lo storytelling e le strategie di comunicazione per il ... · lo storytelling e le strategie di...

WORKSHOP

Lunedì 26 Giugno ore 9,30 – Palazzo Ducale, Sala LiguriaAndrea Pugliese e Sonia Travenzoli

Lo Storytelling e le strategie di comunicazione per il MaddaOltre Creative District

Sonia TravenzoliSocial Media Project Manager & Digital Strategyper Social Hub Genova & Consorzio Progetto Liguria Lavoro

Iniziamo con due nozioni di Marketing di Base…

Marketing

marketing ‹màakitiṅ› s. ingl. [der. di (to) market«vendere», a sua volta der. di market (v.)], usato in ital.al masch. – Con riferimento alle imprese produttrici dibeni di largo consumo, il complesso dei metodi atti acollocare col massimo profitto i prodotti in un datomercato attraverso la scelta e la programmazionedelle politiche più opportune di prezzo, didistribuzione, di vendita, di pubblicità, di promozione,dopo aver individuato, attraverso analisi di mercato, ilpotenziale consumatore.

Marketing – Vocabolario Treccani

Marketing

Esistono diversi approcci di marketing, ognuno caratterizzato dastrumenti e strategie differenti:• marketing B2C: si rivolge ai consumatori. Business to consumer,

"dall'impresa al consumatore“.• marketing B2B: si rivolge al mercato delle imprese. Marketing

industriale o Business to business, "da impresa a impresa".• marketing dei servizi: promette azioni, prestazioni e processi ed è

tipico delle compagnie aeree, catene alberghiere, ecc…• marketing istituzionale: voluto dalle istituzioni.• marketing politico: campagne elettorali.• marketing B2E: quello che le aziende riservano ai propri dipendenti.

Business to employee, "da impresa a dipendente“.

Step Marketing PlanAnalisi

Step Marketing PlanAnalisi

AZIENDA

Business stakeholders

Investitori e azionisti

Partner

Dirigenti, dipendenti e famiglie

Fornitori

Community e

associazioni locali

Clienti

Istituzioni: comuni,

provincie, regioni, scuole,

università

Analisi dei competitor/benchmarking:• Individuare i competitor.• Raccogliere le informazioni.• Elaborare le informazioni.• Analizzare l’assetto organizzativo.• Gap Analysis & Capabilities Level Chart.

Target• Who. Chi acquista.• What. Cosa acquista.• When. Quando acquista.• Where. Dove acquista.• Why. Perché acquista.

http://www.simposio.info/perche-e-cosi-importante-posizionamento-aziendale/http://www.ninjamarketing.it/2012/04/11/realizzare-unanalisi-dei-competitor-in-5-mosse-how-to/

Step Marketing PlanStrategia

OBIETTIVO

Step Marketing PlanStrategia

OBIETTIVO

•Segmentazione semplice, multipla o marketing di nicchia.•Mappa del customer journey.

Unique Selling Proposition: differenziarsi nel valore!

Scelta dei canali adatti per raggiungere quel target e il mio obiettivo.

Scelta delle politiche più adatte per creare e mantenere un dialogo con il mio target e raggiungere il mio obiettivo.

Step Marketing PlanStrategia

OBIETTIVO

•Segmentazione semplice, multipla o marketing di nicchia.•Mappa del customer journey.

Unique Selling Proposition: differenziarsi nel valore!

Scelta dei canali adatti per raggiungere quel target e il mio obiettivo.

Scelta delle politiche più adatte per creare e mantenere un dialogo con il mio target e raggiungere il mio obiettivo.

Definire il mio posizionamento sul mercato, tramite la differenziazione.

Step Marketing PlanStrategia

Personale di contatto.

Processo produttivo ed efficienza. Testimonianze della qualità di un servizio in base a come è percepito sul mercato.

Prodotto.

Trade.

Prezzo.

Promozione & Immagine.

OBIETTIVO

•Segmentazione semplice, multipla o marketing di nicchia.•Mappa del customer journey.

Unique Selling Proposition: differenziarsi nel valore!

Scelta dei canali adatti per raggiungere quel target e il mio obiettivo.

Scelta delle politiche più adatte per creare e mantenere un dialogo con il mio target e raggiungere il mio obiettivo.

Definire il mio posizionamento sul mercato, tramite la differenziazione.

Il marketing dispone di diversi canali attraverso i quali diffonde il suo messaggio, lascelta dei canali dipende dal tipo di prodotto/servizio che si vuole promuovere, dalsegmento di target che è stato scelto, dal settore di mercato nel quale si opera,dall’obiettivo dalla strategia di comunicazione.

• brand e packaging: letteratura aziendale e di prodotto, volantini e imballaggio.

• vendita personale e marketing relazionale: contatto tra venditore e potenzialeacquirente, tipico di fiere e presentazioni; e cura dei clienti acquisiti peragevolarne la fidelizzazione.

• direct marketing e promozioni: stimola azioni di risposta attraverso affissioni,posta e volantinaggio, telemarketing, dialogatori; e acquisti nel breve periodo,tipico di concorsi a premi e raccolte punti.

Step Marketing PlanAttuazione

• POP - point of purchase: comunicazione sul punto vendita pull e push con sconti,espositori, materiale da vetrina, cartelli e tentata vendita, ecc…

• pubbliche relazioni: interazione con stampa tramite comunicati e conferenze; con gli stakeholders e il pubblico attraverso sponsorizzazioni, eventi e passaparola.

• pubblicità: comunicazione di massa che utilizza l'inserimento di comunicati commerciali sui mass media (televisione, radio, stampa, cinema) o in spazi pubblici.

• web marketing: attività di marketing che sfrutta il canale Web per studiare ilmercato e sviluppare i rapporti commerciali. Si affianca alle strategie dipromozione/vendita tradizionali e alle analisi di mercato offline.

Step Marketing PlanAttuazione

Si valutano i risultati della strategia di comunicazione e delle singole campagne, suogni canale, tramite un esame di quanto è stato fatto, delle reazioni previste, deglieffetti desiderati, delle reazioni ottenute e delle azioni effettive per ogni sotto-segmento del target in base alla posizione ottenuta sul funnel di conversione.

Step Marketing PlanAnalisi

….e ora proviamo a dare vita a un conceptche potrebbe essere scelto per un futuro piano di comunicazione sul distretto

creativo, MaddaOltre Creative District!

Il CONCEPT è l'idea creativa che sta alla base di un PIANO DI COMUNICAZIONE,

completo di Elementi Grafici, Immagini e Payoff (breve frase che riassume l’identità

del marchio).In base al concept vengono poi sviluppate le

CAMPAGNE DICOMUNICAZIONE

declinate sui SINGOLI CANALI.

Ecco qualche esempio di payoff e diverse campagne di comunicazione

declinate su un determinato canale…

Attenzione!!! Il CONCEPT di maggior successo è

creativosemplice e immediato cattura l’attenzione

esprime la qualità dell’aziendeesalta l’unicità del marchioracconta i valori del brand

coinvolgono il target emotivamente

Iniziamo con farci le domande giuste!

- tempo stimato 40 minuti -

I StepTarget• Chi è?• In cosa crede? Cosa sogna? Cosa vuole?• Con chi voglio parlare?• Perché io voglio parlare proprio con quelle persone?

Bisogno • Ciò che offro è qualcosa di cui il mio target ha davvero bisogno?• Dove lo cerca oggi?• Quale vantaggio ha il mio target dall’accostarsi al mio prodotto?• Perché il mio target dovrebbe percepire utile il mio prodotto?• Quali problemi gli risolve? • Quale desiderio soddisfa?

Valore• Chi sei? • Qual è il tuo valore? • In cosa sei unico?

Obiettivo• Qual è il tuo obiettivo?• Quel’è il tuo vantaggio?

E ora via al brainstorming!

- tempo stimato 50 minuti –

II StepConcept• Logo e pay-off (qualità, unicità, semplicità e deve coinvolgere il target

emotivamente) e immagini/video.

Business Storytelling• Valori del Brand.• Narrazione del MaddaOltre Creative District.

Presentaci il tuo Concepte convincici che la tua Idea è la migliore.

Stupiscici con la tua creatività…raccontandoci la tua unicità!

- tempo stimato 10 minuti a gruppo! –

GRAZIE PER L’ATTENZIONE!! … e se state per dare vita a nuova impresa,

o avete anche solo un’idea che pensate sia innovativa…CONTATTATECI!

VI DAREMO UNA MANO A REALIZZARLA!