6814616-1-logisticke-performanse
Post on 10-Feb-2018
213 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
1/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
1. LOGISTIKE PERFORMANSE
Zahtevi korisnika na savremenom transportnom i tritu logistikih uslugazahtevaju promene u nivou kvaliteta pruenih usluga. Poboljanje nivoa
kvaliteta usluga odnosi se na:
poveanje brzine transporta,
skraenje vremena isporuke,
poveanje tanosti isporuke,
poveanja sigurnosti robe, i dr.,
uz minimizaciju logistikih trokova.
Ovakve trine tendencije dovele su do krupnih strukturnih promena u konceptu
realizacije logistikih aktivnosti. Osnovne oblasti ovih promena su:
Lociranje, koncept, nain organizacije, kategorizacija i funkcije logistikihcentara.
Tehnologije realizacije logistikih procesa (transportnih, pretovarnih iskladinih).
Informacione tehnologije koje obezbeuju funkcionisanje logistikih sistema.
Metode i postupci stratekog, taktikog i operativnog planiranja i upravljanjalogistikih procesa.
Metode i postupci praenja, merenja i analize performansi logistikihsistema.
Ove promene nametnule su u oblasti logistike odreene zahteve svakom od
sistema koji uestvuju u realizaciji robnih tokova. Ti zahtevi se iskazuju skupom
vrednosti odgovarajuih pokazatelja zahtevanih logistikih performansi.
Logistike performanse su razliiti parametri, izmeritelji, koeficijenti ipokazatelji u logistici. U irem smislu, logistike performanse semogu posmatrati kao podskup svih karakteristika (poslovnih ili
organizacionih performansi) rada kompanije.Logistike peformanse su deo optih performansi kompanije, kojima ona
nastupa na tritu. Kompanija svojom poslovnom strategijom eli da ostvari to
bolju poziciju na tritu, odnosno, da dostigne to bolje performanse. Da bi
ostvarila ovaj cilj, kompanija mora da planira, prati, upravlja i kontrolie
svoje performanse. Logistike performase su rezultat strategije poslovanja,
organizacije rada, i primenjenog nivoa tehnike, tehnologije i informatike u
kompaniji.
Gordana Radivojevi 1Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
2/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
Termin "performanse" u tehnici uopte prilino esto se sree kao pojam kojim
se opisuju odreene osobine (karakteristike) elemenata i sistema. Tako su, u
naem jeziku, u svakodnevnom govoru uobiajeni izrazi "performanse motora",
"performanse automobila" i sl.U engleskom govornom podruju terminom "a performance" oznaava se
"izvrenje dunosti", "uspeh", "uinak", "osobina". Isto tako, termin "a
performance" oznaava "mogunost obavljanja nekog posla (efikasno ili
dobro)", "ispunjenje zahteva", "nain reagovanja na stimulans". Slina znaenja
mogue je pronai i u Francuskom jeziku.
U poslednjoj deceniji prologa veka, korienje termina "performance -
performances" odomailo se u razliitim oblastima pa tako i u radovima iz
logistike. Kao ilustracija ovome moe da poslui veliki broj radova, koji ovaj
termin sadri i u naslovu. Pojam performansese koristi i kao kljuna repa je,na primer, pod odrednicom "performance" u asopisu "International abstracts in
operations research" mogue nai veliki broj radova koji se odnose na neke od
pokazatelja kojima se opisuje funkcionisanje logistikih sistema. Pri tome,
znaenje pojma uglavnom se odnosi na logistike trokove i servis stepen, ali
obuhvata i druge parametre i relevantne veliine (proizvodnost, transportni
kapacitet, trajanje ciklusa narudbe,...itd.).
Na osnovu ovoga, moe se rei da se pojam performanse koristiti kao
zajedniki imenitelj razliitih koeficijenata, parametara, karakteristika i
izmeritelja u logistici. U sutini, "logistike performanse", mogu se posmatratikao podskup ireg skupa karakteristika preduzea (poslovnih ili organizacionih
performansi).
Za razliku od prethodnog, u nemakom govornom podruju termin "logistike
performanse" se ne koristi, vese za svaku kategoriju logistikih parametara,
pokazatelja ili izmeritelja koristi odgovarajui nemaki izraz (napr.
