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Business Intelligence
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EnjeuxEnjeux
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Enjeux : les besoins Mise en place d’une solution ERP, CRM ou SCM
– Automatiser les processus métiers
Mise en place de pilotage pour mieux connaître– Performance de ses opérations– Clients, Fournisseurs, …
Responsable sans information
Information pertinenteDécisions rapides
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. . . Prendre des décisions collégiales
Raccourcir le cycle de décision
. . . Prendre des décisions collégiales
Raccourcir le cycle de décision
. . . Information diffusée et utilisée immédiatement
. . . Information diffusée et utilisée immédiatement
. . . Se concentrer sur l’essentiel
Gérer par objectif, exception, faits
. . . Se concentrer sur l’essentiel
Gérer par objectif, exception, faits
PartagePartage
. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’
. . . Information régulièrevoire ‘quotidienne’FréquenceFréquence
DisponibilitéDisponibilité
PertinencePertinence
Enjeux : les attentes …Avoir la bonne Information envoyée à la bonne Personneau bon Moment
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Solution
Editeurs de progiciels– Nouvelle solution sur « Internet »– Partie décisionnelle via partenaires
Automatisation départementale vs. Information d'entreprise
La mise en œuvre d’un DataWarehouse a été l’unique solution
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Solution : Panoplie d’acteurs
Serveurs d’applications
Portail
Business Intelligence
Base de donnéesBusiness Intelligence
Problèmes– Sécurité– Architectures
hybrides– Multi-OS– Montée de
version– Intégration ETL
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Solution : Démarche classique
CRMCRM
FinancesFinances
eCommerceeCommerce
E
T
L
DataWarehouseDataWarehouse
Data Marts
Temps
DonnéesDétaillées
DonnéesAgrégées
HRHR
SCMSCM
t t + n
Applications Analytiques
Requêtes& Analyses
Reporting
Portail
SolutionSolutionCoûteuse et Coûteuse et
ComplexeComplexe
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SolutionSolutione-e-
Business Business SuiteSuite
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Solution avec
Un accès unique à l’information Une source unique d’information Des informations le plus à jour possible Un système de mesure de la performance Une vue transverse des opérations
PDG Directeur Financier
DirecteurCommercial
DirecteurMarketing
DirecteurAchats
• • • • • • ••
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Panorama de l’offre de Business Intelligence
Référentiel de Business IntelligenceRéférentiel de Business Intelligence
DemandDemandPlannerPlanner
SalesSalesAnalyzerAnalyzer
FinancialFinancialAnalyzerAnalyzer
Activity BasedActivity BasedCostingCosting
PerformancePerformanceAnalyzerAnalyzer
IntelligenceIntelligenceOpérationnelleOpérationnelle
FinancialFinancialCall CenterCall CenterMarketingMarketingProjectsProjectsHRHR
SalesSalesPurchasingPurchasingManufacturingManufacturingCustomerCustomerSupply ChainSupply Chain
Strategic Strategic EnterpriseEnterpriseManagementManagement
Balanced ScorecardBalanced Scorecard
Activity Based Activity Based ManagementManagement
Accès à l’informationAccès à l’information
DonnéesDonnéesExternesExternes
ApplicationsApplicationsNon-OracleNon-Oracle
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Intelligence Opérationnelle
Référentiel de Business IntelligenceRéférentiel de Business Intelligence
PortailPortail
DonnéesDonnéesExternesExternes
ApplicationsApplicationsNon-OracleNon-Oracle
Etat Etat AnalyseAnalyse
Système d’Indicateurs de PerformanceSystème d’Indicateurs de PerformancePerformance Management Framework (PMF)Performance Management Framework (PMF)
NotificationsNotificationsPrésentation de
l’Information
Organisation des données
Source des données
Accès
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3 Points clés
Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel
AccèsAccèsUniverselUniversel
Information pertinenteInformation pertinenteEn temps réelEn temps réel
InformationInformationPro-activePro-active
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Accès Universel
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Portail : unique point d’accès pour toutes vos informations
Toutes informations à votre disposition
Signature unique : Single Sign On (SSO)
Complètement personnalisable par l’utilisateur
Portlets pré-définis– e-Business Suite– Partenaires
Portlet
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Portails prédéfinis par rôle Personnalisable
Portlets prédéfinis• Mesure de performance (KPI)• Evolution ou tendances• Présentation
•Tabulaire ou •Graphique
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Portail enrichi via partenaires
Des centaines de portlets disponibles
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Information PertinenteEn Temps Réel
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Modèle de Données Unifié
Unique définition de la Donnée
– Toutes les données dans une seule place
Complète – Clients– Fournisseurs– Partenaires– Employés
Meilleure Information– Décisions basées sur des
faits– Décisions rapides
ServiceService
FinancesFinances
RessourcesRessourcesHumainesHumaines
AchatsAchats
MarketingMarketing
VentesVentes
SupplySupplyChainChain
SupplySupplyChainChain
GestionGestionCommercialeCommerciale
Produits,Produits,
Clients,Clients,& Tout le & Tout le
reste !reste !
