marketing & promotion mix

Marketing & Promotion Mix• Product eller Service• Pris Politik• Distributionsmetode• Promotion Mix

– Advertising– Direct Marketing– Salgspromotion– Publicity/Public Relations– Personligt Salg

Informations Flow

Push Versus PullPushPush

ProducentProducent

DetailDetail

ForbrugerForbruger

EngrosEngros

PullPull

ProducentProducent

EngrosEngros

DetailDetail

ForbrugerForbruger

Grundlæggende aspekter I en reklamekampagne• Budskabsudformning

– Også kaldet “Kreative Strategi”

– Fastlægge basis appeal– Fastlægge hovedbudskab

• Media strategi– Kommunikationskanaler– Type af media . . .

• Aviser?• Magasiner?• Radio?• TV?• Outdoor?

– Specifikke media . . .• Hvilke specifikke aviser,

magasiner, TV-stationer eller andre media?

TV mediets karakteristikaFordele

• Massemedium• Høj dækning• Impact pga. lyd

og bevægelse• Prestige• Lave exp. omk.• Opmærks.værdi• Image

Ulemper• Lav selektivitet• Kort “budskabsliv”• Høje absolute

omk.• Høje

produktionsomk.• Clutter

Radio mediets karakteristikaFordele

• Lokal dækning• Lave

omkostninger• Høj frekvens• Fleksibelt• Lave

produktionsomk.• Vel-segm.

målgrupper

Ulemper• Kun lyd• Clutter• Lav

opmærksomhed• “Flydende”

budskab

Magasiners karakteristikaFordele

• Segm. potentiale

• Produktionskvalitet

• Højt info indhold

• Lang levetid• Flere læsere pr.

ex.

Ulemper• Lang Lead time• Kun visuel effekt• Mangel på

fleksibilitet

Avisers karakteristikaFordele

• Høj dækning• Lave

omkostninger• Kort lead time• Placering I

sektioner• “Til tiden”

Ulemper• Kort levetid• Clutter• Lav opmærksomhed• Dårligere prod.

kvalitet• Selektiv eksponering

Outdoor karakteristikaFordele

• Location specifik• Resolutte

statements• Lette at se

Ulemper• Kort exp., simpelt

buds.• Ikke image• Lokale restriktioner

Direct Mail karakteristikaFordele

• Høj selektivitet

• Højt info. niveau

• Gentagen exp.

Ulemper• Høje omk/kontakt• Dårligt image (junk

mail)• Clutter

The Internet Picture

Afsendere Internet Modtagere

Internet

Annoncører

Sponsorer

e-Commerce“Købmænd”

Brugere

Shoppers

Kunder

En kommunikations Revolution• Skift fra media advertising til andre former

• Skift fra masse media approach

• Kraftig vækst I database marketing

• Kraftig vækst (indtil fornyelig) I brugen af

ads på Internettet

Interaktiv/Internet Markedføring• En helt ny æra:

– Ingen eller lidt historisk erfaring– Kraftig vækst I Kommunikations

teknologi– Uforudsigelig vækst/fald og udvikling

• Multiple Internet roller– Som et overtalende reklame medium– Som et middel til at uddanne og

informere kunder– Som en salgskanal– Til at opnå kundedatabase information– Til at kommunikere med interaktive

købere– Tilbyde kundeservice og support– Opbygning og fastholdelse af

kunderelationer

Interaktive Media karakteristikaFordele• Brugerselektion af

produkt information

• Brugeropmærksom-hedsværdi og invol-vering

• Interaktive relationer

• Direkte salgspotentiale

• Fleksibel budskabs-platform

Ulemper• Web snarl (dårlige

adgangsmuligheder)

• Teknologiske begræns-ninger

• Få valide måleteknikker

• Begrænset dækning

Internet Fordele• “Target Marketing”• “Message Tailoring”• Interaktive

muligheder• Informationsadgang• Salgspotentiale• Kreativitet• Eksponering• Hastighed

Internet ulemper

• Måle problemer• Audience

karakteristika• Websnarl• Clutter

Fald i Internet vækst ratepå forbrugermarkedet

• “Digital Divide”– Nogle har adgang til PC– Andre har ikke

• “No-Need” Population– Nogle finder nettet af værdi– Andre føler ikke behov for det

• The “Disenchanted”– Nogle fortsætter brug efter

“opdagelse”– Andre prøver og prøver ikke igen

Internet kommunikationsmål

• Fremkomst af information• At skabe Awareness• At skabe et Image• Til at stimulate prøvekøb• Forbedre kundeservice• Bedre distribution

Internet Advertising• Sponsorship

– Ejerskab af en hel site

• Banner Ads– En del af en andens site

• Pop-Ups– et lille vindue der dukker op automatisk

• Interstitial– Ads der popper op mens der loades en side

• Push Teknologier eller Webcasting– Automatisk eller “unsolicited message

delivery”

• Links– Hypertext links til andre sites eller steder

Personligt Salg på Internettet

• Kan erstatte personligt salg– Reducere høje omk. ved personlig opringning– Forøger potentiel dækning

• Kan erstatte personlige salgsbestræbelser– Fremskaffer hurtig, let information til prospects– Kan være en hovedkilde til søgning– Kan forbedre kundedata baser– kan stimulere afprøvning af produkt eller

service– Kan forbedre one-on-one relationer– Kan være et salgskonference medium

Internet Direct Marketing• Direct Mail

– Mere målrettet segmenter– Baseres på e-mail lister– Prøver at nå dem med specifikke behov– Ofte brugt af katalogmarkedsførere

• Marketing Databaser på nettet – Opbygning af en komplet database– Databasen kan sælges til abonnenter– Levering on- eller off-line

Internet Direct Marketing• Infomercials

– Programindhold tæt på TV´s – Webmuligheder for større audience

interaktion

• E-Commerce– Kraftig vækst I nogle lande fortsætter– CDer, bøger, rejser er hovedkategorier– Tøj, biler, financiel service er

potentielle muligheder

Måling af effektivitet• Nøgletermer

– Hits• Antallet af requests for en site komponent

– Clicks (Click-throughs)• Antallet af besøgende klikkende på banner

ad for at søge mere information

– Viewers• Antallet af besøgende på en site

– Unique visitors• Antallet af forskellige besøgende per

periode

– Impressions per page views• Antallet af gange besøgende er på en page

Måling af effektivitet• Online Måling

– Data om demografi, psykografi, geografi, mediaforbrug, købsvaner, m.m.

• Recall & Retention– Daily user interviews til måling af recall og retention

af web indhold

• Nonresponse– Måling af destination efter click-through fejl

• Analyser– On- and off-line analyser til fastlæggelse af

forbrugsmønstre

• Paneler– Forbrug og attitude data indhentet fra en specifik

gruppe• Salg

– Salgs volume tilpasset specifkke tidspunkter and sites

• Tracking– Akkumulering af site performance data

Kilder til data• Arbitron• MRI and SMRB• Audit Bureau of Circulation• Internet Advertising Bureau (IAB)• iVALS• PC-Meter• eMarketer• eAdvertiser• Double-Click• 24/7• Jupiter, Forrester and MediaMetrics• Business 2.0, Industry Standard, Fast Company• Internet Advertising Report and Individual.com