digitalni marketing u službi poslovnog uspjeha · taktika strategija mjerenje relevance, reach,...

Digitalni marketing u službi

poslovnog uspjeha

Hrvoje Šarić i Željka Tihomirović

OHOHO Zagreb

Hrvoje Šarić

ekspert za content marketing i

community management

hrvoje@ohoho.hr

091.262.0128

Željka Tihomirović

ekspert za marketinšku strategiju

zeljka@ohoho.hr

091.387.9897

2009…

…objašnjavali smo koje su prednosti digitalnih kanala

i zašto su oni budućnost

ljudi vjeruje

preporukama

prijatelja

ljudi vjeruje

oglasima

…

marketing channels

reach vs. price

reach

Facebook TV print web

price

2015…

…to više nikome nije potrebno objašnjavati

> 3.000.000 korisnika interneta u Hrvatskoj

41% 36%

koristi društvene mreže informira se o proizvodima

i uslugama na internetu izvor: DZS 12/2014.

59% 64%

Kako postaviti stvari?

- digitalni marketing dio je integrirane marketinške

komunikacije

- digitalni marketing nije “modni dodatak”

marketinškim aktivnostima

- digitalni marketing učinkovit je i isplativ

Nije mudro podcijeniti moć digitalnog marketinga jer bez obzira što osobno o tome

mislite, o vama (vašem poduzeću, brendu, proizvodu, usluzi) se na internetu ionako

priča. Kad je već tako, uzmite stvari u svoje ruke.

Zašto?

- zbog dvosmjerne komunikacije

korisnici žele čuti i slušati što im imate za reći

korisnici žele i hvaliti i kuditi vaš proizvod/uslugu

- jer digitalni marketing omogućava kiruršku

preciznost targetiranja

- jer rezultate možemo pratiti a troškove kontrolirati

- …

…jer digitalni marketing je

zabava i razonoda PR

korisnička služba

marketing i promocija

Što nam treba?

Facebook? Twitter? Youtube? Instagram?

Pinterest? LinkedIn?...

Izbor ovisi o

- proizvodu/usluzi

- ciljnoj skupini kojoj je namijenjena

- cilju koji želimo ostvariti

Odakle početi?

Od kraja :) (uz pretpostavku da proizvod i ciljnu skupinu poznajete)

Cilj koji želimo ostvariti ključni je podatak za kreiranje koncepta digitalnog marketinga. Nekoliko je faza u gradnji i razvoju digitalne osobnosti brenda i svaka mora imati jasno definiran cilj.

Proces

evaluacija

ciljevi

strategija taktika

mjerenje Relevance, Reach,

Resonance = ROI

Strategija

strategija upravljanja sadržajem

SEO strategija

strategija

promocije

strategija konverzije

strategija analitike

Website

Digitalna osobnost

- zanimljiv - konzistentan - održavanje pozicije i “ugleda” - kompetentan - karakteran

Facebook, na primjer…

Kreiranje stranice, definiranje tipa, opis, dizajn, lokacija, radno vrijeme,

web…

gradnja FB zajednice, privlačenje fanova, rast zajednice, komunikacija s fanovima, objava atraktivnih sadržaja

gradnja brenda, podizanje razine poznatosti, stvaranje i učvršćivanje

povjerenja, kampanje

kon

tinu

irana d

vosm

jerna

kom

un

ikacija

Digitalno oglašavanje

…raste, dok klasično pada…

40,2% 26,5% 26,2%

2,8%

1,3%

3,1%

usmjerenost

Prednosti digitalnog oglašavanja

ciljna skupina

SURENDAR KUMAR B

usmjerenost

Prednosti digitalnog oglašavanja

interesi

ANAND S / FLICKR

• demografija

• događaji

• izuzeci

• konkurencija

usmjerenost

Prednosti digitalnog oglašavanja

lokacija

WIKIPEDA

usmjerenost

Prednosti digitalnog oglašavanja

kanali

INCRIdea

kontrola

Prednosti digitalnog oglašavanja

budžet

PIXABAY

kontrola

Prednosti digitalnog oglašavanja

naplata po rezultatu

PIXABAY

kontrola

Prednosti digitalnog oglašavanja

prilagodba u hodu

MrX

kontrola

Prednosti digitalnog oglašavanja

mjerljivost

SIMON A. EUGSTER

Hvala na pažnji!

www.ohoho.hr