Logistikkosten - logistiki trokovi, Logistikleistungen - logistiki uinak,
efektivnost ili proizvodnost). Meutim, pored termina kojima se oznaavaju
pojedini "parcijalni" logistiki izmeritelji u nemakom govornom podruju u
oblasti logistike se veoma esto sree i pojam "Kennzahlen" kojim se
oznaavaju razliiti pokazatelji (izmeritelji) koji se po pravilu utvruju na osnovu
odreenog broja "parcijalnih" pokazatelja.
Ovde se koriste termini "logistike performanse" kao i "izmeritelji logistikih
performansi", koji obuhvataju razliite parametre i pokazatelje "uspenosti"
funkcionisanja logistikih sistema.
Gordana Radivojevi 2Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
3/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
PRIKAZ OSNOVNIH PERFORMANSI LOGISTIKIH SISTEMA
U objavljenim radovima, koji se bave performansama logistikih sistema,
postoje razliiti naini definisanja logistikih performansi. Autori izdvajaju
razliite performanse i opisuju ih na razliite naine, u zavisnosti od sistema koji
se istrauje.
Kao osnovne logistike performanse mogu se izdvojiti:
Logistiki trokovi,
Servis stepen,
Tehno-eksploatacione performanse, i
Bezbednost logistikih procesa.
Izdvajanje logistikih trokova i servis stepena je posledica injenice da se
danas najvie panje poklanja korisniku logistike usluge, za koga su ove dve
performanse osnovni kriterijumi na bazi kojih on donosi odluku o izboru
konkretnog davaoca usluge iz trine ponude.
Sa druge strane, ove performanse su posledica organizacije rada, tehnikih i
tehnolokih reenja primenjenih u kompaniji. Nain funkcionisanja tehnikih i
tehnolokih sistema moe se predstaviti skupom tehno-eksploatacionih
pokazatelja, koji opisuju iskorienje resursa. Ova kategorija performansi esto
se naziva logistika produktivnost, ali e ovde biti korien termin tehno-
eksploatacine performanselogistikih sistema, jer je produktivnost samo jedna
od ovih performansi.
Ovakav pristup rezultirao je i iz problema i nejasnoa oko definisanja i
razdvajanja pojmova efikasnost i efektivnost, koje razliiti autori tumae na
sasvim razliit nain. Jednu od najboljih definicija daju Gleason i Barnum, koji
daju definicije ovih pojmova: efikasnost raditi stvari ispravno (doing things
right), i efektivnostraditi prave stvari (doing the right things). Oni kau da je
efikasnost stepen u kome se resursi koriste ekonomino, a efektivnost stepen u
kome se postie neki cilj.
Kao posebna kategorija performansi, u poslednje vreme se izdvajaju i ekoloki
faktori - performans", ali i bezbednost radnih procesa.
Iako se navedene logistike performanse mogu shvatiti kao osnovne, to ipak ne
znai, da se radi o potpuno usaglaenom i definisanim kategorijama koje imaju
univerzalno znaenje. Naprotiv, razliiti autori, odnosno, razliite "logistike
kole", iznose razliite stavove o tome koje su to osnovne logistike
performanse, kako i na bazi kojih izmeritelja se utvruju, mada se ne moe rei
da je reo razlikama sutinske prirode.
Gordana Radivojevi 3Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
4/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
Imajui u vidu prirodu logistikih procesa i zadatke koje oni realizuju, logistike
performanse, generalno posmatrano, mogue je podeliti u etiri osnovne
kategorije, kako je to prikazano na slici 1.
OSNOVNELOGISTIKE
PERFORMANSE
LOGISTI KITRO KOVI
SERVIS
STEPEN
TEHNO - EKSPLOATACIONEPERFORMANSE
UTICAJLOGISTI KIH PROCESA
NA OVEKA I OKRU ENJE
KAKO ZADOVOLJITI KUPCA? - cena
OTRA KONKURENCIJA! - usluga
Svest o znaajulogistike
Porast ekolokesvesti
Zahtevi zaveim konforom
Slika 1. Struktura osnovnih logistikih performansi
Ove etiri grupe logistikih performansi ne predstavljaju nezavisne veliine, niti
strogu podelu karakteristika logistikih sistema. Ove etiri kategorije sunajee koriene u praktinim istraivanjima, i predstavljaju irok spektar
mogunosti kada se donosi sud o nekom sistemu, kada se porede razliiti
sistemi ili kada radi izbor izmeu vie varijantnih reenja nekog problema.
