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Group Trucks OperationsPowertrain Production South America

Gestão do Conhecimento & Excelência Operacional

Volvo do Brasil

Volvo Group Trucks Operations

Powertrain Production South America

Por quê?

O aprendizado do indivíduo e da organização devem se tornar a única fonte de vantagem competitiva sustentável (Stata 1989)

Aprendizado através da criação do conhecimento, disseminação e inovação contínua (Nonaka 1991).

Devemos encorajar nosso lideres a adotar funções de treinadores e educadores se quisermos disseminar o conhecimento em todos os níveis da organização.

Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento & Excelência Operacional & Excelência Operacional

Linhas de ProduçãoLinhas de Produção

Excelência Operacional

Melhoria ContinuaMetodos e Ferramentas Certas – Reativa, preventiva, proativas. Atacando a causa raiz e não os sintomasConsciência de CustoConceito de Zero Ótimo Zero Erro Humano na

Montagem

Zero Erro Humano

Prof. Yamashina

A importância do entendimento da natureza humana

1. Seleção2. Nível de Consciência3. Nível de Alerta4. Ilusão5. Suposições e Preconceito6. Esquecimento7. Atalhos e Omissões8. Influência da Condição Física9. Influência da Condição Psicológica10. Direção Visual 

6. Esquecimento

As pessoas facilmente esquecem.

Short Term Memory

6. Esquecimento

Tempo Percentual de memorização

Percentual de esquecimento

20min. 58% 42%

1 hora 44% 56%

9 horas 36% 64%

1 dia (24 horas) 34% 66%

2 dias 28% 72%

6 dias 25% 75%

31dias 21% 79%

Long Term MemoryHermann Ebbinghaus German phylosopher. (1850 – 1909). Behavioral psychology. Curve of forgetting.

6. Esquecimento

Metodologias deMetodologias deTreinamentoTreinamento

exterioration

combinationinteriorization

socialization

Tacit

Knowledge

Explicit Knowledge

Tacit Knowledge Explicit Knowledge

FROM

TO

exterioration

combinationinteriorization

socialization exterioration

combinationinteriorization

socialization

Tacit

Knowledge

Explicit Knowledge

Tacit Knowledge Explicit Knowledge

FROM

TO

Font: Nonaka & Takeushi

Espiral Conhecimento e Metodologias

Learning by Teaching

Harvard (Estudo de Caso)

Learn, Practice & Follow-up

E-learning

4 Steps

Sala de Treinamento

Sala de Treinamento

CENTRO DE TREINAMENTO COM SIMULAÇÃO

Resultados

Juliano Sabatkejuliano.sabatke@volvo.com

Obrigado!Obrigado!