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Business Intelligence

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EnjeuxEnjeux

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Enjeux : les besoins Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM

– Automatiser les processus métiers

Mise en place de pilotage pour mieux connaître– Performance de ses opérations– Clients, Fournisseurs, …

Responsable sans information

Information pertinenteDécisions rapides

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. . . Prendre des décisions collégiales

Raccourcir le cycle de décision

. . . Prendre des décisions collégiales

Raccourcir le cycle de décision

. . . Information diffusée et utilisée immédiatement

. . . Information diffusée et utilisée immédiatement

. . . Se concentrer sur l’essentiel

Gérer par objectif, exception, faits

. . . Se concentrer sur l’essentiel

Gérer par objectif, exception, faits

PartagePartage

. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’

. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’FréquenceFréquence

DisponibilitéDisponibilité

PertinencePertinence

Enjeux : les attentes …Avoir la bonne Information envoyée à la bonne Personneau bon Moment

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Solution

Editeurs de progiciels– Nouvelle solution sur « Internet »– Partie décisionnelle via partenaires

Automatisation départementale vs. Information d'entreprise

La mise en œuvre d’un DataWarehouse a été l’unique solution

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Solution : Panoplie d’acteurs

Serveurs d’applications

Portail

Business Intelligence

Base de donnéesBusiness Intelligence

Problèmes– Sécurité– Architectures

hybrides– Multi-OS– Montée de

version– Intégration ETL

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Solution : Démarche classique

CRMCRM

FinancesFinances

eCommerceeCommerce

E

T

L

DataWarehouseDataWarehouse

Data Marts

Temps

DonnéesDétaillées

DonnéesAgrégées

HRHR

SCMSCM

t t + n

Applications Analytiques

Requêtes& Analyses

Reporting

Portail

SolutionSolutionCoûteuse et Coûteuse et

ComplexeComplexe

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SolutionSolutione-e-

Business Business SuiteSuite

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Solution avec

Un accès unique à l’information Une source unique d’information Des informations le plus à jour possible Un système de mesure de la performance Une vue transverse des opérations

PDG Directeur Financier

DirecteurCommercial

DirecteurMarketing

DirecteurAchats

• • • • • • ••

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Panorama de l’offre de Business Intelligence

Référentiel de Business IntelligenceRéférentiel de Business Intelligence

DemandDemandPlannerPlanner

SalesSalesAnalyzerAnalyzer

FinancialFinancialAnalyzerAnalyzer

Activity BasedActivity BasedCostingCosting

PerformancePerformanceAnalyzerAnalyzer

IntelligenceIntelligenceOpérationnelleOpérationnelle

FinancialFinancialCall CenterCall CenterMarketingMarketingProjectsProjectsHRHR

SalesSalesPurchasingPurchasingManufacturingManufacturingCustomerCustomerSupply ChainSupply Chain

Strategic Strategic EnterpriseEnterpriseManagementManagement

Balanced ScorecardBalanced Scorecard

Activity Based Activity Based ManagementManagement

Accès à l’informationAccès à l’information

DonnéesDonnéesExternesExternes

ApplicationsApplicationsNon-OracleNon-Oracle

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Intelligence Opérationnelle

Référentiel de Business IntelligenceRéférentiel de Business Intelligence

PortailPortail

DonnéesDonnéesExternesExternes

ApplicationsApplicationsNon-OracleNon-Oracle

Etat Etat AnalyseAnalyse

Système d’Indicateurs de PerformanceSystème d’Indicateurs de PerformancePerformance Management Framework (PMF)Performance Management Framework (PMF)

NotificationsNotificationsPrésentation de

l’Information

Organisation des données

Source des données

Accès

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3 Points clés

Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel

AccèsAccèsUniverselUniversel

Information pertinenteInformation pertinenteEn temps réelEn temps réel

InformationInformationPro-activePro-active

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Accès Universel

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Portail : unique point d’accès pour toutes vos informations

Toutes informations à votre disposition

Signature unique : Single Sign On (SSO)

Complètement personnalisable par l’utilisateur

Portlets pré-définis– e-Business Suite– Partenaires

Portlet

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Portails prédéfinis par rôle Personnalisable

Portlets prédéfinis• Mesure de performance (KPI)• Evolution ou tendances• Présentation

•Tabulaire ou •Graphique

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Portail enrichi via partenaires

Des centaines de portlets disponibles

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Information PertinenteEn Temps Réel

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Modèle de Données Unifié

Unique définition de la Donnée

– Toutes les données dans une seule place

Complète – Clients– Fournisseurs– Partenaires– Employés

Meilleure Information– Décisions basées sur des

faits– Décisions rapides

ServiceService

FinancesFinances

RessourcesRessourcesHumainesHumaines

AchatsAchats

MarketingMarketing

VentesVentes

SupplySupplyChainChain

SupplySupplyChainChain

GestionGestionCommercialeCommerciale

Produits,Produits,

Clients,Clients,& Tout le & Tout le

reste !reste !

