jouw digitale strategie

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 1/46

Jouw digitale strategieOp weg naar connectie met de eindgebruiker ... Fanship, Conversie en Waarde

(c) 2013 DDMC A/D

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 2/46

(c) 2013 Denis D

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 3/46

✓ Out of the 5 billion mobile phoneusers in the world, 1.08 billion aresmartphone users

✓ More than 91.4 millionsmartphones users are from theU.S

✓ Smartphone platform Androidhas the highest market share of46.9%

✓ 89% of smartphone users usetheir smart phones throughoutthe day

✓ 92% of smartphone users usetheir smartphone to send textmessages to other phones.Whereas, 84% of users use theirsmartphones for browsing theinternet

✓ The age group of 25-34 has thehighest smartphone penetrationrate of 62%

✓ 50% of Android Smartphonesand 43% of Apple iPhone usersare younger than 34 Years.

✓ 53% of smartphone users aremale and 47% are female

✓  Android Smartphone ownersconsume the highest amount ofdata at 582 Mbs a month, whileiPhone owners on consume 492Mbs of data a month on average

✓ Downloading applications is themost popular data usage activityfor smartphone users

✓ Singapore has the highestsmartphone penetration rate inworld, which is 54%

Mobile Facts

✓  Africa - 167 million✓  Asia - 1,076 million✓ Europe - 518 million✓ Middle East - 90 million✓ North America - 273,067,546✓ Latin America - 235,819,740✓ Oceania / Australia - 23,927,457✓ WORLD TOTAL - 2,267,233,742

Internet Facts

(c) 2013 Denis D

Internet landschap

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 4/46

Internet landschap

(c) 2013 Denis D

✓  ‘Long tail’ van netwerken✓  250 a 300 netwerken✓   Verschillende segmenten/fu✓  Geografisch bepaald✓   Aanwezigheid vereist

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 5/46(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 6/46

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 7/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 8/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 9/46

Silo’s op het internet

 Databa

✓  Spo

✓  Goo

✓   And

‘Er bestaat geen relatie tussende verschillende databases

 binnen het internet’ 

‘Er is niemand die goed inzicht heeft en dagelijks het internet 

overziet of inzet’ 

Website

 YouTube

Twitter

Facebook

Google+

 A

Websiteaanverwanten

LinkedIn

(c) 2013 De

.....

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 10/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 11/46

Orde en structuur

‘Single Sign On zorgt er voor 

dat alle data vanfans kan verwerken’ 

‘Connectie is de heilige graal’ 

‘bedrijfswaarde’

 Databases van derden

✓  Spotify, Rdio, Deezer e.d

✓  Google Music, Amazon

✓   Andere bronnen

Website  YoutubeTwitterFacebook Google+ Websiteaanverwanten

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 12/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 13/46

Eindgebruikers willen graag gezien en gehoord worden. Dialoog is hierbij het toverwoo

eindgebruiker wil als ‘koning’ behandeld worden. Het maken van de daadwerkelijke conn

 het ‘praten’ met de eindgebruiker is hetgeen waar het over gaat.

De ontwikkeling van het internet en (mobiele) apparaten resulteert in veranderend gedr

 invloed van de doelgroep ten aanzien van bewustzijnenvoorkeur .

De verregaande digitalisering en de distributie 

van content heeft een revolutie tot stand gebracht met daaraan

(nieuw) gekoppelde business- en waardemodellen.

(c) 2013 De

1

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 14/46

 X 

Push(6x EBITDA)

Pull(50x EBITDA)

Connectie

(20x EBITDA)

1

 Velen

Relatie (CRP)(relatie, kennis, bekende)

V    e  r   t   r   o  u   w   e  n    (    T    R   

P    )   

 (    v   r   i    e  n  d     ,  v   e  r   t   r   o  u   w   e  l    i    n   g    )      C

  o   n   t  a

  c   t    (    G    R    P   /    X    R    P    ) 

   (     h  o   r  e   n , 

    z    i  e

   n ,    s   p   r

  e    k  e   n

 ,    c  o   n   t  a

  c   t    ) 

Waardemodelcontent - connection - currency 

JijJij

(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igo

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 15/46

Tarieven: 1 GRP = 0,30 | 1 XRP = 3,0 0 | 1 CRP = 6,00 | 1 TRP = 2

 Volume

Ecosysteem Bedrijfswaarde Framework

EBITDA multipliers: 1 | 6 | 20 | 50

(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igo

Meer 

Minder 

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 16/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 17/46

