effektiv kommunikation
Post on 20-Jan-2016
78 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
Effektiv kommunikation
Inspirationsseminar 31. oktober 2006
Dagens emne
• Effektiv kommunikation på tværs af udstyr og geografiske afstande
• Eller på Microsoft’sk – Unified Communications– Power of Unified
• Hvad får I (forhåbentlig) med hjem ?– Forståelse for Microsoft’s vision om Unified
Communications, hvordan I kan bruge den som virksomhed og derudover også et indblik i fremtiden med Office Communicator Server.
Inceptio A/S
• Inceptio er latin og betyder en start; en begyndelse– Tænke anderledes på projekter– Tænke anderledes på måden at drive virksomhed
• Startet december 2001– Rådgivning indenfor alle aspekter omkring planlægning,
design og implementering af Microsoft IT-infrastruktur – Målgruppen er Enterprise (EPG) kunder og Service Prov.– 11 medarbejdere med 10-25 års erfaring i IT branchen– Microsoft Gold Certified Partner
• Dennis Lundtoft Thomsen– Partner og chefkonsulent, MBA, MCSE– Blogger på www.msgoodies.com
Agenda for Unified Communications
• Vision for Unified Communications (video)• Udfordringer, vi står overfor• Demo af muligheder i dag• Kundecase• Næste skridt
Web- & Web- & Video- Video- konference konference
På tværs På tværs af af NetværkNetværk
På tværs På tværs af af devicesdevices
ApplikationsApplikations-Integration-Integration
Kalender-Kalender-styringstyring
InstantInstantMessagingMessaging& VoIP& VoIP
E-MailE-Mail
Gruppe- Gruppe- arbejdspladsarbejdspladserer
Identitet & Identitet & precenseprecense
Udfordringer vi står overfor
• Geografisk adskilte medarbejdere– Store kontormiljøer, byer, lande
• Distancearbejdspladser– Fjernarbejde, hjemmearbejde, adhoc
medarbejder
• Leverandør/kundesamarbejde• Adhoc baserede organisationer/projekter• SMS generationen
Udfordringer, vi står overfor #2
• Sikkerhedsbrister i forbindelse med brugen af Public Instant Messaging– MSN/Live Messenger, Skype, Yahoo, AOL etc.
som ofte er installeret af “græsrødder”.
• Procesoptimering og vidensudveksling• Virksomhederne vil nu og på længere sigt være
afhængig af, at medarbejderne indgår i disse netværk for at vedligeholde og udbygge kompetencer og viden.
Integration til tredjepartssystemer
• Kravet er Office Communicator installeret på arbejdspladsen
Source http://blogs.technet.com/collabtools/archive/2006/08/22/448673.aspx
10
Set persona = uidoc.GetObject( "Persona Class" )
If Not (MatchDoc Is Nothing) Then
persona.SipUri = MatchDoc.EMailAddress(0)Call uidoc.FieldSetText("UnknownUser", "")
Else
persona.SipUri = ""Call uidoc.FieldSetText("UnknownUser", "User Awareness Unavailable")
End If
Call uidoc.RefreshHideFormulas
Virksomhed AVirksomhed A
LCS LCS ClientClient
LCS LCS 20052005
LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy
SIP ProxySIP Proxy
LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy
LCS LCS ClientClient
LCS 2005 LCS 2005 Access ProxyAccess Proxy
Det af kunder mest efterspurgte scenarie Det af kunder mest efterspurgte scenarie Forener erhvervs-IM og offentlig IMForener erhvervs-IM og offentlig IM Intet krav om tredjeparts Intet krav om tredjeparts
gateways/softwaregateways/software Én (sikker) desktop-klientÉn (sikker) desktop-klient
LCS LCS ClientClient
LCS og Public Instant Messaging
Klienter
• Windows Messenger 5.1• Office
– Communicator 2005– Communicator Mobile– Communicator Web Access
• Forskelle på klienter
Telefoni og videointegration
• LCS og Communicator standard funktionalitet– Multiparty-IM, applikationsdeling og whiteboard– To-parts PC til PC audio- og videokald (peer to peer)
• Fire grundlæggende telefoni scenarier –– PBX Integration (3rd Party Call Control)– PSTN / Hosted Conferencing Integration– SIP – PSTN Integration (PC to Phone VoIP)– Audio/Video (MCU) Integration
• Disse fire scenarier kan implementeres separat– Kombinationer er mulige, men ikke krævede
Office Communicator Server 2007
• Office Communicator 2007– Mere komplet som Softphone– Brug af Exchange distributions grupper– Telefoner med Office Communicator klienter– Outlook i centrum til e-mail, voice-mail, fax, RSS etc.
• Office Communicator Server 2007– Speech Server 2007 (Voice Response systemer og chat)– Office Live Meeting og Round table– Audio-/videokonferencer– Integration med Unified Messaging– “Branch Office IP PBX funktionalitet”
14
Office Roundtable
Region Sjælland
• Situation– 43 nye regionspolitikere spredt over hele Sjælland– IT kompetencemæssigt var/er de også meget spredt
• Der skulle etableres en Regionspolitiker Arbejdsplads– Med adgang til Intranet på de 3 amter– Med en @regionsjaelland.dk mailkonto– Med trådløs adgang hjemme og på amts-/regionsgården– Med adgang til videokonference og på sigt integration til
møderums konference systemer– Som regionspolitikere selv havde adgang til at
vedligeholde
Udfordringer
• Lokal administrator• Brugere/arbejdspladser var remote – altid• Office Communicator oprindeligt kun på engelsk• Webkonference skulle være point-and-klick• Radvision / Arel Anyware Proof-Of-Concept
– Radvision integreret direkte i Office Communicator og har også webkonference à la Live Meeting
– Arel Anyware kommer fra webverdenen og har et meget stærkt budskab på firewall traversal og eksterne brugere
• Vestamt.dk / regionsjaelland.dk giver udfordringer med Enhanced Federation
Næste skridt
• Hvad er værdien for netop jeres virksomhed• IM Kultur og politik ligesom en e-mail politik
– Sprog/brug af IM til arbejde/fritid– Sikkerhedsregler/IM politik– Logning af data
• Kultur og teambuilding i en virksomhed, hvor mange brugere er eksterne– Skabelse af rum for ”socialt samvær”– Mødefredage, 4+1 eller 3+2– viden kontra vidensdeling– M.v.
Næste skridt #2
• LCS pakkeløsninger– LCS Home, eksterne brugere, eksterne virksomheder og
Public Instant Messaging Connectivity
• ArelAnyware• LiveMeeting• Mød os i lobby-området• Inceptio A/S
– 9819 3366 eller www.inceptio.dk – Christel Therkildsen, ct@inceptio.dk– Dennis L. Thomsen, dlt@inceptio.dk
Tak for nu
Vi vil gerne blive dygtigere - udfyld venligst evalueringsskemaet !
top related