .380 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (b6)

.018 .114 2.373 .018


F 78.625 Sig .000



Ŷ = .114b1 + .205b2 + .609b4 + .018b6


แทน ผลประโยชนตอบแทน

b2

แทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา b4


b6

แทน ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน

ผลการวเคราะหขอมลดวยคา Unstandardized B พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา (b2) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .609 และ

67

.205 ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 และมความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ ผลประโยชนตอบแทน (b1) และระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (b6) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .114 และ .018 ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

จากสมการสามารถอธบายไดวา เมอสภาพแวดลอมในการท างานเพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .609 หนวย เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .205 หนวย เมอผลประโยชนตอบแทน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .114 หนวย และเมอระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .018 หนวย

จากคา Standardized ( ) พบวา สภาพแวดลอมในการท างาน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน และผลประโยชนตอบแทน มคาเทากบ .421, .232, .114 และ .109 ตามล าดบ หมายความวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มากทสด รองลงมาไดแก ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน และผลประโยชนตอบแทนตามล าดบ

และคา Adjusted R Square มเทากบ .536 หมายความวา ตวแปรอสระ ดงกลาวขางตนสามารถท านายความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไดรอยละ 53.6 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนอกรอยละ 46.4 เกดจากอทธพลของตวแปรอนๆ ทไมไดน ามาพจารณาและความคลาดเคลอนมาตรฐาน (S.E.) มคาเทากบ .57099 หนวย

สมมตฐานท 1.3 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม H0: ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม H1: ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

สมมตฐานท 2.3 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H0: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ไมมความสมพนธกบความผกพน

ตอองคกร ดานพฤตกรรม H1: ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอ

องคกร ดานพฤตกรรม

68

สมมตฐานท 3.3 การใหอ านาจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H0: การใหอ านาจ ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H1: การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

สมมตฐานท 4.3 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ดานพฤตกรรม H0: สภาพแวดลอมในการท างาน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม H1: สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม

สมมตฐานท 9.3 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H0: อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H1: อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

สมมตฐานท 10.3 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

H0: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

H1: ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ตาราง 18 การวเคราะหความสมพนธระหวางปจจยลกษณะงาน ดานผลประโยชนตอบแทน

ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวเลอมในการท างาน ลกษณะบคคล ไดแก อาย ระยะเวลาในการท างาน กบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม



คาสถต t

Prob. (P)

(Constant) 1.256 5.108 .000 ผลประโยชนตอบแทน (b1) .062 .072 1.252 .211 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา (b2)

.142 .198 3.210 .001

การใหอ านาจ (b3) .124 .147 2.453 .015

69




คาสถต t

Prob. (P)

สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) .306 .260 4.653 .000 อาย (b5) .006 .055 .929 .354 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน (b6)

.006 .044 .755 .451


F 34.382 Sig .000



Ŷ = 1.256 + .142b2+ .124b3+ .306b4



b3



ผลการวเคราะหขอมลดวยคา Unstandardized B พบวา ความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม มความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ สภาพแวดลอมในการท างาน (b4) ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา (b2) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .306 และ .142 ตามล าดบ อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 และมความสมพนธเชงเสนตรง ในทศทางเดยวกบ การใหอ านาจ (b3) โดยมคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .124 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

จากสมการสามารถอธบายไดวา เมอสภาพแวดลอมในการท างานเพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .609 หนวย เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .205 หนวย เมอผลประโยชนตอบแทน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .114 หนวย

70

และเมอระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .018 หนวย

จากคา Standardized ( ) พบวา สภาพแวดลอมในการท างาน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และการใหอ านาจ มคาเทากบ .260, .198 และ .147 ตามล าดบ หมายความวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มากทสด รองลงมา ไดแก ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และการใหอ านาจ ตามล าดบ

และคา Adjusted R Square มเทากบ .332 หมายความวา ตวแปรอสระ ดงกลาวขางตนสามารถท านายความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไดรอยละ 33.2 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 สวนอกรอยละ 66.8 เกดจากอทธพลของตวแปรอนๆ ทไมไดน ามาพจารณาและความคลาดเคลอนมาตรฐาน (S.E.) มคาเทากบ .55714 หนวย

ส าหรบ สมมตฐานท 5 , 6 และ 8 จะท าการทดสอบดวยสถต t – test และสมมตฐานท

7 ทดสอบดวย สถต One – Way (ANOVA) ซงสามารถเขยนสมมตฐานทางสถตและมผลการทดสอบ ดงน

สมมตฐานท 5 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ไมแตกตางกน H1: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร แตกตางกน

ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคา t โดยกลมตวอยางทงสองกลมเปน

อสระตอกน (Independent t-test) ระดบความเชอมนรอยละ 95 จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ 2-tailed Prob.(p) มคานอยกวา 0.05

โดยจะท าการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอนโดยใช Levene’s Test ซงตงสมมตฐานดงน

H0: คาความแปรปรวนของกลมตวอยางแตละกลม ไมแตกตางกน H1; คาความแปรปรวนของกลมตวอยางแตละกลม แตกตางกน

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาความแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมให

ทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed

71

ตาราง 19 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test


Levene’s Test for Equality of Variances

F Sig. .003 .955

ตาราง 20 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามเพศ


เพศ t-test for Equality of Means

X S.D. t df Sig. ชาย 3.61 .652 1.384 402 .167

หญง 3.51 .686

จากตาราง 19 และ 20 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามเพศ ม

ดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรโดยรวม โดยใชสถต Levene’s

Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .955 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกนจะใช Equal variance assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .167 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกรโดยรวม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5.1 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

H0: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ไมแตกตางกน H1: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน



72




ทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมล ไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed


ความผกพนตอองคกร ดานการรบร


F Sig. .514 .474

ตาราง 22 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามเพศ



X S.D. t df Sig. ชาย 3.61 .678 .552 402 .581 หญง 3.57 .664

จากตาราง 21 และ 22 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตาม

เพศ มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .474 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกนจะใช Equal variance assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .581 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธ

73

สมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5.2 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไมแตกตางกน H1: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกน





ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาความแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมล ไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed


ความผกพนตอองคกร ดานความรสก


F Sig. .221 .639

ตาราง 24 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามเพศ




X S.D. t df Sig. ชาย 3.49 .845 1.254 402 .211 หญง 3.38 .833

74

จากตาราง 23 และ 24 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามเพศ มดงน

ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก โดยใชสถต Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .639 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกนจะใช Equal variances assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .211 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5.3 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

H0: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไมแตกตางกน H1: เพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกน





ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาความแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมล ไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed


ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม


F Sig. 2.228 .136

75

ตาราง 26 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามเพศ


ดานพฤตกรรม


X S.D. t df Sig. ชาย 3.49 .845 1.865 402 .063 หญง 3.38 .833

จากตาราง 25 และ 26 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตาม

เพศ มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .136 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกนจะใช Equal variances assumed ดงน ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .063 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 6 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ไมแตกตางกน

H1: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร แตกตางกน

ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคา t โดยกลมตวอยางทงสองกลมเปนอสระตอกน (Independent t-test) ระดบความเชอมนรอยละ 95 จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ 2-tailed Prob.(p) มคานอยกวา 0.05



76

ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาความแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed




F Sig. 7.877 .005

ตาราง 28 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบการศกษา


ระดบการศกษา t-test for Equality of Means

X S.D. t df Sig. ต ากวาปรญญาตร/

ปรญญาตร 3.57 .713 1.731 242.365 .085

สงกวาปรญญาตร 3.46 .548

จากตาราง 27 และ 28 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบ

การศกษา มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรโดยรวม โดยใชสถต Levene’s

Test ทระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .005 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม แตกตางกน จะใช Equal variances not assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .085 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกรโดยรวม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

77

สมมตฐานท 6.1 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H0: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความ

ผกพนตอองคกร ดานการรบร ไมแตกตางกน H1: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความ

ผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน








F Sig. .198 .656

ตาราง 30 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบ

การศกษา




ปรญญาตร 3.64 .672 2.544 402 .011


78

จากตาราง 29 และ 30 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบการศกษา มดงน

ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร โดยใชสถต Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .656 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม แตกตางกน จะใช Equal variances assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .011 ซงมคานอยกวา .05 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร มากกวา พนกงานทมระดบการศกษา สงกวาปรญญาตร

สมมตฐานท 6.2 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

H0: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไมแตกตางกน

H1: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกน





79




F Sig. 10.515 .001

ตาราง 32 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามระดบการศกษา





ปรญญาตร 3.44 .898 .920 260.323 .358


จากตาราง 31 และ 32 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตาม

ระดบการศกษา มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .001 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม แตกตางกน จะใช Equal variances not assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .358 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 6.3 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

H0: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไมแตกตางกน

H1: ระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกน

80









F Sig. 3.860 .050

ตาราง 34 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามระดบการศกษา





ปรญญาตร 3.68 .716 1.347 402 .179


จากตาราง 33 และ 34 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนก

ตามระดบการศกษา มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง

81

(H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .050 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกน จะใช Equal variances assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .179 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 7 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร H0: ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ไมแตกตาง H1: อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ทแตกตางกน

ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห ใชคาสถตของการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of variance : One Way ANOVA) หรอ Brown-Forsythe ทระดบความเชอมนรอยละ 95 โดยเรมจากการทดสอบความแปรปรวนจากตาราง Levene’s Test จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอคาระดบนยส าคญทางสถต มคานอยกวา 0.05 หากคาความแปรปรวนของทกลมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย ANOVA และหากคาความแปรปรวนของทกกลมไมเทากนใหทดสอบความแตกตางดวย Brown-Forsythe ถาสมมตฐานขอใดปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) ทมคาเฉลยอยางนอยหนงคทแตกตางกน จะน าไปเปรยบเทยบเชงซอน (Multiple Comparison) โดยใชวธแบบ Least Significant Difference (LSD) หรอ Dunnett’s T3 เพอหาวาคเฉลยคใดบาง แตกตางกนทระดบนยส าคญทางสถต .05 ผลการทดสอบสมมตฐาน

โดยจะท าการตรวจสอบคาความแปรปรวนของแตละกลมกอน โดยใช Levene’s test โดยมสมมตฐานดงน

H0: คาความแปรปรวนของกลมตวอยางแตละกลมไมแตกตางกน H1: คาความแปรปรวนของกลมตวอยางแตละกลมแตกตางกน

ตาราง 35 การทดสอบคาความแปรปรวนของแตละกลม โดยใช Levene’s test

ความผกพนตอองคกร Levene Statistic df1 df2 Sig

9.735 3 400 .000

จากตาราง 35 ผลการเปรยบเทยบคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร โดยรวม จ าแนกตามระดบรายได โดยใชการทดสอบ Levene’s test สามารถอธบาย ไดดงน

82

ความผกพนตอองคกร มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 จะใชสถต Brown-Forsythe ดงน ตาราง 36 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบรายได

