fundamentos de marketing 2014, tendencias, factores y herramientas del marketing 3.0

ASIGNATURA:

Fundamentos de Marketing

“En la fabrica producimos cosméticos en las tiendas vendemos esperanza”

Charles Revson, fundador de Revlon

ASIGNATURA:

¡Bienvenido al Marketing!

Marketing 1.0

Marketing 2.0

Marketing 3.0

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0

Objetivo Vender Productos y Servicios

Satisfacer y retener a los consumidores

Hacer de este mundo un mundo mejor

Percepción Mercado por la empresa

Mercado de masas Consumidores con necesidades físicas

Consumidor más inteligente con mente y corazón

Ser humano integral con mente, corazón y espíritu

Concepto clave del Marketing

Desarrollo del producto funcional

Diferenciación Valores

Interacción con los consumidores

Transacciones uno a uno

Relaciones uno a uno

Colaboración entre muchos

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing

Vivimos el Marketing 3.0 centrado en los valores.Nuestra “Marca” debe llegar: Mente Corazón Alma

http://www.youtube.com/watch?v=63b4O_2HCYM

ASIGNATURA:

Factores que afectan al Marketing

• Consumidores (Necesidades, Deseos, Valores)• Mercado (Local, Internacional)• Entorno (STEEPLE)• Productos y Servicios• Distribución • Proveedores• Competidores• Precio

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

Objetivos básicos de Marketing

1. Captar clientes2. Fidelizar clientes

3. Potenciar nuestra marca e imagen

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

boca-oreja

Ahorro en gastos

usa mas servicios

Beneficio base

Coste de adquisición

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

Nuevas Tendencias Globales• Los consumidores están cada vez más informados. • Búsqueda del valor. • Incremento de la responsabilidad social.• Competencia cada ves más intensa.• Las diferencias entre los productos y servicios son menores.• El cliente es infiel por naturaleza.• Importancia creciente de la calidad – precio.• La marca esta en poder de los consumidores.• Cocooning móvil.

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

ASIGNATURA:

Herramientas de Marketing Fundamentos de Marketing

SEO

SMM

Marketing Directo

Comunicación

RRPP

Imagen corporativa

Promociones

Web

Aplicaciones

Venta personal

VENDER

• Imaginativas• interrelacionadas

http://www.youtube.com/watch?v=ns-p0BdUB5ohttp://www.balay.es/graciasporelegirnos.html

ASIGNATURA:

Mandamientos del Marketing 2014Fundamentos de Marketing

1. Sensibilízate ante el cambio y muéstrate dispuesto a la transformación

ASIGNATURA: Fundamentos de Marketing

Marketing

Promoción

Visitas comerciales

Marketing Móvil

Eventos

Mystery Shopper

Relaciones Públicas

Producto Placement

Road Show

Vallas Publicitarias

ASIGNATURA:

2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan.Cuando pensamos en captar clientes debemos saber que los clientes son diferentes, por lo que deberíamos dirigirnos primero a aquellos a los que más podamos beneficiar. Superar las expectativas tanto emocionales y

racionalesMejorar la frecuencia de compra

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

3. Diferénciate!– Integridad de Marca– Ama a tu cliente y respeta a tu competencia– La emoción lleva a la acción

http://www.nyam.es/es/home/55-brujita-de-la-buena-suerte.html

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

4. Sea cual sea tu negocio, es una empresa de servicios. – El servicio debe convertirse en una vocación y no

en una obligación. – Sinceridad y empatía

ASIGNATURA:

5. Para influir en el mercado, hay que comunicar. Tu marca debe comunicar no solo los beneficios sino

también los valores que ofrece– Comunicación cara a cara – Relaciones Públicas 360 grados– Sostenibilidad rentable

Credibilidad y Confianza a través de la imagen y reputación

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

6. Muéstrate localizablePermite que tus clientespuedan encontrartefácilmente

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto.

http://www.youtube.com/watch?v=KBpGV8axj04

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

8. Cuida tu nombre y sé claro respecto a quién eres.

– En marketing, la reputación de la marca lo es todo.– Las empresas deben diferenciar el nombre de su

marca ante su mercado objetivo.– Deja claro tus valores.

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

9. Fija precios justos que reflejen tu calidad

El verdadero marketing es un marketing justo donde el precio es acorde con el producto.

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega.

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.

Recuerda:

“Los directivos sensatos tienen en cuenta algo más que el impacto financiero de una decisión”

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón “Pon tu corazón, tu mente, tu intelecto y tu alma

incluso en tus más pequeños actos. En esto reside el secreto del éxito”

Swami Sivananda

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

1. Sensibilización ante el cambio.

2. Consigue Clientes, consérvalos y haz que crezcan.

3. Diferénciate!

4. Muéstrate localizable.

5. Sea cuál sea tu negocio, es una empresa de servicios.

6. Para influir en el mercado, hay que comunicar.

7. Trata a tus clientes con “amor” y a tus competidores con respeto.

8. Fija precios justos que reflejen tu calidad.

9. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.

10. Perfecciona continuamente tu proceso de negocio en términos de calidad, coste y entrega.

11. Recaba información relevante pero utiliza tu sensatez para tomar la decisión final.

12. Hagas lo que hagas, hazlo con el corazón.

Fundamentos de Marketing

ASIGNATURA:

“ En la jungla la gacela debe correr más que el león más rápido o será devorada”

ASIGNATURA:

“ y el león tiene que alcanzar a la gacela más lenta o morirá….”

ASIGNATURA:

“ no importa si eres gacela o león….”

ASIGNATURA:

“ pero cuando salga el sol, ponte a correr”

Dwayne O. Andreas, Chairman & CEOArcher-Daniels Midland Co.: