online research and you
Post on 22-Jan-2016
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Online Research and You
Workshop
• Livra e Ipsos
• Livra - organização
• O que é pesquisa de mercado online?
• Recrutar e gerir um painel online
• Como planear um projeto online?
• Mini Censo
•Trabalhando em conjunto
• Recursos
Livra e IpsosLivra e Ipsos
• A Livra pertence 100% à Ipsos
• Somos a vossa BU de Online
• Em que podemos ajudar?
ConsultadoriaConsultadoria Programação de Questionários
Programação de Questionários Coleta de DadosColeta de Dados
61Projetos
61Projetos
26.174questionários
26.174questionários
Ipsos Latam 5%
Líder em pesquisa de mercado online. Painéis em 21 países. Rede Social de Opiniões.
Líder em pesquisa de mercado online. Painéis em 21 países. Rede Social de Opiniões.
520.000 questionários
520.000 questionários
1250 Projetos
1250 ProjetosTotal
Desde 01.2008
Como está a Livra organizada?(num gráfico simplificado)
O que é pesquisa de mercado online?
O que é pesquisa de mercado online?
Em que realmente consiste?
7 passos
A grande diferença encontra-se no trabalho de campo - na forma como se coletam os dados.
A coleta de dados via online pode ser explicada em…
Adaptação e ProgramaçãoAdaptação e Programação
Testes
Convite
Estruturação da Amostra
Soft e Full Launch
Controlo do Campo
Exportação e Entrega de Resultados
Exportação e Entrega de Resultados
Adaptação e ProgramaçãoAdaptação e Programação
• Recebemos o questionário no seu formato original (Word Doc, Excel, etc.) e procedemos à adaptação, para que seja um questionário amigável no ambiente online. A versão adaptada vai refletir exatamente o modo com vai ser programado. Só depois da versão adaptada ser aprovada pela Ipsos é que passamos à fase de programação.
Por favor evitem pedir mudanças no formato do questionário depois de começarmos a programar. Qualquer mudança necessária deverá ser pedida e implementada na fase de adaptação.
Testes – Questionário Programado
Testamos o seguinte:
• Que todos os filtros, cotas e lógicas funcionam• Que a duração é a estimada• Que não há erros gramaticais
Em seguida enviamos alguns links para a Ipsos testar:
• A Ipsos deverá testar todo o questionário• Aprová-lo para iniciar o trabalho de campo
Convites
• O convite é preparado de acordo com o target necessário.
Estruturação da Amostra
• Selecionamos e estruturamos a amostra pedida de acordo com as cotas, incidência, duração do questionário e outros requesitos do projeto.
Soft e Full Launch
• Primeiro fazemos um “soft launch” para testar métricas – incidência, duração do questionário e taxas de resposta.
• No dia seguinte, realizamos os ajustes necessários à estrutura e tamanho da amostra e realizamos o “full launch”.
• Caso haja diferenças relevantes em termos de incidência teremos de re-ajustar o orçamento.
Controlo do Campo
• Controlamos o projeto de perto.• Enviamos lembretes se necessário.• Os nossos project managers estarão sempre em contato.
Exportação e Entrega de ResultadosExportação e Entrega de Resultados
• Os resultados são exportados para o formato Excel, SPSS ou ASCII. • O formato necessário deverá ser pedido no briefing.
Fase Responsável Duração
Adaptação do Questionário Livra 2 dias
Aprovação do Questionário Adaptado Ipsos -
Programação e Testes Livra 3-4 dias
Teste do Questionário e Aprovação Ipsos -
Trabalho de Campo Livra 3-8 dias
Entrega dos Resultados - Excel Livra 2
Entrega dos Resultados - SPSS Livra 2
Entrega dos Resultados - ASCII Livra 3
Tempos EstimadosTempos Estimados
Recrutar e Gerir um Painel OnlineRecrutar e Gerir um Painel Online
A Livra é uma rede social de opiniões. Uma comunidade online de consumidores, onde você pode mostrar ao mundo as coisas que gosta, perguntar o que quiser nas mini-pesquisas que você mesmo cria, encontrar pessoas que compartilham os mesmos interesses e influenciar no processo de decisão de grandes empresas respondendo pesquisas online.
Partner Network
Word of Mouth
Social Networks
and Search
Livra
Como recrutamos e fidelizamos?Como recrutamos e fidelizamos?
Não é só uma base de dados…
Perfis Opiniões
Comunidade
Picks
Perfil de Pesquisas
Painel Gerido Ativamente
Aderimos e seguimos ativamente as recomendações da ESOMAR, respeitando as suas normas de qualidade.
