campaña de marketing de fidelización

We Save For You

Campaña

We $ave 4 U

Rubén Salgado Fernández

salgadoruben83@gmail.com

E S T R A T E G I A

2

E S T R A T E G I A

Hacer que el cliente tenga

presente mes a mes que

estando con nosotros

ahorra dinero.

3 3 3

Estrategia

Objetivo:

Factura

Oferta Ahorro

Portabilidad

Nueva Factura

Cliente

4 4 4

Percepción actual del ciclo de factura

SÍ hay percepción de ahorro

NO hay percepción de ahorro

Factura

Oferta Ahorro

Portabilidad

Nueva Factura

Cliente

5 5 5

Percepción deseada del ciclo de factura

SÍ hay percepción de ahorro

NO hay percepción de ahorro

Crear una barrera psicológica de salida al cliente.

Si se va a la competencia pierde el ahorro.

6 6 6 6

Estrategia

Para ello debemos:

Transmitir al cliente

el ahorro que tiene

con nosotros desde

que se vino a la

compañía.

Materializar ese

ahorro en dinero.

7 7 7 7 7

Acciones

Alta

Hacer

Transferencia

Enviar SMS

Ahorro

¿Activar

Opción

Ahorro?

SÍ

NO

Futuro

Cliente

8 8 8 8 8 8

Acción 1

Para nuevos clientes, nosotros cobraremos como mínimo el importe de lo que

venía pagando con su anterior compañía e ingresaremos en su cuenta de

ahorro la diferencia existente entre el precio anterior y la factura generada mes

a mes con nosotros en caso de ser menor.

48,4€ A Pagar: 48,4€

Tarificado: 29,4€

Ahorro: 19,0€

19,0€

Cliente

9 9 9 9 9 9

Acción 1

El cliente al final ve reflejado el ahorro en su cuenta

10 10 10 10 10

Acción 1

Posicionamiento

similar a

nosotros

On-line

Ahorrador

Innovador: Fresh Banking

Sin restricciones

11 11 11 11 11 11

Acción 2

Vía Alternativa en caso de que el cliente no active la Opción Ahorro.

Para nuevos clientes, nosotros enviaremos un SMS con la

diferencia existente entre el precio anterior y la factura generada

mes a mes con nosotros en caso de ser menor.

48,4€ A Pagar: 29,4€

Tarificado: 29,4€

Este mes

tu ahorro

ha sido

de 19 €*

* Además se le recuerda al cliente que puede activar la Opción Ahorro

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Ventajas Propias

Refuerza posicionamiento como Empresa Ahorradora

Posicionamiento como Empresa innovadora

Captación Clientes ING

Ventajas ING

Incremento en Cuentas Naranja

Refuerza posicionamiento Fresh

Banking

Inconvenientes

Adaptación Plataforma

Negociación ING Direct

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Ventajas e Inconvenientes

El cliente se viene con nosotros no sólo por el precio,

Sino porque además se le ofrece un trato diferente.

Se materializaría el ahorro.

Se crearía una barrera psicológica de salida.

Fidelización del cliente.

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Conclusiones

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Preguntas

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