business model workshop supinfo dakar 7.04.2012

Créez, Visualisez et Analysez

votre Business Model

@YannLeBeux , Catalyst @cticdakar Sup’Info 9 mars 2012

Le Business Model

Canvas

Une Histoire…

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Stephen

Entrepreneur et dirigeant d’expérience

Fin 2010 : devient CEO d’une très grosse entreprise dans le secteur des Télécoms

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde

Sa part de marché 2008 : 75%

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…

Sa part de marché 2008 : 75% 2010 : 39%...

Son Entreprise 2009 : 5eme marque la plus influente au monde 2011 : ….14eme…

Lou Khew ?!

Sa part de marché 2008 : 75% 2010 : 39%...

L’innovation technologique n’est plus suffisante

!

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

« Nos concurrents ne nous prennent pas des parts de marché seulement avec des produits ; ils nous dépassent grâce à tout un écosystème »

Stephen Elop CEO Nokia

OK, mais qu’est ce que ça veut dire ?

?

Croissance de la marge commerciale par rapport aux concurrents (5 dernières années)

Avantages cités par les « Innovateurs en Business Model »

Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un

Business Model ?

?

Définition

Un Business Model décrit la logique par

laquelle une organisation

produit, distribue et récupère de la valeur

Ok, mais au fait, C’est quoi exactement un

Business Model ?

?

?!

Besoin d’un outil simple de visualisation et d’analyse

des Business Models

!

Créer

Décrire Analyser

Visualiser

1 Business Model

=

9 Blocs

MON BUSINESS MODEL

Segments des Clientèle

Relation Client

Revenus

Activités Clés

Ressources Clés

Partenaires Stratégiques

Coûts

Distribution

Proposition de Valeur

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE

VOS SEGMENTS DE CLIENTELE Exemple 1) Etudiants , 18-25 ans, revenus moyens, à l’affût des nouvelles technos, etc. 2) Professeurs, 40-50 ans, etc,

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR

VOTRE OFFRE & PROPOSITION DE VALEUR Exemples Une application mobile permettant un accès facile, rapide et à moindre coût à….

VA : Performance, expérience unique, personnalisation, design, ergonomie, coûts faibles ,facilité d’accès, etc.

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION

Coûts, avantages et inconvénients de chaque solutions ?

VOTRE COMMUNICATION & DISTRIBUTION Exemples 1)Com : site web , Facebook, affiches 2) Distribution : en ligne, SMS, call center, etc

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT

VOTRE RELATION AVEC LE CLIENT Exemples 1) Mercedes : assistance personnalisée et exclusivité 2) Station Total : Self-Service

3) Facebook : self-service personnalisé + appartenir à une communauté + co-création avec le client.

VOS SOURCES DE REVENUS

VOS SOURCES DE REVENUS Exemples Vente unique, abonnement, location, Freemium, publicité, etc.

VOS RESSOURCES CLÉS

Ressources indispensables pour les blocs précédents ?

VOS RESSOURCES CLÉS Exemples Ingénieurs, serveurs, logiciels, brevets, publicité, etc.

VOS ACTIVITÉS CLÉS

Activités indispensables pour les blocs précédents ?

VOS ACTIVITÉS CLÉS Exemples Développement Web, R&D, Conseil, Gestion Plateforme, Marketing, démarchage commercial, etc.

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES

VOS PARTENAIRES STRATÉGIQUES Exemples Fournisseurs, sous-traitants, institutions publiques ou privées, Média, ONG, etc. Apple : développeurs d’applications + labels de musique + opérateurs, etc

VOS SOURCES DE COÛTS

VOS SOURCES DE COÛTS Exemples Ressources humaines, maintien site web ou plateforme, acquisition matières premières, etc.