Contato RegularPara encorajar a atualização dos seus
dados.
Opt In/Opt OutTodos painelistas têm que passar por um
processo double opt-in. Podem cancelar o cadastro a qualquer hora.
Pesquisas InternasPara assegurar a integridade da
informação dos painelistas.
Só ResearchOs painelistas são contatados só para
propósitos de research.
Atualização de DadosA qualquer hora podem completar e
atualizar o seu perfil.
Base de Dados CentralizadaPara assegurar que a amostra, os
prodecidimentos de controlo e melhorias são todos administrados num único
ambiente.
Equipe Dedicada Uma equipe dedicada aos usuários
responde às perguntas dos painelistas durante o andamento dos projetos.
Equipe Dedicada Uma equipe dedicada aos usuários
responde às perguntas dos painelistas durante o andamento dos projetos.
Esquema de IncentivosPrevine painelistas profissionais.
Limpeza da BaseRegularmente limpamos o painel de membros inactivos ou com emails
inválidos.
Painel LivraPainel Livra
O maior e mais diversificado
O maior e mais diversificado
Painel da América LatinaPainel da América Latina
Podemos segmentar por diversas variáveis sociodemográficas.
Sexo/IdadeSexo/Idade Lugar de residênciaLugar de residência Estado CivilEstado Civil
EducaçãoEducação
OcupacãoOcupacão
FilhosFilhos
Hábitos de CompraHábitos de Compra Posse de produtosPosse de produtos
Hábitos de Uso de InternetHábitos de Uso de Internet
Entre muitas outras…Entre muitas outras…
Painel LivraPainel Livra
Painel Livra - BrasilPainel Livra - Brasil
Disponível para download
Disponível para download
www.livrapanels.com/ipsos (senha – onlineya)
www.livrapanels.com/ipsos (senha – onlineya)
Como Planear um projeto online?Há que pensar na amostra, principalmente na relação entre as cotas
demográficas e a incidência.
Isso faz toda a diferença em termos de viabilidade de um projeto!
Como Planear um projeto online?Há que pensar na amostra, principalmente na relação entre as cotas
demográficas e a incidência.
Isso faz toda a diferença em termos de viabilidade de um projeto!
Pensando na AmostraVariáveis chave para estimar a viabilidade:
Tamanho Amostra
Tamanho Amostra LoiLoi Cotas
DemoOutras Cotas
Outras Cotas
Incidência
% de pessoas que passam as perguntas filtro
Muito importante especificar no briefing se há cotas, e nesse caso qual é a distribuição necessária, para evitar surpresas desagradáveis na hora de lançar o projeto.
1.Não há Cotas – Caída Natural (As nossas favoritas!)2.Sexo e Idade (também!)3.Sexo, Idade e Região (ou Cidade ou Estado) (Região é sempre melhor para nós)4.Sexo, Idade, Região (ou Cidade ou Estado) e Classe Social (O desafio depende das outras variáveis associadas – N, incidência e duração. Claro, também se as cotas de classe social e de região são razoáveis).
Representativo?
Classe Social (ABEP 2008)Classe Social (ABEP 2008)
RegiãoRegião
Cotas por Projeto
Cotas Sugeridas
Mini Censo Insight sobre o PainelSaber as incidências das categorias dos clientes IpsosObter informação para apresentar aos clientesFonte de brainstorming para encontrar potenciais projetos
Mini Censo Questionário - Ipsos Amostra e Coleta de Dados - Livra PanelsN. 1200Loi. 30 minsDistribuição do Painel – Sexo, Idade, RegiãoCampo - Maio 2009
Questionário - Ipsos Amostra e Coleta de Dados - Livra PanelsN. 1200Loi. 30 minsDistribuição do Painel – Sexo, Idade, RegiãoCampo - Maio 2009
Como trabalhar melhor em conjunto?
Partilhar informação O que fizemos com a Ipsos…Partilhar informação O que fizemos com a Ipsos…
1. Como é que trabalham? Ad hoc? Modelos?
2. Quais são as oportunidades?
3. Quais as barreiras?
4. Que projetos já se poderiam passar para online?
5. Que informação necessitam do painel?
6. …
Receber mais informaçãoO que é que necessitam…
Receber mais informaçãoO que é que necessitam…
www.livrapanels.com/ipsosonlineyaonlineya
Usar os recursosPágina Ipsos
Outros Recursos...
