del off al online: marketing 2.0
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Hacia el nuevo sector del metal 2.0: ¿Cambio de época o época de cambios?MARKETING
Fernando Maciá@fernandomaciafernando@humanlevel.com
Inversión publicitaria en medios onlineen España (2009)
Fuente: Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB - PWC
2008 2009 Variación %Televisión 3.082,1 2.368,4 -23,16
Diarios 1.507,9 1.174,1 -22,14
Internet 623,2 654,2 4,96
Radio 641,9 537,3 -16,3
Revistas 617,3 401,4 -34,89
Exterior 518,3 401,4 -22,55
Dominicales 103,9 68,9 -33,69
Cine 21,0 15,4 -26,67
Total 7.115,6 5.621,1 -21,8
Del off al on: el embudo de conversión
• Personas que reciben un impacto en medios masivos: TV, radio, diarios...
• Personas que reciben un impacto de MKT directo o publicidad exterior local (mailing, vallas...)
• Personas que reciben un impacto en el lugar de venta (PLV, merchandising...)
• Personas que, finalmente, compran: CLIENTES
Del off al on: el embudo de conversión
• Personas que reciben el impacto de un banner
• Personas que consultan los resultados de un buscador
• Personas que reciben un e-mail comercial
• Personas que visitan un sitio Web• Personas que opinan en una red
social• Personas que se hacen fans
(evangelizan) sobre la marca/empresa/producto
• Personas que, finalmente, compran/llaman/se registran: CLIENTES
Atraer visitas:-Banners-Email marketing-Pago por Clic-Posicionamiento en Buscadores
Convertir visitas en clientes-Usabilidad
Fidelizar clientes:-Email marketing-Sindicación contenidos
Convertir clientes en prescriptores:-Marketing viral-Redes sociales
El Plan de marketing online (hasta ahora)
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: público objetivo
Cliente potencial
Importadores
Recomendadores
Distribuidores
Líderes de opinión
Bloggers
Clientes anteriores
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: fuentes de tráfico
E-mailing
Comparadores de precio
Marcadores socialesBlogs
Wikis
Buscadores verticales
Agregadores denoticias
Banners
SEO PPC
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: gestión de contenidos
Generación centralizada de contenidos
Distribución controlada de contenidos
Notas de prensa Distribuidores de artículos
Google MapsCalculadora deHipotecasCGU
Información entornoReserva de billetes deAvión…
RSS
Agregadores de noticiasBlogs
Integración (mash up) de contenidos
Distribución imprevisible de contenidos
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: gestión de contenidos
Notas de prensa Distribuidores de artículos
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: evaluación de resultados
Análisis cuantitativo: Páginas vistas, visitas, visitantes únicos…
Análisis cualitativo: Conversión, Indicadores Clavede Rendimiento, conversión offline…
De la web-escaparate a la web-unidad de negocio: evaluación de resultados
Convertir visitas en clientes-Usabilidad-Gestión de contenidos:-Integracíón de contenidos de terceros-Producción de contenidos para sindicar
Fidelizar clientes:-Permission marketing-Sindicación de contenidos-Estrategias de conversión offline
Convertir clientes en prescriptores:-Marketing viral-Recomendación (enviar a amigo)-Redes sociales: LinkedIn, Neurona, marcadores sociales, agregadores de noticias, etc.
Atraer visitas:-Posicionamiento natural en buscadores-Pago por click-Banners-E-mail marketing-Publicidad offline-Blogs y otras redes sociales-YouTube-Referrers e influencers
El Plan de marketing online (desde ahora)
Orientación de la web hacia el “rendimiento”
De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)• Navegación intuitiva
• Desarrollo Basado en el Usuario
Indexable (search-engine friendly)• Puede ser encontrada por los buscadores• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su
contenido puede ser leído por el robot del buscador• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda
pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras
Orientación de la web hacia el “rendimiento”
Diseño de una web de alto rendimiento
Necesitamos un “triángulo amoroso”Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)
Diseño de una web de alto rendimiento
Necesitamos un “triángulo amoroso”Indexable (amigable para los buscadores)
Usable (amigable para el usuario)Sociable (integrada con los social media)
ConversiónTu TASA DE CONVERSIÓN escuántos de éstos... se convierten en estos otros
Tu objetivo puede ser:
• Hacer un pedido
•Solicitar un presupuesto
•O cualquier otra cosa...
TUPÁGINA
WEB
META
CRO
Plan de e-Marketing
identificar perfiles targetEstablecer objetivosEstrategiaTácticasRecursos/plazosIndicadores
Fernando Maciá DomeneDirector
Perfiles digitales
Ilustraciones y fotografías: istockphoto.com
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