in search for hidden requirements (it arena lviv 2014), yuri vedenin
Post on 01-Jul-2015
425 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
В поисках скрытыхтребований
Юрий Веденин
y.vedenin@uxpresso.net
Скрытые требования
1. Зачем беспокоиться?2. Какие бывают3. Подробно про каждый «тип»4. Советы и рекомендации
Форма и тайминг
«Слушаем»
30 мин6 типов6 примеров15 способов
Идей Х=?
«Участвуем»
45 мин6+ типов6+ примеров15+ способов
Идей X>0
Скрытые требования
Чем грозят
1. Переделки2. Овертаймы3. Сорванные сроки4. Демотивация команды5. Разрыв взаимоотношений6. Затраты7. « »Удар по имени
Как так получается
Специально
и
Случайно
Специально
Сами скрываются
Типология
1. Забыто2. Искажено языком3. Считал, что мы знаем4. Мы думаем, должен знать, но нет5. Сам думает, что знает, ан нет6. Ещё пока не знает7. ...
Тип 1
«Забыто»
Тип 1
«Забыто»
Симптомы:
1) Рассеянность2) Мало t3) Низкий приоритет
Как лечим:
1) «Вспомнить всё!»2) Повестки и протоколы3) Анализ «на лету»4) t только нам5) Повышаем приоритет
Тип 2
«Искажено языком»
We Are Sinking (German Coast Guard) (Berlitz Ad).mp4
Тип 2
«Искажено языком»
Симптомы:
1) «Творческая» личность2) Паттерны метамодели3) Чужой язык4) Незаметный жаргон
Как лечим:
1) Анализ «на лету»2) Предупредить о занудстве3) Отслеживать стоп-слова4) Перефраз5) Вычленять жаргон
Тип 3
«Считал, что мы знаем»
Тип 3
«Считал, что мы знаем»
Симптомы:
1) Много лет в отрасли2) Жаргон3) «Вы же профессионал!»
Как лечим:
1) Явно обозначаем сферу знаний2) Учим матчасть!3) Предупредить о таком4) «А что это?» (ОНК)5) Анализ «на лету»6) Прототип, модель7) Своего эксперта
Тип 4
«Мы думаем, должен знать, но нет»
Тип 4
«Мы думаем, должен знать, но нет»
Симптомы:
1) Новичек (НН)2) Недавно на этой должности3) Мегапрофи (ОН)
Как лечим:
1) Изучить инструкции2) Базовые вопросы3) Как давно делал?4) Учил ли кого-нибудь?5) Анализ «на лету»6) Покажи!7) Подсказать, а кто «в теме»
Тип 5
«Сам думает, что знает, ан нет»
Тип 5
«Сам думает, что знает, ан нет»
Симптомы:
1) Много «думает» и «предполагает»2) «Мегапрофи» во всем
Как лечим:
1) Анализ «на лету»2) Уточняем источники3) Ищем / привлекаем профи
Тип 6
«Ещё пока не знает»
Тип 6
«Ещё пока не знает»
Симптомы:
1) Думает здесь и сейчас2) Не первый игрок на рынке3) Стартап4) Не «шарит» в смежных областях
Как лечим:
1) Обозначаем сферу (не)знаний2) Помогаем узнать3) Многоэкранная схема4) Конкурентный анализ5) Моделирование TO-BE6) Форсайты
Тип 7, ...
Ваш тип...
Тип 7, ...
Ваш тип...
Общие советы
1. Готовимся2. Повестки и протоколы3. Синхронизация4. Анализ «на лету»5. Распознаем «типы»
Частные советы
1. Забыто2. Искажено языком3. Считал, что мы знаем4. Мы думаем, должен знать, но нет5. Сам думает, что знает, ан нет6. Ещё пока не знает7. ...
Бонус искателям
Карта эмпатии
Бонус искателям
Модель Кано
Итого
1. Предотвращаем и нивелируем2. А не скрылось ли что-нибудь уже?3. Давайте расширим список!
4. А ещё ж есть скрытые «спецом»...
!Спасибо
Юрий Веденинy.vedenin@uxpresso.net
top related