jouw digitale strategie
TRANSCRIPT
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 1/46
Jouw digitale strategieOp weg naar connectie met de eindgebruiker ... Fanship, Conversie en Waarde
(c) 2013 DDMC A/D
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 2/46
(c) 2013 Denis D
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 3/46
✓ Out of the 5 billion mobile phoneusers in the world, 1.08 billion aresmartphone users
✓ More than 91.4 millionsmartphones users are from theU.S
✓ Smartphone platform Androidhas the highest market share of46.9%
✓ 89% of smartphone users usetheir smart phones throughoutthe day
✓ 92% of smartphone users usetheir smartphone to send textmessages to other phones.Whereas, 84% of users use theirsmartphones for browsing theinternet
✓ The age group of 25-34 has thehighest smartphone penetrationrate of 62%
✓ 50% of Android Smartphonesand 43% of Apple iPhone usersare younger than 34 Years.
✓ 53% of smartphone users aremale and 47% are female
✓ Android Smartphone ownersconsume the highest amount ofdata at 582 Mbs a month, whileiPhone owners on consume 492Mbs of data a month on average
✓ Downloading applications is themost popular data usage activityfor smartphone users
✓ Singapore has the highestsmartphone penetration rate inworld, which is 54%
Mobile Facts
✓ Africa - 167 million✓ Asia - 1,076 million✓ Europe - 518 million✓ Middle East - 90 million✓ North America - 273,067,546✓ Latin America - 235,819,740✓ Oceania / Australia - 23,927,457✓ WORLD TOTAL - 2,267,233,742
Internet Facts
(c) 2013 Denis D
Internet landschap
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 4/46
Internet landschap
(c) 2013 Denis D
✓ ‘Long tail’ van netwerken✓ 250 a 300 netwerken✓ Verschillende segmenten/fu✓ Geografisch bepaald✓ Aanwezigheid vereist
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 5/46(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 6/46
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 7/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 8/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 9/46
Silo’s op het internet
Databa
✓ Spo
✓ Goo
✓ And
‘Er bestaat geen relatie tussende verschillende databases
binnen het internet’
‘Er is niemand die goed inzicht heeft en dagelijks het internet
overziet of inzet’
Website
YouTube
Google+
A
Websiteaanverwanten
(c) 2013 De
.....
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 10/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 11/46
Orde en structuur
‘Single Sign On zorgt er voor
dat alle data vanfans kan verwerken’
‘Connectie is de heilige graal’
‘bedrijfswaarde’
Databases van derden
✓ Spotify, Rdio, Deezer e.d
✓ Google Music, Amazon
✓ Andere bronnen
Website YoutubeTwitterFacebook Google+ Websiteaanverwanten
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 12/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 13/46
Eindgebruikers willen graag gezien en gehoord worden. Dialoog is hierbij het toverwoo
eindgebruiker wil als ‘koning’ behandeld worden. Het maken van de daadwerkelijke conn
het ‘praten’ met de eindgebruiker is hetgeen waar het over gaat.
De ontwikkeling van het internet en (mobiele) apparaten resulteert in veranderend gedr
invloed van de doelgroep ten aanzien van bewustzijnenvoorkeur .
De verregaande digitalisering en de distributie
van content heeft een revolutie tot stand gebracht met daaraan
(nieuw) gekoppelde business- en waardemodellen.
