search factory serm search engine reputatie management cc 03 handout

Search Factory © 15 november 2010

CC-03

Search Engine Reputatie Management (SERM)

15 november 2010

Philip SpaasManaging Partner Search Factory

Frank HusmannPrincipal SEO Consultant Search Factory

Search Factory © 15 november 2010

• Selecteer een aantal keywords die je oa met Google Alerts gaat monitoren

• Realiseer alvast sociale media profielen met je merknaam

• Start iig met een corporate Linkedin profiel

• Adverteer op je merknaam in Google Adwords

• Schrijf de belangrijkste 5 belemmeringen voor het geval van escalatie

• Shortlist de partners die je nodig denkt te hebben om SERM te verankeren

> Samenvatting: SERM strategie actielijst

Search Factory © 15 november 2010

> Samenvatting: monitoring tools (diy)• http://www.google.com/insights/search/#

• http://www.google.nl/alerts

• http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?q=[name]

• http://blogpulse.com/rss?query=[name]

• http://feeds.technoratie.com/search/[name]

• http://rss.sphere.com/rss?q=[name]

• http://search.twitter.com

• http://www.boardtracker.com (forums)

• http://news.google.nl/news?q=[name]

Search Factory © 15 november 2010

> Inhoudsopgave

1. Introductie

2. Definitie Search Engine Reputatie Management

3. Basiskennis zoekmachines en zoekmachine optimalisatie

4. SERM Cases & Aanpak:

• Monitoring

• Webcare

5. Discussie

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

> Essentie van Online Reputatie Management (ORM)

Bron: Jungleminds

Search Factory © 15 november 2010

> Definitie Search Engine Reputatie Management:

Monitoren en verbeteren van de zoekmachineresultaten

van een merk of persoon

Search Factory © 15 november 2010

Van de gebruikers die zoeken op een merknaam of persoon in Google en een negatief zoekresultaat zien clickt 70% door naar het negatieve resultaat

Bron: wikipedia

> SERM fact:

Search Factory © 15 november 2010

SEA

SEO

Paid results 40%

Organic results 60%

> Zoekmachine-resultaten pagina

Search Factory © 15 november 2010

> Basiskennis zoekmachines en zoekmachine optimalisatie

vv

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

> Meeste aandacht voor hoogste organische posities

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

55

60

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

POSITIE

%

% Clicks

% tijd bekeken

Search Factory © 15 november 2010

Techniek en architectuur

Content

Links & linktekst

40%

60%

> De drie positiebepalende factoren

Search Factory © 15 november 2010

> Techniek en indexatie (1)

• Kan de Google spider (goed) bij de website?

Technische obstakels

• Is elke pagina goed toegankelijk via de interne

linkstructuur

• Is de URL structuur logisch, gebruik je keywords

• Wordt de spider de verkeerde kant op gestuurd?

Redirects, linkstructuur

Search Factory © 15 november 2010

> Interne linkstructuur (2)

1/2

1/8

1/3

1/12

Search Factory © 15 november 2010

> Inhoud: Content Strategie (3)

• Op welke zoekwoorden wil ik gevonden worden: zoekvolume en concurrentie

• Clustering in thema’s en interne linkstructuur

• On Page SEO:

Titel

Kopregels H1 H2 etc

HTML Meta-data

Linkteksten

Vette tekst

Keyword density (% keyword tov tekst)

SEO Copywriting

Search Factory © 15 november 2010

> Linkpopulariteit opbouwen

• Linkbuilding: identificeren en aanschrijven linkpartners

• Interessante content bieden (linkbait: persberichten of virals)

• Domein acquisitie

• Betaalde links

• Satellietsites

• Linkwheels

Search Factory © 15 november 2010

18

performance based search marketing

Doe keyword research…

pas teksten en TAGS aan op keywords

en zorg voor relevante links.

…zorg voor unieke content,

Basics zoekmachine

optimalisatie

Search Factory © 15 november 2010

> SERM cases

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

> Persoonlijk reputatie management: bescherm je naam!

Search Factory © 15 november 2010

Maar hoe kun je het aanpakken?

Search Factory © 15 november 2010

SERMisteren

• Luisteren

• Analyseren

• Engage

> SERM aanpak

Search Factory © 15 november 2010

> Luisteren!

Search Factory © 15 november 2010

> Luisteren: monitoren van:

• Zoekmachines

• Traditionale & mainstream websites

• Consumer review sites

• Social news/bookmarking sites

• Independent discussion forums

• User-generated content/consumer generated Media

• Blogs

Search Factory © 15 november 2010

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Negatief

Neutraal

> Monitoren Google Zoekresultaten:

Search Factory © 15 november 2010

> Montoring tools (DIY)• http://www.google.com/insights/search/#

• http://www.google.nl/alerts

• http://blogsearch.google.com/blogsearch_feeds?q=[name]

• http://blogpulse.com/rss?query=[name]

• http://feeds.technoratie.com/search/[name]

• http://rss.sphere.com/rss?q=[name]

• http://search.twitter.com

• http://www.boardtracker.com (forums)

• http://news.google.nl/news?q=[name]

Search Factory © 15 november 2010

> Google Insights for Search

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

> Commerciële montoring tools

• Clip It

• Buzz capture

• Finchline

• …

Search Factory © 15 november 2010

> Analyseren

• Tools als Tweetfeel of Klout

o In kaart brengen key influencers

o Sentiment weergeven

Search Factory © 15 november 2010

> Engage

• Realisatie domeinen

• Realisatie social media profielen

• Linkbuilding

• Online PR

• Webcare

• Google AdWords

Search Factory © 15 november 2010

> Realisatie domeinen – waarom werkt dit? Google Universal Search

Search Factory © 15 november 2010

Voorbeeld domeinen

Search Factory © 15 november 2010

Enecojobs.nl

Search Factory © 15 november 2010

Realisatie van Social Media profielen

Search Factory © 15 november 2010

Bron: User Intelligence

> Aanpak twitter via webcare

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

> Vergeet Linkedin niet!

• Zorg voor een company group

• SERM voor personen:

o Maak een uitgebried profiel

o Maak gebruik van de ‘vanity url’

o Word lid van groepen

o Link naar je profiel

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Search Factory © 15 november 2010

Linkbuilding

Search Factory © 15 november 2010

Online PR via bijv. PressDoc

Search Factory © 15 november 2010

• Integratie Webcare in gehele organisatie is essentieel

• Sluit aan op monitoring en analyse

• Focus van reply to all naar 1 to 1

> Webcare

Search Factory © 15 november 2010

> Meer weten?

- Laat een visitekaartje achter

- Kom langs in Pandnoord in Amsterdam

- www.searchfactory.nl

- info@searchfactory.nl