Agora têm uma equipe dedicada que tem muita experiência com projetos online.
Recorram à vossa equipe de online
Quem? e-mail
Email dedicado à Ipsos ipsos@livrapanels.com
Joana joana@livra.com
Alejandra alejandra@livra.com
Muito em breve
Muito Obrigada!
Algumas perguntas tipicas dos clientes…
A Livra Panels oferece serviços de pesquisa de mercado online desde 2001. Durante este período, acumulamos muita experiência na implementação de pesquisas online nos países onde estamos presentes.
Sendo inicialmente uma empresa de internet, também desenvolvemos habilidades em softwares e desenvolvimento web que nos permite ter uma abordagem única dos problemas no mercado de investigação. Toda nossa tecnologia tem sido desenvolvida internamente, incluindo nosso site, painel e aplicativos de gestão de projetos.
Através dos anos implementamos centenas de projetos, para as agências líderes da indústria. Isto nos permitiu moldar nossos processos e práticas seguindo seus exemplos.
Com painéis em 21 países (10 na América Latina, Portugal e Espanha) e com um registro de mais de 1.000.000 painelistas, nós estamos aptos para entregar a maioria dos projetos sem problemas. Entretanto, somos muito cuidadosos com a viabilidade e garantia dos projetos que sabemos que são possíveis.
Livra Panels?
As pessoas são convidadas para participarem numa comunidade onde podem dar a sua opinião sobre temas que gostam, perguntarem a opinião a outros e também participarem em pesquisas de mercado online com a oportunidade de ganharem prémios.
São informadas que:-A informação é só utilizada para propósitos de research.-A Livra não patilha informação pessoal.-A Livra é e sempre será gratuita.-Que podem cancelar o seu registo a qualquer altura.
O que dizem às pessoas quando as recrutam para o painel?
Não contamos com nenhum método específico para evitar que os usuários copiem. Nossas pesquisas são desenhadas em formato HTML para garantir o acesso correto da maioria dos usuários de Internet. Porém, existem vários mecanismos de controle que nos permitem minimizar fraudes e enganos.
• Os painelistas são selecionados por sorteio, portanto não têm forma de saber quando serão convidados a participar de uma próxima pesquisa.
• Em nossos convites, nunca revelamos o perfil objetivo das pesquisas, não havendo como inserir dados falsos nas perguntas filtro.
• Dado o formato do nosso programa de incentivos, resulta impossível que um usuário se converta em painelista “profissional” e obtenha meios para viver através de Livra.
• Ao realizar pesquisas internas regularmente, podemos comprovar a veracidade da informação dada pelos painelistas em ocasiões anteriores.
• Para evitar que um só painelista complete várias vezes a mesma pesquisa, enviamos uma cópia única do link de acesso ao questionário.
• Com o mesmo fim, inserimos cookies no navegador de todas as pessoas que respondem a uma pesquisa.
Com que medidas contam para prevenir que os painelistas copiem as pesquisas ou estímulos visuais?
Nosso painel é manejado ativamente em diferentes aspectos:
Todos os membros do nosso painel são armazenados em uma única base de dados, o que assegura que tanto a amostra como os procedimentos de controle e melhorias na base sejam realizados dentro de um único ambiente.
Realizamos pesquisas internas periodicamente, com o fim de completar a informação de perfil dos nossos painelistas.
Por sua vez, os painelistas podem ingressar em nosso site e atualizar a sua informação sempre que desejarem.
Por outro lado, a Livra está em contato permanente com os painelistas, estimulando-os a que atualizem o seu perfil em nosso site.
Com o objetivo de poder identificar painelistas inativos, as taxas de respostas são monitoradas constantemente.
Os painelistas inativos são eliminados do nosso painel a cada seis meses.
Como se faz o manejo do seu painel com respeito à atualização da informação demográfica, endereço de e-mail etc.?
Por um lado, pedimos aos nossos clientes que especifiquem seus requerimentos com o maior nível de detalhe possível para alcançar uma maior precisão no nosso trabalho.
Logo, a viabilidade de cada projeto é analisada de acordo com nossa experiência passada em projetos similares, o tamanho de nosso painel disponível no momento, estatísticas públicas, etc.
Finalmente, determinamos se um projeto pode ser realizado ou não. A quantidade de pesquisas completas é garantida antes de lançar cada projeto.
Somos muito cuidadosos com a viabilidade e garantia dos projetos que sabemos que são possíveis.
Como analisam a viabilidade de cada projeto?
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