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MultiDevises
Multi Organisations
Réglementations
Locales
Processus Culturels
MultiLangues
Information Globale
ServiceService
FinancesFinances
RessourcesRessourcesHumainesHumaines
AchatsAchats
MarketingMarketing
VentesVentes
SupplySupplyChainChain
SupplySupplyChainChain
GestionGestionCommercialeCommerciale
Produits,Produits,
Clients,Clients,& Tout le & Tout le
reste !reste !
Unicode
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Information Complète De la campagne à la commande
– “Combien de propositions avons-nous faites ?”
ContactsContactsCampagne Campagne MarketingMarketing OpportunitésOpportunités
ContratContratPropositionsPropositions CommandeCommande
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Information Pro-active
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Mesure des valeurs Mesure des valeurs courantescourantes
CorrectionsCorrections éventuelleséventuelles
Information Pro-activeTransformer l’information en action
Gestion par Objectif
Mesures de Performances :
Définir les objectifs et leurs tolérances
Oracle WorkflowOracle Workflow
Envoi de Envoi de notificationsnotificationsGestion par les
Faits
Lecture des notificationsAnalyse des informationsActions correctives
Gestion parException
Mesures de Performances :
Comparaison des valeurs : Hors tolérances Y / N
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Composants
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Composants
Portail Indicateurs de performance Etats Analyses Données
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Portail
Produit : Oracle9iAS Portal Contenu : portails pré-définis par rôle Exemple : Profit and Loss, Expense
Management, Human Resources Management, …
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Portail « Marketing »
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Portail « Ventes »
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Portail « Service »
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Portail « Manufacturing »
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Portail « Finances »
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Portail « RH »
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Portail « Achat »
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IndicateuIndicateursrsdede
PerformaPerformancence
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Indicateurs de performance
Produits :– Performance Management Framework– Workflow
Contenu :– Key Performance Indicators (KPI) prédéfinis– Portlet de visualisation– Référentiel commun BIS et BSC– Notifications par exception
Exemples : Revenue, DSO, Inventory Turns, Customer Satisfaction, Profitability, Contract Leakage, …
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Portlets de visualisation
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Définition des Objectifs
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Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel
Performance Management Performance Management Framework (PMF)Framework (PMF)
Notifications par exception
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Notifications par exception
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EtatsEtats
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Etats
Produits :– Performance Management Viewer (PMV) (connu aussi sous
BIS Report Generator)– Oracle9iAS Reports
Contenu : – Etats prédéfinis– Portlets Graphiques et Tabulaires– Navigation
Drill DownDrill Across
Exemples : Contract Leakage Trend, Expenses, Profit Margin, …
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Exemple avec Reports
Drill / Down
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Exemple avec PMV
Drill / DownTri
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AnalysesAnalysesAd HocAd Hoc
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Analyses Ad Hoc
Produit : Oracle9iAS Discoverer Contenu :
– Entités (Business Areas) et Dossiers (Folders)– Classeurs (Workbooks)– Sécurité Applicative
Exemples : Revenue Analysis, Spend Analysis, Backlogs, …
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cl_addr1||','||cl_addr2|','||cl_addr3||', '||cl_twn||', '||cl_zipcode
sum(nvl(qty*unit_price,0))
Oracle9iAS Discoverer
Couche d’abstractionCouche d’abstraction
End User Layer (EUL)End User Layer (EUL)
AdministrationAdministrationPlusOu
Desktop
PlusOu
DesktopViewerViewer
Objet de laBase de Données
Vue utilisateur (EUL)
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Entité ouBusiness Area
Entité ouBusiness Area
Dossier ouFolder
Dossier ouFolder
Administration
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Exemples d’Analyses
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Exemples d’Analyses
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DonnéesDonnées
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Types de données
Historique
Temps Réel
Détaillées Agrégées
Besoins par profil
DécideursDécideursStratégiquesStratégiques
Analystes MétierAnalystes Métier
Décideurs OpérationnelsDécideurs Opérationnelset Employéset Employés
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Unique source d’informationsBase de données unique
Historique
Temps Réel
Détaillées Agrégées
DonnéesTransactionnelles
Business Views
Embedded DataWarehouse
Toute information dans une seule base de données
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Données
Produits :– Oracle9i– Warehouse Builder
Contenu :– OLTP
Business Views
– EDW Schémas en Etoile
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Embedded Data WarehouseExemple de Table de Faits
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Embedded Data WarehouseExemple de Dimension
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Embedded Data WarehouseIntégration de sources externes
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RésuméRésumé
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Avantages
Rester informé– Un portail personnalisé
Comprendre– Un pilotage quotidien
Décider– Système de mesure par
la performance
Transactionnel (OLTP) & Transactionnel (OLTP) & DécisionnelDécisionnel