MON BUSINESS MODEL

Segments des Clientèle

Relation Client

Revenus

Activités Clés

Ressources Clés

Partenaires Stratégiques

Coûts

Distribution

Proposition de Valeur

1exemple ?

utilisateurs internet

90%

voyageurs

PME

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

10%

90%

voyageurs

PME

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Appels vidéos gratuits

10%

90%

voyageurs

PME

Conf. call gratuits

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Appels vidéos gratuits

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

Conf. call gratuits

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

App Skype

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

10%

90%

voyageurs

PME

App Skype

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

voyageurs

PME

App Skype

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

Self Service Personnalisé

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

Développement Logiciel

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

Développement Logiciel

Logiciel

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

Développement Logiciel

Logiciel

PayPal

Fournisseurs casques audio

Opérateurs Téléphoniques

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Microsoft (Facebook)

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

utilisateurs internet

Pers. voulant appeler sur téléphones

Self Service Personnalisé

Skype.com

Fournisseurs casques audio

Appels pas chers vers téléphones

SkypeOut

Gratuit

0 $

Crédits ou abonnements SkypeOut

10%

90%

550M$

Développement Logiciel

Logiciel

PayPal

Fournisseurs casques audio

Opérateurs Téléphoniques

Développement Logiciel

SAV – Gestion des Plaintes

voyageurs

PME

App Skype

Marque

Développeurs

Microsoft (Facebook)

Appel, messages et envoi fichiers via

Facebook

Numéro Skype personnalisé

SAV - Gestion des plaintes Frais Opérateurs

Partenariat PayPal Marketing

Appels vidéos gratuits

Conf. call gratuits

1

2 3

Une structure de coûts d’une entreprise de logiciels et non d’un opérateur réseau

Skype adapte le Business Model d’une

industrie pour en révolutionner une autre

!

1 autre

exemple ?

utilisateurs Automatique

Google.com

Gratuit

Maintien plateforme

RH – Maintien plateforme

Innovation, R&D

Marque

Employés

RH Innovation

Recherches Web rapides et fiables

utilisateurs

Entreprises

Automatique

Google.com

Gratuit Achat pub « Pay per click »

Maintien plateforme

RH – Maintien plateforme

Innovation, R&D

Google AdWords

Marque

Employés

RH Innovation

Recherches Web rapides et fiables

Pub ciblée et personnalisée

utilisateurs

Entreprises

Automatique

Google.com

Google Adsense

Gratuit Achat pub « Pay per click »

Maintien plateforme

RH – Maintien plateforme

Innovation, R&D

Google AdWords

Marque

Employés

Revenus par pub Google sur son site

web

RH Innovation

Recherches Web rapides et fiables

Pub ciblée et personnalisée

Propriétaires Sites Web

% des revenus générés

utilisateurs

Entreprises

Automatique

Google.com

Google Adsense

Gratuit Achat pub « Pay per click »

Maintien plateforme

Fabricants Smartphones

RH – Maintien plateforme

Innovation, R&D

Google AdWords

Marque

Employés

Revenus par pub Google sur son site

web

RH Innovation

Animation Communauté

Recherches Web rapides et fiables

Pub ciblée et personnalisée

Propriétaires Sites Web

% des revenus générés

Utilisateurs Smartphone

OS + marché d’app Fabricants Tel + Android Market

Achat Application

Communauté Android

Mode d’emploi

1) Formez des

groupes (max 7-8)

15 min

2) Brainstormez

sur l’idée

15 min

3) Développez

votre Business Model

1h30

4) Admirez le

résultat

Waou !

5) Evaluez votre

modèle

COÛT DU CHANGEMENT

Est-il difficile pour clients d’aller voir ailleurs ?

REVENUS RÉCURRENTS

Chaque vente est-elle un nouvel effort ou entraine-t-elle d’autres revenus réguliers ?

GAGNEZ… AVANT DE DÉPENSER

Etes vous payés avant de dépenser pour la production ?

STRUCTURE DE COUTS

Vos couts sont-ils totalement différents et inférieurs de vos concurrents ?

FAIRE TRAVAILLER SA COMMUNAUTÉ

Les autres peuvent-ils créer de la valeur pour vous ?

Yeah man, You work for me !

CAPACITÉ DE CROISSANCE

Boostez votre Business Model sans coûts majeurs (infrastructure, SAV, etc.)

VIRALITÉ

Votre produit est il facilement compris et rependu par le bouche à oreille ?

Et ensuite….

Testez auprès de vos

clients!

Puis

Recommencez!

Créez Testez Pivotez

A vous de Jouer !

Pas d’idées ?

Bourse à idées !

- Crowdfunding pour musiciens - Web TV pour entrepreneurs - Group texting app - Jeux vidéos via Facebook

ASTUCE : étudiez les activités autour de vous et essayer de les mettre en ligne

MERCI ! yann.lebeux@cticdakar.com

+221 77 499 94 67 @yannlebeux

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