los 10 mandamientos del marketing

Camino a la Deslealtad03/05/2011 1

Diciembre 2010

Los 10 mandamientos del marketing

Siempre presentes

El vendedor

El cliente

DECÁLOGO DEMARKETING

El MARKETINGes el lugar donde las ideas de una

empresa pasan por la prueba del acido

que es la aceptación o el

rechazo del mercado

Orientación a la producción

Orientación a la venta

Orientación al cliente

PRIMER MANDAMIENTO

“Enfocarás tus acciones a la satisfacción del cliente

y a la consecución del éxito organizacional”

Orientación al cliente

Coordinación de las actividades de

marketing

Consecución de los objetivos de

desempeño organizacional

Satisfacción cliente éxito organizacional

SEGUNDO MANDAMIENTO

“Conocerás a la competencia como a tí

mismo”

TERCER MANDAMIENTO

“No ofrecerás productos que no supongan valor

para tus clientes”

CUARTO MANDAMIENTO

“Fijarás un precio que permita la satisfacción del

cliente y tus objetivos empresariales”

QUINTO MANDAMIENTO

“Comercializarás tus productos por los canales

que mejor faciliten su compra”

SEXTO MANDAMIENTO

“Harás promociones y ofertas cuando sea

conveniente”

SÉPTIMO MANDAMIENTO

“Harás todo lo necesario para que tus productos se conozcan y vendan y para

que la imagen y buena reputación de tu marca

crezca”

OCTAVO MANDAMIENTO

“Tus productos o servicios tendrán la

calidad que responda a las expectativas de

clientes y consumidores”

“La CALIDAD es la ausencia de variación en el grado en que un

producto o servicio corresponda a las expectativas de clientes y

consumidores lo que refuerza su satisfacción y le facilita e impulsa a

volver a comprar en un entorno competitivo.”

NOVENO MANDAMIENTO

“Trabajarás con programas y planes a

corto, medio y largo plazo.”

DÉCIMO MANDAMIENTO

“Fijarás las metas de tu organización y

desarrollarás las estrategias para conseguirlas.”

“Estos 10 Mandamientos se concretan en dos: Trabajarás por la satisfacción de tus clientes y consumidores sobre todas

las cosas y por el éxito de tu organización como si fuera tuya.”