(c) 2013 De

Internetstrategie

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 18/46

Internetstrategie3 pijlers

✓ Speelveld✓  Vindbaarheid

✓ Waarde

(c) 2013 Denis D

Speelveld

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 19/46

Speelveld

(c) 2013 De

Disciplines

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 20/46

Disciplines

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 21/46

(c) 2013 De

Ecosysteem

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 22/46

Ecosysteem

*Graphic by Fred Cavazza

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 23/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 24/46

(c) 2013 De

Beinvloeders

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 25/46

= influencer

less

less

less

lessmost

most

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 26/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 27/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 28/46

(c) 2013 De

Monitoring

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 29/46

Prestatie-factoren vaststellen (KPI)

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 30/46

✓ Followers

✓ Fans

✓ Connections

✓ Mentions

✓ Reach

✓ Bookmarks

✓ Inbound links

✓ Subscribers

Distribution

✓ Retweets

✓ Forwarding

✓ Sharing

✓ Comments

✓ Like or Rate

✓ Reviews

✓ Contributors

✓ Page views

✓ Unique visitors

✓ Traffic generated

✓ Time on site✓ Response time

Interaction Influence Performance

✓ Sales revenue

✓ Registered users

✓ Issues resolved

✓ Resolution rate

✓ Number of leads

✓ Cost of lead

✓ Conversion rate

✓ Cost of sale

✓ Revenue

✓ Lifetime value

✓ Support cost✓ Share of repeat

✓ Transaction value

✓ Money in the bank 

✓ Net profit, etc

✓ Conversation

✓ Net Promoter 

✓ Satisfaction

✓ Sentiment

✓ Evangelists

How many sales and results do you get? What will

be the cost of specific interaction?

How does sentiment change due to the

activities? Are your fans and followers

satisfied about brand, service or product?

How likely are followers going to engage? Is

your message spread around? Do your fans

and followers interact with each other?

What channels are you using? How can

people reach you? Are you visible?

 A  performance indicator  or   key performance indicator  (KPI) is an industry jargon for atype of   performance measurement. KPIs are commonly used by an organization toevaluate its success or the success of a particular activity in which it is engaged.Sometimes success is defined in terms of making progress toward strategic goals,  but often, success is simply the repeated achievement of some level of operational goal (for example, zero defects, 10/10 customer satisfaction, etc.).

Because of the need to develop a good understanding of what is important, performance indicator selection is often closely associated with the use of various techniques to assess the present state of the business, and its key activities. These assessments often lead tothe identification of potential improvements; and as a consequence, performance indicators are routinely associated with ‘performance

 improvement’ initiatives.

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 31/46

(c) 2013 De

Organisatie

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 32/46

(c) 2013 De

Organisatie

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 33/46

 Releaseschema is leidend 

‘relevantie - consistentie - discipline’ 

✓  timing✓  stakeholders✓  umfeld

1 jaar ‘benchmark ieder m

✓  begin✓  tussentijds✓  doelstellingsmo

100 10K 100K  

‘Vrienden maken om vrienden te krijgen’(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 34/46

(c) 2013 De(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 35/46

(c) 2013 De

Online Reputatie5 aspecten belangrijk

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 36/46

✓  Website✓  Zoekmachines✓  Blogs / Fora

✓  Social Media✓  Content

(c) 2013 De

 Voor onderweg ...10 handvaten

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 37/46

(c) 2013 De

Wat nu te doen ...

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 38/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 39/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 40/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 41/46

• Een doel is in algemene termen het resultaat dat

daadwerkelijk nastreeft. Voorbeeld: we willen datverkeer veilig is.

• Een doelstelling is het stellen van een meetbare n

nagestreefd kan worden door voorschriften, con

etc. Voorbeeld: In deze straat mag je maximaal 5

per uur rijden (deze doelstelling streeft het eerder v

doel van veiligheid na).

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 42/46

(c) 2013 De

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 43/46

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 44/46

(c) 2013 De

Wat nu te doen ...

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 45/46

(c) 2013 De

 Vragen, opmerkingen of contact ...

7/27/2019 Jouw Digitale Strategie

http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 46/46

(c) 2013 De

Denis DoelandManagement, Consultancy & Advies

P: +31 20 4272880M: +31 6 13520250

E: denis.doeland@ddmca.comL: linkedin.com/in/denisdoeland

T: @denisdoelandW: denisdoeland.com

W: ddmca.com