Sa aspekta grupisanja logistikih performasi, postoje:
tvrdiizmeritelji, i
mekiizmeritelji.
U grupu tvrdih izmeritelja spadaju: trokovi, profit, ekonomski i finansijski
pokazatelji. Ovi pokazatelji se relativno jednostavno mogu kvantifikovati.
Meki pokazatelji su: nivo zadovoljenja korisnika, servis stepen, kanjenje
isporuke i drugi. Mekipokazatelji najee predstavljaju percepciju korisnika o
realizovanoj usluzi.
Kada se logistiki sistemi posmatraju sa aspekta teorije sistema, logistike
performanse se mogu podeliti na:
Interne logistike performanse, i
Eksterne logistike performanse.
Gordana Radivojevi 4Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
5/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
Interne logistike performanse su "unutranje" karakteristike logistikih
podsistema (transportnog, pretovarnog, skladinog, informacionog...) i odnose
se na tehniko-tehnoloke, organizacione, ekonomske i druge relevantne
karakteristike ovih sistema.Eksterne logistike performanse predstavljaju "rezultat" funkcionisanja
logistikog sistema i odraz nivoa kvaliteta i ekonominosti realizacije logistikih
procesa, odnosno, one su odraz logistikog sistema i naina njegovog
funkcionisanja u okruenju. Istovremeno, eksterne perfomanse su kompleksne
vieatributne funkcije internih performansi.
Na slici 2 su prikazane interne i eksterne logistike performanse logistikog
sistema.
KORISNIK
LOGISTIKI SISTEM
Logistiki procesi
TRANSPORTPRETOVAR
SKLADITENJE
INTERNEPERFORMANSE
SISTEMA
EKSTERNEPERFORMANSE
SISTEMA
LOGISTIKIZAHTEVI
(Ulaz)
REALIZOVANIZAHTEVI
(Izlaz)
Slika 2. Interne i eksterne logistike performanse
Podelu logistikih performansi na eksterne i interne, treba shvatiti krajnje
uslovno, jer logistiki podsistemi predstavljaju karike jednog istog logistikog
lanca. Kako je reo karikama lanca to je izlaz jednog podsistema istovremeno
ulaz u drugi, pa su otuda i pojmovi "eksternost - internost" krajnje relativni.
Osnovne logistike performanse: logistiki trokovi, nivo kvaliteta logistikeusluge i logistika produktivnost, mogu se posmatrati sa aspekta pojedinih
logistikih podsistema (transportnog, pretovarnog i skladinog) i sa aspekta
sistema kao celine. Na primer, mogue je govoriti o trokovima realizacije
pretovara, transporta i skladitenja u okviru podsistema, i o ukupnim logistikim
trokovima na nivou sistema kao celine.
U odnosu na nivo posmatranja, jedna ista kategorija logistikih trokova
(naprimer trokovi pretovara) moe se u jednom sluaju tretirati kao eksterna
performansa (ukoliko se posmatraju trokovi samo pretovarnog podsistema), a
Gordana Radivojevi 5Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
6/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
u drugom kao interna (ukoliko se posmatraju ukupni logistiki trokovi gde
trokovi pretovara ine samo jedan deo).
Pojmovi internih i eksternih performansi zavise od nivoa posmatranja i
obuhvatnosti sistema kao celine. Ovde su data dva primera.
Andersson, Aronsson i Storhagena u svom radu, analiziraju logistike
performanse i koncept "internosti", odnosno "eksternosti", primenjuju u neto
irem kontekstu, posmatrajui karike reprodukcionog lanca: menadment
materijala, proizvodne procese i procese distribucije, odnosno "fizike
realizatore robnog toka", bez posmatranja osnovnih logistikih podsistema. Sa
druge strane, autori Pfohl, Njeber, Gnther, Novack, Ballou u svom radu
logistike performanse vezuju najee za funkcionalne oblasti logistike:
logistiku nabavke, proizvodnu logistiku, distributivnu i marketing logistiku.
