curso marketing digital | cámara de comercio teruel
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Elena Rueda | http://elenarueda.com
MARKETING DIGITALRealizado por: Elena Rueda Piazuelo
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IntroducciónMarketing y actualidad
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Mercado publicitario clásicoHONG KONG
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Mercado publicitario clásicoJAPÓN
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Mercado publicitario clásicoNEW YORK
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Situación Actual
Millones de mensajes
publicitarios pasan ante nosotros sin percatarnos.
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DATOS DE LA ACTUALIDAD
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Situación Actual
Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna marca después
de un programa de TV
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Situación Actual
Se venden más teléfonos móviles alrededor del mundo que PCs y Tvs
juntos.
Los consumidores actuales sacrificarían antes su televisor que su teléfono móvil
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Situación Actual
“Un cambio radical ha
ocurrido en el mundo de la
Publicidad y el Marketing”
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Situación actual
Los consumidores ya no oyen más…
El marketing que interrumpe ha desaparecido
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Situación Actual
Los Consumidores se encuentran perdidos en un mar de información
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Situación Actual 76
%
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Situación Actual
La gente confía en la gente
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1. Marketing Digital
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¿Qué es?
e-marketing
Marketing en Internet
Marketing Online
Marketing Interactivo
Marketing Digital
“Uso de medios electrónicos para llevar a cabo acciones de
marketing y lograr los objetivos marcados en el PLAN”
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¿Qué medios tecnológicos?
WEB Comercio electrónico Orientado a ofrecer servicios y construir relaciones Orientado a la construcción de marca
BLOG Gratuitos Ubicados dentro de la web
REDES SOCIALES Generalistas / Profesionales Video Sharing /Photo Sharing / Microblogging
FOROS
MENSAJERÍA MÓVIL
EMAIL MARKETING
WEBS DE TERCEROS
GEOLOCALIZACIÓN
PUBLICIDAD EN BUSCADORES
SEO
PROGRAMA DE AFILIADOS
OTROS…
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Buffffff! Demasiadas
cosas!!
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NO OS PREOCUPÉIS
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NO NOS PASARÁ COMO A ELLOS…
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2. Plan de Marketing Online
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¿Para qué sirve?
Nos ayuda a definir cómo se
pueden explotar las
nuevas tecnologías en
la actividad comercial de la
empresa de manera rentable
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Procesos de planificación de Marketing
SOSTAC
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control
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2.1 Análisis de SituaciónPlan de Marketing Online
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ESTUDIO DE MERCADO
Paso previo antes de embarcarse en cualquier proyecto
Ofrece visión actualizada de la situación del tu sector en internet
Ayuda a identificar oportunidades o descartar opciones
Permite evaluar y supervisar la evolución de tu empresa, si debes continuar, cambiar o cancelar el plan de negocio.
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HERRAMIENTAS
Buscadores: Google, Bing, Yahoo…
Google Adwords, Bing Ads…
Sitios de comparativa de productos
Sitios especializados
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Análisis de tu sector en
internet
PÚBLICO
¿Quiénes son exactamente tus clientes? Describe sus características tales como: edad, sexo,
profesión, ingreso, lugar geográfico e intereses, etc.
¿Qué les gusta a tus clientes?
¿Dónde se mueven tus clientes potenciales por internet?
¿En qué países se encuentran tus clientes potenciales?
TIPOS DE BÚSQUEDA: GENÉRICA POR PRODUCTO POR MARCA
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Análisis de tu sector en
internet
COMPETENCIA
¿Tienes competencia?
¿Qué hace? Qué vende / productos Precios Comunicación Canales de distribución
¿Cómo se mueve en internet?
¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor? ¿En precio? ¿En servicios al cliente? ¿En variedad o especialidad? ¿Por la localización?
¿Cuáles son sus fortalezas? ¿Qué cosas no hacen ellos bien? ¿Qué cosas haces mejor que ellos?
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ANÁLISISINTERNO
¿Sé utilizar las herramientas disponibles en internet?
¿Conozco el mercado?
¿Tengo recursos económicos y humanos para defender mi propuesta de comercialización en internet?
¿Tengo un producto que pueda vender en internet?
¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante cambios imprevistos?
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Responde a las preguntas que muestro a continuación y escríbelas en un papel.
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ANÁLISIS DAFO
(ejemplo)
FORTALEZAS en funcionamiento interno de la empresa
1. Marca existente2. Base de clientes existente3. Canal de ventas existente
DEBILIDADES en funcionamiento interno de la empresa
1. Percepción de Marca2. Tecnología /
Especialización3. Soporte multicanal
OPORTUNIDADES en el mercado digital
1. Nuevos Mercados2. Nuevos Servicios3. Alianzas
AMENAZAS en el mercado digital
1. Nuevos Productos2. Nuevos mercados
competidores
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Prepara un pequeño análisis D.A.F.O.Pregúntate ¿Debo estar en internet?
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Os puede ayudar a decidir…
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2.2 ObjetivosPlan de Marketing Online
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PRINCIPALES
OBJETIVOS EN
MARKETING ONLINE
1. VENDER Utilizando Internet como herramienta para incrementar
las ventas, bien a través de la venta directa (comercio electrónico) o mediante la generación de contactos cualificados para cerrar la venta fuera del entorno digital.
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PRINCIPALES
OBJETIVOS EN
MARKETING ONLINE
2. SERVIR Utilizando Internet como una herramienta para ofrecer
servicios pre y post venta a los usuarios/clientes
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PRINCIPALES
OBJETIVOS EN
MARKETING ONLINE
3. HABLAR Utilizando Internet como una herramienta para
acercarse al cliente, estableciendo diálogos, aprendiendo sobre ellos, preguntándoles sobre sus necesidades e inquietudes, entre otros.
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PRINCIPALES
OBJETIVOS EN
MARKETING ONLINE
4. AHORRAR Utilizando internet para reducir costes de servicio
mediante la automatización de procesos operativos.
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PRINCIPALES
OBJETIVOS EN
MARKETING ONLINE
5. IMPACTAR Utilizando Internet como herramienta para construir y
extender la presencia de marca en el mundo digital.
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PARA EL PRÓXIMO
DÍA
Define el objetivo que llevarás a cabo en el plan de marketing online
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La semana que viene….
1. Aprenderemos a establecer estrategias en internet.
2. Buscaremos tácticas a llevar a cabo para:1. Atraer público2. Convertirlo en clientes3. Retenerlos
3. Aprenderemos a medir resultados obtenidos
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