sÓÔ p Ó ~ p p© · เกณฑ รางว ัลคุณภาพแห งชาต ิ...

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2559-2560

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-25601

ป 2559-2560

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

2

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-25603

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

4

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-25605

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

6

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-25607

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

8

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-25609

(Criteria for Performance Excellence Overview and Structure)

(Criteria for Performance Excellence Overview: A Systems Perspective)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

10

(Criteria for Performance Excellence Structure)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256011

: )stluseR tekraM dna laicnaniF( 5.7) 56( 7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

12

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2559-2560

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

14

โครงร

างองค

กร

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256015

(Begin with the Organizational Profile)

(Criteria for Performance Excellence)

(Organizational Profile)

(Organizational Description)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

16

โครงร

างองค

กร

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256017

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

18

โครงร

างองค

กร

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256019

(Organizational Situation)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

20

หมวด

1

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพือผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256021

(Leadership) (110 คะแนน)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

22

หมวด

1

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพือผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256023

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

24

หมวด

1

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพือผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256025

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

26

หมวด

1

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพือผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256027

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

28

(Strategy) (95 คะแนน)

(1) (2)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256029

หมวด

2

(4)

(1)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

30

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256031

หมวด

2

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

32

(1)

(5)

(6)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256033

หมวด

2

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

34

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256035

หมวด

3

(Customer) (95 คะแนน)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

36

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256037

หมวด

3

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

38

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256039

หมวด

3

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

40

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256041

หมวด

4

(Measurement, Analysis and Knowledge Management) (100 คะแนน)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

42

(CUSTOMER Data)

(Measurement Agility)

(PERFORMANCE ANALYSIS and Review)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256043

หมวด

4

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

44

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256045

หมวด

4

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

46

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256047

หมวด

5

(Workforce) (100 คะแนน)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

48

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256049

หมวด

5

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

50

•

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256051

หมวด

5

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

52

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256053

หมวด

6

(Operations) (100 คะแนน)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

54

(INTELLIGENT RISKS)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256055

หมวด

6

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

56

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256057

หมวด

6

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

58

(Results) (400 คะแนน)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256059

หมวด

7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

60

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256061

หมวด

7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

62

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256063

หมวด

7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

64

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256065

หมวด

7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

66

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256067

หมวด

7

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2559-2560

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256069

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

70

(Overview Diagram)

(Core Values and Concepts)

(Glossary of Key Terms)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256071

(Change management)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

72

(Climate change)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256073

(Preface: Organizational Profile)

(Category 1: Leadership) (Category 2: Strategy)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

74

(Category 3: Customers) (Category 4: Measurement, Analysis and Knowledge Management)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256075

(Category 5: Workforce)

(Category 6: Operations)

(Category 7: Results)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

76

(How to Respond to the Criteria)

เริ่มตน (First Steps)

(Learn about the TQA framework)(Understand how to read and respond to a Criteria item)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256077

(Review the scoring guidelines) (Understand the meaning of key terms)

(Start with the Organizational Profile)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

78

(Responding to Process Items) (หมวด 1-6)

(Understand the meaning of how)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256079

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

80

(Understand the meaning of what)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256081

(Responding to Results Items)

(Focus on Your Organization’s most

Critical Performance Results)

(Report Levels, Trends, Comparisons

and Show Integration)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

82

(Responding Efficiently)

(Cross-reference when appropriate) (Use a compact format)

(Use graphs and tables)

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256083

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

84

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256085

(Organizational Description)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

86

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256087

(Organizational Situation)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

88

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256089

(Leadership)

(Senior Leadership)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

90

(Governance and Societal Responsibilities)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256091

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

92

(Strategy)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256093

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

94

(Strategy Development)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256095

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

96

(Strategy Implementation)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256097

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

98

(Customer)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-256099

(Voice of the Customer)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

100

(Customer Engagement)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560101

(Measurement, Analysis and Knowledge Management)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

102

(Measurement, Analysis and Improvement of Organizational Performance)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560103

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

104

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560105

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

106

(Knowledge Management, Information and Information Technology)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560107

(Workforce Environment)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

108

(Workforce Engagement)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560109

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

110

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560111

(Work Processes)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

112

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560113

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

114

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560115

(Operational Effectiveness)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

116

(Product and Process Results)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560117

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

118

(Customer-Focused Results)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560119

