social media - instituut vd voorzienigheid

Sociale mediaJenthe Blockx

Even voorstellen…• Student Cross media management• Blogger• Jentheblogs.be (De persoonlijke blog)• Smosblog.be (De studentenblog)• Crossmediamanagement.be (De serieuze blog)• Socialmediwa.be (De social media-blog)

@LegoBlockx jenthe@jentheblockx.be jentheblockx

Expert?

En jullie?

• Facebook, …?• Twitter?

• LinkedIn?• WhatsApp?• “De Cloud”?• Spotify?

Wie gebruikt

Wat zijn sociale media…

…volgens jullie?

Hype of revolutie?

Social media-landschap

• Expressing• Statussen delen

• Networking• Vrienden maken

• Gaming• Farmville

• Sharing• Video’s/liedjes delen, ‘Vind ik leuken’

SOCIAL MEDIA IN DE OPR-WERELD

Facebook• Pagina• Storytelling• “Gratis” reclame: Owned media• Monitoren van conversaties

•Overal nodig, zeker in de OPR-sector!

Hotels

Commerciële bedrijven

Kleine shops

Twitter

• 500 miljoen actieve leden• 140 tekens• Snelste nieuwsdienst• “Onbekend” in België

Twitter in de OPR-wereld• Actief aanwezig zijn!• Conversaties ‘monitoren’• Interactief zijn• Producten/diensten voorstellen

• Enkel grote, bekende, commerciële bedrijven?

Enkel voor “hippe” bedrijven?

Dus...• Voor elk bedrijf• Iedereen kan het!

LinkedIn• Professioneel imago• Als student/werkzoekende• Online CV• Mensen kunnen je vinden• Jobs op maat

• Als bedrijf• Profiel• “Fanpagina” op LinkedIn

Pinterest

• 49 miljoen leden• Afbeeldingen en filmpjes delen• Collages maken• Voornamelijk vrouwen• Veel varianten

Vrije tijd

Professioneel?

Google+

• 400 miljoen leden• “Facebook-killer”• Verschillende functies• +1• Weinig gebruikt

Google+ in de OPR-wereld

YouTube in de OPR-wereld

• Afspeellijsten maken en delen• Reclame delen• Producten voorstellen• Vervanger van handleiding!

EN WAT MET JULLIE PRIVACY?

Help!

• Je kiest zelf• wat je deelt• met wie je het deelt

• Privacy bepaal je zelf!• Overal de mogelijkheid

Privacy per status

Algemene privacy

En vooral!

CORRECT CONVERSERENHoe omgaan met klanten?

Een perfecte conversatie

8 tips• Luister• Stel vragen• Open houding• Wees eerlijk• Wees jezelf• Persoonlijk aanpakken• Dank je wel!• Blijf positief

Een slechte conversatie

Een perfecte conversatie

Verschil XM2-EPM

Cross Media Management (XM2)• Conversation management• Web Content Management• Blogging• Social objects

• Online reputatiemanagement• Digital Culture• Office management-vakken

Event- en projectmanagement• Eventmarketing• Workshops• Creativiteit• Zakelijke events• Publieksevenementen

• Financiële planning• Office management-vakken