(b3) abn amro - emerce conversie 20042010 final

www.abnamro.nl

Van uithangbordnaar conversiemachine

Martijn van KeulenDirecte Kanalen / Internet

2004

December 2007

April 2010

Verkopen via Internet is makkelijk

ONZEAANPAK

1. Focus

2. Optimalisatieteamstea Webanalist Internetmarketeer Usability expert Webredacteur

“ We have a 'strategic' plan.

It's called doing things. “Herb Kelleher (Southwest Airlines)

Tekst Beeld

Interacti

e

Simpel

Optimaliseren is mensenwerk.

Maar goeie tools helpen

BehavioralTargeting

MultivariateTesting

3. Meten…

Web analytics

Usability testen

CASES

ROPO

Adwords

Via CCC

Total Orders

100%

254%354%

Autoverzekering

Adwords

Via CCC

Total Orders

100%

14%

114%

Flexibel Krediet

Gesegmenteerde Uitlogpagina’s

Social Proof

Sex and the city

UITDAGINGEN

Waarom meten we wat we

meten?

Zelf, met of door…?

Focus vasthouden blijft lastig

Managen stakeholders

Conversie is toch niet alles…

Een website bouwen is makkelijk.Een website beter maken is hard werken.

Zorg dat alle stakeholders betrokken zijn.

Het optimaliseren van een site is mensenwerk.Sommige tools zijn echter onmisbaar.

Weet wat je wilt bereiken en meet je voortgang.

Conclusie