(Workforce-Focused Results)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

120

(Leadership and Governance Results)

คําอธ

ิบายเก

ณฑ

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560121

(Financial and Market Results)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

122

(Core Values and Concepts)

(Systems Perspective)

คานิย

มและ

แนวค

ิดหลัก

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560123

(Visionary Leadership)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

124

(Customer-Focused Excellence)

คานิย

มและ

แนวค

ิดหลัก

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560125

(Valuing People)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

126

(Organizational Learning and Agility)

คานิย

มและ

แนวค

ิดหลัก

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560127

(Focus on Success)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

128

(Managing for Innovation)

คานิย

มและ

แนวค

ิดหลัก

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560129

(Management by Fact)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

130

(Societal Responsibility)

(Ethics and Transparency)

คานิย

มและ

แนวค

ิดหลัก

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560131

(Delivering Value and Results)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

132

(Glossary)

ACTION PLANS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560133

ALIGNMENT: ANALYSIS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

134

ANECDOTAL:

APPLICATION REPORT: APPROACH:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560135

BASIC REQUIREMENTS: BENCHMARKS:

CAPABILITY, WORKFORCE: CAPACITY, WORKFORCE:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

136

COLLABORATORS:

CORE COMPETENCIES:

CUSTOMER:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560137

DEPLOYMENT:

CUSTOMER ENGAGEMENT: CYCLE TIME:

DIVERSITY:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

138

EMPOWERMENT:

ENGAGEMENT, CUSTOMER: ENGAGEMENT, WORKFOCE:

EFFECTIVE:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560139

EXCELLENCE:

ETHICAL BEHAVIOR:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

140

GOALS: GOVERNANCE:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560141

HIGH-PERPROMANCE:

HOW:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

142

INNOVATION:

INDICATORS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560143

INTEGRATION: INTELLIGENT RISKS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

144

KEY: KNOWLEDGE ASSETS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560145

LEADERSHIP SYSTEM: LEARNING:

LEVELS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

146

MISSION:MEASURES AND INDICATORS:

MULTIPLE REQUIREMENTS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560147

PARTNERS:OVERALL REQUIREMENTS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

148

PERFORMANCE:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560149

PERFORMANCE EXCELLENCE: PERFORMANCE PROJECTIONS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

150

PROCESS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560151

PRODUCTIVITY: RESULTS:

PROJECTIONS, PERFORMANCE:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

152

SEGMENT: SENIOR LEADERS:

STAKEHOLDERS:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560153

STRATEGIC ADVANTAGES: STRATEGIC CHALLENGES:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

154

STRATEGIC OBJECTIVES: STRATEGIC OPPORTUNITIES:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560155

SYSTEMATIC: TRENDS:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

156

VALUE:

VALUES:

VISION:

VOICE OF THE CUSTOMER:

อภิธา

นศัพท

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560157

WORK PROCESSES: WORK SYSTEMS:

WORKFORCE:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

158

WORKFORCE CAPABILITY:

WORKFORCE CAPACITY:

WORKFORCE ENGAGEMENT:

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2559-2560

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

160

(Deployment–D)

ระบบก

ารให

คะแน

น

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560161

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

162

(From Fighting Fires to Innovation)

(Reacting to the Problem) (0-5%)

(General Improvement Orientation) (10-25%)

ระบบก

ารให

คะแน

น

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560163

(Systematic Evaluation and Improvement) (30-45%)

(Learning and Strategic Improvement) (50-65%)

(Organizational Analysis and Innovation) (70 - 100%)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

164

(Steps toward Mature Processes)

ระบบก

ารให

คะแน

น

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560165

TQA Criteria for PerfoemanceExcellence Framework2016-2017

166

(For Use with Categories 1–6)

for Performance

คะแน

นกระบ

วนกา

ร

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560167

(Process Scoring Guidelines) (หมวด 1-6)

TQA Criteria for PerfoemanceExcellence Framework2016-2017

168

(For Use with Category 7)

(T)

(C)

for Performance

คะแน

นกระบ

วนกา

ร

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560169

(Results Scoring Guidelines) (หมวด 7)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

170

Feedback Report

Feedback Report

เกณฑรางวัลคุณภาพแหงชาติเพื�อผลการดําเนินการที่เปนเลิศ

ป 2559-2560171

(TQA National Committee)

TQA Criteria for PerformanceExcellence Framework2016-2017

172

(TQA Assessors)