ความผกพนตอองคกร Brown-Forsythe df1 df2 Sig

4.611 3 295.375 .004

จากตาราง 36 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบรายได โดยใชสถต Brown-Forsythe สามารถอธบายไดดงน

ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวและเพอใหทราบวาระดบรายไดเฉลยในขอใดทมความแตกตางกนจงทดสอบตอไปดวยวธแบบ Dunnett’s T3 ดงน

ตาราง 37 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3

ระดบรายได (บาท)

ต ากวา20,000

20,001-30,000

30,001-40,000

40,001 ขนไป

mean 3.5263 3.5263 3.5263 3.5263 ต ากวา 20,000 3.5263 - .14098 -.18130 -.16441

(.548) (.103) (501) 20,001-30,000 3.3854 - -.32229* -.30539

(.008) (.070) 30,001-40,000 3.7076 - .01690

(1.000) 40,001 ขนไป 3.6907 -

*มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

83

จากตาราง 37 เมอเปรยบเทยบความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามระดบรายได พบวา

พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001-30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .008 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกรโดยรวม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกรโดยรวม นอยกวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .32229

สมมตฐานท 7.1 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

H0: ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ไมแตกตาง H1: อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ทแตกตาง

กน






Levene Statistic df1 df2 Sig 7.911 3 400 .000

84

จากตาราง 38 ผลการเปรยบเทยบคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบรายได โดยใชการทดสอบ Levene’s test สามารถอธบาย ไดดงน

ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 จะใชสถต Brown-Forsythe ดงน ตาราง 39 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามระดบรายได


Brown-Forsythe df1 df2 Sig 1.162 3 222.762 .325

จากตาราง 39 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตาม

ระดบรายได โดยใชสถต Brown-Forsythe สามารถอธบายไดดงน ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .325 ซงมากกวา .05

นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ไมแตกตาง อยางมนยส าคญทางสถตท .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 7.2 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก H0: ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไมแตกตาง H1: อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทแตกตาง

กน


85






จากตาราง 40 ผลการเปรยบเทยบคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดาน

ความรสก จ าแนกตามระดบรายได โดยใชการทดสอบ Levene’s test สามารถอธบาย ไดดงน ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงมคานอยกวา

.01 นนคอปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 จะใชสถต Brown-Forsythe ดงน ตาราง 41 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามระดบรายได



จากตาราง 41 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตาม

ระดบรายได โดยใชสถต Brown-Forsythe สามารถอธบายไดดงน ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .033 ซงนอยกวา .05

นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวและเพอใหทราบวาระดบรายไดเฉลยในขอใดทมความแตกตางกนจงทดสอบตอไปดวยวธแบบ Dunnett’s T3 ดงน

86

ตาราง 42 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3



20,001-30,000

30,001-40,000

40,001 ขนไป

mean 3.5263 3.5263 3.5263 3.5263

ต ากวา 20,000 3.5263 - .15529 -.15705 -.16657 (.136) (.172) (.189)

20,001-30,000 3.3854 - -.31234* -.32186* (.011) (.016)

30,001-40,000 3.7076 - -.00952 (.947)

40,001 ขนไป 3.6907 -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05

จากตาราง 42 เมอเปรยบเทยบความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามระดบรายได พบวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .011 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .31234

และ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายได40,001 ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .016 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .32186

87

สมมตฐานท 7.3 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H0: ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไมแตกตาง H1: อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ท

แตกตางกน







จากตาราง 43 ผลการเปรยบเทยบคาความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดาน

พฤตกรรม จ าแนกตามระดบรายได โดยใชการทดสอบ Levene’s test สามารถอธบาย ไดดงน ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา

.01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) แสดงวาความแปรปรวนในกลมนแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 จะใชสถต Brown-Forsythe ดงน

88

ตาราง 44 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามระดบรายได



จากตาราง 44 ผลความแตกตางกนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตาม

ระดบรายได โดยใชสถต Brown-Forsythe สามารถอธบายไดดงน ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .01

นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไวและเพอใหทราบวาระดบรายไดเฉลยในขอใดทมความแตกตางกนจงทดสอบตอไปดวยวธแบบ Dunnett’s T3 ดงน

ตาราง 45 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยรายคของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตาม

ระดบรายได โดยวธ Dunnett’s T3



20,001-30,000

30,001-40,000

40,001 ขนไป

mean 3.5263 3.5263 3.5263 3.5263 ต ากวา 20,000 3.5263 - .19026 -.27129** -.22338*

(.259) (.003) (.047) 20,001-30,000 3.3854 - -.46155** -.41364**

(.000) (.001) 30,001-40,000 3.7076 - .04792

(.996) 40,001 ขนไป 3.6907 -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ** มนยส าคญทางสถตทระดบ .01

89

จากตาราง 45 เมอเปรยบเทยบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามระดบรายได พบวา

พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .003 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .27129

พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท กบพนกงานระดบรายได 40,001 บาท ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .047 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 บาท ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 บาท ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .22338

พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .46155

และพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายได40,001 ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .41364

สมมตฐานท 8 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

H0: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ไมแตกตาง

H1: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ทแตกตางกน

90




ในการทดสอบสมมตฐานดงกลาว หากคาความแปรปรวนของขอมลเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed ตาราง 46 การทดสอบคาความแปรปรวน โดยใช Levene’s test



F Sig. 3.611 .058

ตาราง 47 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตามต าแหนงงาน


ต าแหนงงาน t-test for Equality of Means

X S.D. t df Sig. เจาหนาท 3.46 .696 -3.911 402 .000 หวหนางาน/ผบรหาร 3.74 .579

จากตาราง 46 และ 47 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกรโดยรวม จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกรโดยรวม โดยใชสถต Levene’s

Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .058 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลมไมแตกตางกนจะใช Equal variance assumed ดงน

91

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกรโดยรวม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงานระดบ พนกงาน มความผกพนตอองคกรโดยรวม ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 8.1 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร H0: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานการรบร ไมแตกตาง H1: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานการรบร ทแตกตางกน





ทดสอบคา t ดวย Equal variances assumed และถาคาความแปรปรวนของขอมลไมเทากนทกกลมใหทดสอบคา t ดวย Equal variances not assumed




F Sig. 7.785 .006

92

ตาราง 49 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตามต าแหนงงาน



X S.D. t df Sig. เจาหนาท 3.52 .702 -3.054 283.233 .002

หวหนางาน/ผบรหาร 3.73 .563

จากตาราง 48 และ 49 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานการรบร จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานการรบร โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .006 ซงมคานอยกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม แตกตางกน จะใช Equal variance not assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .002 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบพนกงาน มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 8.2 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก H0: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานความรสก ไมแตกตาง H1: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานความรสก ทแตกตางกน




93





F Sig. .110 .740

ตาราง 51 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตามต าแหนงงาน




X S.D. t df Sig. เจาหนาท 3.33 .842 -3.282 402 .001 หวหนางาน/ผบรหาร

3.62 .794

จากตาราง 50 และ 51 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานความรสก จ าแนกตาม

ต าแหนงงาน มดงน ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานความรสก โดยใชสถต

Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .740 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม ไมแตกตางกน จะใช Equal variances assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบพนกงาน มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

94

สมมตฐานท 8.3 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม H0: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานพฤตกรรม ไมแตกตาง H1: ต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร

ดานพฤตกรรม ทแตกตางกน ส าหรบสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบคา t โดยกลมตวอยางทงสองกลมเปน








F Sig. 15.527 .000

ตาราง 53 การทดสอบความแตกตางความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามต าแหนง

งาน




X S.D. t df Sig. เจาหนาท 3.56 .727 -5.355 332.237 .000 หวหนางาน/ผบรหาร

3.89 .489

95

จากตาราง 52 และ 53 ผลการทดสอบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม จ าแนกตามต าแหนงงาน มดงน

ผลการทดสอบความแปรปรวนของความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม โดยใชสถต Levene’s Test ทระดบความเชอมน 95% จะปฎเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) เนองจากคา Prob. เทากบ .000 ซงมคามากกวา .05 นนคอ คาความแปรปรวนของแตละกลม ไมแตกตางกน จะใช Equal variances not assumed ดงน

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ หวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบพนกงาน มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

ตาราง 54 แสดงการสรปผลการทดสอบสมมตฐาน

ตวแปรทศกษา


สถตทใช รวม ดานการรบร



1. ผลประโยชนตอบแทน X X 3 X Mutiple Regression 2. ความกาวหนาในงาน

และโอกาสในการพฒนา 3 3 3 3 Mutiple Regression 3. การใหอ านาจ 3 3 X 3 Mutiple Regression 4. สภาพแวดลอมในการ

ท างาน 3 3 3 3 Mutiple Regression 5. เพศ X X X X t-test 6. ระดบการศกษา X 3 3 X t-test 7. รายได 3 X 3 3 One – Way (ANOVA) 8. ต าแหนงงาน 3 3 3 3 t-test 9. อาย X X X X Mutiple Regression 10. ระยะเวลาการท างานใน

ทท างานปจจบน X X 3 X Mutiple Regression

หมายเหต : เครองหมาย 3 หมายถง สอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เครองหมาย X หมายถง ไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การวจย เรอง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ของพนกงาน เปนการศกษาระดบความผกพนตอองคกรของพนกงาน และปจจยดานลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ผวจยไดสรปผลการวจย ดงน

ความมงหมายของการวจย ในการวจยครงนผวจยไดตงความมงหมายไว ดงน

1. เพอศกษาระดบความผกพนของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร 2. เพอศกษาลกษณะบคคลและลกษณะงานทมผลตอความผกพนของพนกงาน

บรษท ในกรงเทพมหานคร ความส าคญของการวจย

1. ท าใหทราบระดบความผกพนของพนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร 2. ท าใหทราบถงผลของลกษณะบคคลและลกษณะงานทมตอความผกพนของพนกงาน

บรษท ในกรงเทพมหานคร 3. สามารถน าผลการวจยไปใชประโยชนในการวางแผนงานพฒนาทรพยากรมนษยและ

การจดการองคกร เพอน ามาพฒนาองคกรและปรบปรงลกษณะงานใหมความเหมาะสม ท าใหพนกงานเกดความผกพนในองคกรมากขน

สมมตฐานในการวจย 1. ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 2. ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบ ความผกพนตอ

องคกรของพนกงาน 3. การใหอ านาจ มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 4. สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 5. เพศ มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 6. การศกษา มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 7. รายได มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 8. ต าแหนงงาน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน 9. อาย มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน

97

10. ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนธกบ ความผกพนตอองคกรของพนกงาน

