la social innovation: definizioni, driver e strumenti

La  social  innova+on:  definizioni,  driver  e  strumen+      

Francesca  Ba*stoni,  Giulia  Sateriale  Rena  School,  2  Se6embre  2014  

@socialseed_  #renaschool  #socinn  

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Technology has already revolutionized the economy; now it

is the turn of social innovation  G.  Mulgan,  2007  

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New ideas (product, service and models) that meet the social needs in a more effective alternatives to existing and at the same time create new social relations and collaborations.  BEPA  (Bureau  of  European  Policy  Advisors)  2011  

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Insieme delle attività e dei servizi innovativi motivati dall’obiettivo di soddisfare bisogni sociali che sono sviluppati e diffusi prevalentemente da organizzazioni il cui primo obiettivo è di natura sociale.  Young  FoundaOon,  2006  

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Social innovation seeks new answers to social problems by: identifying and delivering new services that improve the quality of life of individuals and communities; identifying and implementing a new labour market integration processes, new competences, new jobs and new forms of participation  OECD  Leed  Programme  2010  

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Social innovation is innovation that is explicitely for the social and public good and is innovation inspired by the desire to meet social needs which can be neglected by traditional forms of private market provision. Social innovation can be developed by the private, public or third sectors or users and communities.  NESTA  (NaOonal  Endowement  for  science,  technology  and  the  arts)  

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Crea+vità  –  anni  ’90  Sostenibilità  e  Accountability  –    anni  ’00  Social  innova+on  –  2010  Civic  innova+on  -­‐  2020    

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DRIVER  

FRAME  

ATTORI  

PROCESSO  

Le  tre  dimensioni  dell’  innovazione  sociale  

§  The  formulaOon  of  new  combinaOons  or  hybrids  of  exisOng  elements;    

§  the  implementaOons  of  such  hybrids  that  involve  cu*ng  across  organisaOonal,  sectoral  or  disciplinary  boundaries;    

§   the  compelling  new  social  relaOonships  that  these  implementaOons  leave  behind  (Mulgan  et  al.  2007).      

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Ibridare  contes+  

Innovazione  sociale  

StruGure  organizza+ve  

Modelli  di  governance  

Modelli  di  business  

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1.   Innovando  il  modo  di  fare  «poliOche  sociali»            (de-­‐isOtuzionalizzandole)  

2.  Innovando  il  modo  di  fare  «impresa»          (sosOtuendo    il  pensiero  unico  della  max  profi6o  con  «interesse          generale»  )    3.  Il  privato  si  fa  pubblico  :  «public»  e  pubblico  si  fa  privato.    

Cambia  il  modo  di  concepire  l’impresa  ed  il  welfare:  

IMPRESA  SOCIALE    à  (social  impact  or  social  change)        «Social»  è  il    driver  (idenOtà,  modalità  di  produzione  e  nella  esternalità)  dimensione  economica  è  strumento.  Non  il  contrario  ….    

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DRIVER  

FRAME  

ATTORI  

PROCESSO  

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•  Approccio  basato  sui  bisogni  sociali  Sociale  =  bisogni  della  comunità  che  hanno  maggiori  necessità  rispe6o  all’economia  di  mercato  che  non  risponde  adeguatamente  1.  

•  Approccio  basato  sul  cambiamento  sociale  Sociale  =  complementare  all’economico,  non  è    residuale  ma  l’innovazione  è  un  processo  che  genera  nuove  forme  di  relazione  tra  gli  a6ori  sociali  

2.  

•  Approccio  basato  sul  cambiamento  sistemico  Sociale  =  L’outcome  è  ridisegnare  la  società,  cambiare  valori,  strategie,  poliOche,  metodi  e  responsabilità  e  relazioni  tra  gli  a6ori.  

3.  

Le  possibili  dimensioni  dell’innovazione  sociale    

1.  Bisogni  sociali  

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Fare  impresa  in  Dozza  

Ciccilla   28  Pos+    

QUID    

L’altro  giardino  

Chi  rom  e  chi  no  

2.  Cambiamento  sociale  

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Piano  C  

The  Hub   Task  Rabbit   Trade  School  

Pa+ents  like  me  

GoodGym  

3.  Cambiamento  sistemico  

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 Eco  map  

Fork  in  progress   Par+cipatory  budge+ng   L’  Apebianca  

AddioPizzo  

…   …  

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DRIVER  

FRAME  

ATTORI  

PROCESSO  

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TEPSIE,  2012  

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DRIVER  

FRAME  

ATTORI  

PROCESSO  

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Open  Book  of  social  innovaOon,  2010  

Quali  strumen+  per  fare  innovazione  sociale?  

