community learnings

Communities

Oom Dagobert

Klondike

Klondike, Dawson City

Skookum Jim Mason

Statistieken

1 miljoen hebben plannen gemaakt

Statistieken

100.000 hebben het ook echt geprobeerd

Statistieken

60.000 hebben D.C. nooit gehaald

Statistieken

En van de overige 40.000 vonden er slechts 4.000 goud

Wie verdiende er aan de goldrush?

De hypecycle

Revolutie Ambachtelijke evolutie

Het nieuwe goud

Van revolutie naar ambachtelijke evolutie

Het nieuwe goud

500.000 unieke bezoekers per maand

Op het plateau – de clickbeurs

Het nieuwe goud

Slechts 10% vind goud…

Social Networking Fatigue, defriending

Een community moet je leven

Succes en faalfactoren van een community

1. Social Networks

2. Grassroots communities

► Bottom-up, los van het bedrijf, door de gebruikers/ klanten/liefhebbers zelf

► Bijvoorbeeld IKEAFANS, Freemac.nl

3. Customer communities

► Door het bedrijf opgezet voor klanten voor diverse doelen:

● Support, Merkbelevenis, Mond-tot-mond, Talentpool, Crowdsourcing, etc.

► Bijvoorbeeld Hyves, Facebook, MySpace, Orkut, Sugababes, Superdudes

Communities

Tribalization of business (2008)

Communities

Tribalization of business (2008)

Redenen om een community te starten

Wat draagt bij aan succes

Communities

Tribalization of business (2008)

Oorzaken waarom communities falen

Communities

Tribalization of business (2008)

de wereld van ikki - leermomenten

de wereld van ikki

demo ikki.nl

Tipping Point

De 6 leermomenten van ikki

1. Wees helder over je doel

► Een community voor werving?

2. Start met de behoefte van de leden

► En niet met de doelen van de organisatie

► En vertaal dit naar het doel van de community

3. De community is niet de technologie

► Web 2.0 gaat het verschil niet maken

► Het moet wel werken en kost veel tijd. dit is een reden gebruik te maken van bestaande platformen

Ervaringen

Na 6 maanden

De 6 leermomenten van ikki

4. Bind een gepassioneerde groep aan je

► Zij vertalen dadelijk je marketinginspanningen naar hun vrienden

► Start met hen ruim vóór de lancering (béta testen en seeden)

► Zorg ervoor dat ze het gevoel hebben dat de community van hen is (laat het gedeeltelijk los als bedrijf).

► Zorg dat hun inbreng waardevol is voor het bedrijf, door bijv. voorgestelde productverbeteringen door te voeren.

► Bied speciale en unieke waarde voor die kerngroep. Knuffelen

Ervaringen

Na 6 maanden

De 6 leermomenten van ikki

5. Dynamisch community management

► Besteed genoeg tijd om zelf te schrijven en te reageren. Content is king

► Zorg voor continue verversing en vernieuwing.

► Besteed aandacht aan de wereld “erbuiten”

► Nodig nieuwe leden persoonlijk uit

► Verschuil je niet achter de PC

6. At arms length

► Krijg committment van het top management, maar laat ze niet managen

► Blijf communiceren, communiceren, communiceren, communiceren

Ervaringen

Na 6 maanden

Hoe meten we succes…

Ervaringen

Na 6 maanden

keuzemogelijkheden

4 richtingen

1. Niets doen en afwachten

2. Zelf een community starten

► Ben je interessant genoeg?

► High interest product, heroisch bedrijf of een talent pool

3. Een kopen

► In het dal van desillusie is alles goedkoper

► Voor werving & selectie?

4. Aansluiten bij een bestaande community

► Doe ervaring op, ontwikkel daarna pas je eigen community

Keuzes

Van afwachten tot zelf doen

talentpools

Keuzes

Communities voor HRM en recruiting: de Talentpool

Remco Armee (30) start binnenkort na een loopbaan van zeven jaar bij KPN, als senior marketing manager bij Marktplaats/eBay. Tegelijkertijd zit hij in de talentpool van Unilever en daar blijft hij zitten.

Raar? Nee hoor, zegt hij. 'Ik heb nu zes of zeven keer met Unilever gesproken, maar de functie waar ik voor ging, ging naar een ander.

Via een bemiddelaar blijf ik in de pool van Unilever zitten.

Niet om me morgen weer weg te laten halen bij eBay; ik ben niet iemand die voor een jaar ergens gaat werken.

Maar dat is het leuke van talentpools: ik ben nu bij Unilever door alle assessments heen, dus hoef ik niet meer van scratch af aan te beginnen als ik daar ooit een baan wil.‘

Bron: ZBC consultants

McKinsey Crossroads

Voorbeelden

Communities voor HRM en recruiting: de Talentpool

Deloitte, KPMG, Nike

Voorbeelden

Communities voor HRM en recruiting: de Talentpool

Bron: Financieel dagblad

Microsoft Talent Lab

Voorbeelden

Communities voor HRM en recruiting: de Talentpool

Omdat volgens onderzoek de vraag naar gecertificeerde ICT -specialisten én de vraag naar oplossingen op basis van Microsoft-technologie in Nederland de komende jaren sterk zal toenemen heeft Microsoft het plan opgevat een wervingsinitiatief op te starten voor haar Partners

Via Microsoft Talentlab kunnen geïnteresseerden een korte test doen die betrekking heeft op hun opleiding en kennisniveau maar ook komen softe criteria zoals opleidings- en groeimogelijkheden, werkomgeving en de juiste werk/privébalans aan de orde.

Op deze manier ontstaat een selectie van Microsoft-partners en functies die écht passen bij wat de bezoeker van de site voor ogen staat.

discussie

Ingrediënten voor een online talent pool

de wereld van ikki

koen@ikki.nl marco@ikki.nl