วธด าเนนการวจย

การก าหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง ประชากรทใชในการวจย

ประชากรทใชในการวจยครงน คอ พนกงานบรษท กลมตวอยางทใชในการวจย

กลมตวอยางทใชในการศกษาในครงน คอ พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร ซงจากขอมลจ านวนลกจางเอกชน ในกรงเทพมหานคร มจ านวน 2,078,100 คน (ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. 2554) หากลมตวอยางดวยวธการค านวณ ส าหรบกรณทประชากรมจ านวนแนนอน (Finite population) ของ Yamane โดยใชความเชอมน (Level of Confidence) ท 95% ไดขนาดกลมตวอยาง 400 คน และเพอส ารองปองกนความผดพลาดแบบสอบถามทไมสมบรณจ านวน 10 คน (ประมาณ 2.5% ของกลมตวอยาง) รวมขนาดกลมตวอยางทงหมด 410 คน

การสรางเครองมอทใชในการวจย ส าหรบการวจยในครงน เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมลเปนแบบสอบถาม

(Questionnaire) โดยแบงแบบสอบถามออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลเกยวกบลกษณะงาน 4 ดาน ไดแก ผลประโยชนตอบแทนความกาวหนาใน

งานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert Scale) 5 ระดบ

สวนท 2 ขอมลความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ลกษณะของแบบสอบถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert Scale) 5 ระดบ

สวนท 3 ขอมลสวนบคคล อนไดแก เพศ ระดบการศกษา รายไดตอเดอน ต าแหนงงาน มลกษณะเปนแบบสอบถามชนดตรวจสอบรายการ (Check List) สวน อาย และระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน เปนค าถามแบบปลายเปด

แบบสอบถามไดท าการวเคราะหหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยน ามาทดสอบกบกลมเปาหมายจ านวน 30 ชด เพอทดสอบคาสมประสทธแอลฟา ของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ไดคาความเชอมน ดงน ลกษณะงานดานผลประโยชนตอบแทน คาความเชอมนเทากบ .722 ลกษณะงานดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา คาความเชอมนเทากบ .880 ลกษณะงานดานการใหอ านาจ คาความเชอมนเทากบ .903 ลกษณะงานดานสภาพแวดลอมในการท างาน คาความเชอมนเทากบ .843

98

ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานการรบร คาความเชอมนเทากบ .860 ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานความรสก คาความเชอมนเทากบ .927 ความผกพนตอองคกรของพนกงานดานพฤตกรรม คาความเชอมนเทากบ .889

การเกบรวบรวมขอมล การวจยในครงนเปนการรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางทงสนจ านวน 410 ชด โดย

ท าการเกบแบบสอบถาม ในพนทเขตหวยขวาง เขตบางเขน เขตลาดพราว เขตบงกม เขตบางกอกนอย และเขตราษฎรบรณะ

การจดกระท าขอมล 1. หลงจากเกบขอมลแลว น าแบบสอบถามมาตรวจสอบความถกตองสมบรณของ

แบบสอบถาม และคดแบบสอบถามทไมสมบรณออก จากการแจกแบบสอบถาม จ านวน 410 ชด ไดฉบบสมบรณคนมา 404 ชด คดเปน รอยละ 98.54

2. น าแบบสอบถามทสมบรณแลวมาลงรหส (Coding) ในแบบลงรหส ส าหรบประมวลขอมลดวยคอมพวเตอร

3. น าขอมลมาบนทกลงคอมพวเตอร เพอประมวลผล (Processing) ดวยโปรแกรมการประมวลขอมลโดยใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรปเพอวเคราะหขอมลเชงพรรณนาและเชงอนมาน

การวเคราะหขอมล 1. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณา (Descriptive Statistic) โดยใชตารางแจก

แจงความถเปนผลคารอยละ (Percentage) คาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.1 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 1 ซงเปนขอมลเกยวกบงานโดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) ไดแกผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน

1.2 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 2 ซงเปนขอมลความผกพนตอองคกร (Employee Engagement) โดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

1.3 วเคราะหขอมลในแบบสอบถามสวนท 3 ซงเปนขอมลลกษณะบคคลของผตอบแบบสอบถาม อนไดแก เพศ การศกษา รายได และต าแหนงงาน วเคราะหโดยการแจกแจงความถ (Frequency) และน าเสนอเปนคารอยละ (Percentage) สวนอายและระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน วเคราะหโดยการหาคาเฉลยเลขคณต (Arithmetic Means) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

99

2. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน (Inferential Statistic) วเคราะหถงลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน

2.1 การหาความสมพนธ ระหวางปจจยดานงานกบความผกพนตอองคกรของพนกงานโดยใชสถตวเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐาน ขอท 1- 4

2.2 การเปรยบเทยบความสมพนธ ระหวางปจจยสวนบคคลกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดยใชสถต t - test และ One – Way (ANOVA) และ วเคราะหสมการถดถอยเชงพหคณ (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานในการวจยขอท 5 - 10 ไดแก

2.2.1 เพศ สถตทใช คอ t – test 2.2.2 การศกษา สถตทใช คอ t – test 2.2.3 รายได สถตทใช คอ One – Way (ANOVA) 2.2.4 ต าแหนง สถตทใช คอ t – test 2.2.5 อาย สถตทใช คอ Multiple Regression Analysis 2.2.6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน สถตทใช คอ Multiple

Regression Analysis

สรปผลการวเคราะหขอมล 1. การวเคราะหขอมล ลกษณะงาน ไดแก ผลประโยชนตอบแทน ความกาวหนาใน

งานและโอกาสการพฒนา การใหอ านาจ สภาพแวดลอมในการท างาน 1.1 ผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดานผลประโยชนตอบ

แทน ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.12 ซงเมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะดานผลประโยชนตอบแทน ในระดบปานกลาง ในทกเรอง โดยลกษณะทมมากกวาดานอน คอ องคกรจดสวสดการทตรงกบความตองการ โดยมคาเฉลย 3.25 รองลงมา ไดแก การใหคาตอบแทนทเหมาะสมกบความร ความสามารถและหนาทความรบผดชอบ การจายคาตอบแทนทยตธรรม การสวสดการใหพนกงานทกคนอยางเทาเทยมและทวถง และการมสงตอบแทนหรอรางวลส าหรบผทปฏบตงานทเหมาะสม โดยมคาเฉลย 3.17, 3.16, 3.09 และ 2.97 ตามล าดบ

1.2 ผตอบแบบสอบถามมความเหนวางานของตน มลกษณะงานดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.21 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ในระดบปานกลาง ในทกเรอง โดยลกษณะทมมากกวาดานอน คอ องคกรใหโอกาสในการเพมทกษะและความร เพอเพมความร ทกษะ ในการท างาน โดยมคาเฉลย 3.35 รองลงมา ไดแก การใหโอกาสความกาวหนาและ

100

พฒนา เมอพนกงานมประสบการณหรอความสามารถมากขน และการใหโอกาสความกาวหนาในสายอาชพแกพนกงาน โดยมคาเฉลย 3.18 และ 3.10 ตามล าดบ

1.3 ผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดานการใหอ านาจ ในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.39 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะ ดานการใหอ านาจ ทงในระดบมากและระดบปานกลาง โดยในระดบมากนน ลกษณะทมมากกวาดานอน คอ การไดรบอ านาจในการจดการงานในความรบผดชอบของตนเองไดอยางเตมท โดยมคาเฉลย 3.58 รองลงมา คอ ความรสกวาตนเองไดรบการยอมรบจากผใตบงคบบญชา โดยมคาเฉลย 3.42 สวนงานมลกษณะ ดานการใหอ านาจ ในระดบปานกลาง ไดแกเรอง การรบฟงความคดเหนและเปดโอกาสน าเสนอสงใหมๆของผบรหาร ความรสกวาไดรบการยอมรบจากผบรหาร และการเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการตดสนใจเรองทมผลตองาน โดยมคาเฉลย 3.33, 3.32 และ 3.27 ตามล าดบ

1.4 ผตอบแบบสอบถาม มความเหนวางานของตน มลกษณะดานสภาพแวดลอมในการท างาน ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.63 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา งานมลกษณะ ดานสภาพแวดลอมในการท างาน อยในระดบมาก เกอบทงหมด ซงลกษณะทมมากกวาดานอน คอ การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอในการท างานจากเพอนรวมงานในแผนกเปนอยางด โดยมคาเฉลย 4.07 รองลงมา ไดแก เพอนรวมงานมสมพนธภาพทดตอกน การไดรบความรวมมอและความชวยเหลอจากเพอนรวมงานตางแผนกภายในองคกรเปนอยางด การไดรบขอมลขาวสารความเคลอนไหวและการเปลยนแปลงขององคกรอยเสมอ การไดรบค าแนะน าในการท างานอยางถกตองและสรางสรรคจากหวหนางาน การใสใจดแลดานความปลอดภยทงในพนทการท างานและเครองมออปกรณ การดแลจดสถานทภายในทท างานใหนาอย สะอาด สวยงามอยเสมอ และการอ านวยความสะดวกเกยวกบเครองมอและอปกรณในการท างานทเพยงพอและเหมาะสม โดยมคาเฉลย 4.00, 3.67, 3.61, 3.58, 3.54, 3.52 และ 3.42 ตามล าดบ ทงน งานมลกษณะดานสภาพแวดลอมในการท างาน อยในระดบปานกลาง คอ การไดรบการดแลเอาใจใสจากองคกรเปนอยางด โดยมคาเฉลย 3.23

2. การวเคราะหขอมลความผกพนตอองคกรของพนกงาน

2.1 ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกรโดยรวม ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.54

2.2 ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.59 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยในระดบมาก เกอบทกเรอง โดยการรบรทมมากทสด คอ การรบรวาการท างานของตนเองนนเปนสวนหนงของความส าเรจขององคกร โดยมคาเฉลย 3.80 รองลงมา ไดแก การรบรวาตนเองจะตองท างานหรอชวยเหลอองคกรอยางไร เพอใหองคกรประสบความส าเรจ รบรในเปาหมาย

101

วตถประสงค วสยทศนและพนธกจขององคกร และคานยมในการท างานของตนเองมความสอดคลองกบองคกร โดยมคาเฉลย 3.74, 3.66, 3.47 ตามล าดบ ทงน มความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยในระดบปานกลาง คอ การรบรวาองคกรจะใหการสนบสนนและผลกดนการท างานอยเสมอ โดยมคาเฉลย 3.26

2.3 ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.42 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก อยในระดบมากและระดบปานกลาง ใกลเคยงกน โดยความรสกทมมากทสด คอ ความรสกวาความส าเรจของงานคอความส าเรจของตนดวย โดยมคาเฉลย 3.84 รองลงมาคอ ความรสกหวงใยในอนาคตขององคกร ความรสกภาคภมใจในองคกร และความรสกรกในองคกร โดยมคาเฉลย 3.51, 3.49 และ 3.41 ตามล าดบ ความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทอยในระดบปานกลาง ไดแก ความรสกมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง ความรสกยนดทจะเลอกองคกรทท างานปจจบนมากกวาองคกรอนหากสามารถเลอกได และความตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว โดยมคาเฉลย 3.40, 3.25, 3.03 ตามล าดบ

