dcs fleet
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© Open Step / 2002 / client
DCS Fleet"Développement d'une cellule d'audit et d'analyse de parc »
Version 2
Le 04 janvier 2003
Involved in your market success
© Open Step / 2002 / client
1- Contexte
DCS Fleet s'interroge sur l'intérêt de développer une cellule d'audit et d'analyse de parc dans le but de :
fidéliser les clients existants et accroître leur taux de rétention développer un volume de prospects bien identifiés et faciliter leur transfert vers
la LLD ou le Fleet management
Cette cellule aurait donc pour mission d'analyser en terme de consulting les flottes automobiles des entreprises en intégrant tous les paramètres (fiscal, social, car policy, coût,etc …)
A priori, les besoins sont énormes et non servis; personne n'a encore vraiment pris le marché malgré certains intervenants identifiés et la volonté de certains groupes de s'y intéresser.
Une opportunité pour DCS Fleet
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2- Interrogations
Quel est réeellement le potentiel de ce marché ? A quel degré d'implication doit se positionner l'investissement de DCS Fleet dans
cette activité? Quel doit être le positionnement de cette structure? Dans ou en dehors de DCS
Fleet? Quel positionnement en terme d'image? Quelle cible? Prospect ? Client ? Quelle proposition de valeur? Quelle approche commerciale? Quels moyens lui accorder? Quels outils lui accorder? Quelle équipe?
Une opportunité à analyser
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3- Méthodologie
Mini-analyse Positionnement Outils Business plan
4 phases nécessaires pour répondre à toutes les interrogations
• Workshops internesOpen Step
• Positionnement juridique Fait par DCS Fleet• Proposition de valeurFait par DCS Fleet
• CiblesFait par DCS Fleet
• Développement des argumentairesOpen Step
• Définition des outils de pilotage nécessaire Fait par DCS Fleet
• Grands axes du business planFait par DCS Fleet+ Open Step
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4- Construction de l'offre (1/4)
Analyse Réalisation de 2 workshops en interne chez DCS Fleet pour mieux comprendre les
besoins et attentes (méthode métaplan)
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4- Construction de l'offre (2/4)
Positionnement Réalisation de workshops pour bien définir le
positionnement de l'offre:
Thème 1: Proposition de valeur Thème 2: Cible/ approche commerciale Thème 3: Positionnement / DCS Thème 4: Aspects juridiques
- Travail de groupe- Confrontation positive- Ouverture d'esprit- Animation dynamique- Intégration collective
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4- Construction de l'offre (3/4)
Outils Développement des argumentaires
réalisation de workshops avec la force de vente et le management
Définition des besoins en outils et moyens humains réalisation de workshops
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4- Construction de l'offre (4/4)
Business modèle (participation a l ’ élaboration)
Définition du business plan sur 3 ans
Définition du plan d'action 2003
Définition de l'organisation 2003
Organisation
Planning budgétaire Outils de vente
Coûts
• Ressources / organisationopérationnelle
• outils• autres frais
Investissement
Retour sur investissement DCS Fleet Clients /
propsects
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5- Budget (estimation)
Cellule d'audit et d'analyse de parc
analyse
positionnement
outils
business modèle
Coût total sur le projet
3.5/ 1.5
7/ 0.5
6/ 1
1/ 0.5
30200 €
6040€
Nombre total de jours 17.5/ 3.5
Nombre de jours
Budget total : 6040 € H.T hors frais de déplacement
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