insight

INSIGHT

International Network for Strategic

Initiatives in Global HIV Trials

Lic. Veronica Greis Andia Flores

¿Ustedes qué creen que es un insight?

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• (The Ability To Have) A

Clear, Deep And Sometimes

Sudden Understanding Of A

Complicated Problem Or

Situation:

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Perspicacia

Nueva percepción

Entender mejor algo

Una revelación

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“Si uno es un maestro en algo y entiende algo muy muy bien, uno

tiene, al mismo tiempo, el insight y el entendimiento de muchas cosas”

Vincent van Gogh Lic. Veronica Greis Andia Flores

Palabras que explican “insight”

> Claridad

Profundidad

Sorprendente

>Entendimiento

Perspicacia

> Nueva visión

> Buen entendimiento

> Revelación

> Observación

precisa

> Deducción

> Introspección

> Intuición

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Aún no hemos hablado de publicidad…

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¿Qué dicen los

publicistas?

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Insight es “idea”

• una nueva combinación de viejos elementos”

“Una idea no es nada más y nada menos que

• Lo que la gente quiere o busca en una categoría • Descripciones de lo que la gente hace. • Hechos que existen y ya conocemos

Se ha enfocado desde dos puntos de vista:

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Insight no debería ser una simple definición de un hecho sino más bien debería entenderse como una “auténtica revelación”

A veces esa revelación

pudiera parecer muy obvia.

Leo Burnett decía:

“Un insight debe ser algo que las

personas no sabían que sabían de sí

mismos”

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Después de haber estado en varios proyectos que implican

búsqueda del insight, sólo conseguimos un producto

verdaderamente creativo y efectivo cuando el insight se enfoca en:

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Ambito del

INSIGHT

Mercadotecnia

•Develan necesidades y deseos.

Comunicación

•Crean caminos creativos y afinan

piezas

Branding

•Generan oportunidades de posicionamiento.

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Generar una oportunidad de negocio

Tener elementos para fortalecer o reposicionar la marca,

Para hacer una comunicación más persuasiva.

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“Lo importante es verse bien”

Modificadores de leche

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•“La frescura de ser espontáneo, original,

auténtico y ser así frente a los otros”

Bebidas refrescantes Lic. Veronica Greis Andia Flores

•“El miedo a la soledad"

Celulares, AXE Lic. Veronica Greis Andia Flores

• “El Miedo Al Futuro, A Lo Imprevisible”

Tarjetas De Crédito Lic. Veronica Greis Andia Flores

• “La publicidad solo presenta modelos, nunca mujeres reales” dove

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Ejemplos De Insights Niños De 6 A 11 Años

Tengo el poder y la fuerza: yo mando Lic. Veronica Greis Andia Flores

“Soy el mas guapo, estar

integrado”. Series de televisión del tipo Operación

Triunfo.

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“Soy el más rápido. Gano a todos”. Videojuegos de lucha.

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De estos grupos podemos generar una mejora en el

objeto de estudio para atraer a este segmento,

o generar ideas para nuevos productos diversificando el

portafolio de marcas e incrementando el mercado

cautivo. Lic. Veronica Greis Andia Flores

Consiste en convivir un día completo con

los consumidores o

rechazadores de una marca

para experimentar con ellos, las

miles de pequeñas

frustraciones en sus vidas.

De esta observación

aprendemos a identificar, desde una perspectiva

holística sus necesidades y satisfactores

reales. Lic. Veronica Greis Andia Flores

Consiste en elegir actividades o rituales de interés (ir de compras, cocinar, comer, lavar,

escoger su ropa del closet, etc.)

estar con los consumidores o rechazadores durante las mismas.

Se trata de observar, aprender, cuestionar, sacar conclusiones acerca de oportunidades latentes

sobre situaciones de molestia menor para los consumidores. Lic. Veronica Greis Andia Flores

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El proceso se divide en las

siguientes etapas:

Identificar "insights"

importantes para el consumidor (relevancia)

Verificar su potencial de

diferenciación ("uniqueness")

Determinar su efecto en el potencial de

desarrollo de la marca y la consolidación de su

"Equity".

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Pasos

1----

Lo Necesito

2-----

Lo Quiero

3-----

Lo Compro y/o consumo

4-----

Lo hago parte de mi

vida

Relevancia cultural/ social

Significado Conexión Emocional

Lealtad

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Características y Atributos

Valorados del Producto.

Beneficios y Creencias percibidas

Valores Centrales del Consumidor

Consumer Insights: Metodología

Producto (Vía

Racional)

Consumidor (Vía

Emocional)

Consumer Insight Los valores y motivaciones centrales del consumidor que se satisfacen con el consumo

Beneficios

funcionales o emocionales del

servicio tal y como son percibidos por el

consumidor

Características y/o atributos del producto que requieren ser subrayados

Es una técnica /formato

que permite visualizar los principales

aspectos que existen

alrededor de una marca

de manera que se

identifiquen claramente cada uno de los niveles

para conocer el lugar en donde se encuentra la marca y/o hacia

donde queremos que

vaya.

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Los Aspectos Que Identifica El Brand Planet Son:

Target

Insights

Entorno Competitivo

Beneficios F/E

Funciones Diferenciación

Personalidad

Esencia

Posicionamiento

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Ejemplo Brand Planet: AXE

• Hombres jóvenes para quienes su mayor grado de confianza tiene que ver con ser atractivo al sexo opuesto. Target

• El ligue es la preocupación principal de los muchachos y sentirse bien y verse bien son elementos clave para el éxito.

Insights

• Desodorantes masculinos y lociones económicas Entorno Competitivo

• Hueles muy bien (F)

• Te da confianza y te hace sentir en control (E) Beneficios F/E

• AXE te hace un buen candidato para el ligue Funciones

• Sólo Axe hace que te sientas como un imán caminando para las mujeres. Diferenciación

• Confiado, desinhibido Personalidad

• Atracción irresistible Esencia

• Sientete tan bien como hueles Posicionamiento Lic. Veronica Greis Andia Flores

Los focus groups siguen siendo

una de las técnicas favoritas de

los gerentes de mercadotecnia

para obtener insights o ideas

de tipo cualitativo.

Vs.

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Sin Embargo Poseen Algunas Desventajas Y Son:

• Se trata de grupos de personas reunidos en una situación artificial, lo cual crea una situación distinta a la que impera en la realidad del mercado.

• Las reacciones e interacciones entre los participantes en muchos casos no son espontáneas o se pueden ver influidas por el “espíritu del grupo”.

1.- Interferencia de otras personas

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2.- Costos elevados de reclutamiento y

organización

• El reclutamiento de consumidores para un focus group es caro, ya que implica darles obsequios a los participantes y además convencerlos de desplazarse al lugar donde se realizará la sesión.

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3.- Cantidad

de insights obtenidos

• El tiempo total en que cada consumidor habla en un focus group es limitada,

• en una entrevista a profundidad el consumidor se puede explayar con toda tranquilidad y sin interferencias de otras personas,

• lo cual le permite al analista obtener mayor nivel de detalle y por ende una mayor cantidad de insights de los que se obtendrían en un focus group tradicional

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El mejor proceso para la generación de

Insights es que el cliente y el investigador

participen activamente de la experiencia

del consumidor en el campo.

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