Struktura, uticaj i meusobne relacije, relevantnih veliina koje odreuju
osnovne logistike performanse nisu eksplicitno definisani niti u potpunosti
istraeni pa su ponekad prisutna i razliita tumaenja. Prisutne razlike su
posledica veoma irokog spektra realnih sistema i procesa, koji su funkcionalno
i tehnoloki razliiti. Problem uslonjava i injenica da se logistike performanse
mogu razmatrati u razliitom kontekstu: na nivou kompanije kao celine - dakle
na najviem hijerarhijskom nivou, ali isto tako i u okviru pojedinih logistikih
podsistema.
Novack o tome kae sledee: "Logistika se moe posmatrati u okviru
individualnih segmenata kao to su transport, skladitenje, upravljanje
zalihama, menadment materijala, i sl., ili kao sistem sastavljen iz veeg broja
delova. To tretman logistikih performansi ini razliitim od tretmana
performansi u drugim oblastima, s obzirom da se u logistici moe upravljati kako
performansama pojedinih aktivnosti tako i performansama sistema kao celine".
U postupku istraivanja logistikih performansi neophodno je poi od sledeih
injenica:
Logistike performanse su deo generalnih, optih performansi kompanije.
Logistike performanse su najee unapred zadate ciljne veliine, koje
treba postii.
Logistike performanse su rezultat strategije poslovanja kompanije u cilju
stvaranja bolje konkurentske pozicije na tritu.
Logistike performanse su tehniki, tehnoloki i ekonomski rezultat tj.
posledica primenjenog koncepta funkcionisanja logistikih sistema.
Na osnovu ovih injenica, u logistikim sistemima su stalno prisutni problemi
planiranja, upravljanja, praenja i kontrole logistikih performansi. Ovde se
izdvajaju dva kljuna problema:
Gordana Radivojevi 6Momilo Milju
-
7/22/2019 6814616-1-LOGISTICKE-PERFORMANSE
7/7
1. Logistike performanse Logistiki kontroling i performanse
Kako organizovati logistiki sistem, koja sredstva i tehnologije primeniti,
kako planirati realizaciju procesa i kako njime upravljati, da bi se
obezbedila realizacija postavljenog cilja, odnosno, dostigle eljene
vrednosti performansi ? U kolikoj meri promena organizacije rada logistikog sistema, promena
sredstava i tehnologije, promena naina planiranja i upravljanja, utiu na
promenu vrednosti eksternih logistikih performansi ?
Sve ovo upuuje na zakljuak da se analiza performansi logistikih sistema
moe realizovati definisanjem strukture sistema kroz vie niva i definisanjem
podsistema na svakom organizacionom nivou. Primer ovakve hijerarhijske
strukture logistikog sistema prikazan je na slici 3.
PERFORMANSELOGISTIKIHPODSISTEMA
III NIVO
PERFORMANSELOGISTI OGK
SISTEMA
II NIVO
PERFORMANSE
kao celineSISTEMA
I NIVO
TRANSPORT
PRETOVAR
SKLADITENJE
LOGISTIKISISTEM SISTEM
KAOCELINA
Ostali sistemi i podsistemi na niemhijerarhijskom nivou, i njihove performanse
Dejstvo performansi nieg naperformanse viih hijerarhijskihnivoa - realizovane performanse(vertikalna povezanost)
Zahtevane hijerarhijskih nivoa kao ciljnavrednost niih nivoa -eljeno stanje(vertikalna povezanost)
performanse vi ih
Meuzavisnost performansisistema na istomhijerarhijskom nivou(horizontalna povezanost)
Slika 3. - Hijerarhijska struktura i odnosi logistikih performansi
Meusobna povezanost logistikih podsistema i hijerarhijska struktura
logistikog sistema kao celine, ukazuju na kompleksnost problematike
logistikih performansi. Osnovna pitanja o logistikim performansama su:
Definisanje logistikih performansi,
Merenje vrednosti logistikih performansi, i
Ocena efekata koji se postiu promenom vrednosti logistikih performansi.
Gordana Radivojevi 7Momilo Milju
top related