2.4 ผตอบแบบสอบถาม มระดบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.66 เมอวเคราะห เปนรายขอ พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม อยในระดบมาก เกอบทกเรอง โดยพฤตกรรม ทมมากทสด 2 เรอง คอ ความพยายามอยางมากในการรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน และความเตมใจและพยายามทจะท างานใหดทสดมากกวาเปาหมายในงานทตงไว โดยมคาเฉลยเทากน คอ 3.83 รองลงมา คอ ความพยายามอยางสดความสามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจ ความสมครใจทจะท าสงอนๆ นอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร การเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงงานหรอยกระดบทมงานของตน โดยมคาเฉลย 3.77 , 3.60 และ 3.52 ตามล าดบ และ ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทอยในระดบปานกลาง คอ พฤตกรรมการพดถงองคกรในทางทดและชนชมยกยองใหผอนฟงอยเสมอ โดยมคาเฉลย 3.38

3. ขอมลลกษณะบคคล ไดแก เพศ ระดบการศกษา รายไดตอเดอนต าแหนงงาน

อาย และระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน 3.1 เพศ พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ เปนเพศหญง จ านวน 259 คน คดเปน

รอยละ 64.1 รองลงมาเปนเพศชาย จ านวน 145 คน คดเปนรอยละ 35.9 3.2 ระดบการศกษา พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มการศกษาระดบปรญญาตร

จ านวน 280 คน คดเปนรอยละ 69.3 คน รองลงมา คอ สงกวาปรญญาตร จ านวน 107 คน คดเปนรอยละ 26.5 และต ากวาปรญญาตร จ านวน 17 คน คดเปนรอยละ 4.2

102

3.3 รายได พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มระดบรายไดตอเดอน ระหวาง 10,001 – 20,000 บาท จ านวน 140 คน คดเปนรอยละ 34.7 รองลงมา คอ ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 20,001 – 30,000 บาท จ านวน 110 คน คดเปนรอยละ 27.2 ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 30,001 – 40,000 บาท จ านวน 80 คน คดเปนรอยละ 19.8 ผทมรายไดตอเดอน 50,001 บาท ขนไป จ านวน 34 คน คดเปนรอยละ 8.4 ผทมรายไดตอเดอนระหวาง 40,001 – 50,000 บาทจ านวน 26 คน คดเปนรอยละ 6.4 และผมรายไดนอยกวาหรอเทากบ 10,000 บาท จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 3.5

3.4 ต าแหนงงาน พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ มต าแหนงงานในระดบเจาหนาท จ านวน 282 คน คดเปนรอยละ 69.8 คน รองลงมา คอ ระดบหวหนางาน จ านวน 97 คน และผบรหาร จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 24.0 และ 6.2 ตามล าดบ

3.5 อาย พบวา อายเฉลยของผตอบแบบสอบถาม คอ 31.26 ป 3.6 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน พบวา ระยะเวลาการท างานในทท างาน

ปจจบนเฉลยของผตอบแบบสอบถาม คอ 5.32 ป

4. การวเคราะหขอมลเพอการทดสอบสมมตฐาน สมมตฐานท 1 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.1 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 1.2 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .114 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ซงสามารถอธบายไดวา เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .114 หนวย

103

สมมตฐานท 1.3 ผลประโยชนตอบแทน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ผลประโยชนตอบแทน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกรโดยรวม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .180 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร โดยรวม เพมขน .180 หนวย

สมมตฐานท 2.1 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .190 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร ดานการรบร เพมขน .190 หนวย

สมมตฐานท 2.2 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .205 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .205 หนวย

104

สมมตฐานท 2.3 ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .142 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา เมอความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานพฤตกรรม เพมขน .142 หนวย

สมมตฐานท 3 การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา การใหอ านาจ มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกรโดยรวม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .131 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา การใหอ านาจ เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกรโดยรวม เพมขน .131 หนวย

สมมตฐานท 3.1 การใหอ านาจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา การใหอ านาจ มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .206 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา การใหอ านาจ เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร เพมขน .206 หนวย

สมมตฐานท 3.2 การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ การใหอ านาจ ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 3.3 การใหอ านาจมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา การใหอ านาจ มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .124 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ซงสามารถอธบายไดวา การใหอ านาจ เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานพฤตกรรม เพมขน .124 หนวย

105

สมมตฐานท 4 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกรโดยรวม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .437 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา สภาพแวดลอมในการท างาน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกรโดยรวม เพมขน .437 หนวย

สมมตฐานท 4.1 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .353 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา สภาพแวดลอมในการท างาน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานการรบร เพมขน .353 หนวย

สมมตฐานท 4.2 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .609 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา สภาพแวดลอมในการท างาน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .609 หนวย

สมมตฐานท 4.3 สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา สภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .306 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.01 ซงสามารถอธบายไดวา สภาพแวดลอมในการท างาน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานพฤตกรรม เพมขน .306 หนวย

สมมตฐานท 5 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .167 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกรโดยรวม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

106

สมมตฐานท 5.1 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา

Probability (p) เทากบ .581 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5.2 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา

Probability (p) เทากบ .211 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 5.3 เพศ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา

Probability (p) เทากบ .063 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษทเพศชายและหญง มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 6 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา

Probability (p) เทากบ .085 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกรโดยรวม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 6.1 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .011 ซงมคานอยกวา .05 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมระดบการศกษา ต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร มากกวา พนกงานทมระดบการศกษา สงกวาปรญญาตร

107

สมมตฐานท 6.2 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .358 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 6.3 ระดบการศกษา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .179 ซงมคามากกวา .05 ดงนน จงยอมรบสมมตฐานหลก (H0) และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานทมระดบการศกษาต ากวาปรญญาตร/ปรญญาตร และ สงกวาปรญญาตร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05

สมมตฐานท 7 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ผลการทดสอบโดยใชสถตของการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One Way Analysis of variance : One Way ANOVA) หรอ Brown-Forsythe พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .004 ซงนอยกวา .01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

โดยพบวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001-30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .008 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายได ระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกรโดยรวม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกรโดยรวม นอยกวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .32229

สมมตฐานท 7.1 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ผลการทดสอบโดยใชสถตของการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One Way

Analysis of variance : One Way ANOVA) หรอ Brown-Forsythe พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา Probability (p) เทากบ .325 ซงมากกวา .05 นนคอ ยอมรบสมมตฐานหลก (H0)

108

และปฏเสธสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา ทกกลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ไมแตกตาง อยางมนยส าคญทางสถตท .05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

สมมตฐานท 7.2 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ผลการทดสอบโดยใชสถตของการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One Way

Analysis of variance : One Way ANOVA) หรอ Brown-Forsythe พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .033 ซงนอยกวา .05 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

โดยพบวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .011 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .31234 และ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายได40,001 ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .016 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .32186

สมมตฐานท 7.3 รายได มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ผลการทดสอบโดยใชสถตของการทดสอบความแปรปรวนทางเดยว (One Way

Analysis of variance : One Way ANOVA) หรอ Brown-Forsythe พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .01 นนคอ ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) หมายความวา อยางนอย 2 กลมระดบรายได มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท .01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

โดยพบวา พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .003 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความ

109

ผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .27129

พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท กบพนกงานระดบรายได 40,001 บาท ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .047 ซงนอยกวา .05 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 บาท ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดต ากวา 20,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 บาท ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .22338

พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001- 40,000 บาท มคา Probability(p) เทากบ .000 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร นอยกวาพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 30,001 - 40,000 บาท โดยมผลตางเฉลยเทากบ .46155

และพนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท กบพนกงานระดบรายได40,001 ขนไป มคา Probability(p) เทากบ .001 ซงนอยกวา .01 หมายความวา พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกนเปนรายคกบพนกงานระดบรายได 40,001 ขนไป อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .01 กลาวคอ พนกงานทมระดบรายไดระหวาง 20,001 - 30,000 บาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม นอยกวา พนกงานทมระดบรายได 40,001 ขนไป โดยมผลตางเฉลยเทากบ .41364

สมมตฐานท 8 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกรโดยรวม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ ระดบหวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกรโดยรวม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงานระดบเจาหนาท มความผกพนตอองคกรโดยรวม ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 8.1 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานการรบร มคา

Probability (p) เทากบ .002 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ ระดบหวหนางาน/

110

ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานการรบร แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท มความผกพนตอองคกร ดานการรบร ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 8.2 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคา Probability (p) เทากบ .001 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ ระดบหวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานความรสก แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท มความผกพนตอองคกร ดานความรสก ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 8.3 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบโดยสถต t-test พบวา ความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม มคา Probability (p) เทากบ .000 ซงมคานอยกวา .01 ดงนน จงปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) และยอมรบสมมตฐานรอง (H1) นนคอ พนกงานบรษท ทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท และ ระดบหวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม แตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยพบวา พนกงานทมต าแหนงงาน ระดบเจาหนาท มความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ต ากวา ระดบหวหนางาน/ผบรหาร

สมมตฐานท 9 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 9.1 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 9.2 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

111

สมมตฐานท 9.3 อาย มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ อาย ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 10 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกร ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple

Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 10.1 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานการรบร อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

สมมตฐานท 10.2 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ยอมรบสมมตฐาน โดยพบวา ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน มความสมพนเชงเสนตรงในทศทางเดยวกนกบความผกพนตอองคกร ดานความรสก มคาสมประสทธการถดถอยเทากบ .018 อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 ซงสามารถอธบายไดวา สภาพแวดลอมในการท างาน เพมขน 1 หนวย ความผกพนในองคกร ดานความรสก เพมขน .018 หนวย

สมมตฐานท 10.3 ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบนมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม

ผลการทดสอบสมมตฐาน โดยใช สถตการวเคราะหเชงถดถอยพหฐาน (Multiple Regression Analysis) พบวา ไมยอมรบสมมตฐาน กลาวคอ ระยะเวลาการท างานในทท างานปจจบน ไมมความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ดานพฤตกรรม อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05

112

อภปรายผล จากการวเคราะหผลการวจยเรอง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคกรของพนกงาน สามารถสรปประเดนส าคญ มาอภปรายไดดงน 1. ผลของการศกษาความสมพนธระหวาง ลกษณะงาน กบ ความผกพนตอองคกร

ผลการวจย พบวา ลกษณะงาน ทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวม คอ สภาพแวดลอมในการท างาน ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา และ การใหอ านาจ