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MultiDevises

Multi Organisations

Réglementations

Locales

Processus Culturels

MultiLangues

Information Globale

ServiceService

FinancesFinances

RessourcesRessourcesHumainesHumaines

AchatsAchats

MarketingMarketing

VentesVentes

SupplySupplyChainChain

SupplySupplyChainChain

GestionGestionCommercialeCommerciale

Produits,Produits,

Clients,Clients,& Tout le & Tout le

reste !reste !

Unicode

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Information Complète De la campagne à la commande

– “Combien de propositions avons-nous faites ?”

ContactsContactsCampagne Campagne MarketingMarketing OpportunitésOpportunités

ContratContratPropositionsPropositions CommandeCommande

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Information Pro-active

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Mesure des valeurs Mesure des valeurs courantescourantes

CorrectionsCorrections éventuelleséventuelles

Information Pro-activeTransformer l’information en action

Gestion par Objectif

Mesures de Performances :

Définir les objectifs et leurs tolérances

Oracle WorkflowOracle Workflow

Envoi de Envoi de notificationsnotificationsGestion par les

Faits

Lecture des notificationsAnalyse des informationsActions correctives

Gestion parException

Mesures de Performances :

Comparaison des valeurs : Hors tolérances Y / N

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Composants

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Composants

Portail Indicateurs de performance Etats Analyses Données

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Portail

Produit : Oracle9iAS Portal Contenu : portails pré-définis par rôle Exemple : Profit and Loss, Expense

Management, Human Resources Management, …

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Portail « Marketing »

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Portail « Ventes »

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Portail « Service »

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Portail « Manufacturing »

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Portail « Finances »

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Portail « RH »

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Portail « Achat »

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IndicateuIndicateursrsdede

PerformaPerformancence

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Indicateurs de performance

Produits :– Performance Management Framework– Workflow

Contenu :– Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis– Portlet de visualisation– Référentiel commun BIS et BSC– Notifications par exception

Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns, Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage, …

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Portlets de visualisation

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Définition des Objectifs

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Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel

Performance Management Performance Management Framework (PMF)Framework (PMF)

Notifications par exception

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Notifications par exception

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EtatsEtats

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Etats

Produits :– Performance Management Viewer (PMV) (connu aussi sous

BIS Report Generator)– Oracle9iAS Reports

Contenu : – Etats prédéfinis– Portlets Graphiques et Tabulaires– Navigation

Drill DownDrill Across

Exemples : Contract Leakage Trend, Expenses, Profit Margin, …

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Exemple avec Reports

Drill / Down

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Exemple avec PMV

Drill / DownTri

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AnalysesAnalysesAd HocAd Hoc

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Analyses Ad Hoc

Produit : Oracle9iAS Discoverer Contenu :

– Entités (Business Areas) et Dossiers (Folders)– Classeurs (Workbooks)– Sécurité Applicative

Exemples : Revenue Analysis, Spend Analysis, Backlogs, …

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cl_addr1||','||cl_addr2|','||cl_addr3||', '||cl_twn||', '||cl_zipcode

sum(nvl(qty*unit_price,0))

Oracle9iAS Discoverer

Couche d’abstractionCouche d’abstraction

End User Layer (EUL)End User Layer (EUL)

AdministrationAdministrationPlusOu

Desktop

PlusOu

DesktopViewerViewer

Objet de laBase de Données

Vue utilisateur (EUL)

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Entité ouBusiness Area

Entité ouBusiness Area

Dossier ouFolder

Dossier ouFolder

Administration

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Exemples d’Analyses

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Exemples d’Analyses

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DonnéesDonnées

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Types de données

Historique

Temps Réel

Détaillées Agrégées

Besoins par profil

DécideursDécideursStratégiquesStratégiques

Analystes MétierAnalystes Métier

Décideurs OpérationnelsDécideurs Opérationnelset Employéset Employés

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Unique source d’informationsBase de données unique

Historique

Temps Réel

Détaillées Agrégées

DonnéesTransactionnelles

Business Views

Embedded DataWarehouse

Toute information dans une seule base de données

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Données

Produits :– Oracle9i– Warehouse Builder

Contenu :– OLTP

Business Views

– EDW Schémas en Etoile

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Embedded Data WarehouseExemple de Table de Faits

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Embedded Data WarehouseExemple de Dimension

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Embedded Data WarehouseIntégration de sources externes

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RésuméRésumé

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Avantages

Rester informé– Un portail personnalisé

Comprendre– Un pilotage quotidien

Décider– Système de mesure par

la performance

Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel