als inspraak en klachten een geschenk zijn. welkom in de ... · koen joly keik –mensen in...

Als inspraak en klachten een geschenk zijn. Welkom in de wereld van het Tubbemodel

Renaat Lemey

Open Kring vzw

Koen Joly

KEIK – Mensen in Beweging

Kennismaking

Uitnodiging: Ga met elkaar in gesprek aan de hand van de kaarten die je op je stoel vindt.

Wat doe jij het allerliefst?

What do you like to do the most?

Wanneer voel jij je heel betrokken?

When do you feel highly involved?

Waarvoor mogen ze jou

altijd wakker maken?

What are they always allowed

to wake you up for?

Wat speelde je als kind graag?

What did you like to play as a child?

Wanneer deed je

de laatste keer iets geks?

When was the last time

you did something crazy?

Wat was voor jou een topmoment?

What was a top moment for you?

Waar droom je van?

What do you dream of?

Wanneer voel jij je sterk?

When are you feeling powerful?

Stap 1 Ontdekken

Deel een succesverhaal rond klachten in jouw organisatie.

Wat maakte het tot een succesverhaal?

Stap 2 Dromen

Stel dat jij over drie jaar een workshop geeft rond omgaan met klachten.

Wat wil je dan kunnen vertellen?

Het Tubbe-model▪ Inspraak: uitgesproken visie, doelen en waarden

▪ Inzetten op een huiselijke sfeer (geen werkplaats maar leefplaats)

▪ Relatiegerichte zorg centraal zetten (een ‘wij-gevoel’) zowel in indivduele contacten als tijdens groepsmomenten

▪ Bewoners én medewerkers zeer sterk betrekken/ eigenaarschap geven

▪ Meetbare/ zichtbare activiteit en vier successen

▪ Eigenaarschap over budgetten geven

▪ Een gevoel van verlangen creëren

▪ Werk met kleine stapjes, aanpassingen en verbeteringen

Inspraak en participatie

Kansen geven op

➢individuele niveau (zeggenschap over eigen zorg, eigen leven)

➢niveau van de organisatie (stem geven in de organisatie van de werking)

➢op maatschappelijk niveau (integratiekansen in de buurt verhogen)

Wat vind je belangrijk?Waar wil je meer inspraak over?Waarover wil je zelf over beslissen ?Wat doe je graag en wil je mee uitvoeren?

De waarderende benadering

Ontdekken

Dromen

Ontwerpen

WaarmakenPositief thema

Anders kijken naar klachten

• Klachten zijn een geschenk

• Suggesties nodigen uit

• Inspraak werkt preventief

• Eigenaarschap is het geheim

Stap 3 Ontwerpen

Welke ideeën zou je willen uitproberen in je eigen organisatie?

Waar krijg je goesting in?

Stap 4 Waarmaken

Welke actie ga je in maart doen om de manier waarop jullie met klachten omgaan straffer te maken?