ซงสอดคลองกบ แนวคดของ The Gallup Organization (2006) ทกลาววาปจจยทมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) เปนล าดบขน ซงมทงหมด 4 ระดบ ไดแก ระดบแรก ดานความตองการพนฐาน (Basic Need) คอ ความคาดหวง (Expect) และเครองมอและอปกรณ (Materials and equipment) ระดบทสอง ดานการสนบสนนทางการบรหาร (Management Support) คอ โอกาสทจะท างานใหไดดทสด (Opportunity to do best) การไดรบการยอมรบ (Recognition) การดแลเอาใจใส (Care about me) และการพฒนา (Development) ระดบทสาม ดานสมพนธภาพ (Relatedness) คอ การยอมรบความคดเหน (Opinions count) ภารกจ/วตถประสงค (Mission/Purpose) เพอนรวมงานมคณภาพ (Employee committed to quality) และเพอนทดทสด (Best friend) และระดบสดทาย ดานความกาวหนาในงาน (Growth) คอ ความกาวหนา (Progress) และการเรยนรและพฒนา(Learn and grow)

โดยระดบแรก ตามแนวคดของ แนวคดของ The Gallup Organization ดานความตองการพนฐาน (Basic Need) และระดบทสาม ดานสมพนธภาพ (Relatedness) เทยบไดกบ ดานสภาพแวดลอม ของการว จยฉบบน ระดบสอง ดานการสนบสนนทางการบรหาร (Management Support) เทยบไดกบ ดานการใหอ านาจ ของงานวจยฉบบน และ ระดบทส ดานความกาวหนาในงาน (Growth) เทยบไดกบ ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา ของงานวจยฉบบน ทงน สามารถอภปรายตามลกษณะงานแยกออกเปนรายดาน ไดดงน

1.1 ลกษณะงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดยพบวา ยงพนกงานเหนวางานของตนมลกษณะงานดานสภาพแวดลอมทดขน ความผกพนธตอองคกรของพนกงานยงมากขน ทงน สภาพแวดลอมในการท างาน ส าหรบวจยครงน คอ ปจจยดานจตวทยา ไดแก การดแลเอาใจใสจากองคกร สมพนธภาพในการท างานความรวมมอและสนบสนนในการท างานภายในองคกร ลกษณะผน า การสอสารภายในองคกร และปจจยดานกายภาพ ไดแก เครองมอและอปกรณการท างานพนฐานทมความเหมาะสม การดแลสขภาพความปลอดภยในการท างาน ซงผลการวจยสอดคลองกบ การวจยของ ปรญา ทอสงเนน (2549) ทพบวา สภาพแวดล อมในการท างานดานผบรหารระดบสง /เ จาของบรษท สภาพแวดลอมในการท างานดานงาน เปนปจจยหนง ซงใชรวมกนพยากรณความทมเทตอองคการโดยรวมของพนกงาน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001 และสอดคลองกบการวจยของ Tower Perrin (2003) ซงไดศกษาปจจยทมอทธพลตอความความผกพนตอองคกรของพนกงาน พบวา

113

ปจจยทมอทธพล 10 อนดบแรก พบวา อนดบแรกคอ ผบรหารระดบสงใหความเอาใจใสสนใจในสภาพความเปนอยทดของพนกงาน และ ผบรหารระดบสงมการสอสารทชดเจนถงวสยทศนเพอความส าเรจในอนาคต และไดกลาวถงสภาพแวดลอมเกยวกบการใหความรวมมอในการปฏบตงานวา ความสามารถในการท างานเปนทม องคกรมทรพยากรเชนเครองมอและอปกรณทสมบรณ สนบสนนในการท างานทเพยงพอและเหมาะสม เปนปจจยส าคญของการเกดความผกพนตอองคกรของพนกงานได

นอกจากน ยงสอดคลองกบ The Gallup Organization (2006) ทกลาววา การทพนกงานจะมความผกพนตอองคกรจะตองไดรบในดานความตองการพนฐานเปนขนแรก คอ มเครองมอ อปกรณทเหมาะสม และเพยงพอ เพราะการขาดเครองมอหรออปกรณทจ าเปนส าหรบการท างานนนสงผลใหคณภาพของผลงานลดลงได ในองคกรสวนใหญนนผบรหารมกจะเปนผควบคมทรพยากรและขอมลตาง ๆ ไวแตเพยงผเดยว เพราะคดวาสงนจะชวยเสรมสรางอ านาจการสงการได ซงตรงกนขามกบองคกรทประสบความส าเรจเพราะองคการเหลานนจดเตรยมทกสงทส าคญตอการท างานใหแกพนกงาน และดานการสนบสนนทางการบรหารเปนขนทสอง คอ ในทท างานความคดเหนไดรบการยอมรบหรอรบฟง องคกรโดยสวนใหญมกใหความส าคญเฉพาะกบแนวความคดดานนวตกรรมตาง ๆ เพราะความคดเหลานนจะชวยใหมศกยภาพในการแขงขนมากขน แตหากองคกรไมยอมรบฟงความคดเหนในดานอน ๆ ดวยกจะท าใหพนกงานเกดความรสกไมมความส าคญงาน ทงนเพราะการเปดรบฟงความคดเหนของพนกงานทกคนจะชวยใหพนกงานรสกวาตนมคณคาและยนดทจะเสนอแนวคดใหม ๆ เพอปรบปรงองคกรทตนท างานอย

1.2 ลกษณะงาน ดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดบพบวา ยงพนกงานเหนวางานของตนมความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนาทมากขน พนกงานยงมความผกพนธตอองคกรมากขน ซงผลการวจยสอดคลองกบแนวคดของ International Survey Research (ISR) (2004) ทไดอธบายวา การพฒนาสายอาชพ (Career development) คอ ปจจยหนงทสงผลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดยความกาวหนาและการพฒนาในอาชพของแตละบคคลนนมอทธพลตอความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) โดยเฉพาะการรกษาพนกงานทมศกยภาพสง การเตรยมโอกาสส าหรบการพฒนาบคลากร คอ กญแจส าคญของการมความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ในระดบทสง องคกรจะตองเตรยมโปรแกรมส าหรบพนกงานในการไดรบโอกาสการพฒนาความรความสามารถการเรยนรทกษะใหมๆ การไดเรยนรความรใหมๆ และมความเปนไปไดทจะเกดขนจรงเมอองคกรลงทนแกพนกงานพนกงานกจะยอมลงทนใหกบองคกรเชนกน

และจากการศกษาของ Institute for Employment Studies [IES] (2004) กลาววา การทพนกงานไดรบการสนบสนนไปสการพฒนาทกษะใหม ๆ โดยไดรบเวลาและโอกาสนอกเหนอจากเวลางานในการฝกอบรม การฝกอบรมมความเหมาะสมในสายงานของพนกงาน มการอภปรายถงเรองความตองการในการฝกอบรม พนกงานรสกวาไดรบโอกาสในการฝกอบรมและ

114

พฒนาเทาเทยมกน และความนาเชอถอในการกระท าการสนบสนนอยางตอเนองเพอการพฒนาเปนผเชยวชาญในสายอาชพนน ท าใหพนกงานอยากทมเทเพอองคกร และจากการส ารวจความผกพนในองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ใน 6 พนททวโลก ของ Blessing White (2011: 69) พบวา ปจจยขบเคลอนความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Engagement driver) เอเซยตะวนออกเฉยงใต มากทสด คอ ปจจยเกยวกบโอกาสการพฒนาและการฝกอบรม และสอดคลองกบงานวจยของ ปรญา ทอสงเนน (2549) ทท าการศกษาเรอง ความทมเทตอองคการและความตงใจทจะอยกบองคการของพนกงานในอตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมา จากกลมตวอยางพนกงาน จ านวน 1,148 คน ซงพบวา การเรยนรและพฒนาดานความกาวหนาในสายอาชพ การเรยนรและพฒนาดานการพฒนาความรความสามารถ เปนปจจยรวมในการพยากรณความทมเทตอองคการโดยรวมของพนกงานในอตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมาไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .001

1.3 การใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ซงสอดคลองกบ Tower Perrin (2003) ทกลาววา การมอ านาจในการตดสนใจในต าแหนงหนาทความรบผดชอบ เปนปจจยส าคญของการเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน และ International Survey Research (ISR) (2004) กลาววา การใหอ านาจในการกระท าและการตดสนใจ (Empowerment) คอ พนกงานตองการมสวนรวมในการตดสนใจทมผลกระทบตองานของเขา หากตองการใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงาน (Employee Engagement) ในระดบสงนน จะตองสรางบรรยากาศในการท างานทไมท าใหเกดวฒนธรรมความกลวหรอต าหน เพราะพนกงานจะไมเตมใจทจะแสดงความคดเหนหรอการรเรมด าเนนการอะไรเลยจะตองสรางความเชอมนและสภาพแวดลอมททาทายมความแตกตางทางความคดทจะน าไปสการปรบปรงเพอความกาวหนาขององคกร นอกจากน ยงสอดคลองกบการศกษาของ Alan Robertson & Glaham Abbey (2003 อางถงใน ชานนท ปวงละคร, 2551) กลาววา ความคาดหมายของคนทมความสามารถ คอ ตองการท างานทไดรบมอบอ านาจเพอพฒนาความคด ท าในสงทเหนอกวาธรรมดาทวไป มความทาทาย อยากมสวนรวมในความส าเรจทยงใหญขององคกร และการศกษาของ Development Dimensions International-DDI (2005) กลาววา ทศทางของการท างานมความชดเจน ผลการปฏบตงานทสามารถอธบายได การปฏบตงานทรวาใครรบผดชอบอะไรตอผลงานทออกมา

2. ผลของการศกษาความสมพนธระหวาง ลกษณะบคคล กบความผกพนตอองคกร ผลการวจย พบวา ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทงโดยรวม และรายดานทกดาน สวนรายได มความสมพนธกบความความผกพนตอองคกร โดยรวม และความผกพนตอองคกร ดานความรสก และดานพฤตกรรม ซงสามารถอภปรายแยกเปนรายขอไดดงน

2.1 ต าแหนงงาน มความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน โดบพบวา พนกงาน ระดบหวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกร สงวา ระดบเจาหนาท ซงสอดคลองกบงานวจย แวววรรณ ละอองศร (2551) ซงศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เฟดเดอรลเอกซเพรส (ประเทศไทย) จ ากด ทพบวา ระดบต าแหนงงาน มผลตอ

115

ระดบความผกพนตอองคการในภาพรวม และสอดคลองกบการศกษาของ จรวด ตงศรสมฤทธ (2551) เรองความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ลอกซเลย จ ากด (มหาชน) พบวา ต าแหนงงานมผลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ลอกซเลย จ ากด (มหาชน)

ซงเปนทนาสงเกตวา ผทมต าแหนงระดบหวหนางาน และผบรหาร มความผกพนตอองคกรมากกวาระดบเจาหนาท อาจจะเปนเพราะในทางปฏบตนน ระดบหวหนางาน/ผบรหาร จะไดรบทงการสนบสนนดานสภาพแวดลอมทางกายภาพ การยอมรบนบถอ โอกาสในความกาวหนาและการพฒนาอาชพ และใหอ านาจ ทแตกตางจากระดบเจาหนาทอยางชดเจน