(c) 2013 De
1
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 14/46
X
Push(6x EBITDA)
Pull(50x EBITDA)
Connectie
(20x EBITDA)
1
Velen
Relatie (CRP)(relatie, kennis, bekende)
V e r t r o u w e n ( T R
P )
( v r i e n d , v e r t r o u w e l i n g ) C
o n t a
c t ( G R P / X R P )
( h o r e n ,
z i e
n , s p r
e k e n
, c o n t a
c t )
Waardemodelcontent - connection - currency
JijJij
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igo
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 15/46
Tarieven: 1 GRP = 0,30 | 1 XRP = 3,0 0 | 1 CRP = 6,00 | 1 TRP = 2
Volume
Ecosysteem Bedrijfswaarde Framework
EBITDA multipliers: 1 | 6 | 20 | 50
(c) 2013 Denis Doeland in samenwerking met Igo
Meer
Minder
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 16/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 17/46
(c) 2013 De
Internetstrategie
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 18/46
Internetstrategie3 pijlers
✓ Speelveld✓ Vindbaarheid
✓ Waarde
(c) 2013 Denis D
Speelveld
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 19/46
Speelveld
(c) 2013 De
Disciplines
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 20/46
Disciplines
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 21/46
(c) 2013 De
Ecosysteem
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 22/46
Ecosysteem
*Graphic by Fred Cavazza
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 23/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 24/46
(c) 2013 De
Beinvloeders
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 25/46
= influencer
less
less
less
lessmost
most
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 26/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 27/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 28/46
(c) 2013 De
Monitoring
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 29/46
Prestatie-factoren vaststellen (KPI)
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 30/46
✓ Followers
✓ Fans
✓ Connections
✓ Mentions
✓ Reach
✓ Bookmarks
✓ Inbound links
✓ Subscribers
Distribution
✓ Retweets
✓ Forwarding
✓ Sharing
✓ Comments
✓ Like or Rate
✓ Reviews
✓ Contributors
✓ Page views
✓ Unique visitors
✓ Traffic generated
✓ Time on site✓ Response time
Interaction Influence Performance
✓ Sales revenue
✓ Registered users
✓ Issues resolved
✓ Resolution rate
✓ Number of leads
✓ Cost of lead
✓ Conversion rate
✓ Cost of sale
✓ Revenue
✓ Lifetime value
✓ Support cost✓ Share of repeat
✓ Transaction value
✓ Money in the bank
✓ Net profit, etc
✓ Conversation
✓ Net Promoter
✓ Satisfaction
✓ Sentiment
✓ Evangelists
How many sales and results do you get? What will
be the cost of specific interaction?
How does sentiment change due to the
activities? Are your fans and followers
satisfied about brand, service or product?
How likely are followers going to engage? Is
your message spread around? Do your fans
and followers interact with each other?
What channels are you using? How can
people reach you? Are you visible?
A performance indicator or key performance indicator (KPI) is an industry jargon for atype of performance measurement. KPIs are commonly used by an organization toevaluate its success or the success of a particular activity in which it is engaged.Sometimes success is defined in terms of making progress toward strategic goals, but often, success is simply the repeated achievement of some level of operational goal (for example, zero defects, 10/10 customer satisfaction, etc.).
Because of the need to develop a good understanding of what is important, performance indicator selection is often closely associated with the use of various techniques to assess the present state of the business, and its key activities. These assessments often lead tothe identification of potential improvements; and as a consequence, performance indicators are routinely associated with ‘performance
improvement’ initiatives.
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 31/46
(c) 2013 De
Organisatie
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 32/46
(c) 2013 De
Organisatie
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 33/46
Releaseschema is leidend
‘relevantie - consistentie - discipline’
✓ timing✓ stakeholders✓ umfeld
1 jaar ‘benchmark ieder m
✓ begin✓ tussentijds✓ doelstellingsmo
100 10K 100K
‘Vrienden maken om vrienden te krijgen’(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 34/46
(c) 2013 De(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 35/46
(c) 2013 De
Online Reputatie5 aspecten belangrijk
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 36/46
✓ Website✓ Zoekmachines✓ Blogs / Fora
✓ Social Media✓ Content
(c) 2013 De
Voor onderweg ...10 handvaten
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 37/46
(c) 2013 De
Wat nu te doen ...
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 38/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 39/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 40/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 41/46
• Een doel is in algemene termen het resultaat dat
daadwerkelijk nastreeft. Voorbeeld: we willen datverkeer veilig is.
• Een doelstelling is het stellen van een meetbare n
nagestreefd kan worden door voorschriften, con
etc. Voorbeeld: In deze straat mag je maximaal 5
per uur rijden (deze doelstelling streeft het eerder v
doel van veiligheid na).
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 42/46
(c) 2013 De
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 43/46
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 44/46
(c) 2013 De
Wat nu te doen ...
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 45/46
(c) 2013 De
Vragen, opmerkingen of contact ...
7/27/2019 Jouw Digitale Strategie
http://slidepdf.com/reader/full/jouw-digitale-strategie 46/46
(c) 2013 De
Denis DoelandManagement, Consultancy & Advies
P: +31 20 4272880M: +31 6 13520250
E: [email protected]: linkedin.com/in/denisdoeland
T: @denisdoelandW: denisdoeland.com
W: ddmca.com