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Nasce  per  start-­‐up  tech  

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     “Get  out  of  the  building  approach”  

Customer  development  

Approccio  lean  

Sistema+zziamo…  

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LEAN

    Design  Thinking  

Business  Model  Canvas  

 Human  centered  design  

Design  thinking    

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Design  is  conceived  not  only  as  a  discipline  but  also  as  an  approach  to  services  and  strategy    (Brown  2008).        “Design  can  be  a  bridge  between  top  and  boAom,  translaCng  between  policy  requirements  and  goals,  and  local  communiCes”    (Ben  Reason  2008).    

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Nella  nostra  visione  HCD  si  colloca  qui:  

PROFIT   NON  PROFIT  

PRODUTTIVO   NON  PRODUTTIVO  

TOP-­‐DOWN  

BOTTOM-­‐UP  

HUMAN  CENTERED  DESIGN  

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   ProgeGare  impresa  colle_va  

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Centrata  sulla  persona  

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Valorizzare  le  interazioni  e  la  dimensione  di  processo  

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Mixare  la  dimensione  sociale/economica/commerciale  

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Approccio  mul+disciplinare  alle  ques+oni  sociali    

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A  cosa  servono  ques+  strumen+?  

Per  una  start  up  sociale  nascente  

•  Disegnare  il  proprio  prodo6o/servizio  in  maniera  collaboraOva  a  parOre  dai  beneficiari  

•  Fare  un  protoOpo  del  prodo6o/servizio  

•  Seguire  la  fase  di  implementazione  in  modo  partecipato  

Per  una  impresa  sociale  consolidata  •  Diversificare  i  servizi    o  aprirne  

di  nuovi    •  Rivedere  la  propria  visione  e  

organizzazione  interna  •  Riproge6are  i  propri  servizi  a  

parOre  dall’utente/beneficiario  

•  incorporare  l’innovazione  che  proviene  da  altri  mondi  e  Opi  di  impresa  e  me6ere  a  sistema  quella  auto-­‐generata    

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Limi+  e  opportunità  degli  strumen+  

Limi+  

•  Mancanza  di  a6enzione  alla  sostenibilità  economica  e  alle  culture  organizzaOve,  condanna  troppe  idee  restare  al  livello  del  disegno  

Opportunità  

•  Metodo  di  sintesi  tra  diversi  campi  tra  cui  la  proge6azione  delle  poliOche  pubbliche  

•  Catalizza  le  persone  a  vedere  i  problemi  e  le  possibilità  in  un  modo  nuovo.    

•  Aiuta  a  individuare  le  possibili  connessioni  tra  le  cose  

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MINI-­‐DESIGN  CHALLENGE  DESIGNING  A  BETTER  LUNCH  BREAK  

GET  READY.  DO  IT.  

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Gli  step  della  mini-­‐design  challenge  

•  Intervista  doppia  sulla  pausa  pranzo  (15  minuO)  

•  Analisi  dei  bisogni  (  5  minuO)  •  Brainstorming  (  10  minuO)  •  Reality  Check  (tra  gruppi,  5  minuO)  •  Prototype  (15  minuO)  •  PresentaOon  (2  minuO)  

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Intervista  doppia  su  come  vivi  la  tua  pausa  pranzo>  15  min  •  Chiedete  non  solo  cosa  mangi  ma:  •  Come  O  senO?  •  Cosa  desideresO  per  migliorare  questo  momento?  

•  Come  lo  miglioreresO?  •  Cosa  c’è  che  non  va?  •  Chiedere  sempre  “Why”???  

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Interpretare  I  bisogni  >5  min  

•  Rispondi  alle  seguenO  domande:  •  Quali  sono  gli  aspe*  che  O  hanno  colpito  maggiormente  riguardo  alla  pausa  pranzo  della  persona  che  hai  intervistato?  

•  Quali  sono  I  bisogni  della  persona  che  hai  intervistato?  

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Brainstorming  >10  min  

•  Immagina  4/5  soluzioni  che  possano  migliorare  le  vostre  pause  pranzo.    