2.2 รายได มความสมพนธกบความความผกพนตอองคกร สอดคลองกบงานวจยของ ชานนท ปวงละคร (2551) ซงการศกษาเรอง ความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ กลมธรกจน ามน พบวา อตราเงนเดอนของพนกงาน มผลตอความผกพนในองคการ และจรวด ตงศรสมฤทธ (2551) ท าการศกษาเรองความผกพนตอองคการของพนกงานบรษทลอกซเลยจ ากด (มหาชน) พบวา ระดบรายได มอทธพลตอความผกพนตอองคการของพนกงาน ขอเสนอแนะทไดจากการวจย

จากการวเคราะหผลการวจยเรอง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงาน ผวจยมขอเสนอแนะ ดงน

1. จากการวจยครงน ท าใหทราบวา พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร มระดบความผกพนตอองคกร ในระดบมาก ทงทางดานการรบร ความรสกและพฤตกรรม แสดงใหเหนวา พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร มความเชอทศนคตและการแสดงออกทางพฤตกรรมตอองคกร ดานการรบร ดานความรสก และดานพฤตกรรม ทด ในระดบมาก มความพรอมทจะมงมนในการท างาน และจะอทศตนเพอความส าเรจขององคกร ซงลกษณะดงกลาวจะชวยเสรมสรางความพรอมในการพฒนาใหกบองคกร ซงตามแนวคดของ Gallup (Ayers. 2004) ไดกลาววาความผกพนของพนกงานทเพมขนนน เปนสงทสงผลท าให ความสามารถในการผลตเพมขน ความสามารถในการรกษาพนกงาน ความพงพอใจของลกคา และความสามารถในการสรางผลก าไรทเพมขน นอกจากน ยงสงผลถงความจงรกภกดของลกคาและผลก าไรตอผถอหนไดอกดวย (Blessing White. 2005) เพราะเมอพนกงานมความทมเทและเตมใจทจะผลตหรอใหบรการแกลกคาดวยความเอาใจใส และจะสงผลท าใหเกดการปรบปรงผลการปฏบตงานทางธรกจขององคการ ดงท Hewitt Associates (2004) ไดเปรยบความผกพนตอองคกรของพนกงาน กบ องคกรมความไดเปรยบในการแขงขน หรอ Employee Engagement = Competitive Advantage นนเอง

เพราะฉะนนจงสามารถ กลาวไดวา พนกงานบรษท ในกรงเทพมหานคร คอนขางมความพรอม มความมงมนทจะชวยกนทมเท พฒนาองคกรเพอใหกาวไปสความไดเปรยบในการแขงขนได ซงในอนาคตประเทศไทยจะเขาสการเปนประชาคมเศรษฐกจอาเซยน องคกรธรกจของ

116

ไทยจะตองเจอกบความทาทายในรปแบบตางๆ อกมากมาย ทงน องคกรยงสามารถเชอมนในระดบหนงวา บคลากรจะมความพรอมและมความทมเท ทจะกาวรบความทาทายและพฒนาองคกรตอไป แตอยางไรกตาม องคกรควรมการเสรมสรางปจจยตางๆ ทจะน าไปสการพฒนาความผกพนตอองคกร อยางตอเนองสม าเสมอ เพอเสรมสรางความผกพนใหคงอยและเพมมากขนเรอยๆ

2. จากการวจยซงพบวา ลกษณะงาน ดานสภาพแวดลอมในการท างานเปนปจจยทมความสมพนธตอความผกพนตอองคกร ทงความผกพนโดยรวม และดานการรบร ความรสก รวมถงดานพฤตกรรม ในระดบทสดในลกษณะงานดานอนๆ ดงนน ในการสรางความผกพนในองคกรนน องคกรและผบรหาร ควรใหความใสใจดานสภาพแวดลอมในการท างานเปนมากพเศษ ทงสภาพแวดลอมดานทางกายภาพ ทงทเกยวกบเครองมอและอปกรณการท างานพนฐานทมความเหมาะสม สงอ านวยความสะดวก สถานทท างานทสะอาด ปลอดภย การดแลสขภาพความปลอดภย และ ดานจตวทยา ไดแก การดแลเอาใจใสจากองคกร สมพนธภาพในการท างานความรวมมอจากเพอนรวมงาน และสนบสนนในการท างานภายในองคกร ลกษณะของผน า ทงดานการท างานรวมกนและความสามารถของผน า การสอสารภายในองคกร เนองจากในทกวนท างาน พนกงานยอมตองเจอสภาพแวดลอมตางๆ เหลานอยตลอดทกวน หากองคกรมการเสรมสรางบรรยากาศ สงแวดลอมเหลาน ใหมความสมบรณ นาอย อบอน ในองคกรมความเอออาทรตอกน หวหนาเปนผน าทด เอาใจใสลกนอง มการท างานเปนทมทมประสทธภาพ นอกจากจะชวยใหงานส าเรจลลวงแลว จะชวยประสานใจของแตละคนใหมความกลมเกลยวเปนหนงเดยว มความผกพนตอกนทเพมมากขนอกดวย

3. จากการวจยพบวา ลกษณะงาน ดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร ทงความผกพนโดยรวม และดานการรบร ความรสก รวมถงดานพฤตกรรม จงแสดงใหเหนวา ความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนา เปนอกปจจยหนงทมความส าคญ ไมยงหยอนไปกวา ปจจยลกษณะงาน ดานสภาพแวดลอม เนองจาก คนทกคนยอมตองการความกาวหนาในงานและการพฒนา ทงนในการศกษาพบวา คาเฉลยของความกาวหนาและโอกาสการพฒนาทพนกงาน ในกรงเทพมหานคร ไดรบอยในระดบปานกลางเทานน ดงนนหากองคกรพฒนาลกษณะงานดานนไดเพมขน ระดบความผกพนยอมเพมขนมากอยางแนนอน

ในการ พฒนาดานความกาวหนาในงานและโอกาสในการพฒนานน เปนโปรแกรมการพฒนาทรพยากรมนษย ทเปนการก าหนดและวางรปแบบอยางเปนระบบเพอใชเพมพนความร ทกษะ ความสามารถ และปรบปร ง ใหพนกงานดข น ท งการ พฒนาบคคล ( Individual Development) การพฒนาสายอาชพ (Career Development) และการพฒนาองคกร (Organization Development) โดยการพฒนาทรพยากรมนษย จะเกดไดจากการน าเปาหมายของบคคล ซงตองใหไดมาซงเปาหมายของแตละคน เพอใหสอดคลองกบเปาหมายขององคกรทตองการบคคลประเภทใดทงในระยะสน ระยะกลางและระยะยาว โดยน าการพฒนาสายอาชพเปนตวเชอมเปาหมายของแตละบคคลกบเปาหมายขององคกร จงเปนการสรางการพฒนาคน พฒนางานขององคกร ทงยงสราง

117

ความผกพนของพนกงานใหเกดขนได ดง Stephen P. Robbins (รอบบนส. 2550: 156) กลาววา องคกรควรมหนาทพฒนาอาชพ หรอรบผดชอบในการก าหนดเสนทางชวตการท างานของพนกงานใหกาวหนาเปนขนตอน โดยการใหความรตางๆ จดใหมการฝกอบรม สมมนา ใหขอมลทจะพฒนาความร ความสามารถ และความรบผดชอบแกพนกงานไปเปนล าดบ ซงเมอพนกงานเหนโอกาสความเจรญกาวหนาในอาชพ จะไดมขวญก าลงใจ และทมเทใหกบองคกรเตมท และทายาท ศรปลง (2547) ซงกลาววา การท าแนวทางเกยวกบสายอาชพ (Career Path) ประกอบกบการวางแผนสบทอดต าแหนง (Succession Planning) ทชดเจน ระบบงานบคคลทวางไวรองรบการพฒนาใหเขามโอกาสทตอเนอง กจะเปนก าลงใจสงผลใหพนกงานพฒนาตนเอง และพฒนาบรษท และดงใหเขาอยกบองคการ และ International Survey Research [ISR] (2004) ไดเสนอแนะวา บรษทควรมการเสนอโอกาสระยะยาวส าหรบพนกงาน เนนการวางแผนพฒนาระยะยาวใหพนกงาน ซงจดเดนอยท ความมนคงในงาน ทมความสมพนธกบผปฏบตงาน ทงนเพราะพนกงานตองการการรบรอง ส าหรบการกระท าอนน าไปสความผกพนมการทมเทตอองคกรอยางเตมทตอไป

4. จากการวจยพบวา ลกษณะงาน ดานการใหอ านาจ มความสมพนธกบความผกพนตอองคกร โดยรวม ดานการรบร และ ดานพฤตกรรม จงกลาวไดวา การใหอ านาจแกพนกงาน เปนอกปจจยหนงทผบรหารควรใหความส าคญและควรพฒนาใหเกดขนภายในองคกรอยางเหมาะสม เพอใหพนกงานเพมความผกพนตอองคกรและเปนการกระตนในการท างาน ดงแนวคดของ McClelland และคณะ (รอบบนส. 2550: 214) มความตองการอย 3 ประการ ทเปนตวกระตนการท างานของบคคล คอ ประการแรก Need for Achievement (N Ach) ความตองการความส าเรจในงานทท า ประการทสอง Need for Power (n Pow) ความตองการอ านาจ และ ประการสดทาย คอ Need for Affiliation (n Aff) ความตองการมตรไมตร โดย Need for Power (n Pow) ความตองการอ านาจ นนคอ ความตองการทจะมอทธพลหรอควบคมพฤตกรรมผอน หรอจงใจใหผอนมพฤตกรรมทตนตองการ ทงความตองการมอ านาจสวนตว (Personal Power) เพอสนองกเลสหรอสรางอทธพลสวนตว และความตองการอ านาจทางสงคม (Social Power) โดยประโยชนจากการใหอ านาจทเหมาะสมแกพนกงาน นอกจากจะชวยท าใหเกดความผกพนตอองคกรของพนกงานแลว ยงเปนการชวยแบงเบาภาระของผบรหาร ผอนคลายแรงกดดนเรองเวลา และการควบคมงาน ชวยในการพฒนาความสามารถของบคลากรชวยสรางความเตบโตใหพนกงาน ชวยใหพนกงานไดมโอกาสคดวเคราะห เกดสถานการณทเกดการจงใจ สรางมาตรฐานการท างาน โดยท าใหพนกงานใหความใสใจในงานทตนรบผดชอบมากขน ทงน Brower (1995 อางถงใน สรมาศ ยอดยมศร. 2552: 43) ไดอธบายถง หลกการในการใหอ านาจ วาจะตองค านงถงปจจยดงตอไปน

1) อ านาจทใชในการตดสนใจ (Authority) ในการทจะมอบอ านาจนน สมาชกในองคกรจะตองมอ านาจในการตดสนใจโดยไมจ าเปนตองมการอนมตจากผบงคบบญชา ซงสงนเปนปจจยพนฐานของการมอบอ านาจในกองคกร หากไมมอ านาจกถอเสมอนวาไมมการมอบอ านาจเกดขนในองคกร

