Импровизируй, влияй, управляй. soft communication skills для hr и...

Импровизируй, влияй, управляй:

Soft communication skills для HR и

рекрутеров

Мастерство импровизации

ОСОЗНАННЫЙ И ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЙ ВЫБОР ОПТИМАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ КРИЗИСНОГО ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОБЩЕНИЯ

ОСОЗНАННОСТЬ

ЦЕЛЬ

Три опоры успешной коммуникации

O Эрудиция – объем накопленного опыта, впечатлений, ощущений, знаний…

O Интеллект – способность сознательно пользоваться накопленным опытом

O Интуиция – способность бессознательно пользоваться опытом

Импровизация стирает грань между

интеллектом и интуицией

ИМПРОВИЗАЦИЯ

- ЭТО ПРОИЗВЕДЕНИЕ, СОЗДАВАЕМОЕ

В МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ

- искусство управлять случайностью

ЧИСТАЯ (ХАОСНАЯ) - ИНТУИЦИЯ

СТРУКТУРНАЯ – ИНТЕЛЛЕКТ

ИГРОВОЙ ИНСТИНКТ ПРИСУЩ КАЖДОМУ

В МОМЕНТ КОММУНИКАЦИИ В КАЖДОМ ИЗ НАС РАБОТАЕТ:

ВНУТРЕННИЙ ДРАМАТУРГ – ТЕМА, ИДЕЯ, ЖАНР, СТИЛЬ (работает «до»)

ВНУТРЕННИЙ РЕЖИССЕР – ХАРАКТЕР ПОДАЧИ, ТЕМПОРИТМ, СТРАТЕГИЯ («наблюдатель»)

АКТЕР – ТЕЛО, ГОЛОС, ВНИМАНИЕ, ВООБРАЖЕНИЕ (субъект действия)

ВОЗДЕЙСТВУЯ на другого человека, часто мы блюдем СВОИ интересы

А СЛЕДОВАЛО БЫ: O отталкиваться от потребностей объекта

воздействия, а не от собственных

O понимать, что нужно другому человеку, а потом уж тебе

O собрать максимум сведений об объекте влияния

O найти индивидуальные «ключи»

Обобщение и статистика - зло

Боитесь пауз?

ВРЕД ПЛАНИРОВАНИЯ

Или

Все пропало: актеры знают текст

страх отказа и неодобрения

Агрессия и раздражение

Обида и переход

на личности

Волнение и повышенная «важность»

Боязнь статусного собеседника

взаимоВЫключающие эмоциональные состояния

АГРЕССИЯ, ЗЛОСТЬ - СМЕХ

СТРАХ – ГНЕВ

ВОЛНЕНИЕ – низкий уровень важности

Два ключа к нужному состоянию

Мейерхольд: от тела к эмоции

Станиславский: от эмоции к телу

(реальный опыт либо наблюденный

(воображение))

якоря

1. вспомнить ресурсное состояние,

например, уверенность.

2. выбрать якоря, в каждой из трех

основных репрезентативных систем, - то,

что вы видите, слышите и ощущаете,

ЗАКРЕПЛЯЮЩИЕ НУЖНОЕ

СОСТОЯНИЕ.

РОЛИ

Коммуникативные роли дающие нужную психоэмоциональную

«выстройку» (АМОРТИЗАЦИЯ)

ДОКТОР

УЧЕНИК

ИГРУЛЯ (детская непосредственность)

ЗЕМЛЯК/КОЛЛЕГА

В собеседнике видеть человека, а не роль

КОГО МЫ СЧИТАЕМ ХАРИЗМАТИЧНЫМ ?

O Человек удерживает внимание на

одном объекте в среднем 300+-60

секунд

O Управление зуммированием глаза – это

и есть управление вниманием

слушателя

КОММУНИКАТИВНАЯ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ

Тело постоянно в динамике

ХАРАКТЕРНОСТИ в жестах

интонационные ИЗМЕНЕНИЯ

Постоянно отслеживаем партнера, СМОТРИМ В ГЛАЗА

Яркие оценки (или ЯРКИЕ паузы)

Никаких жестких «ДА» и жестких «НЕТ»

ЗАДАВАТЬ вопросы (в т.ч. риторические)

Анекдот, метафора, сравнение, намек

ПРОВОЦИРОВАТЬ

Озвучить МЫСЛИ собеседника

Рекомендую прочитать:

1. Йохан Хейзинга. «Homo ludens. Человек

играющий».

2. Вадим Демчог «Самовысвобождающаяся

игра».

3. Иэн Бэнкс «Игрок».

Спасибо за активность!

Мои пароли и явки: http://www.rtc.ua Zaitseva@rtc.ua https://www.facebook.com/zaitseva.nataly https://ua.linkedin.com/pub/zaitseva-nataly/16/301/2a7

Skype: Zaitseva_Nataly +38 050 2000 439