•  NON  PREOCCUPARSI  se  le  idee  sono  semplici,  piccole  o  grandi  e  assurde,  disegnatele,  ideate.  

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Il  Check  >  5  min    

•  Racconta  le  tue  idee  favorite  1  o  2,  ad  un’altra  coppia  e  vedi  se  con  I  loro  feedback  riesci  a  migliorarla!  

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ProtoOpo>  15  min  

•  Scegli  la  tua  idea  preferita  e  cerca  di  realizzare  un  protoOpo.  Può  essere  un  disegno,  un  diagramma,  un  modello.  

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Presenta>  3  min  

•  Racconta  la  tua  idea  facendo  a6enzione  a  :  •  1)  a  quale  Opo  di  bisogno  stai  rispondendo?  •  2)  qual  è  la  tua  idea,  descrivila  •  3)  comincia  ad  immaginare  come  potrebbe  funzionare  

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Reflect  and  Share  

•  I  feedback  che  hai  ricevuto  dall’altro  gruppo  hanno  cambiato  la  tua  idea?  Come?  

•  Sulla  base  di  questa  piccola  esperienza,  pensi  che  lo  Human  Centered  Design  potrebbe  essere  un  uOle  strumento  per  la  soluzione  di  problemi  sociali  più  ampi?  Come?  

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“AHAaaa”  moment  

•  Key  takeaways  •  Nuove  prospe*ve  su  un  problema  •  CommenO,  domande,  soprese  •  Usi  futuri  e  sfide  

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Tes+  di  riferimento  (1/2)  

•  BEPA  2011.  Empowering  people,  driving  change:  Social  innovaCon  in  the  European  Union.    

•  Blank,  S.,  (2013),  Why  the  lean  start-­‐up  changes  everything.  Harvard  Business  Review  

•  Busacca,  M.,  (2013),  Oltre  la  retorica  della  social  innovaCon,  Rivista  Impresa  sociale  on-­‐line.  

•  Caulier-­‐Grice  J.,  Davis  A.,  Patrick  R.,  Norman  W.  (2012),  Defining  Social  InnovaCon,  a  deliverable  of  the  project  “The  theoreOcal,  empirical  and  policy  foundaOons  for  building  social  innovaOon  in  Europe”  (TEPSIE),  European  Commission  -­‐  7th  Framework  Programme,  DG  Research.  European  Commission,  Brussels.  Lead  partner:  The  Young  FoundaOon.  

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Tes+  di  riferimento  (2/2)  

•  Mulgan  G.  (2013),  The  Locust  and  the  Bee.  Predators  and  Creators  in  Capitalism’s  Future,  Princeton  University  Press,  Princeton,  New  Jersey,  USA.  

•  Murray,  R.,  Caulier-­‐Grice,  J.,  Mulgan,  G.  (2010.)  The  open  book  of  social  innovaCon.  London:  The  Young  FoundaOon  &  NESTA.  

•  S.  VICARI  HADDOCK,  F.  MOULAERT  (a  cura  di).  Rigenerare  la  ci6à.  PraOche  di  innovazione  sociale  nelle  ci6à  europee.  Collana  "Il  Mulino/Ricerca".  

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Sitografia  

•  h6p://ec.europa.eu/digital-­‐agenda/  •  h6p://ec.europa.eu/enterprise/policies/innovaOon/policy/social-­‐innovaOon/compeOOon/  •  h6p://www.euclidnetwork.eu/  •  h6p://youngfoundaOon.org/  •  h6p://www.socialinnovaOoneurope.eu/  •  h6p://milan.the-­‐hub.net/  •  h6p://www.talentgarden.it/it/#!/home  •  h6p://bollenOspiriO.regione.puglia.it  •  h6p://changemakers.expo2015.org  •  h6p://www.edisonstart.it  •  h6p://pionieri.proge6o-­‐rena.it  •  h6p://www.torinosocialinnovaOon.it/opportunita/facilito-­‐giovani/  •  h6p://www.incredibol.net  •  h6p://www.ashoka.org  •  h6p://www.impacthub.net/what-­‐is-­‐impact-­‐hub  •  h6p://www.sviluppoeconomico.gov.it/images/stories/documenO/      rapporto-­‐startup-­‐2012.pdf  

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   Grazie!