118

2) ความรบผดชอบ (Accountability) พนกงานหรอทมงานทไดรบมอบอ านาจในองคกรจะตองมความสามารถรบผดชอบและไวเนอเชอใจไดในงานทไดรบมอบหมายใหรบผดชอบนน และเพอทจะท าใหพนกงานทไดรบมอบอ านาจสามารถด าเนนการปฏบตงานใหเปนไปไดดวยดนน พนกงานดงกลาวจ าเปนตองค านงถงขอบเขตตางๆทอาจอยในความรบผดชอบ

3) การปฏบตงานไปในทศทางเดยวกน (Alignment of direction) ในการทจะกอใหเกดการมอบอ านาจในองคกรนน การปฏบตงานของพนกงานในองคกรจะตองเปนไปในทศทางเดยวกน กลาวคอ วสยทศน (Vision) พนธกจ (Mission) คานยม (Value) และเปาหมาย (Goals) จะตองสอดคลองและด าเนนไปในแนวทางเดยวกนในทกๆระดบ ทกๆหนวยงาน ทกๆทมงาน และทส าคญทสดคอ การด าเนนการปฏบตงานไปในแนวทางเดยวกนของพนกงานทกๆคนในองคกร

4) ความสามารถในการปฏบตงาน (Ableness) ความสามารถในการปฏบตงานในทนหมายถง ความสามารถของทมงานหรอความสามารถของพนกงานในการปฏบตภารกจของตนเอง ความเขาใจในความตองการของลกคาและความสามารถในการจดการและด าเนนกระบวนการตางๆทเกยวกบงานในความรบผดชอบของตวเอง

5) จากการวจยพบวา ลกษณะบคคล ทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรโดยรวม มดวยกน 2 ดาน คอ ดานรายได และต าแหนงงาน โดยพบวา พนกงานทมรายไดทมากกวา นนมความผกพนตอองคกรมากขน และต าแหนงงานระดบหวหนางาน/ผบรหาร มความผกพนตอองคกรมากกวา ระดบเจาหนาท ดงนน องคกรและผบรหารควรใหความสนใจ ในลกษณะบคคลในดานรายได ใหมความเหมาะสมกบต าแหนงงานและความร ความสามารถของบคคล และเปนอตราทแขงขนกบตลาดได เพอสรางความพงพอใจและผกใจใหพนกงานคงอย และควรใหความส าคญ กบบคลากรใน ระดบ เจาหนาท มากยงขน ทงทางดานรายได โอกาสความกาวหนา สภาพแวดลอมในการท างาน และการใหอ านาจ เพอเสรมสรางความผกพนตอองคกรของคนกลมนใหสงขน เพราะเมอพจารณาจะพบวา กลมของบคลากรระดบเจาหนาท เปนกลมบคลากรทมจ านวนมากทสดของบคลากรทงหมด เปนบคคลทผลต และเชอมโยงใหบรการกลมลกคาโดยตรง ซงหากองคกรสามารถสรางความผกพนใหเกดขนกบบคลากรกลมนได ยอมลดความสญเสยจากขาดประสทธภาพการท างาน ลดตนทนการพฒนาทรพยากรมนษยขององคกร เนองจากการลาออก ทงคาใชจายในการสรรหาพนกงานใหม คาใชจายในการฝกอบรม ทส าคญทสดคอ การสญเสยประสบการณ และองคความรซงพฒนามาพรอมกบตวบคคล และยงมตนทนทซอนเรนอนไดแก การสญเสยอ านาจการผลต การสญเสยโอกาสในการขาย และความสมพนธกบลกคา ทงยงมผลตอขวญและก าลงใจในการท างานของพนกงานทยงอยกบองคกร มผลกระทบตอความมนคงขององคกรอกดวย

119

ขอเสนอแนะในการวจยครงตอไป จากการวเคราะหผลการวจยเรอง ลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบ

ความผกพนตอองคกรของพนกงาน ผวจยขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงตอไป ดงน 1. เพอใหการศกษามความละเอยด และเหนถงปจจยทมความสมพนธกบความ

ผกพนตอองคกรของพนกงานมากขน ในการศกษา ลกษณะงานดานสภาพแวดลอม ควรมการแยกศกษาอยางชดเจน เกยวกบสภาพแวดลอมดานจตวทยา และสภาพแวดลอมทางกายภาพ เพอเจาะไปยงผลการศกษาไดชดเจนยงขน โดยดานจตวยา อาจจะมการแยกเปนดานผน า ดานการท างานเปนทม ดานความเอาใจใส ฯลฯ เพอใหชดเจนและสามารถเขาถงประเดนทไดดยงขน

2. เพอใหการศกษามความชดเจนตามลกษณะองคกรมากขน ควรศกษาแยกส าหรบองคกรในแตละลกษณะเพมขน เชน องคกรทเปนราชการ รฐวสาหกจ และเอกชน เพราะแตละลกษณะองคกรยอมมวฒนธรรมองคกรและการปฏบตตอพนกงานทแตกตางกนไป และอาจจะมปจจยใดทมผลเพมเตมตางกนไป ทงนอาจจะขยายผลไปตามภมภาคหรอจงหวดตางๆ เพมเตม เพอใหเหนภาพโดยรวม ในสวนตางๆของประเทศมากยงขน

3. ในการน าไปพฒนาความผกพนตองอคกรอยางจรงจงในแตละองคกร อาจจะมการศกษาในแตละองคกรเพมเตมเปนรายบรษท โดยศกษาในปจจยทบรษทใหความสนใจและตองการพฒนาเปนพเศษ เพอใหทราบวาแตละบรษทตองปรบปรงสงใด ควรเสรมสรางดานใดอยางชดเจนและน าไปใชในการพฒนาทรพยากรมนษยอยางเปนรปธรรมตอไป

บรรณานกรม

121

บรรณานกรม จรวด ตงศรสมฤทธ. (2551). ความผกพนตอองคการของพนกงาน บรษท ลอกซเลย จ ากด

(มหาชน). คนควาแบบอสระ บรหารธรกจมหาบณทต. เชยงใหม: บณทตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม. ถายเอกสาร.

ชานนท ปวงละคร. (2551). ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท ปตท. จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ กลมธรกจน ามน. คนควาแบบอสระ บรหารธรกจมหาบณทต. เชยงใหม: บณทตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม. ถายเอกสาร.

ณฎฐพนธ ขจรนนท. (2546). การจดการทรพยากรมนษย. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. บญธรรม กจปรดาบรสทธ. (2547). ระเบยบวจยทางสงคมศาสตร. พมพครงท8. กรงเทพฯ:

จามจรโปรดกท. ปรญา ทอสงเนน. (2549). ความทมเทตอองคการและความตงใจทจะอยกบองคการของ

พนกงาน ในอตสาหกรรมการผลต จงหวดนครราชสมา. วทยานพนธ การจดการมหาบณทต (เทคโนโลยการจดการ). นครราชสมา: บณทตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร. ถายเอกสาร.

รอบบนส, สตเฟนส พ. การจดการและพฤตกรรมองคการ. กรงเทพฯ: เพยรสน เอดดเคชน อนโดไชนา, 2550.

วกนยา นนสะด. (2549). การทมเทตอองคการของพนกงานการรถไฟแหงประเทศไทย. วทยานพนธ การจดการมหาบณทต (เทคโนโลยการจดการ). นครราชสมา: บณทตวทยาลย มหาวทยาลยเทคโนโลยสรนาร. ถายเอกสาร.

แวววรรณ ละอองศร. (2551). ความผกพนตอองคการของพนกงานบรษท เฟดเดอรลเอกซเพรส(ประเทศไทย) จ ากด. คนควาแบบอสระ บรหารธรกจมหาบณทต. เชยงใหม: บณทตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม. ถายเอกสาร.

ศนยขอมลกรงเทพมหานคร. (2555). การแบงกลมการปฎบตงานของส านกงานเขต. สบคนเมอ 14 กมภาพนธ 2555, จาก http://203.155.220.118/info/NowBMA/frame.asp

สรมาศ ยอดยมศร. (2552). วฒนธรรมองคการและความผกพนของพนกงานตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. สารนพนธ บธ.ม.(การจดการ). กรงเทพฯ: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ ประสานมตร. ถายเอกสาร.

ส านกงานสถตแหงชาต กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร. (2554). ภาวะการท างานของประชากร(เดอน มถนายน พ.ศ. 2554). สบคนเมอ 31 มกราคม 2554, จาก http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/service/lfs54/reportJune.pdf

Ayers, K. E. (2004). The high cost of a lack of engagement. Integro DirectionsNewsleter.

http://203.155.220.118/info/NowBMA/frame.asp

http://service.nso.go.th/nso/nsopublish/service/lfs54/reportJune.pdf

122

Blessing White. (2005). Employee Engagement report 2005. Retrieved June 30, 2011. from http://www.shrm.org/hrresources/se/readpublished/Employee%20Engage ment%20Report%202005.pdf

Blessing White. (2011). Employee Engagement Report 2011. Retrieved June 30, 2011. from http://www.blessingwhite.com/EEE__report.asp

Burke. (2004). Employee engagement. Retrieved June 30, 2011, from http://www.burke.com/eos/pracEmployee Engagement.htm.

Development Dimensions International-DDI. (2005). Employee engagement: The key to realizing competitive advantage. Retrieved Febuary 10, 2012, from http://www.ddi.com/pdf/ddi_employee engagement_mg.pdf

Eskildesn; & J.K. and Neussler, M.L. (2000).The managerial driver of employee satisfaction and loyalty. Total Quality Management. July: 81-90.

Gallup Consulting. (2010). Employee Engagement: What’s Your Engagement Ratio?. Retrieved August 29, 2011, from http://www.gallup.com/consulting/121535/

Employee-Engagement-Overview-Brochure.aspx Greenberg, J. (2004). Increasing employee retention through employee engagement.

Retrieved June 30, 2011.from http://www.ezinearticles.com/?Increasing-Employee-Retention-Through-Employee-Engagement&id=10575

Gubman, E. (2003). Increasing and Measuring and Engagement. Retrieved June 30, 2011, from http://www.gubmanconsulting.com/writing_increasuring.html.

Hewitt Associates. (2004). Best employers in Canada. Retrieved June 30, 2011. from http://www. hrpro.org/files/Studyfinding.pdf

Hewitt Associates. (2004). Research brief employee engagement higher at double-digit growth Company. Retrieved June 30, 2011. from http://was4.hewitt.com/resource /rptpubs/ subrptubs/doubledigitgrowth/pdfs.

Iblf Organization. (2003). Employee Engagement. Retrieved June 30, 2011. from http://www.iblf.org/csr/ csrwebassist.nsf/content/flc2a.html.

Institute for Employment Studies[IES]. (2004). Employee engagement. Retrieved June 30, 2011. from http://www.employment-studies.co.uk/news/129theme.php.

International Survey Research[ISR]. (2004). Engagement. Retrieved June 30, 2011. from www.isrsurveys.com.

http://www.shrm.org/hrresources/se/readpublished/Employee%20Engage%20ment

http://www.shrm.org/hrresources/se/readpublished/Employee%20Engage%20ment

http://www.blessingwhite.com/EEE__report.asp

http://www.burke.com/eos/pracEmployee%20Engagement.htm

http://www.gallup.com/consulting/121535/

http://was4.hewitt.com/resource

http://www.isrsurveys.com/

123

Mercer. (2009). Improving Organization Performance through Talent Management and Employee Engagement. เอกสารประกอบการอบรม. กรงเทพฯ: เมอรเซอร (ประเทศไทย) จ ากด.

The Gallup Organization. (2006). Gallup Study: Engaged Employees Inspire Company Innovation. Retrieved June 30, 2011. from http://gmj.gallup.com/content/24880 /gallup-study-engaged-employees-inspire-company.aspx

Tower Perrin. (2003). Working today: understanding What drives employee engagement. Retrieved June 30, 2011. from http://www.towersperrin.com/tp/ getwebcachedoc?webc=hrs/usa/2003/200309/talent_2003.pdf

http://gmj.gallup.com/content/24880%20/gallup-study-engaged-employees-inspire-company.aspx

http://gmj.gallup.com/content/24880%20/gallup-study-engaged-employees-inspire-company.aspx

http://www.towersperrin.com/tp/%20getwebcachedoc?webc=hrs/usa/2003/200309/talent_2003.pdf

http://www.towersperrin.com/tp/%20getwebcachedoc?webc=hrs/usa/2003/200309/talent_2003.pdf

ภาคผนวก

125

ภาคผนวก ก

แบบสอบถามทใชในการวจย

126

แบบสอบถาม


เรยน ทานผตอบแบบสอบถาม แบบสอบถามชดนไดจดท าขนเพอเปนการรวบรวมขอมลในการท าสารนพนธของนกศกษาปรญญาโทสาขาการจดการตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑตคณะสงคมศาสตรมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒโดยมความประสงคจะศกษาลกษณะบคคลและลกษณะงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานทมความสมพนธกบความผกพนตอองคกรของพนกงานองคกรโดยแบบสอบถามนจะประกอบดวยค าถามทงหมด 3 สวนดงน สวนท 1 แบบสอบถามความคดเหนทมตองานและบรรยากาศในการท างาน สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนตอองคกร สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ใครขอความกรณาจากทานในการตอบแบบสอบถามฉบบนใหครบทกขอใหตรงกบทศนคตของทานมากทสดทงนจะไมมการระบชอของผตอบและผวจยจะเกบค าตอบของทานไวเปนความลบและน าไปใชในการศกษาเทานนผวจยขอขอบพระคณอยางสงททานไดกรณาใหความรวมมอในการวจยครงน

สวนท 1 ขอมลเกยวกบงาน ค าชแจง :โปรดใสเครองหมาย ในชองเตมขอมลทตรงกบขอเทจจรงของหนวยงานของทานมากทสด

ขอ หนวยงานของทานมการปฏบตในสงเหลานมากนอยเพยงใด

ลกษณะ มากท

สด

มาก

ปานก

ลาง

นอย

นอยท

สด

(5) (4) (3) (2) (1)

1. องคกรของทานใหคาตอบแทน ทเหมาะสมกบความร ความสามารถและหนาทความรบผดชอบของทาน

2. องคกรของทานจายคาตอบแทน ทยตธรรม 3. องคกรของทานมสงตอบแทนหรอรางวลส าหรบผทปฏบตงานทเหมาะสม 4. องคกรของทานจดสวสดการทตรงกบความตองการของทาน 5. องคกรของทานจดสวสดการใหพนกงานทกคนอยางเทาเทยมและทวถง 6. องคกรของทานไดใหโอกาสความกาวหนาและพฒนาทานไปในอกระดบ

เมอทานมประสบการณหรอความสามารถมากขน

7. องคกรของทานมใหโอกาสความกาวหนาในสายอาชพแกพนกงาน 8. องคกรของทานโอกาสในการเพมทกษะและความร อาท การฝกอบรม

การดงาน หรอเขารวมกจกรรมการเรยนรตางๆ เพอเพมความร ทกษะ ในการท างาน

9. ผบรหารเปดโอกาสใหทานมสวนรวมในการตดสนใจเรองทมผลตองาน 10. ทานไดรบอ านาจในการจดการงานในความรบผดชอบของตนเองไดอยาง

เตมท

127

ขอ หนวยงานของทานมการปฏบตในสงเหลานมากนอยเพยงใด

ลกษณะ

มากท

สด

มาก

ปานก

ลาง

นอย

นอยท

สด

(5) (4) (3) (2) (1)

11. ทานรสกวาไดรบการยอมรบจากผบรหาร 12. ทานรสกวาไดรบการยอมรบจากผใตบงคบบญชา 13. ผบรหารของทานรบฟงความคดเหนและเปดโอกาสน าเสนอสงใหมๆในท

ท างาน

14. ทานไดรบการดแลเอาใจใสจากองคกรเปนอยางด 15. ทานและเพอนรวมงานมสมพนธภาพทดตอกน 16. ทานไดรบความรวมมอและความชวยเหลอในการท างานจากเพอน

รวมงานในแผนกเปนอยางด

17. ทานไดรบความรวมมอและความชวยเหลอจากเพอนรวมงานตางแผนกภายในองคกรเปนอยางด

18. ทานไดรบค าแนะน าในการท างานอยางถกตองและสรางสรรคจากหวหนางาน

19. ทานไดรบขอมลขาวสาร ความเคลอนไหวและการเปลยนแปลงขององคกรอย เสมอ

20. องคกรของทานอ านวยความสะดวกเกยวกบเครองมอและอปกรณในการท างานทเพยงพอและเหมาะสม

21. องคกรใหการใสใจดแลดานความปลอดภยทงในพนทการท างานและเครองมออปกรณ

22. องคกรของทานดแลจดสถานทภายในทท างานใหนาอย สะอาด สวยงามอยเสมอ

สวนท 2 แบบสอบถามเกยวกบความผกพนตอองคกร

ค าชแจง : โปรดใสเครองหมาย ในชองเตมขอมลทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด

ขอ ทานมความผกพนตอองคกรในดานตอไปนมากนอยเพยงใด

ระดบความผกพน

มากท

สด

มาก

ปานก

ลาง

นอย

นอยท

สด

(5) (4) (3) (2) (1)

1. ทานทราบในเปาหมายวตถประสงค วสยทศนและพนธกจ ขององคกร

2. ทานทราบวาการท างานของทานเปนสวนหนงของความส าเรจขององคกร

128

ขอ ทานมความผกพนตอองคกรในดานตอไปนมากนอยเพยงใด

ระดบความผกพน

มากท

สด

มาก

ปานก

ลาง

นอย

นอยท

สด

(5) (4) (3) (2) (1)

3. คานยมในการท างานของทานมความสอดคลองกบองคกร

4. ทานทราบวาจะตองท างานหรอชวยเหลอองคกรอยางไร เพอใหองคกรประสบความส าเรจ

5. ทานรบรวาองคกรจะใหการสนบสนนและผลกดนการท างานของทานอยเสมอ

6. ทานมความรสกรกในองคกรของทาน

7. ทานมความรสกภาคภมใจในองคกรของทาน

8. ทานมความหวงใยในอนาคตขององคกร

9. ทานรสกวาความส าเรจของงาน คอความส าเรจของทานดวย

10. ทานยนดทจะเลอกองคกรนมากกวาองคกรอนหากสามารถเลอกได

11. ทานมความตงใจทจะอยกบองคกรไมวาจะอยในสภาวะทประสบความส าเรจหรอประสบลมเหลว

12. ทานรสกมความสขเมอเพอนและสมาชกในครอบครวใชสนคาหรอบรการจากองคกรตนเอง

13. ทานมกจะพดถงองคกรในทางทดและชนชมยกยองใหผอนฟงอยเสมอ

14. ทานเตมใจและพยายามทจะท างานใหดทสดมากกวาเปาหมายในงานทตงไว

15. ทานพยายามอยางสดความสามารถทมเทแรงกายแรงใจเพอสนบสนนใหองคกรประสบความส าเรจ

16. ทานมความพยายามอยางมากในการรกษามาตรฐานในสวนงาน/แผนกของตน

17. ทานมความสมครใจทจะท าสงอนๆนอกเหนอจากงานของตนเพอสนบสนนวตถประสงคขององคกร

18. ทานมกจะเสนอแนะแนวทางทจะชวยปรบปรงงานหรอยกระดบทมงานของตน

129

สวนท 3 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ค าชแจง :โปรดใสเครองหมาย ในชองเตมขอมลทตรงกบความคดเหนของทานมากทสด 1. เพศ [ ] 1. ชาย [ ] 2. หญง

2. อาย ป 3. ระดบการศกษาสงสด [ ] 1. ต ากวาปรญญาตร [ ] 2.ปรญญาตร [ ] 3.สงกวาปรญญาตร 4. รายไดสทธตอเดอน [ ] 1. ≤10,000 บาท [ ] 2. 10,001 – 20,000 บาท [ ] 3. 20,001 – 30,000 บาท [ ] 4. 30,001 – 40,000 บาท [ ] 5. 40,001 – 50,000 บาท [ ] 6. 50,001 บาท ขนไป 5. ต าแหนงงาน [ ] 1. พนกงาน [ ] 2.หวหนางาน [ ] 3.ผบรหาร 6. ประสบการณการท างานในทท างานปจจบน ....................... ป......................เดอน

ขอขอบพระคณทานในการตอบแบบสอบถามคะ

130

ภาคผนวก ข

รายนามผเชยวชาญตรวจแบบสอบถาม

131

รายนามผเชยวชาญตรวจแบบสอบถาม

ผศ.ดร.กาญณระว อนนตอครกล อาจารยประจ าภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ อาจารย ดร.มน ลนะวงศ อาจารยประจ าภาควชาบรหารธรกจ คณะสงคมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

ประวตยอผท าสารนพนธ

133

ประวตยอผท าสารนพนธ ชอ-สกล นางสาวรกษรศม วฒมานพ วนเดอนปเกด 29 สงหาคม 2524 สถานทเกด อ าเภอเมอง จ.นครศรธรรมราช

สถานทอยปจจบน 35/11 ถ.นคร-นพพต า ต.ทางว อ.เมอง จ.นครศรธรรมราช

ต าแหนงหนาทการงานในปจจบน เจาหนาทพฒนาองคกร สถานทท างานปจจบน สถาบนเสรมสรางขดความสามารถมนษย สภาอตสาหกรรมแหงประเทศไทย 60 ศนยการประชมแหงชาตสรกต โซนซ ชน 3 คลองเตย กรงเทพมหานคร ประวตการศกษา พ.ศ. 2546 สงคมสงเคราะหศาสตรบณทต (เกยรตนยมอนดบหนง) มหาวทยาลยธรรมศาสตร พ.ศ. 2555 บรหารธรกจมหาบณฑต (การจดการ) มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

สารนิพนธ์ ของ รักษ์รัศมี...

Documents